『壹』 誠信在市場經濟的重要作用
誠信在現代經濟中的重要作用如下：
（1）誠信可以促進社會資金的合理利用。通過借貸，資金可以流向投資收益更高的項目，可以使投資項目得到必要的資金，資金盈餘單位又可以獲得一定的收益；
（2）誠信可以優化社會資源配置。通過信用調劑，讓資源及時轉移到需要這些資源的地方，就可以使資源得到最大限度的運用；
（3）誠信可以推動經濟的增長。一方面通過信用動員閑置資金，將消費資金轉化為生產資金，直接投入生產領域，擴大社會投資規模，增加社會就業機會，增加社會產出，促進經濟增長；另一方面，信用可以創造和擴大消費，通過消費的增長刺激生產擴大和產出增加，也能起到促進經濟增長的作用。
『貳』 如何發揮注意在市場營銷中的作用
市場營銷在社會經濟生活中的基本作用，就是解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費或生產專消費的需屬要。
社會的生產與消費之間存在著多方面的矛盾：
(1)空間上的分離；
(2)時間上的分離；
(3)產品品種、花色、規格、型號方面的矛盾；
(4)產品價格上的矛盾；
(5)產品數量上的矛盾；
(6)信息上的分離；
(7)產品佔有權的分離與對立等。
市場營銷的根本任務，就是通過努力解決生產與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費者或用戶方面各種不同的需要與慾望相適應，具體地實現生產與消費的統一。
市場營銷是通過執行其功能，創造出經濟效用，來發揮其解決種種產銷矛盾的作用的。
『叄』 簡述4P在市場營銷中的作用
要理解市場營銷的關系，我認為，一定要對「市場營銷組合」這一概念有深刻的理解。
——營銷因素是一個多層次的組合，4P這四大營銷策略是個大組合，各種營銷策略內部又包含著許多具體的營銷因素，這就形成了四個更小的系統組合或者叫次組合，如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素，總共就會有16個因素，組成四個次組合。圍繞目標市場，企業的營銷活動就會形成一個開放的系統。企業可以從各種組合中選擇最佳組合，以適應外部環境和目標市場的要求。
所以，4P是營銷組合所概括的四個主要市場營銷因素，它們是一種辯證存在的關系，是即相互促進又相互制約的關系。
具體分析如下：
首先，需要指出的是，市場營銷中這4P不是獨立存在的。
在1960 年，麥卡錫提出的著名的「4P組合」中，首次概括了這四個市場營銷因素。它們是一個組合，是一個整體！認識到這一點非常重要！
麥卡錫認為，企業從事市場營銷活動，一方面要考慮企業的各種外部環境，另一方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應環境，滿足目標市場的需要，實現企業的目標。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖，圖的中心是某個消費群，即目標市場，中間一圈是四個可控要素：產品（Proct）、地點（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），即4ps 組合。在這里，產品就是考慮為目標市場開發適當的產品，選擇產品線、品牌和包裝等；價格就是考慮制訂適當的價格；地點就是講要通過適當的渠道安排運輸儲藏等把產品送到目標市場，促銷就是考慮如何將適當的產品，按適當的價格，在適當的地點通知目標市場，包括銷售推廣、廣告、培養推銷員等。圖的外圈表示企業外部環境，它包括各種不可控因素，包括經濟環境、社會文化環境、政治法律環境等。麥卡錫指出，4ps 組合的各要素將要受到這些外部環境的影響和制約。
到1964年，美國營銷專家鮑敦提出了「市場營銷組合「概念，它是指市場營銷人員綜合運用並優化組合多種可控因素，以實現其營銷目標的活動總稱。「市場營銷組合」是制定企業營銷戰略的基礎，做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。「市場營銷組合」是企業對付競爭者強有力的手段，是合理分配企業營銷預算費用的依據。
所以，我認為，要理解市場營銷4P的關系，就要對市場營銷組合這一概念有深刻的理解。
市場營銷組合的特點
市場營銷組合作為企業一個非常重要的營銷管理方法，具有以下特點。
（1）市場營銷組合是一個變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數，是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素，而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數，即因變數。從這個關系看，市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素，就會出現一個新的組合，產生不同的營銷效果。
（2）營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成，就整體而言，"4Ps"是一個大組合，其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣，企業在確定營銷組合時，不僅更為具體和實用，而且相當靈活；不但可以選擇四個要素之間的最佳組合，而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
（3）市場營銷組合的整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上，才能制定出最佳的營銷組合。所以，最佳的市場營銷組合的作用，決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加，即4Ps ≠ P + P + P + P，而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方，四種草葯各有不同的效力，治療效果不同，所治療的病症也相異，而且這四種中葯配合在一起的治療，其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此，只有他們的最佳組合，才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講，市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
（4）市場營銷組合必須具有充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素，一般來說，企業具有充分的決策權。例如，企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構，制定具有競爭力的價格，選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是，企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化，必須對營銷組合隨時糾正、調整，使其保持競爭力。總之，市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。
接下來，我們要理解，由這4P所引致的「市場營銷策略組合策略」
市場營銷組合策略：其基本思想在於：從制定產品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產品送到合適地點的目的。企業經營的成敗，在很大程度上取決於這些組合策略的選擇和它們的綜合運用效果。
影響企業營銷有兩類因素，一類是企業外部環境給企業帶來的機會和威脅，這些是企業很難改變的；另一類則是企業本身可以通過決策加以控制的。企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面：
⑴產品策略
產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
⑵價格策略
價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
⑶促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
⑷分銷策略
分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。
上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。
——從以上分析，我們就不難發現，市場營銷4P不是孤立存在的，他們之間即相互促進，又相互制約。是一種辯證存在的組合關系。我們可以試著將其關系做如下概括理解：
營銷因素是一個多層次的組合，4P這四大營銷策略是個大組合，各種營銷策略內部又包含著許多具體的營銷因素，這就形成了四個更小的系統組合或者叫次組合，如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素，總共就會有16個因素，組成四個次組合。圍繞目標市場，企業的營銷活動就會形成一個開放的系統。企業可以從各種組合中選擇最佳組合，以適應外部環境和目標市場的要求。
『肆』 顧客在營銷中的作用
在我國，無論是理論界還是企業界，我們一般都將「消費者」與「顧客」這兩個概念互相替代使用，很少思考過它們之間的不同。企業在制定與實施市場營銷戰略時，更是沒有將二者區分開來，導致企業的營銷目標抽象、籠統，營銷策略缺乏針對性，理所當然影響營銷效果。在我國市場經濟日漸成熟、競爭日趨激烈的今天，正確區分消費者與顧客，有利於企業整合自身的營銷資源，有利於制定正確的營銷戰略，從而實現企業的經營目標。
一、消費者與顧客是企業不同性質的營銷對象
在西方經典的營銷學著作中，盡管並沒有明確給消費者與顧客這兩個概念下定義，但在使用這兩個概念時卻有很明顯的區別，而且他們並不將二者互相替代使用。如在菲利普·科特勒等著的《市場營銷管理》（亞洲版）一書中，他更多的是使用「顧客」一說，而很少使用「消費者」的概念。而在j·保羅·彼德、傑里·c·奧爾森合著的《消費者行為與營銷戰略》一書中，主要使用「消費者」而少使用「顧客」一詞。這種情況在其他專著當中也常見。但是這些經典著作也沒有明確地給二者下定義以區別。
當全球經濟步入知識經濟與互聯網時代，企業之間的競爭越來越激烈，市場的變化越來越快，企業要想在如此紛繁復雜多變的環境中求生存與發展，那麼企業的營銷戰略必須更具有確定性與針對性，而不是抽象的、空泛的原則與指針。這樣，區分「消費者」與「顧客」這兩個營銷對象，就顯得十分重要。
對二者的定義，我們可以這樣理解——「消費者是指企業產品、服務的最終使用者和受益者。」而「顧客則是指與企業直接進行商業交往的人或群體」。
消費者的消費活動是整個社會經濟運行的基礎，也是企業經營活動的出發點與歸縮。人類的一切活動都是為了人類自身生活得更好。在市場營銷學理論研究中，我們使用「消費者」一詞，一是明確企業生存的理由是能夠「滿足企業產品、服務的最終使用者與受益者的需求」；二是從這個角度出發，區分不同的消費者類型，便於制定正確的市場營銷戰略與策略。消費者的主要特徵是「最終使用產品、服務並最終受益」。在這里，我們必須撇開消費者是如何獲得產品或服務的（他可能是獲得的饋贈、補償或其他途徑、方式——如家庭成員享受主婦購買的食品等）途徑與方式。只考察消費者「使用」、「受益」於產品或服務方面。這樣我們便可很清楚地知道，消費者是否與企業直接打交道並不是確定其消費者身份的標准。
「顧客」——作為直接與企業進行商業交往的人或群體，它在很多時候是與消費者的身份重疊的，如我們購買電影票看電影，我們到快餐廳購買快餐並享用，但也有很多情況下這兩種身份是分開的。比如某先生陪太太逛商場時，他自己既不購買任何東西，太太買的東西也不是給他消費的，他陪太太的目的，或者只是為陪陪太太，或者只提出自己的參考意見，這時他只是純粹的「顧客」。又如集團購買者，他們購買設備、工業原輔村料或辦公用品，並不是自己使用和消費，而是供集團內部其他人使用或消費，購買者在這里只是購買，他也是典型的「顧客」。我們可以這樣理解「顧客」，無論他的目的如何，只要他與企業發生直接的商業交往（購買、咨詢、參觀、、談判、投訴、交流信息等），他就是企業的「顧客」。
在企業的營銷對象中，「顧客」與「消費者」是兩個外延交叉的思維范疇，它們的重疊部分，使我們在以往的研究中對二者不加區分，而它們的非重疊部分卻是我們忽視的地方。
二、「顧客」、「消費者」需求結構差異
區別顧客與消費者，主要是根據他們是否與企業直接進行商業交往。從這個角度出發，我們可以明顯地判斷出二者在需求結構上的差異。
首先，二者的需求結構中各要素的權重不同。如「顧客」因為直接參與或實施購買行為，所以產品、服務的價格在其需求結構的「貨幣成本」中佔有極重要的地位，而消費者在使用、消費產品或服務時，因其貨幣成本已經支付或已由別人支付，所以在其需求結構中，價格因素的作用已下降，或已不再是主要因素。又如，因為顧客與企業直接打交道，所以企業人員的形象對顧客影響較大，而消費者不與企業直接發生關系，所以企業相關人員形象在需求結構中的權重也就較低。
其次，對環境因素的要求不同。作為顧客，其身份是在與企業直接進行商業交往時予以確認的，或者說，只有當他與企業發生直接的商業交往時，他才具有「顧客身份」，這樣，與企業打交道時的環境才是「顧客環境」，當「顧客」身份與「消費者」 身份在同一時間完全脫離時，這種「顧客環境」是一種完全的「客觀環境」或「不可控環境」，營造環境的主要責任在企業而不在顧客。而消費者的消費環境則不然，一是這種環境具有更大的隨意性與可控性，二是消費環境一般具有更大的自主性。消費環境在更多時候，並不由企業來營造，而是由社會、家庭或消費者個人來營造，只有在購買與消費同時進行的條件下，消費環境才由企業營造（如餐飲業、娛樂業、旅遊業等）。所以，顧客與消費者對各自所處的環境要求也不一樣。
第三，顧客與消費者的滿意度來源不同。自從1987年美國商務部設立鮑德里奇國家質量獎以來，「滿意度」一詞便開始在企業界和理論界流行起來。在我國現在，已有許多企業重視「顧客滿意度」，並認為顧客滿意度是顧客忠誠的基礎。顧客資產的建立，在很大程度上首先是創建顧客滿意。但是我們更多的是論述「顧客滿意」而非「消費者滿意」。顧客滿意來源於顧客與企業的直接交往。在這種商業交往中，企業提供的信息的准確性、可靠性、及時性、完整性，企業人員的專業水平、敬業精神，企業提供的環境的好壞，企業提供的服務的周到與否等直接決定顧客的滿意程度；而消費者滿意更多地來源於使用、消費產品和服務的過程——在這一過程中，他們的消費體驗、產品實際效用與消費者期望值的比較、社會評價等決定消費者滿意度的高低。這種滿意度來源的差別，實際上是顧客需求與消費者需求結構的差異的具體表現。
三、區分顧客與消費者的營銷意義
無疑，企業如果從利潤的角度看，顧客直接關系著企業利潤的來源。因此，企業更注重與顧客的每筆交易行為。這正是我們現在許多企業的經營重點：幾乎所有促銷活動都是針對顧客——促成交易的達成。但是對顧客的承諾——本質上是對消費者的承諾，卻有許多企業不予兌現，甚至將其視為沉重的經營負擔（這正是企業誠信缺失的基本根源）。區分顧客與消費者，有助於我們正確理解顧客資產的建立或顧客忠誠度的建立。
◆建立與消費者的良好關系是建立顧客資產的基礎。顧客資產的建立是一項長期的工程，但它卻不是從與顧客打交道開始的，更不會結束於每一筆交易，而是從與消費者的關系開始的，或者說是由與消費者的關系決定的。不論當顧客身份與消費者身份完全重疊的情況是如此，就是那些二者完全分離的情況下，也是與消費者的關系決定顧客關系。比如兒子送給父親一個按摩器，結果這個按摩器的功能並不如企業廣告所說的那樣，父親很不滿意，則兒子將會降低自己的滿意度，而且會將這次購買經歷傳播給自己的相關群體，從而影響潛在顧客的購買決策。如某單位新購進某品牌的汽車後，司乘人員（消費者）對其質量與售後服務極不滿意，那麼當下次需更新汽車時，該品牌將不會予以考慮。企業采購部門采購的原輔材料從車間或辦公室反饋的情況如果很理想，則會強化這種採行為。因此，顧客的重復購買行為決定於消費者的態度。這正是現代市場營銷理念強調「從消費者需求出發」的根本原因。
◆區分顧客與消費者，企業可以更好地利用二級傳播，從而達到建立顧客資產的目的。消費者滿意度的來源在上文已有論述。但消費者滿意度的高低卻可以由顧客來影響。這種影響主要是顧客在在與企業進行直接的商業交往時獲得相關信息，然後再將這些信息傳播給消費者（實現二次傳播），從而影響消費者對產品的期望值與評價。在現代知識經濟條件下，產品的科技含量在不斷增加，功能在不斷改進，相對而言，有關產品的知識，企業無疑掌握得最多，顧客次之，而消費者最少，而最需要掌握產品知識的又恰恰是消費者。企業通過首先影響顧客，進而影響消費者，使消費者產生企業所期望的滿意度，從而強化與顧客的關系，達到建立顧客資產的目的。
◆區分顧客與消費者，可以更加有效地利用企業的營銷資源，
實現企業的營銷目的。因為顧客與消費者對同一企業或同一產品與服務所關注的重點要所不同，其需求結構存在差異。則整合好企業的營銷資源、建立與顧客、與消費者的良好關系的過程中，就應有所差別。比如，作為顧客來說，其獲取信息的難易程度、購買的方便程度、購買過程的長短以及在購買過程中得到企業相關人員的尊重與理解程度等是相當重要的，企業在設計整個營銷流程時必須予以考慮；而消費者對產品科技含量與自身利益的相關度、產品功能的先進性與可靠性、使用消費過程中的安全性、經濟性、便利性、維修服務的方便性等予以更多的關注，則是企業營銷戰略的出發點。企業的營銷資源應該圍繞這兩個方面進行整合利用，才能使企業的營銷戰略更具有針對性與可操作性，最終才能實現企業的營銷目標。
『伍』 市場營銷中品牌有什麼作用
品牌在市場營銷中的作用！實戰派品牌營銷策劃專家郭漢堯支招：
最具價值的經回銷商訂貨會培訓專家答博客論壇成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出：
品牌在市場營銷中具有以下作用：
1. 品牌的首要功能是在於可以方便消費者進行產品選擇，縮短消費者的購買決策過程。
2. 造就強勢品牌能使企業享有較高的利潤空間
3. 品牌可以超越產品的生命周期，是一種無形資產
『陸』 注意在市場營銷中的作用
注意在心理學中是一個非常主要的概念，它能夠使人們選擇特定的信息進行關注。包括有意注意、無意注意、有意後注意等。
在市場營銷中，要充分了解消費者的注意特定，首先要盡量採用一些有趣的奇特的能夠吸引消費者興趣的信息來進行推廣，從而能夠吸引消費者的無意注意，因為無意注意是消費者最不需要刻意進行的，也不需要任何意志控制的，這是最有效的一種注意方式，通過無意注意的信息很容易被消費者記住。比如我們走在路上，突然看到一個小丑在機動車道狂奔，這種信息不需要我們可以去注意，很自然的就會吸引我們的興趣去注意，而且一旦你注意到之後，過很長一段時間都不會忘記。
其次，在成功的通過一些創意奇特的方式吸引到消費者的無意注意後，就要進一步根據消費者的需求和特徵信息，來進行有意注意的轉變，這一階段要求提供或傳達的信息或方式一定要是符合消費者特定需求的，也就是消費者被初步的無意注意吸引後，需要進一步有實質性的能夠滿足其需求的信息來讓消費者持續的保持注意。
其實現實中不乏有失敗的案例，往往一開始上市很轟動，就是利用的無意注意，但是後來產品和營銷都很一般，導致消費者沒有進行持續的有意注意關注，慢慢就沒落了。
第三，就是在成功保持消費者的有意注意的前提下，要通過各種營銷手段或服務等培養消費者對於產品或服務的有意後注意，這個階段就是培養消費者的忠誠和對品牌的感情，也就是有意後注意是讓消費者對產品或服務產生了良好的興趣和忠誠度。
以上就是注意在營銷中的作用，也可以說是指導營銷進行階段性工作的目標
『柒』 試論誠信營銷的論文，4000-5000
企業誠信營銷初探 【摘 要】 本文探討了企業開展誠信營銷的必要性,並從找出我國企業誠信營銷方面存在的問題與提出解決問題的方法等方面對誠信營銷實施進行了專門研究。【關鍵詞】 誠信;誠信營銷;策略 一、我國企業誠信營銷發展的必然性 1、誠信營銷是社會進步的必然要求隨著社會的進步,人們的道德水準也不斷提高,目前人們普遍認識到,市場營銷道德的最根本的准則應是維護和增進全社會和人民的長遠利益。而要做到這一點,貫徹誠信營銷又是核心環節。為了最大限度滿足消費者的需要和社會長遠利益的需要,也為了企業自身的生存和發展,企業實施誠信營銷是時代進步的必然要求。 2、誠信營銷是企業實施可持續發展戰略的必然約束企業要實現可持續發展,實施誠信營銷是其中十分有效的途徑。通過實施誠信營銷,迫使企業時刻從消費者身心健康出發,盡最大限度重視消費者的健康,同時力求減少和避免環境污染,充分注意自然生態平衡,保護和節約自然資源,維護人類社會的長遠利益。由此可見,實施可持續發展戰略迫使企業必須實施誠信營銷。 3、誠信營銷是市場競爭規范化的必然結果由於生產力的飛速發展,生產效率的快速提高,市場出現了買方市場,因而市場競爭異常激烈。在這樣激烈的競爭中,尤其是我國處於建立社會主義市場經濟初期,法制建設還不甚完善的條件下,各個企業為了求生存爭發展,在市場上爭佔一席之地,在營銷中紛紛使出渾身解數,甚至採用了如請客、送禮、回扣、賄賂、搭售、竊取商業情報、蓄意貶低競爭對手的廣告宣傳等不正當競爭手法。 4、誠信營銷是企業佔領市場的有力武器任何一個企業都可能把市場佔有率最大化作為自己的營銷目標之一。然而,企業如何提高自己的市場佔有率呢?不同的企業有不同的招數。在當前市場競爭異常激烈的情況下,消費者有更多的選擇餘地, 隨著消費者越來越理性、成熟,加上家庭收入和消費水平的不斷提高, 優選信譽好、講誠信的經營者必將成為一種趨勢。二、我國企業誠信營銷中存在的一些問題及其原因分析 1、我國企業誠信營銷存在的一些問題 (1)企業沒有樹立符合市場經濟要求的誠信觀。一部分企業見利忘義,急於致富,不受商業倫理道德的約束,拋棄了誠信經商的傳統,不擇手段地追求利潤,致使商業行為中出現了種種損害消費者利益的欺詐行為。 (2)產權不明晰。產權不明晰,企業無需對自己的行為承擔責任, 其行為必然短期化,自然也就不再重視誠信。 (3)信息不對稱。在擁有信息方面,消費者是弱勢群體,而企業可以利用這方面的優勢從事損害消費者利益的活動。 (4)政策多變,地方保護主義嚴重。一些相關政府部門,尤其是一些地方政府出於地方保護的需要,直接以行政手段干預企業的行為,公開袒護本地企業的失信行為,助長了企業失信。 (5)法律環境不完善。目前我國法律環境的現狀是:對不講信譽的企業監督和處罰力度小,有法不依,執法不嚴,客觀上縱容了企業的失信行為。 2、我國企業誠信營銷缺乏的原因分析隨著市場經濟的發展,誠信問題越來越為人們所重視,且現實的經濟生活中有些企業存在著大量的誠信問題。我國企業誠信營銷缺乏的原因主要有以下幾點: (1)市場經濟發展還不成熟:市場經濟以物質利益作為人們行為的驅動機制,是趨利經濟,容易滋生欺詐經營。利大大幹,利小小干,無利不幹,是市場經濟趨利性的本質表現。因此,市場經濟有其積極的一面,也有其消極的一面。 (2)道德容易失控:道德是行為規范的總和。企業為社會提供的是產品,產品的品質和數量與人民身心健康休戚相關。為社會提供更多更好的產品,必然要求組織成員樹立以人為本的觀念,將外在的道德原則內化為自己的道德品質和自我需求。 (3)企業對短期利益追求過火:事實證明,巨額廣告投入確實能帶來「驚天動地」的效果。然而任何成功的品牌都要有較高的知名度和忠誠度來支撐。企業短期的大力宣傳只是提升了品牌的知名度,而沒有提升品牌的忠誠度,品牌的忠誠度需要歷史的沉澱,它是長時間的結晶、長過程的升華。 (4)信息不對稱造成企業失信:在信息不對稱的條件下,單個經營企業堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說,在信息不對稱的有限博弈中,任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限博弈狀態下常見的現象。只有信息通暢、重復博弈才能建立起誠信營銷的機制。三、實施誠信營銷的策略 1、政府應採取的策略誠信營銷的環境建設要從道德基礎和制度建設保障兩個方面著手解決。具體如下: (1)樹立企業的誠信意識。誠信可以為企業贏得更多的合作者,創造更多的商機和經濟效益。只有以消費者的利益為中心,企業才能誠實守信,不做欺騙消費者的不乏行為。 (2)明晰產權制度。產權制度的基本功能就是提供一個穩定的預期和重復博弈的規則,所以產權制度是建立誠信的基礎和保障。 (3)建立信用和信息傳輸系統。要改變目前企業誠信環境差的局面,就要建立通暢的信用和信息傳輸系統。通過公開誠信信息,使不講誠信的企業失去市場,最終被淘汰出局。 (4)規范政府行為,打擊地方保護主義。要使企業對未來形成穩定的預期,就要加快政府職能的轉變,實行政企分開,避免政府介入直接交易行為。 (5)完善法律法規,加大懲罰力度。當企業不講誠信損害到消費者權益時,消費者可以用法律討回權益,讓不講誠信的企業付出代價。 2、企業應採取的策略 (1)產品誠信。從產品的廣義角度看,產品包括有形的實體和無形的服務,產品的質量是企業的生命,因此要求產品的性能、壽命、安全等指數都符合國家技術標准或行業標准。 (2)價格誠信。價格是企業贏得市場的有效武器,也是一把雙刃劍,運用得好,可以促進企業的發展,運用得不好,使企業迅速陷入困境。在市場競爭激烈的時代,不少企業利用各種虛假的優惠價、折扣價、處理價、甩賣價、出口轉內銷價欺騙消費者。 (3)分銷誠信。企業具備了知名度、美譽度和忠誠度,也就打開了產品的銷路,但要實現正常的銷售還離不了渠道管理的暢通,因此企業不僅要與消費者搞好關系,還要與分銷商建立長期良好的合作關系。產品在流轉過程中,生產企業要與流通企業(經銷商)建立長期良好的夥伴合作關系,這種關系的建立需要誠信來維持。 (4)促銷誠信。改革開放以來,隨著市場經濟的發展,企業的促銷 —55— 企業誠信營銷初探經營管理《新西部》2009.02期活動十分活躍。但是,一些企業的促銷活動也存在一些不規范的行為, 主要集中在五個方面:一是不實宣傳;二是價格欺詐;三是限制消費者合法權益;四是缺乏安全管理措施;五是違反商業道德,操作有違社會善良風俗的促銷活動。 3、員工誠信員工誠信是指企業的員工,包括企業的高層,都要按照誠信的要求做事,參與到企業的誠信建設中來。企業領導和全體員工都要不斷學習,牢固樹立誠信的思想,並把誠信思想化為具體的行為:一是要提供誠信產品和服務,對企業不符合誠信的行為進行堅決的抵制,並積極進行上報,不生產、銷售劣質產品,不污染環境,不提供虛假證明等。二是對於本企業的產品、服務等都要親自購買、親自使用,特別是企業的管理層,要先將自己塑造成企業的忠誠客戶。 4、加強營銷道德建設,構建營銷誠信文化誠實守信是中國傳統文化的重要內容之一,要求人們誠善於心,言行一致。孔子曾指出「與朋友交,言則有信」、「信則人任焉」。在當代中國背景下,誠信是一種特別稀缺的資源,能夠提升企業的競爭力,樹立良好的企業形象,有效地吸引顧客。因此,企業在營銷過程中,應該加強職業操守的修煉,忠於職守,誠信待人,誠信服務,建立一種誠信理念,構建企業營銷誠信文化。然而誠信文化建設是一個系統工程,不是一朝一夕就能建成的,需要假以時日,長年累月地堅持下去,以人為本,視誠信重於泰山,對人民負責,對國家負責。在營銷誠信文化建設中,要特別重視企業一把手的誠信及誠信意識的培養,樹立誠信經營的觀念。四、結論任何企業不重視誠信營銷,就不會有持久的原動力。而一個企業若不造成自己的誠信優勢,則不能形成持久的競爭力。在此同時,由於社會的進步,企業生存和發展的要求,以及過剩經濟的來臨與市場競爭的加劇,加之消費者自我保護意識的加強,企業經營者樹立誠信營銷理念和制定與其相適應的相關政策,並以此來指導企業的生產經營活動就成為一種必然趨勢。【參考文獻】 [1] 林祖華.市場營銷十大新趨勢[J].商業時代(理論版), 2005.17.12-15. [2] 陳向軍.論企業誠信營銷[J].商業時代,2004.20.22-26. [3] 劉衛東.誠信是企業發展的根基[J].時代汽車,2005.7.1-4. [4] 郝淵曉.轉軌期我國營銷環境與企業誠信營銷[N].西安郵電學院學報,2006.4.2.18-22. [5] 劉金鋒.論誠信營銷產生的必然性[J].商業時代, 2004. 12. 7 -14. [6] 尚愛英.淺談誠信與企業發展的關系[J].沿海企業與科技, 2006.9.15-17. [7] 劉輝.培植企業誠信文化探索[N].河北經貿大學學報, 2005.9.5.28-30. 希望對你有用處@ 市場營銷是為在目標市場上達到所追求的目標而作的自覺努力。然而，在這個過程中，企業、顧客和社會三者利益在許多情況下是相互矛盾的。這樣，市場營銷活動就需要在全面、充分、有效、及時的經營哲學指導下才能有效進行。這種經營哲學就是市場營銷觀念，就是市場營銷的指導思想。一個企業要有效地開展市場營銷活動，沒有一個正確的指導思想是難以想像的，並且在不同的市場狀況下，還應該有不同的指導思想與之相適應，而各種不同的營銷指導思想往往又是由企業的營銷政策來體現的。
市場營銷觀念的演變及其不斷發展的主要動因
（一）市場營銷觀念及其演變過程
市場營銷觀念是貫穿於企業整個營銷活動的指導思想，即企業市場營銷決策人員、營銷人員的經營觀或商業思想，它概括了一個企業的經營基本態度和思維方式。它的中心問題是：以什麼為中心開展企業的市場營銷活動。
企業面對市場開展市場營銷活動，可以有不同的營銷觀念，當然也會產生不同的效果。要有效地開展市場營銷活動，就要有正確的營銷觀念。市場營銷觀念一般認為經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等幾個階段的演變過程。各階段的主要觀點、中心任務以及實現的手段方法顯然是不同的。但是，市場營銷觀念發展變化的五個階段，它的產生和存在都有其必然性和合理性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。
（二） 市場營銷觀念不斷發展的主要動因
1、生產力發展水平的不斷提高促進了市場營銷觀念的不斷發展
由上述的營銷觀念的發展變化的過程可以看出，每後一種營銷觀念之所以能取代前一種營銷觀念，其主要原因之一是社會生產力發展水平的不斷提高。只有生產力發展水平提高了，消費者和用戶所需的產品物資才可能在滿足數量要求的基礎上，對產品質量、花色品種和功能特性等提出要求；只有生產力發展水平提高了，消費者和用戶所需的產品物資才可能在滿足基本要求的基礎上，出現可比較、挑選的機會，此時企業不得不改變觀念，由顧客主動求購轉為企業主動推銷；只有生產力發展水平提高了，消費者和用戶所需的產品物資才可能在滿足物質要求的基礎上，出現以人性化為特徵的、以消費者為中心的包括精神滿足在內的更高層次的需求；只有生產力發展水平提高了，消費者和用戶的追求才可能在滿足眼前要求的基礎上，出現以長遠利益和社會利益作為目標的追求。可見，每一種新的營銷觀念的出現都是由生產力發展水平提高所催生的。
2、商品的供求情況和企業規模的變化，為市場營銷觀念的發展提供了物質條件
市場營銷觀念的發展變化歸根到底是由商品的供求這一物質條件所決定的。在商品供不應求的情況下，市場是賣方市場，購買者能買到商品就滿足了，不會有更高的要求，因此經營者沒有必要作營銷努力，而是把主要精力集中到生產上去，提高產量、降低成本成為企業的主要任務。在商品供求趨於平衡甚至供過於求的情況下，購買者才有可能存在對商品的選擇，甚至對企業提出更高的要求，強調自身的地位和權益。此時，經營者不僅需作營銷努力，而且要考慮消費者的利益和社會利益。因此相對應，各種新的營銷觀念就不斷產生了。
3、企業高層管理人員的價值取向和判斷，不斷創造了新的市場營銷觀念。
企業高層管理人員的價值取向和判斷是各種新的市場營銷觀念產生的又一動因。生產力發展水平的提高，消費者消費理性的增強，消費者對價值認知的深化，都會影響到企業高層管理人員的價值取向和對價值的判斷。如營銷是賣還是營銷是買，營銷企業還是營銷社會等等，都很大程度上是由企業高層管理人員的價值取向決定的。
4、消費者對自己權益保護認識上的變化，迫使企業不斷改變市場營銷觀念。
隨著消費者消費理性的不斷成熟和法律意識的增強，消費者對自己權益保護的認識發生了很(續致信網上一頁內容)大的變化。在生產力發展水平較低、商品供不應求時，消費者能購買到消費所需要的商品就十分滿足了，即使在交易過程中發生一些不平等的行為，如知情權不能履行，發現商品有缺陷不能退貨，價格不合理，短斤缺兩，售後服務等承諾不兌現，搭配銷售，強制交易等消費權益受損的行為，也不知道也不可能利用法律來維護自己的合法權益。在這種情況下，企業經營者就不可能自覺地以消費者為中心，最大限度地滿足消費者的要求，只顧企業自己產品產量、銷售情況、成本利潤等眼前利益，把消費者的滿足放在一邊。隨著生產力發展水平的提高，商品供應充分狀況的改善，也隨著消費者消費理性的不斷成熟和法律意識的增強，消費者對自己權益保護的自覺性大大提高，企業經營者如果再不顧消費者需求的滿足，再不以消費者為中心，再不考慮消費者和社會的利益，再不依法經營，企業只能坐地自斃了。企業要生存和發展，唯一的出路是更新營銷觀念，最大限度地滿足消費者的需求。
5、可持續發展規律對企業市場營銷觀念提出了新的要求。
由營銷觀念的演變過程可以看到，生產觀念強調生產效率、產品產量和生產成本，產品觀念強調產品質量、品種花色，銷售觀念強調廣告、推銷等銷售技術，這三種營銷觀念都沒有考慮資源、環境等社會利益問題。而市場營銷觀念雖然強調以消費者為中心，但是一方面隨著市場營銷觀念的貫徹而逐步出現資源浪費、環境污染，產品過早陳舊等社會問題。
另一方面是有的企業在「顧客至上」口號下干著種種欺騙顧客，損害消費者利益的勾當，如以次充好、以假亂真、廣告欺騙等。在這樣一些營銷觀念指導下，一方面消費者不滿意，另一方面嚴重違背了可持續發展規律的要求。可持續發展要求企業對產品的創意、設計和生產，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以保護生態環境為前提，力求減少和避免環境污染，保護和節約自然資源，維護人類社會的長遠利益，實現經濟與市場可持續發展。因此，企業要實現可持續發展必然要有新的營銷觀念來指導，或者說可持續發展規律要求企業必須有新的營銷觀念來指導其生產經營活動。
誠信營銷產生的必然性
誠信營銷屬於營銷道德范疇，它在不同的社會制度下和不同的歷史時期，評判標准可能有所差異。在市場經濟條件下，誠信營銷的最根本的准則應是在市場營銷活動中，企業和消費者始終堅持信息對稱原則，企業誠實經營，保證營銷活動的公開、公平與公正，以維護和增進全社會和人民的長遠利益，以求得企業的長期發展。從誠信營銷的具體內容來看，它是社會營銷觀念的一種具體體現，是社會營銷觀念諸多內涵中的一種。在社會營銷觀念出現之前的階段里，不論是根據加勒特的相稱理論和羅斯的顯要義務論判斷，還是市場營銷活動實踐證明，企業在經營活動中都存在營銷欠缺誠信的問題，這些問題的存在必然影響到企業的長遠發展。特別是隨著生產力發展水平的提高，社會的進步，市場經濟條件下市場競爭的規范化，資源枯竭，可持續發展戰略的要求等等都更迫切要求有新的營銷觀念來指導企業的生產經營活動。因此，誠信營銷作為社會營銷觀念的一種表現，它的產生也就是必然的了。
1、誠信營銷是社會進步的必然要求
隨著社會的進步，人們的道德水準也不斷提高，目前人們普遍認識到，市場營銷道德的最根本的准則應是維護和增進全社會和人民的長遠利益。而要做到這一點，貫徹誠信營銷又是核心環節。為了最大限度滿足消費者的需要和社會長遠利益的需要，也為了企業自身的生存和發展，企業實施誠信營銷是時代進步的必然要求。
2、誠信營銷是企業實施可持續發展戰略的必然約束
企業要實現可持續發展，實施誠信營銷是其中十分有效的途徑。通過實施誠信營銷，迫使企業時刻從消費者身心健康出發，盡最大限度重視消費者的健康，同時力求減少和避免環境污染，充分注意自然生態平衡，保護和節約自然資源，維護人類社會的長遠利益。由此可見，實施可持續發展戰略迫使企業必須實施誠信營銷。
3、誠信營銷是市場競爭規范化的必然結果
由於生產力的飛速發展，生產效率的快速提高，市場出現了買方市場，因而市場競爭異常激烈。在這樣激烈的競爭中，尤其是我國處於建立社會主義市場經濟初期，法制建設還不甚完善的條件下，各個企業為了求生存爭發展，在市場上爭佔一席之地，在營銷中紛紛使出渾身解數，甚至採用了如請客、送禮、回扣、賄賂、搭售、竊取商業情報、蓄意貶低競爭對手的廣告宣傳等不正當競爭手法。這些情況的存在必然會擾亂市場秩序。因此，完善的市場經濟必須對市場競爭進行規范化。而規范的市場競爭，必然要求企業在營銷中履行社會公德和社會責任，自覺維護消費者的利益與社會福利；要求政府進一步健全和完善法律、法規，嚴格依法治市，約束企業的不正當競爭行為，制裁欺騙和損害消費者權益的行為；進一步解決信息不對稱問題，使消費者掌握更多的能幫助消費決策的信息，使不道德營銷行為難以得逞，減少消費者利益受損。這些規范市場競爭的做法正是誠信營銷的具體體現。
4、誠信營銷是企業佔領市場的有力武器
任何一個企業都可能把市場佔有率最大化作為自己的營銷目標之一。然而，企業如何提高自己的市場佔有率呢？不同的企業有不同的招數。在當前市場競爭異常激烈的情況下，消費者有更多的選擇餘地，隨著消費者越來越理性、成熟，加上家庭收入和消費水平的不斷提高，優選信譽好、講誠信的經營者必將成為一種趨勢。
5、誠信營銷是消費者權益保護對企業要求的作為
在舊的營銷觀念的影響下，消費者權益得不到保護的現象常有發生，具體表現前已述及。在這種情況下，企業的「兔子」尾巴是長不了的。事實上也是如此，消費者法律意識和自我保護意識的增強，要求企業講信譽，守誠信，依法經營，按道德經營，只有這樣企業才能留住顧客，獲得穩定的長期的可觀的利益。比如說，隨著消費者對知情權的追回，企業不得不誠實經營，講究信用，消費者想知道什麼就應該告知什麼，否則，不僅消費者會遠離企業而且還會有被消費者推上被告席的可能。
6、誠信營銷是廣大消費者的強烈願望
在傳統的營銷觀念下，消費者的需求，尤其是高層次的需求是很難得到滿足的。消費者在受到不公平對待時，也敢怒不敢言。但隨著社會的進步，需求層次的提高，消費者地位的回歸，消費者強烈希望得到商家的尊重。在這種背景下，企業能使消費者的願望得到滿足就是誠信營銷。對消費者充分負責，敢於主動負責，這是企業贏得顧客、留住顧客的關鍵，也是歷史發展的必然趨勢。
綜上所述，由於生產力發展水平的提高，商品的供求情況和企業規模的變化，企業高層管理人員的價值取向和對價值的判斷，消費者對自身權益保護認識上的變化以及可持續發展規律對企業的要求等原因都迫使企業不斷更新市場營銷觀念，用新的營銷觀念取代傳統的營銷觀念，此時也催生了社會營銷觀念。在此同時，由於社會的進步，企業生存與發展的要求，飽和經濟的來臨，市場競爭的加劇，消費者自我保護意識的增強，經營者樹立誠信營銷理念和制定相關政策，並以此來指導企業的生產經營活動就成為一種必然趨勢。因此，企業經營者為了消費者和社會的長遠利益，也為了企業自身的生存和發展，實施誠信營銷是一種明智選擇。
參考文獻：
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5、陳放 譚伙新《信用創新營銷》（《銷售與市場》2002 7)
6、高建華《信譽的代價》（《銷售與市場》2002 8)
『捌』 誠信在市場經濟中的作用是什麼
1、誠信制度是規范企業行為的最高准則。誠信制度是直接產生於社會經濟的一項制度，其能動性對企業經濟發展起著巨大的促進作用。這種促進作用表現在對經濟交換過程中的規范作用，即在市場經濟體制下，依據誠信制度做到誠信經營的企業可以獲得持久的、最大的經濟利益，相反，缺乏誠信的企業不僅不能獲得經濟利益，而且要付出沉重的代價。成功的企業都具有不斷完善的經營活動中的信用制度，規范契約行為，抵制形形色色的損害社會利益、擾亂市場秩序的不講信用乃至違法行為。如海爾集團發展之初，首先樹立建設誠信制度的觀念。當時把十幾台有點小毛病的冰箱當著全體員工的面給砸爛了，張瑞敏就是要讓全體職工知道他誠信經營的決心。海爾錘砸爛劣冰箱，通過企業的誠信制度形成的信譽贏得人心。相對比之下，「秦池」酒業從競爭標王到瀕臨破產，只走過了短短的兩年春秋。其中的道理是不言自明的。
2．誠信制度在企業中佔有基礎地位。誠信制度處於保證企業正確決策、穩定收益和市場競爭中長期生存的基礎地位。誠信制度的確立可以最大限度的保證企業信息來源的正確性，正確快速信息反饋機制，形成增強企業應變能力，產品的優缺點被正確的傳遞給消費者，消費者理性的購買信息又被正確傳遞回決策者。企業正確決策建立在對正確信息的理性分析上，並因此使企業做出正確決策，可以增進企業的誠信度。誠信制度是企業在市場競爭中長期生存的基礎，誠信制度建立的目的是取得長期穩定的收益而不是一時的利益。這些年來，企業對誠信制度在企業中的基礎地位重視不夠，由於企業還沒有建立起一套行之有效的企業誠信制度，一些企業缺乏誠信所導致企業信用的事件，對企業的形象和聲譽造成惡劣的影響，使企業缺乏市場競爭的基礎。因此，企業要發展必然要與國內、外企業進行面對面的競爭，通過建立誠信制度作到企業的誠信經營是必由之路。
『玖』 市場營銷中人的作用
人是市來場營銷的核心組自織者、協調者、實施者和參與者、傳播者。
市場營銷並非從一開始就是自然而然的非主觀事件。每一場市場營銷都是需要人為策劃、實施和傳播的。市場營銷的首要目標在於 增強市場對於主辦品牌的認知度、認可度、從而為品牌傳播、產品銷售、公司盈利做鋪墊。
在每一場市場營銷活動中
作為組織者 策劃、組織、評估市場營銷活動
作為協調者 協調各個內部部門、外部組織在市場營銷活動中的合作
作為實施者 市場營銷的效果很仰仗於實施者的實戰經驗和應變能力
作為參與者 狹隘的含義指市場營銷活動的受眾，他們的反饋是對於活動成功的主要評價標准
作為傳播者 也就是受眾對於市場營銷活動本身、主板品牌或者其中某一個部分進行的傳播（好壞都有可能） ；以及主辦方相關的主動傳播推動者
『拾』 企業市場營銷中的作用是什麼
圍繞在交易層面的探討，市場營銷是不僅僅是銷售。
企業由以前的以產品為主的銷售發展到今天以顧客為中心的市場營銷；這是一個很大的變革。就目前，中國企業對市場營銷的概念還停留在銷售，推銷，打廣告的層面。什麼是以顧客為導向，為中心？中國企業還比較難做到這一點，或者說目前的中國市場環境還不是很開放和明智。
市場營銷顧客中心論的提出是基於以下原因：
1.競爭越來越激烈化。企業必須差異化才能取得競爭的勝利。
2.消費者要求越來越高。（對交貨周期，款式、售後的要求越來越高。）
3.全球化的影響。各個不同的市場的消費者需求不一致。如何面對文化差異？
促進作用：主要是上面三點差異化競爭，滿足客戶需求，面對全球化市場沖擊。當然還有其他的。
詳細解釋上面的內容。
以顧客為中心，怎麼做？市場營銷的4p理論，產品，價格，促銷，渠道。
產品必須滿足消費者需求，在產品設計的初期就必須考慮產品生產出來是如何定位的滿足消費者的何種需求。
價格如何權衡消費者的目標價值與實際價格的平衡，定價是一個問題。如果lv今天賣500元（實際成本+100利潤）的價格，估計明天就得破產。
促銷促銷不僅僅是降價更意味著市場的培育。我希望顧客能夠了解我們的產品，如果能夠收集到顧客對我們產品的意見那就更好了。
渠道在成本允許的前提下，讓銷售的產品更加接近消費者，讓消費者可以隨處買到。讓消費者跑五十公里去買一輛車，是可以的。如果讓他去買一瓶醬油，他會瘋的。所以，7-11和沃爾瑪是不同的銷售渠道。7-11隨處可見，但是商品的價格高。沃爾瑪價格便宜，但是你需要走20公里。
圍繞著客戶中心，是很繁瑣的事情，也是我們比較難以系統歸納的。