Ⅰ 市場營銷在做什麼
市場營銷又稱作市來場學、市源場行銷或行銷學,市場是商品經濟的范疇,是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。對於企業來說,市場是營銷活動的出發點和歸宿。
市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。在市場營銷這一概念中,包括了一系列的核心概念,即需要、慾望和需求,產品,價值、成本和滿意,交換,關系營銷和營銷網等基本要素。
市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值,並同別人自由交換產品和價值,來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的最終目標是滿足需求和慾望。
研究內容
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
Ⅱ 什麼是市場營銷
市場營銷,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學,市場是商品經濟的范疇,是一種回以商品交換答為內容的經濟聯系形式。對於企業來說,市場是營銷活動的出發點和歸宿。
市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。在市場營銷這一概念中,包括了一系列的核心概念,即需要、慾望和需求,產品,價值、成本和滿意,交換,關系營銷和營銷網等基本要素。
而格隆羅斯的定義強調了營銷的目的:
所謂市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
凱洛斯定義
美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類:
(一)將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。
(二)強調市場營銷是對社會現象的一種認識。
(三)認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。
Ⅲ 市場營銷活動的核心是什麼
市場營銷活動的核心是交換。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
原因如下:
1、以客戶為中心思維。你作為賣方希望付出少收獲多,作為買方的客戶自然也希望付出少收獲多,這就產生了矛盾。很多產品競爭激烈,客戶選擇多,賣方不佔優勢。
2、塑造產品實際價值。產品的價值是需要塑造的(塑造價值無需額外成本),因為它本身不會說話,絕大多數客戶也不會知曉你產品的(獨特)價值。「酒香不怕巷子深」,那是因為足夠香讓人遠遠就聞到了,再是巷子里只有這一個賣家。不然他會怕巷子深。
3、增加客戶心理價值。這是什麼意思呢?就是讓客戶感覺佔了個便宜。第一個天平是量化的成本與收益,這個天平摻入了感觀上的價值。而心理價值不需要額外付出多少成本,卻可以讓天平向客戶的那一端傾斜。
以客戶為中心,讓客戶付出盡可能少的金錢成本、時間成本、行為成本、心理成本,收獲更多的實際價值(利潤增加、成本減少)和心理價值(認可、滿足、減少痛苦)。
市場營銷活動的核心主要的關鍵要素有:
替換競品的成本更低;理解和學習成本更低;易用性和便捷性增強;·收益大於用戶的投入;附加產品。
其要點在於在基本產品之上,增加附加的服務。如你去餐廳吃飯排隊的間歇,會有茶點、飲料,甚至是娛樂游戲提供,抑或是在用餐當天如正好是你過生日,餐廳服務員會安排贈送一個生日蛋糕或生日禮物,這些都是在為產品增加附加價值。
附加產品體現最為直接的當屬售後服務了,如我們購買一台冰箱,商家會安排送貨、安裝、維修、技術咨詢等服務,其就是附加產品的最佳體現。
Ⅳ 企業營銷活動的出發點和歸宿是什麼
企業營銷活動的出發點和歸宿是顧客。企業營銷活動要做到營銷活動要符合營銷策略要求,確保客戶群是符合產品與服務銷售相對應的要求;要有利於擴大市場影響力、產品與服務銷售等;要提升客戶滿意度,更大程度地提高銷售轉化率。
在具有不同的政治、經濟、文化的國家,營銷不應該一成不變。即使在同一個國家,在消費品行業、B2B行業(business to business instries)和服務業,營銷方式也是不同的。
而在同樣的行業里,不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。
(4)市場營銷活動歸宿擴展閱讀:
市場領導者在整個市場中佔有最大的市場份額,在價格變化,新產品開發,銷售渠道、分銷渠道見著、促銷戰略等方面對行業內其他公司起著領導作用,比如國內的聯想電腦、海爾、紅塔國外的通用汽車、英特爾、沃爾瑪等。
作為市場的領導者他們營銷戰略的核心就是保持其原有的領導地位。據此其戰略可分為三個方面。
(一)發現和擴大市場
其中包括1尋找新使用者、2尋找新用途、3擴大使用量。
(二)保護現有市場份額
其中包括1創新戰略、2堡壘戰略、3正面對抗戰略。
(三)進一步擴大現有市場份額
其中要考慮擴大市場份額與投資報酬率的關系和壟斷問題。
參考資料來源:網路-企業營銷戰略
參考資料來源:網路-營銷
Ⅳ 什麼是市場營銷市場營銷是什麼
簡單來說就是發現客戶的需求而去滿足需求。
沒有需求去銷售,是強買強賣,在市場銷售中,我們要去尋找顧客的需求,並找到我們的產品符合需求的地方去滿足顧客。
有些需求是顯性的,就像是渴了要喝水;有些是隱性的,顧客自己都不太清楚,比如缺鈣要補鈣等營養保健品。這需要銷售人員去發掘。
Ⅵ 市場營銷的起點和終點是什麼
市場營銷(marketing)的起點是定位(positioning)。
所謂定位,指對消費者市場細分之後回,傳遞一個「確答保指定產品在預期消費者頭腦里占據一個真正有價值的地位。就是要創造一個關於產品的「第一」的概念,並把這一概念傳輸給特定的目標受眾。
市場營銷的終點是消費者滿意(customer satisfaction),或稱「錯位理論」。
「消費者滿意」是指顧客預期(消費者對某種產品的「心理預設」)與產品現實(這種產品的「實際情況」)之間的「錯位程度」。比如:「產品現實」超越「顧客預期」越多,消費者就越會以為「合算」,購買行為對他來講也就越「愉快」,他也就越滿意。
定位和消費者滿意在市場營銷中一始一終,定位的目的是為了消費者滿意,消費者滿意是檢驗定位精準度的標尺,兩者互相影響,互相聯系,相互促進,不可分割。
Ⅶ 市場營銷活動的最終歸屬是
找到合適的客戶,為客戶推薦合適的產品,促成交易。最終達成公司盈利,客戶滿意
Ⅷ 市場營銷學里為什麼說目標是策劃的起點與歸宿
策劃,簡單來說,就是要勾畫出實現目標的路徑和方法;如果沒有目標,就不需要策劃了。所以,目標是策劃的起點。
通過策劃,最終就是要實現目標,所以,目標當然也是策劃的歸宿。
Ⅸ 市場營銷活動起點和終點是什麼
市場營銷的起點是洞察用戶需求,市場營銷的終點是滿足或引導用戶需求。用戶需求既是營銷的起點,又是營銷的終點,還是營銷決策的核心,抓對需求才能做好市場。
Ⅹ 為什麼說顧客是企業營銷活動的出發點和歸宿並舉例說明
1、企業與顧客之間的關系是買方與賣方的關系,市場的需求決定了企業的產品和售賣方向,所以企業營銷活動的出發點和歸宿是顧客。市場領導者在整個市場中佔有最大的市場份額,在價格變化,新
產品開發,銷售渠道、分銷渠道見著、促銷戰略等方面對行業內其他公司起著領導作用,比如國內的聯想電腦、海爾、紅塔國外的通用汽車、英特爾、沃爾瑪等。
2、作為市場的領導者他們營銷戰略的核心就是保持其原有的領導地位。
其中包括尋找新使用者、尋找新用途擴大使用量。保護現有市場份額其中包括創新戰略、堡壘戰略、正面對抗戰略,進一步擴大現有市場份額。
企業目標市場營銷戰略的三種模式:
1、無差異性營銷
無差異性營銷的優點是由於產品單一,有利於標准化和規模化生產,降低研發、生產、倉儲、運輸、推廣等成本,以低成本獲得市場競爭優勢。缺點是忽視了不同企業之間市場需求的差異,企業
很難長期採用。一旦競爭對手採取差異化或集中化的營銷策略,企業就必須放棄無差異化的營銷,否則,客戶將損失慘重。
2、差異性營銷
企業針對不同的子市場,推出不同的產品,實施不同的營銷方案,最大限度地滿足每個細分市場的需求。從本章第一節的案例信息可以看出,由於百事可樂與眾多飲料廠商之間的競爭,可口可樂已
經放棄了冷漠的營銷,轉向差異化營銷。差異化營銷的優勢在於,企業可以針對不同的細分市場進行產品設計、營銷和宣傳,有利於提高產品競爭力和市場佔有率;同時也有利於樹立企業和品牌的
聲譽。缺點是多品種生產,必然會增加產銷成本,增加管理難度。因此,這一戰略大多為實力雄厚的大公司所採用。
3、集中性營銷
企業將所有的資源力量集中,以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場,以在較少的分市場中獲得較大的市場份額。如麗華快餐只選擇工作快餐市場作為目標市場,採取集中營銷策略。集
中營銷的優勢是目標市場集中、企業資源集中、適銷對路產品快速發展、樹立和強化企業和產品形象,也有利於降低生產成本,節約營銷成本,增加企業利潤。缺點是目標市場狹窄,操作風險高。
一旦市場需求突然發生變化,或者有較強的競爭對手,企業就可能陷入困境。這種策略適用於實力弱、資源少的小企業。