A. 為什麼要學市場營銷專業
市場營銷專業大學四年都只是讓學生學習其中的道(因為教材跟不上日新月異的市場變化,所以只教本質的市場規律與市場邏輯),令人遺憾的是,4年下來半通不通的學完了道,不出師也出師了,發現不會任何術。運氣好點兒,找到一家像模像樣的公司,進了市場部(品牌部,營銷部,企劃部一個意思),因為不會設計(這是另外一個領域),也不能做策略(這要多年行業或者客戶積累),基本就從事文案(文案別打我,初期可能連文案也幹不了)更多的是打雜。
好,問題來了,四年下來,市場營銷的道半年不背,基本忘光,從事的又是多數人職業生涯中最底層的工作,這個時候再回頭,就想說臟話。市場營銷這到底是個什麼專業?
這個專業有用么?有用,也沒用。有用是,它確實教授了很多市場的規律,市場的邏輯,消費者的洞察,市場的模型測算等;沒用是,專業中的很多理論,但很難直接替代到工作中或者很少能用上,即便用上也非常有限。論有效性,遠遠不如它的分支藝術設計專業...
這個專業在我看來,可以有效的裝X,因為一本分數要求不低,對外說也不丟人。如果有心,可以有機會去看和聽各類高大上的廣告界或者營銷界前輩大拿的作品(外表光鮮,背後跟傻X似的),但,這個專業不太適合沒有商業基礎和商業經驗的年輕人。
為什麼要學市場營銷這個專業?
1、市場營銷,是一門綜合性學科,不僅只是營銷那麼簡單。包含了心理學、營銷學、管理學等等。
2、我們現在的各行各業都是已銷售產品、服務為主要收入來源,由此可見,營銷在實際應用中的重要性。
3、年輕人,多接觸市場,多接觸各種人員,對拓寬自己的知識面和眼界是有很好的作用,要想長期發展,營銷是很重要的。現有的大部分企業高管或決策層都是做營銷出身。
綜上,營銷專業挺好,關鍵看自己怎麼學,怎麼深入,怎麼和實際結合。
B. 為什麼要學習市場營銷學!
學習市場營銷,《營銷管理必讀12篇》是不錯的選擇!
至於為什麼學市場營銷,一言以蔽之就內是:這是一個自我營銷容的時代。
一、 處處需要自我營銷
假如我們是職業經理人,我們需要把自己的產品、業務能力推銷出去,讓大家認可我們和我們的產品,如果我們是創業者,我么更需要去營銷自己的企業形象,甚至如果我們是學者、科學家,我們也需要寫論文,推廣自己的研究成果,因為這個世界上你不說,被伯樂發現的概率就很低,所以每個人都需要自我的包裝盒營銷,所以說每個人都應該學習營銷知識,這句話是沒錯的。
二、 避免掉入營銷陷阱
同樣,在這個營銷越發展越傳奇的時代,形形色色的營銷手段太多了,如果說身邊全是「套路」,那麼不懂套路的你很容易就落入營銷陷阱。由於我們每個人都是消費者,每天都在進行消費活動,所以營銷知識簡直是當代社會的必備技能呀~
C. 你為什麼要做市場營銷
市場抄供求以及掙錢唄,既然做營銷了,也就是銷售,那麼銷售所為什麼? 其它的都是扯淡,掙錢才是道理。你看哪個公司或是企業所謂的營銷經理或是營銷之類的管理人員不是靠業績和為企業創造的利益上去的。所以利益是最重要的。至少我記得我在做一個挺有名的公司的面試時是這么說的,做營銷就是為了給企業創造更大的利益,同時也讓自己掙更多的錢,比較實際。
D. 單招時候面試問你為什麼選擇市場營銷這個專業。你的優勢是什麼。、
選擇專業,主要就說是自己的興趣。
我的優勢,就說是善於市場分析,了解客戶所需,為公司創造價值。(這個是每個公司都需要的)
E. 如果你去面試市場營銷,考官問你為什麼會選擇這個行業,應該怎麼回答啊,請有力的回答
市場營銷,知識面廣,你可以說我要全面提高自己的素質。
市場營銷,注重全面整體,專你可以說屬加強自己的宏觀把握能力。
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我估計你所說的是側重營銷中的策劃方面(營銷中最重的是銷售方面),策劃,講究的是市場效果,講究的是市場影響,出招新。投入小而產出高。充分利用各種資源。
F. 為什麼要進行市場營銷
案例8 小油漆廠如何選擇目標市場
英國有一家小油漆廠,訪問了許多潛在消費者,調查他們的需要,並對市場作了以下細分:本地市場的60%,是一個較大的普及市場,對各種油漆產品都有潛在需求,但是本廠無力參與競爭.另有四個分市場,各佔10%的份額.一個是家庭主婦群體,特點是不懂室內裝飾需要什麼油漆,但是要求質量好,希望油漆商提供設計,油漆效果美觀;一個是油漆工助手群體,顧客需要購買質量較好的油漆,替住戶進行室內裝飾,他們過去一向從老式金屬器具店或木材廠購買油漆;一個是老油漆技工群體,他們的特點是一向不買調好的油漆,只買顏料和油料自己調配;最後是對價格敏感的青年夫婦群體,收入低,租公寓居住,按照英國的習慣,公寓住戶在一定時間內必須油漆住房,以保護房屋,因此,他們購買油漆不求質量,只要比白粉刷漿稍好就行,但要價格便宜.
經過研究,該廠決定選擇青年夫婦作為目標市場,並制定了相應的市場營銷組合:(1)產品.經營少數不同顏色,大小不同包裝的油漆.並根據目標顧客的喜愛,隨時增加,改變或取消顏色品種和裝罐大小.(2)分銷.產品送抵目標顧客住處附近的每一家零售商店.目標市場范圍內一旦出現新的商店,立即招徠經銷本廠產品.(3)價格.保持單一低廉價格,不提供任何特價優惠,也不跟隨其他廠家調整價格.(4)促銷.以"低價","滿意的質量"為號召,以適應目標顧客的需求特點.定期變換商店布置和廣告版本,創造新穎形象,並變換使用廣告媒體.
由於市場選擇恰當,市場營銷戰略較好適應了目標顧客,雖然經營的是低檔產品,該企業仍然獲得了很大成功.(《市場營銷學》吳健安,2000.7版,第63頁)
思考題:
1.市場細分的主要依據是什麼
2.請評價這家小油漆廠的市場營銷組合策略.
1:主要依據為:目標顧客的需求特點:對產品要求不高、對產品價格敏感、年輕顧客潛在的對顏色的追求。這幾點符合「小油漆廠」的特點。小廠在進入市場時不會具備產品研發能力,和產品研發資金。而又不具備能力直接購買技術角逐較大份額市場。故選定此目標市場為最佳選擇。
2:這家小油漆廠的營銷組合策略設置合理科學。主要體現在以下幾點:一、產品終端消費點距離目標顧客進,這使得目標顧客更易直接購買到本廠產品。二、產品統一定價,並且不採取降價等措施促銷。這使得產品具有穩定的價格。顧客會在潛意識里認定本產品的價值就是現在體現出來的價格。三、促銷:以低價、滿意的質量為口號,可以完全的滿足消費者的需求,而不是追求華而不實的「完美的質量」從以上幾點不難看出,本廠的營銷組合策略設置合理科學。
某集團派兩名營銷人員A和B到一個小島上進行市場調查。一到島上A就發現 島上的人都不穿鞋,他立即給營銷總監發電,表明沒有市場可開發。於是回去。B也發現島上的人不穿鞋,他給總監發電說,這個是一個尚待去開發的市場,有潛力可挖,建議設計生產適合島上的人穿的鞋,他繼續留在島上進行深入調查。會對他們的
請問:你如何看待A,B兩個營銷人的行為?營銷總監會對他們的行為採取怎麼樣的態度?
1、從營銷的概念看,市場營銷與推銷不同。推銷是以企業自身生產為出發點,通過促銷宣傳影響消費者,使消費者購買其產品;而營銷則是以消費者的需求為生產經營的出發點,滿足消費者的需求,綜合運用各種科學的市場經營手段,把商品和勞務整體地銷售給消費者,以促進並引導企業不斷發展。
2、營銷的實質是不斷開發潛在需求,並努力滿足消費者的這種需求。
3、本案例從兩個業務員身上表現出的職業素質,實質上反映了他們不同的營銷理念。後者發現了潛在需求,而前者只注重現實需求。
4、營銷總監對前者應予以辭退,後者應重用。
案例分析
格蘭仕微波爐市場競爭狀況
在國內的微波爐市場上,品牌高度集中。2000年上半年,格蘭仕的市場佔有率超過60%,LG的市場佔有率在20%左右,松下和三星的市場佔有率都只有5%左右。年生產能力達到1200萬台的格蘭仕一直信奉「價格是最高級的競爭手段」,以確保總成本領先的優勢。其規模每上一個台階,就大幅下調價格,以達到擴大市場份額的目標,如當規模達到300萬台時,就把出廠價定在規模為22萬台的企業的成本線以下,此時格蘭仕仍能獲利。而且,一旦發現自己的市場佔有率有所下降時,或者主要競爭對手的市場佔有率明顯上升時,格蘭仕就會採取「價格戰」,將其主力產品價格全面下調(曾高達40%),競爭對手不得不跟進降價。微波爐的技術含量很小,競爭對手很難具備技術上的差異性。
請根據以上資料回答下列問題:
(1)國內微波爐市場的競爭狀況屬於()
A、完全競爭
B、純粹壟斷
C、不完全競爭
D、寡頭競爭
(2)在國內微波爐市場上,格蘭仕的市場競爭地位屬於()
A、市場領先者
B、市場挑戰者
C、市場跟隨者
D、市場補缺者
(3)為了保護國內市場佔有率,格蘭仕所採取的防禦性策略類型是()
A、反攻防禦
B、先發防禦
C、側翼防禦
D、運動防禦
(4)在微波爐市場上,格蘭仕的主要競爭對手的市場反應行為類型是()
A、遲鈍型
B、選擇型
C、強烈反應型
D、不規則型
(5)企業進行價格競爭的條件是什麼?價格競爭的特點是什麼?
(6)一般情況下,市場領先者擴大市場需求量的途徑有哪些?
答案:(l)D(1分)(2)A(l分)(3)B(1分)(4)C(1分)
(5)企業進行價格競爭的條件是成本的降低。價格競爭是生產經營同種商品的企業為獲取超額利潤而進行的競爭。競爭的法寶是以最低的價格佔領最大的市場份額。
(6)市場領先者可採取的擴大市場需求量的途徑有:發現新的使用者;開辟產品的新用途;增加產品的使用量。
問題:試從市場營銷環境分析的角度分析通用汽車出現巨額虧損的原因。從通用汽車與豐田汽車的對比中你得到哪些啟發?
答:通用汽車出現巨額虧損的原因主要在於沒有順應環境的變化趨勢,開發出了不適應環境趨勢的產品。當今世界資源短缺、環境污染日益加重,因此,人們普遍歡迎低油耗型的汽車。而通用汽車卻把自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上,因而導致了它2004年的巨額虧損。
從通用和豐田的對比中,應該更加重視對環境的監測與研究,製造適應環境變化趨勢的發展戰略。
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分,找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略,先把這一目標市場作為作為突破口,集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略,利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的,符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的,新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法:特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
答案要點:
本案例通過索尼公司通過「創造需求」開發出新產品——walk man 的例子來說明技術人員「創造需求」的重要性。這給我們一個啟發,企業在發掘新產品的過程中,也要注重研發人員的靈感,可以突發奇想發明新產品後再去引導消費者消費。其實「投其所好」與「創造需求」看似矛盾,其實並不矛盾。「投其所好」是基礎,「引導消費」也是必須的。兩者應該是相輔相成的關系。應該看到,盛田邵夫之所以能夠突發奇想發明walkman,也是受井深需求的影響的。因此,在開發新產品中,既要調查消費者的需求,也要充分發揮研發人員的創造性,前瞻性。
通過分析案例,我們認為派克鋼筆全球一體化戰略失敗的主要原因在於,他們這一戰略忽視了各地細分市場的消費差異,忽略了地方宣傳的靈活性,在全球性銷售運動中要求一切都應有「統一模樣、統一聲響」,所有計劃都由總部制定,每一項同銷售有關的工作都要標准化,沒有根據各地市場的不同在實施一體化戰略的時候進行本土化改造,從而造成了他們的失敗。
從案例中我們可以得到以下啟示:在市場營銷中,充分研究細分市場的特點,對公司統一戰略根據細分市場的特點進行本土化改造是非常必要的。特別是對跨國公司的經營顯得尤其重要,因為各國的跨文化差異是很大的。
二、單項選擇題
1、「酒香不怕巷子深」是一種()觀念。
A、生產B、產品 C、推銷D、社會營銷
2、生產觀念強調的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝 C、以質取勝D、以形象取勝
3、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特徵的。
A、求實B、求名 C、求新D、求美
4、()型購買行為發生在購買差異性不大的產品的場合。
A、復雜B、多變 C、習慣D、和諧
5、改變消費者對競爭品牌的信念,這是()定位。
A、實際的重新B、心理的重新 C、競爭性反D、二次
6、下列組織中,()不是營銷中介單位。
A、中間商B、供應商 C、銀行D、保險公司
7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。
A、願望B、平行 C、產品形式D、品牌
8、當家庭收入達到一定水平時,隨著收入增長,思格爾系數將()。
A、下降B、增大 C、不變D、上下波動
9、企業決定生產各種產品,但只向某一顧客群供應,這是()。
A、產品/市場集中化 B、產品專業化C、市場專業化 D、有選擇專業化
10、按照人口的具體變數細分市場的方法就是()細分。
A、地理B、行為 C、心理D、人口
11、處於()的產品,可採用無差異性的目標市場營銷策略。
A、成長期B、衰退期 C、導入期D、成熟期
12、()調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。
A、探測性B、描述性 C、因果性D、預測性
13、以現有產品開發新市場,這是()戰略。
A、一體化B、市場滲透 C、市場開發D、產品開發
14、利用原有市場,採用不同技術開發新產品,這是()戰略。
A、產品開發B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化
15、產業用品渠道一般不包括()
A、批發商B、代理商 C、製造商D、零售商
16、產品價格低,其營銷渠道就應()。
A、長而窄B、長而寬 C、短而窄D、短而寬
17、生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品,這是()分銷策略。
A、廣泛B、密集 C、強力D、選擇性
18、下列各項中,()不屬於產品整體范疇。
A、品牌B、包裝 C、價格D、運送
19、對現有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品,就是()新產品。
A、仿製B、改進 C、換代D、完全
20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。
A、品牌B、商標 C、品牌標志D、品牌名稱
21、()品牌就是指一個企業的各種產品分別採用不同的品牌。
A、個別B、製造商 C、中間商D、統一
22、在成本費用核算中,總成本費用與總產量之比稱為()。
A、邊際成本B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本
23、若EP(),則降價可擴大產品銷售,增加盈利。
A、等於0B、等於1 C、小於1D、大於1
24、在投標定價中,應以()時的價格為最佳報價。
A、成本最低B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大
25、在衰退期,可採用()定價的方法。
A、撇脂B、滲透 C、驅逐D、滿意
26、工業產品的促銷一般多採用 ()的方法。
A、營業推廣B、人員推銷 C、公關D、廣告
27、()推銷結構規定每一個推銷員專門負責某一地區的推銷。
A、區域B、產品 C、顧客D、復式
28、()是立足於國內生產的國際營銷方式。
A、許可證貿易 B、國際合資經營C、在國外裝配生產 D、間接出口
29、()型組織就是在一名總產品經理領導下,再按每個品種分別設一名產品經理,實行分層管理的組織型式。
A、職能B、地區 C、產品管理D、市場管理
30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。
A、產業B、中間商 C、政府D、消費者
二、單項選擇題
1、B2、A3、A4、D 5、C6、B7、B8、A 9、C10、D11、C12、C
13、C14、D15、D16、B 17、D18、C 19、B20、D 21、A22、B23、D
24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D
G. 為什麼選擇學習市場營銷
1、市場營銷,是一門綜合性學科,不僅只是營銷那麼簡單。包含了心理學、內營銷學、管理學容等等。
2、我們現在的各行各業都是已銷售產品、服務為主要收入來源,由此可見,營銷在實際應用中的重要性。
3、年輕人,多接觸市場,多接觸各種人員,對拓寬自己的知識面和眼界是有很好的作用,要想長期發展,營銷是很重要的。現有的大部分企業高管或決策層都是做營銷出身。
綜上,營銷專業挺好,關鍵看自己怎麼學,怎麼深入,怎麼和實際結合。
H. 單招面試時考官問我為什麼選擇市場營銷專業是我該怎麼回答麻煩詳細點,,,
你告訴他說市場營銷是每個客戶都需要的,市場非常大,就比如現在我已經把自己銷售給你了你,我相信我的銷售還不夠完整,如果你對我有興趣我可以天天在這來為你工作銷售我自己。
I. 為何考慮市場營銷服務
1.市場營銷服務的作用
市場營銷服務是指企業在營銷活動過程中以勞務形式為購買產品的用戶提供的有價值的活動。在現代市場營銷中,服務已成為產品整體概念的一個組成部分。人們衡量產品,不僅要看其是否具有良好的性能和質量,還要看其是否具有良好的服務。因此,營銷服務又是重要的促銷手段之一。隨著越來越多的耐用消費品走人家庭,服務變得越來越重要。對於生產資料來說,更是離不開服務。因而它對企業搞活營銷,取得良好的經濟效益有著十分重要的作用。
(1)營銷服務是企業競爭的重要手段
隨著競爭的發展,企業的競爭不僅表現在價格上,也表現在營銷服務上。因為良好的服務可以彌補產品設計和製造上的某些不足,也可以抵消消費者認為價格過高的看法。實踐證明,那些能夠提供周到服務的企業,由於能使消費者滿意。因而能使消費者增加對其產品的信任感,增加對該企業產品的購買量,這些企業在競爭中就能處於有利地位。所以,營銷服務是企業在競爭中賴以生存和發展的重要手段。
(2)通過營銷服務可以促進企業改善管理
無論是生產部門還是銷售部門,在營銷活動中向消費者提供優良的服務。這不僅能促進銷售,而且對企業本身改善管理,也有很大的促進作用。對生產企業來說,通過售後的維修服務,可以及時發現自己產品中的易損部件,以便及時研究改進,並可增加這些部件的生產,以提供維修之用。對於銷售部門來說,通過銷售過程中和銷售後的服務,可以發現哪些環節需要改善,哪一方面的服務質量需要提高,這有利於企業在不斷改善中前進。
(3)營銷服務是開展出口貿易的重要保證
出口產品,尤其是機電產品,必須能夠提供優良服務,否則,就無法打開外國市場。日本「豐田」牌汽車所以能夠馳騁歐洲市場,重要原因之一就是在該地區大小城市中都設有其服務網點進行維修服務。我國要增加產品出口,也必須注意做好營銷服務工作。
2.市場營銷服務的內容
市場營銷服務工作分為三個階段:售前階段、售中階段和售後階段。各個階段有著不同的服務內容。
(1)售前服務
售前服務的主要對象是生產資料和高檔消費品的購買者,服務的主要內容是向用戶提供咨詢。包括向購買者介紹產品,提供信息,推薦產品,以便購買者掌握情況,選擇購買。介紹產品是向購買者介紹產品的質量、性能、規格、重量、體積、外觀等。提供信息是向購買者提供關於生產企業的情況,主要介紹這些企業的發展歷史,在同類企業中的地位、信譽,以及他們的經營管理狀況、交通運輸條件、交貨方式、對產品出售後能夠提供的服務等。推薦產品是把不同產品的特點向購買者介紹以供購買者挑選。特別是性能先進的新產品,經過推薦能起到更好的促銷作用。通過售前服務,可以給消費者起到參謀作用,以便消費者能買到稱心如意的商品。
(2)售中服務
售中服務是指為消費者在購買過程中提供的服務。售中服務主要是提供靈活的服務方式、良好的服務態度和必要的服務設施。服務方式指看貨方式、取貨方式等,靈活的服務方式能為購買者提供盡可能多的方便條件。良好的服務態度是指在售貨中說話和氣,認真解答顧客提出的各種問題,向顧客講明應注意的事項,並做好現場試驗,教會購買者怎樣使用產品等。服務設施是為顧客提供的暫時性搬運、存放的設備和器具,這些服務活動,為消費者購買提供了方便條件。
(3)售後服務
售後服務是營銷服務的重點。服務的主要內容是送貨服務、安裝服務、修理服務和退換貨服務。送貨服務是銷售後為顧客送貨上門的服務,它是在城市的市區內和農村中較近距離內開展的服務項目,主要是對那些購買大件產品或購買量較多的客戶提供的服務。提供送貨服務能把那些就近購買的顧客吸引到自己的企業或商店中來。安裝服務是為消費者提供的商品安裝調試服務,主要包括大型的消費品和生產資料。提供安裝服務,有利於促使那些不能自己安裝的購買者購買產品。修理服務是售後對用戶在使用產品中出現的質量問題提供的服務。為了保證及時進行維修,企業還必須提供足夠的零配件。對於那些購買大型生產資料的企業,應派工程技術人員到用戶中去。為其培訓操作人員。對於那些消費者買後不滿意的商品,還要做好更換和退貨服務。這樣,可以通過良好的服務建立企業信譽,為以後擴大銷售創造條件。
3.市場營銷服務的原則
為了保證市場營銷服務能取得良好的效果,企業在開展服務活動時必須遵循以下原則:
(1)及時解難
所謂及時解難,是指企業在接到用戶要求服務的信息後能及時派遣力量,為其解決困難。由於消費者在購買和使用產品的過程中發生的任何問題都是緊急的,要求及時為其解決困難,如果企業及時派出力量為用戶服務,就會得到用戶的好評;反之,如果久拖不能為用戶解決問題,就是在以後解決了困難,用戶也不會滿意。因此,及時解難就成為營銷服務的首要原則。
(2)恪守信用
所謂恪守信用是指凡答應用戶的服務項目、服務時間、服務地點等均應無條件執行。恪守信用是講究企業信譽的表現,它在營銷服務中居於重要地位。凡是企業規定的服務內容,不論發生了什麼意外的事情,也應保證執行;暫時不能執行的,也應向用戶說明原因,請用戶諒解。有的企業認識不到恪守信用的重要性,明確規定的「三包」項目不能按要求執行,規定上門服務卻要求用戶把產品送到維修部去等,這些做法都有損企業的聲譽。
(3)保質保量
所謂保質保量是指對用戶提供的服務要保證質量和數量。服務質量表現在服務態度和服務水平上,如送貨服務要保證安全送達,不碰不壞;維修服務要保證完好如初,不留尾巴,等等。服務數量表現在服務時間和服務次數上,如出現問題隨時服務,不論次數多少;維修服務困難的給予退換:在保修期內的維修實行免費服務,超過保修期的產品實行收費服務等。
(4)提供方便
所謂提供方便是指企業為用戶的服務時時、處處提供方便條件。首先表現在聯系方便,即用戶有了問題能很快通知企業;其次要服務方便,即各種服務內容和形式都在用戶方便的情況下進行:再次是購買零配件方便。即對那些超過保修期的用戶,用最方便的方式提供零配件。
為了保證上述原則的貫徹執行,企業必須建立相應的營銷服務組織,制訂營銷服務計劃,明確規定服務項目、服務水平、服務質量和服務形式,設立營銷服務檔案,建立技術服務網點。同時,要注意提高營銷服務人員的素質。確保營銷服務工作的順利完成。
J. 為什麼要學市場營銷
考證,該行