微信營銷客戶服務

㈠ 微信營銷有哪幾種方式

1、草根廣告式——查看附近的人產品描述：微信中基於LBS的功能插件「查看附近的人」便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊「查看附近的人」後，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。

2、品牌活動式——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增，普通用戶「撈」到的頻率也會增加。

加上「漂流瓶」模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。

3、O2O折扣式——掃一掃

功能模式：將二維碼圖案置於取景框內，然後將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

4、互動營銷式——微信公眾平台

產品描述：對於大眾化媒體、明星以及企業而言，如果微信開放平台+朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道，那麼微信公眾平台的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

5、微信開店——這里的微信開店（微信商城）並非微信「精選商品」頻道升級後的騰訊自營平台，而是由商戶申請獲得微信支付許可權並開設微信店鋪的平台），公眾號要申請微信支付許可權需要具備兩個條件：第一必須是服務號；第二還需要申請微信認證，以獲得微信高級介面許可權。

商戶申請了微信支付後，才能進一步利用微信的開放資源搭建微信店鋪 。

(1)微信營銷客戶服務擴展閱讀

微信營銷工具提供多行業全功能微信營銷功能、提供不同行業的企業微信營銷推廣平台、為商家提供極具交互能力的微信客戶營銷服務功能、為商家構建微官網、微商城、提供二維碼及相關移動營銷功能，協助企業實現O2O、提供智能機器人、優惠券、抽獎、會員卡等功能、高效，免人工。常見的微信營銷工具有：微堂等。

微信營銷離不開微信公眾的平台支持。消費者只要通過微信公眾平台對接微信會員雲營銷系統，就可以實現微會員、微推送、微官網、微儲值、會員推薦提成、商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務模式。

㈡ 微信營銷怎樣與客戶溝通

盡量做到真誠、禮貌

㈢ 什麼叫微信營銷

微信營銷，一個新型的互聯網方式應運而生，並且不少的企業和個人都從中獲得利益，發展前景也非常的值得期待，那麼相對於一些傳統的互聯網，微信營銷又有著哪些優勢呢？
龐大的騰訊用戶基數，據可靠的數據資料顯示，在微信營銷後的一年多時間內，微信的用戶數量就達到了龐大的七億，發展空間堪稱恐怖。毫無疑問，微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具，而且根據騰訊QQ的發展軌跡看，我們有理由相信微信的用戶量並不僅僅限於七億這個數量，發展空間仍然很廣闊。
隨著智能手機的越來越普及，微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化，幾年之後，或許會出現這樣的一個場景，中國智能手機軟體市場上微信屹然成了霸主地位，就類似於如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無法撼動。
信息交流的互動性更加突出，雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動，但是並不及時，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強的互動及時性，無論你在哪裡，只要你帶著手機，就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。
能夠獲取更加真實的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲，並不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的，也難怪有的媒體會這樣比喻「微信1萬個聽眾相當於新浪微博的100萬粉絲」，雖然有誇張成分，但卻有一定的依據性。
很多企業把微信當做移動微博，總是一味的在向客戶傳達信息，而沒有認真的關注客戶的反饋。有互動功能的，也只是在微信後台設置好一些快捷回復的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗，就如同風靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當客戶的咨詢無法得到滿意回復後，他們唯一的選擇就是取消關注。而人工微信客服的核心優勢，就在於實現了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是一個個專業、服務質量優秀的客服人員，對於客戶的咨詢可以給出滿意的回復。

㈣ 微信營銷怎麼能讓客戶快速買單

微信是一個客戶服務平台，目的是提升提高顧客對品牌的滿意度，這也是微信營銷的宗旨。除公司的運營人員外，建議老闆和其他員工都應開通自己的微信賬號，一來員工可通過微信了解公司的最新信息，也能與顧客互動，可謂一舉兩得。 針對企業如何做好微信營銷，筆者結合理論與實戰，總結了微信營銷的基本技巧和實用技巧，幫助企業正確、快速地操控這台奇妙的網路營銷工具。以下我們從兩方面進行具體分析：
一、基本技巧：
1.查看附近人
簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶的聯系人或者好友才能看到，那麼有什麼方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的「查看附近的人」便可以做到。
在微信中，有一欄叫做「找朋友」，裡面有個「查看附近的人」的插件，用戶點擊後可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。
在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。筆者也曾經因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產品的企業，雖然最後沒有達成交易，但是企業卻多了一位潛在客戶。 試想一下，如果你僱傭一批人後台24小時運行微信，然後在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈。如果「查看附近的人」使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區的戶外廣告差。可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的「黃金廣告位」。
2.品牌活動式
微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是企業看重的一個微信活動應用。
漂流瓶實際上是移植自QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上後，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。
漂流瓶主要有兩個簡單的功能：
（1）「扔一個」，用戶可以選擇發布語音或者文字然後投入大海中；
（2）「撿一個」，顧名思義則是「撈」大海中無數個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。
3.社交營銷式
如果上面三種方式都是基於普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基於微信公眾平台進行的。
在微信公眾平台上，應用開發者可通過微信開放介面接入第三方應用。還可以將應用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。具體細節在上文已經說了不少，這里不再多談。
我們可以在這里談一談「朋友圈」這個功能。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。微信朋友圈現在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業進行精準營銷一個新的選擇。
二、實用技巧:
1.主打官方大號，小號助推加粉
之前很多企業在嘗試做微信營銷的時候都是採用小號，修改簽名為廣告語，然後再尋找附近的人進行推廣的方式。這種方式在一定時期內還是有用的，而企業用微信公眾平台可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達到500之後申請認證的方式進行營銷更有利於企業品牌的建設，也方便企業推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以藉此免費搭建一個訂餐平台。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導入到大號中統一管理。
2.打造品牌公眾帳號
獲得公眾帳號登陸公眾平台網站注冊即可。申請了公眾帳號之後在設置頁面對公眾帳號的頭像進行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認為准。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種，企業可以根據自身的需要進行添加。同時建議企業需要對每天群發的信息做一個安排表，准備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎，觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應，對提升企業品牌的知名度和美譽度效果極佳。
3.實體店面同步營銷
店面也是充分發揮微信營銷優勢的重要場地。在菜單的設計中添加二維碼並採用會員制或者優惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準的粉絲，二來也積累了一大批實際消費群體，對後期微信營銷的順利開展至關重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當然也可以獨立製作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。
4.簽到打折活動舉例
微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與，從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動，前提在於企業願不願意為此投入一定的經費。當然，餐飲類企業藉助線下店面的平台優勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說並沒有達到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預算之後完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業只需製作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現場 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼並關注企業公眾帳號即可收到一條確認信息，在此之前企業需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時候享受優惠。為以防顧客消費之後就取消關注的情況出現，企業還可以在第一條確認信息中說明後續的優惠活動，使得顧客能夠持續關注並且經常光顧。

以上技巧是我不斷摸索和總結出來的，希望能對你有所幫助。

㈤ 微信營銷如何做

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做好市場定位 明確自己的目標人群。如果你是做化妝品的，那你加人的時候就要選擇與自己的產品相關的，比如，白領，女性，等等。

㈥ 微信營銷有哪幾種模式

1、草根廣告式——查看附近的人 產品描述：微信中基於LBS的功能插內件「查看附近的人」便可容以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
2、品牌活動式——產品描述
3、O2O折扣式——掃一掃 產品描述：二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動
4、互動營銷式——微信公眾平台 產品描述：對於大眾化媒體、明星以及企業而言，如果微信開放平台 朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道，那麼微信公眾平台的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。
5、微信開店——這里的微信開店（微信商城）並非微信「精選商品」頻道升級後的騰訊自營平台，而是由商戶申請獲得微信支付許可權並開設微信店鋪的平台

㈦ 銷售人怎麼利用微信維護客戶

微信不僅僅是聊天的工具，在微信上與客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產品、商談交易，都是很不錯的營銷方式！微信究竟要如何營銷，才能維持新老客戶呢？

微信，不只是聊天工具。

第一步：完善個人信息

1.選擇正確的頭像

建議：微信營銷的目的就是希望先「賣人「後」賣服務」。所以希望服務顧問可以將真實的自己展現給對方。真實的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率。

不建議使用卡通類的、爹媽都不認識的自拍，以及寵物類為自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。

正確姿勢：本人、正面、陽光、自信。

2.合適的微信名字

建議：與頭像目的一樣，名字也能將最真實的自己營銷給對方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名設為微信名。

運用英文名以及小名，會更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。

不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然並卵，這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些「字母」客戶不知道什麼意思，而「銷售」字樣在加好友時容易被拒絕。

正確姿勢：真實姓名、小名或英文名字。

3.用你的簽名來為你做廣告

建議：個性簽名在微信的各類設置中相對來說是比較不起眼的，但是對於營銷型的微信來說，還是希望藉由這里的文字給自己做廣告，同時將自己的聯系方式、簡介公之於眾。

在平時維護中可以定期更新，將公司最近活動以及優惠信息進行發布（注意字數限制）。

不建議：強化「銷售」字樣。容易在添加好友時被拒絕。

正確姿勢：巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧。

第二步：朋友圈發什麼？

1.生活、娛樂。此類內容是希望讓對方多了解你，並讓對方真切地感受到你是一個人，而不是一個銷售機器。

2.產品常識。這類內容是希望給對方帶來一種你比較專業的感覺。

3.個人銷售業績或個人榮譽。這類內容可以給對方你生意紅火、專業可信、客戶認可的感覺，來獲取對方信任。

4.客戶服務經歷。這類內容指的是你親自幫客戶處理問題的經過以及結果，最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務精神，打造優質服務的服務顧問形象。

5.客戶的感謝簡訊。這類內容指在將客戶的感謝簡訊截屏在朋友圈。配上自己的感言，並在回復中打上客戶感謝的內容，用更多的服務故事打造自己周到服務的專業銷售形象。

6.最新行業資訊。指本行業的政策變化、新產品上市信息、市場前景，體現自己的行業資深形象。

7.活動促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣，帶來與你溝通的可能，創造銷售機會。

8.最新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度，增加對方的關注。

第三步：朋友圈關注什麼？

1.客戶的個人信息，客戶以及家人生日，小孩年齡等，給予適當的關心和關注，也能增加共同話題。

2.客戶的喜好，運動，閱讀，參與互動，如果打球共同愛好，找機會一起約一場球。

3.點贊的共同好友

4.客戶的榮譽，客戶單位的榮譽，給給予你的贊。

頭條號：贏銷管理

㈧ 微信營銷如何做好老客戶維護帶來二次營銷

雲客易SCRM微信管理系統，為企業帶來全場景智能化服務方案，
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一套系統一個工作台統一管理的效果，讓您不錯過每一個客戶。

㈨ 微信營銷如何維護好顧客關系

你需要的是藉助信息發布平台來發布信息，每天的信息推送是必要的。關於信息的內容的話，你可以發布產品的相關信息，並配以相關的圖片，在達到圖文並茂的效果的同時，圖片還能起到解釋說明的效果，這樣讓用戶更信服。

㈩ 如何做好微信營銷及服務

1|、明確的定位：
做微信營銷，首先要為自己精準定位。比如公眾號運營，首先便是要明確企業搭建這個微信營銷平台的目的是什麼？是品牌傳播層面的，僅僅是傳達品牌及產品相關信息，還是更進一步承擔互動職能，為用戶搭建一個互動交流平台，增強粉絲粘性；又或者升級服務號，為用戶提供在線支付功能，直接為銷售數字服務。明確自己的定位，才好因地制宜，做好企業的微信營銷布局。
2、做好內容營銷：
互聯網雖然是眼球經濟，人們的關注點變換太頻太快，但是這也是個內容為王的年代，最終吸引人們並擁有轉化力的，還是優質內容的創作。企業在這個過程中，要積累優質原創內容，推出用戶真正想看的東西，要麼是干貨，要麼是熱點，要麼做情感營銷，總之，好內容是王道。
3、得粉絲者得天下：
微信營銷的基礎便是粉絲效應，一切營銷手段都要圍繞粉絲來設計。研究粉絲喜好，發布其關注和喜歡的內容，通過各種方式獲取核心粉絲。比如通過有獎游戲、機器人客服等形式，加強互動，增強粉絲粘性。
4、做好良性互動：
沒有粉絲互動的微營銷是沒有意義的。做好粉絲互動，可以以微信公號為主陣地進行輻射，讓用戶參與互動，讓用戶感受到參與感，才能真正留住用戶。比如，通過指尖代言等工具讓粉絲成為企業「全民代言人」的方式，將用戶納入到品牌傳播體系中來，讓用戶主動成為企業的傳播渠道，就充分發揮了品牌推廣和用戶互動的雙向作用。
5、話題營銷也很重要：
營銷的本質是製造差異，有了差異才有傳播點。每天推送的內容都是別人見慣不慣的，自然沒有人稀罕，所以營造適合自己企業的話題也很重要，再配合話題推出相關的抽獎活動，提升參與度，擴大傳播效果。可以說，話題營銷是傳播過程中以小博大的一個捷徑。