市場營銷工作表現

㈠ 市場營銷自我鑒定怎麼寫

自己參考下

簡歷概要
一、 個人概況：郭銳，男，新疆大學市場營銷專業02-1屆畢業生
二、 應聘崗位：福成企劃公司的廣告文案
三、 對福成企劃的認識：無論從名字還是從作品風格,都可以看出福成蘊涵著很深的文化底蘊,無論是民族的,還是舊上海似的懷舊情懷.福成作為一家企劃公司,很清楚單純的憑一兩部廣告是無法改變一個企業或產品命運的.因此,福成總是進行全盤考慮,希求從戰略,定位等更高層面看待問題.這也正是營銷學與廣告學的區別所在.我也正是因為這個差別的存在,更樂意投入福成麾下.
四、 對應聘崗位---文案的認識。
1、 廣告不能沒有文案.當今廣告媒介豐富多樣,但文案卻無處不在.無論是平面,戶外還是影視廣告,一個好的文案往往使它」如虎添翼」.電台廣告缺乏圖象,平面廣告缺乏聲音.但無論何種廣告,卻鮮有缺少語言或文字,由此可見文案工作的重要性.
2、 廣告文案必須創造商業價值。廣告文案首先應是一個經濟人，應以能創造商業價值為第一目的。廣告文案不同於文學藝術，藝術是以追求美感為唯一目的；夾雜了商業性的藝術是不純粹的藝術；而文案追求的卻是一種說服的力量。但有時廣告文案也會表現出一定的藝術性，這種藝術性的存在是以能夠更好的創造商業價值為目的的。
3、 文案不是廣告的全部，但凡廣告，均應服從企業戰略，形象及產品定位。廣告文案也不例外。文案還應服從廣告策劃，以期與廣告設計等達成和諧統一，巧傳真實
4、 廣告文案必須具有一定策劃能力。
五、 為什麼郭銳適合這個崗位：
1、 郭銳知道廣告文案應該說什麼。四年的營銷課程使我對消費者需求的管理有了新的認識。一篇文案最重要的是說什麼，告訴消費者什麼更適合他的需要。
2、 郭銳知道廣告文案應該怎麼說。作為院辯論隊主力辯手，我一直致力研究表達技巧。同樣的內涵，不同的表達方式就會取得不同的表達效果。
3、 郭銳缺乏經驗。缺乏經驗一方面是年輕人的不足，但另一方面經驗往往又成為員工接受新思想的障礙。而應屆畢業生恰恰沒有這種障礙，這也註定了福成文化將給我深刻的影響。我也會更好的融入這個家庭。
4、 郭銳閱歷甚淺，但閱書甚廣：年輕往往意味著一個人閱歷的不足，但多讀書可以從一定程度彌補這方面的不足。我從小學至今，閱書在同輩中也算頗多，但又絕非一些消遣類的文字按摩。我好讀歷史、人文、生活常識、文學名著（多為西方作品）、甚至包括產品說明書。我高考志願無一不是市場營銷專業，最後也終於如願以償。因此，也格外熱愛這個專業，能把興趣當作事業來進行，是人生莫大的幸福。我讀了很多專業書籍。學校圖書館的借閱記錄便可佐證。
5、 郭銳總是在不斷學習.對於一個謀求不斷發展的策劃公司而言,它的顧客會是不同公司的不同產品,這就更要求它的員工能夠終生學習,而郭銳恰好滿足了貴公司的要求,並且樂於與貴公司一起成長.
6、 郭銳「覬覦」貴公司該職位已久：無志之人常立志，有志之人立長志。我大三便確定了目標----我要進福成.對於這個目標,我也採取了很多行動:我借閱了大量圖書,尤其偏重策劃類,並且對內容進行了篩選,融進一些自己的想法,整理成筆記.我在貴公司BBS上也有一些活動,盡管多為」潛水員」行為.貴公司網站上的作品我也多次拜讀,並且與普拉納的作品進行了比較.除此,我還對二者作品及論壇風格進行了比較,最終發現貴公司更適合自己發展.
六、 工資要求：這是一個敏感的話題，薪酬的多少表現的不僅是公司對我的認可，還表現出公司願意交付多大的任務給我，他們無疑是成正比的。我希望公司對我有充分了解和認識後，能賦予我更多的責任。
七、 資格認證：自治區計算機一級
國家英語 四級
附件：任課老師評價。
沒見到我,你不會知道自己可以做出的最好選擇.
你好,我是新疆大學市場營銷專業06年畢業生---郭銳.我希望應聘貴公司銷售代表一職.
郭銳主要工作經歷:
02年:為天通鼻炎噴劑華夏大葯房促銷員.
04年寒假:為數流動力市場調查公司做市調訪問員.
06年1-2月:為新疆福成企劃廣告公司企劃部文案 .實際執行營銷總監曹sir的助理職能.在職期間,參與海川-海貝爾(樂百氏參股公司)礦物質水的市場推廣提案,該提案最終失敗;參與金海納影視廣告提案(此案直至本人離開公司上課時仍未完稿);參與新天葡萄酒新疆區的推廣策劃,該案本人離開時基本框架已定,細節尚待完善.

郭銳為什麼適合來高露潔公司?
1.郭銳知道應該給顧客賣什麼。
2.郭銳知道應該給顧客怎麼賣。
3.郭銳沒有長期在某公司供職經歷,我的人生尚屬白紙,更容易融入高露潔的企業文化。
4.郭銳的專業知識能力很強,平時很注意對案例的分析。
5.郭銳是新疆人.高露潔如果需要開拓新疆市場,那麼她需要一個對新疆各方面比較了解的本地人,相比許多來疆不久的人,我更具本土優勢。如果高露潔想進一步開拓新疆市場，少數民族市場將很有發展潛力。
6.因為郭銳是新疆大學市場營銷專業專業知識最好的,對於一個想做最好的公司而言,沒有更適合的人選了。
7.如果本章標題改成"郭銳為什麼來高露潔?",說明郭銳是個應聘者,現在標題是"郭銳為什麼適合高露潔?",說明郭銳把自己當作一件產品,是個市場營銷者。
8.郭銳的表達能力不錯,很有煽動力。
9.郭銳有責任心.對於一個銷售代表,公司的控制力相對較弱,因此,很多事一定程度是靠員工的自覺性完成的。
10.郭銳喜歡集體的感覺.我總是試圖融入自己的團體,這種感覺十分重要.我喜歡與公司共同發展的感覺。
11.郭銳知道只有熱愛自己的公司,才會喜歡自己的工作,才會為自己取得的成就驕傲.沒錯,干一行,愛一行。
12.郭銳懂得定位的重要性.在一個個性化的時代,我們都希望別人給與自己的重視多一點,所以郭銳寫了這么一個為高露潔公司量身定製的簡歷。
13.也許您看見這么多"郭銳"字樣的出現,一定認為我是個自我膨脹的傢伙,我現在有必要解釋一下,我這樣做的唯一目的,是讓您記住我.如果一樣產品廣告作了很不錯的宣傳,唯一的遺憾是沒讓顧客記住它的名字,那麼,你會怎麼看待這個廣告呢?

我的證書：
英語四級．03年我取得國家英語四級證．
計算機一級．我沒考計算機二級，所以只拿了一級證書．

真是很感謝您耐著性子讀完了我的簡歷.如果您覺得有必要進一步了解一個高露潔准員工,那麼,下面是郭銳的聯系方式:
電話:
E_mail:請直接回復本郵件：[email protected]

㈡ 如何做好市場營銷工作

怎樣與客戶溝通
在推銷中，溝通失敗的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，對所謂溝通失敗的描述如下：「不被客戶接納，或者客戶不了解，所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態勢太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當，或者是溝通對象根本缺乏興趣。」在第一次與客戶接觸時，與客戶間建立起「信任」或「好感」的橋梁是至關重要的。同時，應該先點明客戶對這份產品需求的迫切性，進而引起客戶的購買慾望。幾乎所有的推銷員都認為在所有與推銷有關的環節中，最困難的莫過於和客戶的溝通。其實，成功的溝通之所以困難，是因為彼此環境不同，立場各異。
我在很多推銷員訓練場合看到這樣的標語：客戶——你的對手。仔細想想，這樣的觀點准確嗎？對手是用來戰敗或者消滅的，在戰場上你可能認為這很光榮，但在生意場上打敗客戶，對你來說卻是一種災難。
其實，真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，你要充分發揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。
任何買賣只有出現雙贏的局面才能保持長期的業務往來，其實，這是個簡單的常識，我之所以重申，是因為每天都會有推銷員一再犯這個錯誤。
推銷員的個人修養也決定他能否與客戶進行良好的溝通。我曾遇見一個推銷員，在我們的談話中，他居然朝辦公室門後旁若無人地吐了一口痰，我對這位推銷員的好感頃刻之間盪然無存，為了尊重他，我並沒有流露責怪的表情，只是提醒他注意衛生。誰知過了一會，他拿起桌下的一塊桌巾蹭了蹭滿是灰塵的鞋子。
我忍無可忍，立即毫不客氣地把他請了出去。你可以想像一下，如果一個推銷員在你的辦公室里做一些不衛生的舉動，你還有耐心和他交流嗎？
通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當我們初次見到一個陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日後的關系是敵是友，這聽來似乎不可思議，但卻是真實存在的。
不知道你是不是有過這樣的經歷，在你初次見到一個陌生人的時候，當你們的目光相遇的剎那，你就對他產生了好感，而在其他場合，你見到另外一個陌生人的時候，你的內心就會對他產生一種疏遠，我就曾有過很多次這樣的情形，因此，我認為，目光的運用對言語的說服力有非常大的增強效果!想要傳達說服的意念，眼神和言語同樣有效!在你與客戶的談話中，若彼此長時間避開目光，會是相當危險的事，這最起碼表明你們的談話沒有任何效果。
做銷售拜訪的時候，推銷員說話的語氣和聲調也是能否得到有效溝通的關鍵。希臘哲學家蘇格拉底說：「請開口說話，我才能看清你。」因為他了解，人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內在，是一種內在的剖白。話隨音轉，換句話說，字句里藏著音調，音調里含有感情。
很多推銷員能口若懸河，卻無法說服客戶，原因就在這里。如果一個推銷員的語氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信，就成了敗筆。
靜若處子的人，聲調必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺!如果你的聲音低柔平和，會使別人產生好感。沒有任何人願意聽高聲喊叫的說話。
擁有溝通技巧就可以說服別人，生意上的商談也有可能達到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術。其實，真正的溝通是建立在相互交流的基礎之上的，當雙方的交談都感覺良好時，都會不由自主地表現出一些動作加以渲染。比如肢體語言，肢體語言是不會騙人的!它通常比言辭更能清楚地表達內心的意向!
幽默戲劇大師薩米�6�1莫爾修說：「身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。若是我們的感覺夠敏銳開放，眼睛夠銳利，能捕捉身體語言表達的信息，那麼，言談和交往就容易得多了。認識肢體語言，等於為彼此開了一條直接溝通、暢通無阻的大道。
舌頭比身軀容易被控制，我們的身體語言表達得比言辭還要清楚明確。身體的反應通常是直接而不打折扣的，言辭就可以被婉轉地修飾處理。身體動作一不小心，就可造成沖突傷害，言談間不用手勢輔助的人，會是多麼呆板僵硬!基本上若要表達一種信息，沒有手或臂的參與是絕對不可能的。
因此，讀懂對方的肢體語言，並作出准確回應，也能得到有效溝通。還有，真正懂得用心聆聽、用眼觀察的人，才能真正掌握溝通技巧的真諦。
第一，充分地了解客戶，了解他的需要。第二，把客戶當做朋友，為了他的需要服務。第三，給客戶方便就是給自己方便。

㈢ 怎麼才能做好市場營銷工作的方法和技巧

1、先了解來再說話
首先與客戶交流時源，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

㈣ 市場營銷具備的能力

一、公關能力

第一，溝通表達能力。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場營銷人員要有良好的語言表達能力，市場營銷人員善於運用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。

第二，人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標志。因為市場營銷的工作實質是公關過程，公共關系中的最高表現形式即為人際關系。

第三，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規范。

二、信息搜集處理能力

當前市場競爭日益激烈，單純的市場調查和舊有手段的信息搜求已經不能適應海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應該具備較強的信息收集和整理能力，要做市場活動中的有心人，將收集到的市場信息及時反饋給公司。

三、開拓創新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產品、新廣告、新觀念和新技術，它們之所以有魅力，主要在於其「新」。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營銷效果。

四、應變能力

市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復雜易變的人際交往環境下，只用一種模式和姿態對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機動的應變能力，在堅持原則的同時，化復雜為簡單，取得營銷活動的成功。

五、思考和總結能力

市場營銷人員在開展業務過程中，通常會使用不同的手段和方法來達到銷售目的。優秀的市場營銷人員會對自己的特點和優勢進行思考，不斷總結提升，最終形成自己的營銷風格。只有具備良好的思考和總結能力，市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解，從而揚長避短，選擇適合自己的營銷風格。

拓展內容：

優秀的營銷人員應該具備的素質：

1、良好的品德

約定俗成的禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮儀之邦。

營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表企業進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。

那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

2、淵博的知識

在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期。

市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件。

做醫用耗材的營銷人員尤應掌握一些醫學、生物、機械、自然、法律等知識;精通本專業的知識是必備條件，包括產品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識;並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

3、良好的心理素質

心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

4、較強的公關能力

營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：

(1)、自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的企業，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。

(2)、助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在他的立場幫他分析的話，你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。

(3)、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。

(4)、友善。對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。

(5)、要有隨機應變的能力。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。

5、良好的氣質

氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。

「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。

㈤ 市場營銷的工作壓力體現在哪裡請回答詳細點

以我多年的經驗來看，真的說起壓力，主要存在內外兩個方面： 首先，市場營銷的內在壓力主要有以下幾個方面： （一）來自領導或老闆的壓力。老闆就是要業績，不管你怎樣做，作出業績就好，做不出業績一切都是瞎扯。想要資源，那就是靠自己爭取，大投入大產出的道理誰都懂，但是為什麼投在你身上呢？ （二）來自工作本身的壓力。市場主要對外，營銷主要對內，分析市場，制定戰略，組織力量，貫徹執行，都是要花心思，花時間，花精力，耗費人力物力財力，最後達到預期的結果，如果沒有結果，那就代表著一切的努力都白費了，對不起自己的工作。 （三）來自團隊的壓力。自己做營銷工作的時候，有一個切身的感受，那就是自己好像就是帶兵打仗的將領，來帶領弟兄們出生入死，可是如果沒有成功的話，怎麼對得起兄弟們啊，之前每每銷售不好的時候，我們就會開會，雖然我很生氣，會罵他們，但是我心裡很清楚，他們已經盡力了，他們的眼淚留在臉上，我的眼淚留在心裡啊。 （四）來自其他部門的協同壓力，營銷是一個公司對外的代表，但是對內就要面對很多大爺，都是爺，誰也不敢得罪，財務不敢惹吧，一個進銷存台帳，一個倉庫盤點表，整死你，人事行政不敢惹吧，還想要靠人家多幫咱找一些好人，另外別拿那些出勤率啊，遲到率，人均產出率啊，考核我們，我們就是銷售，其他的不管！還有采購的那幫大爺們，我求求你們了，弄點像樣的料，這年頭我們誰也忽悠不了，要不然，就為了省TMD幾塊錢，我們的銷售人員就會被客戶指著鼻子罵一個小時，這劃算嗎，要不下次你去賣場試試？這是內部的，接下來還有外部的。 其次，市場營銷的外部壓力主要有以下幾個方面： （一）市場本身的瞬息萬變。你要學會應對，分析，把握規律，總結，最後得出結論。 （二）競爭對手的壓力。這個其實應該說，不算什麼，你正面正當的，不要緊，你來啊，就怕一些小人啊，玩陰的，什麼挖牆腳啊，什麼搞收買啊，沒什麼搞破壞啊，我眼睛瞎了都看的清清的，少來這一套，但是我看得清沒有用啊，有人看不清，你得解釋啊，他們還不相信，氣死我了，有時候，我覺得我就是孫猴子，看到妖精在耍花招害人吧，師傅還攔著，最後讓奸人得逞才明白，我真的吐血了。 （三）供應鏈的壓力。我是做快銷的，講究快，供應鏈條上一個環節都不能亂，資金也不能斷，否則就死了。 （四）消費者的壓力，其實不管做什麼，都要走正道，咱不能讓人戳脊樑骨，有時候覺得消費者挺無辜的，有幾次下店，我看到七十多歲的老太太在哪裡吵，我就很心酸，自己掏腰包把事擺平，客戶至上，客戶是上帝，但是總也有一幫傢伙，愛惹事，愛佔小便宜，我求求你們了，別折騰了。 上面就是我做營銷工作十年的感受壓力，當然我不是抱怨，這個是切實存在的，最後，我說一點，其實人活著，不管你干什麼都有壓力，吃飯睡覺都有壓力，對不對，但是既然你干這一行了，你就要愛他，喜歡他，你喜歡他了，她就喜歡你了，她喜歡你了，你的日子就過了，是不是啊 呵呵

㈥ 現代市場營銷的特點表現在哪些方面

現代市場營銷的本質就是以市場為中心，以顧客為導向，協調各種企業經營活動，通過滿版足市場權需求、使顧客滿意來實現組織目標。和傳統的生產觀念、產品觀念和銷售觀念相比，現代市場營銷主要有以下特點：

1. 全員參與。在現代企業的運營中，不僅需要優秀的營銷隊伍，還必須有其他部門，如生產、研發、財務、後勤、人力資源等的全力支持和配合，所有員工都應真正接受「顧客就是上帝」這一觀念並將這一觀念貫徹到工作中去。市場營銷意味著一種文化，它須深深紮根於企業中每一個人和每一個角落。

2. 創新性。 企業的經營環境是由人口、地緣、經濟、政治、文化、社會、法律、宗教等因素有機構成的綜合體，這些環境因素時時刻刻處於動態變化之中，企業必須對此作出積極反應，通過不斷創新來改變或者適應，不僅指概念創新、產品創新、技術創新，而且還包括管理創新、制度創新等等。

3. 信息化。 快速變化的經營環境、日益復雜多樣的顧客需求、更趨激烈的市場競爭使信息在企業營銷活動中至關重要，有時競爭甚至就是信息的競爭，企業運作就是信息的運作。在比特經濟時代，信息是企業營銷的命脈，營銷部門則是企業的信息中心。