旅遊市場營銷科特勒

㈤ 菲利普科特勒有哪些貢獻

科特勒博士著作眾多，許多都被翻譯為20多種語言，被58個國家的營銷人士視為營銷寶典。其中，《營銷管理》一書更是被奉為營銷學的聖經。其它也被採用為教科書的還有：《營銷管理》、《非營利機構營銷學》、《新競爭與高瞻遠矚》、《國際營銷》、《營銷典範》、《營銷原理》、《社會營銷》、《旅遊市場營銷》、《市場專業服務》及《教育機構營銷學》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。

科特勒博士一直致力於營銷戰略與規劃、營銷組織、國際市場營銷及社會營銷的研究，他的最新研究領域包括：高科技市場營銷，城市、地區及國家的競爭優勢研究等。他創造的一些概念，如 "反向營銷"和"社會營銷"等等，被人們廣泛應用和實踐。

㈥ 旅遊市場營銷的圖書（二）

書名:旅遊市場營銷
ISBN:781084451
作者:(美)菲利普﹒科特勒//約翰﹒T.保文//詹姆斯﹒C.邁肯斯|譯者:謝彥君
出版社:東北財經大學出版社
定價:60
頁數:593
出版日期:2006-8-1
版次: 1
開本:16開
包裝: 平裝 被譽為「現代營銷學之父」的科特勒博士，取得了眾多舉世矚目的非凡成就，他多次獲得美國國家級勛章和褒獎，培養了一代又一代美國跨國公司的企業家，在國際上享有很高的聲譽。他著作等身，並有數部營銷經典被譯成多種語言，在世界范圍內廣泛傳播，而這本《旅遊市場營銷》正是其中之一。
書中，科翁從世界旅遊研究的大視角、大思路出發，注意探索旅遊市場營銷研究方面的新觀點，精闢論述了旅遊市場營銷的成熟理論、方法和應用。書中的每一章都是經過作者縝密設計而編寫的，結構嚴謹，體例合理。在這一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材廣泛、運用得當等特色。更難得的是，全書敘述深入淺出，使整個閱讀和學習過程充滿了樂趣。因此，我們有充足的理由相信，它在中國的出版無論對於原作及作者，還是對於中國的讀者，都有著非凡的意義。... 第一部分理解接待業與旅遊業市場營銷過程
第1章導論：接待業與旅遊業市場營銷3
1?1邁向成功的通行證4
1?2顧客導向5
1?3什麼是接待業與旅遊業營銷6
1?4接待業營銷7
1?5營銷管理15
1?6營銷管理哲學15
1?7營銷的未來19
1?8偉大的先驅者19
1?9網站19
第2章接待業與旅遊業營銷的服務特徵24
2?1服務文化27
2?2服務營銷的特徵27
2?3服務企業管理戰略30
2?4服務特徵總覽：服務生產模型41
第3章營銷在戰略計劃中的作用46
3?1業績良好的企業的特徵50
3?2公司戰略計劃52
3?3業務單位戰略計劃61
3?4飯店業所面臨的特殊挑戰67
第二部分抓住接待業與旅遊業的營銷機遇並制定戰略
第4章營銷環境75
4?1公司的微觀環境77
4?2公司的宏觀環境79
4?3相互聯系的環境因素93
4?4對營銷環境的回應95
第5章營銷信息系統與營銷調研102
5?1營銷信息系統103
5?2小型組織的營銷調研124
第6章消費者市場與消費者購買行為130
6?1消費者行為模式131
6?2影響消費者行為的各種特徵132
6?3購買決策過程143
第7章團體市場的組織機構購買行為153
7?1組織機構購買過程154
7?2組織機構購買過程的參與者155
7?3對組織機構購買者的主要影響因素156
7?4組織機構的購買決策157
7?5團體商業市場158
7?6與會議策劃人打交道163
7?7公司賬戶與公司旅行經理165
第8章市場細分、目標市場選擇和市場定位170
8?1市場171
8?2市場細分172
8?3目標市場選擇181
8?4市場定位184
8?5創造值得回味的體驗191
第三部分開發接待業與旅遊業營銷組合
第9章產品的設計與管理201
9?1什麼是產品202
9?2產品的層次203
9?3擴展性產品205
9?4品牌決策209
9?5新產品開發213
9?6通過兼並進行產品開發223
9?7產品生命周期策略224
第10章內部營銷235
10?1內部營銷236
10?2內部營銷過程238
10?3非常規性業務250
第11章通過質量建立顧客忠誠255
11?1顧客價值與顧客滿意257
11?2關系營銷262
11?3顧客忠誠的效益264
11?4營銷與質量之間的聯系267
11?5什麼是質量268
11?6服務質量的效益270
11?7生產能力與需求管理273
附錄A服務質量的五類缺口模型284
附錄B預測市場需求287
第12章產品定價：定價的影響因素、定價方法和定價策略294
12?1價格295
12?2影響定價的因素296
12?3一般的定價方法307
12?4定價策略311
12?5其他定價問題321
12?6價格調整321
第13章分銷渠道331
13?1分銷系統的本質和重要性332
13?2分銷渠道的本質332
13?3營銷中介機構
13?4渠道行為與組織
13?5選擇渠道成員
13?6渠道成員和供應商的責任
13?7企業位置
第14章產品促銷：溝通、促銷政策與廣告
14?1溝通的過程
14?2確定營銷傳播總預算
14?3管理並協調整合營銷傳播
14?4整合營銷傳播過程的管理
14?5廣告
14?6廣告決策過程
第15章產品促銷：公共關系和營業推廣
15?1公共關系
15?2公關部門的主要活動
15?3宣傳
15?4公共關系過程
15?5公共營銷活動的主要工具
15?6接待業的公關機會
15?7危機管理
15?8營業推廣
15?9店在地營銷
第16章專職人員推銷
16?1人員推銷的管理
16?2接待業人員推銷的本質
16?3推銷隊伍的目標
16?4推銷隊伍的結構與規模
16?5組建銷售部
16?6關系營銷與戰略聯盟
16?7招聘與培訓職業推銷隊伍
16?8管理推銷隊伍
第四部分接待業與旅遊業營銷管理
第17章電子營銷：互聯網營銷、資料庫營銷與直接營銷
17?1塑造網路時代的主要力量
17?2新的數字時代的營銷戰略
17?3電子商務領域
17?4設立電子營銷平台
17?5直接營銷
第18章旅遊目的地營銷
18?1旅遊產業的全球化
18?2旅遊業對旅遊目的地經濟的重要性
18?3旅遊產業戰略與投資
18?4旅遊市場的細分與監測
18?5與遊客市場溝通
18?6組織與管理旅遊市場
第19章下一年的營銷計劃
19?1導言：營銷計劃的目的
19?2經營管理概述
19?3公司聯系
19?4環境分析與預測
19?5市場細分與選擇目標市場
19?6下一年目標
19?7實施計劃：戰略與戰術
19?8支持戰略和達到目標所需要的資源
19?9營銷控制
19?10展示和推銷計劃
19?11為未來做准備
案例研究
譯後記

㈦ 簡述旅遊市場和旅遊營銷的區別

旅遊市場營銷環境是指影響旅遊市場營銷管理能力的各種企業外部和內部因素組成的企業生態系統,由旅遊市場宏觀營銷環境和旅遊市場微觀營銷環境共同構成。旅遊市場宏觀營銷環境是由政治環境、經濟環境、社會環境、技術環境因素組成,主要以間接的形式,並藉助於微觀營銷環境為媒介作用於旅遊企業的市場營銷行為。旅遊市場微觀營銷環境是與企業市場營銷活動直接發生關系的具體環境,是決定企業生存和發展的基本環境,主要由旅遊企業自身、營銷中介、供應者、購買者、競爭者、公眾等要素構成。
旅遊市場營銷的宏觀和微觀環境雖然分別存在於不同的空間范圍中,但兩者在旅遊整體市場營銷活動中缺一不可。存在於企業微觀環境中的市場可控因素,不能離開存在於旅遊企業宏觀營銷環境中的客觀因素。企業為實現自己的營銷目標,為最大限度地滿足消費者的需求,必須千方百計地將微觀可控因素與宏觀不可控因素協調起來。這種協調必須通過充分發揮旅遊企業的營銷能動性,恰當地運用那些旅遊市場營銷的可控因素,自覺地適應客觀環境的要求來實現。這種以旅遊市場營銷的可控因素主動自覺地適應不可控因素的過程,便是旅遊市場營銷環境動態平衡的過程。可見市場營銷宏觀、微觀環境的關系是相互協調和相互適應的關系。這種協調與適應的目的在於更好地滿足目標市場消費者的需求,實現旅遊企業的整體市場營銷的可持續發展。

㈧ 旅遊市場營銷學的概念。什麼是旅遊市場營銷學

《旅遊市場營銷學》從旅遊市場營銷的基本理論入手，系統地介紹了旅遊業內市場營銷的容基本技能，並通過一定數量的案例分析，使讀者對旅遊市場營銷相關知識有一個系統、全面的了解。《旅遊市場營銷學》共分十一章：第一章為旅遊市場營銷導論；第二章為旅遊市場營銷環境分析與管理；第三章為旅遊市場顧客購買行為分析與管理；第四章為旅遊目標市場營銷決策；第五章為旅遊營銷調研；第六章為旅遊市場營銷戰略；第七章為旅遊產品；第八章為旅遊產品價格；第九章為旅遊產品分銷渠道；第十章為旅遊促銷；第十一章為市場營銷活動的管理。
可以網上或圖書館買些資料看看 希望可以幫助你

㈨ 旅遊市場營銷概念和內容

市場營銷(Marketing)簡稱「營銷」，港台常稱作「行銷」，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。

目錄 [隱藏]
1 權威定義
2 市場營銷理論發展的四個階段
3 市場與需求
4 市場的類型
5 市場營銷策略
5.1 產品
5.2 價格
5.3 促銷
5.4 分銷
6 市場調研
7 營銷理論的新發展
8 參見
9 外部連結

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權威定義
美國市場營銷協會下的定義是：

規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。

菲臘·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的)。

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市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
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市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。

美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出了如下定義：「市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。」菲臘·科特勒把市場定義為「市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合」。

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市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。

市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。

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市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P：產品（proct)，價格(price)，促銷(promotion)，分銷(place)，這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。

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產品
產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

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價格
價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具，可分為：競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。

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促銷
促銷策略又稱傳播與溝通策略。

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分銷
又稱渠道策略。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。

市場調研
市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面