❶ 請問如何做好銷售
今天站在這里與大家一起探討這個問題,我實在覺得有些慚愧,因為在座的每一位都比我出色,有點班門弄斧的感覺,還望大家不要見笑,多給我一點鼓勵,謝謝大家。
銷售和營銷是兩個不同的概念,銷售應該含蓋在營銷裡面,是營銷的一部分。營銷是指「經營和銷售」,在一個企業的發展過程中,有兩個因素缺一不可,那就是「營銷」和「公關」,就好比鳥的一雙翅膀,缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念裡面,「經營」更多涉及的是管理,而且趨向於企業內部的管理;而銷售則更多的是對外:就是面對競爭異常激烈的市場,如何使我們的產品順利流通到消費者手中,實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊,充分激發潛能,實現團隊力量最大值;如何構建我們的銷售網路;如何維護管理好我們的客戶,這都是銷售工作含蓋的內容。因此,銷售也離不開管理,沒有好的管理就好的銷售。
現在的很多企業當中,懂得經營的不一定精通銷售,而一個銷售專家也不一定是一位的管理者,這樣既懂得管理又懂得銷售的人才奇缺。
例如:巨人集團的史玉柱,腦黃金的奇跡眾人皆知,他雖懂銷售但管理跟不上,巨人大廈消失了;IT行業的實達電腦,曾創造了從16個人到16個億神話,卻也終因有一群只懂管理而不懂市場的人而在IT行業消失;海爾總裁張瑞敏,之所以有海爾今天的輝煌,位居家電業榜首,就是他即懂得管理又懂得銷售。所以大家千萬別只顧埋頭苦幹,應該學學管理之道,機會對於我們每個人都存在,只要大家都准備好,沒准有一天一位生物製品的營銷專家在我們「瑞爾盟」誕生了呢!
那麼如何能做好銷售呢?
這里包含了二個方面:一是做為企業如何做好銷售,有這么多領導在,這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。
愛迪生說過一句話:「世界上沒有真正的天才,所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」;著名的推銷之神原一平也說過一句話:「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」;喬基拉德也說過:「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認,他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價的,都需要我們付出很多、很多,而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎?
那如何做好銷售有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。
1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。
2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。
3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1.「銅頭」---經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。
2.「鐵嘴」---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.「橡皮肚子」---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4.「飛毛腿」---不用說了,就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說:「當局者迷」,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什麼?靈感就是創意,就是創新。要想做好銷售,就不能墨守成規,需要打破傳統的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1.與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態度---進貨。
2.產品導入期:推廣受阻時,突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發布會。
3.逛商場時,看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進貨。
第三:技巧。
技巧是什麼?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先准備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致於慌亂。
(4)有了充分的准備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成「攻打對象」。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」,對於拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業績。
參考資料:http://www.haolady.com/article_file/1495.html
❷ 怎樣學習銷售
本人認為中國營銷理論是不成熟的,具體體現在以下方面:第一,似是而非,拼湊而成。說是一個管理體系,從形式上也是像模像樣,但要麼卻缺乏應有的模塊。要麼就是把將不相乾的東西拼湊到一起。如有人說營銷戰略體系包括,什麼體系,什麼體系等,但稍有邏輯常識的人一眼就會識破,其所說的體系的並列關系中卻存在著明顯的遞進關系。第二,營銷觀點,非左即右。營銷觀點太過於絕對化,以此想來證明其觀點沒有特例情況,觀點就是真理,這樣的例子數不勝數。第三,故弄玄虛,製造概念。本來是一個在平常不過的原理被有意復雜化,以此來混淆視聽,本來已有的概念,他非要重新起個新名字,以新、以奇邀寵。就像葯品的商品名和葯物名。
因此,在這樣一個不成熟的營銷理論環境中,國家或相關協會還沒有進行進一步規范的前提下,營銷人用懷疑的態度和批判的精神來看待這些理論和觀點顯然是必要的。
第二,了解營銷知識的結構。本人認為營銷知識的結構有三個層次,第一個層次叫營銷常識。如基本的營銷原理和概念,理論發展的歷史等;第二個層次是營銷技巧。如如知道了什麼叫鋪貨率後,如何提高鋪貨率?前者是常識,後者就是技巧;第三個層次是營銷理論。就是你將N個globrand.com分散的觀點整理歸納起來,形成了一個完整的體系,這就叫營銷理論。這三個層次的關系是遞進的,因此在學習的過程中,從自身知識掌握的情況,要有選擇性的學習,從層次上講,要循序漸進的學習。例如作為營銷新人,我不建議首先就去看營銷雜志,這樣容易浮躁和迷失方向,先看一些成體系的理論書籍,搞清楚營銷常識,這樣可能收益更大。
了解了營銷知識的結構後,學習就有了目標和方法。入門時善於掌握常識,推進中善於研習技巧,成熟時善於總結提升,這就是營銷人職業生涯中營銷知識學習的三個階段。
第三,不要忽略營銷觀點的提提。曾經有人提過這樣的觀點,叫做營銷無定勢。這個觀點從側面說明了兩個道理:第一,要達成一個營銷的結果或目標其實有很多方法,第二,說明了所有的營銷觀點都是有前提的。例如讓你新開發一個市場,你是一鼓作氣大力度投入,還是穩扎穩打步步逼近。在沒有前提的條件下,你無法回答。只有你了解了市場的實際狀況後,你才能作決定。因此,當你看到一個營銷觀點時,一定不要忽略這個觀點的前提條件,也就是說這個觀點在什麼樣的條件下才是適用的,正確定。以此推理,沒有前提條件的觀點就是錯誤的觀點,如考核銷售人員考核銷量和費用兩個指標比考核銷量一個指標更科學。你如何看待這個觀點?
❸ 時尚男款羽絨服什麼牌子好
雖說買羽絨服主要是為了保暖,但還是要稍微追求下樣式的。Moncler也在每一季新品種增加了毛領、束扣、亮色等時尚元素,盡量讓它適應更多場合,稍微增加點性價比。
范主再來點明星同款神馬的~馬雲首先是這個讓健康少女們心甘情願剁手的男人,墨綠色NORBERT系列,范主萬萬沒想到:居然真的穿出了不只會掙錢,還會穿衣的感覺。
Moncler Norbert 參考價格:¥10,100大衛·貝克漢姆范主剛寫了小貝獲得全球最性感男人首位(戳_有一種性感,叫貝克漢姆。),他的衣服不管是自己搭還是老婆搭,都基本不會出錯,羽絨服也一樣。這一身又有馬甲又有外套,應該是冷不了了。
類似款:Moncler Amede 參考價格:¥8,350
類似款:Moncler Gui 參考價格:¥5,000體貼的Moncler由於擔心土豪們的狗狗怕冷,還出了狗狗羽絨服。
所以汪汪們,是時候好好照顧自己了。
另外,有的人可以把moncler穿出優衣庫即視感,而范主的15歲小侄子,則可以輕松駕馭優衣庫,彰顯出moncler的土豪感。不過,沒圖。^_^范友們可以幻想一下。2、Arc'teryx說到既保暖又能裝逼的品牌,范主就不得不提始祖鳥。始祖鳥(ARC'TERYX)又被稱為鳥牌,其消費群體主要是專業資深戶外玩家,和有山地情懷的精英商務人士。
❹ 有人想在網上開店啊
在網上開店方便多了。平台多的是像比較大的淘寶、拍拍、易趣等等
他們都不同程度的有免費開店,也有收費開店。他們只要進入主頁,注冊,裡面就是開店指南。
獨立網店的系統更是多的是。獨立網店的市場比較大,相對想分得這一羹的人自然就多了。都有什麼SHOPEX、威博、樂度等等。網上一搜「購物系統」就出來一大堆。他們也有不同程度的收費與免費。他們只要購完系統。,剩下就是他們一手包辦。我喜歡的是他們有很多模版免費使用。我可以隨意更換。
❺ 銷售好做嗎,怎麼做好銷售
一、怎麼做好一個銷售
1、無論你是面臨就業還是擇業的關卡,首先自己想清楚要不要做銷售?想清楚為什麼選擇銷售這個職業?是因為看好這個職業或是喜歡而選擇,還是因為生活上需要一種高收入的職業做支撐?之所以讓你思考,是想告訴你人生面臨的每一次選擇都需慎重,因為選擇里的成本太大,你選擇了這個就不能去選擇那個,選擇機會是一種必要也很沉重的成本。
2、想清楚了上面的問題,依然要堅持選擇銷售這個職業的話,那就下定決心,定下自己的性子,在這個職業上沉下心來打磨一段時間,做到踐行。
3、選擇自己喜歡的行業才有可能能堅持做下去,或者是有發展前景的行業。
4、認真接受你的入職培訓。盡快熟悉你所在行業的狀況,熟悉你將要銷售的產品及服務,將自己先武裝起來,這是最基礎的先決條件。
解決大問題才能獲得大回報
通常只有對於客戶心目中的關鍵問題,才會將「一流的質量和效果」放在「性價比」更高的位置。
那麼如何判斷客戶對問題的重視程度呢?
最簡單而且靠譜的方法,就是看看客戶願意為問題付出多大的代價:願意花多少錢、願意花多少時間、願意承擔什麼風險、願意給出多少資源。
在市場經濟下,不願意花錢的所謂重視,都是耍流氓。例大多數公司的招聘廣告都寫著」重視員工職業發展」,但在員工培訓和發展的費用上幾乎是零,這重視個毛啊。
如果你要選擇一個行業,分析一下目標客戶群體:
什麼是他們花重金在解決的問題?什麼是他們為了質量和效果,願意不惜成本解決的問題?什麼是讓他們徹夜難眠、輾轉反側的問題?什麼是可以立即激發起他們興趣的話題?什麼是讓他們持續關注、渴望解決的問題?
❻ 中國電子商務發展趨勢
電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。 在電子商務中的基礎和核心是網路營銷,電子商務包括了網上營銷、線上支付、線下物流等各個環節。而在整個電子商務的環節中,其中最為重要的環節就是網路營銷。網路營銷是企業營銷的組成部分,是以互聯網為手段展開的營銷活動,是電子商務的基礎和核心。以後企業的營銷將包括市場營銷和網路營銷,營銷人員不僅會傳統的營銷還要會網路營銷。
近年來,隨著全球電子商務高速增長,我國電子商務也急劇發展,使得電子商務人才嚴重短缺,由於互聯網用戶正以每年100%的速度遞增,該行業的人才缺口相當驚人,預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才,從社會調查實踐來看,絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列,採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營。根據這個現象,可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才,所以電子商務就業前景是有希望的,國家政策正在大力支持電子商務的發展,商務部已經對電子商務給予極大重視。
據統計,我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家,其中大中型企業就有10萬多家,初步估計,未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人,而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展,這些畢業生在進入人才市場時本應搶手,但事實並非如此,近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%,而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%,可見,電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平,這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在於高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺,在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標准。主要面臨的問題是課程開設不合理,現階段我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。