『壹』 市場營銷的專業術語有哪些
返券：即在促銷活動期間內，購物滿一定金額贈送不同或相同金額的抵用券，如滿500元返20元券。
折扣：折扣是一種最常見、也最容易操作的促銷方式。即全場商品或部分商品進行不同程度的折扣銷售，如一件商品原件90元，8折（off20%）後實際售價72元，計算公式為90×80%=72元或90×（1-20%）=72元。
促銷：SP（SalesPromotion）：既「促銷」之意「促銷」是指短期的宣傳行為，目的是鼓勵購買的積極性，或宣傳一件產品、提供一種服務。在零售業中促銷活動是商場主動的自我推銷的方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業的形象。
促銷活動的方法促銷方法是指促進銷售的方法。與廣告相比較，促銷手段直接把商品移向購買者，促銷手段較直接、有效，而且費用支出較少。在零售業的促銷中可分為店鋪形象促銷和商品促銷兩類。
促銷員：廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場的員工。
會員：會員制超市所發展的特定顧客群體，享有特定的商家優惠，如優惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。
會員卡：會員制的超市中會員資格的憑證。
B-報酬制度是指對經營者提供的一些有利條件，它減少障礙或提供報酬，從而影響營銷策略的道德性。
邊際成本是指增加一個單位產量相應增加的單位成本。需求彈性是指因價格與收入等因素而引起的需求的相應的變動率。
C-參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。
差異性市場營銷是指企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，並在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。
產品，是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。
產品差異市場營銷是指企業生產銷售各種外觀、式樣、質量、型號不同的產品。
產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。產品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。
『貳』 市場營銷中的相關群體是什麼
相關群體是指對個人的態度、意見和偏好有重大影響的群體。人們的生活方式和偏好不是天生的，而是後天形成的。對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會關系，就稱為相關群體。相關群體可分為兩類:一是對個人影響最大的群體，如家庭、親朋好友、鄰居和同事等; 二是與個人並不直接接觸，但影響也很顯著的群體，如社會名流、影視明星、體育明星等，這被稱為崇拜性群體。這種崇拜性群體的一舉一動常常成為人們仿效的對象。耐克公司聘請籃球明星近克爾。喬丹做廣告，結果成千上萬的運動鞋就賣出去了，耐克公司一舉成名。
相關群體有3種形式。
一是主要團體，包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。主要團體對消費者的購買行為發生直接和主要的影響。
二是次要團體，即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織。這些團體對消費者購買行為發生間接的影響。
三是期望群體。消費者雖不屬於這一群體，但這一群體成員的態度，行為對消費者有著很大影響。
『叄』 如何在實際營銷活動中通過參照群體的影響作用來開展營銷工作
通過運用因子分析的方法，找出參照群體對大學生網上消費行為的主要影 響因素。
通過設計調查問卷收集相關數據，並對數據進行篩選後得出最終 有效的數據，通過SPSS 軟體對數據進行因子分析，證實哪些因素是作用於大學生網路 消費行為的主要因子；以及對該調查問卷進行信度分析證實問卷是否可靠。 通過以上兩方面的分析，反復提煉出大學生網路消費行為受參照群體的影響模式， 並簡要分析該影響模式下大學生網路消費行為的特點。
『肆』 市場營銷中的目標人群怎樣定義
健康干預的目標人群抄是指一項健康促進項目要干預的對象。根據目標人群在計劃實施過程中的不同作用，分為三種：一級目標人群：是健康促進項目將直接干預的存在問題的人群。二級目標人群：指對一級目標人群的健康知識、態度和行為有直接、重要影響的人群。三級目標人群：對一級目標人群的知識、信念、行為有間接影響的人群。
『伍』 影響消費者的主要參照群體
二）購買行為的類型
越復雜越昂貴的購買，購買者的考慮越慎重，所涉及的參與者
也越多。阿薩爾（Assael）根據購買者的參與程度和品牌間的差異程
度，確定出四種類型的消費者購買行為。
1。復雜的購買行為
消費者參與購買的程度較高，並且了解品牌間的顯著差異。如果產品很昂貴，購買不頻繁，購買冒風險並且有很高的自我表現作用時，消費者一般參與程度較高。
營銷策略：
必須了解消費者進行信息收集並加以評價的行為。制定出各種策略來幫助消費者了解產品的各種屬性，屬性的重要程度以及公司品牌在比較重要的屬性方面的名望。必須突出品牌的這些特徵，利用主要印刷媒體和詳細的廣告文稿來描述，並發動商店售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。
2。尋求平衡的購買行為
消費有時參與購買的程度較高，但看不出各品牌間的差異。購買會到處觀察哪裡可以買到這種產品，但由於品牌的差異不明顯，購買就會非常迅速。主要關心的可能是合適的價格和購買的便利程度。例如購買地毯。因為地毯比較貴而且又能表現自我，但購買者一般認為一定價格範圍內的各種品牌的地毯都差不多。購買後有不平衡的感覺，於是尋求信息，力圖證明自己的決策是正確的，以消除不平衡。
營銷策略：
市場營銷溝通的目標應該是提供有助於購買者對自己所選品牌尋求平衡的信念與評價。
3。習慣性的購買行為
許多產品的購買情況是消費者參與購買的程度不高，同時產品間的差異也不大。消費者一般對大多數低價的、經常購買的產品參與的程度較低。購買過程是：通過被動學習而形成品牌信念，隨後是購買行為，購買後也未必做出評價。
營銷策略：
（1）運用價格和促銷來刺激試銷很有效。
（2）廣告時注意：廣告詞強調的重點要少，視覺符號和形象非常
重要，要便於記憶，簡短且不斷重復， 電視廣告比印刷廣告效果好。
（3） 設法將參與程度低的產品轉變為參與程度高的產品。可將產品和某些相關問題聯系起來。比如：高露潔牙膏和防止蛀牙 ，海飛絲洗發膏和去頭屑，咖啡和清晨驅除睡意等 。或者也科委產品增加重要的功能。比如在普通飲料中加入維生素，像紅牛飲料。
4。尋求變化的購買行為
消費者參與程度低，而品牌間的差異很大。這時會發現消費者經常改變品牌的選擇。例如購買餅干時，消費者有某種信念，但並沒有多少評價的就選擇某種品牌的餅干，等吃餅干時才加以評價。再次購買時，也許由於厭倦了原有口味或想品嘗新口味而購買其它品牌的餅干。品牌的轉換是因為尋求變化，而不是對產品不滿意。
市場領導品牌和二流品牌所採取的市場營銷策略是不同的。市
場領導品牌可通過佔領貨架、避免脫銷及提示性的頻繁廣告來鼓勵
習慣性的購買行為。而對市場領導品牌進行挑戰的品牌則應通過低
價、優惠、贈券、免費樣品及強調使用新產品的廣告活動來尋求變
化的購買行為。
二）購買決策的步驟
1。確認需要
購買行為始於購買者對某個問題或需要的確認。市場營銷人員或
企業要確定激發某種需要的環境，即找出可引起對某類產品感興趣的
常見刺激因素。
2。信息收集
需要已受激發的消費者可能會去收集更多的信息。
[信息來源]
（1）個人來源*：家庭、朋友、鄰居、熟人等。認定和評價作用。
（2）商品來源*：廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽等。告知
（3）公共來源：大眾媒體、消費者評比機構等。
（4）經驗來源：產品的操作、檢查和使用等。
3。評價方案
消費者評價就是消費者自覺地、理性的就是否能尋求特定利益，
滿足某種需要而對產品屬性集進行評價。
[消費者評價特點]
（1）消費者的評價都是自覺的和理智的。
（2）消費者要滿足某種需要。
（3）消費者要在產品中尋求特定的利益。
（4）每種產品都是可帶來利益和滿足需要的屬性集。如：
輪胎：安全、耐磨、行駛質量、價格等。
照相機：清晰度、攝像速度、操作方便性、價格等。
旅館：位置、清潔、氣氛、費用等。
[注意問題]
（1）消費者對產品屬性的關切程度因人而異。
（2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。
（3）消費者可能就每種屬性上的每種品牌確定出品牌信念集。
而這些品牌信念集構成了品牌形象。
[我們以選擇度假底的例子來說明]
假定你要去旅遊，選擇已局限在四個度假地：A、B、C、D。並
假定你主要對四種屬素感興趣：購物、歷史景點、飲食和價格。這樣你就可以就不同度假地的每種屬性進行評價，確定出品牌屬性集。
例如，對A度假地，按10分制的話，購物為10，歷史景點為8，飲食為6，價格為4（略貴）。同理，可確定出其它度假地的品牌信念集
（如下表）。
[營銷策略]
（1）改變產品：又叫實際再定位。
（2）改變對品牌的信念：又叫心理再定位。假如屬性低估了採用
本策略，但評價准確時，則最好不用。
（3）改變對競爭品牌的信念：又叫競爭反定位。
（4）改變重要性權值：設法說服購買者對自己的長處賦予更高的
權值。
（5）提示被忽視的屬性：設法使購買者注意被忽視的屬性。
（6）改變購買者的理想品牌：設法說服購買者對屬性的理想標准。
可以是購買者相信，購物設施好，但昂貴，且搶劫率高。
4。購買決策
消費者在評價階段形成了對選擇集合中各品牌的喜好，就可能
形成對最喜好品牌的購買意圖。但在購買意圖和購買決策之間還有
兩種因素會起作用
5。購買後行為
購買後人的態度有兩種：滿意和不滿意。
如果對產品滿意，可能會再次購買該產品。比如汽車品牌的選擇，
豐田 75%；雪佛萊 35%。「滿意的消費者最好的廣告」。
而不滿意的消費者反應則截然相反，他們可能會設法通過放棄或
退貨來降低不平衡感，也可能通過尋求能證實產品價值高的信息來降
低不平衡感。
[營銷策略]採取措施盡可能降低消費者購買後的不滿意程度。紀念品、嚴格檢驗、公開列示滿意顧客、徵求意見、購買後溝通、提供投訴和賠償渠道等。
『陸』 名詞解釋題,市場營銷環境.參照群體.品牌.聲望定價策略.綠色營銷
市場營銷環境：營來銷環境是由自營銷以外的那些能夠影響與目標顧客建立和維持成功關系的營銷管理能力的參與者和各種力量的所組成.
參照群體：也稱之為相關群體或參考群體,是指一個人在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中用來作為參考標準的某個人或某些人的集合.
品牌：是用以識別某個銷售或者某群銷售者的產品和服務,並使之與競爭對手的產品或服務區別開來的商業名稱及其標志,通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或者這些要素的組合構成.
聲望定價：指企業利用消費者仰慕名牌或名店的聲望所產生的心理,把價格定成整數或者高價.屬於心理定價策略的一種.
綠色營銷：是指企業營銷活動中體現社會價值觀、倫理道德觀,充分考慮社會效益,既自覺維護自然生態平衡,更自覺抵制各種有害營銷.也可稱之為倫理營銷、生態營銷或者是環境營銷.
『柒』 名詞解釋題，市場營銷環境。參照群體。品牌。聲望定價策略。綠色營銷
你好！
市場營銷環境：營銷環境是由營銷以外的那些能夠影響與目標顧客建立回和維持成功關系答的營銷管理能力的參與者和各種力量的所組成。
參照群體：也稱之為相關群體或參考群體，是指一個人在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中用來作為參考標準的某個人或某些人的集合。
品牌：是用以識別某個銷售或者某群銷售者的產品和服務，並使之與競爭對手的產品或服務區別開來的商業名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或者這些要素的組合構成。
聲望定價：指企業利用消費者仰慕名牌或名店的聲望所產生的心理，把價格定成整數或者高價。屬於心理定價策略的一種。
綠色營銷：是指企業營銷活動中體現社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。也可稱之為倫理營銷、生態營銷或者是環境營銷。
『捌』 市場營銷包含哪十個方面
市場營銷的十抄大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合
具體如下：
1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；
2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；
4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；
5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；
6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；
7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；
8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；
9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；
10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。
『玖』 市場營銷學中的「參考群體」是什麼意思麻煩請專業人士回答，謝謝了！
參考群體可以是個人也可以是群體，是消費者在與群體接觸中所尊崇或者對比的榜樣。打版個比方廣告代權言人，喬丹為耐克做廣告爭取很多年輕消費者，喬丹就是這些人的參考群體---
自己的理解，最近市場營銷課上老師剛講了
『拾』 市場營銷有哪6個微觀環境以及它們的定義是什麼
微觀營銷環境:
1、供應商
供應商是指對企業進行生產所需而提供特定的原材料、輔助材料、設備、能源、勞務、資金等資源的供貨單位。這些資源的變化直接影響到企業產品的產量、質量以及利潤，從而影響企業營銷計劃和營銷目標的完成。
2、企業內部門
企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位，是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、後勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系，直接影響企業的整個營銷活動。
3、營銷中介
營銷中介是指為企業營銷活動提供各種服務的企業或部門的總稱。
4、顧客
顧客是指使用進入消費領域的最終產品或勞務的消費者和生產者，也是企業營銷活動的最終目標市場。顧客對企業營銷的影響程度遠遠超過前述的環境因素。顧客是市場的主體，任何企業的產品和服務，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，現代營銷強調把滿足顧客需要作為企業營銷管理的核心。
5、社會公眾
社會公眾是企業營銷活動中與企業營銷活動發生關系的各種群體的總稱。公眾對企業的態度，會對其營銷活動產生巨大的影響，它既可以有助於企業樹立良好的形象，也可能妨礙企業的形象。所以企業必須採取處理好與主要公眾的關系，爭取公眾的支持和偏愛，為自己營造和諧、寬松的社會環境。
6、競爭者
競爭是商品經濟的必然現象。在商品經濟條件下，任何企業在目標市場進行營銷活動時，不可避免地會遇到競爭對手的挑戰。即使在某個市場上只有一個企業在提供產品或服務，沒有「顯在」的對手，也很難斷定在這個市場上沒有潛在的競爭企業。