A. 結合中國實際談談品牌（商標）在市場營銷中有何作用如何運用品牌（商標）策略
時下，關於商標的話題在新聞媒體中屢屢被提起，原因之一是很多企業對商標的作用認識不太清楚，沒有把商標看得很重要，致使企業在營銷過程中由於商標遭搶注 或者被買走後束之高閣而受到很大損失。還有一些企業對產品的商標的宣傳力度不夠，導致產品市場佔有率下降甚至退出市場。為此，我們應重新審視商標的地位和 作用。 商標即商品的標志，是受法律保護的品牌。從營銷學的角度講，商標是整體產品的一個重要組成部分。也就是說， 一方面，商標是產品的一個重要特徵，並且受到法律保護。這就要求企業在給產品起了名稱以後就要申請注冊，以使產品的銷售在標志上合法化，佔領有利的市場地 位；在產品品牌具有一定知名度和企業規模擴大以後，為了擴大市場份額、獲得更大的效益，企業必定要在更廣闊的目標市場中開展營銷活動。這時企業若是在其它 國家或地區銷售自己的產品，也應及時注冊產品的商標，以避免商標遭到搶注從而失去銷售市場的狀況發生。另一方面，商標與產品是密不可分的。產品具有五個特 征，即質量、功能、款式、品牌和包裝。前面談到注冊商標是受法律保護的品牌，所以它是企業的無形資產，具有價值和價值增值功能。尤其是那些馳名商標的價值 含金量很可觀。據美國金融世界雜志評定，可口可樂、萬寶路等世界名牌價值分別為３５９．９億美元、３３０．４5億美元，均分別高於其年營業額的一倍以上； 我國的健力寶、青島啤酒、娃哈哈的商標價值分別是４億元、２．８億元和０．３６億元。由此可見，商標具有產品的其它特徵無法比擬的優點。商標本身就代表了 產品的質量與功能，它是產品特性的綜合體現，對產品具有保護作用。因此，企業在生產經營活動中，要對產品的五個特徵進行系統管理和優化，尤其要像重視產品 質量那樣地重視商標的建立與管理。本文著重對商標在企業營銷中的作用並對商標實行系統化管理提出拙見。 １商標在企業營銷中的作用 １．１商標是一種信息資源，具有傳遞信息的功能 眾所周知，世界政治經濟形勢每時每刻都在發生變化，現代社會經濟從某種意義上說就是信息經濟，不論是企 業還是消費者，每時每刻都在接受新的信息，同時在接受新信息的過程中逐漸轉變著營銷觀念。如前所述，商標是產品的標志，它的出現首先表明產品的來源，給消 費者傳遞新產品的信息，起著創造消費、刺激和引導需求的作用。其次，任何商標都代表著它所依附的特定產品的內在質量和標准，在某種程度上表明了生產者或經 營者對該產品所應承擔的品質責任，從而保證消費者能在互相競爭的同類產品中憑借商標對產品進行選擇和識別。因此商標是一種信息資源，有創造價值的功能，通 過對商標的廣泛宣傳，就會開拓市場，給企業帶來巨大收益。 １．２商標是企業形象和信譽的集中表現 企業通過商標的顯著性和新穎性等具體特徵向消費者展示其形象和信譽，加深消費者對其產品的印象，引起消 費者的注意，刺激消費者購買的慾望，進而達到擴大產品銷量的最終目的。同時，良好的品牌形象還可以增強消費者對商標產生忠誠性，促使消費者反復購買。如某 些消費者專喜歡購買中華牌牙膏，就是消費者認可和信賴這種產品的結果，具有對中華牌商標的忠誠性。 由於商標是企業形象和信譽的集中表現，更有利於對產品進行廣泛的廣告宣傳。通過廣告，消費者認識了解了 某種產品，同時認識了這種產品所標志的企業；通過廣告，企業也給消費者一種承諾，這種承諾的標志就是產品的商標。人們看到商標就能知道某種產品的品質、功 能如何，企業的售前、售中和售後服務是否令人滿意以及某種產品給消費者帶來的其它附加利益的情況。因此，商標的知名度越高，企業的形象和信譽越好。 １．３商標是企業的無形資產，是一項重要的知識產權 商標是企業的無形資產，它表明企業所擁有的一定法定權利或特權。換句話說，商標凝聚著生產企業的智慧和勞動，是一項重要的知識產權；它是一種無形的財產，時時都在產生著利潤。 由於商標具有永續的法定壽命，因此具有價值增值的作用。因此，企業的經營者必須重視商標的這一特殊作 用，盡量給產品起一個好名稱，提高產品的科技含量，在質量可靠的前提下運用廣告廣泛宣傳產品的商標，增加產品商標的知名度，從而促進產品的銷售，鞏固其市 場地位。隨著品牌知名度的提高，商標具有的價值及其增值功能是不可估量的。因此企業在與外商合資合作經營時，一定注意千萬不要輕易放棄自己產品的品牌，否 則，後果不堪設想。 當今世界正處在和平與發展時期，我國的改革開放與市場經濟體制的形 成給企業帶來了良好的發展機遇。面對和平的環境，中國在２１世紀要成為經濟發達的國家，就必須有在世界上叫得響的名牌產品和知名企業。為此，我國企業必須 珍惜這個發展良機，走集團化發展的道路，搞規模經營，提高產品的科技含量，優質、高效、出精品，大力培育馳名商標，把商標的建設與管理作為一項系統工程和 長遠目標來進行，逐步縮小同世界名牌的差距。此外企業還應不斷增強法律意識和對商標的自我保護意識，以提高企業的抗風險能力。 １．４商標還是企業進行市場競爭的銳利武器 每一個名牌商標的背後都有一份可觀的市場份額。商標是企業的產品進入市場的敲門磚。現代企業為了追求自 身利益的最大化，在市場上必然展開激烈的競爭。競爭是市場經濟固有的經濟規律。企業要在競爭中立於不敗之地，提高和擴大市場佔有率，必然要採取各種競爭形 式，如價格、推銷、商標、廣告宣傳、營業推廣、公共關系等多種形式。現代企業往往更多的是採取非價格競爭形式。通過對商標的廣告宣傳，建立品牌知名度，是 產品順利打入市場的最佳手段。如我國的娃哈哈產品、長虹彩電以及美國的可口可樂產品等都是靠先打出品牌、建立品牌知名度而使產品暢銷的。同時，依靠商標的 知名度，企業又會不斷開拓進取，不斷提高產品質量，增加產品的附加值，鞏固已有的市場份額，並不斷擴大市場佔有率，在競爭中佔有優勢地位。對於那些馳名商 標來說，更能為企業在國際市場上開展營銷活動、參與國際市場競爭中取得優勢地位創造有利的條件。 總之，競爭就是企業在營銷活動中為取得銷售的有利地位而進行的斗爭，商標是企業進行市場競爭的銳利武器，尤其是在新產品投放市場階段和向更廣泛的市場進軍時，商標的作用尤為重要。 ２企業應對商標進行系統管理 鑒於商標所具有的特殊作用，企業必須重視對商標的管理，即不僅要在開發新產品時設計出相應的商標，還要對商標的建立、注冊和使用等進行系統化管理，真正做到把商標重視起來，使其在企業經營過程中發揮應有的作用。具體來講，應重視以下兩方面內容的管理： ２．１對商標設計的管理商標設計是建立在構思的基礎上的。所謂構思，是指為滿足一種新的需求而提出的設想。把有代表性的種種設想加以分析、綜合，就逐漸形成了商標的內涵。由於商標設計是一種美術工藝，因此，一般有如下要求： 第一，能充分體現企業的精神和信譽，具有積極向上的內涵，能有效地體現產品的性質和特點，給顧客留下深刻的印象。 第二，在名稱設計上應力求文字簡明，易於拼讀、辨認和記憶，發音悅耳。 第三，在標志設計上要力求形態優美，色彩均勻和諧，給人以爽心悅目之感。 第四，在品牌商標設計上應盡量避免使顧客產生錯覺，與其他品牌相混淆，或違反民族的風俗習慣及宗教禁忌２．２對商標注冊和使用的管理 企業應對已經使用的商標建立檔案，並進行分類保管與管理。就是說，企業對已經使用的注冊商標和未注冊商標要進行分類管理。具體地講，企業在使用注冊商標時應根據《商標法》的有關規定注意以下幾個問題： （１）使用注冊商標必須標明「注冊商標」字樣或者○注、○Ｒ標記。 （２）注冊商標只能在核定的商品上使用，如需擴大使用范圍，則應另行辦理商標注冊申請。 （３）商標所有人不得自行改變注冊商標的文字、圖形或其組合，如需改變，必須將變動後的圖樣做為新商標重新辦理注冊申請。 （４）商標所有人不得自行改變注冊人名稱、地址等有關注冊事項，如有變化時，需到商標局辦理注冊商標的變更手續。 （５）不得連續３年停止使用注冊商標。 未注冊商標也是商標的一部分，其作用與注冊商標相同。因為它未經注冊，沒有取得商標專用權，不受法律保護。但國家為了加強對商標秩序的管理，保護消費者利益，在《商標法》中規定了未注冊商標管理的內容。這就是： （１）未注冊商標不得使用《商標法》第八條規定的禁用標志；不得是縣級以上行政區劃的地名或者公眾知曉的外國地名。 （２）未注冊商標不得冒充注冊商標。 （３）使用未注冊商標不得侵犯他人注冊商標的專用權。 （４）使用未注冊商標的商品不得粗製濫造，以次充好，欺騙消費者。 企業對未注冊商標的管理也應遵循上述規定，做到在同一種商品上不使用與他人注冊商標相同的商標，不使用與他人注冊商標近似的商標；在類似商品上不使用與他人注冊商標相同的商標，不使用與他人注冊商標近似的商標，做到知法守法。 此外，值得提出的是，企業在商標注冊問題上應具有超前意識。因為，在我國，注冊商標可以脫離商品的實際 存在。因此，企業可以實施商標「超前注冊」戰略。這包括兩個含義：一是在新產品投放市場前注冊產品商標。這樣，企業可以通過廣告宣傳樹立起品牌形象，從而 使消費者更容易接受新產品。二是把企業含金量較高的商標尤其是馳名商標在與企業發展方向相關的所有領域超前注冊。這樣可以形成對企業經營有利的開闊地帶， 以充分發揮馳名商標創造價值的作用。
B. 注意在市場營銷中的作用
注意在心理學中是一個非常主要的概念，它能夠使人們選擇特定的信息進行關注。包括有意注意、無意注意、有意後注意等。
在市場營銷中，要充分了解消費者的注意特定，首先要盡量採用一些有趣的奇特的能夠吸引消費者興趣的信息來進行推廣，從而能夠吸引消費者的無意注意，因為無意注意是消費者最不需要刻意進行的，也不需要任何意志控制的，這是最有效的一種注意方式，通過無意注意的信息很容易被消費者記住。比如我們走在路上，突然看到一個小丑在機動車道狂奔，這種信息不需要我們可以去注意，很自然的就會吸引我們的興趣去注意，而且一旦你注意到之後，過很長一段時間都不會忘記。
其次，在成功的通過一些創意奇特的方式吸引到消費者的無意注意後，就要進一步根據消費者的需求和特徵信息，來進行有意注意的轉變，這一階段要求提供或傳達的信息或方式一定要是符合消費者特定需求的，也就是消費者被初步的無意注意吸引後，需要進一步有實質性的能夠滿足其需求的信息來讓消費者持續的保持注意。
其實現實中不乏有失敗的案例，往往一開始上市很轟動，就是利用的無意注意，但是後來產品和營銷都很一般，導致消費者沒有進行持續的有意注意關注，慢慢就沒落了。
第三，就是在成功保持消費者的有意注意的前提下，要通過各種營銷手段或服務等培養消費者對於產品或服務的有意後注意，這個階段就是培養消費者的忠誠和對品牌的感情，也就是有意後注意是讓消費者對產品或服務產生了良好的興趣和忠誠度。
以上就是注意在營銷中的作用，也可以說是指導營銷進行階段性工作的目標
C. 市場營銷中產品的整體概念是什麼
產品的概念如上所述。
產品整體層次：
核心產品（基本效用或利益），
形式產品（品質、式樣、特色、包裝及商標），
期望產品（對屬性與條件的期望），
延伸產品（銷售服務與保障），
潛在產品（指示可能的發展前景）。
D. 如何發揮注意在市場營銷中的作用
市場營銷在社會經濟生活中的基本作用，就是解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費或生產專消費的需屬要。
社會的生產與消費之間存在著多方面的矛盾：
(1)空間上的分離；
(2)時間上的分離；
(3)產品品種、花色、規格、型號方面的矛盾；
(4)產品價格上的矛盾；
(5)產品數量上的矛盾；
(6)信息上的分離；
(7)產品佔有權的分離與對立等。
市場營銷的根本任務，就是通過努力解決生產與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費者或用戶方面各種不同的需要與慾望相適應，具體地實現生產與消費的統一。
市場營銷是通過執行其功能，創造出經濟效用，來發揮其解決種種產銷矛盾的作用的。
E. 從市場營銷角度分析，品牌的作用是什麼
品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。
市場營銷的核心是要確定自己的目標客戶並明確定位（給客戶一個購買自己的產品和服務而不是競爭對手的理由），而品牌則是體現自己定位的載體。可以說樹立自己品牌定位是市場營銷的重要手段之一。
F. 在市場營銷中，產品的定義是什麼
商品：用來買賣和交換的產品叫商品。
G. 簡述4P在市場營銷中的作用
要理解市場營銷的關系，我認為，一定要對「市場營銷組合」這一概念有深刻的理解。
——營銷因素是一個多層次的組合，4P這四大營銷策略是個大組合，各種營銷策略內部又包含著許多具體的營銷因素，這就形成了四個更小的系統組合或者叫次組合，如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素，總共就會有16個因素，組成四個次組合。圍繞目標市場，企業的營銷活動就會形成一個開放的系統。企業可以從各種組合中選擇最佳組合，以適應外部環境和目標市場的要求。
所以，4P是營銷組合所概括的四個主要市場營銷因素，它們是一種辯證存在的關系，是即相互促進又相互制約的關系。
具體分析如下：
首先，需要指出的是，市場營銷中這4P不是獨立存在的。
在1960 年，麥卡錫提出的著名的「4P組合」中，首次概括了這四個市場營銷因素。它們是一個組合，是一個整體！認識到這一點非常重要！
麥卡錫認為，企業從事市場營銷活動，一方面要考慮企業的各種外部環境，另一方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應環境，滿足目標市場的需要，實現企業的目標。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖，圖的中心是某個消費群，即目標市場，中間一圈是四個可控要素：產品（Proct）、地點（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），即4ps 組合。在這里，產品就是考慮為目標市場開發適當的產品，選擇產品線、品牌和包裝等；價格就是考慮制訂適當的價格；地點就是講要通過適當的渠道安排運輸儲藏等把產品送到目標市場，促銷就是考慮如何將適當的產品，按適當的價格，在適當的地點通知目標市場，包括銷售推廣、廣告、培養推銷員等。圖的外圈表示企業外部環境，它包括各種不可控因素，包括經濟環境、社會文化環境、政治法律環境等。麥卡錫指出，4ps 組合的各要素將要受到這些外部環境的影響和制約。
到1964年，美國營銷專家鮑敦提出了「市場營銷組合「概念，它是指市場營銷人員綜合運用並優化組合多種可控因素，以實現其營銷目標的活動總稱。「市場營銷組合」是制定企業營銷戰略的基礎，做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。「市場營銷組合」是企業對付競爭者強有力的手段，是合理分配企業營銷預算費用的依據。
所以，我認為，要理解市場營銷4P的關系，就要對市場營銷組合這一概念有深刻的理解。
市場營銷組合的特點
市場營銷組合作為企業一個非常重要的營銷管理方法，具有以下特點。
（1）市場營銷組合是一個變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數，是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素，而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數，即因變數。從這個關系看，市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素，就會出現一個新的組合，產生不同的營銷效果。
（2）營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成，就整體而言，"4Ps"是一個大組合，其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣，企業在確定營銷組合時，不僅更為具體和實用，而且相當靈活；不但可以選擇四個要素之間的最佳組合，而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
（3）市場營銷組合的整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上，才能制定出最佳的營銷組合。所以，最佳的市場營銷組合的作用，決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加，即4Ps ≠ P + P + P + P，而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方，四種草葯各有不同的效力，治療效果不同，所治療的病症也相異，而且這四種中葯配合在一起的治療，其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此，只有他們的最佳組合，才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講，市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
（4）市場營銷組合必須具有充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素，一般來說，企業具有充分的決策權。例如，企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構，制定具有競爭力的價格，選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是，企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化，必須對營銷組合隨時糾正、調整，使其保持競爭力。總之，市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。
接下來，我們要理解，由這4P所引致的「市場營銷策略組合策略」
市場營銷組合策略：其基本思想在於：從制定產品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產品送到合適地點的目的。企業經營的成敗，在很大程度上取決於這些組合策略的選擇和它們的綜合運用效果。
影響企業營銷有兩類因素，一類是企業外部環境給企業帶來的機會和威脅，這些是企業很難改變的；另一類則是企業本身可以通過決策加以控制的。企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面：
⑴產品策略
產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
⑵價格策略
價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
⑶促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
⑷分銷策略
分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。
上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。
——從以上分析，我們就不難發現，市場營銷4P不是孤立存在的，他們之間即相互促進，又相互制約。是一種辯證存在的組合關系。我們可以試著將其關系做如下概括理解：
營銷因素是一個多層次的組合，4P這四大營銷策略是個大組合，各種營銷策略內部又包含著許多具體的營銷因素，這就形成了四個更小的系統組合或者叫次組合，如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素，總共就會有16個因素，組成四個次組合。圍繞目標市場，企業的營銷活動就會形成一個開放的系統。企業可以從各種組合中選擇最佳組合，以適應外部環境和目標市場的要求。
H. 市場營銷中產品三個賣點是什麼，如何理解
從本質上講，賣點就是就是符合消費者預期的價值關鍵詞。
這些價值能夠催生消版費者對於產品權產生較好的購買慾望，那麼就是成功的賣點。
建議我們在做營銷的時候能夠排除這些專業的名詞，從本質去思考，這樣方能在不同的市場環境中取得不斷的突破和進步。
回歸主題，這里我們說賣點通暢都包括了基本功能價值賣點、情感價值賣點。至於價格賣點可以叫賣點也可以叫價格策略。
在理解產品賣點的同時，我們不妨從馬斯諾需求入手。以顧客需求為導向層層梳理價值體系。
對於不同的產品，在需求金字塔中所扮演的角色則相差甚遠。而顧客往往難以記住如此多的賣點。
這也就是我們常說的，將一個賣點說透。產品在需求金字塔中扮演的角色決定了，如何在不同的賣點中進行取捨。同時，也為不同產品設定了客群的定位。換句話說同樣的產品，打兩個不同的賣點、換兩個包裝，是完全有可能實現兩個人群的同步銷售的。