㈠ 葯店營銷方案怎麼寫
覺得你在這里問也很難問出什麼結果來,最好就是自己去下一些資料好好看看,借鑒一下
㈡ 醫葯營銷策略
醫葯行業屬於比較傳統的行業,有其高投入、高風險、高回報、長周期的特點,但因市場競爭力大,行業渠道混亂,經營運作低效,隨時面臨資金連斷掉的危險,還要受政策管制,面臨合法合規的考驗,再加上營銷推廣模式陳舊,以及電商的影響,都一定程度上阻礙了醫葯行業的發展。
所以,繼續靠傳統的電視、報紙、廣播等營銷手段是行不通的,想要在市場上占據一席之位,不被淘汰就要創新,而「互聯網+醫葯」就是一條捷徑、一場東風,一個新的營銷模式。
「互聯網+醫葯」它既是技術上的變革,又是新零售模式的創新。只要企業利用好互聯網,它勢必可以成為醫葯行業的新營銷平台、銷售平台,還可與葯品銷售企業合作形成新的商業模式,把它變成企業與用戶、渠道、終端深度溝通和互動的平台與工具。而且它還可以通過網站、搜索引擎、軟文、論壇等配合來給我們提供用戶來源、輸入流量,最主要的是互聯網要比傳統的營銷手段成本低很多 ,而且會通過大數據分析定向推送,拓展受眾群體。
「互聯網+醫葯」的模式,給企業帶來更透明、更高效、更專業的醫葯銷售通路和市場,也給百姓帶來高效、便捷、優質的服務,完全滿足了消費者的需求。
華潤三九醫葯媒介電商總監也曾說過:「我們覺得互聯網和醫葯未來的趨勢是爆炸性的需求。」而在2019年8月,葯品管理法(2019修訂)網路售葯獲得認可,意味著法律層面打開了處方葯網售的口子,互聯網+醫葯模式少了阻礙,有了前景。
㈢ 葯店營銷方案
既然競爭抄店的活動比你們早,那他們的活動政策就得先亮牌,這樣你們可將自己的政策定的比他們的更具吸引力些,關鍵是要把自己的優勢活動政策在競爭店活動前幾天發布出去。
最後,要想完全勝過競爭店,就得在葯品種類,價格,服務,會員政策上下些功夫。想長期做好,就得用心經營,為能長久經營而有所投入。
祝您的葯店生意興隆、顧客認可!
㈣ 如何提高零售葯店市場競爭能力
專業銷售拜訪技巧
一、銷售拜訪的三要素
1、你的目標
2、為達到目標所准備的「故事」
3、拜訪需要的工具
二、銷售拜訪的基本結構
尋找客戶——訪前准備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交(締結)——跟進
(一) 尋找客戶
1、 市場調查:根據產品和開發目的,確定調研范圍。
2、 檔案建設:
商業注意事項:(1)是否能達到GSP的要求;(2)商業信譽評估;(3)經營者思路是否開闊;(4)渠道覆蓋能力。
3、 篩選客戶:
(1) 牢牢把握80/20法則;(2)選擇企業最合適的客戶。
(二)、訪前准備
A、 客戶分析
客戶檔案(基本情況、科室、級職)、 購買/使用/拜訪記錄
如拜訪醫生:要了解其處方習慣 如拜訪營業員:要了解其推薦習慣,和其自我對該類知識的認識
B、 設定拜訪目標(SMART)
S-Specific(具體的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成)
R-Realistic(現實的) T-Time bond(時間段)
C、 拜訪策略(5W1H)
D、 資料准備及「Selling story」
E、 著裝及心理准備
銷售准備
A、 工作準備 B、心理准備
熟悉公司情況 做好全力以赴的准備
熟悉產品情況 明確目標,做好計劃
了解客戶情況 培養高度的進取心
了解市場情況 培養堅韌不拔的意志
培養高度的自信心
培養高度的紀律性
墨菲定律
如果有出錯的可能,就會出錯。 東西總是掉進夠不著的地方
蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕
明確拜訪對象:銷售拜訪中你拜訪誰?
醫生、葯師、商業、行政官員、零售葯店
1、拜訪醫生的目的
(1)介紹產品;(2)了解競爭產品;(3)建立友誼『(4)擴大處方量;(5)與葯房聯系
(6)臨床試驗;(7)售後服務
2、拜訪醫生的要素
(1)自信心;(2)產品知識;(3)銷售技巧;(4)工具;(5)計劃、目的
3、拜訪醫院葯房/零售葯店老闆的目的
(1)介紹產品;(2)進貨;(3)查庫存;(4)消化庫存;(5)疏通關系/渠道;(6)競爭品種
4、拜訪商業的目的
(1)了解公司;(2)促成進貨;(3)查庫存;(4)催款;(5)競爭產品;(6)售後服務
(7)保持友誼;(8)協議
5、拜訪零售葯店營業員的目的
(1)了解動銷情況;(2)了解競爭對手促銷手段;(3)庫存量;(4)處理異議
(5)培訓產品知識、銷售技巧;(6)兌現獎品或提成;(7)終端宣傳品的擺放
(8)溝通感情,增進友誼
6、訪問客戶
(1)制定訪問計劃;(2)善用訪問時間和地點,提高拜訪效率;(3)善用開場白,留下好印象
(4)善於掌握再次拜訪的機會
(三)接觸階段
A、 開場白
易懂,簡潔,新意,少重復,少說「我」,多說「您」,「貴公司」
巧妙選擇問候語很關鍵。
B、 方式
開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式(寒暄)、請求式
接觸階段注意事項
A、 珍惜最初的6秒種:首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鍾情 一見無情
B、 目光的應用:了解目光的禮節、注意目光的焦點
C、 良好開端
和諧、正面,創造主題,進入需要,充足時間
D、 可能面對的困難
冗長,沉默,負面,目的不清,惡劣經歷,時間倉促。
(四)探詢階段
什麼是探詢(PROBING)
探查詢問,向對方提出問題。
練習
1、 當你第一次與客戶接觸時遇到困難,你將如何化解?
2、 每人列舉3個不同形式的開場白?
3、 每人列舉3個不同類型的提問?
探詢的目的:A、收集信息 B、發現需求 C、控制拜訪 D、促進參與 E、改善溝通
探詢問題的種類
肯定型問題――限制式提問(YES/NO)
(是不是,對不對,好不好,可否?)
公開型問題――開放式提問
(5W,2H)
疑問型問題――假設式提問
(您的意思是――,如果――)
開放式問句句型
(5W,2H)
WHO 是誰 HOW MANY 多少
WHAT 是什麼 HOW TO 怎麼樣
WHERE 什麼地方
WHEN 什麼時候 WHY 什麼原因
限制式問句句型 假設式問句句型
是不是? 您的意思是――?
對不對? 如果――?
對不好?
可否?
開放式提問
開放式提問時機:
當你希望客戶暢所欲言時
當你希望客戶提供你有用信息時 當你想改變話題時
有足夠的資料
好處:在客戶不察覺時主導會談
客戶相信自己是會談的主角
氣氛和諧
壞處:需要較多的時間、要求客戶多說話、有失去主題的可能
限制式提問
限制式提問時機:
當客戶不願意提供你有用的訊息時
當你想改變話題時
取得締結的關鍵步驟
好處:
很快取得明確要點
確定對方的想法
「鎖定「客戶
壞處:
較少的資料、需要更多問題、「負面」氣氛、方便了不合作的客戶
假設式提問
假設式提問時機:
當你希望澄清客戶真實思想時
當你希望幫助客戶釋意時
好處:
能澄清客戶真實思想
能准確釋意
語言委婉,有禮貌
壞處:帶有個人的主觀意識
(五)呈現階段
1、 明確客戶需求; 2呈現拜訪目的
3、專業導入FFAB,不斷迎合客戶需求
FFAB其實就是:
Feature:產品或解決方法的特點;
Function:因特點而帶來的功能;
Advantage:這些功能的優點;
Benefits:這些優點帶來的利益;
在導入FFAB之前,應分析客戶需求比重,排序產品的銷售重點,然後再展開FFAB。在展開FFAB時,應簡易地說出產品的特點及功能,避免使用艱深之術語,通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益,以對客戶本身有利的優點做總結,在這里,營銷人員應記住,客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益,而不是因對你的產品和服務感興趣而購買;
(六)處理異議
1、 客戶的異議是什麼
2、 異議的背後是什麼
3、 及時處理異議
4、 把客戶變成「人」:把握人性、把握需求
處理異議方法:面對客戶疑問,善用加減乘除
A. 當客戶提出異議時,要運用減法,求同存異;
B. 當在客戶面前做總結時,要運用加法,將客戶未完全認可的內容附加進去;
C. 當客戶殺價時,要運用除法,強調留給客戶的產品單位利潤;
D. 當營銷人員自己做成本分析時,要用乘法,算算給自己留的餘地有多大;
(七)成交(締結)階段
1、 趁熱打鐵
2、 多用限制性問句
3、 把意向及時變成合同
4、 要對必要條款進行確認
程序:要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益;
2、 提議下一步驟;
3、 詢問是否接受;
當營銷人員做完上述三個程序,接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景,最終刺激准客戶的購買願望;一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息:
客戶的面部表情:
1、 頻頻點頭;2、定神凝視;3、不尋常的改變;
客戶的肢體語言:
1、 探身往前;2、由封閉式的坐姿而轉為開放;3、記筆記;
客戶的語氣言辭:
這個主意不壞,等等……
(八)跟進階段
1、 了解客戶反饋2、處理異議;3溝通友誼;4、兌現利益;5、取得下個定單 .
㈤ 如何讓提高葯店銷售
做宣傳,減少存貨、搞活動等方法。
應對方法:
一、加強品類管理,合理配置品種資源,增加春夏秋季旺銷品種。
二、 旺季抓銷售,淡季抓管理。
做為葯店銷售的重要組成部分,淡季銷售是旺季銷售的必要維護和重要過渡。從時間比例上看,淡季銷售也多於旺季銷售,可以說淡季銷售是葯店銷售的常態,因此這段時間是葯店積蓄力量,做好管理的時候。
三、做好市場調研。
趁銷售淡季進行全面深入的市場調研,譬如走出去多方了解兄弟葯店或競爭對手的經營情況,向省內外行業內的標桿企業考察學習;調查了解近期新上市的產品資源情況,對本葯店經營工作的亮點及不足進行分析,確定下一階段的主要盈利增長點或旺季銷售策略等,必要時還應對葯店的產品結構進行適當調整等。
四、 服務品牌宣傳。
有統計表明,兩個月不做宣傳,消費者心中的印象就會淡化。旺季做宣傳,目的在於激發消費者的購買欲,淡季宣傳則意在維持人們對葯店的認知。通過淡季時必要的宣傳強化服務品牌、塑造良好形象,以便在旺季來臨時快速地脫穎而出。同時,由於整個行業處於淡季,宣傳成本相對較低,此時做宣傳的效果相對較好。當然,淡季消量有限,宣傳投入不宜過大。在宣傳策略上,旺季宣傳側重產品,淡季則側重服務與葯店形象。
五、 慎重打折促銷。
淡季時單純為減少存貨、提升銷量而進行大幅度打折促銷並不可取,因為大幅度打折一般都會破壞企業的品牌形象。淡季促銷,可考慮提高產品附加值和增加服務,這樣既能在短時期內增加銷量,也不至於對已購買了產品的消費者造成太大的負面影響。近來,有些葯店在淡季時向顧客發放不同面值的「打折卡」,顧客購葯時一次可享受一定的折扣優惠(累計總額不能超過總面值),這種做法既達到了促銷目的,又避免把具體產品與打折相聯系,效果不錯。
六、 開展系統培訓:
銷售淡季時間較充裕、人員較齊,是開展店員培訓的好時候。培訓的內容以葯品專業知識、服務禮儀知識、銷售技巧等為主,穿插GSP、ISO9001等葯品管理、現代管理知識,提升店員的銷售能力和服務能力。打造葯店學習型組織,引導員工樹立積極進取的職業意識,增強團隊凝聚力,以應對旺季銷售高峰的能力需求。
七、 做好會員維護。
在消費者意想不到的情況下,主動與他們接觸,增加消費者的品牌參與度、忠誠度,不失為淡季營銷的好方法。通常,可派專人對會員進行電話回訪、上門拜訪,到社區開展健康咨詢、科普宣傳以及安全用葯講座等,提升葯店品牌知名度、信任度。
八、 主題促銷活動。
淡季銷售,促銷固然不可缺少,但促銷手段有講究。比如旨在培育顧客的消費習慣、提升葯店知名度忠誠度的主題性、知識性等活動,或開放度較高的公益性活動等。前者如某葯店在奧運倒計時一年之際,開展「尋忠誠顧客,送奧運門票」活動,後者如某葯店開展的「你買XX葯,我捐助貧困學子五元錢」活動,葯店花費不多,但反響很好。
九、 嘗試推廣新產品新服務。
有知名營銷專家說:「如果顧客在淡季能夠接受葯店提供的新產品及其價格,那該產品在旺季的營銷活動就相對簡單多了」。銷售淡季適時推出一些新產品、新服務,既可試水潛在的消費市場、購買力,又能賺足顧客的注意力,可謂一舉兩得。
㈥ 如何做好葯店營銷工作
葯店的營銷應當突出自身的特色和與眾不同,不要太過大眾化,不然這樣的營銷就是不靠譜也是沒有效果的。