⑴ 網路營銷市場調研方法
1、專題討論法；
2、在線問卷法；
3、利用搜索引擎查找資料；
4、訪問相關網站搜集資料；
5、利用相關的網上資料庫查找資料。
望採納，謝謝
⑵ 網路營銷的調研方法
1.招聘職位調研
2.問卷調研
3.企業面試調研
4.競爭對手調研
5.深度訪談調研
7.目標崗位調研
我目前在開發E-Learning網路營銷課程，我們主要使用這些方法，供您參考，謝謝！
⑶ 網上調研的步驟
"知己知彼，百戰不殆"，這句俗語在網路營銷界同樣適用。對於企業來說，如何利用互聯網路來做到這一點，已經成為了它們能否順利開展以後的營銷活動的極為關鍵的一步。我們知道，在網路世界裡，信息紛繁復雜而且瞬息萬變，如何在這個信息的大海洋中為企業尋得一些有用的信息呢？實際上，有一種方法可以幫助企業們做到這一點，它就是網上調研。
我們先來了解一下如何在網路上進行調研。
通過網上調研得到了一些信息之後，企業就應該分析這些信息並且為企業的營銷活動制定一些整體上的策劃，另外還應該提出企業在未來的網路經營中應該實施的諸如產品、價格等方面的策略。這些對於一個企業未來的網路營銷是否成功起著關鍵的作用。也只有做到了以上的幾點，我們才可以說，企業已經開始進入網路營銷的"狀態"了。
【案例】
我們不妨去看看一些企業是如何利用Internet進行網路營銷的：
http://www.chineseea.com/（中華電器網）
http://www.dangdang.com/（當當網上書店）
http://joyo.sina.com.cn/（卓越新浪商城）
http://www.china-pub.com/（互動出版網）
http://mall-eland.sina.com.cn/（藍德數碼商城）
http://www.harutec.com/（北京春天機電）
【作業】
1. 我們先來看看北京春天機電公司的網上調研的一個簡單的例子（http://www.harutec.com/belstar/cbelstar0/market/diaoyan1.htm ），從中請你試談談網上市場調研同傳統的市場調研之間的聯系和區別。
答案：
網上市場調研是指利用Internet技術進行調研的一種方法。從方法上來看，的確，網際網路上的許多營銷方式與傳統做法是極為相似的，因為它們實際上都是企業為了了解市場而進行調查的手段。
不過網際網路自身的特點又使網上調研有別於傳統調研。由於它是基於Internet上的，它必然和企業使用的傳統的市場調研有著一些區別，一般來說，它具有以下的幾點優勢：
1)網路信息的及時性和共享性
Internet使網上調研超越了時空的限制。
2)網路調研的便捷和低成本耗費
只要有一台計算機、一個數據機、一根電話線就可以在網上進行調研了，這無疑大大減少了公司的人力和物力耗費。
3)網路調研具有更高的效率
Internet提供了眾多便捷的信息交互手段，這大大提高了市場調研的效率。
4)網路調研結果的客觀性
網上市場調研的結果基本上是客觀、真實的，一般能反映了消費者的消費心態和市場發展的趨向。
2. 我們知道，對於不同的企業來說，它們需要的信息是不一樣的，因此在開展網路營銷活動時，企業應該根據自身的特點和需求來進行合理的網上市場調研活動。現在假如你是一個經營手機開發和銷售的企業（已經有了自己的網站），為了了解你公司生產的手機的銷售、使用等情況，現在要開展一次網上調研活動，應該按什麼樣的步驟進行呢？
答案：
由於每個企業都有著自身的特點，因此開展網上調研活動時，它們必須結合自身的特點來進行。現在假如我是一個經營手機開發和銷售的企業，在開展網上調研時，我將按下面的步驟來進行：
1)確定調研的目的
開展此次調研活動是為了調查公司生產的手機在市場上使用的情況，以及為公司新產品的上市作準備，同時也調查本公司的企業知名度，等等。
2)確定調研對象
主要包括以下的幾個對象:
a)公司產品的消費者
b)公司的競爭者
c)公司合作者和行業中的中立者
3)查詢調研對象
確定了調研對象之後，通過電子郵件向網際網路上的個人主頁、新聞組和郵件列表發出相關查詢。
4)分析人口統計
營銷人員主要對訪問本公司站點的人數進行統計，從而分析出顧客的分布范圍和潛在消費市場的出現地點。
5)確定適用的信息服務
利用Internet上的一些特殊的信息服務的手段及時、准確地把握市場動態，從而制定出相應的營銷策略。
3. 盡管Internet使網上調研活動變得方便、快捷，但要想真正有效、快速地獲得信息，還是需要營銷人員付出一定的代價的。為了充分利用寶貴的上網時間，對於營銷人員來說，應該掌握一些搜索營銷信息的技巧。結合IE瀏覽器的使用，請你試談談在網上進行市場調研的一些技巧。
答案：
在進行網上調研活動時，為了使調研活動更有效，我們應該掌握在網上搜索營銷信息的技巧――建立你的收藏夾（在Internet Exporer中），其中具體的做法有：
a）創建主題文件夾
b）創建頻率文件夾
c）不斷更新收藏夾
d）與人分享收藏夾
e）更好地使用Web瀏覽器
如果你的系統是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的機器上進行實踐。方法很簡單，比如說，當你在網上搜索到有用的網頁或登錄到一個有用的網站時，你就可以使用Internet Explorer標題欄中的"收藏"來保存該地址，下一次查看該信息時就可以使用收藏夾了。當然，我們還需要不斷地對收藏夾做一些有效的管理。
4. 當企業的網站設計出來後，網站的信息的內容和更新就成為了一個極其關鍵的任務。現在如果你是一家經營筆記本電腦銷售的企業，在你的網站上應該包含哪些信息呢？
答案：
一個網站是否吸引人，很大一方面是取決於該網站上的信息內容以及網站的形式。對於一個企業的網站來說，其信息內容主要分為兩類：
a）公司信息
包括對公司的歷史、現狀、發展狀況、經營業務范圍等方面的介紹，這些對於希望了解公司的用戶來說是必要的。
b）產品信息
對於產品名稱、功能、適用對象、使用說明等各方面的信息做詳細的介紹。
如果一個企業網站的信息資源有限，可以考慮把公司信息和一些主要產品的信息上網，然後從這些經驗中學會迅速擴大范圍。
對於一家經營筆記本電腦的企業的網站，網站上的信息內容也主要包含上述的兩個部分，可以參考下面的一些站點：
http://mall.sina.com.cn/notebook/ （新浪筆記本商城）
http://www.sinao.com/notebook/index.htm（聯友電腦網站）
http://www.highly.com.cn/notebook/note.html（翰林匯_筆記本電腦）
http://www.fjxindie.com/（新蝶電子有限公司））
5. 搜索引擎――一個我們經常在互聯網上使用的服務，實際上，它在網路營銷中同樣起著極其重要的作用，只不過，企業在使用它的時候方式有一些不同罷了，企業一般通過提供搜索引擎服務的網站將企業的信息發布出去。假如你現在是一家經營電腦傢具的企業，現在已經有了自己的網站，試到www.sohu.com去登錄你的網站。（提示：在搜狐的主頁面中，你可以去找"網站登錄"鏈接）
答案：
當一個企業的網站設計出來之後，如何將該網站宣傳出去就是一個很關鍵的問題了。對於網站的宣傳，在Internet上有很多可以用的手段，其中為企業用得最多的無疑是將企業的網站信息注冊到一些著名的搜索引擎上。注冊搜索引擎有兩種類型，即被動搜索引擎注冊和主動搜索引擎注冊。
現在如果我是一家經營電腦傢具的企業，就可以使用被動搜索引擎即企業自己到搜索引擎上去注冊信息。具體的操作可以參考：http://add.sohu.com/ （搜狐網站登錄）。其中關鍵步驟是為企業找到適合企業產品的類目。例如，本題主要路徑為：
a）選"免費型網站登錄"
b）選"公司企業"－>"傢具"－>"電腦傢具"
c）填寫公司"網站信息"
d）提交
6.在Internet上，除了利用搜索引擎進行網站推廣之外，你還會使用哪些方法為你的企業/公司進行網站推廣？
答案：
當企業的網站建立起來之後，除了使用最常見的搜索引擎來推廣網站之外，還有一些方式可供企業來選擇，這些方式不同於傳統的推廣技術，因為它們都是基於Internet這個平台之上的。下面是常見的幾種手段：
a) 使用電子郵件
基於用戶許可的原則，用戶自願加入、自由退出，通過E-mail直接向用戶發送有關企業網站的信息
b) 使用電子郵件列表
通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入本網站的相關信息
c) 使用新聞組
利用新聞組這個網路平台和客戶進行交流和討論，並向在適當的場合和時機向用戶介紹本企業的網站以及相關信息。
d) 交換鏈接
尋找與本企業具有互補性的網站，並向它們提出與你的站點進行交互鏈接的要求。
e) 網路廣告
可以通過在其他網站的網路廣告條中嵌入企業網站的URL。
當然，除了以上介紹的幾種方式之外，在Internet上可以利用的網站推廣手段還有很多，營銷人員可以在網路推廣的過程中不斷熟悉這些手段的使用。
7. 由於網路市場的特殊性，並不是所有的產品都可以在網上進行營銷，那麼，有哪幾類商品適合於網上營銷呢？
答案：
什麼樣的產品適合於網路營銷？這實際上是網路營銷市場的產品定位問題。從理論上來說，任何產品都是可以通過網路來進行營銷的，但由於網路營銷與在線銷售密不可分，所以在實際的網路營銷中，我們需要對產品進行一定的選擇。
通常來說，適合於網路營銷的產品按其形態的不同可以分成三類：
a) 實體產品
實體產品包括各種生產資料和生活資料，這類商品的營銷不再是傳統營銷中面對面的交易方式，網路上的信息交互成了買賣雙方交流的主要形式。
在這類產品中，現在營銷比較成功的有計算機及其相關產品、家用電器、書籍、音樂唱盤等。
b) 軟體產品
包括各種新聞、資訊、音樂、研究報告、論文、重要數據及軟體等，這類產品雖然是無形的，但它們在網上佔有非常重要的作用。
c) 在線服務
通過Internet提供的服務商品實際上有很多種，這些服務大致可以分為兩類：產品服務和非產品服務。其中，非產品服務包括了三大類：第一類為情報服務，如在線法律法規咨詢、股市行情分析、金融信息等；第二類為互動式服務，如計算機聯網游戲、遠程教學、網路交友等；第三類是在線預約服務，如預訂機票、船票、電影票、賓館住房等。
8. 價格策略是網路營銷策略中最無法深入研究，也是最為復雜和困難的問題之一。如果你是一家筆記本電腦生產商，你的用戶既有企業級的大型用戶，也有普通消費者級的小型用戶，針對不同的用戶，你會如何制定你的定價策略？
答案：
因為價格對企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網路上信息自由的特點使這三方對某產品的價格信息都有比較充分的了解，它的最終結果是使某種產品變化不定、且存在差異的價格水平趨於一致，這對那些執行差別化定價策略的公司會產生重要的影響。問題的關鍵就在於如何正確評估消費者獲取滿足的成本和價值判斷。
在網路上定價的策略有很多，對於網路營銷來說，定價策略主要有以下的幾種：
1） 個性化定價策略
利用網路互動性的特徵，根據消費者對產品外觀、顏色等方面的具體需要來定價。
2） 聲譽定價策略
把企業在消費者中的聲譽的好壞作為確定產品價格的一個依據。
3） 折扣定價策略
為了鼓勵消費者多購買商品或及時付款，而採取的一種定價策略，可細分為數量折扣策略和現金折扣策略。
4） 自動調價策略
根據季節變動、市場供需變化等因素，在計算最大盈利的基礎上，進行實際的價格調整。
5） 議價策略
建立與消費者直接在網上協商價格議價系統，使價格具有靈活性和多樣性。
假如我是一家筆記本電腦生產商，對於企業級的大型用戶，我主要會採用聲譽定價策略和自動調價策略；而對於普通的消費級的小型用戶，我將主要採用個性化定價策略、折扣定價策略和議價策略。
9. 網上銷售對於網路營銷來說，應該說是它發展的一個高級階段了。那麼，對於網上銷售，有哪兩種常用的模式？這兩種方式有何區別？
答案:
由於網上銷售對象的不同，網上銷售渠道是有很大區別的。一般來說，網上銷售主要有兩種模式：
a） B2B(B to B)，即企業對企業的銷售模式。
這種模式交易的雙方均為企業，因此每次的交易量很大、交易次數較少，並且購買方比較集中。
b） B2C(B to C)，即企業對消費者的銷售模式。
這種模式交易的雙方主要為企業和消費者，因此每次的交易量小、交易次數很多，而且購買者非常分散。
⑷ 營銷調研包括那幾個步驟啊
有效的營銷調研包括六個步驟 1、 確定問題和調研目標專營銷管理層對屬問題必須妥善把握，對問題的界定既不能太寬也不能太窄。必須和營銷調研者共同設立專題調查問題。 2、 制定調研計劃。第二階段是要求制定一個收集所需信息的有效的計劃。在設計一個調研計劃要求做出決定的有：資料的來源、調研方式、調研工具、抽樣計劃、接觸方法。 3、 收集信息 數據收集階段是最容易出錯的階段，因此收集信息的准確性就很關鍵 4、 分析信息 這個步驟是從數據中提煉恰當的調查結果。列成表格，得出頻率分布。對主要變數計算平均數和衡量離散趨勢。從營銷分析系統中，採用一些先進的統計技術和決策模型，以找到更多的調查結果。 5、 陳述研究發現 提供給管理層進行主要營銷決策的一些主要調查結果。 6、 做出決策 授權的經理們需要衡量數據。對調查數據有信心，深入地看透問題，然後做出正確的決策。
⑸ 簡述網路營銷策略實施的步驟
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.綜合各部門意見，構建網站交互平台
公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
3.制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
4.網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。
5.全面網路營銷實施
在 此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面 向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網路營銷與公司管理融為一體
網奇網路、網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。
⑹ 營銷調研的步驟，內容包括哪些方面
市場營銷調研可以分為以下五個主要步驟
1．確定調研目的 市場調研，目的是通過各種方法搜集必要的資料，並加以分析和整理，得出一定的結論，為企業決策者提供決策依據。調研第一步必須認真確定調研目的。 確定市場調研的目的並不是十分容易的。通常可將調研的目的分成三類： （1）探索性調研。即收集初步的數據，來探索問題的性質、大小或為求得解決問題的思路所做的調查研究。 （2）描述性調研。對市場及企業市場營銷各種要素進行定量的描述。如電視機生產企業對明年國內市場的具體需求量大小進行調研，調研方法多採用定量的方法。 （3）因果性調研。對市場營銷眾多因素的相互因果關系進行調查研究。如銷售是與促銷費用、價格有因果關系。在確定了這樣的關系後，就可在具體銷售指標要求下，正確預算促銷費用。
2.確定搜集資料的來源和方法 企業可以利用和主動尋找許多資料來源。資料可分為第一手資料，即企業為該調查某問題而收集的原始資料；和第二手資料，即已存在且為調查某問題而收集的資料。第二手資料有：（1）內部資料如公司的資產負債表，損益表，銷售報告，存貨記錄等。（2）政府文件如統計年鑒，行業資料統計等。( 3 )期刊和資料如專業雜志，消費者雜志的調查資料。（4）專業信息公司資料如美國的A.C.尼爾遜公司，國內的零點調查公司都擁有各種專項資料出售。 一般來說，第一手資料獲取成本高，但資料適用性強，第二手資料則相反。調查第一手資料的方法常用調查法、觀察法和實驗法。
3.收集資料。 由於科學技術，尤其是電子技術的突飛猛進的發展，許多傳統的信息收集方法已為先進、迅速、准確、及時的電子方法所代替。如藉助光學掃描儀，對出售商品上條形碼的閱讀識別記錄，商品的庫存等重要信息就可通過專用或原有電訊網路傳送到全國統一的信息中心並對配送中心等輸出送貨指令，從而提高工作效率和企業的經濟效益。
4．分析資料。 企業運用市場營銷分析系統中的統計方法和模型方法對收集的信息加以編輯、計算、加工、整理。去偽存真，刪繁就簡，最後用文字、圖表、公式將資料中潛在的各種關系，變化趨勢表達出來。
5．提出調查結論，撰寫調研報告 針對市場場調研的問題，譏研人員運用分析資料，提出客觀的調查結論。通常用調研報告的形式將市場調研結果呈送決策者。對於商業性市場調研公司來說，調研報告也是其遞交客戶的有關工作的主要結果。 有效市場調研的三個步驟 沒有調查就沒有發言權。在浩淼無邊的商海中，無數競爭者和其旗下產品充斥著每一條航道的各個角落。而擁有最終選擇權的消費者又因為收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消費觀念的不同各有偏好。於是，看似平靜的航道往往暗流浮動。如果沒有前期對整個市場深入細致的了解和調查研究，哪怕是再有經驗的水手也難免會迷失航向。商海航行中，決策者好似船長，時時處處需要做出正確的決策。此時，市場調研便成了廣袤海面上一盞高照的導航燈，幫助我們尋找前行的方向。
⑺ 簡述網路營銷市場調研的方法和作用
一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行，利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息，在網路營銷中要多收集這類網站的信息，採取進時跟進的做法，對網站的信息進行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具，然而，網站的網上調查功能常被許多企業所忽視，浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站伺服器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
（一）明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律：在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。 因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是：
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務？
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶？
3.在你這個行業，誰已經上網？他們在干什麼？
4.你的客戶對你競爭者的印象如何？
5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？
（二）制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變數，並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段：
(1)在線問卷，其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中，網路營銷學認為，由於收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼，在企業網路市場調研時，常用到一些調研方法，有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等
⑻ 網路營銷 直接調研的方法有哪些
網路營銷的數據調研分析，需要通過第三方平台的數據來進行，比如網路競價後台數據、網路指數分析、淘寶的關鍵詞和直通車後台數據等，都能反映某個領域的客戶分布、市場競爭和市場規模等情況。在這里，我建議用網路的數據來做分析，基本上就能得到一個市場的基本情況了。 通常情況根據幾個緯度來做市場調研： 1、用戶畫像 明確你的用戶是哪些人，什麼年齡段，什麼性別，職業分布，區域分布，興趣愛好分布，選出佔比最高的屬性來作為你的目標客戶群體，以後的市場投放就可以進行有針對性的覆蓋。 以網路指數的數據分析為例，你把行業裡面的核心關鍵詞提取出來（幾十到一百個），然後到網路指數平台裡面去搜索，裡面就會把搜索這些關鍵詞的人群畫像指標給你統計出來。你把每個關鍵詞的人群畫像特徵屬性記錄下來，然後綜合所有關鍵詞的人群畫像特徵屬性，就可以基本得出你這個行業的用戶畫像的大概情況，在今後的市場活動中可以做到有的放矢。 這里以iphone為例，我們可以看出，搜索這個關鍵詞的前三個省份是廣東、浙江和北京，前三大城市是上海、北京和深圳，主要的年齡分布是30-40歲（佔比36%），20-30歲（佔比41%），男性佔比77%，女性佔比23%。那麼關注iphone的人群畫像基本上就有了。 2、用戶早期、中期、後期的需求和關注點 方法和用戶畫像差不多，把核心關鍵詞扔到網路競價賬戶後台（這個可以免費注冊的，不用充值），然後去拓展關鍵詞，每個核心關鍵詞拓展1000個，這樣你可以獲得數萬個用戶搜索過的關鍵詞，然後把這些關鍵詞放到excel表格裡面進行清洗和篩選，做好早中後期的屬性分類，就可以知道用戶在不同階段關注什麼樣的問題。
⑼ 網路營銷市場調研的基本步驟有哪些
一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行，利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息，在網路營銷中要多收集這類網站的信息，採取進時跟進的做法，對網站的信息進行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具，然而，網站的網上調查功能常被許多企業所忽視，浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站伺服器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
（一）明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律：在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。 因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是：
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務？
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶？
3.在你這個行業，誰已經上網？他們在干什麼？
4.你的客戶對你競爭者的印象如何？
5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？
（二）制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變數，並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段：
(1)在線問卷，其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中，網路營銷學認為，由於收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼，在企業網路市場調研時，常用到一些調研方法，有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等，擴展相關知識：http://tseot.com/?p=450