網路營銷的特點與職能

『壹』 網路營銷的含義和職能是什麼

網路來營銷的含義：網路源營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙！

網路營銷八大職能：網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。

『貳』 網路營銷六大職能有哪些

網路營銷的基本職能包括信息發布、網站推廣、銷售促進、網上銷售、網上調研等五個方面，也是網路營銷的主要內容。
1. 信息發布
網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本內容之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
2. 網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。
3. 銷售促進
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
4. 網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
5. 顧客關系
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，為建立良好的顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠奠定了基礎。
6. 網上調研
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持開展，也可以相對獨立地進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。
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『叄』 網路營銷的基本職能表現在八個方面

1網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

2網站推廣。獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。

3信息發布。網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本職能之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。

4銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。

5網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

6顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。

7顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。

8網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。

『肆』 網路營銷的職能有哪些

網路營銷包括哪些方面？
博客營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知，但其實這些都只是網路推廣方式的一種而已。
郵件營銷，即Email營銷，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。
博客營銷，即利用博客來開展營銷的一種網路營銷方式，也被認為是社區營銷與時俱進的一種表現方式。主要是在目前各大博客網站上發布軟文、廣告來 開展營銷活動，像新浪博客、網易博客、和訊博客、博客大巴、博客中國等博客網站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網站。
社區營銷，即利用BBS、論壇、聊天室等網路社區發布廣告展開營銷，但隨著網路社區逐步走向規范，往往不歡迎發布廣告信息，即使有專門的廣告發布區，瀏覽者通常也比較少，依靠網路社區營銷成功率很低，因此逐漸失去了網路營銷價值。但隨著SNS等社交網站的興起，社區營銷有了新的領域。
搜索引擎營銷，英文為Search Engine Marketing ，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷。SEM是網路營銷的一種新形式，SEM就是企業有效地利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。搜索引擎優化即是SEO就是網路營銷非常有效的一種手段。
網路營銷還有其他多種形式，比如推廣、視頻營銷、IM(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、網路游戲植入營銷、電子雜志營銷、免費策略營銷、資料庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、飢餓營銷、借力營銷、網路品牌營銷、整合營銷、網路公關(危機公關)等等。
網路營銷還包括SEO優化、SEM競價、電商運營、新媒體運營等；

『伍』 網路營銷(含義、特點、優勢、職能、基本形式網路營銷(含義、特點、優勢、職能

網路營銷概念：所謂的企業的網路營銷，就是指企業在市場營銷的過程中，秉承客戶為中心、信息技術為載體、企業經營效益為目標的原則，以網路、計算機通信和數字互動式媒體來實現其目標的企業活動。其發揮作用的范圍一般可涉及前期的推廣、中期的客戶經營，以及後期品牌及客戶關系維護等方面。

理念是：網路營銷是以互聯網和社會關系網路為基礎，將企業、用戶和公眾聯系起來，將有價值的信息和服務傳遞給用戶和公眾，實現客戶價值和企業營銷目標的策劃、實施和運營管理活動。

網路營銷可以定義為：

網路營銷是以互聯網和社會關系網路為基礎，將企業、用戶和公眾聯系起來，向用戶和公眾傳遞有價值的信息和服務，實現客戶價值和企業營銷目標的策劃、實施和運營管理活動。

網路營銷不是網上銷售，不是網站推廣，而是手段而不是目的。它不僅限於互聯網，也不等於電子商務。它不是孤立存在的，沒有一般的營銷環境就不可能存在。

廣義上講，企業利用各種網路（包括社會網路、計算機網路、內聯網、工業系統專線網路和互聯網、有線網路、無線網路、有線通信網路和移動通信網路等）進行的營銷活動，可以稱為網路營銷。

對網路營銷發展起到積極推動作用的八個因素：搜索引擎營銷的現狀：企業網站網路營銷的價值；視頻在線廣告；插件式網路營銷產品市場的演變；更多形式的網路廣告適用於中小企業；網站運營與用戶體驗；Web3.0網路營銷模式的深入發展；互聯網用戶行為研究等。

1、搜索引擎仍在推動互聯網營銷

搜索引擎營銷模式也在不斷演變。除了常規搜索引擎優化、搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式外，專業搜索引擎、本地化搜索引擎推廣等也將推動搜索引擎營銷方式體系的進一步拓展和完善。搜索引擎營銷的發展勢不可擋，隨著專業搜索引擎和新搜索引擎的不斷發展，搜索引擎在網路營銷中的作用越來越突出

2、提高企業網站的網路營銷價值

隨著瀏覽器用戶數量的增加，那些不符合web標準的網站將無法獲得正常的瀏覽效果，這將在一定程度上促進網站建設採用web標準的進程。即將正式發布的《中國互聯網協會企業網站建設指引》是在國際公認的網路標准和新的競爭性網站優化思路的基礎上，經過大量調查研究制定的。本規范將對提高網站建設服務商和企業網站建設的專業水平起到積極作用。

3、視頻網路廣告將成為新的競爭熱點

在視頻網站成功的刺激下，視頻網站將有大量的爆發式發展，傳統門戶網站和搜索引擎也將視頻在線廣告視為未來發展的方向之一，但預計視頻廣告很難發展到更成熟的階段，只是一個值得關注的領域。

4、插件式網路推廣產品市場的演變

隨著反流氓軟體的進一步深入，不符合用戶決定的營銷規則的插件式網路推廣產品在網路營銷服務市場的地位將進一步降低。另一方面，它還將基於用戶授權的客戶端插件生產網路推廣產品，並將成為插件網路營銷的主流發展方向，甚至有迅速邊緣化的可能

5、更多形式的網路廣告適用於中小企業

傳統的展示橫幅網路廣告和富媒體廣告，由於廣告製作復雜、播出價格高，仍然是大型企業展示品牌形象的唯一手段。傳統的網路廣告很難進入中小企業。但是，隨著分類信息的增多、本地化服務網站等網路媒體的發展，以及PPA付費廣告模式的不同形式的出現，將會出現更多的低成本網路廣告，這為中小企業拓展信息傳播渠道提供了機會。

6、注重網站運營中的用戶體驗提升

隨著越來越多的企業網站以網路營銷為導向進行建設，企業網站的網路營銷價值將得到顯著提升。

網站運營已進入精細化管理階段，體現了作者倡導的網路營銷細節制勝的理念。

「網路營銷的本質是讓用戶輕松獲得有價值的信息和服務。」。這是新一代競爭性網路營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本理念。

雖然很難詳細列出用戶體驗的所有因素，也很難准確定義用戶體驗，甚至很難對同一現象的用戶體驗有一個統一的解決方案，但這種空洞而神秘的概念似乎會在各種細節中體現出來，成為網站運營成功的法寶。

7、Web3.0網路營銷模式的深入發展

博客營銷有望成為網路營銷的主流方式，博客營銷已成為企業網路營銷戰略的組成部分，而企業博客將網路營銷引入了全員營銷時代。同時，更多的Web3.0網路營銷模式將得到不同程度的發展。

8、關注系統的用戶行為研究

網路用戶行為研究是網站運營管理的重要內容，也是網站運營中用戶體驗研究的基礎。因此，對系統用戶行為的研究將成為網路營銷的一個重要研究領域。基於網站流量統計分析的網路營銷管理基本意識明顯提高。新的一年，網路營銷管理的內容將進一步拓展，應用水平將逐步提高。

網路營銷

『陸』 網路營銷的八大職能是什麼

1、網路品牌

網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。

2、網站推廣

網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。

3、信息發布

網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一，也是網路營銷的基本職能。

4、銷售促進

大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

5、網上銷售

網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

6、顧客服務

互聯網提供了方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ，到郵件列表等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。

7、顧客關系

良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

8、網上調研

網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。

9、就業方向

網路營銷專業學生畢業後可在工商、外貿、金融、保險、證券、旅遊、房地產等企事業單位從事企業營銷管理、客戶資源管理、網路營銷管理、營銷策劃、營銷診斷、市場調查和咨詢等工作。

10、就業崗位

營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。可在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作，也可進一步攻讀研究生。

11、課程設置

基礎會計學、經濟數學基礎、消費心理學、網路營銷、商品信息化、網站策劃與運營、職場口才、經濟學原理、商務談判、市場調查與預測、市場營銷原理與實務、推銷實務、消費者行為學等。

(6)網路營銷的特點與職能擴展閱讀：

網路營銷的職責：

網路營銷要有底線，為了市場份額而不擇手段，最終只會斷送自己最後一片市場。正如「友加」在致歉信中所稱，「沒有完全盡到主體企業的審核檢查義務」。

一份權利，對應著一分責任。市場經濟的本質是法制經濟，為眼球經濟而喪失基本立場與原則，自當為行為選擇支付相應的代價。三來，監管部門處理「友加」的速度，可謂雷霆火速。

這幾年，移動社交成為移動互聯網最熱門的話題之一。「友加」被處理，少了扯皮推諉的程序，多了立竿見影的效力，這給社交軟體領域亂象也提了個醒：法，永遠是商家逐利的第一道邊界

『柒』 網路營銷主要有哪些職能2

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。 顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。 網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。 網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，而是相互聯系、相互促進的，網路營銷的最終效果是各項職能共同作用的結果。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。網路營銷的八項職能也說明，開展網路營銷需要用全面的觀點，充分協調和發揮各種職能的作用，讓網路營銷的整體效益最大化。

『捌』 網路營銷的基本職能

1.信息發布
網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本內容之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
2. 網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。
3. 銷售促進
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
4. 網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
5. 顧客關系
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAG（常見問題解答）到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，為建立良好的顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠奠定了基礎。
6. 網上調研
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能

『玖』 網路營銷的基本職能有哪些方面

網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。

網路品牌

與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

網站推廣

獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

信息發布

信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。

銷售促進

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。

網上銷售

網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。

顧客關系

顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。

網上市場調研

主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。