國際市場營銷調研的方法與途徑

① 市場營銷調研的方法是指什麼方式

市場營銷調研是針對企業特定的營銷問題，採用科學的研究方法，系統地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。

市場營銷調研的方法主要有以下幾點：
1. 觀察法：是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2. 實驗法：由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3.訪問法：可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

4.問卷法：是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷採用最廣。

② 請簡單論述國際市場營銷調研的程序

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③ 國際市場營銷研究可分為哪些步驟

【國際市場營銷研究步驟說明】
一、國際市場營銷調研的內容

（一）概念：是指對與國際營銷決策相關的信息和數據進行系統的收集、記錄、整理和分析，為國際營銷決策提供依據。
（二）國際市場調研的特點：
1、信息傳遞跨文化疆界。
2、調研的環境不同。
3、調研的范圍更大。
（三）國際市場營銷調研的內容
有關國家、地區或市場的信息，包括：經濟形勢、社會政治氣候、市場需求、技術發展、競爭態勢等
二、國際市場調研的方案
1. 明確調研的問題及目標。
2.確定調研的信息來源。
3.選擇調研的基本方法。
4.問卷設計和抽樣設計。
5. 收集資料和數據。
6.整理分析調研結果。
7.撰寫調研報告及追蹤。
三、國際市場營銷調研方法
（一）二手資料的來源和利用
1、二手資料是由他人收集並整理的現成資料。
2、內部的二手資料是指來自企業內部的資料，來源有會計帳目、銷售記錄和其他各類報告，如有關的銷售記錄、采購要求、財務報告、產品設計與技術資料、市場環境資料等。
3、外部的二手資料指的是從公司外部獲得的資料，來源有：各種出版物、資料庫及政府機構提供的統計資料。
4、二手資料來源
A 資料的可獲得性。
B 資料的可靠性。
C 資料的可比性。
D 驗證二手資料。
（二）一手資料來源
1、方法的選擇
1）、詢問法---包括面談調查、電話調查、郵寄調查、留置問卷調查、網上調查。
2）、觀察法---包括直接觀察法、實際痕跡測量法、行為記錄法。
3）、實驗法---包括無控制組的事後試驗、無控制組的事前事後實驗、有控制組的事後實驗、有控制組的事前事後實驗。
2、問卷設計
（1）概念---調查問卷又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的，以表格的形式精心設計需要調查的問題和項目，以收集。
資料的一種普遍採用的現代工具。
（2）問卷的基本結構
（3）問卷設計的過程

確定所需信息---確定問卷的類型---確定問題的內容---確定問題的類型---確定問題的提法---確定問題的順序---問卷的排版和布局---問卷的測試---問卷的定稿---問卷的評價。
3、收集原始資料過程中的問題
A 傳達觀點的能力 。
B 回答的意願。
C 實地調查中的抽樣。
D 語言與理解 。
（三）、市場需求估計的方法

依據預測人員的知識、經驗和判斷能力或根據一定的統計資料，運用各種數學方法及模型而獲得預測結果的方法。
1、德爾菲法
1）、概念：按規定程序，匿名地征詢各專家的意見後進行預測的方法。
2）、程序：確定預測的問題——選擇專家——准備背景材料——設計意見征詢表——提出意見及修改意見——確定和處理估計的結果。
2、集中意見法
1）、概念--集合高層管理人員、業務專業人員的集體意見進行預測的方法。
2）、方式。
經理判斷預測法。
專業人員分析法。

④ 國際市場調研的國際市場調研的方法

國際市場調研是復雜細致的工作，須有嚴格、科學的程序和方法。
企業對國際市場調研獲取的資料，按其取得的途徑不同，一般分為兩類：一類是通過自己親自觀察、詢問、登記取得的，稱為原始資料。另一類是別人搜集到的，調查者根據自己研究的需要，將其取來為己所用，稱為二手資料。人們又把它分為案頭調研法和實地調研法。
1、案頭調研法
案頭調研法就是第二手資料調研或文獻調研，它是以在室內查閱的方式搜集與研究項目有關資料的過程。第二手資料的信息來源渠道很多，如企業內部有關資料、本國或外國政府及研究機構的資料、國際組織出版的國際市場資料、國際商會和行業協會提供的資料等等。
2、實地調研法
實地調研法是國際市場調研人員採用實際調研的方式直接到國際市場上搜集情報信息的方法。採用這種方法搜集到的資料，就是第一手資料，也稱為原始資料。實地調研常用的調研方法有三種：詢問法、觀察法和實驗法。
比如，企業進行國外市場環境、商品及營銷情況調查，一般可通過下列渠道、方法進行：
派出國推銷小組深入國外市場以銷售、問卷、談話等形式進行調查（一手資料）； 通過各種媒體（報刊、雜志、新聞廣播、計算機資料庫等）尋找信息資料（二手資料）； 委託國外駐華或我駐外商務機構進行調查。 通過以上調查，企業基本上可以解決應選擇哪個國家或地區為自己的目標市場、企業應該出口（進口）哪些產品以及以什麼樣的價格或方法進出口。

⑤ 國際營銷調研的國際營銷調研的方式

(一)二手資料調研的概念與作用
二手資料調研(Secondary Data Research)是指查尋並研究與調研項目有關資料的過程，這些資料是經他人收集、整理的有些是已經發表過的。通過第二手資料的調研，市場營銷調研人員可以把注意力集中到那些應該著重調查的某些特定的因素上，經營國際貿易，如果有許多市場擺在面前要去選擇，第二手資料調研可以幫助調研人員排除不理想的市場而認准最有前途的市場，並為進一步的實地調查奠定基礎。在國際營銷中，二手資料調研的作用主要表現在如下兩個方面：
(1)是重要的信息來源，為某些營銷決策的制定奠定基礎。
(2)案頭調研可以為實地調研提供必要的背景資料，使實地調研的目標更加明確，從而節省時間和調研成本，為國外實地調研打下基礎。
(二)二手資料的來源
國際競爭是一場信息的競爭，誰掌握了信息，誰就贏得了市場。要研究信息，企業必須掌握信息來源。而從眾多的信息源中查詢第二手資料是一個重要的途徑。第，二手資料的來源主要可以分成兩大類：內部資料來源和外部資料來源。
1、內部資料來源
內部資料來源指的是出自我們所要調查的企業或公司內部的資料。內部來源可以為三部分：
（1）會計帳目和銷售記錄。每個企業都保存關於自己的財務狀況和銷售信息的會計帳目。會計帳目記錄是出口企業或公司用來計劃市場營銷活動預算的有用信息。除了會計帳目外，市場營銷調研人員也可從企業的銷售記錄、顧客名單、銷售人員報告、代理商和經銷商的信函、消費者的意見以及信訪中找到有用的信息。
（2）其他各類報告。其他各類記錄包括以前的市場營銷調研報告、企業自己做的專門審計報告和為以前的管理問題所購買的調研報告等信息資料。隨著企業經營的業務范圍越來越多樣化，每一次的調研越有可能與企業其他的調研問題相關聯。因此，以前的調研項目對於相近、相似的目標市場調研來說是很有用的信息來源。本企業的營銷信息系統和計算機資料庫。西方許多企業都建立了以電子計算機為基礎的營銷信息系統，其中儲存了大量有關市場營銷的數據資料。這種信息系統的服務對象之—就是營銷調研人員，因而是調研人員的重要的二手資料來源。
2、外部資料來源
外部資料指的是來自被調查的企業或公司以外的信息資料。這類信息包括出口國國內的資料和來自進口國市場的資料。一般來說，第二手資料主要來自以下幾種外部信息源：
（1）政府機構
本國政府在外國的官方辦事機構(如商務處)。通過這些機構，可以系統地搜集到各國的市場信息。我國的國際貿易促進委員會及各地分會也掌握著大量的國外銷售和投資方面的信息。 外國政府的有關部門。許多國家的政府為了幫助發展中國家對其出口，專門設立了「促進進口辦公室」，負責提供—下列一些信息：a．統計資料；b．銷售機會；c．進口要求和程序；d．當地營銷技巧和商業習俗；e．經營某一產品系列的進口商、批發商、代理商等中間機構的名單；f某一類產品的求購者名單及求購數量。
（2）國際組織
許多國際組織都定期或不定期地出版大量市場情報。比如：
國際貿易中心(InternationalTradeCentre，ITC)。
聯合國(UnitedNations)及其下屬的糧食與農業組織(，FAO)
經濟合作與發展組織(&Development，ECD)
聯合國貿易和發展會議(，UNCTAD)
聯合國經濟委員會(UNEconomicCommissions)。
國際貨幣基金(InternationalMonetatyFund，IMF)。
（3）行業協會
許多國家都有行業協會，許多行業協會都定期搜集、整理甚至出版一些有關本行業的產銷信息。行業協會經常發表和保存詳細的有關行業銷售情況、經營特點、增長模式及其類似的信息資料。此外，他們也開展自己行業中各種有關因素的專門調研。
（4）專門調研機構
這里的調研機構主要指各國的咨詢公司、市場調研公司。這些專門從事調研和咨詢的機構經驗豐富，搜集的資料很有價值，但一般收費較高。
（5）聯合服務公司
這是一種收費的信息來源，它們由許多公司聯合協作，定期收發對營銷活動有用的資料，並採用訂購的方式向客戶出售信息。它們在聯合的基礎上定期提供四種基本的信息資料：A、經批發商流通的產品信息；B、經零售商流通的產品信息；C、消費大眾對營銷組合各因素反饋的信息；D、有關消費者態度和生活方式的信息。
（6）其他大眾傳播媒介
電視、廣播、報紙、廣告、期刊、書籍、論文和專利文獻等類似的傳播媒介，不僅含有技術情報，也含有豐富的經濟信息，對預測市場、開發新產品、進行海外投資具有重要的參考價值。
（7）商會
商會通常能為市場營銷調研人員提供的信息有：他們成員的名單、當地商業狀況和貿易條例的信息、有關成員的資信以及貿易習慣等內容。大的商會通常還擁有對會員開放的商業圖書館，非會員也可前去閱覽。
（8）銀行
銀行尤其是一家國際性大銀行的分行，一般能提供下列信息和服務：A、有關世界上大多數國家的經濟趨勢、政策及前景，重要產業及外貿發展等方面的信息；B、某一國外公司的有關商業資信狀況的報告《、各國有關信貸期限、支付方式、外匯匯率等方面的最新情報；D、介紹外商並幫助安排訪問。
世界銀行及其所屬的國際開發協會《簡稱IDA)和國際金融公司(簡稱IFC)每年都公布：預測許多重要的經濟信息和金融信息。另外一些區域性的銀行，如亞洲銀行、歐洲銀行等也能為市場營銷調研人員提供豐富的貿易、經濟信息。鄉消費者組織許多國家都有以保護消費者利益為宗旨的消費者組織，這些組織的眾多任務之一就是監督和評估各企業的產品以及與產品有關的其它營銷情況，並向公眾報告評估結果。這些信息對調研者來說具有很大的參考價值。
有關競爭者信息的一個重要來源就是這些公司本身。調研人員可通過直接或間接的方式從這些公司·獲取產品目錄、價格單、產品說明書；經銷商名單、年度財務報告等。
（9）官方和民間信息機構。
許多國家政府經常在本國商務代表的協助卞提供貿易信息服務以答復某些特定的資料查詢。另外各國的一些大公司延伸自己的業務范圍，把自己從事投資貿易等活動所獲得的信息以各種方式提供給其他企業，如日本三井物產公司的「三井環球通訊網」，日本貿易振興會的「海外市場調查會」等。
我國的官方和民間信息機構主要有：國家經濟信息中心、國際經濟信息中心、中國銀行信息中心、新華社信息·部、國家統計薯、中國貿促會經濟信息部、各有關咨詢公司、廣告公司等等。
(三)二手資料調研應注意的問題
盡管二手資料調研具有省時間、省費用的優點。然而，許多二手資料也存在著嚴重缺陷。調研人員特別需要注意的是下述幾個方面的問題。
(1)可獲性。由於第二手資料的主要優點是省時省錢。因此，人們在選用第二手資料時應該考慮這些問題：所需的資料是否能被調研人員迅速、方便、便宜地使用?一般只有在迫切需要信息時才會使用昂貴的資料來源。但是，凋研經費如果很少、那麼花錢少的信息源源應該加以優先考慮，快速和便利則是次要的了。某些國家統汁非常完備，企業可以很容易地得到所需要的資料，可是在另外—些國家(特別是發展葉中國家)，統計手段落後，調研人員很難得到需要的資料。
(2)時效性。在某些國家某些信息來源中得到的數據資料往往已過時數年。不能作為企業決策的主要依據。因此，貪圖簡便，用過時資資料來推斷當前的市場狀況，將使企業的調研缺乏時效性與准確性，因此無法被決策者所採用。
（3）可比性。從不同國家得到的數據有時無法進行相互比較這是由於各國條件不同、數據搜集程序和統計方法不同等原因所致。有時。同一類資料在不同的國家可能會使用不同的基期，同指標在含義上也可能不大相同。例如，電視機的消費量在聯邦德國被歸入消遣性支出，而在美國則被歸入傢具類支出。各國數據在各國之間的不可比性，必然會影響到數據的有用性，從而影響到企業決策。
(4)相關性。市場營銷調研人員必須研究他所找到的資料是否最能切中問題的有關方面，任何牽強附會只能使凋研結果得出錯誤的結論。例如，已公布的銀行報告強調的是某一國的經濟狀況，而市場營銷凋研人員所感興趣的是一個指定的工業部門。盡管一個國家的經濟狀況和這個指定的工業發展方向是—致的，但後者應有其自己特殊的發展模型和速度。如果簡單地使用經濟發展數字來取代指定工業的發展狀況，那麼企業據此所作的營銷決策將對指定工業的發展毫無用處。因此，在這種情況下，某些精通於指定工業的商業雜志將可提供更適合於該項調研目標的有關信息。
(5)精確性。只在很少的情況下、一些由別人公布的第二手資資料會全面、精確地論述市場調研人員所要調查的主題，但多數情況並不如此。特別是得不到直接切題的第二手資料時，市場營銷調研人員可能只得利用代用資料，因此要適當地對這些代用資料作一些修改或補充。要提高資料的精確度，市場營銷調研人員還應當深入研究製作這類第二手資料時所用的方法，推敲一下它們是否能經得起科學的考驗。比如，有些國家提供的數據只是估計數，准確性不高。 實地調研是指由調研人員親自搜集第一手資料的過程。當市場調研人員得不到足夠的第二手資料時，就必須收集原始資料。收集國外原始資料的難度與國內的相比，僅有程度上的差別。影響調研成敗的關鍵因素是回答者是否願意並能夠提供所需要的信息。相對二手資料調研而言，實地調研的成本很高。
(一)實地調研的主要方法與問題
實地調研的主要方法有個別訪問法、電話調杏法、郵寄調查法，商店觀察法等。在採用這些方法時，往往需要用抽樣調查和問卷調查等技術。在應用這些方法和技術時，由於各國在經濟、文化、社會政治諸方面存在著差異，往往出現一些問題。
1、代表性問題。以抽樣調查為例，一項抽樣調查要取得成功，樣本必須具有代表性。但是在發展中國家，抽樣調查的樣本往往具有很大的偏倚性，最大問題是缺乏對總體特徵的適當的了解和從中抽出有代表性樣本的可靠名單。在這種情況下，許多調研人員只能依靠在市場和其他公共場所抽取合適樣本，以取代概率抽樣技術。由於公共場所接受詢問者之間的差異。調查結果並不可靠。
2、語言問題。在使用問卷方式進行調查時，最重要的問題就是語言的翻譯。由於翻譯不當引起誤解，導致調查失敗的例子是很多的。例如，在扎伊爾，官方語言是法語，但人口中只有少數人能講流利的法語。在這種情況下，問卷調查是極其困難的，因為一種語言中的成語、諺語和一些特殊的表達方式很難譯成另一種語言。識字率則是另外一個問題。在一些不發達國家和地區，識字率很低。用文字寫成的調查問卷毫無用處。
3、通訊問題。問卷調查中的另一個問題是，問卷的郵寄在許多發展中國家中葉-分困難。有些國家的郵電系統的效率極低，例如巴西的國內信函有30%根本收不到。在這樣的國家，郵寄問卷的調查方法根本就行不通。在許多發展中國家，電話數量很少，除非只調查富裕階層，否則電話調查法就沒有價值。即使被調查人有電話。也並非都能應用電話調查法。據估計，在開羅，有50%的電話線可能同時失靈。在這些國家中，即使是進行工業調研，採用電話調研也是不足取的。
4、文化差異問題。個別訪問是取得可靠數據的重要方法之一。但在許多發展中國家，由於文化的差異採用這一方法很困難，被訪者或者拒絕訪問和回答問題，或者故意提供不真實的信息。
(二)解決實地調研問題的方法
1．要重視借鑒其它國家在國際營銷調研上的經驗與教訓。
2．要注重交叉文化的研究，克服因文化差異帶來的凋研困難。
3．要盡可能藉助於精通兩國語言和兩國文化、系統地接受過營銷學和營銷調研方面訓練的當地人，幫助企業搞好在當地的營銷調研，減少因文化差異帶來的實地調研誤差或困擾.
4．採用「返翻法」解決調查問卷的詞義問題。即把資料從一種語言譯成另外一種語言，然後請當地人把它翻譯回原來的語言，以檢查是否有錯譯或曲解的地方。
5．加強對調研人員的培訓。通過培訓調研人員，使其熟練，掌握各種調研技巧。這樣，當在某國不能使用某—種或某幾種凋研方法時，還可以使用其它調研方法。

⑥ 簡述當代國際市場營銷推廣的主要方式

在國際市場上，營銷推廣一般可分為三類：
1，直接對消費者或用戶的營業推廣；
2，直接對出口商、進口商和國外中間商的營業推廣；
3，鼓勵國際市場推銷人員的營銷推廣方式。

⑦ 市場營銷中，市場調查有哪些方法

1、根據購買商品目的不同，市場調查可分為消費者市場調查和產業市場調查
2、根據商品流通環節不同，可分為批發市場調查和零售市場調查
3、根據產品層次、空間層次、時間層次不同，可分為各種不同類型的市場調查
按照產品層次不同，可以分為物質產品調查和服務市場調查
對於物質產品又可區分為很多不同商品類別或商品品種的市場調查。
按照空間層次不同，可以分為國際市場調查和國內市場調查。
國內市場調查，又可再區分如城市、農村市場調查等。
按照時間層次不同，可分為經常性、一次性、定期性市場調查。
4、根據市場體系中對子體系的劃分，可分為金融、證券、期貨、人力資源、房地產、網路、技術等市場調查。
5、根據調查目的和深度不同，可以分為探索性、描述性、因果性和預測性市場調查。
6、根據調查對象范圍不同，可以分全面調查和非全面調查。
探索性調查（非正式市場調查）是為了使問題更明確而進行的小規模調查活動。
當研究的問題或范圍還不甚明確時可採用探索性調查。
描述性調查是進行事實資料的搜集、整理，把市場的客觀情況如實地加以描述和反映。
因果性調查是為了研究市場現象與影響因素之間客觀存在的聯系而進行的市場調查。

⑧ 市場營銷調研的六類方法

如何才可以做好一名優秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下內來的五步八容點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優秀的業務人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼（目光，微笑，真誠）
二。介紹自己（簡單，清楚，自信）
三。介紹產品（把產品放在顧客手上）
四。成交（快速，負責，替客戶拿主意）
五。再成交（多還要更多）
八點
一。良好的態度
二。准時
三。做好准備
四。做足八小時
五。保持地區
六。保持態度
七。知道自己在干什麼，為什麼？
八。控制..