㈠ 市場營銷總監年度工作計劃
個人認為主要分三部分。
第一部分就是對未來大環境的分析預測。
第二部分就是對去年工作的總結,由去年的數據,結合今年的大勢推算出今年可完成的數量。
第三部分就是解析今年工作中的一些策略和方法。
㈡ 專職市場經理的工作思路和主要措施
市場部經理工作計劃
在這一年裡,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道,實現了更快的效益增長,而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市後,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說,全面提升管理水平,與公司
同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司2011年合同額三十億的總體經營管理目標,市場部特製訂2011年工作計劃如下。
一、 信息網路管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網路建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息***與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系,即在信息網路建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,並承擔信息網路工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置:
(1) 信息***:市場部設專職信息***3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
(2) 市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息***和市場開發助理的招聘和培訓,使2004年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網路建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息***定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度,並根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態管理市場網路
市場開發助理與信息***根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級
信息員數量四項指標對信息網路成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息***和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7. 加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響「杭蕭鋼構」品牌,擴大杭蕭鋼構的市場佔有率,2004年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網路,創造更大市場空間,從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實,樹立建築鋼結構行業中上
市公司的典範作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
㈢ 如何才能做好一名市場部經理,謝謝
市場部經理工作職責:
1.企業產品的客戶定位
2.產品推廣的渠道和模式的定位
3.銷售團隊的建立:包括文化,人員招聘,人員培訓,績效考核制定,銷售業績的數據分析.....
4.廣告策劃和實施以及廣告形式的選擇
5.市場佔有率的分析和銷售策略的調整
6.外部渠道銷售代理商網路的建立並實施
7.大客戶的維護
8.終端銷售團隊、KA大客戶團隊、招商部團隊的管理
9.市場需求的調研和信息反饋給研發部門
10.新產品的推廣計劃制定和推廣銷售方案的實施
11.市場覆蓋率的匯總
12.市面上全部競爭對手的分析和針對性作戰方案的制定和實施
13.以結果為導向安排銷售工作和績效考核,完成公司布置的銷售任務
㈣ 急求一份市場部經理的工作方案
關於市場部的運作思路 一、市場部職責宏觀來說:(一)市場部是營銷決策部門信息提供者和參謀;(二)是把產品、服務信息傳達給目標顧客的企劃者和執行者;(三)是銷售部的夥伴。可以說,市場部是企業的「大腦」或「領航員」,在變化莫測的市場上,為企業辨路、尋路、帶路,對企業的自下而上與發展,起著至關重要的作用。微觀來說:對於消費類企業來講,市場部主要有以下職能:1、制定產品推廣策略(1)制定產品線整體推廣策略(2)制定新品上市推廣策略—宣傳策略、渠道策略、價格策略(3)制定產品清理策略2、規劃廣告策略(1)制訂年度及各月和特定活動的廣告計劃(2)門頭、專櫃等的設計和製作3、規劃促銷策略(1)針對經銷商的促銷辦法(2)針對本公司促銷員的促銷辦法(3)針對消費者的促銷辦法4、公關宣傳研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運用廣告、運用公關報道、規劃CIS運用。5、制訂業務員、導購代表招聘、教育訓練計劃6、增補修訂「標准推銷話語」方案。二、市場經理的崗位職責(一)廣告宣傳1、參與組織並落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;2、協調和指導經營部或辦事處的廣告、宣傳、促銷、公關等工作;3、監管經營部或辦事處銷售VI系統的執行,並行使不符合CI標準的否決權,責成定期整改;4、對公司廣告及促銷效果作評估;(二)促銷公司促銷計劃的制訂、實施及現場管理(三)公關宣傳1、制定年度媒介宣傳計劃;2、維護良好的媒體關系,定期舉行媒體見面會;3、協助產品推廣和促銷,制定相應的公關活動計劃;4、策劃執行新品發布會。(四)培訓調查公司培訓需求,制訂公司培訓計劃和預算,組織、落實和評估公司培訓。(五)市場管理1、廣告促銷計劃的制定、執行和檢查;2、宣傳推廣物料的製作、下發和管理;3、公司各地市、各個層面廣告活動的管理三、市場部經理的主要活動主要活動頻率最終結果
協助收集市場信息,支持公司總經理制訂銷售及市場計劃每年/每季公司年度銷售及市場計劃;新產品推廣與監督
執行與當地媒介有關的廣告活動,例如與廣告公司協調日常當地廣告活動
執行並管理現場促銷活動日常當地促銷活動
跟蹤並評估當地廣告和促銷活動效果,並向公司總經理匯報日常廣告促銷活動報告,評估報告
向各辦事處、經營部、直銷員和客戶收集市場信息,向公司總經理及片區經理反饋日常/每周報告市場信息報告
四、市場部業務及其流程 (一)營銷計劃流程 ---------促銷策略在手機廠商方案的基礎上與當地實際情況相結合作進一步調整---------媒介策略針對片區市場特點選擇覆蓋面較廣的媒介,同時對公司的廣告作切實可行的規劃與細化--------現場策略產品以何種方式在當地市場上出現,從現場布置到相應的手段形式上要進行規劃(二)新產品推廣流程1、產品上市前,公司市場部對廠家的《新品上市通知》、《新品推廣培訓手冊》、《新品銷售培訓手冊》、《宣傳品發放計劃》等各項資料對新品進行剖析,深入了解新產品各個方面的性能與賣點。2、產品上市階段(1)產品到達公司後,圍繞新品上市的各個環節,公司市場部進行工作計劃的實施;(2)產品到達經銷商手裡後,公司對經銷商進行新品推介、對直銷員的培訓,協助進行現場陳列的策劃與實施;(3)產品到達銷售現場後,檢查並落實宣傳品到位、現場布展情況、直銷員對新品理解情況,同時監督各種表格填報的落實;(4)密切跟蹤新品的上市表現,將出現的各種問題匯總,書面形式反饋公司。3、產品成長期,公司進一步進行促銷方案的准備、落實以及各項反饋表格的填報;4、產品成熟期,對促銷計劃的落實進行監督指導,特別是對各經營部的執行情況進行監督;5、產品衰退期,在接到下發的清庫通知後,即根據促銷指導方案制定相應的清庫方案,將落實情況反饋公司。五、市場部經理工作技巧1、掌握情報當好幫手(1)對於銷售產品,許多人都有清晰的概念,那就是把產品銷售出去,完成自己的銷售任務。(2)對公司整體的銷售策略進行觀察分析,對市場進行把握,包括市場份額、產品價格策略、促銷策略、客戶定位、細分的營銷方案等。 (3)從公司的長期角度來分析自己工作的重點,就上述問題向公司負責, 進行市場研究,為其他部門和決策層提供方案和報告。 2、市場部是信息咨詢部門 (1)對組織自身的情況進行清晰的了解;包括了解組織的發展目標、領導意圖、組織的技術、管理、產品、人員等全方位的情況。(2)要熟悉組織的外部環境,特別要了解組織目前的狀況和市場佔有率和競爭對手的狀況。(3)要分析市場的發展趨勢,組織目前存在的優勢和劣勢, 只有在詳盡的環境分析基礎上, 才能著手進行戰略制定。 (4)市場部應是公司的咨詢部,為領導決策提供信息服務,3、市場部要做「勢」 市場部實際上在很多公司是戰略規劃部,是做「勢」的部門,而銷售部是執行市場部的規劃,是做「事」的。一個真正的市場人員也可以說是一個產品經理,他所負責的工作是從市場調查、需求分析、產品設計、產品定價策略、銷售渠道規劃、銷售策略一整套的流程。六、市場部經理應學習的書籍雙贏談判 劉凡 職業經理人常犯的 11 種錯誤 余世維 如何成為一個成功的職業經理人 余世維 店面營業人員職業化訓練 盧岱元 商務禮儀 金正昆 如何打造高績效團隊 章義伍 賒銷與風險控制 劉宏程 有效收賬策略與呆賬處理實務 林有田 企業供應鏈物流管理——海爾、沃爾瑪成功模式 胡松評 銷售人員專業技能訓練整體解決方案 劉敏興 卓越的客戶服務與管理 陳巍 專業銷售技巧 柳青 如何建設與管理銷售網路 王榮耀 如何建設與管理銷售隊伍 秦毅 成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略 付遙 顧問式銷售技術 和鋒 市場競爭策略分析與最佳策略選擇 余世維 專業銷售表達技巧 柳青 有效的分銷管理 董方雷 客戶至尊——金牌客戶服務技巧 陳巍 強勢推銷——倍增銷售業績技巧 林有田 產品推廣與品牌推廣策略 劉永炬 企業廣告操作實務 盧勇 以顧客為中心的價值營銷教程 郭陽道 28 個可以避免的管理錯誤(動) 專家團 如何進行有效的顧客關系管理(動) 專家團 如何留住老客戶(動) 專家團 如何培養顧客忠誠度(動) 專家團 如何提供讓客戶滿意的服務(動) 專家團 以客戶為中心的銷售(動) 專家團 跨國公司銷售人員在職訓練教程(動) 專家團 如何塑造良好的商業品質(動) 哈維·法爾斯通等 如何創造優質的銷售業績(動) 丹尼斯·魏特利等 如何在商業活動中正確思考(動) 保羅·傑帝等補充:一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面:01、制定年度營銷目標計劃。 02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。 03、對消費者購買心理和行為的調查。 04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。 05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 06、做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。 07、制定產品企劃策略。 08、制定產品價格。 09、新產品上市規劃。 10、制定通路計劃及個階段實施目標。 11、促銷活動的策劃及組織。 12、合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理。 13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。 15、負責產銷的協調工作。 市場部在產品不同階段側重點各有不同: 1.在產品導入期,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃;制定通路計劃及各個階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略。 2.在產品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統;制定年度營銷目標計劃;負責產銷的協調工作。3.在產品成熟期,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。 二、市場部經理的職責 市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理,其具體職責是: 01、全面計劃、安排、管理市場部工作。 02、制定年度營銷策略和營銷計劃。 03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。 04、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵制度。 05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。 06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。 07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。 08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃,計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。 09、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。 10、對市場進行科學的預測和分析,並為產品的開發、生產及投放市場做出准備。 11、擬訂並監督執行市場調研計劃。 12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。 13、制定各項費用的申報及審核程序。 三、市場營銷流程
在市場營銷過程中,目標消費者位居於中心地位。企業識別總體市場,將其劃分為較小的細分市場,選擇最有開發價值的細分市場,並集中力量滿足和服務於這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素(產品、價格、渠道和促銷)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業觀察並應變於市場營銷環境。 【目標消費者】 為了在今天競爭激烈的市場中獲勝,企業必須以顧客為中心,從競爭對手處贏得顧客,並通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前,企業必須先了解顧客的需求和慾望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟:市場細分,目標市場選擇,以及市場定位。1.市場細分將市場分為具有不同需要、特徵或行為,因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程,被稱為市場細分。2.目標市場選擇企業在劃分好細分市場之後,可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度,並選擇進入一個或多個細分市場。3.市場定位市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此,營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌,並取得在目標市場中的最大戰略優勢。
【設計營銷組合】
營銷組合是現代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業為了在目標市場製造它想要的反應而混合採用的一組可控制的戰術營銷手段。營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情,大致可分為四組變數,被稱為四個p,即產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion ).產品是指企業向目標市場提供的「商品和服務」的結合體。價格是指顧客為獲得產品而必須支付的金額。分銷包括企業為使產品到達目標消費者手中而進行的活動。促銷是指傳遞產品有點並說服目標顧客購買該產品的活動。有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協調的計劃之中,這一協調的計劃通過向消費者提供價值來實現企業的市場營銷目標。營銷組合構成企業的戰術工具箱,幫助企業在目標市場建立強有力的市場定位。【營銷管理活動】
企業希望設計能在目標市場最成功的實現其目標的市場營銷組合,並將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能:分析、計劃、實施及控制。市場營銷分析對市場營銷職能的管理始於對企業情況的全面分析。企業必須分析市場營銷環境,以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。市場營銷計劃營銷計劃是指對有助於企業實現戰略總目標的營銷戰略做出決策。每一類業務、產品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產品或品牌計劃。產品或品牌計劃應包括以下幾個部分:計劃實施概要,市場營銷現狀,威脅和機會,目標和問題,市場營銷和戰略,行動方案,預算和控制。1.計劃實施概要市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要,對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述,使企業管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內容。2.市場營銷現狀在這部分中,計劃制定者提供有關市場、產品、競爭和銷售的相關背景資料。3.威脅和機會經理人員在這部分中預測產品可能面對的主要威脅和機會,目的是使經理預計會對公司產生影響的重要發展趨勢。4.目標和問題在研究產品的威脅和機會之後,經理人員就可以設立目標並考慮會影響這些目標的問題5.市場營銷戰略市場營銷戰略是指業務單位想藉以實現其市場營銷目標的營銷邏輯。6.行動方案市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題:將做什麼?何時做?由誰負責做?費用是多少?7.預算行動計劃使經理人員能夠制訂可行的營銷預算,它實際上是一個計劃盈虧報表。8.控制計劃的最後一個部分是控制,用來監督整個程序。市場營銷實施市場營銷實施是指為實現戰略營銷目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什麼是市場營銷活動,而市場營銷實施問的是:誰、何時、何地以及怎樣。市場營銷系統中各個層次的人員必須通過實施市場營銷計劃和戰略。成功的市場營銷實施取決於企業能否將行動方案、組織結構、決策和獎勵制度、人力資源和企業文化五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。市場營銷控制市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果,並採取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標,然後衡量企業在市場中的業績,並估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因。最後管理部門採取正確的行動,以此彌補目標與業績之間的差距。
㈤ 如何做好市場營銷:《銷售經理》
步驟來1:了解和掌握所銷售產自品的一切信息,深入挖掘產品優勢及賣點,做到瞭然於心,給客戶留下你很專業的一種形象。
步驟2:明確產品市場定位及客戶群體,清楚的知道客戶在哪裡;
步驟3:給自己樹立雄心勃勃的目標。現在你已經將所有事情協調一致,是設立雄心勃勃的目標的時候了,如果成功實現,這將給你自己、你的產品、你的經理以及你的公司帶來成功。理想情況下,這些目標應該大於完成你的配額。你需要將激勵你實現他們的目標。
步驟4:制定一個可行而且靈活的計劃。制定一個逐步的計劃,不斷讓你更接近目標,從而建立更多的自信和承諾,以及你在掌握自己命運的感覺。提示:如果你不知道如何制定一個可行的計劃,去尋求已經實現了你想實現的目標的人的幫助。
步驟5:採取大規模行動,從現在開始。要取得成功,現在的事情就是執行該計劃,進行必要的調整以實現你的目標。一旦你寫好了計劃,就馬上邁出正確的一步,迅速採取行動以實現該計劃。心動必須行動。你要建立會不斷引領你朝目標前進的勢頭。
㈥ 市場營銷經理每天要做什麼工作
營銷經理是什麼?
一、營銷經理是四項全能的「白骨精」
有人認為,營銷經理是一個人員流動比較頻繁工作崗位,因為營銷人總是與「跳槽」聯系得最緊密;也有人認為,營銷經理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式,因為營銷人大多是背井離鄉思妻念子地奮斗在外的「孤寂客」。
我認為,一名合格的營銷經理應該是:公司的營銷隊伍中思想純潔、作風過硬、業務精湛、管理到位的「白骨精」(白領、骨幹、精英)。
思想純潔
一個營銷經理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業融為一體,保持高度的純潔性,做到心底無私。這種純潔性具體表現在4方面:
1、一個忠於:忠於公司的事業,對公司的事業充滿信心,能與公司同舟共濟;
2、兩個一樣:有人監督與無人監督一個樣、在公司外與在公司內一個樣;
3、三個老實:說老實話,辦老實事,做老實人;不說有損公司形象的話,不做有損公司利益的事,不做讓公司不信任的人;
4、四個遵守:遵守公司紀律、遵守行業職業道德、遵守社會公德、遵守國家法律法規。
作風過硬
作風不僅決定了辦事的效率,更決定了做事的效果。我建議營銷經理依照下面的「84字真經」來修煉自己的作風:
不怕吃苦,勇挑重擔;敢於擔責,廿於奉獻
雷厲風行,釘子轉彎;深入實際,反對嘗淺
廉潔自律,不貪不沾;能省則省,節約用錢
不卑不亢,禮讓當先;公私分明,紀律明嚴
業務精湛
業務是一個營銷人的核心能力。對營銷經理來說,更是要求他能做到「勝任本職、熟悉相關、標榜同行、傳幫帶諫」。
1、勝任本職:首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作;
2、熟悉相關:還要熟悉與本職工作相關的各種業務知識、熟悉與本職崗位相關的法律、法規和國家政策;
3、標榜同行:通過不斷的學習努力使自身的業務技能在公司或同行業達到先進水平,成為同事或同行借鑒和學習的標兵和榜樣;
4、傳幫帶諫:在公司內部交流先進經驗和成功心得,提高所率營銷團隊的整體業務水平;並能站在公司戰略視野上,對公司發展提合理化建議。
管理到位
營銷經理是一個管理性的崗位。管理不僅是一門技術,更是一門藝術。所以營銷經理要想在管理上到位,就必須做到:
1、在自己管自己中生存,在上級管自己中發展:自己管自己是一種自律意識,上級管理自己是一種服從精神,自律與服從是邁向成功的兩塊基石;
2、在制度中現人情,在細節里求效益:沒有制度,不成規矩,沒有人情,無以凝聚團隊成員;再宏偉的營銷目標,也要靠細節的執行一步一步地來實現,營銷經理要為公司創造效益,必須多干實事少說空話;
3、在穩定中求變化,在變化中求完善:營銷經理所說的話所制定的政策、制度,除了要一言九鼎不朝令夕改之外,還要能做到與時俱進開拓創新從大局出發對目標、政策、制度作出相應調整,使之日趨完善。
二、營銷經理的角色定位
我認為,一名優秀的營銷經理在營銷團隊里至少應該扮演好四種角色:統帥、醫生、老師、朋友。
統帥
營銷經理是一名領兵打仗、在市場上開疆擴土為公司創銷量贏利潤的統帥,是「運籌帷幄之中,決勝千里之外」的帥才。調兵遣將(人員安排,網路布局)、調度資源(政策保障,後勤支持)、論功行賞(考核激勵,優化團隊)是一名營銷經理的日常工作。
醫生
營銷經理應該象一名醫生一樣,能隨時發現自己所領導的營銷團隊已經出現或可能出現的「病症」,比如竄貨亂價、貨款呆死、業績下滑、業務員思想壓力大積極性差、客戶投訴得不到解決忠誠度低等等;並能夠對症下葯,開方除病,杜絕復發,保證團隊成員有一種「健康的身心」、良好的工作環境和旺盛的戰鬥力。
老師
師者,傳道、授業、解惑也。營銷經理也一樣,首先自己要在營銷理論與實踐方面成為團隊成員中的權威;更重要的是,要能夠把自己的「本事」無私地傳授給下屬,與同事們共同提高,把下屬的進步、升遷當成自己的快樂;甚至還要鼓勵下屬在某些方面超過自己,接受下屬超過自己的現實,達到「冰生於水而寒於水」的想想境界。這要求一個營銷經理必須具有扎實深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓水平,能夠實時、有效地向下屬傳授知識和信息,幫助下屬提高業務能力和綜合素質。
朋友
營銷經理不但要有較高的威信和較強的感召力,更應有較強的親和力,讓下屬有一種親而近之的感覺,而不是敬而遠之,更不是懼而遠之。讓下屬願意與他同甘共苦,願意向他傾訴心中的酸甜苦辣業務上成功與失敗。為此,一個優秀的營銷經理必須是能和下屬交心的知心朋友,能深入到團隊成員的工作甚至是生活圈子,與他們打成一片,真誠地了解他們的思想動態、觀念思路、意見和建議等,做下屬的「聽眾」,有必要時還要與他們一起「鼓與呼」。
營銷經理做什麼?
營銷經理做什麼?公司里大大小小的事件事務,哪些是一個營銷經理應該去做並做好的?這就涉及到營銷經理的職能。我認為一個營銷經理必須做好「四件大事」:
一、建立公司營銷組織體系
一個公司的組織結構,決定了該公司的資源配置方式。換言之,一個公司有什麼樣的營銷組織體系,就有什麼樣的營銷行為,就有什麼樣的營銷功能模塊。而營銷戰略和策略實施的關鍵,首先在於建立適合於公司本身的營銷組織體系。
簡單地講,營銷組織體系,就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門;每一個職能部門又該設置哪些職能崗位;每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系,要求既沒有空白,又沒有重疊,達到「事有人做人有事做」的效果。
二、設置營銷相關部門的職、權、責
每完成一項具體的營銷工作,既要一定的權力作保障,又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架後,接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門許可權、明確各部門責任,並制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。
三、制定營銷管理的各項業務流程
如果說第一件事是確定了「誰來做」、第二件事是確定了「做什麼」的話;那麼,營銷管理各項業務流程的設計則是為了確定「怎麼做」。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規范化、標准化,必須對相關的業務流程進行設計。
需要設計的業務流程主要有:廣告管理、市場調研管理;形象設計與製作管理;促銷管理;品牌規劃管理;物流、配送管理;新聞宣傳管理;市場巡察管理;促銷品采購管理;售後服務管理;經濟責任考評;銷售返利管理;營銷培訓管理;營銷人員招聘和選用管理;產品管理;通路管理;駐外機構信息管理;營銷計劃管理;銷售月季計劃管理;營銷預算管理。
四、設計營銷管理體系
建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調控和總體規劃,如建立營銷計劃管理體系;也是為了對公司具體營銷工作的開展提供後勤保障,如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什麼樣的營銷人才來加盟;更重要的是為了創建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落後的績效考評環境,使團隊成員在公司有「幹下去」並「干好」的慾望,這又必然要設計營銷考核管理體系。