企業市場營銷的信息需求分析

㈠ 企業外部市場信息有哪些方面

信息是指在一定的時間和條件下，同商品交換以及與之相聯系的生產與服務有關的各種消息、情報、數據、資料的總稱，是商品流通運行中物流、商流運動變化狀態及其相互聯系的表徵。

狹義的市場信息，是指有關市場商品銷售的信息，如商品銷售情況、消費者情況、銷售渠道與銷售技術、產品的評價等。

廣義的市場信息包括多方面反映市場活動的相關信息，如社會環境情況、社會需求情況、流通渠道情況、產品情況、競爭者情況、原材料、能源供應情況、科技研究、應用情況及動向等。

總之，市場是市場信息的發源地，而市場信息是反映市場活動的消息、數據，是對市場上各種經濟關系和經營活功的客觀描述和真實反映。

[編輯]市場信息的類型
1、產品信息。

這里指的產品是廣義的，凡是可以價格衡量的均可稱之為產品。產品信息是市場信息的基礎，因為一切競爭均源於產品。通過可口可樂注冊的各種領域品牌及商標名稱多達千餘種，可以看出其目的是為了杜絕各行業的侵權漏洞，如果你開了家可口可樂餐館，對不起，你違法了。盡管可口可樂並不經營餐館，但他不允許你隨意借用他的產品品牌。產品信息不僅包括行業內的，也包括和些行業相關連的內容。具體說來有幾種：產品品名、形狀、包裝、規格、價格體系、產品特點及獨特點，未來發展趨勢等。比如方便麵企業需要了解產品信息就有：目前市場上主要的方便麵產品有多少個品牌？有多少種品種？有多少種包裝形式？大體都是什麼價位？不同的產品種類有什麼特點？每個品種有什麼獨特的方面？這裡面當然都是以市場主流的產品為准，這只是直觀信息。還有推測信息，未來會有什麼需求？會出現什麼樣的產品？哪些會被淘汰？哪些會成為主流？只有掌握了上述的信息，那做為決策者就能夠做出准確判斷，決定未來的產品戰略。不同類型的企業有著不同的戰略原則，例如領導型企業更多的是在創造需求的產品，而跟隨性企業主要是製造跟隨市場需求的產品。

2、渠道信息。

為什麼說渠道信息是很重要的呢？因為目前國內的市場是極其不成熟的，而且區域差異、城鄉差異嚴重，所以掌握渠道便掌握市場的說法也是此言不虛。這里有一個很顯著的例子：原來寶潔公司在我國日化市場領域是絕對的「大佬」，但其定位高端產品和主做城市渠道的策略給了浙江納愛斯以絕佳的機會，納愛斯的雕牌產品一出現便以其貼近百姓的低價位向二、三級及農村市場猛沖，結果大獲成功，從而成為寶潔的一個強有力的競爭對手，而且定潔洗發產品也在去年打出了9.9元/瓶的超低價位，目的也是要打通三級市場及農村渠道。與此相同的是可口可樂的口號，讓中國農村人也喝上可口可樂，足見其對農村市場的重視。所以說掌控渠道是掌握市場的關鍵，要想提高市場佔有率，不研究渠道信息，是不可能的。

渠道信息具體包括：行業的渠道構成，渠道成員的特點，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進入成本等等。以洗發液為例，渠道覆蓋范圍極其廣泛，不僅適用於傳統的批發、零售、連鎖店，還適用於大型超市、專賣店，甚至還有集團采購等等，做為中國傳統渠道構成，大體有幾個顯著特點：一是渠道構成長而窄，從省級—地市級批發及零售—鄉鎮批發零售—農村零售—消費者，至少四、五級通路成員；二是渠道結構復雜，不僅有各種類型的渠道，而且渠道之間相互重疊，比如在地級市現有批發，也有終端零售，還有大型賣場終端。而且隨著搶占終端即是搶占消費者的觀念深入人心，各廠家則是盡可能將渠道構建進行縮短；三是難於控制，正因為渠道的復雜性，才使各廠家控制渠道的難度提高，成本增加，使其進退兩難：一方面控制渠道是控制市場的需要，一方面管理困難，尤其是各種渠道之間的關系，並且投入巨大。隨著零售行業的變化，傳統的渠道也在發生著深刻的變革，其中最為顯著的就是大型終端迅速崛起，批發的弱化，但由於廣大農村收入增長緩慢，傳統渠道還會在相當時間內占據主導。

3、消費者信息

正由於中國區域廣闊，區域及城鄉差異大，從而導致了消費者的差異巨大，更多的消費者由於缺乏對產品的理性認知，而受廣告、口碑等方面影響顯著。這就需要企業要對各區域消費者構成和購買心理，消費心理及消費行為進行調查和分析。這里調查方法可分為理性調查和感性調查，一般理性調查需要聘請專門的調查公司通過科學的調查方法進行數據統計與分析的結果，調查結果比較准確，對決策借鑒意義較大，但這種方式耗費時間及資金過大，所以多數企業以感性調查為主，即通過市場人員和銷售人員對消費者詢問、觀察及座談的方式憑借知識和經驗進行消費行為分析。一般來說，跨國企業對消費者行為分析是極其看重的。以寶潔公司為例，進行洗發液消費者調查時針對不同女性的洗發需求進行分析，依次確定舒爽洗發的飄柔、去頭屑的海飛絲、營養的潘婷等等，無論從功能及名稱確定，均是對消費行為和心理的准確判斷和定位。

4、策略信息

這時的策略信息主要是對競爭對手的，即通過競爭對手的市場行為判斷、分析其所使用的市場策略。這就適用於「知已知彼，百戰不殆」的戰爭法則，只有深入了解競爭對手的想法和行為，才能制定準確的市場策略。這里有一個聯想電腦的例子，在2000年初，當英特爾奔騰4初現市場時，國內很多的電腦PC廠商搶在聯想之前紛紛要和其簽約以生產新一代處理功能強大的電腦，但此時聯想未動聲色，而是在全國發起顯示屏革命，推廣液晶顯示屏及不傷眼睛的電腦，並在全國進行熱炒，使各廠家紛紛跟進，結果三個月後，聯想和英特爾公司突然簽約建立戰略合作夥伴，合作生產下一代PC電腦，這種指東打西的策略使各廠家疲與應對，從而更加拉大了彼此間的距離。策略信息往往是靠分析得來，所以做為市場競爭本身就是「兵無常式，水無常形」，只有你能夠正確的選擇對手，評估對手，定位自己，出奇制勝，就會做到「立於不敗之地」。

5、戰略信息

主要是指行業內重大變化，可分為幾個方面，一是國家的政策法律調整給整個行業帶來變化，比如對環境保護禁止污染的法律頒布等，對化工或造紙行業和自身影響巨大；二是行業內企業重大戰略變化，如破產、兼並、重組、上市等方面；三是行業危機及機會把握，感冒葯查處PPA事件，導致了康泰克元氣大傷，而成就了國內很多其他感冒葯企業等等，所以說戰略信息獲取給企業決策層提供了一個應對市場、把握機遇的前提，為企業制定戰略，規劃發展帶來深遠的影響。

以上只是市場信息涉及的主要方面，市場信息內容包羅萬象，很多邊緣信息亦起到相當重要的作用。總之凡是對競爭有處的信息皆要查訪范圍，但正是由於各種信息的復雜性與多變性，使得真偽難辯。並且由於目前市場信息高度發達，所以如何在浩繁如煙的信息里甄別有效信息成為至關重要的問題。

[編輯]市場信息的特徵
1、時效性。信息的利用必須要講究時間效應，誰能最早掌握某種信息，誰就最有可能取得經營上的成功。

2、分散性。市場信息量大、面廣，各類信息五花八門，十分廣泛、龐雜。這就需要企業廣泛開辟信息渠道，從各類信息中選出對自己有用的信息；需要建立市場信息系統，藉助科學的手段對市場信息進行綜合分析。

3、可壓縮性。信息可以被人們依據各種特定的需要，進行收集、篩選、整理、概括和加工，並可建立相應的信息系統對大量的信息進行多次加工，增強信息自身的信息量。

4、可存貯性。信息可以通過體內存貯和體外存貯兩種主要方式被存貯起來。體內存貯指人通過大腦的記憶功能把信息存貯起來；體外存貯指通過各種文字性的、音像性的、編碼性的載體把信息存貯起來。

5、系統性。由於企業在營銷活動中會受到眾多因素的影響和制約，企業必須連續地、多方面地收集、加工有關信息，分析它們之間的內在聯系，提高它們的有序化程度。

6、競爭性和保密性。既然誰佔有了信息並使之轉化成市場優勢誰就可能擁有巨大的經濟效益，那麼，在市場競爭激烈的條件下，信息的增值功能對其他競爭者而言必然產生一定的排他性和保密性。所謂保密的市場信息是指一經公開或傳播就會損害信息擁有者利益的信息，如行動方案，生產計劃，經營訣竅，客戶名單，庫存情況，購銷渠道，財務報表等等。

7、多信源，多信宿，多信道。目前，市場已經形成多賣方，多功能的開放式市場。這就決定了市場信息的多信源，多信宿，多信道的特點。在市場中買方和賣方的角色在不斷交替變換著，他們既是市場信息的發送者，也是市場信息的接收者。同樣的信息，宏觀控制部門，各種咨詢機構，不同性質和規模的單位，甚至個人都可以是信源，可以通過各種文獻，各種宣傳媒體，網路，正式或非正式的渠道進行發布；另外一方面他們又是信息的需求者和接收者，通過報紙，電視，廣播，廣告不斷接受最新信息指導自己的工作，研究或購物活動。

8、市場信息與載體不可分，但又有相對的獨立性。所謂不可分是指信息內容不能脫離信息載體而存在，信息只有藉助於物質載體，經過傳遞才能被人們感知；所謂相對獨立性是指同樣的信息內容以不同載體形式的不同或文字的不同而不同，也不因傳播方式的不同，傳播空間和時間的不同而不同。

9、價值性。市場信息的價值性表現為他可以為人們帶來不同程度的效益，或是經濟效益，或是社會效益，或者同時帶來兩種效益——有了信息的參與，產品的成本得以下降效率得以提高，風險得以減少，這正是信息的價值性的體現。

[編輯]市場信息的作用
1、市場信息是營銷活動的起點。企業營銷必須根據顧客需要，從產品定價、促銷、分銷渠道等方面、全方位開展。市場營銷的這些活動，無疑都是以市場信息為起點的。觀察市場、了解市場、確定目標市場、選擇目標市場策略、掌握市場動態，是企業進行有效市場營銷的必要活動，也是掌握信息的重要手段。

2、市場信息是營銷決策的前提。「運籌帷幄，決戰千里」，企業不依靠大量准確的市場信息，就無法進行正確有效的營銷決策。為此，決策的科學化要求企業建立現代化的信息處理系統，並以此作為指導企業營銷決策活動的前提。

3、市場信息是營銷管理的基礎。管理離不開市場信息。企業不僅要及時掌握市場供求的信息，還有系統收集有關科技、工藝、設備、質量、財務等方面的信息。沒有這些信息作為基礎，營銷管理無從下手，就成了無本之木。

4、市場信息是營銷溝通的工具。企業必須使自身的營銷活動與市場營銷環境相協調，在協調中求生存，謀發展。為此，企業必須與外界環境進行營銷溝通，市場信息是企業營銷溝通的重要手段。只有通過大量的信息交流，才能有效地了解、掌握市場環境，改善企業與外界環境的各種關系，使之統籌兼顧，相互協調。

[編輯]市場信息的來源與管理
[編輯]市場信息的來源
市場信息的來源主要有幾個途徑：

一是市場人員的市場調查及客戶的反饋是信息來源首要途徑。而且市場信息的收集也是市場或銷售人員的主要職責，但市場人員的學識、經驗很大程度左右了其獲取信息的真實性及有效性，這里就需要提供相應的培訓及信息收集的表格化，盡量不賦予其分析判斷職能，產品信息及渠道信息多半是由市場人員所獲取的；

二是相關報刊、雜志、電視報道，專業的報刊雜志等公共媒體能夠最大程度上提供行業內的有效信息，而且由於其接觸層面高，更多的是對策略及戰略信息的一些傳播，多半是宣傳性的公共信息，不涉及商業機密；

三是權威部門的信息披露，國家主管部門及行業組織披露的信息主要是行業規劃、政策約束及相關發展前景展望和數據公布；

四是互聯網發布，作為新興媒體作用不可小覷，而且實效性強，但互連網信息泛濫，要對其真實性進行印證和甄別；

五是業內人士的發言及交流、傳播，這里更多的是指私下的傳播和交流，由於了解內情，信息往往比較真實，但要防止其個人好惡而帶來的信息歪曲。

[編輯]市場信息的管理
市場信息的管理目前在大多數企業都是很不系統的。要使信息有效使用，成為參考決策的依據，就必須有一個系統的信息收集及管理體系：

一是要建立市場信息管理組織。大部分企業將市場信息的管理作為市場部門職能之一，認為市場部主要承擔了市場信息的收集與管理工作，認為有人處理就一勞永逸了，這種觀念最大的問題就是對市場信息不明就裡，不思考它的用途。市場信息是提供決策支撐的，將信息轉化為決策是經過復雜的處理過程，不是簡單的將信息進行匯總。由於市場信息的來源是多種多樣的，而決策所需要的信息依據也極為廣泛。所以要使企業內部所有人都成為信息情報人員，建立全員皆兵的意識。

要成立由企業老闆為首的信息決策組織，並設置專門負責信息管理及處理的部門，由市場經驗豐富的專業人員對各方面的信息進行初步分析，提出一些不同方案，再交由決策層進行決策。

二是市場信息的是要有明確的目的性和目標。一方面信息管理部門必須將要收集的市場信息設定明確的要求和目標，最好通過表單的形式明確需要什麽樣的市場信息，什麼信息是有價值的？有意義的？另一方面信息的收集要有時效性，尤其對於競爭策略性的信息，只有及時了解，及時反應，才能撲捉戰機，從容迎戰。

對於不同部門和人員的信息收集的職能要明確、細致，分別要求不同的部門提供不同的信息，如市場人員提供行業信息，政策信息，銷售人員要提供競品信息、消費者信息、新產品信息，技術人員提供新技術信息等。

三是要建立管理流程，設計信息反饋及處理程序，將信息管理上升到公司的「程序法」。明確要求什麼部門什麼時間提供什麼方面信息，通過何種方式傳遞。信息負責人怎樣處理信息，怎樣匯集與分析，誰負責得出結果呈現報決策者等。

四是要有獎懲，即「實體法」，是信息管理的執行依據，將信息分類、定義及對各部門職責進行規范，對不按要求進行信息收集及處理的人員進行懲治。對提供重要信息帶來效益的部門和人員要予以獎勵，對提供虛假信息或未經核實的信息而誤導決策或造成損失的要予以處罰等等。

㈡ 市場營銷前景分析

市場營銷是需求較大的行業，各類企業均需要，就業前景很廣闊，歷年平均就業率達97%左右。市場營銷近幾年就業率：2002年 97% 2003年 96.5 04年97.8%。

我國市場經濟的不斷完善，市場營銷已經滲入到各種各樣的企業里，不僅是外資企業、民營企業，國有企業也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，並有繼續升溫的可能。並且，隨著我國住房制度的商品化發展和商品房信貸業務的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數國人的首選投資，房產商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經歷了20世紀90年代的'艱苦創業'之後，也將成為21世紀的熱門職業。所以，對市場營銷專業人才的整體需求會增大。

但是，因為市場營銷的特殊性，做市場營銷需要各種能力，不是學市場營銷的人就適合做市場營銷，專業知識反而變得不是很重要，很多低文憑的人願意付出更大的勞動獲得更多的回報，形成了營銷專業學生的強勁的對手，給畢業生造成了一定的壓力。
市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍，從有關統計數據推測，銷售類仍是2005年需求量最大的職位。營銷類專業由於所有高校基本上都設置了這個專業，導致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態的營銷類專業的畢業生在2005年的總體就業形勢不錯。

但隨著國內市場的一步步規范化，無論是國有企業、民營企業還是外資企業都站在同一起跑線上參與市場競爭——其核心就是營銷人才的競爭。

由於營銷科學是近20年才從國外引入的「舶來品」，所以目前國內企業整體的市場營銷水平還比較低。企業的市場營銷人員大部分都是從其他專業或行業發展過來的，很多高級市場營銷管理人員也沒有接受過系統的營銷知識培訓和學習，做市場完全靠的是他們的經驗和對行業發展前景的感覺，市場運作的科學性、系統性不強。這種狀況已經難以適應國內、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，企業急需那種具備系統營銷知識和技能的人才，特別是高級市場策劃和管理人員。中組部《關於加強和改進企業經營管理人員教育培訓工作的意見》提出： 「我國新經濟形勢下缺少既懂管理、又懂技術，既熟悉國內市場、又熟悉國際市場的復合型高級管理人才」。人事部公布的2005年一季度全國人才市場供求最新排名及統計信息顯示，市場營銷排在所有招聘職位的第一位，求職職位的第二位，出現了供需兩旺的良好態勢。市場營銷總監、市場營銷經理等高級營銷管理人員已被納入國家緊缺人才管理系統。

㈢ 市場分析包括哪些內容

市場分析的內容包括：

1、市場供給分析及市場供給預測：包括現在資產行業市場供給量估計量和預測未來資產行業市場的供給能力。

2、市場需求分析及資產行業市場需求預測：包括現在資產行業市場需求量估計和預測資產行業未來市場容量及產品競爭能力。通常採用調查分析法、統計分析法和相關分析預測法。

3、市場需求層次和各類地區市場需求量分析：即根據各市場特點、人口分布、經濟收入、消費習慣、行政區劃、暢銷牌號、生產性消費等，確定不同地區、不同消費者及用戶的需要量以及運輸和銷售費用。

4、市場競爭格局：包括市場主要競爭主體分析，各競爭主體在市場上的地位，以及行業採取的主要競爭手段等。

5、估計資產行業產品生命周期及可銷售時間：即預測市場需要的時間，使生產及分配等活動與市場需要量作最適當的配合。通過市場分析可確定產品的未來需求量、品種及持續時間；產品銷路及競爭能力；產品規格品種變化及更新；產品需求量的地區分布等。

(3)企業市場營銷的信息需求分析擴展閱讀：

一、市場分析採用的方法：

1、系統分析法：市場是一個多要素、多層次組合的系統，既有營銷要素的結合，又有營銷過程的聯系，還有營銷環境的影響。運用系統分析的方法進行市場分析，可以使研究者從企業整體上考慮營業經營發展戰略，用聯系的、全面的和發展的觀點來研究市場的各種現象，並預見發展趨勢，從而做出正確的營銷決策。

2、比較分析法：比較分析法是把兩個或兩類事物的市場資料相比較，從而確定它們之間相同點和不同點的邏輯方法。對一個事物是不能孤立地去認識的，只有把它與其他事物聯系起來加以考察，通過比較分析，才能在眾多的屬性中找出本質的屬性。

3、結構分析法：在市場分析中，通過市場調查資料，分析某現象的結構及其各組成部分的功能，進而認識這一現象本質的方法，稱為結構分析法。

4、演繹分析法：演繹分析法就是把市場整體分解為各個部分、方面、因素，形成分類資料，並通過對這些分類資料的研究分別把握特徵和本質然後將這些通過分類研究得到的認識聯結起來，形成對市場整體認識的邏輯方法。

5、案例分析法：所謂案例分析，就是以典型企業的營銷成果作為例證，從中找出規律性的東西。市場分析的理論是從企業的營銷實踐中總結出來的一般規律，它來源於實踐，又高於實踐，用它指導企業的營銷活動，能夠取得更大的經濟效果。

6、定性與定量分析結合法：任何市場營銷活動，都是質與量的統一。進行市場分析，必須進行定性分析，以確定問題的性質；也必須進行定量分析，以確定市場活動中各方面的數量關系，只有使兩者有機結合起來，才能做到不僅問題的性質看的准，又能使市場經濟活動數量化，從而更加具體和精確。

7、宏觀與微觀分析結合法：市場情況是國民經濟的綜合反映，要了解市場活動的全貌及其發展方向，不但要從企業的角度去考察，還需從宏觀上了解整個國民經濟的發展狀況。這就要求必須把宏觀分析和微觀分析結合起來以保證市場分析的客觀性、爭取正確性。

8、物與人的分析結合法：市場分析的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律。作為企業營銷的對象是人。因此，要想把這些物送到所需要的人手中，就需要既分析物的運動規律，又分析人的不同需求。以便實現二者的有機結合，保證產品銷售的暢通。

9、直接資料法：直接資料法是指直接運用已有的本企業銷售統計資料與同行業銷售統計資料進行比較或者直接運用行業地區市場的銷售統計資料同整個社會地區市場銷售統計資料進行比較。通過分析市場佔有率的變化，尋找目標市場。

二、市場分析的層次：

1、宏觀經濟分析。指的是分析一般經濟環境及影響未來供需平衡的因素，如產業范圍、經濟增長率、產業政策及發展方向、行業設施利用率、貨幣匯率及利率、稅收政策與稅率、政府體制結構與政治環境、關稅政策與進出口限制、人工成本、通貨膨脹、消費價格指數、訂購狀況等因素。

2、中觀經濟分析。它集中於研究特定的工業部門，並且在這個層次，很多信息都可以從國家的中央統計部門和工業機構中獲得。它們有關於營利性、技術發展的勞動成本、間接成本、資本利用、訂購狀況、能源消耗等具體信息。

這個層次主要包括以下信息，供求分析、行業效率、行業增長狀態、行業生產與庫存量、市場供應結構、供應商的數量與分布等。

3、微觀經濟分析。它集中於評估個別產業供應和產品的優勢與劣勢，如供應商財務審計、組織架構、質量體系與水平、產品開發能力、工藝水平、生產能力與產量、交貨周期及准時率、服務質量、成本結構與價格水平，以及作為供應商認證程序一部分的質量審計等。它的目標是對於供應商的特定能力和其長期市場地位進行透徹地理解。

㈣ 信息市場的營銷策略

產品是市場營銷中最基本的因索，沒有產品進入市場流通，就無所謂的市場營銷，在產品方面我們要注意做到以下兩點：
1．研究用戶需求和心理以提供適應市場需要的產品
在我國信息市場中存在著這樣的現象：一方面許多用戶找不到所需的產品，另一方面許多信息產品又閑置不用，這就形成了產品使用與用戶之間的矛盾。要解決這一矛盾就要求我們徹底了解用戶的信息需求，通過詳細的市場調查並及時調整自己的生產經營方向，調整信息產品的結構，針對不同的信息用戶提供適銷對路的產品。
2．重視提高產品質量和提供有特色的產品
由於人們需求的多元化而要求不斷地開發新產品和更新商品，從而導致信息商品與信息需求產生了錯位。一些信息經營主體不顧自身條件，片面追求信息產品的種類，對產品只注重數量不在乎質量，耗費大量的人力物力，而提供的產品明顯缺乏市場競爭力。因此，我們要更新觀念，注重用戶急需的、時效性強的信息商品的開發，多提供有特色的信息產品來滿足信息用戶的需要。
3.注重產品創新和品牌戰略
在市場經濟條件下，信息經營主體的生存和發展取決於本身科技進步的快慢，而新產品又是科技進步的集中表現。因此，研究和探討產品創新戰略是每一個經營主體在市場競爭中取勝的法寶。美國著名的《商業周刊》分析蘋果電腦公司時指出：蘋果電腦公司的生存之道是創新求生存。「蘋果設計獎」競賽，每年在全球舉行一次，它在IT行業中為顧客提供造型更新穎、更具特色的產品，讓顧客願意多花一些錢購買，它的創新戰略吸引了國內外越來越多媒體的目光。在競爭日益激烈的買方市場條件下，品牌越來越成為一個企業的無形資產，是企業邁向成功的護身符。注重品牌和形象可以使企業極具親和力，促進產品銷售，可以保護所有者的權益，它是經營主體重要的無形資產，有利於該主體進行營銷活動。 由於服務戰略具有多樣性和不易模仿性等特點，因此，它具有相當廣闊的馳騁天地，尤其是對買方市場和飽和市場來說，服務能力越強，市場差別化就越容易實現，也越容易保持牢固的用戶關系。同時，服務戰略是長期的、根本性的戰略。然而國內許多的信息市場主體，沒有及時調整好心態，沒有意識到用戶是信息機構生存的第一要索，沒有意識到服務能給其帶來巨大的價值，在信息市場活動中，管理者沒有建立用戶需求的感測系統、效應系統和反饋系統模式。實施服務戰略要做到以下幾點：
第一，樹立積極的服務思想觀念，把對信息用戶服務、社會服務作為核心問題來抓。
第二，樹立服務質量戰略觀念。信息經營者必須充分了解目標客戶的需求，並制定出有自己特色的服務戰略來滿足顧客需求。
第三，建立專門的用戶調研機構，保持對用戶需求高度敏銳的感覺能力；建立一套行為轉換保障機制，保證用戶需求轉化為管理決策和具體行為。
第四，在服務基礎設施建設方面，一方面建立「以用戶為中心」的信息管理系統，另一方面配置相對完善的有形設施，延伸服務的內容。
第五，建立有效的監督制度，做好服務人員的內部管理。提高服務質量，把服務質量作為一個主要著眼點來抓，把服務質量作為一個系統工程來抓，只有這樣才能在信息市場中游刃有餘，贏得更多用戶最大限度的滿意。 在信息市場中，價格是信息商品的內容和服務質量的貨幣表現。信息商品的價格是否合理，直接影響到信息機構和信息用戶的經濟效益以及兩者之間的關系，並對信息市場的供求結構產生重大影響。因此，在信息市場中採取不同的價格策略是十分必要的。
1.不穩定性價格策略
由於信息需求及環境的變化，造成信息系統服務相對不穩定，使信息機構的管理和經營效果都受到波動和影響，出現供不應求或供過於求現象。為解決這些問題，應採取不穩定性價格策略，進行靈活收費。信息產業收費不是一成不變的，根據功能的不同服務方式也有所差別。一是在特殊時間服務價格低於正常服務，比如電信服務：撥打固定電話0．2：/min，後來電信部門推出夜間優惠服務，在晚9：00—早7：00時間段可便宜0.05min。二是對信息產品受益面大，支付能力強的信息用戶收費較高，比如無線尋呼服務：20世紀90年代中晚期在我國一些大城市開展尋呼E—mall服務，在全球范圍內實現雙向尋呼。上海國脈同美國通用無線聯合開通了此業務，並通過與上海證交所合作，給廣大股民帶來極大的驚喜，當然開展此業務價格不菲。
2.使用效果價格策略
目前，一些大型綜合性圖書館和高校圖書館都開展了信息參考服務，根據工作人員的服務水平、信息的知識含量、信息處理及服務的工作量、輸出信息的質量和使用效果提供有償服務，收取一定的咨詢費。
3.免費價格策略
在一些信息服務過程中，為了達到某些特定的目的，或為了吸引更多的顧客參與，使用無償服務方式。比如學校圖書館目前有清華同方資料庫、CNKI資料庫、金報興圖數字圖書館、超星數字圖書館、中國數字圖書館等信息資源，學生可以免費查閱，必要時工作人員還要提供咨詢和幫助。 競爭是市場經濟的基本特徵之一，也是企業發展的推動力，企業的營銷處於不斷的競爭過程之中。有競爭才有市場，有了競爭，企業才能更好地生存和發展。信息社會既面臨著前所未有的發展機遇，也面臨著巨大的挑戰。一方面，網路製造的虛擬信息使物理資源的作用弱化；另一方面，信息服務市場機制已然形成，各種信息服務機構只有依靠富有創意的服務和先進的技術才能維護自己在競爭中的地位。因此，信息市場經營者在制定營銷戰略時，必須規劃自己的競爭策略。
1.優勢戰略
優勢戰略的核心是向信息客戶提供獨特價值的信息商品。如果信息商品提供者能在品種、技術、性能、服務、銷售網路等方面顯示出獨特的優越性，就可以很好地防禦競爭對手，在同業競爭中很好地建立起防禦屏障，有獨特價值的信息商品肯定備受青睞，在信息市場競爭中具有一定的優勢。
2．資源利用戰略
信息產業的核心競爭力主要體現在信息資源和技術資源上。若要提高信息資源的競爭力就要充分開發國內資源，加大資源建設的力度，既要做到資源的區域化共建共享，又要與國際接軌，側重於資源的共建；在技術資源競爭機制上，要充分利用現代信息技術，加強對信息產品的深加工，更深層次地挖掘信息內容，培養高素質的信息工作人員，提高他們駕馭信息市場的能力。 通過信息商品的促銷和推廣活動，能夠把信息產業的產品、服務、價格、信譽、形象、交易方式等相關信息傳遞給目標市場，刺激消費者，促進生產，促進消費，從而獲得良好的經濟效益和社會效益。
1.營銷推廣
營銷推廣是信息商品的經營者為了在短期內提升銷量或銷售收入採取的促銷措施。比如舉辦信息發布會、技術成果展覽會、信息集市等，通過信息產品的展示、演示，擴大信息商品市場的覆蓋面，使對方對商品的技術性能、使用價值以及潛在的經濟效益和社會效益有所認識，引起購買方的注意，最終促成信息商品的成交。
2.公共宣傳
公共宣傳是信息商品的經營者利用新聞媒體和大量的宣傳工具傳播有關信息和宣傳信息商品，吸引需方主動購買其產品。公共宣傳主要有3種方法：一是廣告銷售法，通過電視廣告、印刷廣告、宣傳手冊、視聽材料等手段及時向目標市場發出信息，進而推動信息商品的銷售。二是邀請銷售法，邀請購買方參加各種研討會、年會、信息發布會，定期開展各種技術講座，使對方對自己的商品有所了解，加深對產品的印象。三是綜合銷售法，深入目標市場，與需方建立公共關系，與之聯營，與之合作，共同開發新產品，做到利益共享，風險共擔。
3.人員推銷
人員推銷是人類社會最古老的促銷手段之一。隨著市場經濟的發展，人員推銷的內容不斷擴充，成為現代營銷一種重要的傳播促銷方式。人員推銷的優勢在於供需雙方隨時可以進行互動，它注重人際間的溝通和交流，便於潛在的消費者深入了解產品，產品供給方既可以根據目標對象的要求及時調整促銷方式，又可以把需方的意見和市場需求動態迅速反饋給信息商品的供給方，以利於他們適時調整商品的結構和營銷策略。

㈤ 企業應從哪些方面進行市場營銷環境分析(銷售人員角度)

在決策狗大數據的分析維度里，市場營銷環境需要分析市場概況、競品監控、消費者洞察等方面，充分了解市場、競爭對手、消費者需求，幫助制定營銷計劃。

㈥ 市場營銷中八種需求狀態的例子

1、負需求
負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務，如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。

2、無需求
無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。

3、潛在需求
這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業尚未重視老年市場的需求。

4、下降需求
這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢，如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和，需求相對減少。

5、不規則需求
許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用。

㈦ 我國企業如何改進市場營銷信息工作

1、分析市場機會
在競爭激烈的買方市場，有利可圖的營銷機會並不多。企業必須對市場結構、消費者、競爭者行為進行調查研究，識別、評價和選擇市場機會。
2、選擇目標市場
對市場機會進行評估後，對企業要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分，要研究和選擇企業目標市場。目標市場的選擇是企業營銷戰略性的策略，是市場營銷研究的重要內容。企業首先應該對進入的市場進行細分，分析每個細分市場的特點、需求趨勢和競爭狀況，並根據本公司優勢，選擇自己的目標市場。
3、確定市場營銷策略
企業營銷管理過程中，制定企業營銷策略是關鍵環節。企業營銷策略的制定體現在市場營銷組合的設計上。為了滿足目標市場的需要，企業對自身可以控制的各種營銷要素如質量、包裝、價格、廣告、銷售渠道等進行優化組合。重點應該考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即「4Ps」營銷組合。
4、市場營銷活動管理
（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃目標。
（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。

㈧ 簡述企業分析市場營銷環境的意義

1、企業的營銷環境對營銷管理職能來說是外部因素，但對營銷管理的能力，對開展和保持與目標顧客之間 的成功交易卻有著重大的影響。

2、營銷環境的目的，在於尋求營銷機會和避免環境威脅。

3、營銷管理應密切注意市場環境的變化和策略的配合。

4、企業市場營銷環境包含的內容既廣泛復雜，同時又表現在因果之間存在著交差的作用，存在著矛盾著的關系。

5、特別應引起重視的是市場營銷環境的動態性和企業營銷環境的適應性。

(8)企業市場營銷的信息需求分析擴展閱讀

企業市場營銷對策

1、對理想業務：必須抓住機遇，迅速行動。

2、對冒險業務：不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機。

3、對成熟業務：可作企業常規業務，用以維持企業的正常運轉。

4、對困難業務：要麼努力改變環境走出困境、減輕威脅；要麼立即轉移，擺脫困境

影響

一、市場營銷環境對企業營銷帶來雙重影響作用

1、環境給企業營銷帶來的威脅。營銷環境中會出現許多不利於企業營銷活動的因素，由此形成挑戰。如果企業不採取相應的規避風險的措施，這些因素會導致企業營銷的困難，帶來威脅。為保證企業營銷活動的正常運行，企業應注重對環境進行分析，及時預見環境威脅，將危機減少到最低程度。

2、環境給企業營銷帶來的機會。營銷環境也會滋生出對企業具有吸引力的領域，帶來營銷的機會。對企業來講，環境機會是開拓經營新局面的重要基礎。為此，企業加強應對環境的分析，當環境機會出現的時候善於捕捉和把握，以求得企業的發展。

二、市場營銷環境是企業營銷活動的資源基礎

市場營銷環境是企業營銷活動的資源基礎。企業營銷活動所需的各種資源，如資金、信息、人才等都是由環境來提供的。企業生產經營的產品或服務需要哪些資源、多少資源、從哪裡獲取資源，必須分析研究營銷環境因素，以獲取最優的營銷資源滿足企業經營的需要，實現營銷目標。

三、市場營銷環境是企業制定營銷策略的依據

企業營銷活動受制於客觀環境因素，必須與所處的營銷環境相適應。但企業在環境面前決不是無能為力、束手無策的，能夠發揮主觀能動性，制定有效的營銷策略去影響環境，在市場競爭中處於主動，佔領更大的市場。