A. 求一個關於立邦漆的廣告營銷案例
中麒影視分享廣告案例:
讓中國大放光彩——立邦漆廣告營銷案例分析
立邦漆進入中國市場之時,正值中國建築生機勃勃,蓬勃發展的高速成長期。城市建設的需求給塗料行業提供了巨大的市場空間,潛力無窮。可以說立邦漆正是搭上了這班順風車。不過,立邦漆強大雄厚的經濟實力和高超老道的市場手段在這一時期起到了決定性作用,使得立邦漆在進入中國市場後沒多久就站穩了腳跟。
在良好的大勢環境下,各種各樣的塗料品牌如雨後春筍般冒了出來。面對著中國市場這塊「大蛋糕」,良莠不齊的塗料產品都想進來分一杯羹,立邦漆當時在中國已經擁有了廣泛的知名度和人氣,已屬於第一品牌。要如何進一步發揮自身的品牌優勢,與競爭品牌拉開距離,成為中國市場上真正領導群雄的「超級航母」?這就是立邦的課題。
領導品牌,主動出擊
立邦漆與其他品牌的區別在哪?優勢在哪?首先,立邦漆作為跨國集團,有著雄厚的經濟實力;其次,立邦漆大量而周密的准備工作使他們擁有了巨大完善且成熟的經銷網路。正是基於這些因素,為了提升立邦漆的品牌,同時為了與競爭品牌拉開距離,一個大膽而老辣的決策誕生了:推出「立邦漆個性配色中心」。為什麼說這一決策大膽呢?因為立邦漆很清楚,一系列市場調查和國外以往的銷售經驗已經說明,配色漆的市場佔有率不會很大,甚至可以說非常小。那為什麼立邦漆還要大張旗鼓地推出「立邦漆個性配色中心」呢?這正是我們說這一決策的「老辣」之處。
立邦漆這條塗料巨鱷要主動出擊了!我們作為一家長期為立邦漆服務的廣告代理公司,心頭也同時涌動著一股激動的情緒,滿懷興奮地接手了這個案子。「立邦漆個性配色中心」既是產品又是服務體系,當時中國市場上並沒有這種先例可循。我們覺得,這一產品及服務體系的推廣完全需要創新。
引導需求 引領潮流
在當時的市場上,傳統生產的塗料(油漆)包含的品種和色彩,已完全能滿足消費者的裝修要求。而消費者也總是習慣性地在廠家提供的色卡上選出色彩種類,沒有誰告知他們,色彩完全可由自己的喜好創造。所以我們認為產品推廣的核心就是「個性」:引發消費者潛在的「個性」需求,就是創意的重點所在。
圍繞著「個性」這一創意重點,我們首先進行了店鋪的視覺形象設計與製作,我們選用了橙色為基調。並堅持做到全國各地,各種商鋪環境中統一的視覺識別,很快,這一年輕、時尚的色調一改以往塗料、油漆產品穩重有餘而「個性」不足的印象,讓「立邦漆個性配色中心」深入到一大批嚮往個性生活的時尚消費群心中。
招商和店鋪設計、製作完成後,我們開始創意設計一系列的報紙平面廣告。這一系列的廣告主題是:「滿足你無盡的色彩想像,立邦漆個性配色中心做的到」簡單而直接的訴求傳遞給受眾的信息是想像有多豐富,色彩就有多豐富,激發起受眾對個性色彩的需求,滿足他們的自我表現的慾望。
隨著平面廣告的推出和銷售的啟動,我們創意製作並投放了主題為「更多色彩,更多選擇」的電視廣告,電視廣告更直接更清晰,用略帶幽默的表現手法訴求現代人對個性色彩的需求及渴望。電視廣告投放後,在相當長一段時間內成為人們的話題,立邦漆個性配色中心成為這一領域的領頭羊。
雜志廣告也是我們選擇的媒體之一,雜志是時尚的載體,在上面投放廣告對品牌的提升有事半功倍的效果。而雜志廣告的定位也由原來的理性訴求轉向感性訴求。「更多色彩,更多情感」的主題在無形中提升了人們的情感值。時尚、個性中加上感情分,將產品推廣帶到了高潮。
另外,我們還將「立邦漆個性配色中心」各個創意形式應用到地鐵、戶外、車身等廣告載體上,面面出擊,將廣告效果不斷累積、加強、發揮到極點。
以我為主 贏得漂亮
在一系列的廣告攻勢後,「立邦漆個性配色中心」從某種意義上已成為了立邦漆品牌形象的一種符號。處處體現著以消費者為本的品牌精神。實際上,「立邦漆個性配色中心」雖然形成了一部分固定的消費群,但帶來的銷量並不重要,重要的是,它引導了一種潮流,使其他的競爭品牌只能被動跟風。現在回過頭來看,立邦漆不僅將自己的品牌形象提升到了一個新的高度,更對整個塗料市場重新洗牌。就如同當年美國「星球大戰」計劃一樣,醉翁之意不在酒,一個虛無飄渺的計劃將蘇聯拖向軍備競賽的無底深淵。
同樣,那些盲目跟風的中、小企業面對搞這樣一個復雜、龐大的服務體系,捉襟見肘,勞命傷財,最終從塗料市場銷聲匿跡。立邦漆靠著雄厚資金與完善的經銷網路,不僅沒有將投資打水漂,反而真正達到提升品牌形象,拉開競品距離,統領塗料市場的最終目的。而立邦漆廣告創意則很好地迎合了市場競爭的規律。
B. 立邦公司里要怎麼跑業務
一個病人頭痛去醫院看醫生,醫生不去檢查直接開一副止痛葯給病人,吃了葯病的確能好過一時;麻醉過後仍然痛苦難耐!因為頭痛也許是血壓,也許是風濕,也許是感冒等原因引起的;頭痛醫頭腳疼醫腳這種治標不治本的治療,不會根本解決問題!同理對於一個不懂業務銷售的人,或業務銷售新人來講,不是我回答一個他們的問題就可以徹底解決他們的困難,困為他們需要的不是一副止痛葯,是全面知識的學習(面試銷售/尋找客戶/電話溝通/約見客人/面談技巧/攻克訂單/服務客戶/處理投訴/收款技巧,澡
C. 立邦漆怎樣市場銷量高嗎
立邦啊,廣告挺多的,所以名氣大,性價比優點差(都給付廣告費去了XD)。
D. 分析立邦公司是如何開展網路營銷的
策劃推廣的「立邦刷新服務」
舊房裝修過程很麻煩,然而刷一下牆面,讓人很有新的感覺,在裝修整個過程中刷牆是一個相對簡單的工序;也不用搬家。所以大家很接受!
E. 推銷油漆技巧
塗料銷售技巧
通常情況下,在進行室外塗裝時,說服客戶購買優質塗料並不難。因為對於室外塗裝作業而言,人們幾乎會很自然地選擇最堅韌、最經久耐用的塗料。
但是,如果讓客戶拿出更多的錢購買最好的內牆乳膠漆,情況通常就不同了。即使質量意識最強的人,對花太多的錢購買可以使他們的卧室或房間更舒適的塗料也會猶豫不決。
一位精明的塗料銷售人員應該怎樣做呢?首先,應該研究您的優質內牆塗料的所有特性和益處,以及它在哪些方面優於店中的其它塗料。其次,確定哪些方面是每位客戶真正希望並需要從他或她的塗裝工作中獲得的。然後,以能夠滿足大多數用戶需求的方式推銷塗料的這些特性和益處。
掌握塗料的基礎知識
優質內牆乳膠漆的某些性能往往會吸引您的很多客戶。通曉這些益處之後,您可以很容易地向客戶說明使用優質塗料的重要性。以下是一些背景資料:
良好的遮蓋力:這是塗料遮蓋待塗裝表面原有色彩和圖案的能力。有很多因素使得優質內牆乳膠漆比普通牆面塗料有更好的遮蓋力。首先,在這些塗料中,具有高遮蓋力的主體顏料的含量較高(參見說明內容:《優良的遮蓋力並非真正如此……》);其次,優質塗料的配方中含有較高的體積固含量,而且往往塗刷成較厚的塗層,這些是形成較厚的乾漆膜和獲得更好的遮蓋效果的因素。另外,優質牆面塗料具有較好的流動性和流平性,有利於提高遮蓋效果。
由於優質塗料具有這些遮蓋特性,客戶用它們可以獲得一層蓋底的遮蓋效果,從而減少了塗裝第二道塗層的必要性,顯然這是一個極為重要賣點。
更好的耐久性:
與普通或經濟型牆面塗料相比,優質平光和緞光內牆塗料的粘結劑含量更高,更多的粘結劑能夠達到更好的附著力,從而改善塗料的耐久性。粘結劑的含量越高,漆膜就更容易和其下的表面粘結在一起。更高含量的粘結劑也有助於形成更堅實、更耐久的漆膜,從而使塗層能夠更好地承受環境的侵蝕,例如:人員走動頻繁的住宅建築物走廊以及大部分商業場所。
但是,應該注意粘結劑含量較高可能會降低平光塗料的"暗度",所以這類產品用於修補作業時應特別小心,否則,重新塗裝的區域可能很明顯。 耐沾污性及耐擦洗性:羅門哈斯乳膠漆質量學院的市場調查表明,內牆塗料的耐沾污性及耐擦洗性是房主特別關注的兩個重要特性。
耐沾污性是塗料避免沾染污漬的能力。與之相關的一個性能是易去除污漬性,它表示將污漬、塵埃和斑點從塗裝表面去除的難易程度。而耐擦洗性是漆膜經受反復清洗或擦拭而不會被腐蝕或磨損的能力。
在平光和緞光塗料中,優質內牆塗料可較好地平衡這些特性,簡化維護工作。在很大程度上是因為這些產品中粘結劑的含量較高,從而使優質塗料比普通塗料更牢固、孔隙更少。
抗飛濺性:飛濺是指在塗裝作業中,塗料容易濺出微小液滴的現象,尤其是用輥筒塗裝時。優質內牆塗料中通常含有合成增稠劑,叫做流變改性劑,它可以最大程度地降低飛濺發生的可能性。它們還可以增強塗料的流動性、流平性和成膜特性,使任何塗裝工程都擁有光滑、專業的外觀效果。
詢問您的客戶的需求:
一旦您精通了優質內牆乳膠漆的益處之後,您就能夠更好地回答客戶提出的問題,並向他們說明盡管優質塗料的價格更貴,卻為什麼能擁有更高的價值。這正是充分發揮良好的銷售技巧的地方。
起初應當盡可能多了解一些您的客戶的特定需求和所關心的問題。一個非常重要的問題是:他或她進行塗裝是對房間翻新裝修的一部分呢,還是為了修補有問題的塗裝工程?如果動力源於裝修,您可以說明優質內牆塗料如何具有傑出的抗褪色性,以及保持原有的顏色長久不變。或者您可以強調通過優質塗料具有的良好的流動性和流平性,可以得到更好的塗裝效果。如果情況相反,塗裝的動機是想遮蓋由於頻繁過往而被損壞或沾污的區域,您可以談及您的優質內牆塗料擁有良好的遮蓋力和耐沾污性。
通常,了解哪間屋子需要塗裝是很有幫助的。如果房間的使用率很低--如,額外的卧室--那麼您沒有必要宣傳優質塗料的良好耐久性;但是,如果優質塗料的遮蓋力可以使房間只需塗裝一道塗層,而不是兩道,您就可以說服您的客戶購買它。相反,如果是廚房需要塗裝,基於整體耐久性的介紹將是一種銷售您的優質塗料非常有效的方法。
留意您的客戶家庭結構中的任何線索也是一種很聰明的做法。任何關於游戲室或孩子卧室的敘述都可以激起對優質內牆塗料的耐沾污性和耐擦洗性的討論。如果您的客戶養寵物,使用同樣的方法也很有效。
記住:盡量多收集有關客戶的生活環境、需求和期望的信息,您就能夠更好地為用戶定製出有意義且非常成功的銷售方案。而且當您成功地說服用戶購買優質塗料後,您使客戶和自己都獲得了雙贏的效果。
F. 立邦和華潤塗料分析
你的這個問題比較難回答,因為立邦和華潤的塗料產品太多了。
我是從事塗料銷售的,但離你很遠,所以沒有方法幫助你買到價廉物美的產品。
給你幾點經驗:
1、內牆一般塗布率是12平米/升(這是刷一遍,但一般刷二遍就OK了,這樣就變成6平米/升)
2、你家的房子是94平米,那是平面面積,如果算上頂子和牆面(全部做塗料,不用壁紙等),一般在300平米左右,看看桶的包裝,自己可以算一算。
3、好的塗料和差的塗料很難分辨,這是廠家的一種銷售手段,技術成分區別很小。如果你想早的好的產品,不一定貴的就很好哦,也不一定名牌就很好。買一一般價位的就可以了。這樣自己心裡過的去,也不會被別人宰很多。
4、是在不行,你到塗料銷售店裡面說你是搞工程塗料銷售的,和他們家裝塗料進貨渠道一樣,現在有個工程很急,工程產品沒時間直接從廠家進貨,只有到零售市場來,希望他們在進貨價格上加3個點稅就買給你,同時你保證以後可以經常和他們合作。
5、抓住他們的心理,因為塗料分為工程產品和零售產品,你要買的是零售的,你如果說自己是做工程產品的,他們一定會感興趣。價格也不會太高。
6、但一定要說你是遂寧的立邦塗料代理商,去買的時候最好確定買那一款產品,直接砍一半價下來。
G. 市場營銷中企業營銷失敗的案例
時間倉促,給你些參考吧,希望對你有所幫助
奧妮之敗
1998年奧美國際廣告公司參與的旨在拯救奧妮皂角洗發浸膏的行動,成了奧妮的「滑鐵盧」———在廣告市場砸進8000萬元後,銷售貨款只收回1億元,減去廣告費用後可謂是血本無歸。
奧妮從此一蹶不振。
秦池「標王」之殤
曾經名不見經傳的秦池酒廠通過採用廣告促銷戰略,以巨額資金獲得中央電視台1996年黃金時段的廣告「標王」,迅速提升品牌知名度從而使白酒的銷售額直線上升,由一個默默無聞的小酒廠一躍成為全年銷售收入達9.5億元,利稅達2.2億元的知名白酒企業。但是,廣告促銷會帶來很大效益,但同時也會帶來很大風險。初嘗廣告甜頭的酒廠人開始有些過分依賴廣告的作用了。他們把「寶」完全壓在廣告的投入上,希望憑借廣告「標王」的身份再度稱雄市場。但是,這樣的決策給該廠帶來的並不是希翼中的滾滾財源,而是難以咽下的苦酒。由於生產管理方面沒有相應加大力度,而且巨額的廣告收入又給企業造成沉重的資金負擔,該廠的經濟指標開始大幅下滑。之後,該廠連續虧損,最後到了破產邊緣,「秦池神話」最終破滅。
巨額廣告費拖垮智強
因每年上億元的高昂廣告費所累,曾經輝煌一時的「中國核桃粉大王」———四川智強集團因破產最終走上拍賣台。
智強集團原是一家地方國營食品企業,在1998年央視廣告招標會上,該集團以6750萬元的巨資奪得央視在1999年第一、二、四季度廣告黃金段位的「A特段」。加上在其他媒體投放的廣告,所耗廣告費用高達1億多元,成為當年四川投放廣告最多的企業,被稱為四川「標王」。
在巨額廣告費的轟炸下,「智強」商標的知名度在全國范圍內迅速提升。該集團的主導產品「智強核桃粉」、「智強雞精」等產品銷往全國近400個大中城市,出口到了新加坡、泰國等東南亞國家。企業也先後獲得「四川省重點企業」、「四川省小巨人企業」等殊榮,並被譽為「中國核桃粉大王」。
然而,由於該集團鼎盛時期的年產值才1.6億元,而每年的廣告費就超過1億元,企業經營被高昂廣告費所困,因而經營每況愈下,出現了借錢或貸款打廣告的現象。2003年成都春季糖酒會,智強出巨資包斷主會場的大門和最重要的展場,做最後一拼,不久就潰敗得不可收拾,半年後,集團即向法院提出了破產申請。
H. 誰知道立邦漆市場運作模式及規則,詳細資料
3) 實際行為效果劃分
據業內人士保守統計中國的塗料生產企業達家以上,但沒有一家企業能夠進入世界塗料50強,多數民營企業規模小、門檻低、技術相對落後。截止2005年,銷售額超過10億元不到10家,1億元規模以上也只有141家,5000噸/a以上的大企業不足3%,大多數企業集中在500噸/a以下,且產品多集中在低檔市場,對原材料價格浮動和使用其產品的下游產業依賴性特別大,因此下滑的現象難免時有出現。
從今後行業的發展所具備競爭能力進行動態劃分:
a. 市場上有影響力和運營規模的企業;(註:生產規模和銷售規模,包含佔地面積、固定資產投入,員工人數、客戶人數等方面的數據曾經是阻礙企業發展的軟肋,不苟同用企業單一銷售總額數字代表影響力,同樣2000萬/a是使用10個品牌還是1個品牌有很大區別,還有盈利能力方面的比較,所以真實的比較只有企業自己才清楚。)
b. 市場上有一定影響力但暫無較大運營規模的企業;
c. 市場上幾乎無影響力和運營規模較小的企業;
表現方面:第二軍團與第一軍團差別於品牌意識匱乏,整體影響力不強,第三軍團則缺乏運營成本的優勢,但運營效率不高。
4. 主流品牌分析
立邦、ICI在中國市場運作多年,憑借其巨額的市場投入、先進的經營管理及技術、服務的不斷更新,使其品牌已深入人心,幾乎成為「乳膠漆」的代名詞。阿克蘇·諾貝爾則在近幾年發力中國市場,通過不斷的並購整合等資本運作使其市場份額逐步增大。而國產品牌華潤、嘉寶莉、美塗士、大象、中華制漆、紫荊花、海虹、三顆樹、展辰、大寶、鴻昌等近幾年都有新的發展規劃,有的已開始付諸行動。如華潤首先提出「5年趕超立邦」,建立博士後工作站,發起傢具塗裝設計大賽等;大寶則要建成「中國最大的塗料生產基地」,目標是年銷售量100億元。目前,上海大寶的新生產基地馬上又要竣工投產;美塗士則立下「三年追趕華潤」的二次創業誓言,去年已經收購揚州金陵特種塗料廠等與之優勢互補的三大塗料企業;嘉寶莉投入巨資用於央視廣告宣傳,並掀起頗具聲勢的「挑戰洋品牌」公關活動、舉辦「興邊富民助學工程」等,最近又獨家冠名中國教育電視台CETV 2006《文明中華行》欄目;紫荊花推出「漆藝坊文化」及福建三顆樹將五塊塗料樣板帶入神州6號飛船試驗等,預示我國塗料行業將逐步走向成熟,企業競爭也由以前單一的產品競爭上升到企業綜合實力競爭的階段。
三、行業熱點
1、2005年對立邦漆來說是很尷尬的一年,在眾多假冒其產品商標侵權的打假下,自己也被廣州市保賜利化工有限公司起訴「美得麗」、 「永得麗」商標侵權,訴訟請求賠償侵權商標的金額達1600萬元,並要求登報道歉;繼2002年上海鱷魚漆因為標准中VOC含量的多少與立邦大打嘴仗後,ICI也披露立邦模仿其傳統色彩;最近在長春,因其辦事處公開涉嫌不規范操作而進行商業行賄,用回扣款收買油漆工事件被曝光,被當地工商行政管理部門罰款19.7萬元,成為年內塗料行業最大新聞。短時間內,立邦不得不拿出危機公關措施,聯合塗料協會、中消協、建材協會等協會以及中國知名塗料企業,提出「誠信建設、凈化行業、從我做起」的行業自律宣言,扭轉被動局面。通過以上這些事件表明,大企業更應該規范市場運作。
2、華潤等八家塗料企業被授予「中國名牌」稱號,標志塗料行業的名牌評選活動成為塗料企業進行品牌塑造的新起點。
3、企業並購之風盛行,如阿克蘇並購廣州塗易得、湖南湘江並購鄭州雙塔完成塗料行業最大的一次並購。
4、 「神六」升空所用的塗料全部採用我國自主研發、生產的產品,標志著我國塗料研發技術已初見成效。
四、行業競爭發展狀況
1、企業競爭態勢
1) 廣東塗料發展階段
廣東民營塗料企業作為國內建築塗料行業第二軍團的主力軍,涌現出華潤、嘉寶莉、美塗士、展辰等知名企業,在市場上有口皆碑,但是這畢竟是少數企業,多數企業在經營管理、市場競爭力等方面還處於劣勢,這與企業所經歷的發展階段有密切的關聯:
a.第一階段(1991年—1994年)——招租階段:
能生產產品就有錢賺,是暴利時代。當時產品已被消費者逐步接受,產品進入成長期,表現出供不應求態勢,企業發展較快,帶動原始資本積累較快,華潤、嘉寶莉、鴻昌、金冠也都在此期間撈到第一桶金。但多數企業在管理上跟不上,逐步出現與客戶熟悉後少付款多提貨或只要有地方要就發貨的現象。(現在絕大多數塗料企業95年以前公司的經銷合同、債權債務憑證、運輸經辦人手續、相關問題處理文書等方面的底單極不完備或未保存,與同行交流,均說這是普遍現象,那時大家都忙著數錢,誰管這些?)
b.第二階段(1995年—2002年)——招鮮階段:
重點抓網路。塗料企業高層多認為銷售網路大、客戶多,代表銷量也會大。在此期間,新企業不斷產生,美塗士、展辰、花王等新的知名企業脫穎而出,產銷趨於平衡過渡到供大於銷。可分三個小階段(戰役):
第一戰役(1995年—1998年):人才大戰。
產生的誤區:要快速建立網路就要依靠人或借他人網路。一時間,銷售人員跳槽成風,多跳一個企業就多一次晉升及增加薪金水平的機會,這就為後期人員流動過大埋下伏筆。
第二戰役(1998年—2000年):多品牌大戰。
產生的誤區:品牌多多益善。絕大多數塗料企業都擁有2個或2個以上的品牌,擁有七八個品牌的企業非常普遍。後果是造成資源浪費嚴重,無法進行品牌和市場規劃。
第三戰役(2001年—2002年):價格大戰。
產生的誤區:只有降價或降成本才能進行銷量保衛戰。在有了一定銷量規模和許多企業建了新廠房擴大了生產規模的時候,希望能通過降價(甚至降低產品的性能)來增大(或維持)市場份額或降低各項管理成本費用。短期看來可能目的達到了,但長期下來抗風險、產生盈利的能力喪失了。
c.第三階段(2003年至今)——全面競爭階段:
經過價格大戰,許多企業大傷元氣。特別在2004年原材料風暴後,才逐步引進和汲取第一軍團(立邦、ICI等)的運作模式,卻又因未能結合自身實際對品牌建設進行長期規劃,便紛紛模仿做品牌或表面做秀,致使沒有幾個企業能把品牌的核心價值真正體現到消費者的心中,做大做強。走創品牌的路還比較漫長。
經過三個階段的發展,廣東建築塗料多數塗料企業的最大失誤是:曾經贏得市場廣大客戶,但最終未能擁有廣大客戶。客戶的流失的比例增大和客戶的銷量下降,與前期的非良性運作有相當大的關聯性。有人形容企業是一邊拓展市場,增加客戶,一邊在流失客戶,如同黑瞎子掰玉米。
2) 困惑:
許多塗料企業感覺到:近幾年發展越來越難,市場容量在不斷增大,但是企業的銷量不但難以上升,而且在不斷的下滑,出路在哪裡?
實際上這很好理解:事物總是變化的,企業必須不斷適應市場的變化。這就好比你是一家規模一般專營家常菜的餐館,因價格公道生意還可以。但不久,你旁邊又多出一家專營特色菜的餐館,規模比你大、裝修豪華、服務人員也較多,即使菜(特色萊)的價格比你高出一截,但原來光顧你的顧客基本上已跑到特色菜餐館里去吃飯了。是思考對策還是關門大吉?還是久無良策只能抱怨誰動了我的乳酪?
3) 思考分析:
看一看塗料企業發展所走的路,對比一下找出自己木桶的短板:從表象上看,第一軍團的特長是盈利能力;第三軍團的特長是生存能力。實際上,與第一軍團的差距不僅僅是在實力、管理、技術、品牌運作等方面,最主要是戰略定位和戰略實施方面。在產品價格定位上:立邦最低檔工程類乳膠漆125元/20kg,廣東塗料行業同等質量產品的中間價格是95元/20kg,差價30元/桶,高出第二軍團中間價31.5%,立邦雖提取7%作為技術研發費用,實際上立邦的原材料批次采購量和生產成本的差價可以相抵消,即使廣告費用(有消息說立邦每年在中國廣告投入達2500萬元以上)提取10%,促銷費用及返利定在12%,第2軍團返利及促銷2%左右,在其它費用方面估計能保持基本大致比例,最終盈利能力仍能比第二軍團多出11%左右。在市場定位上,立邦採用的經營管理模式為:辦事處+經銷商+形象店,功能近似直營分公司,在渠道和終端服務上能更好適應市場,也優於第二軍團大多數採取的單一經銷商制管理模式,保證客戶少流失或不流失。在強大的廣告支持和完善的服務基礎上,並重點提升客戶的價值,使運營效率最優化。第三軍團重點體現在有效服務和維護上,使客戶將風險降到最低點,同時,擁有管理成本的優勢,物流的費用和人員成本費用與第二軍團相比較能降至5%以上,這不能說沒有差距!
在戰略實施上從市場吸引消費者,體現在「總顧客價值」方面的比較:(不重點談廣告傳播,以免被誤解拿拉派理論來比較。)
●產品價值:體現產品應有的功能、特性、品質、品種及相應銷售獨特主張方面,成熟產品即處於同質化,差異不大,新產品從研發推出上,因投入不同,可能會慢一拍,銷售主張過於模仿和玩概念作秀。
●服務價值:塗料作為非完整的半成品,需要向消費者提供各種附加技術服務才能隨產品的實體進入良好的消費過程。消費者多反應塗料企業說的多做的少,不少塗料企業偏重開發客戶的任務,忽視自己在市場建立口碑的機會,這是相當薄弱的環節。
●溝通價值:既然塗料產品屬依賴性很強的產品,需要各方面專業人員到消費者及渠道通路中面對面進行交流和引導,看一下《立邦:讓專業的人專心做事》,就知道立邦在渠道推廣和終端服務是有深度的,比較一下我們塗料企業自身員工所具備的經營理念、業務能力、工作方法、工作次序、應變能力等方面,是不是有很大差距?
●形象價值:在滿足消費者產品功能利益同時,應使產品在社會公眾中形成的總體形象滿足所產生的心理利益。廣東塗料企業應該說在市場形象展示方面有一定優勢:專賣店的配置方面和資料上品種繁多,在視覺識別,行為識別,系統形象識別方面也不是很差;產品包裝從表現手法上發展了五代:
a.產品商標作為主要圖案,以華潤老包裝為代表;
b.以產品的豐滿度、多彩等功能表現,從千色花的老包裝可以看出;
c.以塗料產品適用范圍作為表現形式,美塗士、嘉麗士為典型代表;
d.仿洋機油罐包裝,以線條、色塊、洋文字母組合作為主要畫面,現在比比皆是;
e.以個性化富有美感的事物作為表現方式:安琪爾、駝鳥。較大廣告投入方面,本應屬主要的產品廣告集中變成招商廣告,屬適用對象錯誤,洋品牌利用品牌形象運作爭取消費群體的認同,立邦和ICI幾乎成了乳膠漆的代名詞,而國內企業只是在爭取經銷商的芳心。實際上多數企業在形象投入方面按銷售提取比例來說已不小。從平衡營銷的角度,最長的板不決定水桶的容積,效果還不明顯。
知己知彼,百戰不殆,通過以上分析對比不難清楚看出:經銷網路如同雙刃劍,我們廣大塗料企業在經銷網路上,造就了不少知名企業。但因多數企業缺乏較好的產品維護和提升客戶價值的功能,你不發展不代表廣大客戶也不發展,因此敗也在經銷網路上,許多不良貨款收不回不是很好的例證嗎?當網路越龐大時,承受管理和資金鏈條的壓力也就越大,凌豐失敗也在此。
4) 適機突圍:
市場競爭規則是:你將最大可能阻礙競爭對手形成消費者適應他的包圍圈,自己被區隔;但破解方法仍是你將最大能力去形成對消費者所適應你的包圍圈,競爭對手被區隔。
企業的機會來源於改變消費者的行為,但首先來源於改變自己的行為。首先在意識上必須有斜坡推球的危機感,已知與競爭對手的差距,追趕的時間和手段取決於自己,以生存作為企業發展的基礎,結合自身的實際情況去規劃,絕不可模仿求全。在戰略定位上應適當調整,戰略運作方面應側重培養一種適應市場變化自主創新的盈利能力,使自己更清楚明確應具體做什麼:
a、賣什麼:塗料是半產品,屬依賴施工環境、技術等很強的產品,按4c策略(消費者的需求,方便、成本、溝通)上側重產品功能性、環保性、節能性上多做文章,以能否滿足目標消費群體的適應性需求作為檢查標准。
b、賣給誰:在產品同質化的競爭情況下,消費者是產品功能性利益和心理性利益結合體的需求者,如何找到接觸點迎合需求成為關鍵。
c、在什麼時間賣:首先解決企業短板問題,考慮適應變化的生存能力,結合自身能力發展的規劃,逐步走品牌之路,能《象八路軍一樣壯大》。
d、在什麼地方賣:每個區域市場如同通道一樣,市場容量大的地方必然導致競爭更加激烈,能否找出通道的空隙,培養在產品、服務和營銷方法上自主創新的能力,通過不對稱方式與競爭對手形成差異,逐步在各區域市場伺機突破。
e、怎樣賣:在營銷中要以消費者的視角,把握著消費者的心態,同時讓消費者在消費過程中產生尊重感。
2、新產品需求開發狀況分析
1) 建築塗料三高一低的產品:適應高層建築外牆裝飾的需要,重點發展高耐候性、高耐沾污性、高保色和低毒性的高性能外牆塗料。
2) 植物油塗料:天津一家公司用柑橘皮為主,提煉純植物的油漆塗料。並開始投放市場,這項新技術的產生,可以為人們告別裝修污染提供方向。
3) 水性木器漆:應用前景廣闊,保障人體健康已經成為強烈的消費要求,產品的成熟性有待於市場推廣驗證。
4) 超越光觸媒——生物觸媒內牆塗料:
納米塗料在光線的照射下,不僅自動釋放負離子,而且能徹底分解和吸收空氣中的一氧化碳、甲醛等有害物質,是建築塗料更優質、高效、環保的發展方向之一。
五、發展趨勢預測
1、適應環境變化是企業優勝劣汰的基本法則,仍然會出現不適應發展的塗料企業倒閉破產的狀況,另一些塗料企業會不斷壯大發展,產業結構充分得到優化。
2、外國塗料企業仍會不斷採用新建、擴建和並購優勢互補的方式進行滲透,市場運作的先進經驗會不斷被國內其它塗料企業吸收和借鑒。
3、奧運、世博會在中國的如期舉行,必將帶動其他行業的擴大發展,以刺激塗料市場容量不斷增加,市場運作的方式越來更加豐富,企業自主創新能力得到加強。
4、國家宏觀調控,對塗料行業准入門檻的繼續提高,表現在各種認證和檢查上
I. 舉例分析市場營銷計劃失敗原因教訓
一、傲慢與偏見註定沒落命運
1、缺乏市場進入戰略:與寶潔、麥當勞、可口可樂等以營銷見長的世界級企業不同,寶威進入中國市場缺乏系統的戰略思考和規劃,中國油漆市場規模和前景如何?中國消費者對油漆的購買行為和消費習慣是什麼?誰是自己的目標客戶群?誰是自己的競爭對手?選擇什麼時機進入?進入哪些市場?以哪些產品進入?這些對寶威來說都是「未知數」。戰略決定成敗,正如孫子兵法所說「多算勝,少算不勝,何況無算乎?」,寶威進入中國市場缺乏清晰、科學的擴張戰略,埋下了失敗的「種子」。
2、缺乏對中國市場和消費者的深入「洞察」:對於在歐洲占據顯要位置的寶威來說,要進入的中國市場與歐洲和西方國家則有著自己獨特的區域文化,中國消費者在購買能力、購買行為、消費習慣、價值取向等方面也與歐洲市場和消費者有著非常大的差異。在不進行系統、科學的市場調查研究的前提下,僅憑對中國市場所知了了的外籍高管對區區一個中國中等城市的偶然一次走訪,就做出了中國市場缺乏購買能力、市場規模和潛力小、市場培育需要較長時間等的結論,犯下了典型的「見樹不見林」和「經驗主義」的錯誤。這就直接導致寶威喪失進入中國市場的絕好時機,給包括立邦在內的先行進入中國市場的世界級競爭者「先入為主」、搶占消費者心智的難得機遇。
3、品牌傳播與消費者溝通策略失誤:經營品牌就是經營企業與消費者、產品與消費者的關系,這種關系的建立和鞏固需要策略上的精準、溝通上的多渠道、傳播上的多角度。寶威缺乏對中國消費者內心世界的深刻洞察,完全站在自身角度考慮,以「全世界領先的技術」傲慢的對待消費者,是完全的技術導向而非消費者需求導向,以冷冰冰的技術而缺乏感情的溝通來傳播品牌。實際上,中國消費者對家庭裝飾除了功能上的需要外,更需要從個性、情感和個人表現上得到滿足。
4、營銷體系管理的失誤:中國是地理面積、區域跨度都很大的市場,不同區域市場的分銷渠道體系差距也很大,而近年來以超市、大賣場為主的新型零售業態迅速崛起,競爭對手在中國市場的分銷策略也在不斷的進行創新。寶威在中國區域市場的產品銷售和分銷體系缺乏科學的規劃,不顧品牌基礎、競爭現狀和營銷隊伍水平和實力,完全以模仿的方法推出「百城千商萬店」的經銷商發展計劃,結果使當地營銷人員迫於壓力不惜請專業的調研公司以假數字來蒙騙總部。
二、寶威中國市場品牌快速提升的策略建議
1、放下「貴族」身份挺入中國市場縱深處:在中國這樣一個新的國度和市場,寶威需要拋棄過去的經驗和偏見,認真傾聽中國市場的「脈搏」。除聘請專業的市場研究公司對中國各個區域市場進入深入、科學、透徹的研究外,更需要營銷人員深入一線市場,與經銷商、消費者進行深度溝通,准確把握中國市場環境和特點,透徹了解中國消費者的消費行為與習慣,全面掌握競爭者的狀況和營銷策略。
2、科學規劃中國市場營銷戰略:基於對市場、消費者、競爭對手等的深度了解,並挖掘企業自身優勢資源,找准區別於競爭對手的核心競爭優勢,科學規劃寶威中國市場營銷戰略,包括未來3-5年的戰略目標、區域市場戰略、戰略實施計劃和保證措施等。
3、重新規劃品牌戰略:在中國市場,寶威已遠遠落在競爭對手的後面,更沒有幾個消費者知道寶威在歐洲的「貴族」身份,消費者對乳膠漆品牌已經有了自己心目中的排序。為此,寶威需要對品牌進行再定位,以顯著差異化的品牌核心價值、鮮明的品牌個性與競爭品牌形成大的區隔。
4、准確釐定營銷策略:在中國市場上,乳膠漆已由當初的純粹牆面保護材料演變成一種文化,一種時尚,一種個性的張揚。在價格戰、性能戰、品質戰、綠色環保戰一波高似一波的競爭中,寶威要針對不同區域市場,在產品結構、定價、分銷渠道、廣告促銷上形成自己獨特的、有競爭力的策略。
5、找准需求「按鈕」加強品牌傳播:中國市場是一個不成熟的市場,品牌知名度仍然是影響消費者的最重要因素之一。在立邦、多樂士等品牌的電視廣告、平面廣告、報紙廣告鋪天蓋地之時,而寶威卻鮮有動作而顯得寂寂無聲。為此,寶威近階段的重要任務,是找准消費者的需求「按鈕」,以能夠引起目標群體強烈共鳴、顯著差異的品牌利益訴求,全面加強品牌傳播的廣度、深度和頻度,快速提升品牌知名度。
6、完善營銷管理體系、分銷體系:針對中國市場環境和特點,建立功能完善、反應迅速、扁平高效的營銷管理體系,全面提升營銷人員的策略思維、綜合素質和業務技能。同時,根據產品特點、品牌個性、目標群體和競爭者分銷策略,規劃寶威中國市場分銷策略,快速構建分銷網路和渠道,與各級經銷商形成戰略夥伴關系,全面搶占終端資源。
以上策略建議缺乏充分的研究和信息支撐,寶威迅速扭轉其在中國市場的品牌地位和形象的關鍵,是自己要有超強的策略思考能力,以及國際化的視角、本土化的市場策略和手段。我們期待著寶威這個歐洲「貴族」,能夠快速在中國市場樹立自己真正的「貴族」地位和身份!