中小企業網路營銷客戶服務體系

1. 中小企業如何做好網路營銷

可以考慮選擇入駐網路的B2B平台愛采購。

網路愛采購 是 網路旗下 的 B2B垂直搜索引擎，旨在幫助專用戶一站直達全網屬商品信息，觸達海量優質商家。愛采購背靠全球最大的中文搜索引擎——網路，利用AI技術，服務用戶，極速處理信息，完美匹配需求線索，精準觸達買賣雙方。
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2. 長松深藍科技的專注於中小企業網路營銷服務

長松深藍科技，全稱「北京長松深藍科技有限公司」，長松咨詢集團下屬控股公司。創建於2009年10月，是目前中國頂尖的中小企業規范化發展服務提供商，也是中國中小企業用戶最多的公司之一。成立多年以來，長松深藍科技專注於企業電子商務體系構建，企業管理系統咨詢、管理系統軟體研發、企業VI系統建設、影視製作等項目，一直致力於為中小企業提供規范化發展一站式服務。旗下主要運營兩大門戶網站：總裁學習網、中國企管網。
長松深藍科技業務主要面向中國中小民營企業，以「專注客戶，用心服務」為核心價值，一切以用戶需求為中心，希望通過專業技術和不懈努力，讓中小企業發展規范化、技術化、科學化，協助中小企業達成早增利、早擴張、早騰飛的終極目標。截止到目前，已為近5000家企業提供了規范化發展一站式服務。
長松深藍科技的主營項目主要由：長松咨詢集團旗下所有企業管理產品，包括培訓課程、內訓、咨詢服務；管理軟體、企業管理移動終端、網路營銷服務、企業VI建設、影視製作等，產品涵蓋企業全面建設的各個方面。
深藍象徵著沉著、深邃，體現著深藍人泰山崩於前而色不變、任何困難和挫折都無法阻難的堅韌精神；深藍象徵著大海——海納百川、融會貫通，體現著長松深藍科技積極借鑒吸收，時刻保持在行業前端的進取精神；長松深藍科技是一家追求平台化的企業，我們希望與您同成長·共輝煌！

3. 中小企業網路營銷策略分析

首先分為兩個階抄段
第一個階段應該為網路工具的運用，因為沒有知名度，所以必須利用網路的推廣，等等付費工具，要少而精。這里涉及到SEM
第二個階段和第一個階段並行，進行網路營銷基礎工程建設，SEO，網路營銷渠道的拓展，網路營銷工具的建設，運用

4. 中小型企業應該如何開展網路營銷

你好，網路營銷發展很快，中小企業也是適合做網路營銷的，可以做一些產品宣傳，一些廣告軟文寫作，還有就是一些網站論壇發帖子，做問答等。

5. 中小企業如何系統的做網路營銷目標

前面三篇文章已經詳細的講述了我們做網路營銷主要針對的兩個方面，一個是傳播渠道，另一個是宣傳內容。那麼我們根據什麼去選擇目標用戶非常集中的渠道平台，又根據什麼去制定用戶非常喜歡的內容呢? 那這個關鍵就在於你是否對你的目標用戶以及他們的需求有著深刻的認識。所以在網路營銷之前對你的目標用戶群體以及他們的需求做一個深刻的分析是非常必要的，而這也是大部分中小企業做網路營銷所欠缺的方面。 那麼我們從以下有幾個方面分析我們的目標用戶： 一 我們受眾人群的基本信息： 性別：我們的目標用戶以男士為主還是女士為主。 年齡：我們的目標用戶大概是什麼年齡層次。 學歷：我們的目標用戶大概都是什麼學歷，因為受教育程度的深淺直接決定著他們的購買行為。 職業：這些人大致從事什麼職業。 愛好：每一類群體都有大致相同的愛好，這是深一步了解我們目標用戶的突破口。 城市分布：我們的目標客戶主要集中在哪些地區或城市。 收入等級：這些人大致的收入范圍是多少。 消費習慣：是否習慣網上購物，喜歡買打折商品還是品牌商品等等。 購買原因：這些人為什麼購買我們的產品，是為自己還是朋友公司等等。 行為特徵： 如上網是否喜歡看文章，逛論壇，還是看視頻。 搜集完這些基本信息會對我們的目標用戶群有一個非常清晰的概念，所以這一步是必須要做的，絕對不能根據自己的經驗來判斷用戶行為特徵，因為這一步走錯了，直接影響你這個方案的走向。 這里有一個最重要的問題，就是用什麼樣的工具來調查上面這些用戶基礎信息?截止到目前我還沒發現能直接調查用戶行為的工具呢。我最常用的調查工具是網路指數，網路指數能反應一個關鍵詞被搜索的概況。而現在人們大部分的行為都是通過搜索完成的，准確說是通過網路搜索完成的，所以網路指數完全能反應出用戶的基本狀況。 二 消費者的再細分 我們之所以要對消費者有清晰的了解，首要目的就是為了給他們進行細致的分類，也就是消費者的再細分。其實哪怕我們做某一垂直領域，我們的目標消費者也是可以細分的，例如我們做運動產品，那麼產品分為籃球，足球，羽毛球等等。而羽毛球又分為高端低端中端。高端產品又分為哪幾個品牌，這樣可以無限制細分下去。 當然，越是細分，群體規模越小，雖然可以集中力量精準的推廣，但是消費者基數太小了，最後得到的收益也就相對較少，因此合理細分就非常重要了。明確自己主要的針對群體，舍棄帶來收益較小的用戶，這樣既能集中自己的主要力量，不會使自己的推廣力度太過分散，同時也能獲得最大的收益。 三 模擬購買流程 在內容篇我詳細介紹了數據分析的兩個缺點，而我們中小企業又沒有什麼非常好用的數據分析工具，因此需要我們以自己或身邊的朋友為參照物，來猜測我們的目標消費者是怎麼樣購物的。 那怎麼模擬自己購買商品的流程呢，可以問自己幾個問題： 1 目標消費者是怎麼樣尋找適合自己的信息的，自己或身邊的朋友是怎麼尋找的。 2 目標消費者在比較幾個商品時，最看重哪幾個方面，自己看重哪個方面。 3 目標消費者購物這些商品的原因是什麼，自己購買的原因是什麼。 這三個問題只是我的舉例，根據行業和商品的不同，這樣的問題可以問自己許多個，同時把這些答案進行分類，並且盡量用數字量化。例如目標消費者怎麼找到我們的產品，通過哪些渠道，這些渠道的分配比例是多少，至少有一個流量渠道來源圖，哪怕這個流量圖沒有數據的支撐，也要做出來，因為這樣方面以後對具體執行方案的調整。 四 競爭對手分析 所謂知已知彼方能百戰不殆，我經常問一下中小企業主他們的競爭對手有哪些，他們的經營特點是什麼，但是沒有幾個企業主能說來的。了解我們的競爭對手好處非常多，最要的的一個方面就是幫我們制定差異化競爭方案。 了解競爭對手可以從下面幾個方面入手： 你的主要競爭對手是那些? 你這個行業的前50位的同行你有沒有了解。 他們各自的特點是什麼 他們的資源優勢是什麼 五 消費者需求整理 前面四點不管是理性的數據分析，感性的猜測，還是競爭對手的分析，無非是為了更好地了解消費者的需求。那麼還有別的方法嗎? 現在的互聯網是一個用戶交流的平台，上面呈現了用戶所有的需求。問答平台，論壇，微博是搜尋目標用戶問題需求最好的地方。例如我們是賣羽毛球的，那麼我們去網路知道或者論壇里看看消費者針對羽毛球都提出了什麼問題，最關心哪些方面，然後整理出來，至少50條。這些問題就是消費者的重點需求，也是我們產品服務需要改進的地方，同時還是我們做營銷的內容基礎。 現在網路推廣的教程非常多，基本上都是大同小異。很少有人特別重視用戶的分析，基本上都是一帶而過。而我認為，用戶需求分析才是網路營銷的核心，渠道和內容的制定都是以用戶需求為基礎的，用戶需求分析錯了，再好的方法也不會取得很好的效果。 真正的了解了用戶的各種需求，那麼你要選擇的傳播渠道也就非常明確了。渠道和內容確定了，在制定合適的目標，配以合適的方法，一套完整實用的網路整合營銷方案也就應運而生，最後做的就是堅定的執行，然後根據數據的反饋不斷的調整。

6. 中小企業如何開展網路營銷

要開展網路營銷，首先自身要有暢通的網路通訊渠道，才能在營銷過程中保持信息來源的通暢，並能夠給客戶更迅速的反饋和跟進。這包括兩個大的方面：一是建立上網的環境，建立內部網路，並以高效安全的方式，實現公司內部與互聯網的連接，讓公司的銷售人員、客戶服務人員，能夠方便、緊密地與外部網路接觸；二是建立穩定安全的信息交流和接收系統，這里特指的是企業郵件系統，讓公司的員工可以通過電子郵件進行交流、互聯，也可以通過電子郵件接收到客戶的咨詢、訂單和投訴，並做出迅速、穩妥的反應和跟進。 有了以上的兩個預備，我們就可以開始第一階段的網路推廣了。 根據最新的調研報告，84.6%的互聯網用戶通過搜索引擎去找尋網站。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業、提供相同產品和服務的企業有很多，他們的網站也會登記在搜索引擎上，而且採用的關鍵字也很類似。而據統計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀並點擊第一、二頁所顯示的網站鏈接，排名越前，得到注意並點擊的機會越大。同一行業、提供相同產品和服務的企業有很多，要令自己網站的排名能夠更靠前，可以根據不同的搜索引擎的排名標准，改造網站以適應搜索引擎；另外，現在也可以選擇「3721搜索排名」給付一定的費用，就可以在許多3721合作的搜索引擎上得到最前面的排名。 網路信息搜集 信息搜集是網路營銷中很重要的一步，也比較容易為大家所忽視。中小企業在信息渠道方面往往都是依靠長期的傳統營銷中的經驗，其實互聯網就是一個信息的寶庫，只不過這些信息是散亂分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互聯網找到大量的商業情報、目標客戶的信息和市場反映與投放效果等營銷信息。網路信息搜集的形式，主要包括前期的網上調查、中期的反饋跟進和後期的信息整理。 增值的網路營銷 對於有條件的中小型企業，也可以進一步開展建立增值的網路營銷，例如「一對一」網路營銷。以「一對一」的網路營銷方式為例：一個可能大家都很熟悉的規律就是，爭取一個新的客戶，要比維系一個舊客戶的投入高5倍。所以，在「一對一」網路營銷中，重要的並非是你對所有客戶了解多少，而是你對每位客戶了解多少。在傳統上，要實現與客戶相互的交流需要投入大量的資源，只有一些針對性很強的產品和服務，或者一些投入規模很大的企業，才會採用這種營銷的方式。 但隨著網路的來臨，許多中小型企業，在先進的IT技術支持下，都有條件以較低的成本投入，開展起「一對一」網路營銷。「一對一」網路營銷的概念很寬廣，可以覆蓋前面所提到的網路營銷的每一個范疇：「一對一」的網站服務、「一對一」的網路推廣、「一對一」的市場調研……現在國際上，「一對一」網路營銷已經相當盛行，在國內，也正是方興未艾。中小型企業如果能夠適當地採取准確高效的網路營銷，就能夠在網路社會爭取自己的一席之地，出奇而制勝。 當然，真正的網路營銷范疇遠不止這些，但針對一般的中小型企業，這就是一個建立網路營銷體系的基本步驟。其實在這些步驟之前，都應該有一個專業的策劃服務，結合自己的行業特點和投入、現有資源，擬定一個整體策劃，在整個實施過程中，將會起到一個事半功倍的效果。在實施網路營銷的過程中，最後給大家兩個建議： 1：找專業的網路營銷策劃顧問公司。國內企業普遍不願意重視策劃和顧問，其實，一個專業的網路營銷顧問為你所做的發展策劃，往往可以節省許多後面的投入。就北京而言，紫博藍科技、龍拓互聯、天地先鋒、奇致互動等都是網路營銷方面的專業機構。 2：量力而為，循序漸進。不要以為網路營銷可以讓你一步登天，網路營銷雖然有反饋快的特點，但也是需要機遇和時間的配合。所以在投入網路營銷的同時，也要有量力投入、長期投入的准備。由於現在國內提供此種服務的公司良莠不齊，許多公司可能會為了自己的利益，盡力去說服企業做最大的一次投入，其實這對企業網路營銷體系的建立和發展並沒有好處，正確的發展方式應該是循序漸進，因勢而為的。 對於中小型企業而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成規模營銷。網路營銷正為中小型企業帶來了一個能夠以較少的資金，得到更廣泛推廣范圍、更迅速反饋的營銷手段。一直以來，許多中小型企業會認為，網路這種新興的高科技事物，只有大企業才能夠掌握，於是對網路敬而遠之。現在，隨著網路逐漸的平民化，越來越多的中小型企業已經開始感覺到，網路並非一個很遙遠的東西，是到了該試試網路營銷的時候了。

7. 中小企業開展網路營銷的內容有哪些

可以考慮選擇入駐網路的B2B平台愛采購。

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8. 網路營銷為中小企業帶來那些競爭優勢

網路營銷對企業的來好處很多源，具體有以下幾個內容，你可以結合看下，希望對你有幫助。
1.極強的互動性。通過互聯網可以更有效果服務顧客，包括售前，售中，售後。
2.運用網路手段，可以降低促銷成本。4P營銷中，促銷是最重要的一環節，而在宣傳范圍的廣度和內容深度兩方面，網路營銷都有自己的優勢，最主要還是「性價比」比較高。
3.提升品牌影響力。
網路營銷的推廣渠道很多，主要是選對適合消費者的渠道，才能有利於產品的銷售

9. 中小企業網路營銷的職能需要具備哪些呀

網路營銷的職能不僅表明了網路營銷的作用和網路營銷工作的主要內容，同時也說明了網路營銷所應該可以實現的效果，對網路營銷職能的認識有助於全面理解網路營銷的價值和網路營銷的內容體系，因此網路營銷的職能是網路營銷的理論基礎之一。 1、網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。 2、網站推廣。這是網路營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路營銷就是網站推廣。相對於其他功能來說，網站推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，比如去阿里巴巴、慧聰網、牛萃網等B2B網站進行企業信息推廣，效果都不還不錯。所以，網站推廣是網路營銷的核心工作。 3、信息發布。網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網路營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。 4、 銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，上海網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。 5、銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。 6、顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務，禹含網路提示顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。 7、 顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。 8、網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路營銷的主要職能之一。開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。上海網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。