A. 市場營銷論述題-----急!!
反映的是一種推銷觀念,即從賣方的角度出發注重賣方的需要,以賣方需要為出發點,考慮如何把產品變成現金,而沒有從滿足顧客需求出發,通過分析和研究顧客的需求來製造顧客需要的產品。
很明顯,保健品企業的營銷手段使消費者在購買決策過程中更多的是處於被動接受的地位,消費者並不是發自內心的需要,而是在營銷手段的作用下,出於好奇,甚至嘗試的情況下去購買產品,由於事先的營銷策略過於誇大產品的功效,當消費者購買嘗試後發現效果並不如宣傳的那麼好時,就會產生一種失落感,從而影響下一次的購買行為,甚至產生惡性循環,購買過產品的消費者以自身的體驗向自己的親友宣傳其實際的產品功效,從而也影響著其他人的購買行為,久而久之,保健品的真實面目被消費者看清,就造成了保健品生命周期短的結局。
建議:1.從消費者的角度出發,通過分析和研究目標消費群體的需求,來生產產品,滿足目標消費群體的需求,從而獲得消費者的認同感,獲得市場份額。
2.豐富營銷手段,不僅通過廣告、報紙來宣傳產品,還要採用顧客體驗意見反饋、企業文化、產品理念等出發,來讓消費者全方位的了解企業,了解產品。
3.從長遠利益出發,通過市場分析,消費需求的變動分析,來挖掘市場,依據消費者的需求變動來更新產品,長期獲得市場份額。
B. 市場營銷論述題。求解答。
4C策略
4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的,他提出了整體營銷的概念,整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講,整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向,形成合力,共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。
消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位,強調創造顧客比開發產品更重要,滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要,不能僅僅賣企業想製造的產品,而是要提供顧客確實想買的產品。
成本指消費者獲得滿足的成本,或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出,還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。
便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道,新的觀念更重視服務環節,在銷售過程中強調為顧客提供便利,讓顧客既購買到商品,購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好,把便利原則貫穿於營銷活動的全過程,售前做好服務,及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查,及時處理和答復顧客意見,對有問題的商品主動退換,對使用故障積極提供維修方便,大件商品甚至終身保修。
溝通指與用戶溝通,企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,如果未能收到理想的效果,說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時,不能依靠加強單向勸導顧客,要著眼於加強雙向溝通,增進相互的理解,實現真正的適銷對路,培養忠誠的顧客。 宏觀營銷環境(Macro-Environment) 指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。 分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識環境,通過企業營銷努力來適應社會環境及變化,達到企業營銷目標。 [編輯本段]宏觀營銷環境的因素 1、人口環境分析 2、經濟環境分析 3、政治法律環境分析 4、社會文化環境分析 5、自然環境分析 6、科技環境分析
科學技術是社會生產力中最活躍的因素,它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面,對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進,科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。 科技發展促進社會經濟結構的調整 每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會,導致新行業的出現。同時,也會給某些行業、企業造成威脅,使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如,電腦的運用代替了傳統的打字機,復印機的發明排擠了復寫紙,數碼相機的出現將奪走膠卷的大部分市場等等。 科技發展促使消費者購買行為的改變 隨著多媒體和網路技術的發展,出現了「電視購物」、「網上購物」等新型購買方式。人們還可以在家中通過「網路系統」訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行廣告宣傳、營銷調研和推銷商品。隨著新技術革命的進展,「在家便捷購買、享受服務」的方式還會繼續發展。 科技發展影響企業營銷組合策略的創新 科技發展使新產品不斷涌現,產品壽命周期明顯縮短,要求企業必須關注新產品的開發,加速產品的更新換代。科技發展運用降低了產品成本,使產品價格下降,並能快速掌握價格信息,要求企業及時做好價格調整工作。科技發展促進流通方式的現代化,要求企業採用顧客自我服務和各種直銷方式。科技發展使廣告媒體的多樣化,信息傳播的快速化,市場范圍的廣闊性,促銷方式的靈活性。為此,要求企業不斷分析科技新發展,創新營銷組合策略,適應市場營銷的新變化。 科技發展促進企業營銷管理的現代化科技發展為企業營銷管理現代化提供了必要的裝備,如電腦、傳真機、電子掃描裝置、光纖通訊等設備的廣泛運用,對改善企業營銷管理,實現現代化起了重要的作用。同時,科技發展對企業營銷管理人員也提出了更高要求,促使其更新觀念,掌握現代化管理理論和方法,不斷提高營銷管理水平。
C. 市場營銷有關論述題
2.一是提高顧客購買的總價值;其次,要努力建立持久的顧客關系;再次要實施全面質量管理;最後,企業必須系統協調其創造價值的價值鏈工作
詳細的參見高等教育出版社的市場營銷學
D. 《市場營銷學》論述題
市場定位是在上世紀70年代由美國營銷學家艾·里斯和傑克特勞特提出的,其含義專是指企業根據競屬爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,並將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。
市場定位並不是你對一件產品本身做些什麼,而是你在潛在消費者的心目中做些什麼。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來,使顧客明顯感覺和認識到這種差別,從而在顧客心目中佔有特殊的位置。
市場定位可分為對現有產品的再定位和對潛在產品的預定位。對現有產品的再定位可能導致產品名稱、價格和包裝的改變,但是這些外表變化的目的是為了保證產品在潛在消費者的心目中留下值得購買的形象。對潛在產品的預定位,要求營銷者必須從零開始,使產品特色確實符合所選擇的目標市場。公司在進行市場定位時,一方面要了解競爭對手的產品具有何種特色,另一方面要研究消費者對該產品的各種屬性的重視程度,然後根據這兩方面進行分析,再選定本公司產品的特色和獨特形象。
E. 市場營銷學電大考試題目:舉出一例實際生活中你所經歷的購後不滿意事例,你是怎樣處理的
客戶來在購後不滿意一自般是質量,價格,色差,對比度的情況下不滿意,。。。而企業這這些情況下的話就要做好質量,保證利潤給與客戶一些好處,色差給予調換,對比度的話就比較難了,這個就要問出哪裡對比不如另一方。,從各方面拉平這個差距,甚至是超出,比如質量好,耐用,款式新等等,
匯拍惠團,以讓客戶滿意為宗旨
F. 市場營銷的論述題
只回答第一個啊,第二個我不冒政策風險
分析一個我喜歡的店鋪或產品品牌,從專營銷角度總結它的成功原因屬。
選擇品牌:三節課
三節課的成功,很大因素在於他們合理利用了增長的AARRR模型。尤其是最後一個R,自傳播,帶來了非常多低價高質的流量。
三節課自身的用戶沉澱,來源於三位創始人最開始的線上分享,由於線上比較零碎,舉行了線下班。同時,創始人黃有璨的一本書《運營之光》,可謂是互聯網運營繞不開的一本書,就像學習增長繞不開范冰和他的《增長黑客》。
線下的口碑、線上的自身高質量的公眾號,以及書本,三方面結合,帶來了三節課持續不斷高質低價的流量獲取手段。而這裡面,最重要的一點,不是低價,而是「高質量」。
常年存在的高質量,無論是從三節課的產品角度,還是黃有璨自身的角度,都是非常好的品牌傳播。而一個用戶看到七次品牌曝光,對於這七次曝光都能打出高分,就會增強品牌的吸引力。
而之後的魔鬼訓練營機制、畢業證機制、助教機制和內推機制,都保證了三節課作為教育產品的基本質量,帶來後續學員的自發宣傳。
這是一條以高質量產品,帶動整個4P傳播的良好品牌案例。