『壹』 市場營銷與推銷的聯系與區別
市場營銷不同於推銷或銷售。推銷或促銷只是一種手段,而營銷是一種真正的戰略。
營銷員可以做推銷工作,而推銷員絕對承擔不了營銷員的業務工作。營銷員的職業特點與推銷員有本質的區別。嚴格意義上的「營銷員」指的是:企業市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、市場研究、市場營銷戰略分析、營銷計劃制定和策劃、商品(產品)市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理銷售促進、商品推銷、公共關系等業務活動中的各層管理與業務人員。顯然,真正的營銷員早已不是傳統意義上的推銷員或業務員了。
營銷有以下業務技能要求:
1.有豐富的市場營銷知識和產品銷售經驗;
2.具有識別商業機會和捕捉商業機會的概念技能;
3.熟悉現代溝通與激勵模式,有能力在短時間內,配合銷售經理帶領所屬團隊出色完成所屬的銷售任務;
4.良好的表達與溝通能力。
導購員需要作到以下幾點:
1,
微笑。真誠、迷人
2,
贊美顧客。
3,
注重禮儀。
4,
注重形象。
5,
傾聽顧客說話。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
導購員可分為三個層次:
低級的導購員講產品特點;
中級的導購員講產品優點;
高級的導購員講產品利益點。
導購員如何向顧客推銷利益?
1,
利益分類
產品利益,
企業利益
差別利益
2,
強調推銷要點
「與其對產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中在顧客組關心的問題上」。
推銷要點:就是把產品的用法,以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分,用簡短的話直截了當的表達出來。
注意要點:適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3,
fabe推銷法
f——特徵,a——由這一特徵所產生的優點,b——由這一優點能帶給顧客的利益,e——證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。
三、向顧客推銷產品
三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。
(一)
產品介紹方法
1,
語言介紹
a,
講故事。
b,
引用例證
c,
用數字說明
d,
比喻
e,
富蘭克林說服法。
f,
形象描繪產品利益
g,
abcd介紹法。
示範:
所謂示範,就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來,使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。
銷售工具
介紹產品的資料、用具、器具,如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、pop、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。
消除顧客的異議
消除顧客憂慮,就會促其下定購買決心。
1、
事前認真准備。
2、
「對,但是「處理法。
3、
同意和補償處理法。
4、
利用處理法。
5、
詢問處理法。
導購員一定要記住「顧客永遠是對的」。
(二)
誘導顧客成交
1、成交三原則。導購員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則:
(1)主動。
(2)
信。
(3)
持。
2、識別顧客的購買信號。
(1)
語言信號
(2)
行為信號
(3)
表情信號
3、成交方法
(1)
直接要求成交法。
(2)
假設成交法。
(3)
選擇成交法。
(4)
推薦法。
(5)
消去法:
(6)
動作訴求法
『貳』 市場營銷與推銷的聯系
市場營銷最主要的部分不是推銷,推銷僅僅是市場營銷幾個職能中的一個,並且往往不是最重回要的一個。
市場營答銷的目標就是使推銷成為多餘的。也可以說。
市場營銷是關於構思、貨物和勞務的設計、定價、促銷和渠道的規劃與實施過程,旨在導致符合個人和組織目標的交換。
市場營銷是一種買賣雙方互利的交換。
其實質是賣方按買方的需要供給產品或勞務,使買方得到滿足;買方則付出相應的貨幣,使賣方也得到滿足,雙方各得其所,而不是一方獲利,另一方就必定受損。
『叄』 市場營銷與推銷之間的聯系是什麼
市場營銷並不等同於人們以前所認為的促銷與推銷。推銷與市場營銷的區別日益明顯:
·推銷只是市場營銷的一部分,是企業圍繞銷售商品展開的各項活動,多指人員推銷。
·如菲利普·科特勒指出的,推銷不是市場營銷最重要的部分,而只是「市場營銷冰山」的尖端。
·推銷是企業市場營銷人員的職能之一,但不是其最重要的職能。
·促銷是市場營銷的一部分,包含人員推銷、廣告宣傳、營業推廣、公共關系等活動,但還沒有到達市場營銷中戰略與決策的高度
·如果企業市場營銷人員全面搞好市場營銷研究,了解並滿足顧客需要,搞好分銷、促銷等市場營銷工作,那麼不用費力推銷,產品也可以較容易地銷售出去。(http://www.emkt.com.cn/cgi-bin/article.cgi?ID=18227 )
『肆』 市場營銷專業就業崗位都哪些
市場營銷專業的就業崗位分為市場類、經營類、其他類三個,具體如下:
市場類: 市場調研員 、商業數據分析員、 廣告設計人員(包含平面設計及視頻廣告剪輯製作人員)、商業建模預測人員(包含商業選址人員,企業拓展投資項目可行性分析與預測)、商業大數據研究員、用戶畫像製作員;
經營類: 會計(需取得相應資格證書)、法務(需取得相應資格證書)、企業顧問(企業在經營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎麼解決,例如員工流動性的問題)、人力資源專員、 客戶關系管理專員,商務拓展專員等
其他類: 公共關系專員(包含輿情監測與應對專員)、網站論壇運營專員、活動運營專員。
就業方向:
市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才,多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。
主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎,市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。
崗位要求技能:
本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識,受到營銷方法與技巧方面的基本訓練,具有分析和解決營銷問題的基本能力。
畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力
1、掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識;
2、掌握市場營銷的定性、定量分析方法;
3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力;
4、熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則;
5、了解本學科的理論前沿及發展動態;
6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學研究和實際工作能力
『伍』 市場營銷具體崗位認識和理解
市場營銷具體崗位主要如下:
市場活動專員
職責:組織實施、積極參與各類市場活動,通過市場活動宣傳創造咨詢量;負責對外活動的聯絡、溝通、搜集信息、信息反饋等工作;行業會議的策劃、組織工作;展會的籌備策劃工作。
市場策劃專員
網路銷售專員
職責:為企業建立新型的電子商務平台,提供營銷策劃,確保銷售計劃的落實與銷售目標的完成。
業務人員
工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
區域經理
負責本區域的銷售及人員管理。
助理經理
區域經理經過長期的經驗與業績的積累,總算進入副班長級別的基層管理層,一方面是要創造本區域內的業績,另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
分公司經理
處在這個位置的經理人,更要敬業加精明,要上達分公司治理之務,下傳總公司政策精神,既不能讓分公司生亂,又要落實總公司精神。
子公司經理
外表風光無限,其實也是夜夜難眠、如履薄冰,絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電:上季度,銷量上升,但利潤下降,命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮,來完成既定任務。
銷售總監
事業部營銷工作。
營銷副總裁
工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作