1. 誰有關於營業員的實習周記16篇啊
第一周周記
初來乍到一個完全陌生的工作環境—國際交流處,我有些膽怯,上班第一天不是很敢接電話,接了也不懂怎麼說,見到新同事也有些怯生生地。我們辦公室的處長和前輩卻很友善,他們耐心地教我如何使用列印機、如何接打電話,還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮,鼓勵我做事要放手去做,不懂就問,沒關系的。
於是我靜下心來,從我的涉外文秘理論學習中做好我該做的第一步:
維持日常辦公室環境
整棟樓用的是封閉式布局,而辦公室里採用的是開放式布局。國際交流處是屬於打頭陣的接待部門,在上樓梯口的第一間,其中不夠合理的地方是,也是由於辦公場地有限,重要的領導處長的位置雖然是在進門最後的位置,可是四周沒有屏風或者任何遮擋物,當有來客時,領導需要靜思還是很容易受到干擾的。而且接打電話或者辦公室職員說話,也是比較容易干擾到領導,來往二樓的人都要經過這里,也都會時不時進來打招呼,一方面,能讓領導方便了解信息、溝通其他部門的人員和接待來客,可另一方面,卻是很容易干擾到領導。
整個辦公室有三張桌子和三台電腦,我自覺地做起了每天清掃的工作,其實也就是注意保持垃圾桶不要有垃圾存放,別小看那麼小的事情,有兩天就是因為垃圾沒有清理好,馬上有蟑螂進駐,因此不能因為覺得每天垃圾少而覺得浪費不去收拾,還是要時刻保持辦公室的整潔干凈的。此外,領導桌面的盆栽要記得端出去保持有陽光。臨走時記得關好窗戶,有一次因為沒關好窗,正好那天大風大雨刮進來把領導許多文件吹濕了。此外,辦公室的採光、溫度、通風都還是很不錯的。
第一周的感想是:注意細節。不敢輕視這些細節,養成良好的習慣,不僅僅是我們個人習慣,在平時辦公中,也不可忽視養成這些良好的辦公習慣,良好的工作環境是我們好好工作客觀保證。
第二周周記:
我們辦公室一共三台電腦,其中我是做最前一台的,其中我的電腦是和列印機相連的。因此許多文件都是要經過我這台電腦,這台電腦就儲存了許多文件。
發現我的這台電腦里的文件是非常復雜凌亂的,因為去年的合作事項比較多,積存了許多文件都沒有清理好的。而作為秘書了解自己經常從事或者參與管理辦公室日常事務工作的內容及操作技巧,從而做好上司的參謀和助手。
改進辦公室日常事務工作流程基本思路是:重新安排—修改—替換—合並—精簡。根據這個基本思路,我把我們部門主要工作分為了:東外文件、國交處文件、外教管理文件、我校留學生文件、出訪文件、來華留學生文件、我校教師文件等10個主要文件夾,然後進行有序的歸類,在整理中又把一些可以刪除的文件處理好。經過一步步地分類,建立了基本的文件構架,方便上司查找及提取。而經過這樣的整理,我對我們該處主要事務也有了一個比較系統的理解和大略的認識。當上司需要提取相關的文件時,我有個大概印象,也就能夠把其中的內容按圖索驥地提取出來了,這為我今後工作提高效率打下了良好的基礎。
很高興能夠在實際工作中能把我的理論知識運用上,並結合實際情況,提高工作效率,發揮自己主觀能動性。
第二周開始學會如何接打電話了,能開始為上司有效地擋駕,詢問對方有何事,並且有效地記錄下來轉達給領導,減少領導不必要的麻煩。當然,在這里期間,還有很多事情都在熟悉階段。希望自己下周能夠做得更好。
第三周周記:
這一周開始接觸、學習公文的請示、審批工作。由於這個學校是由董事會領導、校長管理的,因此平時我們部門需要向上級請示的事情都要製作成文件報批表。因為國外合作院校陸續有先通過email發函過來,請我們學校發邀請函,他們就可以來訪我國及我們學校。當他們來函時,我們這里要製作接待經費預算、接待計劃以及寫有來訪事由的請示,最後,再附上一張文件報批表,寫上我們部門、日期、報批事由,交由部門領導先簽字,再交給下分管部門領導簽字、院長簽字,最後,再交給院辦統一給董事會簽字。
說到交院辦,還有一個時限問題,就是要注意在每周二前,把要審批的文件匯總給院辦,如果超過那個時限自己拿上去,就給董事會添許多工作程序了。而且,要上交董事會的文件都必須列印雙面的,節省紙張,避免浪費。我們辦公室的列印要分三種紙張。一種是已經列印有一面的,可以拿來做草稿;一種是用來做一般列印的,還有一種是很厚的,用來製作送教育廳文件的。這個有點像垃圾分類收集的原理,能從細節處著手,節省我們的辦公資源。
當文件從院辦拿上來了,我們就可以開始著手為執行接待計劃做准備了。先是向外方採用書面形式發出邀請,除了表明歡迎外,還表明被邀請者的身份、訪問性質及訪問日期和時間,並注意在安排我方接待人員時,遵循規格對等原則,具體是我方出面的人員職務、地位、身份應大體與被邀請方一致。在外賓抵達前,應做好充分的准備工作:①搞清楚來訪代表團基本情況,如來訪總人數,是否包含配偶,來訪的職務、性別、禮賓次序。②代表團的飲食愛好、宗教禁忌。③代表團來訪日程。根據抵離日期和時間、交通工具和路線、參觀訪問具體願望來安排來訪者的接機、參觀出行、送行的車輛。④與總務處商量食宿安排,按來訪者規格、人員構成來安排他們的住宿。
外交禮儀無小事,從實踐中我深刻體會到這點,事先的准備工作更是要細致和按一定程序,才會井然有序。
第四周周記
外籍教師的招聘、上報、薪金發放以及日常生活中水電、網費及煤氣的管理,也都是國交處的重要工作之一。
剛來到國交處第一次接到一個菲律賓外教的電話,她是說英文的,可是我聽了半天,居然一頭霧水,不知道她想表達的是什麼,似乎是有一件事情想找我們解決。因為聽慣了英式和美式的發音,我居然聽不出菲律賓英文的口音了,不得不向領導求助,領導以一口流利的英文解決了我的困境,原來是外教的「gas」—煤氣出了問題,告訴我們找人幫忙解決。原來如此呢!領導也沒有責怪我什麼,我自己倒是非常地自責,因為我覺得自己學了那麼多年英文,連個「gas」換一個口音都聽不出來了,因此,覺得自己要在靈活變通中下功夫。
雖然同樣是學英文,可是脫離不了實際生活運用。東盟的進駐,南寧會與東南亞國家有更多的接觸,因此,熟悉各個國家的英語口音,對我們英語語言運用者也提出了一個新的挑戰。
所幸的是,我們的外教也很寬容,她過了幾天因為課程的事情來到我們辦公室,和我交談後,居然很興奮地和我介紹她的學生,還說很喜歡我,覺得我做事情很負責,因為後來由於她需要送水,我都盡快地通知了,她電腦出了問題,我也在吃飯時間去幫她看看情況。通過這件事,我感覺到,謙虛、熱心能夠幫助一個人走得很遠,雖然開始時由於口音我出了點狀況,可是,只要對工作抱有認真負責的態度,終究會受到肯定的。
還有一件事,就是我們的越南語外教的電腦從過年就拿來修了,可是現在開學了還沒有修好,我也幫她著急起來了,就去總務處去幫催了兩次,這時,辦公室的前輩就告訴我,各個部門有它們辦事的程序,也並非他們偷懶,而是有時必須得要一定時間,叫我不要因此去催促他們,得體諒他們的工作。
是的,換位思考,對別人工作體諒,也更能使我們工作順利開展,這次讓我深有體會。
第五周周記
每年國際交流處都要送幾百名學生到泰國、越南、柬埔寨等東南亞國家的合作院校,今年也不例外。去年我們國交處部門領導作為部門負責人以及具體工作的執行者,和部門其它的兩位同事放棄了假期和周末,在二級學院的配合下,從宣傳活動採集意向、組織報名、接受咨詢、護照辦理、信息採集、人數調劑、出國前培訓、簽證申報、安排行程到最終順利送出國門、以至學生在國外的管理者,做了大量的工作。
今年剛開學,我就開始協助從最基本的宣傳活動採集意向、組織報名、接受咨詢到護照辦理、信息採集。首先我對我們的留學方案做了個大致地了解,然後如果學生有問題前來咨詢,如果不懂,就耐心地幫他們向部門領導弄清楚,再轉述並解答。由此發現,我們東外的學生都是比較獨立自主地,主動性比較強,有問題都會前來咨詢,對國外情況也都積極找以前的師兄師姐弄清楚,在護照辦理過程中,有些要求回到原地辦理的,也都是自己親自前往。
信息採集過程中,需要相當的細心和耐心,聽說上次由於有學生自己沒有看清楚,信息有出入,因此挨罰了錢,雖然責任在學生,但是也給我們工作提了個醒。我們的責任重大,因此,信息採集工作需要相當重視。在用Excel表格中,我遇到不少問題,雖然以前都有學辦公自動化,可是真正工作起來了,才明白自己缺在什麼問題,雖然都是小問題,可是卻也不懂怎麼解決,後來,我找到以前表格,摸索了一番,才懂得如何找到正確的做法,很有成就感。在小事、小成功上鼓勵自己,感覺很好!
而且我們在任何時候都要回答學生提出的疑問,並盡心盡力地為學生服務。
你好,望採納。
2. 業務員實習周記
業務人員的周記一般是先從周工作計劃開始,每天寫日工作記錄,對當天的工作進行總結分析,同時向領隊或主管請教工作中存在問題的解決方法和注意事項。在周末的時候對本周的主要計劃的完成情況進行總結,對每天工作中存在的問題和解決方法進行歸納,向工作中給予幫助和支持的同事致謝;總結工作中的不足,確認在實習期間需要學習到的知識在本周達成的情況,提出自己的意見,同時制定下周的學習計劃。