市場營銷學4r

① 4p和4R營銷理論的區別和聯系是什麼

4p指產品、價格、渠道、促銷；4r指聯系、關系、反應、回報。4ps是比較早期的營銷界的經典理論，營銷學里俗稱稱的營銷組合一般就是指4ps，4rs是後來一些營銷學的學者們根據營銷學的實踐和發展提出的新的補充理論，還包括4cs。無論是4rs還是4cs都是對4ps的補充和延伸，同時都是對營銷理論的深入和完善。

② 請問市場營銷學中，4S具體內涵與應用有那些

4S 的內涵與應用

4S 分別是: 滿意( satisfaction) , 服務（service）, 速度( speed) , 誠意( sincerity) 。

4S 的行銷戰略強調從消費者需求出發, 打破企業傳統的市場佔有率推銷模式, 建立起一種全新的「消費者佔有」的行銷導向。要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進, 以服務品質最優化, 使消費者滿意度最大化, 進而達到消費者忠誠的「指名度」, 同時強化了企業的抵禦市場風險,經營管理創新和持續穩定增效的「三大能力」。

4S 的行銷戰略意義是:

1. 滿意( satisfaction) 。指顧客滿意強調企業以顧客需求為導向, 以顧客滿意為中心, 企業要站在顧客立場上考慮和解決問題, 要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,要以他人利益為重的真誠, 古人雲: 「感人心者, 莫先乎情」。要想贏得顧客的人, 必先投之以情, 用真情服務感化顧客, 以有情服務贏得無情的競爭。

2. 服務( service) 。指隨時以笑臉相迎客人, 因為微笑是誠意最好的象徵, 服務包括以下幾個內容:

E—即精通業務上的工作, 企業營銷人員, 為顧客提供更多的商品信息, 經常與顧客聯絡, 詢問他們是否需要次日送貨或更緊急的要求, 此舉會使顧客感謝你的提醒所帶來的便利; R—即對顧客態度親切友善, 實行「溫馨人情」的用戶管理策略, 用體貼入微的服務來感動用戶; V—將每位顧客都視為特殊和重要的人物, 顧客是我們的主人, 不是我們的傭人, 顧客是上帝, 我們只有與之友好相處, 才能生存發展; I —即要邀請每一位顧客下次再度光臨, 企業要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨;C—要為顧客營造一個溫馨的服務環境, 要求企業文化建設加大力度, 從廠容廠貌以及大型商場的環境氛圍更要建成現代化的超一流的環保市場, 舒適、溫馨、超時代水平; E—行銷人員用眼神表達對顧客的關心, 用眼睛去觀察, 用頭腦去分析, 真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。

3. 速度( speed) , 指不讓顧客久等, 而能迅速的接待、辦理。

4. 誠意( sincerity) , 指以具體化的微笑與速度行動來服務客人。

總之, 4S 要求企業行銷人員, 實行「溫馨人情」的用戶管理策略, 用體貼入微的服務來感動用戶, 向用戶提供「售前服務」敬獻誠心, 向用戶提供「現場服務」表示愛心, 向用戶提供「事後服務」以送謝心。

③ 市場營銷的4R理論到底是什麼

市場營銷中的營銷4r指的是：Relevance(關聯)、reaction（反應）、relationship（關系）、Reward（回報）。

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

(3)市場營銷學4r擴展閱讀

4RS理論的營銷四要素：

第一，關聯（Relevancy），即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。

第二，反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來說最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。

第三，關系（Relationship），在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。

第四，報酬（Reward），任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。

④ 4c和4r在市場營銷學的戰略實施

4P
Proct產品
Price價格
Place
渠道
Promotion
促銷
4C
Customer
want消費者需要
Cost
費用
Covenience便利
Communication
溝通
4R
Reliance信任
Reward
回報
Response市場反應
Relationship與消費者建立長久關系
4V
Variation差異化
Versatility功能化
Value附加價值
Vibration共鳴
4C,4R,4V還是從4P模型發展出來的，分別就不同的中心（消費者為出發點、關系營銷、差異化和價值營銷）進行了發展。因此也可以根據實際情況的不同加以選擇利用。

⑤ 在市場營銷學中，以前有4p,4c等等，不知道現在變成什麼了

在一些特殊產品(如服務業)、特定的市場條件和市場環境中，有學者又增加了第5個P——人員(People)和第6個P——包裝(Packing)；在強調「大營銷」的時候，科特勒又提出了兩個P，即公共關系(Public Relations)和政治(Politics)。
當市場營銷被提上企業戰略的日程表時，科特勒再次提出了市場營銷戰略計劃中的4P，即Probing(探查，即市場營銷調研)、Partitioning(分割市場，即細分市場)、Prioritizing(優先、選擇目標)和Positioning(定位，即在顧客心目中樹立什麼樣的形象)。這樣，到今天的營銷組合已演變成了12P。

4R新營銷理論由唐.E.舒爾茨提出，闡述了一個全新的營銷四要素4R：關聯(Relevancy)、反應(Response)、關系(Relationship)、回報(Reward)。側重於用更有效的方式在企業和客戶之間建立起有別於傳統的新型關系。4R根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼於企業與客戶互動與雙贏，體現和落實了關系營銷的思想。

現在還有STP理論，指的是市場細分(Segmentation)、目標市場的選擇(Targeting)和市場定位(Positioning),它是戰略性營銷的核心內容。
根據STP的概念，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若乾子市場。這就是市場細分。

⑥ 4c和4r在市場營銷學的戰略實施

4P Proct產品 Price價格 Place 渠道 Promotion 促銷
4C Customer want消費者需要 Cost 費用 Covenience便利 Communication 溝通
4R Reliance信任 Reward 回報 Response市場反應 Relationship與消費者建回立長久關系
4V Variation差異化答 Versatility功能化 Value附加價值 Vibration共鳴

4C,4R,4V還是從4P模型發展出來的，分別就不同的中心（消費者為出發點、關系營銷、差異化和價值營銷）進行了發展。因此也可以根據實際情況的不同加以選擇利用。

⑦ 急求：市場營銷學中的stp 4c 4p 的關系是可以說本公司大體在stp營銷體系下，4c和4p相結合的營銷理念進行

從戰略營銷的角度來分析，4P'S+STP戰略是最為經典的營銷戰略組合體系，即4P'S與市場細分、目標選擇、定位三者之間的運用。4C時代的到來，只是在4P的基礎之上的一個營銷轉變而已，即產品營銷——顧客營銷的轉變，與STP戰略組合沒有諸多的關系。通俗來說，4P'S+STP——4C'S+STP——4R'S+STP，即體現產品營銷——顧客營銷——社會營銷的轉變。

⑧ 市場經營理念的4R營銷的特點

4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路 根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。 總結 當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
元素抵抗
世界著名游戲-暗黑破壞神2中，4R表示4種元素抗性（resist），分別是，電抗性，冰抗性，火抗性，和毒抗性。抗性默認最高值為75。表示為有75%的傷害被抵抗掉。通過各種裝備可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫。抗性在普通級沒有懲罰，在噩夢與地獄級別分別會懲罰-50，-100。也就是說，當你的抗性在普通級別時是50，把么在噩夢與地獄分別是0，-50。當抗性為負值的時候，相對於增加了對方的攻擊。
4R現在常常被用於網路游戲。當然可能表現形式不一致。
[編輯本段]7、市場營銷種類
①整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
②資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
③網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。
④直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
通常直復營銷所使用的媒體溝通工具與大眾或特定多眾行銷媒體(如電視廣告)不同，而是以小眾或非定眾的行銷媒體(例如在面紙包上刊印廣告訊息後再將該面紙包分送出去給潛在消費對象，以及型錄、電話推銷，電視購物、網路銷售……等)為主。
⑤關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，現在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。
⑥綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。
⑦社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。
與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。
⑧病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。
8、市場營銷專業（1）市場營銷專業（本科）
1993年，北京工商大學（原北京商學院）受國家委託組織了市場營銷的本科專業論證，並報教育部。教育部批准新增市場營銷本科專業。
市場營銷校內實訓基地業務培養目標：本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
業務培養要求：本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：
①掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；
②掌握市場營銷的定性、定量分析方法；
③具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；
④熟悉國家有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；
⑤了解本學科的理論前沿及發展動態；
⑥掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
主幹學科：經濟學、工商管理
主要課程：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財務管理、財政與稅收。
主要實踐性教學環節：包括課程實習和畢業實習，一般安排10--12周。
修業年限：四年
授予學位：管理學學士
相近專業：工商管理 市場營銷 電子商務
（2）市場營銷專業（高職專科）
培養目標：市場營銷高職專科是培養適應社會主義市場經濟需要的德、智、體全面發展，懂得市場經濟，基礎扎實，知識面廣，既懂得市場營銷實務和管理，又熟悉國家經貿政策和法令，能熟練運用計算機，懂得進出口業務，通曉外貿知識，掌握企業管理知識和市場營銷技術，實踐能力較強的應用型人才。
業務培養要求：本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
畢業生畢業後應具備：掌握本專業必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關經濟法規、政策；具有一定的市場調查研究、市場開發和促銷等市場營銷工作必備的能力。
修業年限：三年，根據有關規定可參加專升本考試。
市場營銷專業就業
市場營銷畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據我國有關資料統計，從20世紀80年代中期至今，我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈。
綜上所述，大家對市場營銷和市場營銷策略都應該有了詳細的認識，那麼我們為什麼要說市場營銷呢，而且還要把市場營銷各個層面講述的這么細致呢，在現在的社會和一些大學的課本之中呢，對於市場經營並沒有多少的講解只是對於市場營銷很是細致，是因為市場營銷只是市場經營當中的一個小部分，是創造利潤的這部分，市場營銷來告訴我們大家如何來創造利潤，這也就是一開篇便說到的，市場經營為，創造利益和長久的發展下去，那麼我們有了利潤才可以更好的去發展，從而來完成我們的口碑建設和品牌效應，很多時候，當一件事物在人們的視野里出現的多了，便逐漸的增加了品牌和熟悉度，這也就是俗話說的「先混個臉熟」之後呢，只有靠我們的產品質量，市場營銷策略以及後期的服務來經營整個市場。
那麼呢，相信現在大家已經有了基本的認識。
市場經營策略呢，其實在某種意義上面來說，也就是我們的為人之道，我們怎麼樣來做人，從剛開始要學會認識自己，到日後的認識他人，還有結交他人，如何打造自己的人脈，等等。這也就是為什麼，很多經營大家們，到最後都是更多的來欣賞我們中國的為人之道，儒家之道的道理，因為只有這樣才能長久的經營下去，經營也就是繼續的維持下去。
那麼，現在我想大家應該已經可以理解什麼是市場經營策略了。

⑨ 什麼是4R理論

在市場營銷學裡面有4R理論：關聯（Relevancy）、反應（Reaction）、關系（Relationship）、報酬（Reward）。
關聯（Relevancy）：企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。
反應（Reaction）：在相互影響的市場中，對經營者來說最難現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。
關系（Relationship）：在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系；從著眼於短期利益轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發展；從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系。
報酬（Reward）：任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。

⑩ 《市場營銷學》基礎知識

鏈接: