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⑴ 中南財經政法大學研究生稅務專業入學考試科目及書籍

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中南財經政法大學2010年招收攻讀碩士學位研究生
初試參考書目

241 二外法語
1、《大學法語簡明教程》，薛建成主編，外語教學與研究出版社，1995年版。
242 二外日語
1、 中日交流《標准日本語》初級（上、下冊），人民教育出版社，2006年版。
243 二外德語
1、《大學德語》（修訂本）1、2冊，張書良總主編,高等教育出版社，2001年版。
601 政治學原理
1、《政治學基礎》，王浦劬著，北京大學出版社，2006年版。
602 馬克思主義基本原理
1、《馬克思主義基本原理概論》，高等教育出版社，2008年版。
2、《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》，高等教育出版社，2009年修訂版。
603 馬克思主義哲學原理
1、《馬克思主義哲學原理》，肖前、黃楠森、陳晏清主編，中國人民大學出版社第二版。
2、《辯證唯物主義與歷史唯物主義》第五版，李秀林主編，中國人民大學出版社，2004年版。
604 社會學原理
1、《普通社會學理論新編》，龐樹奇等主編，上海大學出版社，2005年版。
2、《西方社會思想史》，於海著，復旦大學出版社，2007年版。
605 法學基礎
1、《法學通論》（法學理論、憲法學部分），吳漢東主編，北京大學出版社，2007年修訂版（或以後各版本）。
606 基礎英語
1、新世紀高等院校英語專業本科生系列教材《綜合教程》 (1、2、3、4)，何兆熊主編，上海外語音像出版社，2005年版。
2、《高級英語》（修訂本1、2），張漢熙主編，外語教學與研究出版社，1995年版。
607 新聞學基礎
1、《新聞學導論》，李良榮著，高等教育出版社。
2、《理論新聞傳播學導論》，童兵著，中國人民大學出版社。
608 公共管理基礎綜合
1、《管理學——原理與方法》（第四版），周三多、陳傳明、魯明泓編著，復旦大學出版社2003年第四版。（或以後各版本）
2、《公共管理學》，徐雙敏主編，武漢大學出版社，2008年版。
801 毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系
1、《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》，高等教育出版社，2009年修訂版。
802 中國化馬克思主義
1、《馬克思主義基本原理概論》，高等教育出版社，2008年版。
2、《毛澤東思想中國特色社會主義理論體系概論》，高等教育出版社，2009年修訂版。
803 西方哲學史（不含現當代）
1、《西方哲學史》（增補修訂版），（美）梯利著，商務印書館 ，1995年版。
2、《西方哲學簡史》，趙敦華著，北京大學出版社，2000年版。
804 社會學研究方法
1、《社會學研究方法》，風笑天著，中國人民出版社，2005年版。
805 經濟學（政治經濟學資本主義部分佔40%；微觀經濟學佔60%）
1、《政治經濟學》，朱巧玲、梅金平主編，中國財政經濟出版社，2004年8月版；或《高級政治經濟學》（第二版），張宇、王捷、盧荻主編，中國人民大學出版社，2006年3月版。
2、《微觀經濟學》，盧現祥、陳銀娥主編，北京大學出版社，2008年版；或《西方經濟學《微觀部分》（第二版），高鴻業主編，中國人民大學出版社，2001年版。
806 經濟學(宏、微觀)
1、《西方經濟學》第四版（宏觀、微觀）全兩冊，高鴻業著，中國人民大學出版社，2007年3月版(普通高等教育「十一五」國家級規劃教材)。
2、《經濟學原理》中文第4版（宏觀、微觀）全兩冊，曼昆著，北京大學出版社，2006年8月版。
807 管理學
1、《管理學通論》（第二版），張中華著，北京大學出版社，2008年版。
808 法理學
1、《法理學》，張文顯主編，高等教育出版社、北京大學出版社，2007年版。
809 中外法制史
1、《中國法制史》，范忠信、陳景良主編，北京大學出版社，2008年第二次印刷。
2、《外國法制史》，鄭祝君主編，北京大學出版社，2007年版。
810 憲法與行政法
1、《中國憲法導論》，劉茂林著，北京大學出版社，2005年版。
2、《中國憲法》，胡錦光、韓大元著，法律出版社，2004年版。
3、《行政法與行政訴訟》，方世榮、石佑啟編，北京大學出版社，2005年版。
4、《論行政相對人》，方世榮著，中國政法大學出版社，2000年版。
5、《論公共行政與行政法學範式轉換》，石佑啟著，北京大學出版社，2003年第一版；2005年第二次印刷。
811 民法學
1、《民法學》，魏振瀛主編，北京大學出版社，2006年2月印刷。 （或以後各版本）
2、《物權法》，梁慧星、陳華彬主編，法律出版社，2007年版。
3、參閱近三年來法學核心期刊上的民商法論文。
812 訴訟法學
1、《民事訴訟法學》，常怡主編，中國政法大學出版社，2008年版。
2、《民事訴訟法學》，蔡虹著，北京大學出版社，2009年版。
3、《刑事訴訟法學》，姚莉主編，北京大學出版社，2006年版。
4、《刑事訴訟法》，陳光中主編，北京大學出版社，2005年版。
5、參閱近三年核心期刊發表的有關訴訟法學的論文。
813 經濟法學
1、《經濟法學》，劉大洪主編，中國法制出版社，2007年版。（經濟法學研究生教材，經濟法方向導師組集體撰寫）。
2、《法經濟學視野中的經濟法研究》(第二版)，劉大洪著，中國法制出版社，2008年版。
3、《商法學》，覃有土主編，高等教育出版社，2004年版。（或以後各版本）
4、《商法學教程》（第二版），雷興虎主編，中國政法大學出版社，2008年5月版。
814 環境資源法學
1、《環境資源法學》，呂忠梅、高利紅、余耀軍編，科學出版社，2004年8月版。
2、《環境法案例辨析》，呂忠梅主編，高等教育出版社，2006年版。
3、參閱近三年核心期刊發表的有關環境資源與保護法學的論文。

815 國際法
1、《國際法》，王獻樞主編，中國政法大學出版社，2007年修訂版。
816 刑法學
1、《刑法學》，齊文遠主編，北京大學出版社，2007年版。
2、《刑法》，馬克昌主編，高等教育出版社，2007年版。
3、《刑法學》（第三版），張明楷著，法律出版社，2007年版。
817 偵查學
1、《偵查學》，楊宗輝、王均平著，群眾出版社，2002年版。
2、《偵查學總論》，楊宗輝主編，檢察出版社，2009年版。
818 治安學
1、《治安管理學概論》，熊一新、李健和著，中國人民公安大學出版社，2007年版。
2、近三年來法學核心刊物和《中國人民公安大學學報》上刊載的治安學論文。
819 語言學、文學與翻譯
1、《語言學教程》（第三版）， 胡壯麟等編，北京大學出版社，2006年版。
2、《新編漢英翻譯教程》，陳宏薇著，上海外語教育出版社，2004年版。
3、《新編英漢翻譯教程》，孫致禮著，上海外語教育出版社，2003年版。
4、《英國文學史及選讀》，吳偉仁編，外語教學與研究出版社，2004年7月版。
5、《美國文學史及選讀》，吳偉仁著，外語教學與研究出版社，2004年7月版。
820 綜合知識
1、《大學語文》，胡德才主編，北京大學出版社，2009年8月版。
2、《法學通論》，吳漢東主編，北京大學出版社，2007年修訂版（或以後各版本）。
3、《經濟學通論》，趙凌雲主編，北京大學出版社，2005年版。
821 管理學
1、《管理學》（第7版），斯蒂芬•p•羅賓斯等著 ，中國人民大學，2004年版（或以後各版本）。
822 農林經濟管理綜合
1、《現代農業經濟學》，雷海章主編，中國農業出版社，2003年版。
2、《現代林業企業管理學》，耿玉德主編，東北林業大學出版社。
823 土地經濟學
1、《土地經濟學》，畢寶德著，中國人民大學出版社，2006年第五版。
824 會計與財務
1、《會計學原理》（修訂版），唐國平主編，中國財政經濟出版社，2007年12月版。
2、《中級財務會計》，夏成才主編，中國財政經濟出版社，2007年版。
3、《財務管理》，張志宏主編，中國財政經濟出版社，2009年版 。
825 人口學
1、《人口、資源與環境經濟學》，楊雲彥著，中國經濟出版社，1999年版。
826 公共行政學
1、《行政管理學》，徐雙敏主編，科學出版社，2008年版。
2、《西方行政學理論概要》，丁煌著，中國人民大學出版社，2005年版。
827 衛生經濟學
1、《現代衛生經濟學》，邱鴻鍾、表傑主編，科學出版社出版社，2005年8月版。
828 教育經濟學
1、《教育經濟學》，范先佐著，人民教育出版社，2007年版。
829 社會保障與財政
1、《社會保障》，趙曼主編，中國財政經濟出版社，2005年12月第一版。
2、《財政學》，張馨主編，科學出版社，2006年版。

中南財經政法大學2010年招收攻讀碩士學位研究生
復試參考書目

003 經濟學院
020101 政治經濟學
1016 政治經濟學（社會主義部分）
1、《政治經濟學》，朱巧玲、梅金平主編,中國財政經濟出版社，2004年8月版。
020102 經濟思想史
1017 中國近代經濟思想史
中國近代經濟思想史相關著作（任意一版）。
020103 經濟史
1018 中國近現代經濟史
1、《中國近代經濟史》，趙德馨主編，河南人民出版社，2003年第一版。
020104 西方經濟學
1019 宏觀經濟學
1、《宏觀經濟學》，盧現祥、陳銀娥主編,北京大學出版社,2008年版；或《西方經濟學（宏觀部分）》第二版，高鴻業主編,中國人民大學出版社,2001年版。

020105 世界經濟
1020 世界經濟
1、《國別地區經濟》，成協祥、佘群芝主編,中國財政經濟出版社,2005年7月版。
020106 人口、資源環境經濟學
1021 人口、資源與環境經濟學
1、《人口、資源環境經濟學》，楊雲彥主編,中國經濟出版社（2004年第3次印刷），1999年版。
★020120 法經濟學
1022 法和經濟學
1、《政治經濟學》，朱巧玲、梅金平主編,中國財政經濟出版社，2004年8月版。
2、《法經濟學視野中的經濟法研究》，劉大洪主編,中國法制出版社，2003年版。
020101 國民經濟學
(政府經濟管理方向)
1023 國民經濟管理學
1、《國民經濟管理學》，李華、劉瑞主編,高等教育出版社，2006年版。

004 財政稅務學院
020203 財政學
1024 財政學
1、《財政學原理》,陳志勇、劉京煥、李景友主編，中國財經出版社，2005年版。
2、《稅收原理與中國稅制》,龐鳳喜等主編，中國財經出版社，2006年版。
3、《財政研究》，2007年以來各期。
4、《稅務研究》，2007年以來各期。

005 新華金融保險學院
020201 國民經濟學（投資經濟方向）
1025 投資經濟
1、《投資學》，張中華主編,高等教育出版社，2006年3月版。
020204 金融學
1026 金融學
1、《貨幣金融學》，朱新蓉主編,中國金融出版社，2009年版。
2、《貨幣金融學》（第七版），（美）米什金著，鄭艷文譯,中國人民大學出版社,2006年版。
3、《匯率與資本市場》，周駿、張中華、朱新蓉主編,中國金融出版社，2008年版。
020205 產業經濟學（建設經濟方向）
1027 工程造價與項目評估
1、《工程造價》，許煥興編著,東北財經大學出版社,2003年版。
2、《項目評估》，吳大軍、王立國主編,東北財經大學出版社,2002年版。
★020220 投資學
1028 投資學
1、《投資學》，張中華著,高等教育出版社，2006年出版（2006年3月第1次印刷）。
★020221 保險學
1029 保險學
1、《保險學》，魏華林、林寶清主編，中國高等教育出版社，2006年第二版。
2、《保險經濟學》，王國軍主編，北京大學出版社，2006年版。
★020222 金融工程
1030 金融工程
1、《期權、期貨和其他衍生產品》（第3版），（美）約翰•赫爾著，張陶偉譯，華夏出版社，2000年1月第一版,2004年7月第3次印刷。
2、《貨幣金融學》，朱新蓉主編，中國金融出版社，2009年版。
★020223 房地產經濟學
1031 房地產經濟
1、《房地產金融》，陳柏東、張東主編，中國財政經濟出版社，2001年出版（2003年第2次印刷）。
2、《土地經濟學》（第五版），畢寶德著，中國人民大學出版社，2005年版。
120100 管理科學與工程（項目管理方向）
1032 項目評價與估價
1、《項目評估》，吳大軍、王立國主編，東北財經大學出版社，2002年版。
2、《工程估價》（第二版），鄭君君主編，武漢大學出版社，2008年版。

006 法學院
030101 法學理論
1033 法理學、西方法律思想史（近現代部分）
1、《法理學》，張文顯主編，高等教育出版社、北京大學出版社，2007年版。
2、《西方法律思想史》，嚴存生主編，法律出版社，2004年版（2004年以後版均可）。
030102 法律史
1034 中國法律史（中國法制史、中國法律思想史）
1、《中國法制史》，范忠信、陳景良主編，北京大學出版社，2008年版。
2、《中國法律思想史》，俞榮根主編，法律出版社，2000年版；或《中國法律思想史新編》，張國華著，北京大學出版社，2003年版。
1035 外國法律史（外國法制史、西方法律思想史）
1、《外國法制史》，鄭祝君主編，北京大學出版社，2007年版。
2、《西方法律思想史》，嚴存生主編，法律出版社，2004年版（2004年以後版均可）。
030103 憲法學與行政法學
1036 憲政綜合（比較憲法學50分、外國行政法100分）
1、《比較憲法學》，王廣輝著，北京大學出版社，2007年版。
2、《四國行政法》，應松年主編，中國政法大學出版社，2005年版。
030105 民商法學
1037 財產法
1、《合同法學》，陳小君主編，高等教育出版社，2006年版。
030106 訴訟法學
1038 民事訴訟法學、1039 刑事訴訟法學
1、《民事訴訟法學》，常怡主編，中國政法大學出版社，2008年版。
2、《民事訴訟法學》，蔡虹著，北京大學出版社，2009年版。
3、《刑事訴訟法學》，姚莉主編，北京大學出版社，2006年版。
4、《刑事訴訟法》，陳光中主編，北京大學出版社，2005年版。
5、參閱近三年核心期刊發表的有關訴訟法學的論文。
030107 經濟法
1040 經濟法（含商法）
1、《經濟法學》，劉大洪主編，中國法制出版社，2007年版。（經濟法學研究生教材，經濟法方向導師組集體撰寫）。
2、《法經濟學視野中的經濟法研究》(第二版)，劉大洪著，中國法制出版社，2008年版。
3、《商法學》，覃有土主編，高等教育出版社，2004年版。
4、《商法學教程》（第二版），雷興虎主編，中國政法大學出版社，2008年5月版。
5、近三年核心期刊發表的有關經濟法、商法、社會法的論文。
030108 環境與資源保護法學
1041 國際環境法
1、《國際環境法》，王曦著，法律出版社，2005年版。
030109 國際法（國際公法方向）
1042 國際公法
1、《國際法》，王獻樞主編，中國政法大學出版社，2007年修訂版。
030109 國際法 (國際私法方向)
1043 國際私法
1、《國際私法》，劉仁山主編，中國法制出版社，2007年修訂版。
030109 國際法（國際經濟法方向）
1044 國際經濟法
1、《國際經濟法》，吳志忠主編，北京大學出版社，2008年版。

007 刑事司法學院
030104 刑法學
1045 外國刑法學
1、《外國刑法綱要》（第二版），張明楷著，清華大學出版社，2007年版。
★030121偵查學
1046 偵查學
1、《偵查學》，楊宗輝、王均平著，群眾出版社，2002年版。
2、《偵查方法論》，楊宗輝著，檢察出版社，2004年版。
3、《偵查學總論》，楊宗輝主編，檢察出版社，2009年版。
★030122 治安學
1047 治安學
1、《治安管理基礎教程》，謝川豫著，中國商業出版社，2007年版（修訂版）。
2、《治安管理學概論》，熊一新、李健和著，中國人民公安大學出版社，2007年版。

008 外國語學院
050211 外國語言學及應用語言學
1048 外國語言學綜合（含聽力及專業基礎理論）
1、《語言學教程》（第三版）， 胡壯麟等編，北京大學出版社，2006年版。
2、《新編漢英翻譯教程》，陳宏薇著，上海外語教育出版社，2004年版。
3、《新編英漢翻譯教程》，孫致禮著，上海外語教育出版社，2003年版。
4、《英國文學簡史》（新修訂本，第三版），劉炳善著，河南人民出版社，2007年版。
5、《美國文學簡史》（第三版），常耀信著，南開大學出版社，2008年版。

009 新聞與文化傳播學院
050301 新聞學
1049 新聞學綜合（含新聞史論、新聞實務、影視文化）
1、《中國新聞傳播史》，方漢奇著，中國人民大學出版社，2002年版。
2、《輿論學——輿論導向研究》，陳力丹著，中國廣播電視出版社，1999年版。
3、《當代新聞寫作》，周勝林、尹德剛、梅懿著，復旦大學出版社，2004年版。
4、《新聞采訪》，羅以澄、 吳玉蘭著，中南大學出版社，2005年版。
5、《新聞評論教程》，丁法章著，復旦大學出版社。
6、《新聞編輯學》，吳飛著，浙江大學出版社， 2003年版。
7、《影像的傳播》，賈磊磊著，廣西師范大學出版社，2005年版。

010 工商管理學院
020205 產業經濟學（工業經濟方向）
1050 產業經濟學
1、《產業經濟學》，鄔義鈞、胡立君主編，中國財政經濟出版社，2002年版。
020205 產業經濟學（貿易經濟方向）
1051 貿易經濟學
1、《貿易經濟學》，柳思維主編，高等教育出版社，2007年9月版。
020206 國際貿易學
1052 國際貿易學
1、《國際貿易學》，張相文主編，武漢大學出版社，2004年版。
2、《國際貿易實務》，張相文、曹亮主編，科學出版社，2009年版。
3、《中國對外貿易》，黃漢民主編，武漢大學出版社，2009年版。
120202 企業管理（公司管理方向）
1053 企業管理
1、《管理學通論》（第二版）（下篇）， 張中華等著，北京大學出版社，2008年2月版。
120202 企業管理（物流管理方向）
1054 物流與供應鏈管理
1、《物流管理通論》，劉仁軍等著，武漢大學出版社，2008年版。
120203 旅遊管理
1055 旅遊學基礎（含旅遊經濟學與旅遊市場營銷學）
1、《基礎旅遊學》，謝彥君著，中國旅遊出版社，2006年版。
120204 技術經濟及管理
1056 企業管理
1、《管理學通論》（第二版）（下篇），張中華等著，北京大學出版社，2008年2月版。
★120220 市場營銷
1057 營銷管理
1、《營銷管理》，菲利蒲•科特勒著，梅清豪譯 ，上海人民出版社 ，2003年10月11版。
★120225 電子商務
1058 電子商務綜合
1、《電子商務》（原書第7版），加里 P．施奈德著，成棟譯，機械工業出版社，2008年7月版。
2、《網路營銷》（第二版），黃敏學主編，武漢大學出版社，2007年9月版。
★120226 人力資源管理（人力資源管理方向）
1059 人力資源管理
1、《人力資源管理》，於桂蘭、魏海燕主編，清華大學出版社 ，2004年版。
2、《人力資源管理》，馮忠銓、趙琛徽主編，武漢大學出版社，2009年版。

120301 農業經濟管理
1060 農業經濟與管理
1、《現代農業經濟學》，雷海章主編，中國農業出版社，2003年版。
2、《農業政策學》，鍾甫林等著，中國農業大學出版社，2002年版。
120302 林業經濟管理
1061 林業經濟與管理
1、《林業經濟學》，邱俊齊主編，中國林業出版社。
2、《現代林業企業管理學》，耿玉德主編，東北林業大學出版社。
120405 土地資源管理
1062 土地管理總論
1、《土地管理總論》，陸紅生著，中國農業出版社，《面向21世紀課程教材》，2007年版。

011 會計學院(會計碩士教育中心)
120201 會計學、★120222 財務管理、★120224 審計學
1063 專業綜合課（高級財務會計40%，成本會計30%，審計30%）
1、《高級財務會計》，羅飛主編，中國財政經濟出版社，或《高級財務會計》，湯湘希主編，經濟科學出版社，2008年1月版。
2、《成本會計》，羅飛主編，高等教育出版社，或《成本會計》，王雄元主編，上海財經大學出版社，2007年版。
3、《審計》，2009年度注冊會計師全國統一考試輔導教材，經濟科學出版社，2009年版。
530100 會計碩士
1064 專業綜合課（財務管理60%，成本會計40%）
1、《財務管理》，張志宏主編，中國財政經濟出版社，2009年2月第一版。
2、《成本會計》，王雄元主編，上海財經大學出版社，2007年8月第一版。

012 公共管理學院（公共管理碩士教育中心）
020201 國民經濟學（宏觀調控與社會發展方向）
1065 國民經濟學
1、《國民經濟學》，錢伯海著，中國經濟出版社，2000年版。
020202 區域經濟學
1066 區域經濟學
1、《區域經濟學》，楊雲彥著，中國財政經濟出版社，2004年版。
2、《區域經濟理論》，陳秀雲、張可雲著，商務印書館，2003年版。
020207 勞動經濟學
1067 勞動經濟學
1、《勞動經濟學》（第二版），楊河清、王守志副主編，中國人民大學出版社，2006年12月版。
030302 人口學
1068 西方經濟學
1、《西方經濟學》（微觀、宏觀），高鴻業著，中國人民大學出版社，2001年版。
★120226 人力資源管理 （人力資源開發與管理方向）
1069 人力資源開發與管理
1、《人力資源開發與管理》（第二版）,趙曼、陳全明主編，中國勞動社會保障出版社，2007年版。
120401 行政管理
1070 政治學
1、《政治學》，趙麗江著，武漢大學出版社，2008年版。
120402 社會醫學與衛生事業管理
1071 經濟學
1、《西方經濟學》（第二版），厲以寧主編，章錚副主編，高等教育出版社，2005年版。
120403 教育經濟與管理
1072 教育學
1、《教育學》，王道俊、王漢瀾主編，人民教育出版社，1999年版。
120404 社會保障
1071 經濟學
1、《西方經濟學》（第二版），厲以寧主編，章錚副主編，高等教育出版社，2005年版。
490100 公共管理碩士
1073 公共人力資源管理
1、《公共部門人力資源管理》，趙曼主編，陳全明副主編，清華大學出版社，2005年1月版。

013 信息學院
020208 統計學
1074 數理統計學
1、《概率論與數理統計》（第4版），盛驟等編，高等教育出版社，2008年版。
020209 數量經濟學
1075 計量經濟學
1、《計量經濟學》(第1－6、8、11、12章)，龐皓主編，科學出版社2006年1月第一版。
081203 計算機應用技術
1076 資料庫原理
1、《資料庫系統概論》，薩師暄等著，高等教育出版社。
120100 管理科學與工程 (管理科學與系統工程方向)
1077 運籌學
1、《運籌學模型與方法教程》，程理民著，清華大學出版社，2002年版。
2、《運籌學》，刁在筠著，高等教育出版社，2002年版。
120100 管理科學與工程 (信息經濟與IT管理方向)
1078 管理信息系統
1、《管理信息系統》，黃梯雲、李一軍著，高等教育出版社，2000年版。
2、《信息系統分析與設計》，劉騰紅著，科學出版社，2003年版。
120202 企業管理（管理信息系統方向）
1078 管理信息系統
1、《管理信息系統》，黃梯雲、李一軍著，高等教育出版社,2002年版。
2、《信息系統分析與設計》，劉騰紅著，科學出版社，2003年版或2008年版。
★120227 信息安全管理
1079 計算機基礎
1、《大學計算機基礎》，劉騰紅主編， 清華大學出版社，2007年版。

014 安全科學與管理學院
120100 管理科學與工程（安全管理方向）
1080 安全學原理
1、《安全學原理》，林柏泉主編，煤炭工業出版社，2003年版。

015 知識產權學院
★030120 知識產權
1081 民法學及知識產權法學
1、《民法》（第二版），魏振瀛主編，北京大學出版社、高等教育出版社，2006年第2版。
2、《知識產權法》，吳漢東主編，北京大學出版社，2007年版。
120202 企業管理（知識產權管理方向）
1082 知識產權法與管理學
1、《知識產權法》，吳漢東主編，北京大學出版社，2007年版。
2、《知識產權年刊》(近三期)，吳漢東主編，北京大學出版社。
3、《管理學通論》（第二版）， 張中華等著 ,北京大學出版社，2008年2月版。

017 法律碩士教育中心
410100 法律碩士(非法學)
1084 法律碩士綜合知識
1、《法律碩士專業學位研究生聯考考試大綱及指南》中國人民大學出版社，2009年版。
00 法律碩士（法學）
1085 法律碩士綜合知識
1、《法學通論》，吳漢東主編，北京大學出版社，2007年修訂版（或以後各版本）。

830 知識產權法學
1、《知識產權法》，吳漢東主編，北京大學出版社，2007年版。
2、近三期《知識產權年刊》，吳漢東主編，北京大學出版社。
3、參閱近三年來法學核心刊物上刊載的知識產權論文。

你要的估計是這些

020203 財政學（003財稅學院）

初試參考書：

1、《財政學原理》 劉京煥、陳志勇、李景友主編，中國財經出版社，2005、8；

2、《稅收原理與中國稅制》 龐鳳喜等主編，中國財經出版社，2006、1；

3、《財政研究》2006年以來各期；

4、《稅務研究》2006年以來各期。

復試參考書：

1、《微觀經濟學》盧現祥、陳銀娥主編，中國財經出版社，2004、1；

2、《宏觀經濟學》盧現祥、陳銀娥主編，中國財經出版社，2004、8；

3、《國家預算管理》王金秀、陳志勇主編，中國人民大學出版社，2001、8。

020224稅收學（003財稅學院）

初試參考書：

1、《財政學原理》 劉京煥、陳志勇、李景友主編，中國財經出版社，2005、8；

2、《稅收原理與中國稅制》 龐鳳喜等主編，中國財經出版社，2006、1；

3、《財政研究》2006年以來各期；

4、《稅務研究》2006年以來各期。

復試參考書：

1、《微觀經濟學》盧現祥、陳銀娥主編，中國財經出版社，2004、1；

2、《宏觀經濟學》盧現祥、陳銀娥主編，中國財經出版社，2004、8；

3、《稅收管理與稽查》 李大明主編，經濟科學出版社，2004、7。

⑵ 是誰在天邊歌唱這本書可以在哪裡讀

《銷售與市場》本書推薦給你
1. 菲利普·科特勒，《營銷管理》，上海人民出版社，1999。
2. 菲利普·科特勒，《科特勒談營銷》，浙江人民出版社，2002。
3. 菲利普·科特勒，《營銷管理》，中國人民大學出版社，2001。
4. 吳健安，《市場營銷學》，高等教育出版社，2004。
5. 萬後芬，《市場營銷學》，高等教育出版社，2003。
6. 邁克爾·J.貝克，《市場營銷網路》，遼寧教育出版社，1998。
7. 馬丁·克里斯托弗，《關系營銷》，中國經濟出版社，1998。
8. 鄺鴻，《現代市場營銷大全》，經濟管理出版社，1990。
9. 郭國慶，《市場營銷通論》，中國人民大學出版社，1999。
10. 萬後芬，《綠色營銷》，高等教育出版社，2001。
11. 黃敏學，《網路營銷》，武漢大學出版社，2000。
12. 符國群，《消費者行為學》，高等教育出版社，2001。
13. 邁克爾·波特，《競爭戰略》，華夏出版社，1997。
14. 邁克爾·波特，《競爭優勢》，華夏出版社，1997。
15. 里克·萊茲伯斯，《品牌管理》，機械工業出版社，2004
16. 瓦拉瑞爾·A.澤絲曼爾，《服務營銷》，機械工業出版社，2004
17. 庄貴軍，《營銷渠道管理》，北京大學出版社，2004。
18. 麥克拉摩，《締造速食帝國：漢堡王》，宇航出版社，1998。
19. 戴維·格里森，《可樂帝國》，科文出版有限公司，2001。
20. 財富中國欄目編寫組，《財富大家》，中國海關出版社，2005。
21. 傑克·維爾奇，《傑克·維爾奇自傳》，中信出版社，2001。
22. 洪夏祥，《三星總裁李健熙》，華夏出版社，2004。
23. 趙凡禹，《零售巨頭沃爾瑪》，民主與建設出版社，2003。
24. 孫奇，《推銷學全書》，中國長安出版社，2003。
25. 阿塞爾，《消費者行為和營銷策略》，機械工業出版社，2000。
26. 王方華，《服務營銷》，山西經濟出版社，1999。
27. 王慧農，《市場營銷中的定價策略》，武漢大學出版社，1994。
28. 大衛·奧格威，《廣告大師的人生告白──大衛·奧格威自傳》，海南出版社，1998。
29. 舒爾茲等，《整合營銷傳播》，內蒙古人民出版社，1998。
30. 蔡玉春，營銷的力量，中國紡織出版社，2006。

⑶ 社會實踐調查報告 的書寫格式是什麼

社會實踐報告的寫作規范
社會實踐是大學生全面素質提高的重要環節，是學生將所學知識應用於社會的重要過程。它既是學生學習、研究與實踐成果的全面總結，又是對學生素質與綜合能力的一次全面檢驗。為培養我們的科學精神，保證社會實踐報告的質量，避免與社會實踐總結混淆，特為廣大同胞撰寫社會實踐報告提供tips如下，僅供參考：
一.實踐報告撰寫的內容與要求
一份完整的實踐報告應由以下部分組成：
1.報告題目
報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。題目字數要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節放在副標題里。
2．學院及作者名稱
學院名稱和作者姓名應在題目下方註明，學院名稱應用全稱。
3．摘要（有英文摘要的中文在前，英文在後）
報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括：
a)「摘要」字樣；
b)摘要正文；
c)關鍵詞；
d)中圖分類號。

4．正文
正文是實踐報告的核心內容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，以及對實踐活動中得到的結論的詳細敘述。
要能夠體現解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路；堅持理論聯系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設性的意見和建議；報告內容觀點鮮明，重點突出，結構合理，條理清晰，文字通暢、精煉。
字數一般控制在5000字以內。
5．結束語
結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發現的問題，並提出相應的解決辦法。
6．謝辭
謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。
7．參考文獻
參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。
8.附錄
對於某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容可以編入實踐報告的附錄中。

二、撰寫實踐報告的准備與主要步驟
實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得；從校內外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要准備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱後，可請指導教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定後，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應盡量做到「綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序」。
4.修改、定稿
報告初稿寫之後，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反復推敲修改後，才能定稿。

三、實踐報告的寫作細則
1.書寫
實踐報告要用學校規定的稿紙單面書寫（必須用黑或蘭黑墨水）或用計算機列印，正文中的任何部分不得寫到稿紙邊框線以外。稿紙不得左右加貼補寫正文和圖表的紙條，或隨意接長截短。用計算機排版、列印一律用A4列印紙。版式要求如下：標題（「小二」「華文中宋」或「黑體」「加粗」居中），學院及作者名稱（「四號」「仿宋體」居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格），目錄（「二號」「黑體」居中）內容（「小四號」「宋體」），摘要（「四號」「黑體」「加粗」）：內容（「四號」「仿宋」），關鍵詞（「四號」「黑體」「加粗」），正文內容（「四號」「宋體」）。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規範字。
2．標點符號
實踐報告中的標點符號應准確使用。
3.名詞、名稱
科學技術名詞術語採用全國自然科學名詞審定委員會公布的規范詞或國家標准、部標准中規定的名稱，尚未統一規定或叫法有爭議的名詞術語，可採用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術語時，首次出現時應在括弧內註明全稱。外國人名一般採用英文原名，按名前姓後的原則書寫。一般很熟知的外國人名（如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等）應按通常標准譯法寫譯名。
4.量和單位
實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標准GB3100～GB3102-93，它是以國際單位制（SI）為基礎的。非物理量的單位，如件、台、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件/台、元/km。
5.數字
實踐報告中的測量、統計數據一律用阿拉伯數字；在敘述中，一般不宜用阿拉伯數字。
6.標題層次
實踐報告的全部標題層次應統一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應採用統一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題對應，不應有與標題無關的內容。
章節編號方法應採用分級阿拉伯數字編號方法，第一級為「1」、「2」、「3」等，第二級為「2.1」、「2.2」、「2.3」等，第三級為「2.2.1」、「2.2.2」、「2.2.3」等，但分級阿拉伯數字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點。
7.注釋
實踐報告中有個別名詞或情況需要解釋時可加註說明，注釋可用頁末注（將注文放在加註頁的下端），而不可用行中插注（夾在正文中的注）。注釋只限於寫在注釋符號出現的同頁，不得隔頁。
8.公式
公式應居中書寫，公式的編號用圓括弧括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。
9.表格
每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序後空一格書寫表題。表格允許下頁續寫，續寫時表題可省略，但表頭應重復寫，並在右上方寫「續表××」。

⑷ 黃敏學的學術科研

（一）近期主要著作《網路口碑的形成、傳播與影響機制研究》，合著（第一），武漢大學出版社（學術叢書），2011/1《電子商務（第三版）》，主編，高等教育出版社，2007/11《網路營銷（第二版）》，主編，武漢大學出版社，2007/09《電子商務（第二版）》，主編，高等教育出版社，2004/12《企業電子商務》，主編，武漢大學出版社，2002/12《電子虛擬市場的演進與交易模式》，獨著，武漢大學出版社，2002/1《網路營銷基礎》，編著（第一作者），機械工業出版社，2001/7 《電子商務》，主編，高等教育出版社，2001/6《網路經濟與網路營銷》，合編，中央廣播電視大學，2001/3《網路營銷》，獨著，武漢大學出版社，2000/6
（二）近五年國內期刊發表論文馮小亮&黃敏學&張音（2013）.矛盾消費者的態度更容易受外界影響嗎——不同態度成份的變化差異性研究，南開管理評論，第1期 .92-101(CSSCI)王峰&黃敏學（2012）.基於有限狀態自動機的新產品市場成長研究，管理科學學報.第7期.26-35(CSSCI)李新建&吳春梅&黃敏學&李崇光&李小玲（2011）.基於顧客信任的網路商店顯示價格對比性信息的策略研究，中國管理科學.第5期.124-130 (CSSCI)黃敏學&謝亭亭&馮小亮（2010）.矛盾的消費者是如何解讀多元化口碑信息的?.心理學報.第10期.998-1100 (CSSCI)朱華偉&黃敏學&符國群（2010）.價格促銷為何只能帶來人氣而沒有買氣？.經濟管理.第1期.86-91(CSSCI)黃敏學&才鳳艷&周元元&朱華偉（2009）.關系範式對消費者抱怨意願及潛在動機的影響模型.心理學報.第10期.989-999(CSSCI)黃敏學&李小玲&朱華偉(2008). 企業被「逼捐」現象的剖析：是大眾「無理」還是企業「無良」?. 管理世界.第10期. 115-126(CSSCI)黃敏學&周學春（2012）. 顧客教育、就緒和參與研究:以基金為例.管理科學.第7期.李新建&黃敏學&李小玲（2012）.營銷渠道如何「無為而治」：渠道政策的制度化機制研究,第4期.1-17(CSSCI)張音&黃敏學（2012）.產品召回為何「弄巧成拙」.經濟與管理研究.第4期.96-105(CSSCI)王長征&周學春&黃敏學（2012）「求同」與「存異」：面子如何抑制或促進消費者的獨特性需求，第4期.18-34(CSSCI)張音&黃敏學（2012）. 企業產品召回的多視角研究述評.經濟縱橫.第4期.121-124(CSSCI)朱華偉&黃敏學(2012).高瞻遠矚導致自控還是沖動：自我建構與沖動購買.第3期. 45-62(CSSCI)黃敏學&王岩&姜書琴（2011）.基於互聯網的病毒式人際信息傳播機制.珞珈管理評論.第1期.105-116黃敏學&馮小亮&謝亭亭（2010）. 消費者態度的新認知：二元化的矛盾態度.心理科學進展.第6期. 987-996(CSSCI)黃敏學&王殿文（2010）.從客戶關系管理到客戶圈子管理.企業管理.第6期.98-100黃敏學&馮小亮&王峰&蔡融（2010）.不滿意消費者的網路負面口碑機制研究.武漢大學學報（哲學科學版）.第3期.138-146(CSSCI)黃敏學.李蔓（2010）. 品牌流失者的差異化管理.企業管理，第2期.90-92黃敏學&王峰&謝亭亭（2010）. 口碑傳播研究綜述及其在網路環境下的研究初探.管理學報.第1期.138-146 (CSSCI)黃敏學&李小玲&潘黎(2008). 銷售經理與銷售人員的溝通質量對工作績效的影響.武漢大學學報（哲學社科版）.第6期.862-867(CSSCI)黃敏學&謝亭亭&董孝鵬(2008). 網路環境下消費者口傳動機的研究綜述.武漢大學學報（人文社科版）.第4期.152-156
（三）近期國際檢索論文（SSCI:5/ABI: 1)
Fang, Eric., Xiaoling Li,Minxue Huang(2015). Direct and Indirect Effects of Buyers and Sellers on Search Advertising Revenues in Business-to-Business Electronic Platforms. Journal of Marketing Research（SSCI，營銷國際權威期刊）
Wang,Feng,Minxue Huang,Zhigang Shou(2015).Business expansion and firm efficiency in the commercial banking instry: Evidence from the U.S. and China.Asia Pacific Journal of Management（Forthcoming，SSCI）
Zhou,Yuanyuan&Minxue Huang&Alex Tsang&Nan Zhou(2013). 「Recovery strategy for group service failures: the interaction effects between recovery modes and recovery dimensions」, European Journal of Marketing,, 47(8):1133 - 56Wang,Rui &Xiaoling Li & Minxue Huang(2012). Channel Management through Selective Announcement of Reward and Punishment Decisions，Journal of Business-Business Marketing，19（2）：129- 146 (SSCI) Huang, Minxue&Fengyan Cai& Alex Tsang& Nan Zhou (2011). Making Your Online Voice Loud:The Critical Role of Resender and WOM Information，European Journal of Marketing, 45(7/8)：1277 - 97 (SSCI).Huang, Minxue and Alex Tsang (2010). 「Development and Current Issues Related to Internet Marketing Communications in China」, Journal of Interactive Advertising,11(1) (ABI)Huang,Minxue&Huawei Zhu&Xuechun Zhou. Can E-Tailers Benefit from Providing More Information?, Online Information Review (SSCI, forthcoming)Zhou,Yuanyuan,Alex S.L. Tsang, Minxue Huang, Nan Zhou. Does delaying service-failure resolution ever make sense?. Journal of Business Research (SSCI, forthcoming)
（四）近期國際重要會議論文（EI: 12/ISTP/ISSHP: 9/ABI: 1)劉茂紅&黃敏學(2009). The Optimal Pricing Model of Commission of China Futures Exchange.: Competition-oriented or Cost-oriented. ICIM 2009.12 (EI)李新建&黃敏學&李小玲（2009）.Consumer Information Search Behavior with Time Tolerance. EMS 2009.10 (EI)葉柯&朱華偉&黃敏學（2008）.Can ETailers benefit from providing rich information?」 Proceedings - 2008 International Seminar on Future Information Technology and Management Engineering, FITME 2008.12 （EI）黃學松&劉茂紅&黃敏學(2008). People as transmitters: What makes An online marketing message contagious? Proceedings - 2008 International Seminar on Future Information Technology and Management Engineering, FITME 2008.12 （EI）朱華偉&周元元&黃敏學（2008）.Do Consumes always keep Silence in the Internet Era When Dissatisfied? EMS 2008 Proceedings，2008.10（EI）黃敏學&王峰（2008）. Using Online WOM to Forecast Box Office for Movies Coming Soon. WiCOM 2008 Proceedings，2008.10（EI）才鳳艷&黃敏學（2007）.Consumer as monitor: the role of relationship norm in consumers' complaint intention.2007 Association for Consumer Research Conference, 2007.10（美國消費者研究學會年會 入選工作論文）黃敏學&朱華偉&劉茂紅（2007）.Why Do Chinese Users Use Pirated Software: An Integrative Perspective? EMS2007 Proceedings，2007.9（EI）黃敏學&李小玲（2007）.Service Quality in Web 2.0 Electronic Commerce：An Integrative Perspective from Typical Service and Technique Adoption. ISM2007 Proceedings, 2007.7 （EI）朱華偉&黃敏學（2009）.Customer Attitudes toward Credit Card in an Emerging Market. WHICEB 2008. (ISTP/ISSHP)劉茂紅.謝亭亭.黃敏學（2008）.How to Improve Software Development? A Perspective from Customers' Perceived Quality. WHICEB 2008.( ISTP/ISSHP)徐珊珊&黃敏學（2007）. Does Negative Online Word-of-Mouth Influence Consumer Negatively? WHICEB 2007. (ISTP/ISSHP)黃敏學&梅澎&張寧（2006）.How Web Contents Influence Price Sensitivity of Online Consumers for Different Tangible Procts. WHICEB 2006.( ISTP/ISSHP)廖以臣&黃敏學（2006）.What are motivations of experiential tour? A study based on on-line. WHICEB 2006. (ISTP/ISSHP)黃敏學&黃勇&曹火平（2005）. How Personal Skill and Challenge of Websites Affecting Online Behaviors on Information-Oriented and Trade-Oriented Websites. WHICEB 2005. (ISTP/ISSHP)才鳳艷&黃敏學（2005）.How the Characters of Online Messages Influencing on Buying Behaviors of the Members in the Online Community. WHICEB 2005(.ISTP/ISSHP)黃敏學&肖莉（2004）.How Interactivity and Vividness Influence the Effectiveness of Interactive Advertising under Different Proct Types. WHICEB 2004.(ISTP/ISSHP)朱華偉&黃敏學&馬菁（2004）.Effects of Functional Factors and Symbolic Factors on Online Brand. WHICEB 2004.(ISTP/ISSHP)

⑸ 讀市場營銷必讀的專業書

市場營銷專業學生課外必讀書目 1. 菲利普·科特勒，《營銷管理》，上海人民出版社，1999。2. 菲利普·科特勒，《科特勒談營銷》，浙江人民出版社，2002。3. 菲利普·科特勒，《營銷管理》，中國人民大學出版社，2001。4. 吳健安，《市場營銷學》，高等教育出版社，2004。5. 萬後芬，《市場營銷學》，高等教育出版社，2003。6. 邁克爾·J.貝克，《市場營銷網路》，遼寧教育出版社，1998。7. 馬丁·克里斯托弗，《關系營銷》，中國經濟出版社，1998。8. 鄺鴻，《現代市場營銷大全》，經濟管理出版社，1990。9. 郭國慶，《市場營銷通論》，中國人民大學出版社，1999。10. 萬後芬，《綠色營銷》，高等教育出版社，2001。11. 黃敏學，《網路營銷》，武漢大學出版社，2000。12. 符國群，《消費者行為學》，高等教育出版社，2001。13. 邁克爾·波特，《競爭戰略》，華夏出版社，1997。14. 邁克爾·波特，《競爭優勢》，華夏出版社，1997。15. 里克·萊茲伯斯，《品牌管理》，機械工業出版社，200416. 瓦拉瑞爾·A.澤絲曼爾，《服務營銷》，機械工業出版社，200417. 庄貴軍，《營銷渠道管理》，北京大學出版社，2004。18. 麥克拉摩，《締造速食帝國：漢堡王》，宇航出版社，1998。19. 戴維·格里森，《可樂帝國》，科文出版有限公司，2001。20. 財富中國欄目編寫組，《財富大家》，中國海關出版社，2005。21. 傑克·維爾奇，《傑克·維爾奇自傳》，中信出版社，2001。22. 洪夏祥，《三星總裁李健熙》，華夏出版社，2004。23. 趙凡禹，《零售巨頭沃爾瑪》，民主與建設出版社，2003。24. 孫奇，《推銷學全書》，中國長安出版社，2003。25. 阿塞爾，《消費者行為和營銷策略》，機械工業出版社，2000。26. 王方華，《服務營銷》，山西經濟出版社，1999。27. 王慧農，《市場營銷中的定價策略》，武漢大學出版社，1994。28. 大衛·奧格威，《廣告大師的人生告白──大衛·奧格威自傳》，海南出版社，1998。29. 舒爾茲等，《整合營銷傳播》，內蒙古人民出版社，1998。30. 蔡玉春，營銷的力量，中國紡織出版社，2006。

⑹ 網路營銷中的顧客管理,畢業論文應該寫些什麼東西100分另追加500分

[摘 要] 隨著市場競爭的不斷提高，客戶的要求也越來越高，其個性化需求逐漸成為發展趨勢。個性化生產與定製還有所不同：定製是生產者根據客戶的需要來設計產品或服務，在網上購物表現為客戶從一系列菜單中選取自己所需的產品或服務特徵，把它們告訴生產者；而個性化生產則是一種客戶參與設計、共同與企業塑造需求的過程。企業根據客戶的需求設計、生產能使客戶高度滿意的產品或服務，使客戶變為真正的忠誠客戶。
[關鍵詞] 網路營銷 客戶忠誠 客戶滿意 個性化

電子時代改變了生意場的很多方面，也改變了客戶的很多需求。客戶要求企業傾聽到他們的想法。此外零售商、商業用戶（包括中間商）也越來越挑剔，他們期待著一動手指就能得到必要的信息，期待著在向客戶銷售時得到最大的支持。而消費者想要與商家保持持續穩定的關系，以便使企業隨時得知並滿足客戶的需要和期待。只要客戶是牢固的，企業利潤的大幅度上升就是必然的。
一、網路營銷的概念與特點
1.網路營銷的概念。網路營銷是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。
2.網路營銷的特徵。由於互聯網可以自由連接，信息流動不受限制，入網費用低廉，具有容納文字、聲音、圖像、動畫等多媒體功能，網路營銷有著與傳統營銷方式所不同的特點：
(1)跨時空化。時間、地域的概念，對於網路營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供跨時間、地域的營銷服務。
(2)互動化。互聯網路不僅可以展示商品的信息、鏈接商品信息，更重要的是可以實現和客戶互動雙向溝通，收集反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性的改進產品、服務，提供高效的客戶服務。
(3)個性化。互聯網可以更便於收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與互動式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易於與消費者建立長期良好的關系。
(4)多媒體化。互聯網路上的信息，不再停留於文字，聲音、圖像、多媒體等都可在互聯網上實現並被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。
(5)低成本化。網路營銷於傳統營銷最大的區別是不需要營銷店面，沒有店面租金成本，它只需要一台網路伺服器設備以及與互聯網的連接就可以了。企業的各種銷售信息在網路上將以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送並能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因此得以節省。
二、網路營銷中客戶忠誠的重要作用
客戶忠誠通常表現為重復購買同一品牌產品的行為，因而忠誠客戶就是重復購買同一品牌，只考慮這種品牌並且不再進行相關品牌信息搜索的客戶。
客戶忠誠依其程度深淺，可以分為四個不同的層次:認知忠誠；情感忠誠；意向忠誠；行為忠誠。
從客戶忠誠各個層次的涵義可以看出：基於對產品品質的評價才能打開通向忠誠的大門。因此，沒有令人滿意的產品表現，是無法形成客戶忠誠的。在網路信息環境下客戶忠誠更是至關重要，與傳統商務領域相比，主要表現在以下幾個方面：
1.忠誠客戶的價值創造作用。在網路環境下，客戶不再是各種活動的被動接受者，客戶能力不斷增強，其地位已經由被動轉為主動。特別是那些忠誠客戶，透明積極參與企業價值的創造和競爭活動，企業與客戶關系更加緊密，成為企業新的競爭力資源。
2.更好的集中企業精力。擁有穩定的客戶網路群，可以排除一些不確定因素的干擾，防止營銷市場混亂，使得企業所制定的能夠更好的滿足客戶需要的決策更有效率。並且，通過客戶網路群，企業能集中精力與其中的老客戶保持經常性的雙向溝通，順利的控制和拓寬網路市場。
3.更有利於提高企業利潤率。主要是因為:(1)節約成本，吸引一位新客戶的成本是保留一位老客戶成本的五倍，與老客戶交易可降低交易成本，而且老客戶甚至可以向企業提出一些節約成本的建議;（2）增加銷售收入，忠誠的客戶重復購買、消費公司的一種或數種產品或服務，隨著時間的推移，其購買數量也不斷增加，即老客戶對企業具有較大的生命周期價值;(3)企業可從忠誠客戶那裡獲得較好的口碑優勢，滿意忠誠的客戶經常向其親朋好友推薦某企業的產品或服務，而這是一種成本低效果好的廣告，而且更好的宣傳了企業的形象;(4)企業可以獲得價格優惠，因為根據營銷學研究結果，與新客戶相比，老客戶對公司產品或服務的提價並不敏感，很多老客戶願意支付較高價格從而獲得較好的產品或服務。
4.排除信息透明化帶來的負面影響。網路技術的發展，使得信息高度透明化，賣方在信息獲得上不再佔有優勢。客戶忠誠的建立，可以有效制止客戶對其他企業信息需求的慾望，排斥其比較心理，使企業獲得終生客戶，從而排除了網路信息透明化對企業的不良影響。 三、網路營銷中的客戶忠誠培育
1.建立消費資料庫，充分了解客戶的消費需求和消費心理，利用網路技術實行關系營銷策略。在網路營銷中，企業可以藉助網路技術建立客戶的資料資料庫，將曾經購買過企業產品或服務的客戶，以及未來可能購買企業產品或服務的潛在客戶的相關資料，存入企業的資料庫，通過數據挖掘等技術，探尋客戶的消費需求和消費心理。
2.從客戶角度設計業務流程從而為客戶創造更多價值，增強客戶滿意感。網路營銷不僅可以迅速將企業產品或服務的信息傳遞給客戶，而且還可以迅速的得到客戶對企業產品或服務的評價，這樣就更需要在一定程度上改進企業的業務流程，使企業能夠對客戶的要求迅速的進行產品或服務的改進，從而為客戶創造更多的價值。
3.努力將客戶滿意轉化為客戶忠誠。客戶滿意向客戶忠誠過渡可以通過開發超越客戶期望的產品和服務達到。網路營銷同樣如此，通過更關心客戶的產品或服務，超過了客戶預期的要求，使之得到驚喜的服務和好處，獲得更高層次的滿足，從而對企業產生一種情感上的滿意，發展成為忠誠客戶群。
4.提高客戶轉換成本。提高客戶轉換成本就是要研究客戶的轉換成本，並採取有效措施人為增加其轉換成本，以減少客戶退出，保證對本企業的產品或服務的忠誠，繼而重復購買。提高轉換成本幾個常用策略：(1)開展忠誠客戶、常客財務獎勵活動。(2)提高網上客戶服務質量，為客戶提供有效的服務支持。
5.開展會員制營銷。會員制營銷是一種非常成功的培養客戶忠誠的方式，其要旨在於：通過賦予會員額外利益（如折扣、禮品、活動等等）將一群具有共同興趣或消費精力的人組織起來，使他們不僅加強和企業的溝通，而且還可與其他會員交流消費體驗。久而久之，這個組織會使會員產生參與感與歸屬感，進而發展成客戶忠誠。
6.恪守信用，取信於客戶。如果某個企業能夠在整個經營過程中誠實守信，向客戶傳遞真實信息，那就較易獲得客戶的信任，只有企業忠實於客戶，客戶才有可能忠誠於企業。
四、網路營銷中的客戶忠誠管理
在網路信息環境下，互聯網可使企業加強與客戶的溝通，更好的了解客戶的需求，增加反應的靈敏度，減少客戶交易成本。但是我們必須明確真正的客戶忠誠不是僅靠技術贏得的，它更需要企業提供一貫優良的客戶體驗來激發他們積極的態度取向和重復購買行為。所以我們在客戶忠誠管理時應注意以下幾個方面的問題。
1.瞄準企業的目標客戶。網上企業與客戶的關系平均只維持2年～3年的時間，因此企業必須慎重選擇自己的目標客戶，並提供滿足他們特定需求的產品或服務。
2.鼓勵客戶參與虛擬社區。在互聯網上，建立一個能夠讓所有客戶進行溝通交流、互通有無、互相幫助的虛擬社區，客戶可以提出有關企業產品或服務的好建議和觀點，企業可根據這些建議來解決客戶的問題，並且設計出更適合客戶的產品或服務。
3.塑造客戶的個性化需求和購物體驗。隨著生活水平的不斷提高，客戶的要求也越來越高，其個性化需求組建成為發展趨勢。個性化生產是一種客戶參與設計、共同與企業塑造需求的過程。在網路信息環境下，企業可以利用網路技術，與客戶進行直接的溝通和交流，共同探討產品的設計和生產。企業根據客戶的需求設計、生產能使客戶高度滿意滿意的產品或服務，使客戶變為真正的忠誠客戶。
參考文獻：
[1]黃敏學:《網路營銷》.武漢大學出版社,2000
[2]胡 丁 陳德慧 吳洪波:保險業的客戶忠誠及其影響因素分析.《科技與管理》,2004,6(1):100～102
[3]陳明亮 袁澤沛 李懷祖:客戶保持動態模型的研究.《武漢大學學報》(社會科學版),2001,54(6):675～684
[4]梁 威:利用轉換障礙保留客戶.《企業活力》,2003,(9):46～47
[5]菲利普·科特勒 梅汝和等譯:《營銷管理》.上海:上海人民出版社,1997

畢業論文搜集整理：畢業論文網

⑺ 我需要一份市場營銷專業所學的全部課程的書名,作者及書的簡要內容.

我是武大市場營銷的
我們用的教材基本上都是武大自己出版的 還不錯 主要的書有：

新產品管理 黃靜
分銷渠道管理 張廣玲
網路營銷 黃敏學
組織行為學 （這個不是武大出版的） 人大版的紅色封皮
消費者行為學
廣告管理
電子商務（這個沒有教材
市場營銷研究（電子工業出版社的 超贊的一本書）

其實我覺得武大的書還不錯 比較易懂 而且比較全 推薦！

⑻ 會計論文標准格式及提議

高會評職稱的論文一般都是要發表的,所以具體的編排格式要按照期刊雜志的投稿要求,因為稍有區別的.一般格式:

論文寫作格式
文稿請按以下順序架構:①中文題目;②作者姓名;③作者單位名稱及郵政編碼;④中文文摘;⑤中文關鍵詞;⑥中圖分類號;⑦英文題目;⑧作者漢語拼音姓名;⑨作者單位英文名稱;⑩英文摘要;⑾英文關鍵詞;⑿正文;⒀參考文獻;⒁作者簡介(姓名、性別、出生年、職稱或職務,發表論文或出版著作數量)。文後參考文獻著錄格式

凡文後有參考文獻的論文,請在論文正文的相應位置,用角注形式標出參考文獻的序號。

1.期刊論文著錄格式:順序號 作者.題目.刊物名稱,出版年,卷(期):起止頁碼

例:1 陳樂喜.試論知識創新信息運動.自然辯論法研究,2001(1):37-42

例:2 Piterniek A B.Functions and capabilities of online searching systems: a checklist. Online Review, 1989,13(6):466-4692.圖書著錄格式:順序號 作者.書名.出版地:出版社,出版年:起迄頁碼

例:3 黃敏學.網路營銷.武漢:武漢大學出版社,2000:36-48

3.報紙著錄格式:順序號 作者.題名.報紙名,年-月-日(版次)

例:4 國務院新聞辦公室. 中國的糧食問題.人民日報,1996-10-25(2)

4.學位論文著錄格式:順序號 作者.題名.[學位論文].保存地:保存者,年份

例:5 李潔.促進我國國家創新系統中知識流動的政策分析.[學位論文].北京:中國科學院文獻情報中心,20045.論文集著錄格式:順序號 作者.題名.見:編者.文集名.出版地:出版者,出版年:起止頁碼例:6 宋曉舒,程東明.傳統圖書館和數字圖書館.見:圖書情報工作雜志社編.圖書館學情報學研究論文選.北京:科學技術文獻出版社,2002:1-26.網上文獻著錄格式:順序號 作者.標題.[檢索日期].網址;或:順序號 作者.標題.網址(查詢於年-月-日)。

⑼ 尋找資料！謝謝幫忙！！

網上商店營銷策略 作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話，情況可能會大不一樣。
我們談論網路營銷時，很少涉及到與產品直接銷售相關的問題，因為，網路營銷不等於網上銷售。網上銷售通常與電子商務的概念結合在一起，不過，有時電子商務和網路營銷之間也沒有明顯的界限，網上商店策略便是一例。
一般來說，一個企業建立網上商店的初衷是為了在網上銷售產品，或如那些網上商店平台服務商所言：開展電子商務。聽起來好象不錯，藉助於那些電子電子商務平台，任何企業都可以輕而易舉地開展電子商務了，甚至不需要建立自己的企業網站，便可來一個三級跳，但是實際上，這些網上商店並不一定如預期的那樣帶來滿意的銷售額。
不過，如果您已經或正打算開一個網上商店，也不必為了這種現狀感到悲哀——如果你不把網上銷售額作為唯一的評價指標的話。因為，網上商店除了其「電子商務」功能之外，還是一個不錯的網路營銷工具。
在目前情況下，B2C的熱潮已經過去，甚至有人對B2C這種商業模式也產生了懷疑，因此，一個企業一般不會投入巨資興建一個只為銷售本公司產品的大型網上商場，那麼，利用第三方提供的電子商務平台，建立一個網上專賣店就成了比較明智的選擇。
現在有許多提供這種服務的網站，網路企業對傳統行業的最大貢獻，就是建立了許多廉價的甚至是免費的「平台」，他們希望大量的傳統企業站在這個平台上，快速開展電子商務。因此，我們將建立一個網上商店作為一種網路營銷手段，實在是利人力己的好事。
但是，作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺得沒有把握的事情，因為，一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站（網上商店平台）中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話（除去店租之外的投入），情況可能會大不一樣。
下面是網上商店營銷策略中需要注意的三個方面。
選擇一個理想的平台
現在，各種網上商店平台很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說。無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平台都是很重要的一步。因為你要建立的網上商店相當於租用商場的一個櫃台，經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量，以及你的櫃台位置等因素，因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網站平台至關重要，即使為此比那些人煙冷清的網站付出多一點代價也是值得的。
不過，如果你是第一次開店，還是選擇租金相對低一點的網站好一些，因為，經營效果的好壞，除了網站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產品或商店是否有最合適的分類、是否占據顯著的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？
爭取獲得網站的特別推薦
這實際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過自己吹捧自己。不過，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時甚至需要請專業人士來為你設計。
首先，不要相信那些電子商務平台所宣傳的「五分鍾建店」、「十分鍾開展電子商務」的宣傳，即使再傻瓜型的「電子商務」也沒有那麼簡單。首先，要弄明白那些網站的說明和他們的租金就很費勁（也許是商業機密吧），然後，把你的產品一個一個連圖片帶說明、價格、售後服務措施、配送方法等等送到網上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10 分鍾夠嗎？
當然，獲得網站特別推薦的機會也許不是很多，尤其在網站首頁的機會更少，當你的准備工作進行得很充分之後，不要忘記想辦法爭取呀，即使在分類頁面的宣傳機會也不要放棄。
為商店申請一個獨立域名
因為獲得網站特別推薦的機會不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來推廣，求人不如求己嘛。一個重要的方法，就是為商店申請一個獨立域名。
在申請完成建立網上商店手續之後，通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址，你會被告知，這就是你專用的獨立網址，你可以將它印刷在名片上、公司的宣傳冊上、登錄到搜索引擎上等等，當然，從功能上講，你可以這么做。不過，從網路營銷的角度來看，最好不要這樣做，道理很簡單，這個域名帶著濃重的網上商店提供商的色彩，即使沒有多少互聯網專業知識的人，看到你的網上商店某某著名網站聯系在一起，也會覺得有些不對勁。 將這類二級域名作為公司網站來推廣時，有幾個方面的負作用：第一，會嚴重傷害到自己的公司形象；第二，在同一電子商務平台上建立的網店可能會很多，這種類似的網址沒有自己的特色和風格，也很難給別人留下特別深刻的印象；第三，有些搜索引擎可能拒絕這類網址登錄；第四，由於網路平台多採用資料庫格式的網站設計，你的網上商店如果不做特殊設計，可能很多搜索引擎都無法檢索得到。總之，不便於推廣自己的網上商店。
最好的解決辦法是為網上商店申請一個專用的獨立域名，不過，這需要服務商的配合，需要將你的域名指向解析到你的網上商店才行。假定你擁有獨立網址，那麼，就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了，也許你的網上商店就可以名聲大震了。
回答者：Dodd2008 - 經理 四級 1-4 10:59

絡推廣經典方法

如何增加網站訪問量？以下是你可以考慮採用29個方法。其中，你或許已經採用了一些，有的方法你可能忘了採用，還有一些是你從來沒有聽說過的。總之，在這里你可以了結到當前各種有效的網站推廣方法。首先你要了解，網站推廣是一個長期而且系統的過程，需要制定明確的目標和計劃，並做好相應的准備。

⑽ 黃敏學的個人經歷

1995年在武漢大學原管理學院任教，1997年晉升講師，2000年破格晉升副教授，2003年破格晉升教授，現為武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師，市場營銷與旅遊管理系副主任。主要從事營銷管理與電子商務方面的教學與研究工作。曾在美國著名理工大學喬治亞理工學院作為訪問學者進行合作研究一年，並到香港中文大學、香港城市大學和香港浸會大學進行短期交流訪問，參加了包括歐洲舉辦的多次國際會議。近年來，出版多本著作如：《電子商務》、《企業電子商務》、《電子虛擬市場演進與交易研究》、《網路營銷基礎》、《網路經濟與網路營銷》與《網路營銷》等；在國內知名經濟管理學術期刊和國際會議上發表論文三十多篇，其中六篇被ISTP檢索；主持國家的自然科學基金面上項目一項，教育部的跨世紀網路課程建設項目一項，以及科技部的「基於Internet的科技信息快速反應信息系統」一項；個人獲得了教育部的全國高校優秀教材二等獎一次以及中國高校市場學會優秀論文一等獎一次，集體獲得湖北省優秀教育成果二等獎一次。