市場營銷是指在以顧客需求

❶ 市場營銷就是發現需求、創造需求，並滿足需求

是正確的。

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。 （1）4Ps，即： 產品（Proct) 、價格(Price) 、促銷(Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution) 這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。 企業的4Ps營銷組合模型圖
1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境；Physical evidence)。 根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。 ①產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。 ②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點（1）維持生存；（2）利潤最大化；（3）市場佔有率最大化；（4）產品質量最優化 ③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。 ④渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。 ⑤人員（Personal Sales)，所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。 ⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。 ⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。 （2）4Cs，包括： 顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。 加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。 不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。 (3)4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。 (三)總結 當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。 影響市場營銷策略的因素: 宏觀環境因素(指企業運行的外部大環境它，對於企業來說，既不可控制，又不可影響，而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用)。 一.人文環境：1.人口因素：人口數量與市場構成的關系；人口城市化與市場的關系；世界人口年齡結結構變化與市場的關系。2.人口的地理遷移因素：客流的移動特點和規律與地理環境的關系；購買動機與地理環境的關系。3.社會因素：家庭、社會地位階層影響細分市場。 二.經濟環境：1.國民生產總值； 2.個人收入，反應購買力高低；3.外貿收支情況。 三.自然環境：自然資源的短缺和保護，環境的惡化，疾病的影響。 四.技術環境：技術對企業競爭的影響，對消費者的影響。 五.政治-法律環境：政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略。 六.社會-文化環境，教育水平，宗教信仰，傳統習慣。 微觀環境因素(指存在於企業周圍並密切影響其營銷活動的各種因素和條件，包括供應者、競爭者、公眾以及企業自身等)。 一.供應者：資源的保證，成本的控制。 二.購買者 1.私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。 2.集團購買者：集團購買者數量較小，但購買者的規模較大，屬於派生需求，集團購買需求彈性較小。 三.中間商：其購買產品和服務，主要是為了專賣，以取得利潤；由專家購買，購買次數較少，單批量大。 四.競爭者： 1.競爭者及其數量和規模； 2.消費者需求量與競爭供應量的關系。 五.公眾：金融公眾，政府公眾，市民行動公眾，地方公眾，企業內部公眾，一般群眾。 六.企業內部各部門協作：決策、指揮、開發、執行與反饋、監督、保證、參謀機構。

❷ 市場營銷是指什麼,

銷售
策劃
客戶服務
等職位都可以是市場營銷！

銷售主要是業績，需要溝通、交際，崗位專業知識（產品知識），銷售技巧等

❸ 什麼是市場營銷觀念

市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也版就是企業的經營哲權學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種「以消費者需求為中心，以市場為出發點」的經營指導思想。

(3)市場營銷是指在以顧客需求擴展閱讀

市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現的，強調「以顧客為中心」，認為顧客是企業營銷活動的起點和終點。這種觀念導向型企業的營銷特點是，不再是為自己的產品找到合適的顧客，而是為顧客設計適合的產品。

參考資料市場營銷觀念_網路

❹ 市場營銷中的市場是怎麼定義

市場是各方參與交換的多種系統，機構，程序，法律強化和基礎設施之一。盡管各方可以通過易貨交換貨物和服務，但大多數市場依賴賣方提供貨物或服務（包括勞力）來換取買方的錢。可以說，市場是商品和服務價格建立的過程。

市場促進貿易並促成社會中的分配和資源分配。市場允許任何可交易項目進行評估和定價。市場或多或少自發地出現，或者可以通過人際互動刻意地構建，以便交換服務和商品的權利（比如所有權）。

市場通常取代禮品經濟，通常通過規則和習俗（如攤位費，競爭性定價，出售貨物來源（當地農產品或股票登記）和軍事或警察威脅，如果這些規則被破壞。

市場可能因所銷售的產品（貨物，服務）或因素（勞動力和資本），產品差異化，交換所在地，購買者針對性，持續時間，銷售流程，政府監管，稅收，補貼，最低工資，價格上限，交易合法性，流動性，

投機強度，規模，集中度，交易不對稱性，相對價格，波動性和地域延伸。市場的地理邊界可能差異很大，例如單一建築中的食品市場，當地城市的房地產市場，整個國家的消費市場，或同一規則適用的國際貿易集團的經濟始終。市場也可以是全球性的，例如全球鑽石貿易。國家經濟也可以分為發達市場或發展中市場。

(4)市場營銷是指在以顧客需求擴展閱讀：

市場的功能：

1、交換功能

交換功能表現為以市場為場所和中介，實現商品交換的活動。在商品經濟條件下，商品生產者出售商品，消費者購買商品，以及經營者買進賣出商品的活動，都是通過市場進行的。

市場不僅為買賣各方提供交換商品的場所，而且通過等價交換的方式促成商品所有權在各當事人之間讓渡和轉移，從而實現商品所有權的交換。與此同時，市場通過提供流通渠道，組織商品存儲和運輸，推動商品實體從生產者手中向消費者手中轉移，完成商品實體相交換。

這種促成和實現商品所有權交換與實體轉移的活動，是市場最基本的功能。盡管隨著市場經濟的發展，商品的范圍已擴展到各種無形產品及生產要素，如服務、信息、技術、資金、房地產、勞動力、產權等，但上述商品仍然是通過市場完成其交換和流通運動的。

2、反饋功能

市場把交換活動中產生的經濟信息傳遞、反映給交換當事人，就是市場的反饋功能。商品出售者和購買者在市場上進行交換活動的同時，不斷輸入著有關生產、消費等方面的信息。這些信息經過市場轉換，又以新的形式反饋輸出。

市場信息的形式、內容多種多樣，歸結起來都是市場上商品供應能力和需求能力的顯像，是市場供求變動趨勢的預示，其實質反映了社會資源在各部門的配置比例。

市場的信息反饋功能，可以為國家宏觀經濟決策和企業生產經營決策提供重要依據：一方面，國家可以根據市場商品總量及其結構的信息反饋，判斷國民經濟各部門之間的比例關系恰當與否，並據此規劃和調整社會資源在各部門的分配比例；

另一方面，企業也可以根據商品的市場銷售狀況的信息反饋，對消費偏好和需求潛力做出判斷和預測，從而決定和調整企業的經營方向。

隨著社會信息化程度的提高，市場的信息反饋功能將日益加強。

3、調節功能

調節功能指市場在其內在機制的作用下，能夠自動調節社會經濟的運行過程和基本比例關系。市場作為商品經濟的運行載體和現實表現，本質上是價值規律發生作用的實現形式。價值規律通過價格、供求、競爭等作用形式轉化為經濟活動的內在機制。

市場機制以價格調節、供求調節、競爭調節等方式，對社會生產、分配、交換、消費的全過程進行自動調節。例如調節社會資源在各部門、行業、企業間的配置與生產產品總量和種類構成；調節各個市場主體之間的利益分配關系；

調節市場商品的供求總量與供求結構；調節社會消費水平、消費結構和消費方式等。在上述調節的基礎上，最終達到對社會經濟基本比例關系的自動調節。調節功能是市場最主要的具有核心意義的功能。

參考資料來源：網路-市場

❺ 為什麼市場營銷要以顧客的需求為導向

因為顧客如果不需要,你東西再好也是柴費,誰買?
營銷不是想法子把你的東西賣出去,而是想法子讓顧客了解你的東西!了解了後,對你的東西有需要的人自然會考慮要不要買.

❻ 市場營銷裡面的滿足需求是什麼意思

市場營銷的本質是為客戶創造價值，滿足客戶需求，進而在為客戶創造價值的基礎上，同時企專業創屬造利潤。

因此企業的一切市場營銷活動首先要考慮的是滿足客戶需求，從產品設計、產品研發、產品生產、產品推廣、產品銷售、渠道開發、售後服務等一切都要緊緊圍繞客戶為中心展開，以滿足客戶需求為核心。

(6)市場營銷是指在以顧客需求擴展閱讀：

營銷管理的需求：

1、企業需求，滿足企業不同時期的不同需求。

2、消費者需求，例如質量需求、合理價格需求、售後服務需求等。

3、經銷商需求，根據經銷商的目的來滿足經銷商好合理需求，例如銷量、利潤率、穩定的下家等，根據經銷商的具體需求來制定符合要求的銷售政策、產品政策和促銷政策。

4、終端需求，有些有特殊地位的超級終端，有很多特殊需求，很多企業的銷售也離不開終端，因此尋找合適的終端、滿足終端需求成為企業需要好好思考的問題，制定合理的終端策略，滿足終端需求。

5、銷售隊伍需求，營銷策略需要銷售隊伍具體實施，關注銷售隊伍的需求、滿足銷售隊伍的需求是企業能夠立足市場的一個重要方面，銷售隊伍的成功或者背叛都關繫到地區業務的成敗。

參考資料來源：網路-市場營銷理論

參考資料來源：網路-市場營銷

❼ 市場營銷的定義是什麼

市場營銷是個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。

❽ 在市場營銷學中是怎麼定義「需求」的

市場營銷學中的需求：
(1)需要(Needs)
指消費者生理及心理的需要，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需要，而只能適應它。
(2)需求(Demand)
指有支付能力和願意購買某種物品。消費者的需要在有購買力作後盾時就變成為需求。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者不僅要了解有多少消費者需要其產品，還要了解他們是否有能力購買。
(3)欲求(Wants)
指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求麵包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。

市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。
市場營銷又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

❾ 市場營銷包括哪些

市場營銷面試必備知識
4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。4P是指產品proct,價格price,地點place,促銷promotion。首先對於產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。 作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。 地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什麼產品，制定什麼價格，選擇什麼銷售渠道，採用什麼促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最後這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大於局部功能之和的整體效應。 二、4C策略 4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。 成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。 便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。 溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 三、4R策略 美國的Done Schuhz提出了關於4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。 與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對於企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。 而對於關系來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至於分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。 四、4S策略 4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種「消費者佔有」的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束後要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最後要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。 速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。 誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。