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酒店市場營銷總監崗位職責

發布時間:2020-12-17 16:56:13

『壹』 怎樣寫酒店銷售部經理崗位職責

一、抄層級關系
1、直接上級:市場營業總監
2、直接下級:銷售部副經理、美工主管、預訂領班
二、任職要求
1、大學專科以上學歷,市場營銷、營銷管理等相關專業
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業經驗,並從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質
5、具備有較強的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場營業總監的領導下,制定銷售計劃,帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。
2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求,指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協助落實各項工作計劃和經營預算,有步驟地開發潛在的客源市場。
4、提供參考預算方案,提出銷售目標建議。
5、收集整理市場信息,提出銷售目標建議。
6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集,歸納和分析的實際操作工作。
7、督導銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標,明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,並組織實施培訓,提高銷售人員的素質。
9、處理銷售部日常事務,完成市場營業總監交辦的其他工作。

『貳』 酒店行攻總監工作職責

一、酒店營運總監崗位職責:
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究並掌握本地旅遊市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。 4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。 8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好VIP客人。 10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批後,
組織有關人員,准備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。 二、會議團隊銷售:
1、定期走訪當地政府機關、金融、教育、衛生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊,制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關單位部門的聯系。 3、認真做好客戶詢價與預訂,並給予書面確認。 4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。 6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
7、做好市場調查工作,並向銷售經理匯報市場情況。 崗位職責 8、嚴格實行房價審批許可權,對特殊價格要保密。 9、處理好與酒店其他部門的關系。 10、做好重要政府團隊的VIP接待。 三、旅行社銷售:
1、定期走訪當地旅行社、訂房中心及各會展公司,尤其是與貴陽大型旅行社總部取得渠道聯系,制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關單位部門的聯系。 1、認真做好客戶詢價與預訂,並給予書面確認。 2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
5、做好市場調查工作,並向酒店總經理匯報市場情況。 6、嚴格實行房價審批許可權,對特殊價格要保密。 7、處理好與酒店其他部門的關系。 四、宴會銷售:
1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,建立並完善宴會銷售部工作程序和標准,制定宴會銷售制度並指揮實施。3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計劃,呈交酒店總經理。周末與酒店營銷部人員共同回顧一周出訪情況,做出總結。
5、做好銷售報告,詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向酒店總經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。
7、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動細節安排。
8、出訪宴會客戶,做好內部接待。
9、實地檢查接待准備工作,保證所有安排兌現,與餐飲部宴會經理協調,確保接待服務的落實。
10、與有關部門協調,解決客戶的特殊需求。
11、 活動完畢後,向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見,如有問題,及時反映給餐飲部經理,以便及時處理和糾正。
12、 處理銷售部與餐飲宴會部有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。 五、商務銷售: 崗位職責
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(特別是當地外資企業),並定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案,以電話、傳真、郵件等形式,保持聯系。 3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會,加強聯絡,增進感情。 4、做好銷售記錄,每日晨會向酒店總經理提供拜訪客戶情況書面報告。
5、不斷開發新的客戶市場,擴大客戶網路。 6、協調好與酒店各相關部門的關系。 7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。 8、協助財務做好客戶催收帳款。 9、開發酒店長住戶,達到一定的出租率。 10、制定吸引長住戶的計劃,並付諸實施。 11、建立長住戶檔案,並定期拜訪。
12、定期舉辦長住戶聚會,以示答謝,並徵求長住戶對酒店的要求與建議。
13、不斷擴大長住戶市場,完善長住戶的管理條例。

『叄』 市場營銷部崗位職責。

1、部門結構圖可以給你發過去。
2. 部門職責
完成公司制定的營銷指標。
營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。
營銷經費的預算和控制。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
負責市場調研、市場分析工作,制定業務推進計劃。
負責如實向顧客介紹產品、投標、與顧客洽談合同和簽訂合同,確保所簽 合同規范、有效和可行;
負責常規合同評審,組織有特殊要求合同的評審。
了解客戶的基本情況及與本企業有關的數據資料,建立和運用客戶資料庫。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
負責貨款回收的管理。
協助質管部對顧客滿意程度的調查。
參與組織對顧客技術培訓。
為公司研發項目決策提供市場動態的信息。
負責本部門的行政管理和績效考評工作。
3.營銷部職務說明書
3.1 營銷部主任
直接上級:分管副總
直接下級:營銷部副主任、營銷部主任助理
工作概述
負責公司整個營銷體系的管理,指導營銷部所有員工的工作,承擔部門考核指標。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合,確保公 司以市場為龍頭的經營方針。
構架、管理、培養營銷部團隊。
協調營銷部各個片區工作,確保工作高速、有效進行。
負責公司全國營銷計劃的設計。
監督全國營銷計劃的實施。
協同財務部做好營銷部的營銷費用預算。
控制下屬片區的營銷費用。
批准常規投標書和常規合同的評審結果;
組織有特殊要求合同的評審, 批准僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結果。
負責對片區的工作及負責人進行監督、考核及決定獎懲,並報公司分管副總批准。
有義務向分管副總推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工進行不定期的培訓、保證員工工作能力不斷提高。
代表公司參與對外業務相關的合作、討論、會議等。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
負責接洽所有電力行業的項目。
3.2 營銷部副主任
直接上級:
營銷部主任
直接下級:
營銷部各片區經理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合,確保合同順利執行和產品及時交付。
協助營銷部經理構架、管理、培養營銷部團隊。
協助營銷部經理工作,確保部門工作高速、有效進行。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
對市場信息進行收集、整理、分析。
協助營銷部經理對營銷部人員工作進行監督、考核。
有義務向營銷部經理推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工不定期的組織培訓、保證員工工作能力不斷提高。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
協同營銷部經理做好營銷部的營銷費用預算和費用控制。
組織合同回款的催收工作。
負責部門的行政管理。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
配合技術支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。
3.3 營銷部主任助理
直接上級:
營銷部主任
直接下級:
支持工程師、商務助理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
3.4 大區經理
直接上級:
營銷部經理和副經理
直接下級:
(無)
工作概述
完成片區營銷任務。
崗位職責
完成個人營銷指標。
安排並實施客戶訪問活動,推銷公司產品。
報告詳細的推銷活動計劃和營銷活動
與用戶洽談並簽定營銷合同。
收集用戶意見和建議並反饋給上級。
負責合同的回款。
時間和費用的良好支配。
負責工程設計的審核會簽。
確保顧客的安裝和服務要求能准確及時傳遞到工程部。
組織設計聯絡會。
負責辦理顧客財產的入庫。
參與編制質量計劃。
參與組織對顧客技術培訓。
3.5 支持工程師
直接上級:
營銷部經理和營銷部主任助理
直接下級: (無)
工作概述
提供技術支持,協助大區經理完成銷售任務。
崗位職責 負責用戶技術疑問的解答。
負責對用戶和營銷人員的技術培訓。
負責標書技術方案和技術協議內容的審查。
負責培訓資料的整編。
負責向大區經理收集產品運行信息,提供給研發部門作為參考依據。
3.6 商務助理
直接上級:
營銷部經理和副經理
直接下級: (無)
工作概述
協助部門經理完成與其他部門的溝通,匯總資料並編制營銷報表。
崗位職責
合同書歸檔。
根據合同信息給生產部傳遞生產任務書並及時歸檔。
根據客戶要求給生產部及時傳遞服務任務書。
根據合同交貨期,通知生產部發貨。
根據現場返回故障信息,給生產部及時傳遞質量處理聯絡單。
根據每月發貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況,編制當月營銷報表。

『肆』 酒店市場部工作職責是什麼

1、負責酒店服務業市場、政治經濟等外部環境的調查研究及信息收集整
理;
2、酒店業的發展研究及現代商務酒店的升級研究開發;
3、客源及競爭對手的信息研究和分析;
4、負責公司營銷戰略和具體策略的制定,並組織實施;
5、負責酒店服務產品的設計及市場開發;
6、負責企業形象策劃和宣傳推廣;制定市場宣傳促銷和參展計劃方案,並組織實施等等。

『伍』 酒店市場部工作職責具體些,謝謝!

1、負責酒店服務業市場、政治經濟等外部環境的調查研究及信息收集版整
理;
2、酒店業的發展權研究及現代商務酒店的升級研究開發;
3、客源及競爭對手的信息研究和分析;
4、負責公司營銷戰略和具體策略的制定,並組織實施;
5、負責酒店服務產品的設計及市場開發;
6、負責企業形象策劃和宣傳推廣;制定市場宣傳促銷和參展計劃方案,並組織實施等等。

『陸』 酒店中市場營銷部的崗位設置及人員配備

營銷總監一名,經理一名,企劃2名,運營主管2—5名,其他工作人員在5—10名依酒店大小而定。

『柒』 酒店營銷經理崗位職責有哪些

酒店營銷經理崗位職責有:

  1. 根據酒店內外部情況,提出並制定相應的營銷方案,經領導內審批後實施。

  2. 了解客容戶需求,徵求客戶意見,改進銷售服務與工作計劃。正確傳達並執行已制定的營銷工作方案。

『捌』 酒店銷售部崗位職責是什麼

  1. 負責與客戶保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務。

  2. 嚴格遵守酒店專各項規章制度屬。

  3. 充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。

  4. 協助負責處理酒店的公共關系事務,與新聞媒體、關系單位、業務部門建立並保持良好的公共關系。

  5. 協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關系。

  6. 協助負責酒店VIP客人的接待。

  7. 協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

  8. 了解市場信息與競爭對手情況,對市場前景做出預測,及時上報上級主管及決策部門,以便決策層做出准確的市場判斷及決策。

  9. 負責協調酒店與客戶的關系。

  10. 按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。

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