⑴ 做為一名業務員 該注意些什麼。怎麼才能做好一個業務員
怎麼成為優秀得業務員
業務員應從「我要怎麼賣出去」的思維反向思考,先了解「客戶為什麼要購買」,才能進行銷售。
態度樂觀,你已成功一半
首先是「態度」 從來沒有不好的日子,只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度,而態度的呈現則來自你的「人生觀」。
沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶,也不會有人真的很願意幫助客戶;可是相反的,每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都為自己著想,這些行為,不就是和你現在做的事一樣?
天下沒有白吃的午餐。生意不會自己上門,它只會來自主動為客戶提出的精緻企畫服務,以及勤奮的溝通,只有這個態度才能打動客戶。「業務員應注意事項」「優秀業務員的十大特性」「錯誤百出的銷售方式」之類的分析,都在幫你找出對的態度,而態度是驅動業務成功的因素。
由態度而產生的行動力,就是基特瑪所提出的業務人員的「人生觀」。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度,進而反映到業務人員和客戶之間的服務關系。
其次是「個人品牌」 不是你認識誰,而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌,客戶就會主動打電話給你。「個人品牌」是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認為,銷售「公司的產品」之前,要先銷售「自己」這個品牌;如果客戶認同你(你的「個人」這個品牌),他就會買你的產品。
個人品牌化,從「幽默」開始
該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?如何創造個人品牌呢?
基特瑪的觀念與做法就是:個人品牌的銷售,優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調:「當你自己說自己好的時候,別人總認為是吹噓,當別人都說你好的時候,那就是個人品牌的證明」。
第3個重點是「人脈」 基特瑪強調業務「不只是在工作,更是拓展人脈網路」。可是業務人員卻普遍沒有經營人脈網路的觀念或做法,基特瑪認為理由有4種:
1.業務人員認為拓展人脈網路太花時間,因此不願把自己的時間奉獻於人脈拓展。
2.業務人員有一個錯誤的想法:「人脈拓展並不會帶來更多的利潤。」抱持這種態度的業務人員註定要失敗,只能做個平庸的人。
3.業務人員認為「陌生開發」才是達成目標的最好方法。
4.你想做,但卻不知怎麼做、從何著手。
基特瑪不止找出病灶,還在書中為這4個毛病開出葯方,指出「人脈的人生觀與社交技巧,都可以結合在銷售哲理的范疇之內」。
第4個重點是個人性格特質的改變 基特瑪建議,個人品牌化的發揮,就從「幽默」魅力的展現開始。如果你可以讓客戶歡樂與娛悅,他們就會認同而且購買你的產品,因為幽默是一種強而有力、通行全球的語言優勢。
幽默是一種技巧,如同做業務一樣,需要用心且長期的訓練,而幽默不僅能幫助你達到銷售目的,更可創造更親近的友誼關系。
正面期許,堅決成功的決心
6種正面的銷售觀念與智慧 1.成功的自信:在贏得一個勝利之前,信心是最重要的心態准備,信心具有最強大的感染力。
2.對自己的正面期許:培養出「我做得到」的正面觀念,你就等於成功了一半;反之,「我做不到」的負面觀念,會導致你還沒出發就敗了五成。
3.成功的決心:沒有做不到的任何理由;這種決心會讓所有的No轉變成Yes.
4.完成任務的使命:在潛意識里努力朝設定的目標前進,自然就會趨動自己達成任務。
5.給自己贏的決心:每個人都想贏,但贏的人很少。
6.堅決成功的決心:我可以做到,我一定做到!
最後一個重點是「橡皮糖法則」 前面的每一條法則皆可獨立,但是要全部渾然一體,連貫在你的腦海中的思想。讀者可依自己的歷練,細心品味其中的意義,它會因各人銷售經驗值的深淺會有不同的感受。銷售不只是賣產品,而是發揮你的個人影響力,不是嗎?
⑵ 市場營銷面試技巧及注意事項自我介紹
從容、自信、坦然、誠懇。
掌握這幾個字,你至少能令面試者感受到你的人格魅力 市場營銷專業應聘面試自我介紹
大家下午好!我是來自上海交通大學市場營銷專業的XXX。我喜歡讀書看報,因為它能豐富我的知識;我喜歡跑步,因為它可以磨礪我的意志,我到底是個什麼樣的人呢?我是一個活潑開朗、熱情、執著、有堅強意志的人。既然今天競聘的是營銷經理一職,我想談談自己對營銷的理解。營銷不等同於推銷,但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作,首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的,但只有客戶相信可以,才會相信自己的產品,才能更好的將產品推入市場。我想「做人,做事,做生意」大概就是這個意思吧!我覺得作為一名營銷經理,除了應該具備一定的營銷知識外,還應具有良好的溝通、協調能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團隊合作精神,講究職業道德。身為班長的我,在三年的時間里,組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動,提高了自己的組織協調能力,加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認識到,個人的能力畢竟很有限,只有通過團隊合作,集思廣益,取長補短,才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經理,我想打造一個平台,讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴謹的氛圍中工作,大家相互合作,具有良好的團隊精神。同時我認為,營銷也是一種服務。既然是一種服務,就應該做到讓大家滿意,用熱情和真心去做。激情,工作中不可或缺的要素,是推動我們在工作中不斷創新,全身心投入工作的動力。激情加上挑戰自我的意識,我相信我能勝任這份工作。「誠信是我們合作的基礎,雙贏是我們共同的目標!」我願與XX文化一起發展,一起創造輝煌的歷史!
⑶ 企業營銷策劃有哪些注意事項
不管是哪種類型的活動,也不管活動規模的大小,對於企業來說,組織一個活動需要全方位的策劃以及嚴密准確的執行。
一個好的活動策劃,能夠是活動發揮起應有的效果而不至於產生資源的浪費。活動策劃方案應該注意哪些問題?活動策劃方案從簡單上可以理解為是把控一場活動整體運行的流程策略。在做活動策劃方案的時候又應該注意什麼細節問題呢?
對於活動策劃方案來說,弄清楚參加活動的目標和意義是至關重要的,還有就是活動的主要內容信息要明確,及活動的主題、參加活動的人物,因為這些信息是開展活動必不可少的。活動策劃方案的設計點是要發揮公眾關系的作用,不管是什麼活動,交流都是必不可少的。找一個像樂乎現場這樣的大屏互動系統,它自帶簽到、嘉賓展示、彈幕、消息上牆等現場互動功能,還有搖一搖、猴子爬樹、砸金蛋等現場互動小游戲。既能hold住全場進程,又能活躍現場氣氛,實在是活動策劃的好幫手啊。
除此之外,一個好的活動策劃還少不了精彩的演講說辭。所以對要發言人物的話語闡述安排也是要別具一新。還有要注意的是活動策劃方案整體的費用預算,如何能夠滿足整體活動的要求與公司領導允許的預算范圍也是一個需要考慮的重點。
⑷ 在招聘面試中需要注意哪些問題補充,應聘營銷主管.
營銷的面試往往有一定的程序,絕非草草而就。
因此,一定要有所准備才能「百戰不殆」。
而要在面試前得到有關信息,
常常採用的有這樣幾個方法:1.充分利用人際關系,與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通,以預測面試題目的方向;2.查詢該企業的資料,深入了解該企業的企業文化特點,聯系當前情況,自己預測考題;3.利用網路資源,登錄該企業網站,查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看,最普遍也最為有效的方式,仍然是嚮往屆畢業生咨詢相關信息。
面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系,我們可以做出如下總結:
*忠誠度:面臨跳槽,企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業,更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中,面試官就提出了「請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要」的問題。
*實踐能力:在注重學生學習成績的同時,相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣(中國)有限公司(GE)就表示他們要招聘的絕不是簡單的「學習機器」,在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會,這都應該受到企業的重視。
*團隊協作精神:經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示,該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。
*創新精神:對於大型企業來說,離開了不斷的創新,就等於失去了生命力,因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。
*對企業文化的認可程度:企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化,這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀,即「堅持誠信、注重業績、渴望變革」。
*人際交往能力和良好的溝通能力:如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容,而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露,畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧,因為作為未來的咨詢師,應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。
*對新知識新能力的求知態度和學習能力:一位企業負責人表示,應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力,基本上都要經過系統的培訓,所以學習能力和求知慾應該是重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公關總監表示,公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距,因為他們對於自己的培訓體系非常自信,只要有強烈的求知慾和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出,因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外,UT斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知慾是企業十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈,面試已經成為一門學問,而新的面試題目和面試方式也層出不窮,上海通用在面試時,就推出了情景模擬面試的新思路,即根據應聘者可能擔任的職務,編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目,將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環境中,要求被試者處理可能出現的各種問題,以此測試其心理素質,觀察應聘者的領導能力、領導慾望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上,如通過齒輪的裝配練習,評估應聘者的動作靈巧性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優孰劣,涇渭分明。
想進入名企工作,以實現自己的人生價值,面試是必須通過的一關,知己知彼才能百戰不殆,相信只要一方面對自己有清醒的認識和准確的定位,一方面對企業的情況有深入了解,一定可以在面試中脫穎而出。
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另外細節決定成敗:
對於求職者來說,最重要的一點就是細節,尤其是對那些進入面試環節的求職者。在結構化面試技巧中,有一種稱之為「望聞問切法」,其中的「望聞」應該說對求職者也有指導意義。望,指的是面試官要注意應聘者的體格、面目、動作;聞,指的是面試官要注意應聘者的語氣、語速、語調。這些都是小細節,而如果求職者注意到了,無疑會為自身求職的砝碼增加重量。如果你應聘的時候腳尖不停地點地,表示你有焦慮或不耐煩的心理;交談時眼睛左顧右盼,不與面試官對視,則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中,這也都是一些平常不大為人注意到的小細節。所以如果你細節都注意到了,做好了,那你的優勢立現,贏得自己理想的職位就指日可待了。
最後祝你應聘成功!
⑸ 做銷售需要注意哪些
要看是不是一個好的銷售員他的基本素質很重要。首先就要做到誠實正直,因為誠實正直才能使我們心胸坦盪,富於進取,才是獲得別人尊重和信任的基本因素,才能讓你獲得 較大的長期利益,最終才是樹立你個人品牌形象的基礎。
當然除了要誠實正直還要滿懷信心、持之以恆、積極進取。之外還要有雄心壯志和有效管理。當然這當中好多都需要有一個敏銳、機智的頭腦。
以上就是一個優秀業務員的基本素質,其他還有就是你要學習好你的產品的、企業的、行業的相關專業知識。
只有這樣最後你才會在實踐中不斷進步。
⑹ 電子產品市場營銷的注意事項
1 與客戶建立多種互動關聯關系
在競爭形式日益嚴峻的今天,必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動,這種互動不單單是基於業務上的,更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上,當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上,是建立在與客戶真正的戰略夥伴關繫上,息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷,與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同,減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯,真正與客戶形成良好的夥伴關系,不僅積極地適應顧客的需求,而且可以主動地創造需求,在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。
快速響應客戶需求
注重服務、追求真正的效率,在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並以最快的速度去滿足顧客的需求,當然必須做好相關的項目管控,以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求,而不能沉醉於過去那種說給顧客聽,讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨,穩定住客戶群,減少客戶轉移的概率;同時,這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。發布信息
3 注重關系營銷
關系營銷產生於20世紀90年代,它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞於1985提出的:「關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系」。
顧客是企業生存與發展的基礎,市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向,並體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務,才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感,成為企業的忠誠顧客,正如菲利普•科特勒所指出的那樣:「忠誠的顧客是企業最寶貴的財富,現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產,只要管理得當並為其服務,他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中,公司的首要業務任務,就是持續地用最優的方法滿足他們的需要,以保持顧客的忠誠度。」
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來,電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷:
3.1 個性化的客戶溝通
不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差,這需要我們去了解和調適。比如在歐洲,有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好,不是看數據,而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看,不斷開會討論,他就會很煩。了解了這些客戶的風格,我們就可以靈活一點,不用數據,而是把零件、產品、報廢品都放在桌上,讓他看得到,摸得到,感覺到,他就可以理解了,也很容易說服他。
用不同的方式去和不同的客戶溝通,才能真正了解客戶的真實需求,從而有助於電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。
3.2 真正去關注重點客戶
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿,就盡到了責任的意識;並優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系,注重溝通、追求長遠。
在實踐上,電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理,通過集中客戶所有的信息並防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責,落實企業向國際市場客戶提供的各項利益,協調處理與客戶可能發生的所有問題,維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。免費信息發布
其次,要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情,強化雙方長期良好的業務關系。比如,可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動,如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等;也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系;更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日,用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。
再次,可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定製產品和服務,從而為客戶提供個性化的產品和服務,滿足客戶的特殊需要,進而最大程度地提高客戶的忠誠度並建立起長期關系。
真正去關注國際市場重點客戶,才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用,提高公司的效益,使立足長遠不至於成為一句空話。
綜上所述,只有立足長遠,藉助關系營銷,注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要;才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想;才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來;才能把服務、質量和營銷有機地結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。
4 追求雙贏
任何交易與合作關系的鞏固和發展,對於雙方主體而言,都是一個經濟利益問題。因此,一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點,也是營銷的落腳點。對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發展的動力;另一方面,回報是企業從事營銷活動,滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報,而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容,是基於顧客願付成本之上的利潤考量,同時也兼顧了市場份額的最大化。
在電子產品國際市場營銷的實踐中可以採取以下措施來追求雙贏:
4.1 與顧客建立雙贏觀念
在現實的國際經濟生活中,永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場,顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念,讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證,同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏,才能讓彼此成功,在市場上做大做強。
4.2 學會適應市場變化和顧客要求
國際電子產品市場千變萬化,必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力,用開放的心靈去面對各種挑戰,學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時,也必須以從容的態度去應對,努力想辦法去解決問題,而不是去抱怨。
4.3 建立與顧客信息共享的有效方式
以有效的方式同顧客實現信息的共享,可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求,避免走彎路;也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排,控制風險,避免不必要的損失。
4.4 注重持續的成本控制改進和品質改善
持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎,並有助於基於顧客願付成本之上利潤的更好考量,從而可以使兼顧市場份額的最大化不至於成為一句空話。