1. 農村信用社在市場營銷中如何選擇目標市場
應選擇服務三農，支持農村產業結構調整，支持農業增產增收。
隨著中國加入WTO，農村信用社作為合作金融組織，將受到外資銀行及國有商業銀行的雙重夾擊，原有的一批優良客戶群將有流失的危機，自身盈利能力將變得弱化。要在這個強大的挑戰面前立足自身建設，促進自身在市場競爭中的份額，爭取在多變的形勢下獲取發展，穩定並鞏固客戶
，提高自身盈利水平是擺在農村信用社面前的一個現實課題。
實施市場營銷的重要性和必要性
農村信用社作為一個特殊企業，其經營的目標是在滿足社會需求的同時，獲得自身經濟效益．而為了獲得這種自身經濟效益，就要通過市場營銷來使客戶了解它所提供的金融服務．
實施市場營銷是農村信用社的明智之舉。金融環境市場化使金融業面臨從未有過的激烈競爭態勢，各家商業銀行通過大量引入市場營銷，從經營種類多樣化、方法科學化、手段現代化等方面積極參與競爭，對金融市場有限資源的競爭日益激烈。這種金融環境促使農村信用社尤其是基層社必須走出金融業的傳統賣方市場經營模式，開發引入市場營銷機制，適應和創新客戶市場需求，開展儲蓄營銷、貸款營銷、中間業務營銷，營造和促進買方市場的形成，進而獲得經營過程的豐厚回報。
實施市場營銷有利於提高綜合競爭能力。隨著我國金融體制改革的深入，信用社傳統的經營陣地和客戶群體已經不能完全滿足信用社經營的需要。農村信用社要想保證已有陣地，拓展新天地，則需要增大市場佔有份額，爭取更多的優良客戶群體，在競爭中求發展。推行行之有效的營銷管理是農村信用社提高競爭力的出路所在。通過卓有成效的市場營銷活動，在把農村信用社的產品和服務營銷給現有客戶、現有市場的同時，發現新的市場，開發新的客戶，拓展新的業務，不斷提高農村信用社的市場競爭能力。
實施市場營銷是凸現信用社競爭優勢的途徑。競爭優勢應是一個企業自身獨有的，不易被其他企業模仿復制的特殊優勢。農村信用社實施市場營銷，可以通過有形、獨特產品介紹、服務過程等，展示農村信用社的新風貌、新形象、新實力，充分凸現農村信用社競爭優勢。
農村信用社市場營銷中的問題
目前，市場營銷問題在相當大的程度上制約著我國農信社市場競爭能力和盈利能力的進一步提高，主要是以下三個問題：
營銷意識淡薄，營銷觀念無法適應市場化的要求。長期以來，由於管理體制先天不足，農村信用社業務經營習慣於按上級下達的任務、計劃辦事，缺乏開拓經營的意識，導致其市場營銷意識淡薄，市場營銷工作未能真正得以有效開展。等客上門、有求才應的作風在很多農信社業務經營中依舊存在。有的農信社雖然開始重視營銷工作，但由於對市場營銷缺乏深入認識，一些陳舊的甚至錯誤的觀念依然存在，營銷工作停留在表面和初級層次上。營銷意識的淡薄，營銷觀念的落後，使農信社難以適應市場變化的要求，已經成為制約農信社營銷工作開展、市場競爭能力和盈利能力提高的重要原因。
市場定位不準，貸款對象選擇不當。目前，我國農村信用社的市場調研與細分工作不夠深入，市場定位比較盲目。一些農信社重視工商業輕視種養業，重視企業輕視農戶，重視公有經濟組織輕視個體私營經濟組織，片面追求集約化、規模化經營，搞貸款壘大戶;在貸款領域的拓展上，重視生產經營性貸款發放，而農村消費貸款、助學貸款等新興信貸領域則少有涉足。更有一些農信社盲目效仿商業銀行，服務對象非農化、經營管理商業化，與商業銀行爭資金、爭市場，脫離了自己原先的主要服務對象，使得支農作用發揮不夠，支農服務功能有所弱化。
經營品種單一，營銷手段落後。在經營品種上，絕大部分農村信用社的經營品種仍局限於傳統的存款、貸款業務，服務功能局限的問題十分突出，遠遠不能滿足農村經濟發展的需要。在營銷手段上，則往往局限於廣告宣傳、微笑服務等膚淺表層的服務，沒有深入的調研和周密的營銷策劃，沒有有針對性的措施，流於形式，其結果必然是既浪費了資源，也無法最終實現營銷的目的。
加強我國農村信用社市場營銷工作的對策
加入WTO以後，農村信用社的經營環境有了很大的變化:一方面，隨著外資金融機構的進入，同業競爭日益加劇，先天不足的農村信用社面臨著十分嚴峻的競爭環境;另一方面，農村經濟形勢有了很大的變化，作為服務於農村經濟的金融主力軍，其服務范圍和對象有了較大變化。面對巨變的經營環境，農信社首先必須轉變觀念，要改變過去坐等上門的觀念和作風，要認識到資金也是商品，認識到只有以市場為導向、以客戶為中心開展市場營銷工作，才能在激烈的競爭中保持生機與活力。在觀念轉變了，營銷意識增強了以後可以按照經典的市場營銷策略來進行營銷，主要有以下幾點：
產品策略。農村信用社提供的產品是貨幣信用資金和服務，在制定產品策略時，必須以新穎獨特來吸引客戶，更好地滿足客戶需要，就目前來說，農村信用社要在鞏固老陣地，辦好傳統的資產負債業務的同時，不斷創新金融產品，開辦多種金融服務項目
，以爭取客戶，擴大市場佔有率。農村需要什麼樣的服務，信用社就提供什麼樣的服務，把信用社辦成金融超市，盡量滿足不同層次的需求。在制定產品策略時，既要根據自身的實際需要，又要分析同業競爭的情況，知己知彼，揚長避短，塑造出自己獨特的市場形象，做到人無我有、人有我新、人新我奇，吸引更多的顧客，佔領更廣闊的市場。
價格策略。金融產品的價格集中反映在利率和服務項目的收費標准上，由於農村信用社金融服務項目少，所謂價格策略，主要是在不違背利率政策的前提下，運用好浮動利率政策，開辦不同利率檔次的各種業務。信用社確定產品價格的方法也應多樣化，可按成本、市場利率、期限、種類、信用等級、盈利能力、對信用社貢獻等作為制定價格的依據，信用社的產品訂價，既要考慮成本問題，同時也要考慮市場變化、法規限制、風險程度、資金流向等問題。
分銷策略。農村信用社分銷可從兩方面來理解，一是加快網點布局與結構的調整，擴大和完善網點功能，著手進行特色化經營網點的建設工作，積極發展有營銷功能的綜合性網點，集中專業化營銷人員，提高服務功能與效益，實現資源的科學配置合理流動。其次，在服務差異選擇上，要在支農的基礎上，有重點地選擇服務對象。農村信用社作為農村金融機構，支持農業、農村經濟發展是必然的選擇，要選擇支持農業生產，以及與農業有關的生產、加工、服務等行業，在此基礎上重點選擇，如在資金運用上，把重點放在扶優壯強上；在目標追求上，把重點放在以效益為中心的集約經營上，讓有限的資源和精力取得最大的效益。
促銷策略。創新後的產品能否被客戶認識、接受和喜歡在很大程度上取決於對產品的促銷，即對客戶消費的引導。制定切實可行的促銷策略是實現產品策略、價格策略、分銷策略的有效保證。農村信用社可利用有效的宣傳、人員推銷以及服務促進等方式，利用宣傳增加農村信用社知名度；設立營銷員崗位，並逐步向客戶經理方向發展；利用專人向外推銷金融產品及服務，做好產品銷售的事前、事後宣傳和服務工作，取得客戶的信任。
服務策略。農村信用社要進一步強化服務意識，要在服務上下功夫，量化服務並加以考核
。可通過掛牌服務、限時服務等手段來促進服務質量的提高，同時要求職工實行文明用語，講究職業道德，快速高效地為顧客提供各種服務，使顧客在信用社辦理業務時有安全、方便、舒適之感。
人才策略。農村信用社要以人力資源為導向，提高員工素質和競爭意識。
3. 農村信用社市場營銷策略
但願能幫到你，希望採納！
四川農村信用社市場營銷今年是第三年考，所以涉及版的內容都權應該比基礎，不要去看得太深奧。可以找點大學教材或者就是自考書籍來看一下。去年考的內容很大部分是自考書裡面的內容，不知道今年的考題是偏向於自考書還是大學教材了。祝你好運！
4. 談談拓展信用社存款業務市場的思考與對策
農村信用社客戶開發的技巧
<---->
農村信用社營銷人員開發客戶的技巧主要表現在與客戶處理好關系、客戶的服務和管理上。
1．營銷人員與客戶的關系 查閱最全面的金融（銀行、保險、證券、外匯、農信社、城商行、外資銀行）信息和最有價值的金融資源請登陸中國金融資源總庫
從市場營銷的角度看，營銷人員是「售貨員」，客戶是「客戶」，但雙方又不僅僅是買賣的關系。雙方的關系是在互信、互惠、互助和互諒的基礎上建立起來的。
(1)互信關系
客戶相信農村信用社才把資金存放在農村信用社；農村信用社相信客戶才把資金借貸給客戶。因此，農村信用社的市場營銷及營銷人員的服務要以誠換取信譽，要倡導對客戶的情感服務，並充當客戶的良師益友。
(2)互惠關系
要努力提高客戶滿意度，落實承諾服務制，為特定客戶提供客戶優惠服務，如對常客戶特別是黃金客戶在業務上予以優先，或設專櫃和派專人辦理等。
(3)互助關系
存款客戶存入資金、貸款戶按期還本付息、提高銷售資金歸還率是對農村信用社服務的支持，農村信用社的服務也要努力做到想客戶之所想、急客戶之所急、幫客戶之所需。
(4)互諒關系
要多了解客戶的需求和困難。客戶的需求和困難就是農村信用社業務拓展和市場營銷的切入點。也要了解客戶的難處，妥善處理與客戶的糾紛，努力化解各種矛盾。營銷人員需要與客戶進行及時的溝通，一方面要了解客戶，即了解客戶和客戶的需求，這是營銷人員開展工作，尤其是與客戶溝通的前提。首先要了解消費信用社產品或服務的對象．其次是要了解客戶的需求。在日常生活中，營銷人員既是服務的銷售者，又是服務的客戶。例如，如果要提高農村信用社櫃台服務的質量，自己就要以客戶的身份去體驗一下農村信用社或競爭對手的櫃台服務，並傾聽其他客戶對這些服務的反應。然後，在此基礎上改進、改良或創新本社的服務，生產出更新、更貼近客戶、更能滿足客戶需求的產品。
另一方面，也要被客戶了解。被客戶了解是要讓客戶了解營銷人員本人、了解農村信用社的產品或服務，以及了解農村信用社的形象。因此，從市場營銷的角度，至少要向客戶介紹：
①農村信用社的基本運作方式。如農村信用社的管理架構、職能部門及其職能、工作流程或業務處理程序等。
②常規業務及服務對象。包括農村信用社業務的種類，以及各項業務的運用及選擇。
③新業務及新的服務功能。新業務是農村信用社為滿足客戶需要，或農村信用社應用現代技術開發的新產品或服務功能等。讓客戶了解農村信用社及其產品的方法有：通過宣傳媒介長期做形象宣傳廣告；組織新產品的重點推廣介紹活動，並以新異的手法進行宣傳，以求引起轟動效應；舉行各類客戶、各種形式的聚會(如咨詢會、座談會、業務推介會)等活動，加強與各類客戶的感情聯系；散發各種業務宣傳資料；參與當地各種社會公益事業活動等，提高信用社的知名度。
2．不同客戶的開發技巧
(1)按客戶類型
①存款客戶
營銷人員服務的存款客戶，一般都是大戶，一般情況下，客戶對農村信用社的運作也有一定的了解。因此，接洽存款客戶應分常客戶(包括現實客戶)和准客戶、(包括潛在客戶)，並分別採取不同的辦法。對常客戶，應當把重點放在聽取其對農村信用社產品和服務的意見和聯絡感情、穩定客戶上，以便調整營銷策略和營銷組合；對准客戶應當把重點放在介紹本單位的新業務品種、新的服務功能上，了解客戶的需求，找出合作的切入點，以期通過合作使對方成為農村信用社的存款客戶。如向准客戶推介能讓繳費人通過農村信用社的櫃台服務或自動櫃員機(ATM)繳納各類費用的「繳費通」業務系統，達到介入、擴大或拓展新業務領域的目的。
②借款客戶
目前，農村信用社的信貸資產按信貸資產：分類法，可以分為正常、關注、次級、可疑、損失五類。由於不同的貸款質量，形成了不同的借款客戶群：積極合作型、被動合作型、抗拒型。營銷人員對積極合作型和被動合作型客戶都要經常溝通，保持密切的聯系，及時掌握市場行情和農村信用社的資金營運情況，做好分析，定期寫出分析報告供領導及信貸主管部門參考。營銷人員還要向客戶提供各種信息，有條件的要參與農村信用社的決策和管理過程。對被動型信貸客戶還要注意防止其資金營運情況惡化，加大訪問的密度，以便及時採取挽救措施．避免造成資金的更大損失。對抗拒型客戶，在採取一般催收無效的情況下，要將其列入「釘子」客戶的范疇進行管理。
③「釘子」客戶
「釘子」客戶指的是借款客戶中的賴債戶。對「釘子」客戶雖然有時可以為他留一點情面，但總不能「文質彬彬」「溫良謙恭」。事情如果發展到難以挽回的地步．一是要「還以顏色」，經常「拜訪」、「貼身跟進」，公開曝光，甚至動員各種力量對其施加壓力；二是「先禮後兵」，在訪問客戶時帶上貸款(利息)催收《律師意見函》，必要時交給對方，讓對方產生壓力。
④重點客戶
指貸款或中間業務的大戶，包括常客戶和准客戶。營銷人員要用主要的精力爭取重點客戶和為重點客戶服務。在日常接觸小．要注意禮儀禮節，講求規矩．例如，營銷人員遇到重大事項要拓展或接洽重點客戶時，除了做好接洽前的一般性准備以外，還要做請求相關業務人員、高級營銷人員甚至有關領導一同前往的准備，並事先向他們介紹客戶的有關情況．請他們或為他們准備相關資料。
（2）按客戶個性
①對沉默寡言的人
對這種人應該在充分調研基礎上直截了當地提出農村信用社可以提供的金融服務找到合作領域。這種人有時反而是最容易成功的那種忠實的客戶。
②對喜歡炫耀的人
有些人好大喜功，老是喜歡把「我如何如何」掛在嘴上，這樣的人最愛聽恭維、稱贊的話。對這種人聽得越充分，稱贊越充分，所得到的報酬就會越多。
③對令人討厭的人
這種人往往是由於難以證明白己，所以他希望得到肯定的願望尤其強烈，對這種人關鍵是自己不能卑下，必須在肯定自己高度尊嚴的基礎上給他以適當的肯定。
④對優柔寡斷的人
面對這種人，營銷人員就要牢牢掌握主動權。充滿自信地運用公關語言，不斷地向他做出積極性的建議。多運用肯定性用語，這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。
⑤對知識淵博的人
面對這種客戶，營銷人員應該不要放棄機會，多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料。這種人往往寬宏、明智，在說服他們時，只要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思。
⑥對愛討價還價的人
這種人往往為他們討價還價而自鳴得意，所以對這種抱有金錢哲學的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點適當的妥協，比如說：「就按您說的修改好了!」這樣使他覺得佔了便宜，又證明了他砍價的本事。
⑦對慢性的人
對於這種人，千萬不能急躁、焦慮或向他施加壓力，應該努力配合他的步調，腳踏實地地去證明、引導，慢慢就會水到渠成。
⑧對性急的人
對這種類型的人，說話應該注意簡潔、抓住要點，避免扯一些閑話。
⑨對善變的人
這種人容易見異思遷，容易做決定也容易改變決定。如果客戶已與其他金融機構開始合作，你仍有機會說服他與你合作。但你要注意，他這次與你簽約，不能指望他與你長期合作，除非你用科技網路來鎖定他。
⑩對大方型的人
這種人容易接近，難對付。應對這種人的技巧是：要自始至終保持冷靜機智；要適時運用幽默技巧來旁敲側擊，點到為止；要多拜訪，找准突破口，以真誠之心來打動他，使他折服。
3．被客戶拒絕的處理技巧
(1)分析拒絕的真實含義
①拒絕是客戶習慣性的反射動作。實際上，遭到拒絕是一件很普通的事情，是一種自然現象。人類有一種拒絕陌生的本能，這僅僅是一種自我防衛的表現。一般來講，客戶提出拒絕，並不一定代表客戶將完全不與信用社合作，或許只是表示有些顧慮想法。由此可以看出拒絕不僅不會阻礙市場開發，還可以使我們因客戶的拒絕而找到合作的途徑。這個途徑既復雜又簡單，歸結起來就是「擴大利益」，客戶所提出的每一個問題都是在進行自我保護，是自我利益的保護，他總要把得到的和付出的進行比較。這時你若喚起並擴大客戶利益就會大大削弱客戶拒絕的能力。
②拒絕可以了解客戶的真正想法
有的客戶對你這個人還不夠信任而提出拒絕，有的可能對農村信用社還不了解而提出拒絕，有的可能對你們的新產品還認識不夠而提出拒絕。其實，農村信用社市場開發是需要「拒絕」問題的，營銷人員和客戶都需要。因為，市場開發活動中如果沒有「拒絕」問題，那麼，對客戶的開發就很難成功。所以應該歡迎拒絕，而不是害怕它。
③拒絕也是一種「能量」，可轉化為促成的「能量」
「拒絕」是在為客戶建立一個「感情的賬戶」，讓他對你產生愧疚或感恩的心情，如此就比較容易溝通了。因此，很多人都認為「拒絕是市場開發的開始」。
④處理「拒絕」問題的態度
以平常心面對拒絕。聽到客戶的意見後應保持冷靜，情緒輕松，不可緊張，不可動怒或採取敵對態度，仍需以笑臉相迎：一是應該把「不」當作一種挑戰目標，聽到這個字，就像有了一個明確的目標，而准備好勇往直前，全力以赴，直到攻克、征服這個目標為止。二是想像「不」這個字聽起來相當悅耳，甚至還可以認為這是一種信號，促使你「提起精神」。三是廣施善行的心態。因為我們是在為客戶做好事，為社會辦實事，我們不是硬把金融產品營銷給客戶，而是幫助客戶理財，為信用社提供服務，如此才能逆來順受。頂住拒絕的重壓。從而以正確的心態面對拒絕。
始終誠實與謙虛。無論在什麼情況下那必須保持熱誠，無論多麼不利，也要說實話。對客戶拒絕中提出的合理問題，表示尊重，便於客戶接受你的相反意見。
需要有信心與權威感。對金融業有充分的知識與信心，權威感才會油然而生。時刻要記住，有關金融方面的問題，你是專家。
千萬不可爭論。不管遇到什麼情況，你都不能與客戶進行爭論，或者盛氣凌人。
靈活處理。對一些一時難以回答的問題．就暫時擱在一邊，待弄清以後再選擇適當的時機予以回答。
准備撤退，保留後路。客戶提出拒絕，也可能時機尚未成熟，仍需繼續努力，應當適時禮貌地撤退，以後伺機約談。
(2)處理「拒絕」問題的技巧
①肯定否定法
即要先認同、贊美，以消除客戶的防衛心理。當客戶提出問題時，回答的第一句應是：「您說得很有道理，這個問題問得非常好，可見您在這方面有相當的研究。」或說：「太棒了，我拜訪了那麼多的客戶，從來沒有人提問提得這么到位。」總之，要讓客戶感到你對他的尊重而樂意和你談下去。在認同的基礎上，再在適當的時候闡述自己的觀點，使客戶在不知不覺中接受自己的正確觀念。
②冷處理法
不要急於處理問題，先用反問法收集資料，以尋找解決問題的方法。
③積極思考法
要設法找出客戶拒絕的原因。如果對方說「不」，或許可以認為這是一種提醒，告訴你必須變換一種方式才能行得通。
④轉移話題法
在與客戶的商談中，你應該在不知不覺中改變話題，把對方的拒絕心態引向一旁。
⑤故事舉例法
當客戶提出異議後，營銷人員不是直接回答問題，而是通過舉例，或講故事來引導客戶。
⑥先發制人法
與其等對方提出反對意見或拒絕時再做說服，不如先發制人，主動提出客戶可能提出的問題，並拿出積極的方案。
⑦快速反問法
當你聽到客戶提出的異議後，先接受他的異議，然後快速地把客戶的異議轉換成問題，向客戶進行「反問」。主動控制客戶的思路，讓客戶順著你的思路來分析和回答問題。如此以來，客戶自己排除自己的疑慮，他提出的異議也便不攻自破了。
⑧認真傾聽法
有時候，客戶提出異議並非真的有什麼想法，而是想傾吐心中的煩悶而已，他僅僅需要有人聽他訴說。對這種客戶，應該全神貫注認真地聽，適時做些反應或引導，但千萬不要打斷他的談話。