市場營銷包含網路營銷,和傳統營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分,市場營銷,是宏觀的經濟學科,從市場的角度出發,去做經營銷售,而營銷中又包含了,產品的策劃、渠道的策劃、推廣路徑、終端市場呈現、網路營銷推廣手段等等!
網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術,利用網路信息技術,在網上營造一種經營環境。 顧名思義,所謂的市場營銷主要是是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。 所以市場營銷是看得見的交易活動。而網路營銷主要是交易雙方通過互聯網進行的交易活動。
網路營銷較優勢是傳播范圍廣,速度快,沒有時間、地點、內容的約束,沒有店面租金成本,降低經營成本,有利於提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果。
❷ .網路營銷帶來的市場營銷環境的哪些改變
網路營銷具有營銷空間的無縫隙化、顧客的主導性、市場配置重協作等特點,它與傳統營銷相比較具有不同的營銷理念、不同的營銷目標、方式和渠道。網路營銷與傳統營銷並不是相互替代的關系,而是做為處於同一經濟環境下的不同營銷方式而長期存在並最終走向融合。
網路營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式,它與傳統營銷模式相比較有很大的不同,主要表現在以下幾方面:
第一,營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值,先有顧客的需求而後才有以需求為基礎的營銷活動,傳統營銷是滯後的。
第二,營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調的是企業利潤的最大化;而網路營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通,強調以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現企業利潤。
第三,營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化,甚至於一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利於企業長期發展的;網路營銷方式更加強調消費者為中心,企業提供優質服務,而消費者在需求的驅動之下主動通過網路尋求相關信息,從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系,有利於長期發展。
第四,營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸,使顧客被動接受;而網路營銷主要是以網路為基本平台,可以通過計算機、手機、電視機等網路終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。
依託互聯網而產生的網路營銷,作為一個新的理念和營銷方式,與傳統市場營銷相比,具有跨時空,多媒體,互動式,整合式,高效性,經濟性和技術性等特點。
❸ 互聯網對營銷帶了什麼改變
很多企業決策者發現,自從互聯網出現,營銷彷彿進入無厘頭狀態:消費者變挑剔了,渠道增多了,價格體系亂了,就連傳播都去中心化了……
互聯網對營銷的最大改變是什麼?
互聯網對營銷最大的改變是傳播與渠道。互聯網工具論,主要是指傳播的工具。互聯網渠道論,主要是指銷售的渠道。
互聯網對營銷帶來的最大障礙是傳播。因為傳統媒體是可控的,而互聯網時代的傳播截止目前基本是不可控的。即使那些互聯網時代的網紅,也沒有發現成為網紅的規律。網紅們還沒來得及總結成為網紅的規律,就被新的網紅快速迭代。難怪羅振宇說網紅「Papi醬」要快速變現。
雷軍就是一例。無意中,雷軍成了網紅,助推小米。當雷軍覺得找到小米成功的規律,總結出「七字訣」等一系列規律時,雷軍又被互聯網快速邊緣化了。也許從成了網紅到被邊緣化,雷軍都是一頭霧水。
一、互聯網沒有改變4P架構
無論互聯網工具論、渠道論、本質論,都不會改變營銷的基本要素。營銷的20多個要素(營銷變數),最佳整合架構就是4P。前不久,我已經發文說「4P是個萬能架構」,意思是說4P是個分析框架,分析框架不因互聯網而改變。今天我們的分析仍然沿用這個框架。
二、互聯網改變了需求和產品形態嗎?
互聯網在四個層面改變了消費者的需求和產品形態:
1.跨界整合幾乎可以改變所有行業和產品形態。互聯網的支持技術是微電子技術(IT技術),微電子技術跨界,幾乎能夠改變所有行業,創造出前所未有的產品。現在互聯網企業可以輕易進入某個傳統行業,如特斯拉、谷歌進軍汽車行業。
2.互聯網改變了生活方式。生活方式的改變能夠衍生出新的需求和產品形態。這點與機器和電力催生了工業文明,而工業文明作為一種生活形態,衍生了眾多不同於農業文明的需求和產品形態。
3.互聯網作為信息工具,是認識與洞察消費者需求的工具。比如,過去無論多麼強調營銷是發現消費者需求,但無論是消費者調研還是消費者洞察,都很難真正做到。現在的需求鏈邏輯,能夠讓社會的極客們以互聯網為鏈接,在研發階段深度參與,從而真正做到消費者導向。
4.互聯網作為營銷傳播工具,要求產品本身自傳播屬性。互聯網傳播,商品本身就是傳播的源頭,這個時候對產品的要求自然高一些。那些在網上迅速傳播的產品,本身一定是有特點的。如果沒特點,即使有大咖傳播,投資重資傳播,可能也沒效果。
至於自吹自擂的「極致產品」,互聯網思維,不過是商業語言而已,商家可以說,讀者別當真。
當然,在目前特定的情況下,互聯網還在改變廠家的產品體系。過去,由於KA與通路的定價體系不一樣,廠家往往會有兩套產品體系。現在有了電商,可能會有第三套產品體系。
三、互聯網改變了價格體系嗎?
我的回答是「肯定改變了」,並且形成了新的成本均衡。
只要互聯網能改變成本體系,就能改變價格體系。至於現在產品結構調整所帶來的價格體系變化,與互聯網本身沒有太大關系,只是電商時代與「主流換擋」偶爾碰在一起了。
根據「零售商業輪轉假說」,任何大型新興商業的崛起,都是從「三低」(低地位、低毛利、低價格)開始的,都是有成本優勢的,比如沃爾瑪,都會帶來商業的成本再均衡。
電商在中國是從低價開始的,吸引的是「屌絲」消費者。但是,電商現在也已經成為「三高」(高地位、高毛利、高價格),電商價格高於線下已經成為常態。電商已經完成了成本再均衡過程,線下成本下降,電商成本上升,已經接近均衡狀態。
但是,電商的成本均衡過程還沒結束。C端電商的普及,形成了一輪成本均衡過程,B端電商才剛剛開始,B端最大的特點就是運營成本會下降,會再次形成成本均衡。
四、互聯網改變了渠道體系嗎?
互聯網讓渠道體系多樣化了,這是不容質疑的。電商是渠道,某種程度上是對的。
電商渠道論曾經很有市場,也很有說服力。小米成功後,曾經有人說不需要傳統渠道了,從2016年小米跌出行業前五,現在又在反思線上渠道的局限性。
互聯網肯定改變了渠道體系,未來的渠道體系一定是線上線下共生。某個階段可能線上突出一點,但單一的渠道體系是跛腳的。
過去,傳統企業大致有兩大渠道:一是通路;二是KA。互聯網改變了渠道體系。
一個渠道體系有四大參與者:廠家(F)、經銷商(B)、零售店(R)、消費者(C)。這四個參與者,原來是縱向鏈接的,雖然也有跨環節的,比如直銷,但畢竟只佔極小的份額。
C端電商的出現,所有環節都可以與消費者(C)鏈接,於是,出現了F2C和B2C,如京東、天貓、白酒行業的酒仙網等;也出現了R2C,如社區電商;還出現了C2C。F2C、B2C、R2C、C2C,渠道環節肯定增多了。
B端電商出現了,有了F2B,如招商網;也有了F2R,如京東新通路、阿里1688;還有B2R,如煙台萬商購、壹吉購、易酒批、批多多等,幾乎每個行業都有。
歸納起來,廠家從原來的兩大渠道(通路、KA),增加了三個電商渠道(F2B、F2R、F2C)和一個微商渠道。經銷商從原來的二個渠道(直供終端、直供二批),增加了二個電商渠道(B2C、B2R)和一個微商渠道。
廠家的環節從原來兩個增加到六個,渠道增多了,總銷量不一定增長,每個渠道的銷量就會被攤薄。經銷商從原來的兩大渠道增加了五大渠道,而且可以藉助電商跨區域經營,總銷量是可能增加的。
五、互聯網對營銷的最大挑戰是傳播
互聯網首先是傳播工具,然後才是商業工具,商業源於信息不對稱。但是,很多企業在互聯網時代好像突然不會做傳播了。
傳播帶來的是交易流量。做電商如果只會買流量是很難賺錢的,所以要學會自帶流量。
流量從哪裡來?新增流量從傳播中來。
過去,傳播是可控的,因為媒體是可控的,花錢是基本能夠解決問題的。現在,互聯網本身很難控制,花錢也控制不了。
無論是製造業,還是商業,基本格局是由傳播格局決定的。商業源於信息不對稱,傳播格局決定商業格局。
傳統傳媒(除了喉舌之外)基本上是寡頭壟斷的,寡頭壟斷決定了傳播門檻很高,資金投入很大,比如央視。一旦產業格局形成,就很難顛覆。所以,現在工業多數是寡頭壟斷的行業格局。大者恆大,除非行業龍頭自身犯錯誤。
互聯網出現後,出現了所謂的去中心化現象。屌絲逆襲就是因為去中心化後,逆襲門檻降低了。但是互聯網也出現了更大的中心化現象,BAT就是超級中心,或稱為互聯網平台。
歸納起來,互聯網對傳播的改變有三點:
一、「硬廣」基本消失了。傳統傳媒的壟斷性,決定了即使硬廣也有效,所以才會出現「最差的創意也有最好的效果」的廣告現象。傳統傳播靠持續傳播和強大的投入,就能夠形成影響力,這樣的現象在互聯網上很難再現。
二、互聯網流量,集中的更集中,分散的更分散了。流量總體上向BAT集中,形成了更大的互聯網商業平台,規模再大的企業在平檯面前也很小。
互聯網的去中心化,流量碎片化,給營銷傳播製造了障礙。碎片化的傳播要「引爆」,成為網紅,引爆流行,目前還很難找到規律。
三、互聯網數據為定向營銷提供了便利。互聯網雖然提供了傳播便利,但營銷傳播不能散彈打鳥,無的放矢。互聯網的鏈接、交易,最後沉澱下來的是數據,數據為營銷定向傳播提供了依據。所以,現在的互聯網公司都流行說自己是數據公司,也有人說現在進入了DT時代。
❹ 電子商務給營銷理念帶來了什麼樣的變化
電子商務給市場營銷理念帶來了巨大的改變,主要體現在以下幾方面:
1、直接針對於個體的營銷理念在營銷市場不斷發展的今天,消費者的行為和消費理念已經從過去的大眾化消費逐漸進入到了個性化消費時代,消費觀念的變化主要受到主流消費者80、90後這一群新銳的消費主力軍,其以產品來標簽自身的個性,不隨波逐流,更加註重產品本身的價值和產品對自身價值的構建,直接導致了主流消費觀念朝著個性、新銳發展,進而引導著整個消費觀念的發展。
而針對個體的營銷理念正是為了貼合個性化的消費理念,在不同顧客擁有不同需求的前提下,電子商務能通過線上銷售的優點來滿足不同顧客的需求,以信息技術的現代資料庫技術和統計分析技術准確記錄、分析並預測出顧客的喜好、購買行為、購買力、隱私度、具體需求實現了線上對不同銷售市場的劃分,從而做到了為每個顧客提供個性化的優質服務,實現了一對一的VIP消費模式。
2、誠信、服務以及合作營銷理念誠信是人與人交際的重要基礎,電子商務帶動著網上自助購物的興起,同時也促使了賣家與消費者之間的誠信度的提高。由於電子商務購物平台是一個虛擬的銷售渠道,因此需要賣家與賣家兩者間均擁有極高的誠信。
電子商務促使的市場營銷誠信理念的轉變,是企業與消費者之間的雙向依存束縛來完成的,且由於越來越的企業開始進入電子商務平台,可供消費者選擇的品類也就不斷增加,企業的誠信度和服務質量會直接影響著消費者的購買需求,而消費者的誠信度也將決定著自身購買行為的持續。合作營銷理念的產生是順應越來越激烈的市場競爭發展起來的,在電子商務市場上企業與企業之間的競爭不斷劇烈,因此要確保企業的長遠發展和利益獲取,就需要企業與企業之間、企業與消費者之間建立起良好的合作關系。比如產品生產商、批發商、零售商之間建立起鏈條銷售,將確保銷售渠道的暢通,提高企業的競爭實力。
3、傳統的營銷方式和促銷方式失去效果傳統的營銷方式和促銷方式是一種盡可能地將自身產品和服務推銷給更多的消費者。傳統的營銷手段是一種可見的銷售手段,通過讓顧客感官來獲得信息刺激其購買欲,且在很多時候有一種強制性的促賣情結。
而電子商務的出現對傳統營銷造成了巨大的沖擊,不同於實際營銷中的硬性廣告植入和轟炸式促銷,其以線下低價促銷、線下配送優先、購物抽獎回饋、社交網路等消費者所期待的人性化營銷手段刺激著消費者買單,能夠在短時間內迅速集聚人氣,並有效提高了顧客的忠誠度和滿意度。
❺ 互聯網營銷環境的變化對消費者行為有哪些影響
互聯網營銷環境的變化對消費者產生了非常大的影響。1.購買慾望增強。2.購買產品非常多。3.更多的選擇意味著消費者可以用更加優惠的價格買到更優質的產品。
❻ 移動互聯網傳播和營銷環境對消費者購買決策行為帶來了哪些改變
首先互聯網的傳播打破了一些信息壁壘,我聽過有一種控制癌症的低廉葯物,國版內是沒有的。很多病友通過互權聯網知道了這種葯拯救了很多患者的病痛。
第二,商家的良莠不齊,虛假營銷傳播,也導致一些消費者受到蒙蔽,購買了自己不需要甚至有毒的商品。但是構建健康的營銷競爭市場環境需要政府和每一個參與者的共同努力,消費者也需要睜大眼睛慎重購買。
第三,刺激消費需求的增長。比如女性了解到了讓自己更美的方法,她就一定會去嘗試。許多市場被激活,帶來的好處是提升大家的生活品質。比如家庭生活電器的升級等等。
總之,互聯網傳播帶來大量信息,夾雜了一些非法營銷虛假信息,需要大家共同維護網路環境。
❼ 互聯網的發展給企業帶來了哪些影響
隨著互聯網、物聯網、雲計算和大數據、社交電商、共享經濟等為代表的網路技術的突飛猛進,互聯網對市場的影響正在以顛覆性的形式與力量作用於市場營銷,市場進入了「以消費者為中心」和「消費決定產銷」的新市場營銷時代。企業發展面臨著新挑戰與新機遇。
這就要求企業在進行市場營銷時,必須充分認識到互聯網帶來的環境新變化,並認真研究未來發展的新趨勢,使市場營銷模式更具針對性、科學性、績效性,才能發掘企業市場營銷的新路徑,創造企業市場營銷的新渠道。
互聯網背景下,企業市場營銷環境發生了哪些變化?
一、互聯網背景下,企業市場營銷宏觀環境的新變化
1.營銷全球化 互聯網的發展促進了企業營銷信息在全球的廣泛傳播,企業的潛在顧客由原來的局域性延伸到了世界的每個角落,使得全球居民成為各國企業的營銷對象。
2.降低成本在互聯網營銷下,由於媒體傳播速度更快,大數據根據客戶畫像的精準營銷提高了營銷效率,減少了傳統市場營銷的中間商、廣告投入、庫存成本、管理費用、運營成本。互聯網營銷與傳統營銷相比,營銷成本下降。
3.選擇更廣互聯網技術使得消費者在更加寬廣的全球市場范圍內,通過對產品價格、品牌、信譽、適用性等綜合比較選擇中意的產品與服務。互聯網營銷帶來的企業銷售者和終端消費者之間的「一對一」溝通,有利於企業能夠針對性地挖掘出消費者的個性化需要,更好地為特定消費者提供特定的產品和服務。
4.信息溝通高效網路的快捷性與開放性,使得產銷之間的聯系迅速、高效、完整。生產商在第一時間就搜集到消費者對產品的認知情況,並及時改善和調整現有的產品,對服務不斷做出優化。根據大眾對企業產品特性、偏好等全方位的客觀評價,從而為消費者提供公正的認知與決策信息。
5.發展新動能 互聯網營銷是以工業互聯網、物聯網、5G、人工智慧、雲計 算和大數據等的廣泛運用,為微商開辟了新的營銷渠道。出現了以現代信息技術為核心的新經濟形態「微營銷」, 網路營銷已成為我國經濟增長的新動能。
❽ 簡述互聯網給營銷活動帶來了怎樣的變化請舉實例
互聯網營銷對傳統營銷總的影響 1.互聯網技術將營銷流程簡化壓縮:消費者通過互聯網設計和訂制產品,然後以訂單的形式通過互聯網將信息傳遞給消費者,廠家按訂單生產,然後通過物流配送體系直接將貨發送到消費者手中。在這個過程中,營銷探測和營銷戰略被一張訂單壓縮簡化了,同時還省去了分銷這一環節。2.消費者占據主權:從這個模式我們可以看出,商家在互聯網營銷中不再居於主體,產品不再由商家調研,然後製造,並進行定位定價,最後推銷給消費者。明智的消費者占據了主動權,由他們發出自己的需求信息,商家只是按單生產而已。互聯網營銷對傳統營銷各流程的具體影響1.互聯網技術對營銷探測的沖擊:互聯網技術的互動性,消費者通過互聯網設計和訂制產品,使得營銷探測具有了互動性,商家既是信息的收集者,更是信息的接受者;傳統營銷探測主要面向消費者群體,定性描述消費者行為,而互聯網營銷探測轉向消費者個體,建立資料庫,進行顧客關系管理。2.互聯網技術對營銷戰略的沖擊:市場細分到人,顧客定製,目標顧客與企業直接溝通,導致「選擇目標市場」這一傳統營銷中的重要環節成了多餘。但市場定位依然重要,因為E時代的消費者追求潮流,只有有個性、有企業形象的產品才能得到消費者的青睞。3.互聯網技術對營銷組合的沖擊:最明顯的是分銷渠道被壓縮了,經銷商和零售商被削除,代之的是物流配送;其次,顧客訂制產品,產品的設計和配置工作部分或全部轉移到了消費者手中,營銷職能外部化;第三,互聯網信息的全球性和透明性,使得同等產品價格差異趨於零,定價由市場決定;最後,網路時代消費者的個性獨立,使得一對一營銷成為一種迫切的需求;而互聯網的低成本互動性,則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現實。 下面是案例生產企業做自己的網路營銷,銷售網站,需要解決以下幾個問題:1,讓用戶知道你2,讓用戶找到你3,讓用戶想買你4,讓用戶回來再買一直以來關注DHC,日本產品我堅決不喜歡,每次我會盡量不購買日貨;買了日貨回去會自責師夷長技以制夷,日本國的優點,情報意識,做事專注,認真;工業生產的精細化我們需要借鑒。DHC營銷的手段也是我們需要學習和借鑒的;畢竟是一個有效營銷。DHC更願意將自己的銷售模式歸結為化妝品裡面的「戴爾模式」——在戴爾模式被人們談論最多的是定製生產和直接銷售。為了實現從公司到消費者的無中間環節的直接銷售,戴爾公司為用戶提供電話定購一對一咨詢服務,幫助用戶了解產品性能,選擇最適合自己的機型;並設立了非常詳細的用戶檔案;價格完全透明公開化;用戶可通過網站或免費電話下單購買;產品直接出廠,質量能夠得到完全保證;戴爾的客戶中心擁有精通多種語言的技術支持工程師,通過電話解決客戶技術問題成功率非常高,為銷售的快捷便利提供了有力保障。與戴爾相似的是,DHC的模式是「通信銷售」——DHC採用網路銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式運行,沒有進駐賣場和開設獨立專賣店,產品直接到達消費者,節省了中間許多不必要的環節,把更多的實惠帶給購買DHC產品的消費者。DHC的產品覆蓋基礎護理、特別護理、彩妝、香水、化妝用具和特別套裝在內的六大產品系列百餘種產品。由於採用通訊銷售模式,DHC得以將節約的中間環節費用用於市場調研和產品研發,保證產品的優質,同時提供完善的產品線,保證消費者有選擇的空間和個性化需求的滿足;由於通訊銷售模式省去了代理商經銷費用和物流費用,DHC也得以提供比同類產品更低的價格。DHC的口號是:「相同質量,價格最低;相同價格,質量最好。決不生產劣於其他公司的產品」。這一點也是其幾十年來的基本理念,並成為DHC吸引精明的女性消費者的利器;由於實行了通訊銷售模式,DHC為顧客提供了便捷和快速的服務,使她們足不出戶就可以享受到自己喜愛的產品。而這種通訊銷售模式的實施,使顧客用自己的感覺去判斷,避免了在商場導購人員勸誘下的購物壓迫感和非理性消費。同時,DHC的通訊銷售模式杜絕了假貨的流通,獲得了顧客的信任。立體傳播為使自己的化妝品系列產品能夠迅速深入目標受眾,DHC啟動了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報紙廣告、車身廣告等宣傳方式,迅速讓中國市場的消費者了解這一品牌。同時,DHC提供體驗式的消費,通過免費試用等方式讓消費者體驗DHC產品的高品質。這一人性化的服務在使顧客更為親睞DHC的同時也為DHC自己的營銷創造了機會。如最近DHC就在中國啟動了免費體驗天然基礎護膚六件裝的活動,只需發簡訊直接在手機中抵扣3元掛號費(確保產品准確送達顧客手中),就可以獲得護膚套裝,市場反響非常熱烈。會員制會員制是DHC通訊銷售模式的一大特色。而加入DHC會員的程序非常簡單,只需通過電話或上網索取DHC免費試用裝,以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員,無需繳納任何入會費與年會費。新品上市時,會員可優先獲贈試用裝。同時,DHC會員還可獲贈《橄欖俱樂部》雜志,這一雜志由DHC主辦,包含了產品目錄與信息、美容體驗信息、美容化妝技巧課堂等內容,成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外,DHC會員還享有積分換禮品等多項優惠。採用會員制大大提高了DHC消費者的歸屬感,拉近了DHC與消費者之間的距離,也讓更多人對DHC給予更高的關注度。多渠道DHC拓展多種銷售渠道,為消費者提供了產品獲得的便利性。在這一點上,DHC和戴爾可以說是異曲同工。DHC在自己的網站為會員和非會員提供了操作非常簡易的電子商務平台,消費者可以通過網站輸入自己的用戶名和密碼,選擇自己需要的產品代碼和數量,就可以進行輕松購物;800免費電話的開通,使消費者不僅可以咨詢美容信息和產品信息,也可以電話下定單購物。在北京、上海等十幾個城市,DHC實行速遞配送,貨到付款;同時,DHC還開通了郵購服務,消費者可以在郵局通過郵購獲得自己需要的產品。強供應鏈戴爾銷售模式為人們所熟知卻並不容易被模仿。在戴爾靈活有效的銷售模式背後是其卓越的供應鏈管理。高效運轉的供應鏈體系既保證了戴爾有效的庫存控制,也使戴爾的供貨及時准確,服務到位。與戴爾一樣,DHC強有力的供應鏈策略、有效的信息系統和到位的執行力度,使DHC在最短時間內響應顧客的需要,及時供貨,讓消費者能夠在第一時間拿到自己想要的商品。DHC現已擁有會員368萬人(截至2004年10月),在日本已經成為通信銷售化妝品No.1品牌,在潔面、卸妝、保濕品領域長年保持日本市場佔有率第一。在韓國、美國、瑞士和中國香港、台灣地區等,DHC都取得了良好的銷售業績。盡管DHC2004年1月才正式登陸中國大陸市場,但是在短時間內,DHC就已經擁有較高的知名度,成為職業女性們所津津樂道的話題,掀起了一個又一個的DHC銷售熱潮。