市場營銷和服務營銷的區別與聯系

❶ 服務營銷與市場營銷的具體區別是什麼

服務營銷是包含於市場營銷內的，主要是指通過服務產生附加價值，使你的企業產品和品牌給人更優質的價值，增強競爭力；
而市場營銷里除了服務營銷還包括很多其他方面的內容。

❷ 市場與市場營銷的聯系與區別

完全不同的兩個概念，首先市場是名詞，市場營銷是主謂，是屬動詞，其次狹義上的市場是買賣版雙方進權行商品交換的場所。 廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯系的一群廠商和個人。市場的規模即市場的大小，是購買者的人數。
市場是場所，是一個聚合體，因為各自目的聚合在一起，當然現代意義上的市場含義更廣，還包括無形市場，比如電子商務等。
市場營銷是一種手段，是一種在市場如何將商品賣出去所進行的活動。營銷手段很多，比如：打折促銷，抽獎促銷、電話營銷、網路營銷等等。
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

❸ 銷售與營銷的區別與聯系

銷售與營銷有什麼區別和聯系呢？其實這是很多人都存在的疑問。很多門外漢、經驗派人士的都認為銷售就是營銷，營銷就等於銷售。其實這樣的理解是有失偏頗的。

首先，營銷的核心是消費者，一切活動的出發點都是圍繞著消費者需求展開的。而銷售則是把重點放在了商品上，以商品的實際銷售為衡量業績的重要標准。

這里簡明扼要的說一下自己對其中區別與聯系的看法。

1、營銷做品牌，銷售做業績。

2、營銷是戰略，銷售是戰術。

3、營銷是面上的工作，銷售是點上的工作。

4、營銷是理論，銷售是實踐。

5、營銷著重整體利益，銷售強調局部利益。

6、營銷要長久的利益，銷售要短期的利益。

大致可以歸納出以上幾點。個人覺得大部分都比較好理解，只對第3條進行下解釋。
營銷的內容要統攬全局，從產品構思、組合，行業及品牌競爭力研究，市場地位，市場周期，市場布局，產品的包裝組合，定價，渠道設計，促銷等多方面，立體的考慮。

銷售相對就簡單的多，考慮下出貨，回款等保障責任就可以很出色了。

❹ 市場營銷與服務營銷的異同 主要是相同之處

先把你的產復品賣給客戶人，再就是制售後服務啊。不管你是做什麼工作的，你就是業務員這樣的工作啊，在我們工作的時候，開始時賣產品給客戶，後面就是售後服務等一些工作，業務就是那樣的，前期的投入時很大的，做到後來就容易多了。不過一定要有永不言敗的激情，要不斷的去開發新的客戶才可以補充你的血液啊。

❺ 市場營銷與關系營銷的區別！

關系市場營銷可定義為：企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持並加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自目的。企業與顧客之間的長期關系是關系市場營銷的核心概念。
交易市場營銷是關系營銷的一部分。關系營銷與傳統的交易營銷相比。它們在對待顧客上的區別主要有：
(1)交易營銷關注的是一次性交易，而關系營銷關注的是如何保持顧客；
(2)交易營銷較少強調顧客服務，而關系營銷則高度重視顧客服務，並以顧客服務來提高顧客滿意度，培育顧客忠誠度；
(3)交易營銷往往只有少量的承諾，而關系營銷則有充分的顧客承諾；
(4)交易營銷認為產品質量應是生產部門所關心的，而關系營銷則認為所有部門都應關心質量問題；
(5)交易營銷不注重與顧客的長期聯系，而關系營銷的核心就在於發展與顧客的長期、穩定關系。關系營銷不僅將注意力集中於發展和維持與顧客的關系，而且擴大營銷視野，它涉及的關系包含企業與其所有利益相關者所發生的所有關系。
交易市場營銷能使企業獲利，但企業更應著眼於長遠利益，因而保持並發展與顧客的長期關系是關系市場營銷的重要內容。建立關系是指企業向顧客做出各種許諾。保持關系的前提是企業履行諾言。發展或加強關系是指企業履行從前的諾言後，向顧客做出一系列新的許諾。

❻ 市場營銷與銷售的區別和聯系

市場營銷和銷售的區別

市場營銷實質要發現或引導消費者或工業品顧客的需求和慾望，並將其轉化為對企業產品或服務的要求，再通過有效的促銷策略、分銷渠道、合理定價和售後服務，使更多的顧客使用或繼續使用企業的產品和服務項目。市場營銷並不等同於我們常見的促銷、廣告和人員銷售。市場營銷由市場調研、市場需求預測、選擇目標市場、產品開發、定價、分銷、促銷及售後服務等一些列活動構成。促銷、廣告和人員推銷只是市場營銷活動的一部分。市場營銷的目的並不是簡單的把產品賣出去，使企業獲利。現代市場營銷是通過市場研究發現市場機會，並從中選擇合適企業的目標市場，有針對性地為目標市場開發產品、指定價格、設計分銷渠道、進行促銷，最終通過滿足目標顧客的需求實現企業目標的周而復始的過程。

營銷（Marketing）和銷售（selling）有很大的區別。營銷活動既發生在生產之後，也發生在生產之前。營銷不僅包括將其最終產品推銷給用戶，而且包括市場研究、產品設計、定價等的售前活動和收集顧客使用產品後的意見以作為市場研究和產品開發時的參考等的售後活動。

盡管很多市場營銷人員來自銷售人員，但還是不應將他們混在一起，並不是所有的銷售人員都能成為市場營銷人員，這兩種職業有著根本差異。從專業而言，市場營銷經理的任務是確定市場機會，准備市場營銷策略並計劃組織新產品進入和銷售活動。在這一過程中曾出現兩種問題：如果市場營銷人員沒有徵求銷售人員對市場機會和整個計劃的看法和見解，在實施過程中就可能會事與願違；如果在實施後市場營銷人員沒有收集銷售人員對此次行動計劃實施的反饋信息，他就很難對整個計劃進行有效控制。

下面對市場營銷人員和銷售人員作一對比。

1、市場營銷人員

# 依靠市場營銷研究進行市場細分並確定市場目標

# 時間用於計劃工作上

# 從長遠考慮

# 目的在於獲得市場份額並賺取利潤

2、銷售人員

# 以來街頭經驗，了解不同個性的買主

# 時間用於面對面的促銷上

# 從短期考慮

# 目的在於促進銷售

市場銷售人員常常認為銷售人員有隨和、易與人交往、工作努力的特點，缺點是短期行為多、缺乏整體分析能力。而銷售人員則認為市場營銷人員受過良好教育，大多是數據導向型（依據數據做出結論），缺點是缺乏銷售經驗，缺乏市場直覺和不承擔風險。很多公司忽略了這兩肋群體的差別而提升一個幹得很棒的銷售經理為高級市場營銷經理，但是很多銷售經理對於每天面對市場研究計劃等工作感到枯燥，寧願去見客戶。這種公司顯然不明白二者的差別以致犯如此愚昧的錯誤。對這兩類群體，最主要的是讓他們能互相理解和尊重。如果兩者互相欣賞對方才能，這會取得意想不到的績效。

營銷4P觀念

在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產品( proct) , 價格( price) , 渠道( place) , 促銷( promotion) 。

產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的**, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,

還包括服務和保證等因素。

定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。

地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動,

包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。

以上4P ( 產品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用,

❼ 市場營銷和推銷的聯系與區別

區別在於：

1.推銷的出發點在於企業的需要，而營銷是根據顧客的需求制定方向

2.兩者目的都是利益，而推銷更注重短期，營銷注重的是和顧客建立長遠的關系

3.市場營銷是一個完整的工作過程，推銷是營銷中的一個環節。

❽ 傳統營銷和服務營銷的區別

服務營銷與傳統營銷的區別服務營銷是與傳統營銷相對應的一個概念。以有形產品為主的營銷活動稱為傳統營銷，以無形服務為主的營銷活動稱為服務營銷。相對服務營銷而言，傳統營銷習慣以提高市場佔有率為最大目標。從20世紀80年代以來，隨著科技的進步和消費文化與心理的變遷，市場環境也發生了巨變，市場競爭在內涵上日趨復雜。在傳統營銷觀念支撐下的企業，往往關注市場份額，將戰略的重點放在銷售與形象宣傳上，從而忽視了對客戶的服務以及長期關系的建立，其結果是企業在獲得較高的市場份額的同時，利潤反而下降。鑒於此，人們逐漸認識到，客戶的滿意與忠誠巳成為決定利潤的主要因素，有著較高客戶忠誠度的企業往往將能獲取更多的利潤。

服務營銷更著重客戶的滿意與忠誠，即通過取得客戶的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換，發展客戶與企業及其產品之間的連續交往，以提高客戶價值、開拓市場能量、培育和提高企業的核心競爭力，最終獲取適當的利潤和企業的長遠發展。具體而言，服務營銷與傳統營銷有以下幾個方面的區別：

首先是研究對象的差異。傳統營銷是以生產企業的整體營銷行為作為研究對象，服務營銷則以服務企業的行為和產品營銷中的服務環節作為研究對象。服務業與一般生產企業的營銷行為存在一定的差異。其次是服務營銷強調對客戶的管理。服務過程是服務提供與服務消費的統一過程，服務提供過程也是客戶參與的過程，因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道，以客戶對服務的期望為依據，開展針對性營銷。傳統營銷強調的是以市場消費者為中心，滿足消費需求，具有一般性，因而不涉及對客戶管理的具體內容。再次是對待質量問題的著眼點不同。傳統營銷強調產品的全面營銷質量，注重質量的標准化、合格認證等。服務營銷重點研究的是質量控制。質量控制問題之所以成為服務營銷區別於傳統營銷的重要問題之一，就在於服務質量很難像有形產品那樣用統一的質量標准來衡量，其缺點和不足不易被發現和改進，因而要注重研究服務質量的過程式控制制，包括建立服務標准和規范、重視人員的選拔和培訓、加強與客戶溝通以及妥善處理客戶投訴等。第四是服務營銷強調內部營銷管理。服務過程是服務人員與客戶廣泛接觸的過程，服務感受的優劣、質量的好壞不僅取決於服務人員的素質，也與企業流程、客戶行為密切相關，職工與客戶都是服務質量的重要組成部分，因此十分重視對人的研究。傳統營銷也會涉及人，但傳統營銷中的人只是商品買賣行為的承擔者，而不是產品本身的構成因素。

❾ 市場營銷與推銷的聯系與區別

首先，市場營銷不等於銷售，因為銷售關心的是如何完成當年的銷售任務，把已經生產出來的產品賣出去，而市場營銷關心的是企業在未來兩三年能賣什麼，應當推出什麼樣的產品，如何激發潛在消費者的需求。其次，市場營銷不等於廣告，因為市場宣傳只是市場營銷的一個方面，而廣告又是眾多宣傳手段當中的一種，這樣說來，廣告在市場營銷中的比重充其量也就是1/10。再者，市場營銷不等於策劃，可以說策劃是在廣告的基礎上增加了公共關系、終端促銷、媒體軟文配合等因素，比簡單的廣告宣傳上升了一個層次，考慮得更周全一些，但是由於絕大多數策劃都是在產品問世之後（或者快要生產出來的時候）才開始的，所以這就決定了它的局限性，因為很多概念已經不能改了，產品特性也基本上固定了，只能挖空心思找「賣點」，效果自然打折扣。最後，市場營銷不等於整合營銷傳播，因為整合營銷傳播（）還是關注市場宣傳這個環節，強調如何有效地與用戶溝通，只不過涉及面更廣，是多種宣傳形式組合的概念而已。那市場營銷到底是什麼？我們說做好營銷工作有四個重點工作，即市場細分是前提、產品創新是核心、戰略設計是主線、戰術監控是關鍵。首先，如果沒有市場細分的話，企業就不知道為哪部分人服務，產品就無法定位，結果只能是市場上什麼產品暢銷就做什麼，企業的命運自然與行業的命運直接掛鉤，只能是「機會主義」的成功。其次，如果一個企業的完整產品沒有任何創新，就靠抄襲或模仿的話，只不過是給消費者多了一些選擇而已（當然也使市場競爭更激烈），這些企業其實並沒有做出任何貢獻，所提供的產品也是無價值產品（當然，從短缺經濟向買方市場過渡的那段時間例外）。第三，戰略設計是市場營銷工作的主線，是為實現企業的總體目標服務的，如果一個企業沒有清晰的市場營銷戰略，各部門就有可能各自為政，市場營銷工作就會失去方向感，企業目標就成了「想法」或「夢想」，總也實現不了。所以市場營銷部門應當擔負起企業戰略設計的任務，每年修訂一次以營銷戰略為核心的企業戰略規劃，從而奠定市場營銷在企業中的核心地位。最後，戰術執行是關鍵，任何戰略只有分解成若干個「戰術動作」才可能被執行，所以市場營銷部門的最後一項工作就是做好戰略的分解，設計一套便於操作、便於監督的執行機制