自考市場營銷學名詞解釋

❶ 過程性考試參考資料（市場營銷學名詞解釋題項目)

溫州大學自考學院過程性考試參考資料（市場營銷學名詞解釋題項目）

市場營銷機會：指企業開展有效營銷活動的內容和領域
網路營銷是指營銷者藉助電腦、聯網網路、通信和數字互動式媒體而進行的營銷活動
集中性市場營銷策略 也稱為密集性營銷策略或產品——市場專業化策略，即企業對整體市場進行細分以後， 選擇一個或少數幾個細分市場作為目標市場，集中使用企業的營銷資源，爭取在一個或少數 幾個子市場中佔有較大的市場份額，提高自己的競爭能力。
促銷組合：指企業為了達到促銷目標，對人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系這四大促銷手段的綜合運用，以形成一個整體促銷
市場營銷微觀環境是企業在一定程度上能夠控制的因素，受企業宏觀環境的制約
數量折扣又稱批量作價，是企業對大量購買產品的顧客給予的一種減價優惠。
由於可能會影響到企業而對未來的環境進行經濟的、技術上的、社會的、倫理的以及政治方面的預測； 多渠道系統是對同一或不同的細分市場，採用多條渠道的分銷體系。大致有兩種形式。
市場是商品交換的場所；市場是所有賣主與買主構成商品交換關系的總和；市場是某種產品的所有現實購買者和潛在購買者所組成的群體
產品組合是指一個企業所生產經營的全部產品的總和，包括產品線和產品項目。
市場營銷計劃是指在研究目前市場營銷狀況（包括市場狀況、產品狀況、競爭狀況、分銷狀況和宏觀環境狀況等），分析企業所面臨的主要機會與威脅、優勢與劣勢以及存在問題的基礎上，對財務目標與市場營銷目標、市場營銷戰略、市場營銷行動方案以及預計損益表的確定和控制。；
所謂採用過程是指消費者個人由接受創新產品到成為重復購買者的各個心理階段。
純粹壟斷. 指在一個行業中某種產品的生產和銷售完全有一個賣主獨家經營和控制
集團多元化；企業集團在競爭激烈的市場上生存、發展，增強國際競爭力，就必須高度重視發展戰略研究，而多元化經營戰略就是大型企業集團經營發展的一種重要戰略選擇。
廣告是指企業用一定的媒介，把有關產品和企業的信息傳遞給廣大消費者的一種非人員推銷的促銷手段，其目的是為了促使消費者認識、偏愛、直至購買本企業的產品
外部報酬是指在等價交換基礎上從他人那裡獲得自己想得到的有價值的東西
所謂市場定位，就是企業根據市場特徵和自身特點確立企業產品在顧客心中的位置。 即 塑造特定品牌在消費者心目中的形象， 使產品具有一定的特色， 適合一定顧客的需要和偏好， 並與競爭者的產品有所區別。
市場預測就是依據已掌握的有關市場的信息和資料，通過科學的方法分析進行研究，從而預測未來發展趨勢的一種預見性報告
組織市場是指各種組織機構形成的對企業商品和勞務需求的總和。
渠道沖突指的是渠道成員發現其他渠道成員從事的活動阻礙或者不利於本組織實現自身的目標。；
品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。
產品核心是能夠滿足消費者和用戶的基本需求和利益 的產品，即產品的功能和效用；產品核心是位於整個產品層次的中心，是產品的實 質性內容，是為客戶提供的基本效用或者利益。
市場營銷環境是指與企業營銷活動相關的所有外部因素和條件；企業營銷活動成敗的關鍵，就在於企業能否適應不斷變化著的市場營銷環境。
所謂新產品擴散，是指新產品上市後隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所採用的過程。也就是說，新產品上市後逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。；
定點超越」就是指企業將自己的產品、服務、市場營銷的過程等同市場上的競爭對手,尤其是與最強的競爭對手的標准進行對比,在比較和檢驗的過程中逐步提高自身的水平；它是指企業將其產品、服務和其他業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。
市場營銷管理是一個包含分析、計劃、執行和控制的過程。它涵蓋理念、商品和勞務；它以交換為基礎；它的目標是滿足各方的需要。
市場營銷管理哲學，就是企業在開展市場營銷管理過程中，在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者所持有的態度、思想和觀念。
商標：受到法律保護的整個品牌、品牌標志、品牌角色或者各要素的組合。當商標使用時，要用「R」或「注」明示，意指注冊商標。
競爭者；對於一個企業來說，廣義的競爭者是來自於多方面的。企業與自己的顧客、供應商之間，都存在著某種意義上的競爭關系。狹義地講，競爭者是那些與本企業提供的產品或服務相類似、並且所服務的目標顧客也相似的其他企業。
營銷道德是指調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外製約企業行為的另一要素。
產品組合的深度是指產品線中每一產品有多少的品種。
銷售區域是指在一定時期內分配給銷售人員、銷售部門、經銷商、分銷商的一組現有的和潛在的顧客。銷售區域指的是「顧客群」。
分析數據；數據也稱觀測值，是實驗、測量、觀察、調查等的結果，常以數量的形式給出。數據分析是組織有目的地收集數據、分析數據，使之成為信息的過程。這一過程是質量管理體系的支持過程。
市場營銷控制，是指市場營銷管理者經常檢查市場營銷計劃的執行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，並採取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。
產品型組織是指在企業內部建立產品經理組織制度，以協調職能型組織中的部門沖突。
邊際成本（Marginal Cost）是指廠商增加一單位產量所引起的總成本的增加。；
前向一體化，即公司向生產、銷售社會流程的下游擴大業務領域。（
市場營銷組織；是執行市場營銷計劃，服務市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式，主要受宏觀市場營銷環境，企業市場營銷管理哲學，以及企業自身所處的發展階段、經營范圍、業務特點等因素的影響
成本加成定價法，是指企業以產品的成本為基礎， 再加上適當的百分比作為利潤（和稅金）而形成價格的一種定價方法；即在產品單位成本的基礎上，加上預期利潤作為產品的銷售價格成本
消費者市場又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場，是指所有為了滿足個人或家庭生活需求而購買商品和服務的人所組成的群體。它是市場體系的基礎，是起決定作用的市場。消費者市場是現代市場營銷理論研究的主要對象。
品牌計劃：是指企業制定的各種為樹立企業標志或鞏固企業品牌，而制定的關於企業品牌的發展目標的整體策劃
企業文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。
市場營銷渠道；營銷渠道亦稱分銷渠道，它是指產品（或服務）的所有權和實體從生產領域流轉到消費領域所經過的通道。它由所有參與使產品從生產領域向消費領域運動的組織和個人組成
品牌擴展策略，是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規格、香味和式樣等，以憑借現有名牌產品形成系列名牌產品的一種名牌創立策略。

❷ 營銷學名詞解釋

市場環境：企業與目標客戶建立並維持一個互利的營銷管理能力和強度的不同內角色之間的關系容的影響，它可分為宏觀營銷環境和微觀營銷環境。

促銷活動：通過各種信息的企業和產品的市場營銷對消費者，推廣說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售的目的。

交換：在最後進入消費領域，在生產過程中，運輸，包裝，倉儲，不同的生產單元之間的交流。

要求：在給定的價格水平下，消費者願意並且能夠購買的商品數量。

❸ 自考市場營銷學的常考知識點

《市場營銷學》課程知識點

《市場營銷學》課程知識點 p.P1F2n
第1章 21世紀的營銷 X '@XhO~a
本章共12個知識點: Pj/Y_-_Y
1.1營銷學的任務 t- Q'rnF|6
1.1.1營銷學的范圍 ZvUl W Z
1.1.2對營銷任務的一個更拓寬的觀點 o JF+x4j
1.1.3營銷人員要做出的決策 Lf>6+ ~p
1.2營銷觀念與工具 MVik-Hs
1.2.1營銷的定義 f]>h]H5av
1.2.2核心營銷觀念 IzAGV>s0p
1.3公司對待市場的導向 V.>] YL|
1.3.1生產觀念 Y' \B6;]mK
1.3.2產品觀念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推銷觀念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4營銷觀念 J%]p;ma <br>1.3.5社會營銷觀念 Rtzs  <br>1.4商業和營銷在如何變化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反應和調整 Jbp{
mO <br>1.4.2營銷人員的反應和調整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客戶滿意、價值和關系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14個知識點: 8\9Hb(Y <br>2.1定義顧客價值和滿意 f! {P2=f <br>2.1.1顧客價值 KW1gXJy <br>2.1.2顧客滿意 2j?{P { <br>2.2高績效業務的性質 +^I|iln$ <br>2.2.1利益關系方 v? *4 )@ <br>2.2.2過程 (i{`R&X <br>2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ <br>2.3讓渡顧客價值和滿意 qcL8rk~ <br>2.3.1價值鏈 nm&z~+r <br>2.3.2價值讓渡網路 L"> X1/b <br>2.4吸引與維系顧客 d|!_}t
2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm
2.4.2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F
2.4.3維系顧客的需要 !)F0 0
2.4.4關系營銷：關鍵 so<@"-Ofg
2.5顧客贏利率：最終測試 Sle}oU<
2.6實施全面質量營銷 e/ B.u>
2.6.1質量和全面質量管理 /$e2l/HVs
2.6.2全面質量營銷 mnyP=+Y
N{`jV(nl
第3章贏得市場：市場導向的戰略計劃 tqFi/O0F
s&2>gP;
本章共9個知識點: XKL Di{U
3.1公司和部門的戰略計劃 iv WZc &
3.1.1戰略計劃概述 RNz #@m
3.1.2確立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立戰略業務單位的工具 s k9X
3.1.4計劃新業務工作的途徑 vzw^6OVR
3.2業務戰略計劃 9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u
3.2.2目標制定 vsXU% [/
3.2.3計劃管理、執行和控制 R[,dH;y
3.3營銷過程 oj U L*TJ
3.3.1價值讓渡過程 0tLeIEI
3.3.2計劃過程中的程序 M3gb @h
G-:$EE3VP
第4章 收集信息和測量市場需求 ? CTb%:7
@=E$w!
本章共8個知識點: ^ a a=,94
4.1現代營銷信息系統的構成 v :Bo*,e
4.1.1營銷信息系統 bIR 04LG
4.1.2內部報告系統 dz1f Xg
4.1.3營銷情報系統 5D5P 
4.1.4營銷調研系統 J&n;%`PTn
4.1.5營銷決策支持系統 )KKM'%<%l
4.2預測需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市場需求的層次 +;ZV)
4.2.2衡量哪一個市場 )V gM [
i
4.2.3需求衡量的有關詞彙和方法 EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第5章 掃描營銷環境 ^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9個知識點: Q\t=AEka
5．1分析宏觀環境的需要和趨勢 {qG}<^9qE
5．1．1宏觀環境分析的必要性 o[[u.B'B
5．1．2宏觀環境分析的著眼點 VpgADX/q
5．2主要宏觀環境因素的辨認和反應 KLC
l[C
5．2．1宏觀環境的主要因素 qVMON
5．2．2人文環境 apcp3)Q
5．2．3經濟環境 Lv> Jy\dts
5．2．4自然環境 ? w^fsT^P
5．2．5技術環境 &?_ T!vU
5．2．6政治——法律環境
zw @!L#
5．2．7社會——文化環境 .^j<x5F!Y
2x%Sc6(0 2
第6章 分析消費者市場和購買行為 J=~j^8@ <
![Vl
-'3
本章共14個知識點： _'1>X)D
6．1消費者購買行為模式 SsB^\YB
6．1．1消費「刺激」 J ^.E1l
6．1．2購買「黑箱」 DwR=u-0:A
6．1．3購買決策 ;Ho&jv"kL.
6．2第二節 消費者購買行為的主要影響因素 6xobTjZ0t
6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社會因素 n4IRfV5?
6．2．3個人因素 43>ti*S(:
6．2．4心理因素 9 nJ}g
6．3 消費者購買決策過程 s l-?2O-
6．3．1購買的角色 D0y<k[(1
6．3．2購買的行為 42*i bbe
6．4 消費者購買決策過程的各個階段 rMD,/L9xNO
6．4．1問題認識 }n
g(95
6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M
6．4．3方案評價 ap
2
6．4．4購買決策 a%#b} UKO
6．4．5購後行為 0gFk c
第8章 競爭環境分析與競爭戰略決策 yKaIt3vV0
本章共10個知識點； zS$VU_i-;
8.1競爭力營銷因素模型 yLrNKml
8.2 行業結構類型 !pdRz:
8.3 行業分析內容 *H! r(F_]"
8.4 分析競爭者的內容 BZ 'PK$
8.5 競爭戰略 )v`.XZ6H;F
8.5.1 市場領導者的擴大總市場方法 eE= =<
8.5.2 市場領導者的防禦戰略 i>_@2
8.5.3 市場挑戰者的進攻戰略 h`2 Ym
8.5.4 特定的進攻戰略 3KO\PZ!
8.5.5 跟隨戰略的類型 *3m Q[r*
8.5.6 市場補缺者的類型 xYD[gT(9
第9章 市場細分與目標市場選擇 本章共6個知識點； Y&i{NN@{ <br>9.1市場細分的含義 R9pseC
)oo <br>9.2 大規模定製的含義與意義 ow"jp"1 <br>9.3 細分消費者市場的變數 A 2vVq <br>9.4 細分企業市場的變數 NzP<KLc8 <br>9.5 目標市場選擇的5種方式 U3wk h qlB <br>9.6 大營銷的含宜義 S5$?mg0^ <br>第10章在產品生命周期中定位 本章有3個知識點： (E
3BGX[% <br>1.1產品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化； ?Gm%05nAA <br>2.1產品定位的涵義以及公司進行產品定位的基本過程； n~s~4NR <br>3.1產品生命周期的涵義及不同產品生命周期上的營銷策略； tcog +K <br>第11章 管理新產品開發 n?n7rs9}
{ H_tnO|)
本章有6個知識點 l,}(Ab7hB
11.1.1 新產品概念： EqJ\Dz
11.1.2 新產品開發的必要性： k*$MpX<
J
11.1.3 新產品開發失敗的主要可能因素： _# IT*#V#
11.2.1 新產品開發過程： 67j!_yq5
11.2.2 在新產品開發的商品化階段，企業應做出哪些主要決策。 "9,?qL
11.3.1 影響新產品採用過程的主要因素： wBJQ"+

E[R:Emys
第13章管理產品線和品牌 #TndPl4 ,
];X5mUFtS
本章11個知識點 KT3lTYhD
13.1產品的層次 ro.lL9{
13.2 產品的分類 tE4MKxN
13.3 產品組合的四個指標 Bs^Cr
13.4 產品線擴展的方向 Cv&[&+jaI
13.5 品牌的定義和屬性 ~})JN`?72
13.6 品牌決策的五個步驟 m~#^j
13.6.1 有品牌的利處 `CS@S<TU|
13.6.2 品牌使用者的幾種形式 g +G/JT~
13.6.3 品牌名稱的4種選擇方式 NV|L_:YH_g
13.6.4 品牌戰略決策的5種選擇 dP (d_3?
13.7 包裝的作用 ukL,Ve
13.8 包裝的測試
F3HtAJY
HIs3>y
第15章設計定價戰略與方案 6C9{Pct`b <br>本章共7個知識點: I@a)%"B+ <br>15.1價格 E6[>D>&C <br>15.2差別定價 IJ"WOj D <br>15.3產品差別定價 -SF`;e3 <br>15.4地理差別定價 EW^ a< <br>15.5時間差別定價 \o,O!'.[ <br>15.6形象差別定價 +CIMQT.?x <br>15.7產品組合定價 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 選擇和管理營銷渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18個知識點。 M7G6(qx <br>16．1營銷渠道概述 )WA5FzPLw <br>16．1．1營銷渠道 p|>#[
9 <br>16．1．2利用營銷中間機構的原因 T>8:s <br>16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16．1．4渠道級數 &|Q$tXo <br>16．1．5服務領域的渠道 [$DImMj"
<br>16．2渠道設計決策 pS1 xI <br>16．2．1分析顧客需要的服務產出水平 xPe@Rv3- <br>16．2．2建立渠道目標和限制因素 <= RaWQ <br>16．2．3識別主要的渠道選擇方案 }sM,dkYJW
16．2．4對主要的渠道方案進行評估 R)@.]Ev;
16．3 渠道管理決策 lTZu{B kD
16．3．1選擇渠道成員 f3YN.{
16．3．2激勵渠道成員 ;wA;\X;0B
16．3．3評價渠道成員 jey/~Z0.H
16．3．4渠道改進安排 Ll/;"r{#nf
16．4 渠道動態 mz!dO!(s
16．4．1垂直營銷系統 f[<(l$B%"
16．4．2水平營銷系統 4q=0v
16．4．3多渠道營銷系統 C'c ?/8S
16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^
16．5 渠道的合作、沖突和競爭 1) J( M*h
16．5．1沖突和競爭的類型 Fj}6 #Ia
16．5．2渠道沖突的原因 cm!l1+
16．5．3渠道沖突的管理 !3#!j.422
16．5．4在渠道關系中的法律和道德問題 n56I6j G
,>|Phz>
第18章 設計和管理整合營銷傳播 w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18個知識點。 #GJdg.:zT
18 設計和管理整合營銷傳播 9I,~
18．1傳播過程的觀點 Q7)
1G;"
18．1．1營銷傳播組合的構成要素 R3\"KtT
18．1．2傳播過程的觀點 z(6#Kj()Q{
1．定義 '3MDg%z
2．構成要素 B 1#:.Gw
3．影響信息傳播的因素 M N<zt|J
18．2 開發有效傳播 T'Y G*5:L
18．2．1確定目標受眾 s5qq3?93
18．2．2確定傳播目標 Q ^8C-EW
18．2．3設計信息 e1jK%``Lj
1．信息內容 Gr9!i0S
2．信息結構 6ui;c .(
3．信息形式 N Ic cz7f
4．信息源 ebe[E
18．2．4選擇傳播渠道 pumfVcG
1．人員的信息傳播渠道 s-'qYgA6p
2．非人員信息傳播渠道 Q>/=tu+G@
18．2．5編制總促銷預算 p!5h@SVA!2
18．2．6促銷組合決策 (nFgCAf>
:&vj\M4f
第19章 管理廣告、銷售促進和公共關系 9^x@/
O8%3dBS^.
本章共 19 個知識點 %}Uz Ox7
1.1 開發和管理廣告程序（廣告方案製作步驟） a<`D UB:z]
1.1.1 廣告的概念 &AS[`[
1.1.2 開發和管理廣告程序 dQk/&fpb
1.2.3 廣告的目標分類 yN`w;er|
1.2.4 廣告觸及面、頻率和影響的概念 u!c0<3:a
1.2.5 廣告媒體的分類和特點 fW NDAB
1.2.6 廣告績效衡量 qaVV
qZ
1.2 銷售促進 A_l$J
1.2.1銷售促進的概念
 wx6ZNl>
1.2.2 銷售促進的目的 Hxfo N
1.2.3銷售促進的主要決策過程 .&M3W

B
1.2.4銷售促進工具 ; < Es4Fm[
1.3 公共關系 jWF>7P1VQ
1.3.1公眾的概念 ,-npIr0G
1.3.2公共關系的概念 |!o5;cA#f
1.3.3 營銷公關的概念 z 3# >(o
1.3.4公關部門的活動 @?AZsl%X
1.3.5營銷公關的任務 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要營銷公關工具 r rMzJ8n <br>1.3.7營銷公關的決策過程 !vrAyvG <br>1.3.8營銷目標 n3K85+D,3 <br>1.3.9選擇公關信息和公關媒體 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理銷售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18個知識點 ?>
8K[r <br>1．掌握銷售隊伍的設計 , nmWrf<O <br>2．重點掌握銷售隊伍的管理 7C+\@y[ <br>3．掌握人員推銷的原則 ouD[1~ <br>20．1銷售隊伍的設計 <^gAM'  <br>20．1．1 銷售隊伍目標 pBRMvu <br>20．1．2 銷售隊伍結構 sN==/av6 <br>20．1．3 銷售隊伍的規模和報酬 BRiT=z2lN <br>20．2銷售隊伍的管理 WR_.">c <br>20．2．1 招聘和挑選銷售代表 ^zw0~_477 <br>20．2．2 銷售代表的培訓 (aS;+{)] <br>20．2．3 銷售代表的監督 dkJ|q01}
20．2．4 銷售代表的激勵 q9x\}8 t
20．2．5 銷售代表的評價 7N}cHx2P
20．3人員推銷的原則 "mFN6E G
20．3．1 推銷技術 "('7lW95B
20．3．2 談判 rcu9_q qb
20．3．3 關系營銷 MW_;XB XY
RkRdeUt
第21章 管理直接營銷和在線營銷 id xr* (
Z@? `rjyh
本章共18個知識點 :[?:r!
1．掌握直接營銷的益處 ?|Rx+
u!.
2．掌握直接營銷的主要渠道 n6rnMlMV,m
3．掌握公司怎樣用整合的直接營銷來取得競爭優勢 zqu:#O\1A
4．掌握在線營銷渠道提供什麼樣的營銷機會 jqnzthF>T
5．掌握在直接營銷和在線營銷中要注意的公共道德問題 ,x WR|q
21．1 直接營銷的成長和益處 7#_c! fgH
21．1．1 直接營銷的成長 Ew M~k-
21．1．2 直接營銷的益處 q*hz5).d
21．1．3 整合直接營銷中的最大化營銷模型 C=|e~ _c0<
21．2 顧客資料庫和直接營銷 g :>Zv$
21．2．1 顧客資料庫 .L%VJNzK6
21．2．2 公司使用資料庫的方法 SMekHI
21．3 直接營銷的主要渠道 gBu\Gp!B
21．3．1 面對面營銷 |~:;|G]
21．3．2 直接郵購 6>]g#wdgH
21．3．3 目錄營銷 hKMac_d;
21．3．4 電話營銷 4 =pQ`o+
21．3．5 其他媒體的直復營銷 lXu-8yZ$
21．3．6 購物亭營銷 d<K Ta0
21．4 21世紀的營銷：電子商務 !X?4G#Cx-1
21．4．1 電子商務的含義及類型 akRlsQ\ 
21．4．2 在線營銷：廣告和非廣告 1_t_dG/
21．5 使用直接營銷中的公共道德問題 *$n6ek||
A%1rM_
第22章 管理整體營銷努力 iiU + 8
S3[C|&>}-
本章共7個知識點； Zkvw6_mRm
22.1 營銷組織 ~] ;
!!!U
22．1．2營銷部門的組織形式 VS+iP}ImHq
22．1．3營銷組織與其他部門的關系 qi!'9kWf
22．2營銷執行 1ZRQAWlL
22．2．1影響有效實施營銷計劃方案的因素 `!QyJ '
22．2．2營銷執行技能 Od$Z
22．2．3營銷執行過程 ><!*a%`%aH
22．3營銷評價和控制 5Wl#-_
22．3．1營銷控制定義 KZYX[G
22．3．2營銷控制的內容

❹ 市場營銷學 名詞解釋

市場營銷環境抄:是指影響襲企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量，它可分為宏觀市場營銷環境和微觀市場營銷環境.

促銷：營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引促銷消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的。

交換：產品在最後進入消費領域之前，各個不同生產單位之間在產品生產 、運輸、包裝、保管等過程中的交換。

需求：在一既定的價格水平下,消費者願意並且能夠購買的商品數量。

❺ 市場營銷學 名字解釋 問答題

多給你一些，我整理過的，希望對你學習營銷有所幫助。
47個市場營銷基本概念
1、市場營銷 / 行銷（Marketing）：指用調查分析、預測、產品發展、訂價、推廣交易成實體配銷技術來發掘、推廣及滿足社會各階層人士對商品或勞務需求的一系列活動。

2、營銷管理（Marketing Management）：是為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關系，而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。

3、競爭者：競爭者一般是指那些與本公司提供的產品或服務類似，並且有相似目標顧客和相似價格的企業。

4、STP營銷：是企業營銷戰略的核心，即實行市場細分化（Segmenting）、目標化（Targeting）和定位（Positioning）。

5、市場（Market）：在營銷者看來，賣主構成行業，買主則構成市場。市場包含三個基本要素，即有某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買慾望，用公司來表示就是：市場=人口+購買力+慾望。

6、市場細分（Segmenting）：就是指企業通過市場調查、根據顧客對產品不同的需要和慾望、不同的購買行為與購買習慣，指導某一產品的整體市場分割成需要不同的若乾子市場的分類過程。

7、目標市場（Targeting Market）：目標市場是指企業經過比較、選擇、決定作為服務對象的相應子市場。

8、市場定位（Positioning）：根據所選定的目標市場上的競爭對手現有產品所處的位置和企業自身的條件，從各方面為企業和產品創造一定的特色，塑造並樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

9、市場營銷組合（Marketing Mix）：企業為了滿足目標顧客群的需要而加以組合的可控制的度量。

10、產品（Proct）：是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括賣場、服務、場所、組織、思想、競爭者等。

11、服務（Service）：用於出售或者是同產品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。

12、整體產品=核心產品+有形產品+附加產品

13、核心產品（Core Proct）：是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正需要的東西。

14、有形產品（Tangible Proct）：是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供設實體和服務的形象。

15、附加產品（Augmented Proct）：是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、售後服務等。

16產品組合（Proct Mix）：指一個企業提供市場的全部產品線和產品項目的組合或搭配，即經營范圍和結構。
17、產品線：指互相關聯或相似的一組產品，即通常所謂的產品大類。

18、產品組合的廣度（Width）：是指一個企業生產經營的產品大類的多少，即擁有的產品線多少，多則寬，少則窄。

19、產品組合的深度（Depth）：產品線中的每種產品所提供的花色、口味、規格的多少。

20、產品組合的長度（Lenpth）：指企業所有產品大類的總和。

21、產品組合的相關性（Consistency）：指各個產品線在最終使用生產條件、銷售渠道或其他方面的相關聯的程度。
22、產品生命周期（Proct Life Cycle）：即一種新產品從開始構思、開發上市直到被市場淘汰為止的整個時期。由四個階段組成：導入期（介紹）、成長期、成熟期、衰退期。
23、新產品：凡是能給顧客帶來的新的滿足、新的利益的產品。
24、市場營銷渠道（Markering Distribution）：指配合起來生產、分銷和消費某一產品生產者的商品和服務的所有企業和個人。
25、分銷渠道/通路/分配渠道（Distribution Channel）：某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。
26、批發商：主要從事將貨物或服務銷售給為了轉賣或商業用途而進行購買的客戶的公司和個人。
27、零售商/零售店：零售包括所有向最終消費者直接銷售商品和服務，以供其個人及准商業用途的活動。
28、專業商店/專用品賞點（Specialty Store）：專業商店是產品線深而長的商店，如服務店、鞋店、書店等。
29、百貨商店（Department Store）：百貨商店一般銷售幾條產品線的產品，尤其是服裝、傢具和家庭用品等。
30、超級市場（Supar Market）：是一種大型、廉價、自選式的商場，主要經營食品、雜貨及家用器具等。
31、便利商品/雜貨店/士多店（Convenience Store）：這是一種小型的在居民區附近的商店，主要是經營日用消費品，經營品種不多，價格也適中，營業時間長，以附近居民為主要銷售對象，如7-11。

32、連鎖店：連鎖店包括兩個或者更多的共同所有和共同管理的商店，他們銷售類似產品線的產品，實行集中采購和銷售，還有可能具有相似的建築風格。
33、傳播/溝通（Communication）：傳播是人類信息交流的過程，是人與人之間信息的傳播與分享。
34、銷售促進（SP）/營銷推廣：指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業的產品或服務的促銷活動。
35、整合營銷傳播（IMC）：IMC基本想法是將一定的傳播活動一元化，即一方面把廣告、促銷、公共關系、直接營銷、CI、包裝與新聞媒體等一切傳播活動皆歸屬於廣告活動；另一方面使企業能以統一的傳播資訊傳達給消費者，即Speak with one voice (用一個聲音去說)
36、直接營銷/直效營銷（Directing marketing）：是指為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場營銷體系。
37、推銷（Selling）/人員推銷：是指企業的從業人員通過與顧客（潛在顧客）的人際接觸來推動銷售的促銷方法。
38、事件行銷（Event Marketing）：指企業整合本身的資源，通過具有企業力和創意性的活動或事件，使之成為大眾關心的問題、議題，因而吸引媒體的報道與消費者的參與，進而達成提升企業形象，以及銷售商品的目的。

39、助銷/協銷：公司通過投入人、財、物等各類資源，全面系統的支持經銷商銷售，即稱「助銷」。它是由廠方人員管理控制下的系統支援，是一種銷售管理體系，通過對經銷商、零售終端的管理完善客戶服務，強化市場開發管理的渠道運作理念。
40、深度分銷：企業發揮品牌的價值，以人員推廣為手段，聯合市場夥伴——經銷商直接對銷售終端進行服務，達到擁有終端網路目的的一種分銷方式。
41、公共關系（Public Relation，PR）：組織在經營管理中運用信息傳播、溝通媒介、促進組織與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作。為組織樹立良好的公眾形象。
42、市場生動化：通過有效的環境規劃、氣氛營造、商品陳列等手段，是企業的產品在末端通路即售點更加能夠吸引消費者的光臨，刺激消費者的購買慾望，最終促銷消費者購買，實現整體銷售的迅速提升。
43、CIS / CI / 企業識別系統：CI是團體組織（特別是企業）對自身的理念文化、行為方式及視覺識別進行系統的革新，統一的傳播塑造出富有個性的組織形象，從而獲得內外公眾組織認同的經營者管理戰略。
44、MI（Mind Identity）：理念識別是CIS中的靈魂，通常被稱為企業或團體組織的「心」，是CI的基本精神所在。
45、BI（Behavior Identity）：行為識別也稱為活動識別。被看作為企業的「手」，是指在企業理念指導下企業全體員工達成共識和自覺遵守理念要求的行為、工作方式。
46、VI（Visual Identity）：視覺識別，通常被比喻為企業的「臉」，是指企業標志的識別符號。
47、資料庫營銷：是建立維持、使用顧客資料庫和其他資料庫（產品、供應商、零售商）的過程，其目的是聯系和交易。

❻ 市場營銷學名詞解釋

1需求：是指人們對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的慾望.即當有購買力支持內時,慾望便轉化成容需求.

2目標客戶：即企業或商家提供產品、服務的對象。目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務。

3商標：實質上是一種法律名詞，是指已獲得專用權並受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

4寬渠道：指製造商在某一區域目標市場上盡可能多地選擇中間商來銷售自己的產品。

5直接重購：即企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，並直接重新訂購過去采購的同類產業用品。
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