Ⅰ 醫葯營銷實習報告
XXX醫葯公司實習報告
一、 實習目的
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才。對學生而言，也可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。為了進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式，了解實習單位的各項規章制度,增強組織性和紀律性,認識自身不足,嚴於律已,提高自身素質, 加強和實習單位各層次員工溝通和交流,學習其優秀品質,提高對現實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應變能力,更好的適應物流行業的工作, 我於2011年1月10日到雲南省醫葯有限公司實習。
二、單位簡介
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三、實習內容
按公司的安排我在倉儲管理部實習，主要是跟隨公司的保管員發貨，即每個實習生都有一個師傅帶著發貨，每個師傅都有自己的賬號和密碼，每個倉庫都配有電腦，師傅用自己的號進入公司系統，然後列印出發貨單，我們發貨就是看著發貨單進行的，發完後要進入系統確認發貨，這樣拉貨的才可以進入系統確認拿走貨。我們剛開始是熟悉葯品，清楚的知道葯品的貨位，多跟隨師傅盤點幾次這樣就能加深對葯品貨位的映象，其發貨過程需要清楚的知道葯品的品名、規格、批號、數量，這看是很簡單的事，但是它需要十分的細心，一不小心就會搞錯，帶我的師傅十分的優秀，從他們身上我學到了許多的知識，他們是那麼的優秀、細心，每次發貨都要看好葯品的品名、規格、批號、數量，雖然他們對自己保管的葯品已十分的熟悉，但他們還是十分細心，我剛去不久時，對貨物差不多熟悉時便快速的發，覺得自己的效率不錯，結果在師傅檢查中發現有時是數量錯啦，有時是批號錯啦，有時是規格錯啦，更嚴重的是品名搞錯啦，這時才知道自己是那麼的粗心啊，總以為自己很熟悉啦就看也不好好的看看就發了出去，還好在師傅檢查下發現問題，不然將造成很大的失誤，所以要有耐心和細心啊，要做好就得像師傅多學習，不懂的就要及時向師傅請教。
倉庫管理葯品工作流程
葯品進倉管理流程 1、倉庫根據已審核《采購訂單》內容准備成品收貨。 2、廠家送貨到達後，廠家提供《送貨清單》給收貨倉管員，《送貨清單》應清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經手人簽名、貨品的名稱、規格、數量、采購訂單號。收貨倉管員將《送貨清單》和對應的《采購訂單》相核對。相核不符者拒收。相符者倉管員以《送貨清單》和《采購訂單》驗收貨品，收貨量大於定購量時，倉庫主管要通過營銷部同意和取得營銷部有權人的書面通知後才能超量收貨。 3、倉管員收貨無誤後，在《送貨清單》上簽收，並加蓋收貨專用章，一聯自留，一聯交對方。 4、倉管員在電腦上開具《采購單》，並由倉庫主管審核生效。將《采購單》列印一式三聯，經倉庫主管和倉管員簽字加蓋收貨專用章後，第一聯存根自留，第二聯財務聯連同送貨單位的《送貨清單》交財務，第三聯對方聯同時交財務。 5、返修品回倉，以對應的《采購退貨單》為依據收貨，倉管員核實貨單無誤後在電腦上開具《采購退返單》，註明原《采購退貨單》號，並經倉庫主管審核生效。葯品出倉管理流程 1、倉庫主管根據營銷部傳來的《銷售訂單》備貨並作好記載，將配好之貨品清單交質檢部驗貨。質檢部將合格成品裝箱並在電腦上填制《裝箱單》，審核裝箱單。在每個包裝箱內放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相應的倉庫存放區域。 2、質檢部將《裝箱單》匯總導出為未審核《銷售單》，等待營銷部總監審核發貨。 3、倉管員根據客戶持有的已蓋章《銷售單》和電腦里對應的《出倉單》（對於批發商）或《轉倉單》（對於加盟商）發貨。列印《出倉單》或《轉倉單》一式二份，由倉管員、倉庫主管和客戶簽字，一份交客戶，一份倉庫自留。 倉庫盤點流程 1、盤點准備 倉庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補編編碼，並通知有關部門填制相關單據處理帳外物資。 財務部將盤點日前已經審核生效的單據記帳。 倉庫主管組織倉庫人員對貨品進行分區擺放，分別得出存貨實存情況。 2、盤點進行 倉庫主管組織倉庫人員初盤存貨。保管員就自己保管的葯品認真的盤點得出盤點結果，若出現出現差異保管員自查原因。3、盤點後期工作 倉庫主管將已審核《盤點單》導出為進、出倉單，電腦自動生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉庫主管查找盤盈盤虧的原因，並將《庫存檔點匯總表》和差異原因查找報告交財務主管復核上交總經理審批後。財務部據審批結果審核《盤盈單》和《盤虧單》調整庫存帳。 4、盤點其他規定 盤點工作規定按品種多少進行，品種為300以上的1次∕月，100 ~300的2∕月，100以下的1∕月，參加盤點工作的人員必須認真負責，品名、批號、規格必須明確；數量一定是實物數量，真實准確；絕對不允許重盤和漏盤。由於人為過失造成盤點數據不真實，責任人要負過失責任。 對於盤點結果發現屬於實物責任人不按貨品要求收發及保管財物造成損失，實物責任人要承擔經濟賠償責任。
貨物進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單辦理入庫手續；拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象,倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號等項目，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。.收料單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱並與送貨單一致。收員及經手人料單上必須有倉庫保管員簽字，並且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發票上的金額一致。
各貨物的的發出，原則上採用先進先出法。材料出庫時必須辦理出庫手續，並做到限額領料，車間領用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統一領取，領料人員憑車間主任開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量，核對正確後方可發料；倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡、入帳,倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性,庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如受潮、生銹、或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報。
我實習期間跟隨了兩個師傅，公司主要目的是讓我們從不同師傅身上，不同庫房中學到更多的東西，第一個師傅是在地上發貨的，即葯品是擺放在托盤上的，發貨就到相應貨位發就行。第二個師傅葯品是在貨架上發的，貨架是鐵的，分為三層，一二層是開箱的貨，第三層是放整件的，當一二層貨位上的貨發完了就從第三層上拿下來發。倉庫里有些葯品須進行掃條碼，該葯品在入庫的時候，倉庫保在條碼掃描器上輸入自己的賬號密碼進入系統選擇驗收單掃描然後掃描每件葯品的二維條碼，通過掃描條碼，將葯品的基本信息記錄下來，這些信息將自動出現在入庫管理界面上，包括葯品編號、名稱、、規格、廠家，這些信息是不能更改的。整個入庫過程中，只有在掃描器閱讀完葯品上的二維條碼後，葯品的基本信息顯示在掃描器的屏幕上後，才能在入庫數量欄目中輸入實際的入庫數量，在掃描器未閱讀條碼時，入庫數量欄目是不允許輸入的。當實物與掃描儀上數量相符後即可點擊掃描儀上的該單掃碼結束驗收葯品入庫。當然葯品出庫時同樣進入系統選擇銷售單掃描進行掃碼，然後發出葯品。
近效期、滯銷葯品的管理：半年之內的葯品不能入庫，每月定期檢查葯品有效期並在登記本上登記，發現有近效期的葯品應懸掛近效期標志牌。對近效期的葯品按月進行催銷，定期查看在庫葯品的庫存結構，發現滯銷的葯品要及時報告葯庫負責人員。
倉庫的環境也很重要必須嚴格按照5S技術管理，5S 技術是對生產、倉儲、辦公等各種環境進行控制的一種先進的科學管理系統，5S是一種生產現場的管理技術, 它為了是使生產現場管理形成一種良好的習慣, 主要包括整理、整頓、清掃、清除、素養等五個方面。一﹑整理: 在倉儲的現場, 我們必須清楚必需品、非必需品, 同時清楚貨品的使用頻率。根據不同的使用頻率, 分別有不同的處理方法。對於必需品, 一般放在工作台附近; 而對於非必需品, 可以把它存到倉庫里, 並且定期檢查; 對於有些過期的物品, 則應迅速處理。整理的步驟包括: 現場檢查、區分必需與非必需品、隨時清理非必需品、非必需品的處理、定期循環整理。二、整頓: 整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位。通過上一步整理後, 對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放, 以便需要時能在最快速的情況下取得所要之物, 在最簡捷、有效的規章、制度、流程下完成事務。整頓的過程中要注意人機聯系、人物結合和場物結合。人- 機聯系指的是物流程序、工藝設計、作業空間、材料及製品、崗位器具、質量安全、搬動運輸、設備運轉、擺放情況等各種過程中, 要通過計算機規劃各個流程。三﹑清掃: 清掃的推進重點是將倉庫徹底清掃, 杜絕污染源, 及時維修異常的設備並使之恢復正常。清掃過程是根據整理、整頓的結果, 將不需要的部分及時清除掉, 或標示出來放在倉庫之中。四、清潔: 清潔是在整理、整頓、清掃之後, 認真維護, 保持完美和最佳狀態。在產品的生產過程中, 永遠會伴隨著沒用的東西的產生, 這就需要不斷加以區分, 隨時將它及時清除掉。清潔的地方包括過道、倉儲貨位、貨架、運輸工具、安全工具、電氣、文件資料等, 它是對前三項活動的堅持和深入,從而消除發生安全事故的根源, 創造一個良好的工作環境, 使員工能愉快的
工作。五﹑素養:倉庫管理能否貫徹實施, 能否長時間地持續下去, 和員工的素質有很大的關系。修養的推進重點就是讓員工得到5S 方面的訓練, 讓員工有一種責任感, 讓他們對於倉庫的管理成為一種習慣，努力提高員工素質, 這一個步驟中需要做火種、火源、電源、水源，安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能，加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保准確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答，加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
四、實習結果
所謂物料倉儲管理制度體系,是指按照物料倉儲管理系統構成的要求,將指導工作的原則性准則與方法進行高度概括性的匯總,從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。
物料倉儲管理系統是按照物料倉儲管理的系統構成,匯總了指導性准則的管理制度。物料倉儲系統的構成主要包括八個方面:物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發等三種作業。
物料倉儲管理系統的各方面都具體規定了一系列的管理目標。其中,進行物料分類管理可以將物料規劃得有條不紊,存量控制使得倉儲的物料所佔用的資金最少,對采購回來的物料進行驗收後儲存進倉庫,完成負責物料的領發作業
時間不長,我來公司已經有3個多月了,在實習期間,領導和師傅們不僅認真指導我們的工作平時還特別關心我們的生活,給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里,我想感謝所有在這段時間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進步,我不會辜負他們對我的期望,努力工作、努力學習,將來為社會做出更大的貢獻。
經過這久在倉庫里的學習，我了解到物流工作的復雜性，但在在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程序，增強感性認識,提高了自己的綜合素質和能力，當然也對我們物流公司的運營狀況有了一個整體的了解，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，使我在實習中充分發揮主觀能動性，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
五、實習體會
實習是對一個應屆大學畢業生來說非常重要的經歷，實習是我們離接觸社會的一個平台，最真實地感受社會的一個窗口。這次在雲南省醫葯有限公司的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對倉儲管理物的流知識有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野，實習是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發現了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺，專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我認識到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地
現在想想我們在學校學到的知識好少,沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，因此，在大學期間我們除了應具備扎實的業余知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。通過實習我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。實習單位的方式運用的很好，由指定的指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導我們的日常學習。我們在實習單位以雙重身份完成了學習與工作的兩重任務，我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作，又以學生的身份虛心學習，努力吸取著實踐知識，在實習過程中，我積極肯干，虛心好學，工作認真負責，主動參與其公司的物流作業流程中，鍛煉了一定的組織能力和溝通能力，也做了許多的實際工作，提高了實踐工作的能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。因此我們認真的工作態度，較強的工作能力和勤奮好學的精神也受到了實習單位及其指導人員的一致好。
Ⅱ 葯品市場營銷學的學習體會
葯品市場現在競爭很激烈,要想做好葯品銷售不僅需要葯品知識還要具備這方面人際溝通能力,這就需要加強這方面的學習。 這不是幾句話就能說清楚的,買幾本葯品市場營銷學相關的書籍入個門
Ⅲ 葯物營銷的感想600字
從事葯品銷售十餘年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即「勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。」
有了勤奮踏實的態度，我就多用業余時間學習有關葯品的知識和公司相關葯品的價格、規格。這樣，在給客戶介紹葯品時我就游刃有餘了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對葯品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住「顧客是上帝」這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去葯品。另外，正因為我對葯品很了解，所以在葯店售葯時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的葯品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由於顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要，然後再給他們介紹價格適合的葯品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的葯品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢於去開拓市場，開發市場。
同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫葯銷售時，假如到一個醫院後都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最後只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發展呢？所以，我認為，不管幹什麼，都應該專注做事，只要認准了一個客戶，多與他們聯系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事葯品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以後的銷售工作中越做越好。
Ⅳ 學習葯品營銷的體會（結合實際的例子）
社會生活無時無刻不在發生著銷售，如果沒有銷售，商業就等於零，也就不存在商品貨幣經濟社會。因為你銷售，所以可以產生大量的工廠並且可以生產產品，所以百姓可以享受到好的服務，所以管理人員能拿到工資，所以整個企業能興旺發達，所以所有的發展的前提就是銷售。世界永遠會有銷售存在。社會職業多多，如果你選擇了銷售，那麼你想怎樣干好這份職業？所以，首先你得問自己幾個問題：我每天是如何鍛煉自己的銷售技巧的？並會花多少時間去學習新的知識？我會實際操作各種銷售技巧嗎？對於成功我有多大的執著力？然後，一定要告訴自己：作為銷售人員，我是商業世界中的頭號重要人物。 接著，努力學會全球最佳銷售教練吉特默歸納的「優秀銷售人員具備的20種特徵」。 1. 我把我的目標寫了下來； 2. 我能夠很好地自律； 3. 我是一個自我激勵型的人； 4. 我想獲得更多知識； 5. 我希望與人建立關系； 6. 我自信； 7. 我愛別人； 8. 我喜歡挑戰； 9. 我喜歡贏； 10. 我能以積極的態度接受拒絕； 11. 我能夠處理細節問題； 12. 我忠誠； 13. 我熱情； 14. 我奉公守法； 15. 我善於傾聽； 16. 我有理解力； 17. 我擅長於溝通； 18. 我工作勤奮； 19. 我希望獲得財務自由； 20. 我有耐力。
Ⅳ 市場營銷實訓報告
實習目的和意義
1、運用所學的市場營銷理論知識，初步調研所在單位在市場中如何運用營銷
策略的，力求理論和實際相結合，增強分析和解決問題的能力。
2、在調研中注重與調查對象的溝通和交流，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。
3、通過學習，學生對不同企業在營銷中所採取的策略組合有更多的認識和了解，以進一步加強對本書知識的理解和認識，培養能力。
實習內容
1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店，在日常銷售與節假日都採用哪些市場營銷策略與手段;各企業物流配送的流程並作比較。
2、從某行業中尋找某一家或數家企業，分析它們在市場中如何運用營銷組合的。如家政服務業、中介機構、房地產企業及物業公司等。
3、藉助工具，獲得第二手材料，以補充並完善自己的第一手資料。
實習要求
1、每18~19人一組，設小組長3名，協助指導教師管理。
2、遵守紀律，服從安排，每日考勤，注意安全。
3、每組做好實習日記與討論記錄，實習結束每人完成一篇1000字的實習報告。內容應包括實習目的、內容、發現問題與解決問題的方法。
實習過程
1價格------天天平價：
沃爾瑪經營幾種零售業態，雖然他們的目標顧客不同 ，但經營戰略卻是一致的，即「天天平價」，「為顧客節省每一美元」，實行薄利多銷。這樣的口號在沃爾瑪店面的燈箱上，店內pop宣傳單上，甚至在其購物小票上，比比皆是，這句話對沃爾瑪的重要性由此可見一斑。沃爾瑪的「天天平價」決不是空洞的口號，也不是低價處理庫存積壓商品或一朝一夕的短暫的低價促銷活動，更不同於某些商場、專賣店為吸引客流而相互進行的惡意低價傾銷或一面提價，一面用打折來欺騙消費者，而是實實在在的「始終如一」的讓利於顧客的行為。這種平價主要是依靠成本控制，優化商品結構，推進服務來實現的 。也就是說低價不等於廉價，低價不等於服務低劣。相反，低價也有高價值，低價也有高的服務質量。
2促銷
一）讓利銷售：
讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售。
對全部商品折價銷售，主要適用於沃爾瑪連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節慶日的促銷；對某個部類的商品優惠售賣，主要適用於各種節日和季節性消費展開的促銷活動。
折價銷售在定價時就需要堅持兩點原則：一是盡可能地低廉，僅僅高出成本一點兒，如30%；二是長期穩定地保持這種低價。即使是某些商品擁有某種壟斷優勢或是遇到意外情況也不輕易改變，這已成為沃爾瑪的一種經營戰略。
會員制銷售是最能體現長期效果的一種促銷方式。它是指沃爾瑪向其經常性購買的顧客發放一種憑證，顧客以向沃爾瑪繳納會員會費或規定的其他方式獲得憑證，依照企業的規定或會員章程的約定享受價格優惠、免費服務等優特權。
二）特惠商品
為了鞏固和維護沃爾瑪連鎖店的低價形象，增加客流量，提高市場佔有率，沃爾瑪從各大部類商品中分別抽出一些商品進行優惠售賣。 對商品實行特賣的目的並不在於追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物。
3.產品
沃爾瑪的低價策略是眾所周知的。沃爾瑪之所以能制定低零售價還有相當的利潤空間,主要原因是採取了以下各項措施來壓低商品的進貨價。
Ⅵ 新鄉醫學院葯學市場營銷學的總結
名解
市場營銷學是專門研究市場經濟條件下,企業如何更好的抓住機遇,避開風險,獲得健康發展的經濟管理類學科
4P,尤金.麥卡錫在基礎營銷學提出,即產品PRODUCT,價格PRICE,地點PLACE,和促銷PROMOTION,市場營銷組合也稱4Ps組合
市場營銷組合,就是企業可以控制的,用來影響市場需求的各種時擦痕能夠營銷因素和手段的綜合運用語最佳組合
產品的生命周期，簡稱PLC，是指產品從試製成功投放市場開始，直到最後被市場淘汰為止的全部過程所經歷的時間
品牌，是一個名詞，名稱，符號，象徵，設計或其組合，用以識別一個或一群出售者之產品或勞務，使之與其他區競爭者相區別
葯品價格體系，醫葯產品從生產領域需經過流通領域才能進入消費領域，在流通領域又要經過批發，零售等不同環節。葯品經過每一個環節就是一次買賣，就要有一個價格，這樣就形成了出廠價，批發價，零售價等葯品價格形式
市場營銷渠道：也稱貿易渠道，或分銷渠道，是指產品或服務從生產者向消費者或最終用戶轉移過程中所經過的一切取得所有權的商業組織和個人。簡言之，營銷渠道就是產品在其所有權轉移過程中從生產領域進入消費領域的途徑
醫葯產品廣告，是指由醫葯企業作為主辦人發起的，通過付費的非人員方式推廣企業形象並介紹企業產品用途，特點，和益處的營利性信息的傳播活動
醫葯產品營業推廣是指通過短期的推銷活動，直接引導和啟發、刺激顧客以提高其購買興趣促其立即做出購買行為，它是介於人員推銷與廣告宣傳之間的一種特殊的推銷方法
人員推銷，是指企業派出銷售人員或委派專職推銷機構向目標市場顧客介紹和銷售產品的經營活動
公共關系：任何形式的社會組織在其生存發展過程中，運用大眾傳媒體手段，在與之相關的公眾間開展的、目的在於增加雙方了解、理解、信任與合作關系並樹立良好企業形象的各項活動
醫葯市場信息：指在一定時間和條件下，醫葯市場交易活動等各種信息、情報、數據資料的總稱，其基本特徵為可感知性可識別性可轉換性、可存儲性 可分析性 不可分割性
醫葯市場調研：運用科學的方法和手段，系統的，客觀的 有目的的收集、記錄、整理、分析和研究與醫葯市場有關的信息，提出方案和建議為企業制定市場營銷戰略提供參考依據
促銷組合策略：就是幾種促銷方法的選擇運用與組合搭配也是如何確定促銷預算及其在各種促銷方法之間分配的策略
醫葯市場信息收集的基本要求：全面具體 真實可靠 靈敏迅速 經濟適用
推銷員擔任的功能：1，開拓市場2，傳遞信息3，推銷產品4，綜合服務5，搜集情報
產品整體概念由三個層次組成，核心產品，形式產品，附加產品
產品的生命周期由開發期，導入期，成長期，成熟期，衰退期
導入期的特點，1.銷售量低2.生產量小3.成本高，4.利潤低5，競爭者少，
導入期的營銷策略1.快速-掠取策略2.緩慢-掠取政策3.快速-滲透策略4.緩慢-滲透策略
醫葯產品的包裝策略：1，類似包裝策略2.組合包裝策略3，再用包裝策略4，附贈包裝策略5，等級包裝策略6，改變包裝策略
競爭條件與商品價格：1，完全競爭條件下的商品價格2，壟斷競爭條件下的商品價格3，寡頭壟斷競爭條件下的商品價格4，純壟斷條件下的商品價格
我國的葯品價格政策採取政府定價和市場調節相結合
企業定位策略1，消費者心理定價策略2，折扣與讓價策略3，產品壽命階段定價策略4，相關產品價格策略
醫葯產品廣告戰略選擇：1，廣告目標市場戰略2，廣告市場定位戰略3，廣告心理戰略
公共關系的促銷功能：1，溝通市場信息 2，決策咨詢功能 3，宣傳功能 4，協調功能
內部環境 潛在內部優勢：
產權技術 成本優勢 競爭優勢 特殊能力 產品創新 具有規模經濟 良好的財務資源 高素質的管理人員 公認的行業領先者 買主的良好印象 適應力強的經營戰略 其他 潛在內部劣勢：
競爭劣勢 設備老化 戰略方向不明 競爭地位惡化 產品線范圍太窄 技術開發滯後 營銷水平低於同行業其他企業 管理不善 戰略實施的歷史記錄不佳 不明原因的利潤率下降 資金拮據 相對於競爭對手的高成本及其他
外部環境 潛在外部機會：
縱向一體化 市場增長迅速 可以增加互補產品 能爭取到新的用戶群 有進入新市場或市場面的可能 有能力進入良好的企業集團 在同行業中競爭業績優良 擴展產品線滿足用戶需求及其他 潛在外部威脅：
市場增長較慢 競爭壓力增大 不利的政府政策 新的競爭者進入行業 替代產品銷售額正在逐漸上升 用戶討價還價能力增強 用戶需要與愛好逐步改變 通貨膨脹遞增及其他
醫葯組織市場的構成：醫葯產業市場、醫葯中間商市場 醫葯政府市場和非盈利組織市場
醫葯組織購買行為的影響因素：環境因素 組織內部因素 人際關系因素 購買參與者個人因素
醫葯產業市場的購買決策過程：認識需求 確定需求 說明產品規格 尋找供應商 徵求供應建議書 選擇供應商 簽訂合約 績效評價
影響政府購買行為的主要因素：社會公眾的監督 受到國際國內政治形勢的影響 受到國際國內經濟形勢的影響 受到自然環境的影響
政府采購的方式：公開招標選購 議價合約選購 日常性采購
非盈利組織購買的特點：預算低 價格低廉且保證質量 控制嚴格 程序復雜
醫葯市場調研的內容：1對市場需求 2醫葯市場環境3醫葯消費者4醫葯產品5銷售活動
獲取醫葯市場信息的三種途徑：一般的收集途徑 從競爭對手處獲得 利用有償途徑獲得
市場調研的步驟：1確定調研的問題和目標2制定調研方案 3實施調研4調查結果處理
醫葯市場調研的類型：1探測性2描述性3因果性4預測性
市場調查方法按照調查方式可分為詢問法 觀察法實驗法
市場調查按照選擇調查對象分1普查法2抽樣調查法3典型調查法4重點調查法
醫葯市場預測程序包括三個階段六個步驟：1准備：確定預測目標及方案、收集整理市場信息資料2實施：選擇預測方法、建立預測模型 3報告：報告預測結果、評估預測
德爾菲法的特點：1匿名性2反饋性3收斂性
醫葯營銷的渠道類型：1直接渠道和間接渠道2寬渠道與窄渠道3長渠道與短渠道
&不得發布廣告的醫葯產品：1，麻醉葯品，精神葯品，毒性葯品，放射性葯品2，治療腫瘤，艾滋病，改善和治療性功能障礙的葯品，計劃生育用葯，防疫製品3，（（中華人民共和國葯品管理法））規定的假葯和劣葯4，戒毒葯品以及國務院葯品監督管理部門認定的特殊葯品5，未經國務院葯品監督管理部門批准生產的葯品和試生產的葯品6，國務院葯品監督管理部門明令禁止銷售，使用的葯品和醫療單位配置的制劑7，除中葯飲片外，未取得注冊商標的葯品