A. 市場營銷的發展方向是
營銷策略論文
虛擬企業的營銷策略分析
［摘 要］虛擬企業概念的提出,為具有不同資源與優勢的企業構建企業動態聯盟提供了理論依據；本文從虛擬企業的概念分析入手,在明晰虛擬企業的特點和運行平台環境的基礎上,對虛擬企業的營銷策略進行了探討,為虛擬企業制定營銷策略提供借鑒。
［關鍵詞］虛擬企業；虛擬組織；營銷策略；虛擬營銷
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）52-0065-02
1 虛擬企業概念的分析
虛擬企業理論的創始人,美國機械工程學會名譽理事戈德曼、內格爾和普瑞斯1991年在他們合作完成的研究報告《21世紀製造企業研究：一個工業主導的觀點》中指出：在市場變化加快、全球性競爭日益激烈的背景下,單個企業僅僅依靠自己內部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題,該報告首次提出了虛擬組織(Virtual Organization)的概念,並提出了以虛擬組織為基礎的敏捷製造模式,即以競爭能力和信譽為依據,選擇合作夥伴,採用動態聯盟的形式,以增強企業整體的競爭能力,在最大程度上滿足用戶需求。到目前為止,學者們對虛擬企業的定義沒有制定統一的標准,有關虛擬企業的定義學者們主要從虛擬產品、信息網路、運行方式三個方面來表述虛擬企業的概念。實際上,所謂的虛擬企業(Virtual Enterprise),是當市場出現新機遇時,具有不同資源與優勢的企業為了共同開拓市場,共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網路基礎上的共享技術與信息,分擔費用,聯合開發的、互利的企業動態聯盟體。虛擬企業的出現常常是參與聯盟的企業追求一種完全靠自身能力達不到的超常目標,即這種目標要高於企業運用自身資源可以達到的限度。因此,企業要求突破自身的組織界限,與其他對此目標有共識的企業實現全方位的戰略聯盟,共建虛擬企業,才有可能實現共同的目標。
2 虛擬企業的特點及其運行平台環境
2.1 虛擬企業的特點
(1)虛擬企業不是法律意義上的完整的經濟實體,不具備獨立的法人資格。這些企業可能是供應商,可能是顧客,也可能是同業中的競爭對手。這種新型的企業組織模式打破了傳統的企業組織界限,使企業界限變得模糊。
(2)虛擬企業是因共同的目標走到一起結盟的,一旦合作目的達到,這種聯盟便可能宣告結束,虛擬企業便可能消失。因此,虛擬企業可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業的參與者具有流動性的特點。
(3)虛擬企業的運行中信息共享是關鍵,而使用現代信息技術和通信手段使得溝通更為便利。採用通用數據進行信息交換,使所有參與聯盟的企業都能共享設計、生產及營銷的有關信息,從而能夠真正協調步調,保證合作各方能夠較好合作。
(4)虛擬企業在完成某一項目或任務時,項目或任務按照並行工程的思想被分解為相對獨立的工作模塊,促使承擔分解任務的各方能夠充分調動和使用他們的資源而不必擔心核心技術或核心知識被泄露。並且各個合作模塊可以並行作業,項目或任務的主持者可以利用先進的信息通信手段在其間不斷地溝通與協調,從而保證各個工作模塊最終的互相銜接。
(5)虛擬企業是集合了各參與方的優勢,尤其是技術上的優勢而形成的,因此,在產品或服務的技術開發上更容易形成強大的競爭優勢,使其開發的產品或服務在市場上處於領先水平。
2.2 運行平台環境
(1)信息網路環境。虛擬企業是信息時代的產物,只有充分利用先進的信息技術與設施,虛擬企業才能對顧客需要作出及時的反應。虛擬企業是准市場企業,兼具中等程度的企業與市場特性,通過大量的雙邊規則與其他企業發展聯系,企業活動在很大范圍,甚至全球范圍內開展,需要高效快速傳遞,沒有完善的信息網路環境,分散化的工作關系無法有效協調。
(2)知識網路環境。知識網路是指通過信息網路將各具核心能力的企業連接起來,構成「核心能力」網路。虛擬企業既要利用企業內部的知識網路,更要將內部網路與其他虛擬企業的知識網路連接,形成一個全球范圍之內的知識網路。知識網路的出現,使傳統的線創新模式被新的創新模式所取代,通過科學、工程、產品開發、生產、營銷之間的反饋環路和邊疆的交互作用來創新,這種創新稱為交互創新。
(3)物流網路環境。在商品市場中,有形商品的銷售實現必須依靠物流系統來完成,完善的物流網路環境才能保證商品快速、准時、低成本、便捷流暢的到達消費者手中。其中物流活動中的運輸、倉儲、裝卸搬運、配送、流通加工等活動對物流網路的效率有重要的影響。
(4)契約網路環境。從契約角度研究,虛擬企業是通過大量間續式雙邊規則的實際形態就是虛擬企業形成的「契約網路」。契約網路的建立是在對合作對象的核心能力是否具有互補關系的確認基礎上,首先形成骨架性的契約網路即一級網路,然後,在此架構下再由任何一個企業向下繼續發展次級契約網路來完成的。契約網路的維護主要不是靠制度規范、再談判等手段對契約進行適當調整,而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系,否則就難以保證虛擬企業低成本運作特徵。
3 虛擬企業的營銷策略分析
3.1 網路營銷策略
網路營銷(E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷是虛擬企業營銷的重要手段,其中包括：口碑營銷、網路廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、E-mail營銷、 資料庫營銷、簡訊營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、針對B2B商務網站的產品信息發布以及平台營銷等。
3.2 虛擬產品策略
虛擬企業的營銷活動並不一定需要擁有自己的產品,其產品可以實現虛擬化。Nike(耐克),最大的運動鞋製造商,卻沒有生產過一雙鞋；可口可樂公司,只掌握產品的專有配方技術和品牌,其他則都是虛擬的；世界頂尖的飛機製造公司,卻只生產座艙和翼尖； IBM公司的個人電腦,處理器是英特爾公司的,軟體是微軟公司的；國際貿企業就是通過虛擬產品的形式代理著形形色色的國際貿易產品的。不僅如此,虛擬核心企業在擁有某些核心營銷要素,如專利、品牌、專有技術或市場、營銷渠道等時,就可以將其產品虛擬化,通過外包生產、OEM方式或聯合開發來滿足市場需求。由於虛擬產品是強強聯合的產物,因此其質量更有,成本更低,先進性更強。
3.3 虛擬服務策略
虛擬產品的服務作為整體產品的組成部分,同樣受到企業的重視,但擁有良好產品的企業並不一定擁有令顧客滿意的服務。虛擬企業可以藉助良好信譽的營銷服務中介來履行服務職能,實行服務外包。虛擬服務策略就是通過服務外包的形式或聯合服務的形式來滿足顧客的服務需求,虛擬企業依靠動態服務聯盟來提升自己的服務水平。
3.4 虛擬價格策略
傳統企業的價格策略都是由企業自己制訂的,企業把價格行為作為競爭的重要手段,因此,價格是企業自身的行為,很難將其外部化。虛擬企業在價格制訂過程中,將價格策略虛擬化：①委託權威部門協助其制訂價格；②企業在制訂價格時,讓中間商和顧客參與；③價格倒推,先制訂一個顧客所能接受的價格,然後提供相應的產品和服務。蘇寧和國美電器在集中采購活動中,經常採用價格倒推模式,虛擬價格注入了強烈的需求導向因素,因此,具有很強的競爭力。
3.5 虛擬渠道策略
渠道是產品從生產領域進入消費領域的必由通道。虛擬企業從最終消費者的利益出發,將傳統企業的渠道策略虛擬化,來減少渠道費用,加強渠道寬度,強化渠道的管理,減少流通的環節,提升渠道的競爭力。第一種是虛擬策略電子商務渠道的建設,例如,Dell(戴爾)公司在中國市場將傳統的渠道改為網路直銷與服務。通過Internet網,企業面對的市場一下擴展到全球的任何一個角落,縮短了與顧客的距離,渠道的長度縮短了、而渠道的覆蓋面卻大大拓廣,並且渠道成本大幅度減少,企業甚至還可以在網路中建立自己的「專賣店」。虛擬網路渠道既是對傳統渠道的補充,也是對傳統渠道的挑戰。第二種是營銷渠道外包。經產品的分銷外包給有實力和市場控制力的企業。第三種是構建水平渠道聯盟、縱向渠道聯盟、混合渠道聯盟,共享對方渠道成果,控制同類產品市場,減少渠道競爭損失和浪費。
3.6 虛擬促銷策略
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。虛擬促銷策略包括三層含義,第一是網上促銷(網上折價促銷、網上贈品促銷、網上抽獎促銷及積分等)是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進消費者對商品或服務的購買和使用。第二是促銷活動外包給專業的咨詢或策劃公司。第三是構建相關產品的促銷聯盟。例如，英特爾公司與PC機廠家的聯合廣告；麥當勞與可口可樂聯合展示等。虛擬促銷加強了產品、企業與顧客的溝通,促進了銷售,降低了促銷費用。
參考文獻：
［1］吳先鋒.虛擬企業的發展現狀與對策［J］.安徽警官職業學院學報,2008(7)：86-88.
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［3］王曼瑩.區域虛擬企業市場營銷模式研究［J］.中南財經政法大學學報,2009(6).
［4］張德干,寧紅雲.虛擬企業聯盟構建技術［M］. 北京：科學出版社,2010.
B. 我國企業市場營銷策劃的困境及對策解析
我國企業市場營銷策劃的困境及對策解析
在當今激烈的市場競爭中，企業要想穩定發展，就必須制定良好的市場營銷策劃方案。目前，傳統形式的營銷策劃已無法滿足企業發展的需求，必須因地制宜、與時俱進地革新營銷理念，在不斷的探索中構建一套嶄新的營銷策劃方案。同時，企業在營銷中應加強創新意識，不斷提升企業的市場營銷能力，通過構建一套完整的營銷網路，開拓市場，不斷促進自身發展，從而獲得更大的發展空間。
企業想要獲得成功，就必須有高效的市場營銷策劃。通過良好的市場營銷，企業能夠快速打開市場和發展經營，從而獲得豐厚的經濟效益，保證企業的正常運轉。市場營銷策劃應包括3個基本特徵，分別是獨特的創意、明確的目標和較強的可操作性。只有做到這3點，高效、完整的市場營銷策劃才能實現。目前，市場競爭愈發激烈，我國企業的市場營銷工作仍存在很多問題，在一定程度上阻礙了企業的良好發展。本研究旨在立足於我國企業市場營銷策劃的困境，通過相關經驗，對企業的發展對策進行分析，希望有助於提升企業市場營銷策劃的質量。
1 我國企業市場營銷策劃存在的問題
目前，我國企業市場營銷策劃存在很多問題：（1）市場營銷策劃整體水平較低。相關營銷人員的專業能力存在差異，因此，市場營銷策劃處於低水平階段。（2）我國的營銷專業知識普及程度還不夠，缺乏專業的培訓機構，整體水平較低。（3）企業營銷缺乏創新精神，這里的創新不僅是指產品上的創新，也包括實踐精神和營銷策略的創新。企業應伴隨時代發展做出應有的調整，以便取得更大的進步。消費者的認知在不斷發生變化，這也是企業創新發展的動力。（4）企業的營銷管理不夠完善，缺乏長期的發展規劃，在進行市場營銷策劃管理時，缺乏針對性和有效性。（5）解決問題的效率較低，這也是企業營銷水平低的一個重要原因。在企業發展的過程中，市場營銷策劃是重要的組成部分，企業要想取得長遠的發展，就必須有良好的營銷策劃部署。很多企業在進行市場營銷的過程中仍未擺脫傳統的計劃經濟模式，更多的是強調產品自身，而對售後和銷售的宣傳有所忽視，在很大程度上阻礙了企業的良性發展[1]。
2 企業在策劃市場營銷方案時需遵循的原則
2.1 保證經濟利益原則
企業管理運行的最終目的是獲得最大的利益，在制定市場營銷方案時要遵循保證經濟利益的原則。如果一家企業無法獲得更高的經濟利益和報酬，就是一家運行狀況達不到標準的企業[2]。企業管理者應明確當下的經濟發展趨勢，制定出相應的企業管理流程，這一切活動的基礎就是保證經濟利益，並且要有「放長線，釣大魚」的思想理念。因地、因時地對已頒布施行的流程進行調整，不斷地探索、完善企業管理流程和提升管理效益的方法，幫助企業在嚴峻的經濟形勢下保持上升勢頭。
2.2 全面統籌、全面協調原則
企業以一個巨大的框架將各個零散單位完整地組合起來，以便各個部門協調運作，有條不紊地將企業這個大機器運作起來。要保持企業的高效率、高質量發展，獲得更高的利益報酬，這就需要企業制定科學、完整的管理流程。因此，全面協調、全面統籌是當代企業在運行管理中需要牢牢把握的原則。在宏觀的調控管理過程中，不能只抓住某個或者某些環節不放，放棄企業的大局運轉，這樣的企業管理效果必然很差。所以，在企業管理過程中，領導者與管理者必須有良好的大局意識和全面的大局觀，及時做出符合企業發展需求的正確判斷，從而提升企業管理效益，促進企業效益的最大化[3]。
2.3 放眼未來、可持續發展原則
國家幾年前就已經提出可持續發展戰略。發展是一個上升的、前進的過程，企業在制定市場營銷方案的過程中同樣要遵循可持續發展的原則。要想在現在乃至未來都有較強的競爭力，就必須對未來的發展進行清晰、深遠的_劃。立足現在，著眼未來，保證在可持續發展原則的引領下，科學、完善的企業管理流程能夠真正發揮作用，真正實現提升企業管理效益的目標。高效的管理流程保障了企業長遠、可持續發展的能力。
3 企業應對市場營銷策劃困境的方法
在如今的市場營銷環境下，企業必須不斷提升自身影響力。通過多種營銷手段，企業可以和消費者之間打造一個互動平台，需要成立相關的營銷部門。該部門為企業獲得更有價值的消費者信息，幫助企業在短時間內了解消費者的消費目的，從而制定相應的生產計劃。
3.1 實現共贏營銷
企業在進行市場營銷策劃創新時，應構建共享的營銷局面。傳統的營銷模式容易使企業之間的競爭變成產品價格的競爭，最終造成兩敗俱傷的局面。產品的價格有所降低，看似是消費者得利，但是低價競爭的背後是企業產品成本的壓縮，消費者並未真正得到實惠。所以，在當今市場競爭的環境下，企業應轉變傳統的營銷模式，營造共享合作的營銷環境[4]。企業和消費者之間是相互依賴的，但也有著相互制約的關系。在進行營銷策劃時，各企業之間應共同分擔營銷風險，這樣有利於企業在營銷市場中獲得更多的優勢資源，不斷企業自身發展的特點，積極創新營銷舉措，突破傳統營銷模式的怪圈，增加企業的優勢，促使同行業企業之間、企業和客戶之間形成共贏的局面。
3.2 進一步提升企業管理的整體水平
在當今市場環境下，企業應對所擁有的資源進行合理、適當的調整和融合，從而實現資源使用效率的提升，這也是當代企業管理的目的，最終實現企業最大化的盈利。總之，在如今的市場環境下，企業進行管理時，質量與效率是管理流程優化過程中必須考慮的兩個方面[5]。首先，企業管理者應准確把握企業當前所處的經營管理水平，對所擁有的資源進行合理的整合、調配，盡量將所有良好的資源都投入到企業工作最重要的環節中，從而使各項工作合理、順利地開展，經濟效益和質量水平都能達到預期水平。企業有了高效率的流程計劃，經營活動就能更加明確。資源的合理利用同樣能夠大幅度提升企業管理效益。企業內部的各個環節、各個部門相互聯系，達到有效解決各類問題的目的，促使企業管理流程的完善和效益的提高。
來源：現代鹽化工