『壹』 如何建立企業的市場營銷系統
（一）市場人員，你不妨先伸出橄欖枝 管理大師彼得?德魯克曾經說過：「市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無。」很多搞銷售的朋友聽了很害怕，對市場人員也很有敵意。其實，真正能讓銷售變得易如反掌、可有可無的並不是市場人員和市場工作，而是壟斷力量和供不應求的現象（假象）。 話雖這么說，但現實中，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調和。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固，已經滲透於企業的組織和文化中去，其實，銷售人員與市場人員之間的關系的現狀對於任何一個企業都是非常不利的，不僅降低工作效率，而且影響工作效果。如今，企業已進入注重績效的時代，管理者想方設法提升績效水平，但是如果不下決心、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關系，企業績效的提升是無法徹底的。 有的老闆會戰在市場人員一邊，有的老闆會戰在銷售人員一邊，有的老闆對銷售人員和市場人員各打五十大板，但是，不管如何，如果顧客關系不能得到充分的重視和有效的管理，最終吃虧的還是企業。在任何一個業績不良的公司里，我們都很容易發現銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責銷售人員太貪婪、太自大自狂，銷售人員指責市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼。在這樣一個文化氛圍中，企業的業務流程就會變成政治游戲流程，這是任何技術都解決不了的問題。 市場人員和銷售人員之間的理想關系應該是教練與運動員之間的關系，市場人員是教練，銷售人員是運動員。在體育界，每年都有大批教練被勒令「下課」，而有大批運動員成為體育明星，聲名日隆、財源滾滾；而在企業界，每年也有大量市場人員被解僱，而有大量銷售人員拿到巨額獎金。如果你想既令人矚目又收入不菲，而且能夠做到每天（至少是每個月）都接受挑戰，那麼就去做銷售；如果你更願意而且擅長解決問題、制定戰略並推動戰略的執行，願意過一種遠離聚光燈的生活，那麼就去做市場。 企業的市場部門和銷售部門也應該這樣認識。市場部門必須把銷售部門當成自己的顧客。美國的一家超市門口有這樣一則「約法兩章」的布告：「第一，顧客永遠是正確的；第二，如果你認為顧客有錯，請重新閱讀第一條。」市場人員應該以這樣的認識和態度來服務銷售部門。教練存在的目的是為了讓運動員風采畢現，教練只有這樣想，才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標，才能在公司和董事會里贏得尊重。 但在中國企業里，市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關系尚未全面建立、充分發展。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上，所以教練員的作用沒被發揮出來，運動員的潛力也沒被激發出來。 營銷系統也是個小社會。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責任，但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應該在市場人員手中，市場人員應該主動承擔責任，主動向銷售人員伸出橄欖枝，調整定位，明確角色，提高素質，做出貢獻，贏得尊重。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中，如果市場人員能採取主動的話，成效會更明顯。(二)顧客資產才是利潤源頭 對營銷而言，顧客資產管理的價值，可能比品牌資產管理的價值更為重要，因為前者更為人性化，而且更具互動性。「產品是短暫的，而顧客是永恆的。」而今，隨著日趨多樣化的市場和產品競爭的白熱化，顧客資產管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段。 「顧客」不再僅僅是營銷活動的出發點，而成為一種持續的、可經營的和差異化的內部資源。「以顧客為中心」也不再僅僅是一種理念和口號，而是一個可測量、可操作的管理過程。營銷困局呼喚新思維 「顧客資產」營銷思維的出現，決非偶然。在實踐中，企業對「市場份額」、「滿意」、「忠誠」，以及「品牌資產」的追求均受到了挑戰，亟待用新的戰略思路解決實踐中的難題。 首先，市場份額是企業業績的「後視鏡」，它只反映企業的現在和過去，不能預估將來。同時市場份額在不同的產業中對利潤的貢獻也是不同的。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱，滿意的顧客並不一定是忠誠的顧客，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關研究發現：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡。美國汽車製造業的顧客滿意率超過90%，然而現實是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%，不少以「服務所有顧客」為宗旨的企業陷入了「滿意陷阱」之中。企業為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失。 此外，在傳統的、顧客匿名的市場上，買賣雙方的信息是不對稱的。品牌是企業單方面投放的「市場信號」。企業創造品牌形象、賦予品牌個性，並對品牌資產進行開發和管理，從而使企業和顧客得到超越產品或服務本身的利益。通過將這種利益資產化，企業可以有效地判斷品牌管理的績效。然而，創造財富的不是品牌而是顧客。「顧客資產」的三大突破1、強調「顧客終身價值」。「顧客終身價值」是顧客資產管理的基礎。顧客為公司創造價值的能力並不是由單次交易所決定的，而是顧客整個生命周期的總和。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中，可能多次重復購買公司的同一種產品，也可能購買公司產品線上的其他產品，還有可能不斷購買公司的升級產品，或者令企業實現交叉銷售。顧客和公司維持關系時間越長，為企業創造的價值就越大。據統計，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元。 2、以資產的方式計量顧客價值。資產是可預期的未來經濟利益，具有為未來現金凈流入做出直接或間接貢獻的能力。在顧客資產管理中，用包括未來價值在內的顧客終身價值的折現值來計算顧客資產，這樣保證了顧客資產在財務上的可說明性，使其能夠更徹底地改變公司以產品為中心的戰略決策體系和績效考核體系，同時也能夠和平衡計分卡等現代管理方法更好地結合。 3、區分顧客獲益能力的差異。公司的顧客不是整齊劃一的，可以根據購買能力、忠誠程度、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體，不同群體為公司創造價值的能力也不相同。以全球四大酒店集團之一的希爾頓酒店為例，在這家酒店不同類型的顧客中，「鑽石加黃金榮譽會員」僅占顧客總人數的1%，他們創造了6%的收入和28%的利潤，而「會議和度假旅客」占顧客總人數的66%，卻只創造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產 價值資產（ValueEqutity）：價值資產由顧客對產品（或服務）的價格、質量、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產（Brand Equity）：品牌資產由顧客的品牌認知、品牌態度以及品牌道德感等決定。維系資產（Retention Equity）則取決於顧客保持與企業長久關系的願望，企業可以通過常客計劃、忠誠回報活動、特殊贊賞和特殊對待活動、聯誼活動等方式鼓勵顧客與企業建立長久關系。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產的。在價值資產方面，南航通過航線設計、運營和機務管理為顧客提供安全、便捷、物超所值的旅行服務；在品牌資產方面，通過整體企業形象設計、品牌傳播規劃、社區公益活動來提升顧客對南航品牌的認知和主觀評價；在維系資產方面，通過明珠會員俱樂部、里程累計兌換、大客戶服務體系、特殊禮遇規劃等方式加強顧客與企業的關系。顧客資產是可經營的資產，但顧客資產的經營不是為了「鎖定」客戶，而是為了給顧客創造真正的價值，使顧客成為企業競爭的優勢資源。對顧客資產的經營方式可能通過追加銷售、交叉銷售或者是多元化經營實現。在經營顧客資產的過程中，企業往往會根據需要對業務流程進行再造。 管好你的顧客資產 「顧客資產管理」要求將顧客視為公司內部資源，圍繞顧客進行戰略規劃。第一步，評價顧客資產，按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客。第二步，針對不同顧客類型安排不同的資源，制定不同的顧客資產經營策略。第三步，跟蹤顧客資產的變動，並根據顧客資產收益情況評估企業績效。
『貳』 市場營銷的系統有哪些各起了什麼作用
市場營銷系統的構成及作用：
市場營銷信息系統由四個子系統構成：內部報告系統、市場營銷情報系統、市場營銷調研系統、市場營銷分析系統：
(一)內部報告系統。該系統的主要工作任務是向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流量、應收賬款等各種反映企業經營現狀的信息。
(二)市場營銷情報系統。收集市場中消費者的需求信息。
(三)市場營銷調研系統。其主要任務是收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。
(四)市場營銷分析系統。分析市場的情況，制定合理的營銷策略。
市場營銷學主要研究企業的市場營銷活動及其規律性，即研究企業如何通過整體市場營銷活動，適應並滿足市場需求，以實現經營目標。
市場營銷的目的是滿足消費者的需求。
『叄』 寧夏定製開發APP，網站網頁，小程序，企業OA，ERP系統，互聯網營銷砍價，投票，霸屏的公司有嗎
目前寧夏小程序開發公司還是有的，並且小程序裡面都有相關的營銷功能，可以根據這些功能進行運營。
小程序廣告投放技巧以上都是一些「不花錢」的推廣技巧，接下來要給大家總結的就是如何花最少的錢，達到最大的廣告效果。
1. 搜索入口的官方廣告位早在 6 月中旬，發現，微信開啟了第一波「小程序搜索廣告」的灰度測試。近期，這個入口似乎又悄悄消失了，但搜索關鍵字依然能夠看到相關小程序排名靠前，可以看出微信一直在不斷嘗試小程序廣告的入口，我們一起繼續觀察。
2. 附近的小程序廣告打開「附近的小程序」，排在第三位的便是廣告主。同樣的，下方也會出現了一個「廣告」按鈕。附近的小程序廣告比較適合門店類和服務類小程序進行投放。
3. 錢包入口廣告、微信卡券導流，微信錢包九宮格目前只有有深度合作的企業才入駐，我們拿不到廣告位怎麼辦？那就通過同樣是一級入口的微信卡券來給門店小程序導流。
4. 公眾號廣告付費推廣
目前廣告主已經可以在後台新建「文中廣告」，即便你沒有公眾號，也可以通過投放「公眾號文章廣告」，把自己的商品賣給其它公眾號的粉絲。當然在選擇公眾號進行投放的時候，也需要和自己的產品屬性結合，建議可以先進行小范圍測試，根據測試結果再進行大規模投放。
『肆』 簡述什麼是市場營銷信息系統
市場營銷信息系統（Marketing information system，MIS），是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體專。企業藉助市場營銷信息屬系統收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和准確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執行和控制工作提供依據。市場營銷信息系統由企業內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統構成。
『伍』 什麼是企業營銷系統
據著名企業管理教育專家平行老師講述;A 市場營銷調研系統B 市場營銷決策系統C 內部報告系統D 市場營銷情報系統E 市場營銷信息分析系統
『陸』 市場銷售系統與維護
買方市場環境下的市場營銷
1990年代後期以來，我國市場整體供大於求，一般工業品嚴重過剩，農副產品銷勢疲軟。據國內貿易商業信息中心的報告，1999年上半年605種主要商品供求中，供過於求的達437種，供不應求的商品幾乎沒有。與此同時，商品價格不斷降低，連續兩年價格低迷，產品積壓嚴重。種種跡象已經表明，我國已形成了買方市場[1].企業要贏得市場競爭，必須從市場經濟的要求和市場環境的變化出發，調整自己的發展戰略，並在調整的過程中進行包括理念、市場、技術、通路等方面的創新，不斷推出新產品、提高產品知識含量和高科技含量。
一、從家電行業看營銷創新
（一）營銷觀念的創新——品牌營銷和文化營銷
誠如營銷大師所言，麥當勞、可口可樂的含義已不止於一種快餐、一種飲料，它們蘊含並象徵著一種「勇於開拓不斷創新」的美國文化。品牌與文化相互滲透、相互包含並通過營銷手段來實現。在產品、價格、營銷手段同質化程度極高的情況下，品牌的塑造和提升就成為廣東科龍集團創造差異化營銷工作的中心。科龍的品牌定位是：科技創新先鋒、高質量的中檔品牌；科龍品牌的內涵是：科技導向、技術領先、不斷創新；品牌個性是：理想、時尚、專業、有品味；品牌形象是：銳意進取、敢於創新、時尚感強、追求高品位。這個品牌的廣告語以及企業的廣告語是：「夢想無界、科技無限。」[2]
（二）市場創新
雖然目前絕大多數產品表現為買方市場，但供過於求是相對的。任何一個市場都有其「盲點」，任何一種商品在市場上都會存在著時空上的空檔。企業應該把握消費趨勢，根據商品的市場生命周期尋找商機，有針對性地開拓目標市場。榮事達集團通過深入的市場調研，制定了有所側重的全方位開拓市場的經營戰略：首先把重點定位於中小城市、中低收入消費者和農村市場；其次充分考慮經濟發展和整體收入水平提高的趨勢，發展具有國際先進水平的新產品，向大中城市挺進。在產量結構上，價廉質優的適應中低收入消費者的品種比重大，適應高中收入消費者的品種比重相對較小。這樣，企業就形成了全方位進入不同層次市場的經營格局，贏得了競爭優勢[3].
（三）技術創新——高技術附加利潤
中國入世後，對家電企業影響最大的可能是資金相對短缺的中型企業。擺在中型企業面前的是規模化的大企業之路和低成本的小企業之路。中型家電業不具備大企業的規模經營，對市場的反應速度相對較快；相對經營成本比較低，可以較理性地創造市場；且中型家電業具有一定的品牌地位、人才和技術儲備優勢，因此，「高技術附加利潤」將會成為中型家電企業的「第三種生存模式」。廣東神州燃氣公司與博世公司合資失敗後，放棄了原有的規模經營模式，在節省投資全面恢復神州生產體系的同時集中資源導入高技術化產品戰略，從而探索出一條「高技術附加利潤」的發展之路[4].
（四）通路創新
市場發展已經進入了新的階段，競爭越充分，企業利潤就變得越薄，通路成本的控制更顯得舉足輕重，而企業規模越來越大，通路的輻射力和控制力的要求就越高。對於規模較大、產品多樣化發展且有相當影響力、處於相對成熟行業的企業來說，目前通路模式和管理方式的創新主要有以下表現：
1.直面終端。以家電行業為例，據深入調查，不少企業都面臨著同樣的問題：中間商協助產品推廣的作用越來越小，而廠商沖突卻越來越大，表現在中間商對廠家的通路反控制、截留零售商利潤等。直接控制零售終端是廠家提高市場輻射力和控制力的關鍵所在。
2.廠商合作。這種公司式的合作夥伴關系可以消除廠家和商家為追求各自利益時造成的各種沖突。由於優勢互補，可以減少重復服務而增加經營利潤。2002年4月28日，立志在2年內進入廣州地區的空調新軍樂華與廣州地區最大的家電銷售商東澤電器召開結盟新聞發布會，雙方簽署了合作以來最大的一筆采購協議：東澤負責包銷樂華空調1億元。東澤總經理吳衛平聲稱，現在任何家電大鱷都必須靠商家和廠家共同來打造。
3.多路並用。對家電業來說，多數通路關系是可以共用的，尤其是在零售終端的覆蓋方面，共享通路關系顯得更為現實和可行。可是不少廠家由於各種原因，沒有利用好通路關系終端。
（五）營銷整合創新
傳統的營銷以4P（產品、價格、通路、促銷）理論為核心，而整合營銷則是強調4C（消費者、成本、方便、溝通）。以下是傳統營銷與整合營銷的差異對比：
整合營銷的關鍵在於重視消費者的行為反應，與消費者建立良好的雙向溝通，雙方建立起長久的一對一的關系營銷，以滿足消費者需要的價值取向，確定企業高水平的營銷策略，樹立品牌競爭優勢，達到提高市場佔有率和市場份額的目標。
中國家電行業已經進入了微利時代，企業之間的營銷和競爭手段已經越來越同質化，因此，降低成本，增強市場競爭力，提高市場佔有率成為企業的重要任務。如科龍對營銷組織進行整合，建立了一個以品牌、市場、消費者為向導向的營銷戰略部署，實施整合營銷與整合營銷傳播，並通過對媒體的整合來塑造和提升其品牌。如通過電台，向社會傳遞科龍贊助關於科技基金的公益事業的信息；通過在鬧市中心的巨幅廣告，展示科龍科技形象；在報刊雜志上刊登科龍促銷活動的消息，在電視上播放有關科龍的專題報道等方式，把科龍的連貫信息輸入消費者的腦海[2].
（六）服務營銷
以服務贏得競爭優勢已成為所有企業的共識。服務創新是指企業在服務上要不斷推陳出新，讓目標顧客物質利益和精神利益有更多的保證和追加，提高顧客的滿意度。2001年，科龍率先在品質體系中引入以顧客為導向機制，向市場推出「全過程無憂無慮服務」的承諾，而最引起行業和社會關注的是，科龍向國家工商行政管理局注冊了「全過程無憂無慮服務」的服務品牌，並對社會宣稱要保護這個品牌。科龍這一舉措贏得了很多客戶的歡迎[2].
三、企業在買方市場條件下的經營戰略
企業經營戰略涉及企業全局性、長期性的發展，因此，制定和實施正確的經營戰略是一項十分迫切的任務。企業應該從上述六方面的營銷創新方向結合自身的特點，以市場為導向，採取一套行之有效的經營對策和合理的競爭策略。
（一）顧客滿意戰略。這種戰略的核心是確立以顧客為中心的企業理念，並體現於企業經營宗旨、經營方針和經營哲學，貫穿於企業的質量觀念、服務觀念、社會責任觀念、人才觀念等多種經營觀念之中。企業實施這種戰略，必須以新的質量觀念作為企業營銷活動的指導思想，把重視服務質量和降低成本、取得利潤統一起來，使營銷組織自覺地駕馭市場，適應並引導市場需求。在企業內部形成一種為顧客著想的氛圍，形成讓顧客滿意的企業文化。
（二）技術創新戰略。企業應在市場競爭中努力做好發現和預測潛在需求的工作，以便採取各種方式和方法進入市場的空白領域，要特別注意佔領高科技領域和高技術產業的制高點。實施技術創新戰略的關鍵在於培育富於創業精神、擅長創新經營的企業家，建立多種形式的技術開發中心，鼓勵企業間的合作創新，加大企業技術創新的投入等。
（三）名牌戰略。名牌戰略是將高質量的產品與高強度的廣告宣傳相結合，致力於樹立起一個名牌產品的形象，從而使企業的無形資產迅速增值，帶來巨大的名牌效益。企業創名牌，首先必須以高質量的產品作保證；其次要滿足消費者偏好，只有最大限度地滿足消費者對產品的需求，甚至領導消費潮流，不斷推陳出新，才能使名牌永葆青春；此外，要用較大的投入加大廣告宣傳力度，對產品進行全方位宣傳。
（四）戰略營銷聯盟。戰略營銷聯盟成員在營銷管理的一個或多個環節進行合作，謀求共同的戰略營銷目標。戰略營銷聯盟集中聯盟各成員的優勢，發揮出巨大的規模效應，大大降低了開發、生產和市場開拓成本，提高了競爭能力。我國的企業應樹立起戰略營銷聯盟觀念，盡快調整經營戰略，以迎接市場競爭的挑戰。我國大型企業，尤其是高科技企業可走工貿、技貿聯合的路子，增強在國際市場上的競爭力。中小型企業也可以利用自己獨特的優勢，運用這種戰略，以便在市場中佔有一席之地。
參考文獻：
[1]余登波。我國買方市場特點及居民消費心理分析[J].中共寧夏黨校學報，1999，（5）。
[2]陳榮珍。買方市場下的企業創新[N].人民日報，1998，（5）：文獻號1 2753.
[3]林三卓。銷售通路的變革[J].銷售與市場，2001，（2）：42 43.
[4]博鋒。中型企業生存模式實驗[J].銷售與市場，2001，（2）：18 19。
『柒』 市場營銷信息系統有幾個子系統
市場營銷信息系統，是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，由企業內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統構成。
企業藉助市場營銷信息系統收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和准確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執行和控制工作提供依據。
首先，由營銷主管或決策者確定所需信息的范圍；
其次，根據需要建立企業營銷信息系統內的各子系統，由有關於系統去收集環境提供的信息，再對所得信息進行處理；
然後，由營銷信息系統在適當時間，按所形式，將整理好的信息送至有關決策者；
最後，營銷經理做出的決策再流回市場，作用於環境。