市場營銷學影響消費者購買行為的主要因素

① 簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些

影響消費者購買行為的主要因素：

一、內在因素：

1、動機：需要引起動機，需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。馬斯洛的「需要五層次」理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。

需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。

2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。

3、態度：態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。

4、學習：學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。

二、外在因素：

企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。

社會階層是指一個社會按照其社會准則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。

企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當的信息傳播方式，在適當的地點，運用適當的銷售方式，提供適當的產品和服務。

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消費者購買行為的四個階段：

1、「不足之感」階段：不足之感指的是消費者在受到刺激之後，產生了缺少什麼並由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。

2、「求足之願」階段：求足之願指的就是消費者在產生不足之感後，自然形成滿足、彌補此不足的願望，萌生購買動機，並希望通過購買產品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。

3、「購買行為」階段：購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息，並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最後才做出是否要購買的決策。

4、「購後行為」階段：購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會採取正面的行動，出現再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。

而對於本次購買的產品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。

② 淺談影響消費者購買行為的因素

1、文化因素
文化背景不同，消費者的需求及購買習慣也不同。
2、社會因素
與消費者發生直接、間接關系的其他個人或群體，如家庭、親友、同事、鄰居、社會團體、社會名流、明星等，都會對消費者的購買行為發生程度不同的影響。
3、個人因素
在文化、社會諸因素都相同的情況下，每個消費者的購買行為仍然會有很大的差異，這是由於年齡、職業、收入、個性和生活方式等因素的不同而造成的。
4、心理因素
消費者的購買決策還是要受到某些心理過程的影響，其中比較重要的是動機形成過程。按社會心理學的一般規律，人的行為是受動機支配的。而動機是由需要引起的。當人的某種需要未得到滿足，或受到外界某種事物的刺激時，就會產生某種緊張狀態，引起某種動機，由動機而導致行為。

③ 影響消費者市場的因素（市場營銷學）

1. 流行性：您所購買的這種品牌是在市場上很受消費者歡迎嗎？
2. 獨特性：與其他品牌回相比，答您能夠很容易的說出該品牌的突出特點嗎？
3. 顯著性：您能夠很容易的說出是哪種類型的人會購買這個品牌嗎？
4. 可信性：您信任該品牌的生產企業嗎？
5. 總體滿意：總的來說，您對您購買的該品牌產品感到滿意嗎？
6. 預期滿意：與預期相比，您對您購買的該品牌產品感到滿意嗎？
7. 競爭滿意：與其他品牌相比，您對您購買的該品牌產品感到滿意嗎？
8. 理想滿意：與理想情況相比，您對您購買的該品牌產品感到滿意嗎？
9. 再次購買傾向：如果需要再次購買這種產品，您會選擇該品牌嗎？
10. 產品問題：您的產品出現過問題嗎？
11. 企業抱怨：如果出現過問題，您是否與企業取得過聯系？
12. 親友抱怨：如果出現過問題，您是否向親友抱怨過？

④ 影響消費者購買行為的主要因素是什麼

影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態度、學習。

1、動機

需要引起動機。需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。

2、感受

消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。

3、態度

態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。

4、學習

學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。

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消費者購買行為一般表現為五個階段：

1、確認需要。消費者經過內在的生理活動或外界的某種刺激確感出某種需要。

2、搜集資料。消費者通過相關群眾影響，大眾媒介物宣傳以及個人經驗等渠道獲取商品有關信息。

3、評估選擇。對所獲信息進行分析、權衡，作出初步選擇。

4、購買決定。消費者最終表示出的購買意圖。

5、購後消費效果評價。包括購後滿意程度和對是否重購的態度

⑤ 影響網路消費者購買行為的因素主要有哪些

消費者的行為是受動機支配的，因此研究消費者的購買行為應先分析消費者的需求和慾望。影響消費者行為的主要因素有以下幾個方面：1.產品因素。 包括產品特性、產品的價格、購物的便捷性、安全可靠性等。2.心理因素。 消費者的個性心理，包括消費者的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等個性心理傾向以及能力、氣質、性格等個性心理特徵，這是影響消費者行為的內在因素，消費者在購買決策上受到多種主要心理因素的影響。主要包括動機、知覺、學習、信念與態度等。3.收入因素。 市場營銷的經濟環境主要是指企業市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件。具體來說，主要是指社會購買力。通常影響購買力水平的因素有以下三個方面：消費者收入、消費者支出、居民儲蓄及消費信貸等。4.社會因素。 社會因素指的是消費者周圍的人對他所產生的影響，其中以參考群體、家庭以及角色地位最為重要。5.文化因素。 文化指人類從生活時間中建立起來的價值觀念、道德、理想和其他有意義的象徵的綜合體。文化是決定人類慾望和行為的基本因素。

⑥ 在市場營銷學中，影響消費者行為的個人因素的內容有

有生理因素、個性、生活方式
生理因素指的是人的年齡、性別、健康狀況內和嗜好等生理特徵容
個性指的是在一定的社會社會條件和教育影響下形成的一個人的比較固定的特性。
生活方式指的是一個在生活中表現出來的的觀念、興趣和態度的綜合模式。

⑦ 影響消費者購買決策過程的因素有哪些

影響消費者購買行為的主要因素有消費者自身因素、社會因素、企業和產品因素等.分析影響消費者購買行為的因素,對於企業正確把握消費者行為,有針對性地開展市場營銷活動,具有極其重要的意義.
1.消費者自身因素
消費者購買行為首先受其自身因素的影響,這些因素主要包括：
一是消費者的經濟狀況,即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等.
消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍,並決定著消費者的需求層次和購買能力.消費者經濟狀況較好,就可能產生較高層次的需求,購買較高檔次的商品,享受較為高級的消費.相反,消費者經濟狀況較差,通常只能優先滿足衣食住行等基本生活需求.
二是消費者的職業和地位.
不同職業的消費者,對於商品的需求與愛好往往不盡一致.一個從事教師職業的消費者,一般會較多地購買書報雜志等文化商品；而對於時裝模特兒來說,漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要.消費者的地位不同也影響著其對商品的購買.身在高位的消費者,將會購買能夠顯示其身份與地位的較高級的商品.
三是消費者的年齡與性別.
消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化,在生命周期的不同階段,相應需要各種不同的商品.如在幼年期,需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期,則更多需要保健和延年益壽產品.不同性別的消費者,其購買行為也有很大差異.煙酒類產品較多為男性消費者購買,而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等.
四是消費者的性格與自我觀念.
性格是指一個人特有的心理素質,通常用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內向、創意或保守等去描述.不同性格的消費者具有不同的購買行為.剛強的消費者在購買中表現出大膽自信,而懦弱的消費者在挑選商品中往往縮手縮腳.

⑧ 請問在市場營銷中影響消費者行為的因素有哪些

1、消費者自身的慾望為驅策消費者去購買的主因。它既產生於消費者的內在需要，又來自外部環境的刺激。強烈的需要會成為決定某一時期的消費行為的支配力量。但是，某一需要還要取決於消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低，以及家庭規模與結構的特點，等等。

2、外界環境為制約消費者行為的影響性因素，它包括社會因素和企業因素兩個方面。社會因素主要有：社會交往。每個消費者都有自己的「社交圈」，他會購買與「生活圈」里的人大致相仿的消費品，如服裝、住宅、耐用消費品、飲宴費等等。某種社會輿論和社會運動的影響（例如購買國貨運動）。

3、企業因素主要有：企業產品更新換代情況和質量、性能、包裝所具備的吸引力；名牌品的商標給與消費者的信譽；企業的廣告和推銷員的「勸說」所形成的「拉力」；企業位置與服務態度；商品價格及與它相聯系的服務費用的高低；等等。

4、此外，形成消費者購買的重要條件還有：消費者對某種消費對象的「認識」與「理解」；對購買該商品或勞務的「經驗」與「知識」；通過對各種商品的比較和「判斷」所形成的「態度」；等等。

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消費者的購買意圖，會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意圖影響力的強度，取決於他人態度的強弱及他與消費者的關系。一般說來，他人的態度越強、 他與消費者的關系越密切，其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機，而妻子堅 決反對，丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。

消費者購買意向的形成，總是與預期收入、預期價格和期望從產品中得到的好處等因素密切相關的。但是當他欲採取購買行動時，發生了一些意外的情況，諸如因失業而減少收入，因產品漲價而無力購買，或者有其他更需要購買的東西等等，這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。

⑨ 影響消費者購買行為的個人因素主要有

人們的消費行為、購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。
一、文化因素
文化是人類知識、信仰、藝術、道德、法律、美學、習俗、語言文字以及人作為社會成員所獲得的其他能力和習慣的總稱。文化是人們在社會實踐中形成的，是一種歷史現象的沉澱；同時，文化又是動態的，處於不斷的發生變化之中。文化一般由全體社會成員共同的基本核心文化；具有不同價值觀、生活方式及風俗習慣的亞文化兩部分組成。
二、社會因素
消費者行為亦受到社會因素的影響，它包括消費者的家庭、參考群體和社會階層等。
三、消費者個人因素
消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。消費者的職業和地位。不同職業的消費者，對於商品的需求與愛好往往不盡一致。消費者的年齡與性別。消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的商品。消費者的性格與自我觀念。不同性格的消費者具有不同的購買行為。
四、心理因素
消費者的購買行為還會受到動機、知覺、學習、態度與信念等主要心理因素的影響。