❶ 因納特市場營銷模擬軟體的快速賺錢方法
先開好公司 ,先進貨5000,前期廣告不用太多,最主要是搶第一批發貨,店面和倉庫自己開好內,可以很快的提升服務值.(這些一容定要速度,越快越好)
在你的一個地區內找銷點或賣場先定價比較底(大約在700-750),在簽完約後發貨前,在把定價無限提高,再發貨.(此後,你就有N多錢了)
現在你就把的錢速度買廣告(所有品種全部都開,而且數值也開到最大,這是在洗錢.每個季度洗一次,要不斷增加你的品牌值.)
現在你在把你的所在的區定價設為700-750,把所有的賣場和銷點拿下(因為你的品牌值高於他人,人家不好搶)
最後你可以去漫漫玩投標,投標也是可以漫天要價的.
注意:這是個BUG ,但也是一種營銷手段,不過老師一般是不會給你這樣用的,所以買廣告洗錢是有必要的.此外,你定價時比例最好只有99%別用100%,因為到了0.00是就不能定價了~!
❷ 那些電話營銷系統軟體最適合電話營銷的銷售
上海易沃Aladdin呼叫中心電話銷售系統非常不錯!性價比也高!
Aladdin呼叫中心電話營銷系統由上海易沃軟體科技有限公司自主開發的電話外撥系統,能夠為客戶搭建完整的電話營銷部門。 利用系統提供的強大客戶客戶資料管理,問卷設計,自動外撥,報表統計分析等功能, 企業可以將每次市場營銷作為獨立的項目來運作和管理。 這種獨特的市場推廣模式有助於企業更規范更專業更高效的開展市場工作。
參考資料: http://www.easywork.com.cn/software/AladdinCrm.html
樓主可以在網路上多搜搜的!
❸ 電話營銷技巧
在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式,正在越來越多地為眾多企業所採用,且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段,電話銷售能使企業在一定的時間內,快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式,其特點省時、省力、省錢,並能快速獲利。
數十年的市場營銷生涯,使我對電話有著深刻的理解。在過去,與客戶面談或交流一定要親臨客戶,經常是把寶貴的時間耗費在趕場途中,更糟糕的是,有時匆匆趕到,卻與顧客未能相遇。今天,電話已經十分普及,我們的營銷方式也因此而發生了革命性的轉變。我們總是電話提前預約,然後全方位開展業務,這樣,不但工作效率得到提高,上面那種令人惱火的現象也得以避免。近幾年的電話營銷,磨煉出我與客戶較強的溝通能力。通過電話與客戶交流過程中,採用提高式的溝通技巧,能夠快速與客戶達成共識,同時也達到自己想要溝通的效果。電話營銷讓我避免了與客戶面對面的交流機會,減少各戶無情拒絕的概率。情緒也不象過去那樣低沉了,生活也隨著陽光燦爛,個人的休閑時間也相對增加,留下了一點富餘的看書機會。這兩年,我曾將這些經驗在訓練課程中與許多的朋友分享,也有不少朋友把他們得益於電話營銷帶給他們的快樂加饋於我,同時也將在電話營銷中產生的眾多問題與我探討。我想將我近幾年來對電話營銷方面的培訓、積累,以及對電話營銷帶給人們的魅力的感受,分享於眾多想在電話營銷領域發展的朋友。
如今,市場競爭下的企業,哪家沒有幾部電話、傳真、電腦什麼的,但真正能夠起到增值作用的又有多少呢?又有多少張訂單是靠電話打回來的呢?陌生市場的開拓在正式電話營銷啟動前,我們必須對電話銷售人員進行專業化、系統化培訓。
第一,讓訓練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力,通過語言的魅力,從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的電話營銷部門,企業必須對業務員進行專業的電話銷售技能訓練。專業電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們,但我們應注意自己的形象,這是對客戶最起碼的尊重,也是良好的職業水準的體現。如果你處在一種懶散的狀態中,你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業的感覺。在日常的電話銷售工作中,電話營銷人員時刻都應以專業的姿態出現。
第二、嫻熟的電話銷售技巧。
1.電話腳本的設計
(1)設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕,讓客戶繼續聽下去的重要部分。
(2)三十秒原理(客戶願意聽你說話的理由)。
(3)以問題對問題吸引客戶的注意力,這個問題應是具有影響力且客戶關注的。
(4)塑造產品的價值,讓客戶產生強烈需求的理由。
塑造產品的價值是電話營銷過程中,客戶為什麼要聽你講的關鍵(一是產品的介紹、價格,作用、功能、細節等,二是強調果約的重要性,並塑造約訪的價值最大化)。
案例分析:
在一次全國性的公眾演說研習會結束前舉行了一次演講比賽。賽後有10人獲獎。主講老師把自己的領帶取下來,對大家說:"我今天要獎給冠軍一份特別的禮物,這份禮物的價值非同尋常。你們可別小看這條領帶,普通的領帶都是用油紙袋或者紙盒包裝,好的領帶是木盒包裝。我這條領帶的特別之處在玩 裝領帶盒的面料和領帶的面料一模一樣。你們再看領帶的背面,一般的領帶背後都是布料的標簽,我這領帶的背後是純金屬的商標,而且鍍了金,上面刻著設計者的名字以及領帶的品牌名。這條領帶是義大利著名領帶公司設計的,只做了4條,就把版給毀掉了。設計師是那家設計公司最好的設計師。這條領帶價值800美金。"主講老師接著說:"各位,重點不是這4條領帶面料值多少錢,製作工藝值多少錢,設計值多少錢,重點是全球絕牌的這4條領帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了,他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國前總統柯林頓先生買去帶了。餘下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手,因為我正好認識那位老闆,所以才能買到。你們現在想想看,這條領帶值不值800美金?"大家說:"值!"緊跟著就有人開支票來購買這條領帶。所以,通過這個案例,可見,產品之所以賣不出去,是因為你著一套好的產品的說明方法,對產品的解釋有問題,對產品價值的塑造方法有問題。所以必須要運用一套話術,來塑造產品的價值,這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言,所塑造產品的價值,其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。
案例一:突破"秘書"關的技巧
(秘書的含義:除董事長以外的所有接聽電話的人)
甲:"上午好,請問這是XX商務所嗎?"
乙:"是的,請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?"
甲 :"請這位小姐幫我找XX教練,好嗎?"
乙:"請問你有什麼事呢?"
甲:"這件事情很重要,需要和XX先生直接電話溝通,希望得到你的幫助,好
嗎?"
乙:"請稍等。"
甲 :"謝謝你的電話幫助。"
案例二:
索取準保手記號碼的表達方式
乙:"十分抱歉,XX教練被邀請到企業去演講了。"
甲 :"那太好了,祝願XX教練每場演講圓滿成功。"
乙:"你有什麼事情嗎?(你有什麼需要得到幫助和支持嗎?)"
甲:"這件事很重要,需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼,好嗎?"
案例三:
詢問"秘書"的姓名或姓氏
乙:"很抱歉,希望你能留下電話號碼方便嗎?"
甲:"那太好了,感謝你對我的幫助,請問您貴姓呢?"
乙:"我姓趙。"
2.電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
3.所打的每通電話,應是通過市場細分的目標客戶群體(行業、領域),並准確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求,判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
4.使用標準的專業文明用語。(如您好:我是XX公司的XX,有一個非常好的資訊要傳遞給您,現在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的電話等等。)
5.面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感,樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學強調過,語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止,通過電話傳達給對方,讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺,電話銷售中,業務人員感到善意、理解和支持。
6.具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量,需要經過學習、組合,運用各方面的能力互相支援互補,其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
案例分析:
去年底,有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動,就很想把這種教育帶到當地,讓當地更多想成功的人盡快地成長起來。於是,他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士,積極的投入到市場的運用中。首先,對市場進行電話咨訊、調查和調研,經過准確的分析後,發現,想做成功的人很多,都是困惑於非正確的方法。這下好了,他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課,他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標,電話營銷人員僅僅用了1 5天時間,就完成了,平均每人每天要打50通以上的電話。在業務人員僅有8人的情況下,電話帶給企業如此之高的工作效率,可見,訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話,都能給企業帶來巨大的利潤。
電話銷售的關鍵在於電話銷售中的溝通表達方式。如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶,我們通常會採用設計對的問題,問對的問題,溝通進效性的問題,來發現目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上,銷售人員必須以"打對電話找對人的經營策略,在每天、每秒主動出擊,打出每一通高品質的電話來。所有的企業都應以高智能的態度,明智的選擇電話營銷。使電話成為企業--未來市場份額佔有率的重要生產力。向客戶不斷提問對的的問題,銷售時,問對問題,在適當的時候,就能獲取更大的利潤。
世界潛能大師安東尼·羅濱說過:"成功者與不成功者最主要的判別是什麼呢?一言以蔽之,那就是成功者善於提出好的問題,從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式,那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題,就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題,顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力,注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼,而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是:"能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題,問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前,一定要明確你的提問目的。
問對問題的原則:
問簡單容易回答的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。
怎樣才能問對問題?
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢?"--問潛在客戶一些關於"做"的問題,集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標,眼下正在做什麼,或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞,一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中,配合顧客的語速和關鍵詞語。
--如果你發現顧客在重復他自己說話的話,那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名,可以吸引顧客的注意力,讓他們感覺到營銷員對他(或她)的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。
--如果必須使用專業術語,一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中,使用"我們"和"我們的"。
--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中,如有必要,提問時要先獲得對方的允許。
--"我可以問您一個問題嗎?"
7.如何具有良好的親和力
盡量和客戶保持語調和語速的同步,以及使用語言和文字組成的習慣相似。(比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍,記住顧客的姓名。)
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家,可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己,首先要記對方的姓名。
叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理,叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
"是諾 伯爾·威斯哈爾先生本人在接電話嗎"--這樣的言語會使客戶感到快樂,他能立即感到自己被突出於人群之中。
8.養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆,隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息(雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等)。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話,都應及時報出公司和自己的全名,並詢問對方的公司、姓名和電話號碼,以及通信地址,以便於電話溝通中,不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
案例分析:
(接聽電話)"喂,您好,這里是XX公司,我是XXX,請問,我能為您做什麼呢?"
"請問你們的銷售主管王先生在嗎?"
"對不起,他現在不在,請問怎麼稱呼您?"
"我姓王,我是他的一個客戶,有一件事要咨詢他,他什麼時候回來?"
"對不起,他可能在短時間內回不來,如果方便,請留下您的電話和您所要辦理事務的簡要內容,以便他回來及時回電給您"。
"我的電話是XXX"
"方便留下您的全名嗎?"
"好,我的全名是王XXX"
"確定是這些內容嗎?王女士,我一定及時將您的電話轉告給王主管,謝謝您來電。再見"。
(撥打電話)"喂,您好,我是XXX公司的XX,請問,您是XX公司嗎?XX小姐在嗎?麻煩您為我找一下,好嗎?"
9.積極的工作心態
電話營銷時,具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員,而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心,往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物,電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷,那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。
客戶關系的維護
一、各戶服務系統的管理
1.客戶服務系統的分類。
(1)已服務的客戶:實行客戶檔案分類細化管理,分期定時進行電話跟蹤。
(2)正在服務的客戶:從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。
(3)准客戶:對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期,增強客戶對企業的信賴感,從而達成促成的效果。
(4)轉介紹的客戶:讓其感受優質的服務和科學的管理。
2.運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。
3.做客戶後績服務工作,通常有兩個主要目的。
對客戶的購買行為表示感謝,進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售後的多種跟蹤服務及對客戶的一種"軟服務"。
下面是4種開展客戶後續服務工作的方法:
親自拜訪:
雖是高成本,卻可以產生最好的交果,能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。
聯系客戶的關心電話:如果你打算寄致謝卡或感謝信,在此之後可以打一個表示謝意的電話。
電子郵件:
很多時候,發一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間製作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件,而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話,他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話,最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定,可以兩種方法一起使用。
感謝函及致謝卡:
給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。信函和卡片可以用於感謝客戶簽下定單並承諾繼續為其服務。致謝卡應先印好,在銷售結束後的一段時間內由銷售人員寄出。不過,這種致謝卡有一種很的缺陷:它們都是成批製作的,因而缺少產生客戶滿意的,非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。
訪問報告:
訪問報告是一種有助於客戶服務人員之間交流的報告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什麼訪問報告,這說明他們缺乏製作銷售計劃,缺乏計劃就等於計劃失敗,不知道你是否同意?
你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法,你最終選擇的方法必須能夠:
(1)告訴客戶你很感謝他的購買;
(2)明確他們對購買是否滿意。
4.做讓顧客感動的服務
被你感動的顧客,才是最忠誠的顧客。
附加價值的開發:服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外,不需要顧客花錢的那部分服務。
現在顧客在意的是:
A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質,服務人員行為是否得體,是否能讓顧客感到舒服。
B、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求,同時是否超越了顧客的期望。
C、服務的流程。是否有一流的流程,能夠充分照顧到顧客的感受。
記住永遠要比別人"再多一點努力"、"再多一點關懷"、"再多一點服務"、"再多一點稱贊"、"再多一點打電話給客戶。"你不打那個電話,會有人打的,他們會搶走你的生意。
總之,在激烈競爭的市場競爭中,在電話與營銷相結合的快節奏時代,通過電話、傳真等現代通信技術進行銷售,成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段,實現利潤最大化。
❹ 有關電話營銷方面的高分請教
電話拜訪的目的就是約見!
電話銷售真經:膽大 心細 臉皮厚
其實我們都知道電話拜訪的目的就是約見面,只要我們在電話里引起客戶的興趣,我們一定能達到和客戶見面的目的,談話有很多技巧,但無論你這樣學習銷售知識,膽大 心細 臉皮厚的真經一定要掌握,那麼怎樣才能引起客戶的興趣呢?我認為可以從以下幾點進行:
1、陌生拜訪,但知道對方是采購負責人
你:您好,我是**公司的***,我們公司主要從事**的生產與供應,可以符合貴公司**產品的需求,就這方面的事情希望和您談一下,請問能耽誤您幾分鍾時間么?
客戶:我比較忙,你簡單說一下吧
你:這是簡要介紹下你們產品的特點,價格優勢,所獲殊榮與認證以及相關應用你們產品的大客戶,還有采購的政策等。
然後說:主要是這個樣子。您看我可以把我們的資料帶過來給您看看嗎?電話里也說不清楚。您看您明天有時間嗎?
客戶回答1:沒時間/我很忙
你:您真忙,企業效益肯定很好(笑的語氣),那就後天上午吧,**點我過來拜訪您一下,來之前我給您打個電話。
客戶回答2:不用了,我們不需要
你:沒關系,不如這樣,在您方便的時候我把資料給您送過來,如果您感覺對您的業務有用那當然最好了,如果感覺不太適合就當了解一下,在你需要的時候我們在聯系。您看您明天有時間嗎?
客戶在三次的請求後一般會同意見面,也有直接拒絕,接受概率在70%以上,這只是基本模式,需要膽大,有耐心,中間有很多隨機應變的技巧,需要你的細心和長期的關注。
給你推薦幾個電話營銷的文章吧,其實你可以多聽聽相關專家的講座,很多的,畢竟看文章的記憶難度比較大...
成功電話銷售5招
http://www.devel-emarketing.com/wlyx/yxshzh/chgdh.html
電話銷售中的溝通技巧
http://www.cnbean.cn/dispbbs.asp?BoardID=4&replyID=219&id=97&skin=0
❺ 求全自動模擬人工打電話營銷系統
AC贏銷寶(Accurate call)(精準呼叫營銷系統)由上海躍鴻網路科技有限公司自主知識產權研發,現全面對外招商和運營AC贏銷寶的發展,在國內獨家推出的自動呼發營銷系統。系統利用自主研發的VOIP新技術,整合語音營銷與簡訊群發平台,自動接通用戶手機,用錄制的對答式語音和用戶進行簡單交流,掛機後向用戶發送跟進簡訊附帶聯系方式,達到全自動的營銷宣傳目的。
2010年8月,「AC贏銷寶」系統增加阿里巴巴和慧聰網企業資料數據抓取功能。
AC贏銷寶(Accurate call)(精準呼叫營銷系統)是一個集合語音外呼,與簡訊發送功能的在線營銷平台,可以讓用戶在線將自己的產品信息第一時間通過模擬電話營銷的方式通知到客戶,實現主動營銷的效果,對於呼叫結果可以在平台同步查看。這是針對中小企業產品銷售與推廣所定向開發的信息營銷平台。
AC贏銷寶(精準呼叫營銷系統)的功能:
1、搜
按照自己企業的需求在系統里通過關鍵字查找意向客戶的聯系資料
AC贏銷寶系統自帶數據採集功能,智能化操作。可以從相關網站上根據關鍵字直接搜索、導出相關聯系方式。
採集的數據通過專業軟體篩選、按照行業篩選、按照地區篩選等,並可自動刪除重復數據,資料正確率非常精準。
2、錄
根據產品和服務,自由編輯高質量的語音話術
用戶只需要將自己的產品或者服務策劃出可以吸引客戶的台詞,然後通過電話營銷的話術進行對答式編輯,專業錄制出高質量、個性的語音方案。
3、呼
按照需要把錄制的語音自動撥打意向客戶電話
一個賬戶自動分配多條電話線路,批量做話務營銷,凡客戶接通並接聽後,系統平台自動發送一條文字簡訊到客戶手機上作為跟進,電話掛斷後,
系統自動對下一批客戶進行撥號------呼叫------掛斷--------跟進簡訊-----記錄,是一個不知疲倦的電話銷售精英啊!
4、發
同步發送文字簡訊的益處
系統在客戶掛斷電話後的一分鍾之內,會發送一條跟進的文字簡訊,作為語音營銷的補充,另外也是一個長期讓客戶保存的記錄。留下了相關的聯系信息,客戶在之後的相當長的時間都可以找到你。
5、導
導出通話清單,清晰記錄話費消費
任務呼叫結束,客戶可以下載通話清單,並且根據客戶的接聽時長,分析意向客戶比例,及時調整語音內容和簡訊內容。下載消費清單,消耗的費用也明明白白,有效控制推廣費用。
6、聽
監聽通話錄音,挑選意向客戶
系統對每一個呼叫成功的數據都保留通話錄音,把接聽時間長的數據導出,單獨回放通話錄音,聽到第一手的客戶反應,採用二次回訪的形式,最大限度的挖掘意向客戶
AC贏銷寶(精準呼叫營銷系統)的應用以及主要客戶群體
一:電話營銷、電話直銷、產品促銷的行業應用
適用企業:各行各業的有市場推廣需求(比如:旅遊行業、票務行業、培訓行業、物流行業、市場調查行業等)的客戶都可以使用,尤其是以電話營銷為主要推廣方式的公司更加適合使用!
二:電信、電力、水務、燃氣的行業應用
適合企業:電信企業、自來水公司、燃氣公司、電力部門等公共事業窗口服務性企業!
三:新品上市、新店開業、服務提醒的行業應用
適合企業:連鎖經營企業、會所俱樂部、保險行業(新險種發布)、預定中心(訂房中心、訂餐小秘書等)、證券行業(新行情發布)等行業性企業!
四:節日祝福、節日促銷、客戶問候的行業應用
適合企業:注重於客戶溝通(金融、證券、房地產等行業)的企業、注重公司企業形象的企業以及所有從事服務性行業的用戶!
五:會員制召喚和顧客通知的行業應用
適用企業:超市、賣場、各類俱樂部會館、汽車專賣店以及連鎖機構的會員制營銷企業!
六:會展營銷、會議提醒的行業應用
適用企業:會展行業和會議服務等行業的企業
上海躍鴻網路科技有限公司本著「技術為導,服務為本」的宗旨,在當今競爭激烈的市場環境中得以迅速發展和壯大。 其業務主要包括企業數據管理、企業精準營銷、企業熱線電話、以及為企業信息化建設提供整體解決方案、軟體開發、系統實施等。 躍鴻致力於高端管理型軟體的研究與開發,並以先進的管理理念、優秀的設計方法、完善的系統功能,贏得了眾多用戶的青睞。公司成立以來一直以企業數據管理作為產品的定位方向 ,結合特定行業的具體信息,為我們的客戶提供最准確的客戶資源及最優質的服務。
❻ 電話機市場調查報告怎麼寫啊
根據服裝市場調查統計及品牌資料分析,掌握國內服裝市場的著明企業和馳名品牌,在北京、上海服裝市場都佔有較大的份額。
京滬兩大市場歷來是服裝企業、經銷商進行服裝產品市場推廣的最重要的兩大城市,京滬兩地商場眾多,而且定位各有特點,消費群體也有各自消費的喜好。因此如何科學的分析京滬商場的詳細經銷能力、同類產品的銷售情況、當地消費者對相關產品品牌的認知程度以及各種品牌的市場佔有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業及准備進入兩地市場的服裝企業尤為重要;此外也可作為服裝品牌加盟商、代理商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據。
國家信息中心市場信息處 聯合京滬兩地重點商業企業推出相關市場調查報告,報告根據京滬商場每月的商場銷售小票經過專業統計系統分析。調查產品涉及:女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內衣、女士內衣、少兒內衣、T恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發護發、香水等,每月25日出版上述產品的市場調查報告。
調查報告針對京滬兩地不同產品從三個方面進行詳細分析:
A、商場銷售情況:不同商場的銷售能力描述;
B、生產企業分析:各種產品生產企業的銷售情況,市場佔有率以及月度佔有率變化;
C、品牌分析:具體描述品牌市場變化情況,每月市場份額佔有走勢。
因此,市場調查報告對生產企業和經銷商無疑是打開和佔領兩地市場的鑰匙。
服裝網作為服裝行業的綜合門戶網站,全面致力於為服裝行業提供各種貿易、市場、營銷、流行、會展、人才等綜合資訊。為了較好為服裝行業提供直接有效的服務,此次和國家信息中心合作推出的服裝市場調查統計報告,讓服裝企業、經銷商、服裝加盟代理商能適時把握服裝市場動態和需求,我們還特別組建專家小組結合商業資源優勢,為服裝品牌進入市場提供全面的市場營銷策劃方案、為服裝代理加盟商提供品牌市場咨詢。
敬請關注我們近期推出的相關活動。
用戶可通過電話或E-mail與我們聯系,詳細了解兩地市場調查報告,及其他大型城市的服裝市場情況。
另外,虛機團上產品團購,超級便宜
❼ 因納特市場營銷模擬軟體的操作方法。
把全國市場分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南七大片區。
公司之間互相競爭回,在全國答不同的區域內進行營銷活動,
制定自己的市場開拓計劃,公司需要尋求最大市場份額和實際銷售數量之間的最佳平衡點,
尋求在產品品質、宣傳策略等方面最小投入讓市場份額最大,
可實際模擬價格、數量等最大化多種組合獲得最大利潤;在銷售途徑上,系統提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標的方式,增加實驗的競爭性。
❽ 因特納市場營銷模擬平台軟體怎麼玩
關於我國有線電視產業的SWOT分析報告(廣電)
在美國,有線電視的經營幾乎完全是商業化的,有線電視是由各自獨立的有線電視公司經營。有線電視在美國如今已發展成為一個擁有巨大財力,集家庭娛樂、新聞傳播、信息產業等於一體的巨型組合體。而且,在美國已經出現了傳播媒體大融合、大合並的趨勢,美國有線電視業資本集中正日益加劇,有線電視市場越來越被少數巨型媒體所壟斷,例如迪斯尼公司、時代華納公司、電信公司和維阿柯姆公司等。而且,經營有線電視只是這些巨型媒體所有業務中的一部分,例如,時代華納公司收購特納廣播公司後,成為世界最大的娛樂媒介公司,美國第二大有線電視網屬於該公司。除了經營有線電視業外,時代華納還經營出版發行業、電影業和娛樂業等其他行業。
我國有線電視的地位是逐步提高的。發展之初,有線電視只是被當作無線電視的延伸和補充,後來,明確提出有線電視是廣播電視的重要組成部分,具有同無線電視一樣的性質,提出加快發展有線電視的步伐。現在,有線電視已成為國家信息化重要基礎設施。但是,我國有線電視卻長期在事業性和企業性之間搖擺。
SWOT分析是市場營銷管理中經常使用的功能強大的分析工具:S代表strength(優勢),W代表weakness(弱勢),O代表opportunity(機會),T代表threat(威脅)。市場分析人員經常使用這一工具來掃描、分析整個行業和市場,獲取相關的市場信息,為高層提供決策依據,其中,S、W是內部因素,O、T是外部因素。
通過對我國有線電視的SWOT分析,可以認識我國有線電視的競爭優勢及以後將採取的對策。
1有線電視產業的強勢點(Strength)
(1)豐富的用戶資源
我國有線電視具有高於電信的接入普及率,中國電信普及率為美國的1/10,電腦為美國的1/30,有線電視入戶率是美國的1/4,達17。全國的3.3億電視用戶中,有1億多用戶為有線電視用戶,並且在不斷地增長。
(2)豐富的頻道資源
有線電視最大的優勢是豐富的頻道資源。一般一條通到用戶家裡的有線電視電纜的傳輸帶寬在500MHz以上,如果傳輸模擬電視信號,可以傳50多套電視節目,如果傳數字電視信號,則可以傳300多套電視節目。
(3)豐富的網路資源
到2002年底,經國家廣播電影電視總局批準的各類有線電視系統4000多個,有線電視網路的總長度超過了300萬km,其中光纜網總長度達到40萬km。近2000個縣建設了有線電視網路。現在全國有線電視網路擁有資產2000多億元。今後,我國有線電視作為信息網路媒體的支柱之一,必將成為經濟和社會信息化進程中的重要組成部分。
世界上任何一個大國都沒有一條貫通全國的有線電視網,而中國就將擁有這樣一個網。有線電視網與國內的其他通信網路相比具有寬頻優勢,但目前寬頻技術正以人們意想不到的速度發展。寬頻網由兩部分組成,即全國干線網和接入網,目前我國只有兩個全國性的、聯系千家萬戶的寬頻網,並有6家授權的寬頻信息骨幹線運營商。兩個寬頻網就是電信網和有線網。中國電信規模大,網路覆蓋全國,但設備陳舊,傳送速率一般為622M,基本不屬於寬頻網,目前正在進行寬頻改造;有線網是寬頻網,目前已擁有接入網,干線網也在建設之中。6大運營商除電信、有線之外還有聯通、網通、吉通、鐵通等,他們基本擁有或正在建設自己的干線網,但沒有接入網。
(4)帶寬資源
中國的有線電視網路從最初的僅能傳輸10套電視節目的300MHz系統到能傳輸上百套電視節目的寬頻750MHz系統,從只用同軸電纜技術到光纜、同軸電纜、多路微波等技術手段並用,從只用模擬傳輸方式到模擬數字混合傳輸方式,中國有線電視的技術發展與國際先進水平的差距越來越小,同時先進的數據傳輸設備(CableModem)、SDH數字傳輸系統以及計算機技術在我國有線電視系統中已經得到運用,這些都為中國有線電視的大發展奠定了堅實的基礎。
通過有線電視網上網,只需在計算機上加裝一個電纜數據機(CableModem),然後用一根線與電視機相連接即可,且計算機與電視互不沖突。利用有線電視網上網速度快、價格低。有線電視網能以目前電話網1/10的價格、10倍的速度傳送10倍於電話網的信息量。目前,這種入網方式已在許多地方開始使用,如深圳、廣東、大連、青島等城市有線台已完全具備開展Internet服務的能力。
2有線電視的弱勢點(Weakness)
(1)資源分散
我國的有線電視發展走的是一條各自為政、滾動發展的道路,並且在有線網路建設之前存在共用天線系統,便有了省網、市網、區網和小區網及單位網,其中小網路占絕大多數。對於模擬電視廣播網,大網和小網沒有太多差異。但對於數字網路,分散獨立的小網就無法適應其技術要求了。
有線電視網在我國的發展還很不平衡,中小城市和縣以下的有線電視系統多數還是純電纜網,達不到全國聯網的統一標准,各網路的建設標准和質量參差不齊,網路之間不能相互傳送信息。這種局部分散又無網路管理系統的網路與有線網作為國家公共信息網的地位很不相稱。
(2)發展成本較高
中國有線電視在走向產業化的進程中,不可避免地遇到資金短缺的問題:其一,有線電視作為一個高技術的產業,其發展需要大量資金的支持,而在國家的投入和自身積累都很有限的情況下,對資本需求越來越大。如,對有線電視用戶進行雙向改造,每戶投資需100元,中國1億用戶,則需要100億元。其二,中國的有線電視仍處於高速發展時期,無論從經濟、市場和技術發展的角度講,現有的有線電視和業務必將進行重新組合和擴張,但是這種整合和擴張很難靠有線電視的內部積累來實現。
(3)單向性
有線電視網傳輸的電視信號是廣播式的,而數據傳輸強調的是雙向交互,這樣原有的單向傳輸的CATV網顯然不能滿足用戶的數據交互的需求,需要進行相應的改造。
(4)產業化程度低
廣播電視長期以來被當作黨和政府的重要宣傳陣地和輿論工具,其產業屬性沒有得到充分體現。有線電視作為廣播電視的一個組成部分,其管理體制現行結構是「條塊分割、以塊為主、分級管理」。行政區域有線電視網只能由廣播電視行政管理部門開辦,採取一個行政區域一網的辦法進行建設,企事業單位設立有線電視台(站),由廣播電視行政管理部門審批,統一進入行政區域的有線電視網。由於體制落後,有線電視產業與早已實現了產業化的電信的距離漸行漸遠。
(5)商業模式落後
2002年,美國有線電視業的總收入為494.3億美元(相當於我國汽車行業的產值總和),其收入的構成比例是這樣的:
基本收費:62.7
額外付費:13.4
廣告收入:6.9
其他收入:17
(其他收入包括網際網路接入、IP電話、機頂盒銷售租賃、電視購物分賬等所有增值業務)
從美國有線電視收入構成比例可以明顯看出,基本收費佔到了絕對重要的地位。美國有線電視快速發展主要依靠基本頻道收視費收入的增加,而付費電視收入的增幅很小。美國有線電視網路的增值業務開展得如火如荼,也僅占總收入的17。
我國有線電視業的資費情況如何呢?目前,我國各地以10-15元不等所收取的「收視費」,實際上並不是節目收視費,而是有線電視接入用戶家庭的「線路維護費」。用戶錯把它當作或稱作了「收視費」。也就是說,中國有線電視一直在無償地提供服務。而且,我國目前的政策不允許有線電視從事數據業務和電話業務。因此,這4個現金流收入在我國的有線電視業都不存在。我國有線電視業收入主要有以下部分組成:線路維護費:約100億元/年;廣告收入:約300億元/年;有條件接收(目前僅指收費頻道):約20~30億元/年;圖文電視:約2~3億元/年;數據服務:約1~2億元/年;總計收入約430億元人民幣/年,其中廣告的比例佔了近70。先不論中外有線電視收入總額的巨大差異,僅就收入構成情況而言也是極不合理的。首先,廣告收入所佔的比例太大,而廣告收入在一定時期內不可能有大的增長。廣告市場的容量是有限的,各媒體之間爭奪廣告的結果只能是「攤薄」了廣告費用,而在總量上不會有大的改變;其次,維護費無法成為支撐性收入。因為這項收入不是按消費規模來收取的,與經營好壞無關,所以單靠此項收入無法提高整體經營規模,從長遠來看,前途不大。將來的方向只有把按戶收取的維護費發展成按消費規模收取的收視費,並實現「分層服務,按層收費」才有出路。
3有線電視的機會點(Opportunity)
(1)有線電視專業頻道
美國業內人士艾加·戴爾維在談及美國有線電視成功的秘訣時說:「我認為,基本專業頻道通過將廣泛的各類24小時主題專業節目進行套裝提供給觀眾,這一方式對於有線電視而言是至關重要的——不但是在美國,在世界任何其他地區也是如此。基本上講,這正是有線電視的核心所在。」
國家廣電總局提出,我國電視數字化的第一步是大量發展有市場的有線電視專業頻道。即2005年底前,開辦80套左右的付費專業頻道。隨著2008年模擬向數字的平移成功,可使有線電視有500套的節目頻道容量。以後,還會有更多的頻道開播,最終形成品牌突出、特色鮮明、內容豐富、門類齊全的付費頻道序列,滿足受眾的多樣化需求。如果每個用戶按100元每月計算,那麼在二三年內,我國就會有一個千多億的有線電視基本專業頻道市場份額。
(2)增值業務
有線電視網路多功能服務是一項新興的業務,主要是數據業務傳輸服務。隨著社會信息需求量的增加,有線電視網路的數據傳輸服務業務會迅速增加。有線電視網路多功能開發是今後有線電視發展的方向,對家庭用戶迅速開展信息服務,轉變老百姓對有線電視的傳統認識,改變消費觀念,是有線電視信息化建設、產業化改造的主要內容。據專家預測,信息服務業的發展速度將會大大超過傳統電信業和有線電視業的發展速度,有線電視在信息服務業將會佔有很大的一塊份額。有外國的經濟專家估計,我國有線電視網上的數據傳輸業務量到2005年將佔全國數據傳輸總業務量的35%以上,超過500億元人民幣。
(3)有線電視設備製造業
據有關專家介紹,發展數字電視產業的意義遠遠超過數字電視機本身,數字電視走入消費市場以後,將帶動一系列相關產品的高速發展。更為重要的是,數字電視在很大程度上擴展了電視廣播的功能和用途,為「三網合一」提供了技術上的可能性。隨著時間的推移,其外延及派生出的各種數字化產品將難以預料,其潛在商機極大。據保守估算,由數字電視取代模擬電視所產生的市場規模將高達6000億元人民幣以上。
4威脅點(Threat)
我國有線電視將面臨著來自於國外有線電視頻道和國內業者的競爭。
4.1國內衛星電視、電信業者的競爭
(1)衛星電視的競爭
目前在我國,衛星電視雖對有線電視網收費電視業務的危脅還不大,一方面我國對接收境外衛星電視節目有較嚴格的管制,短期之內放開的可能性很小;同時境內衛星直播電視尚處於發展初期,內容的吸引力不大,終端價格高達5000元,並且無法實現一機多星,性價比很低。
但是,在國外,進入20世紀90年代以後,美國在數字視頻壓縮技術上取得了突破性進展,衛星電視直播發展更為迅猛,上百套衛星電視節目直接進入普通家庭已經成為現實。美國DirectTV和KISHNetwork兩家數字直播衛星公司在較短時間內從有線電視網中奪走了幾百萬用戶,發展了1000多萬用戶。我國自2005年起,將開始大力發展直播衛星電視。直播衛星電視將對有線電視形成威脅。
一方面,中國地域遼闊,海島、山區和少數民族地區占國土面積的70,人口眾多但分布不均,有線電視網不發達,許多邊遠山區還存在看不到電視的現象。衛星電視直播的最大優勢是:只用一顆衛星就可以有100多個電視頻道覆蓋我國全部陸地和領海,徹底解決15電視人口覆蓋盲區;也可以解決目前普遍存在的電視頻道少、收視質量差、看不到電影、學校教學質量差等諸多難題。這對於目前我國實現「村村通廣播電視」最有利,只需一顆直播衛星,就可實現。在城市地區,衛星數字電視直播也可以用於增加教育電視頻道,為解決當前幾千萬下崗職工的再培訓和繼續教育提供有效手段。
另一方面,表現在投資省:建設一個衛星地球上行站僅需投資二三千萬元,而建有線電視網路要達到同樣的功能至少需要幾十倍、幾百倍的投資;建設速度快:衛星電視直播網路的建設速度取決於地球站建設和衛星發射的進度,一般只需1~2年的時間,是有線電視網路無法比擬的高速度;可靠性高:衛星電視直播只有很少幾個中間環節(如地球站、衛星和空間等)的影響;維護工作量小:由於不存在有線網路的中繼、放大等問題,可節省大量人力物力;信號質量高:由於環節少,信號失真小,圖像、伴音質量高。尤其採用數字壓縮技術後,信號質量更不受衛星信道的影響;抗自然災害能力強:我國有不少地震區、水災區、沿海台風頻繁地區,光纜、電纜網路易受自然災害的侵襲,而衛星電視直播幾乎不受自然災害的影響;頻譜利用率高,運行成本低:由於數字壓縮技術的成熟和高效調制方式的使用,原來可傳一套模擬電視的衛星轉發器,現在可以傳5~8套數字廣播電視節目,大大提高了頻譜資源的利用率,一顆直播衛星可容納100套以上的數字廣播電視節目。相對來說,平均每套節目的運行成本大大降低;接收系統成本低:採用Ku頻段衛星直播,接收天線口徑小,加之數字衛星接收機已國產化,衛星接收機價格低廉,大約相當於一台彩色電視機的價錢。在目前,接收天線、高頻頭加上數字衛星接收機也就相當於兩台電視機的價錢。因此,中國是最適合發展衛星電視直播的國家,又是世界上少數幾個擁有如此巨大市場潛力的國家之一。
(2)電信網路的競爭
為了促進國家的信息化,許多國家近年來放開了有線網與電信業務雙向開放的限制,如美國1996年通過的新電信法解除了有線電視網與電信業務網跨業的法規約束,日本於1999年允許有線網路與電信業務互相開放。
雖然有1999年出台的國務院82號文規定:「電信部門不得從事廣播電視業務,廣播電視部門不得從事通信業務」。這使得有線網路投資者通過開展電信業務獲取巨額收益的想法成為泡影,同時,電信網進入有線業務的機會也煙消雲散。
但是,我國剛剛通過的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》中明確提出,要「抓緊發展和完善國家高速寬頻傳輸網路,加快用戶接入網建設,擴大利用互聯網,促進電信、電視、計算機三網融合。」這表明了我國政府對廣電網、電信網的業務融合這一大方向的認同。
預計2005年前後,有線網申請從事電信業務的細則將會出台,首先可能只允許有線網路企業申請開展數據通信業務,2007年以後會逐步放開有線電視網路公司從事話音業務的限制。
4.2國外電視頻道的競爭
加入WTO,意味著經濟開放程度的進一步擴大,意味著國內企業在國外和國內兩個市場同時直接面對日益激烈的國際競爭,意味著國內經濟和國內企業直接面對急劇變化的國際市場,也意味著國內體制環境面臨新的重大變遷。因此,對於電視產業的發展,一方面將有利於開展國際合作和與國際接軌,另一方面面臨的國際競爭將極其激烈,面臨的挑戰不可低估。2001年12月19日,全球傳媒巨頭新聞集團的全資公司STAR集團宣布,它的一個全新的綜藝頻道獲准在廣東地區落地。這是中國首次將有線電視網落地權授給一個境外全新頻道。
雖然,根據WTO對文化的保護原則,我國對電視市場實行一定的保護。在過渡期許可的條件下,我們可以利用制度壁壘有效地延緩、弱化國際競爭。但是過渡期之後,電視機構更多的是要靠自身的努力去爭取發展的空間。
日益嚴峻的國際競爭是加入WTO後我國有線電視產業面臨的首要挑戰。我國有線電視業將在以下三個戰場上與國際媒體進行肉搏。
其一是資金戰。由於實現了集團化發展、產業化運營,且國際傳媒巨擘大多擁有資本市場的金融杠桿工具,因此境外媒介為提高效率、規模擴張,往往先以資本、資金作為利器進行購並、重組,比如在2001年默多克所屬的STAR電視公司通過入股形式進入印度覆蓋250萬家庭的第二大有線電視網哈斯韋(Hathway),一舉控制印度電視市場的半壁江山。需要特別強調的是,由於發達國家有極為發達的證券、金融交易市場,融資、投資、風險退出等渠道十分暢通,因此,資本運作——現代經營的高速直通車——成為這些傳媒巨商縱橫捭闔的主要戰場;相比而言,第三世界國家的資本市場發育程度有限,其本地傳媒在外方的資金戰面前顯得抗禦乏術。
其二是內容戰。由於有產業運營的成熟流程、社會化分工、規模化生產和「先發」積淀,外資傳媒擁有極其龐大的傳媒產品庫和傳播內容源,為了拓展市場份額、培育受眾視聽習慣,往往採取「先嘗後買」式營銷策略,先期不惜零收入甚至負收入推廣以求得內容上的壟斷性優勢。默多克的星空衛視已經獲得了在中國一些地區24小時播出的權利。AOL時代華納也隨後在廣東獲得了有線電視落地權。而最新的登陸者則是美國維亞康姆集團(ViacomInc,VIA)。2003年3月26日,維亞康姆集團宣布,其MTV音樂電視頻道在中國獲得了有限度的落地權。中國的電視市場也一直令迪斯尼耿耿於懷。除了提供節目和轉播,迪斯尼ESS正尋求與中國電視台進行更多更深的合作,參與體育節目的製作。他們已經開始與湖南電視台共同製作足球節目,甚至試圖與地方有線電視台合作轉播中國的甲A聯賽。到目前為止,被允許在中國內地有限落地的境外頻道已經有30家。進入龐大的中國電視市場是眾多跨國傳媒巨頭的計劃。媒介市場關鍵是「兩頭」:一頭是內容,一頭是觀眾;值得重視的是,控制了內容,也就「遙控」了觀眾;而許多外資傳媒通過內容提供的方式巧妙打破了傳媒管制的堅冰,既建立起穩定的內容傳播渠道也為培育觀眾埋下了伏筆。
其三是人才戰。本地化是跨國經營的必由之路。正是跨國經營的本地化——人力資源本地化、生產本地化、市場本地化,支撐起了全球化。有了資金優勢和內容優勢,外資傳媒或「空投」外方高級人才,或重金「挖走」本地優秀人才,使其「傳播循環」能迅速高效運轉。如鳳凰衛視頻頻從內地延聘傳媒精英,一方面可借勢造勢,同時節約培養成本。等幾年後,我們將不斷耳聞某某有線電視經營好手或戰略好手被國外媒體挖角的消息,並見多不怪了。