A. 如何贏得顧客信任
因為只有取得了客戶的信任，我們的服務工作或銷售工作才能更加有條不紊的開展。
一：誠實。作為銷售人員，在與第一次打交道的客戶交往時，往往可以發現，客戶往往不會一接觸就對你產生信任。在信任產生前，你所說的一切，客戶會抱著半信半疑的態度對待之。在此情況下，我們首先要做的就是：誠實。真誠待己，真誠待人是對我們最基本的要求。要開誠布公的與客戶交談，不要令對方對你談話的真實含義有所懷疑。同時，真實的展現軟體各部分的各種功能，不能有半點虛假和欺騙。決不能誇大其詞，承諾一定要兌現。以真誠的態度對待客戶，讓客戶感覺到你是一個誠實的人，是取得信任的關鍵。
二：行為。與客戶在電話中溝通，請保持良好的坐姿，面帶微笑，語氣柔和而堅定，最好是想像客戶就坐在你對面在和你談話。不要以為客戶在電話那一邊看不到，你的姿勢和面容，客戶可以「聽」出來。如果是和客戶面談，要注意同客戶的目光接觸，注意語氣、語調和語速。需要特別提出的是，一定要注意掌握談話中的停頓，這不但有利於你組織語言，還可幫助你讓對方參與到你的談話當中。人都是感情動物，會受到感情和情緒的影響，通過與客戶建立感情來施加影響，無疑比一般的說教更為有效。在拉近與客戶的距離方面，握手也是不錯的一種方法，與客戶產生身體上的接觸，無疑更能讓客戶放鬆下來。
三：專業。無論是技術人員還是銷售人員，要取得客戶的信任，就應該擁有足夠的專業素養。沒有人喜歡和什麼都不懂的人談話。特別是對於銷售人員，和客戶打交道的時候，更應該表現出自己的專業性來。這里不僅僅指的是對自己產品的了解，而且應該對行業、業務流程、客戶的實際情況了如指掌。每個人都會只對自己有用的信息感興趣
，善於把握客戶心理,做到換位思考。
四：堅持原則。任何時候，不要放棄公司的原則。君子當有所為有所不為。靈活的態度，加上堅定的原則，才能讓客戶信服。無原則的讓步，只會讓客戶感覺到混亂，反而會失去信任。
B. 怎麼做才能贏得客戶信任
1、專業水準。無論客戶是什麼身份，什麼背景，在您從事的領域他肯定沒有您專業，那麼，表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風，專業的建議都是贏得客戶的基礎。
2、為對方著想。沒有人會對一個自私自利的人信任的，您只有真正為對方的利益著想，才能得到尊重。
3、適當地說「不！」態度溫和，原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求，他一定知道您肯定是大多數都做不到。反之，如果對其中1、2個問題說不，他就知道，其他99%的問題您都能夠解決。
4、保持聯系。不能人走茶涼。有人買賣做完了，客戶也就畫句號了，這樣是永遠沒有發展的。春節一個簡訊、生日一句祝福，這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
5、注意形象。華麗留給宴會，休閑讓給假期。工作時請注意，您不是漂亮的女人，也不是帥氣的美男，您是工作者。得體的裝扮，優雅的談吐，會讓您的客戶對您信心大增的。
現代營銷充滿競爭，產品的價格，品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身，懂得「推銷產品，首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。
一：自信＋專業
「自信等於成功的一半」，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優秀的，相信我們的產品和服務也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。
但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時，一味強調自信心顯然又是不夠的，因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――「專業」。也就是說當你和客戶交往中，你對交流內容的理解應該力求有「專家」的認識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高，也將有助於自信心的進一步強化，形成良性循環。而我們的自信缺失了「專業」，往往就會給客戶留下「華而不實」的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。
所以我們不僅要自信，更要專業。
二：坦誠細微不足，體現真實自我
「金無赤足，人無完人」是至理名言，而現實中的營銷人員往往有悖於此，面對客戶經常造就「超人」形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承，很少說「不行」或「不能」的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的「完美」宣言恰恰在宣告你的「不真實」。
美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。
第一位求職者聲稱：自己學習成績優秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。
第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾，但他在報告的最後說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。
第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕，而且社會組織活動能力不怎麼樣，但他的牛奶煮得相當棒。
第四位的自我報告和第三位相似，並且牛奶也煮得差勁。
史坦芬格認為，所有求職者都可以歸於上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。
表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應該更大，但現實的天平卻傾向於第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。
三：幫客戶買，讓客戶選
現實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優勢時，強調自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達了必勝信心，但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下，你「先入為主」的結論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。
所以當我們詳盡闡述自身優勢後，不妨不要單方面急迫下結論，而是建議客戶多方面了解其他信息，並申明相信客戶經過客觀評價後會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關系。
四：成功案例，強化信心保證
許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應該積極的藉助企業的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應只是了解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產品使用情況，聯系部門，相關人員，聯絡電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細致介紹成功案例，准確答復客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――「事實勝於雄辯」。
知己知彼，百戰不殆。促銷人員必須知道並可靈活應用的知識 一、你的產品是什麼，有什麼優勢的地方目的：你的產品是干什麼用的，能給你的顧客帶來什麼好的地方，促進他們溝通。或者你的產品和其他同類的產品有什麼優勢的地方。我們的產品：專業術語：物理燃油添加劑 多功能型。銷售術語：高能油，飛機用的油；汽車發動機營養劑 汽車功能飲料要想愛車跑的好，就要愛車喝的好。（跑的好就是跑的快，跑的長，跑的穩）產品的功效：1、提升油品熱值及燃燒性，可促進油品充分燃燒，加大動力，加快提速，節省用油，提升駕駛舒適度。產品原理：
產品原料為航空燃料（飛機用的油）本身具備的特點：3號噴氣燃料密度適宜，熱值高，燃燒性能好，能迅速、穩定、連續、完全燃燒，且燃燒區域小，積炭量少，不易結焦；低溫流動性好，能滿足寒冷低溫地區和高空飛行對油品流動性的要求；熱安定性和抗氧化安定性好，可以滿足超音速高空飛行的需要；潔凈度高，無機械雜質及水分等有害物質，硫含量尤其是硫醇性硫含量低，對機件腐蝕小。用途
航空煤油主要用作航空渦輪發動機的燃料。
產品技術：2、有效抑制和消除發動機各部位的積碳（噴油嘴、火花塞、進出氣閥門，燃燒室活塞頂部），保障發動機健康穩定的運行，延長發動機使用壽命。3、同時大幅降低汽車尾氣中CO、HC、NO等三大有害物質的排放，養車護車的同時可減少大氣污染，為子孫後代造福。產品優勢：1、真正有效的產品原因：技術先進，獲得國家發明專利。 先進生產工藝，大廠專業化的生產，產品質量有保證。 專業人士及機構選擇認可的產品（案例：自駕游采礦車，國家實驗室9個月的開缸實測） 產品的效果異義：油黃金產品就是一味主治汽車「消化」的中成葯，對於眾多患者來說，有些人一吃就葯到病除，有些人要經過一段時候才見效，有些人則可能不大起作用，各人體質或病況不同就會有不同反應，關鍵是自己的感覺如何。因此，只有自己的車輛試用過，並按照我公司的說明方法去做（第一次加千分之二，以後加千分之一，重症患者需要靜置12個小時以上，使油充分混合，並在高速上高速跑一個小時左右），看看有無效果才是真的。2、絕對安全，可放心長期使用原因：原料是純油基質，無添加其他化學物質。 國家權威認證 山姆會員店采購產品 上市公司大型設備選用產品3、既護車又環保的產品 科學鑒定，大量普查說明，我產品具有很好的環保性能。 二、、你的企業是什麼企業，有什麼優勢的地方目的：現在產品都是同質化，同類的產品的企業太多了，你的企業是不是有什麼好的，比如你是汽車的推銷員吧，那麼你的企業要是賓士，你這不好推薦多了嗎？我們的企業：2009年東莞市重點引入的高科技環保項目， 擁有自主知識產權的專業廠商 行業內最具規模與實力的廠商，擁有自己的工業園。 三、你的顧客是誰？目的：說白點吧，叫做對人說人話，你的顧客是誰，他們是什麼消費習慣和購買習慣？這個叫做消費者特性，當你了解你的顧客，尤其是他們的心理的時候，你就知道該怎麼推薦了。客戶：汽車、摩托車等機動車的車主 購買禮品客戶分析的要素：1、 客戶當時的心情愉悅、平靜、煩躁、痛苦 不同的狀態採用不同的出擊時機及方式。2、 知識層次及經濟實力知識層次決定說話的方式經濟實力決定推薦的產品價格和數量3、 對產品的認知認同度不了解這類產品了解認同這類產品但不了解我們的品牌懷疑產品的功效及安全不認同這類產品反感這類產品4、 客戶的消費觀感性消費：從眾消費、喜歡新鮮事物，喜歡貪小便宜，憑感覺消費，消費金額可超過自己的消費支付力理性消費：必須綜合了解產品是否安全有效，並滿足自己的需要了，才會確定購買意向。消費金額控制在自己消費習慣及能力范疇內「變態」消費：摳門，總想以最低的價格買最大化的產品。5、 車在客戶心目中的地位
A是典型的愛車一族。他寧願多花錢將車停在地下停車場，也不願停在免費的露天停車場；寧可用97號油，也不願意用93號；他每周至少洗兩次車，清潔一次車內；每次換機油，都選用固定的品牌……
B用車則是粗放型。由於住在市中心，樓下停車位被銷售一空，她只能將車停在路邊，任它風吹雨打。雖然是女生，但她開起車來「大手大腳」，經常重腳油門，重腳剎車；碰到塞車搶位時，可謂「巾幗不讓須眉」。她還特愛玩，每周末都驅車到郊外，碰到坎坷路面時，毫不猶豫地碾壓上去……
C是剛創業者，將車當成完完全全的交通工具。上下班時用來代步，工作時用來載貨，客戶來時用來接送；生病時，用來做緊急用車；他用最便宜的汽油和機油，只買必須得買的保險；小刮小蹭要「積累」到一定程度，才去普通維修店，而非4S店，一次性維修，節省時間和金錢……
A的用車座右銘是：「對車好，關鍵時刻它能救你一命」，買車四年，汽車仍嶄新如故。B的口頭禪則是「車服務於人，而不是人服務於車」，買車僅有三年，車輛已然不新。C的車輛磨損得最厲害，僅兩年已破破爛爛，但他絲毫不在意：「我買車用了四萬元，但它已經創造了不止四萬元的效益，值了。」
不同的地位，有不同的需求,，看著舒服，跑的好這是總體的需求，後兩者主要傾向於跑的好，（快，長，穩）。6、 車的年齡與健康程度年齡就是行駛公里數：A、2萬公里以下：（少年）B、2萬-8萬公里：（青年）C、8萬-15萬公里 （中年）D、15萬公里-30萬公里（老年）E、30萬公里以上 （壽星）不同車型與品牌略有出入健康指標：A、 啟動是否正常B、 油耗與出廠油耗，現油耗與之前的油耗是否有明顯的增幅。C、 油門輕重變化，提速性能D、 爬坡性能，E、 空調啟動後的動力性F、 發動機抖動及噪音。G、 尾氣排放是否有黑煙不同年齡與健康狀況使用我們產品的作用與效果不同。7、 用車程度及加油頻率用車程度：日均用車的時間及行駛公里數加油頻率：月均加油次數。上述要素將直接決定客戶對產品的需求度，可作為推薦產品數量的依據。8、 駕駛技術及汽車專業知識水平懂車的客戶需要專業的推薦，不懂車的客戶需要通俗易懂的方式。 9、 車型、車系、品牌及車主的性格車型：重點關注小麵包、SUV、MPV、跑車、改裝車等。不同車型有不同的用途車系：德系（安全、品質、操控）、法系（造型，喜歡特立獨行的風格）、美系（豪華、檔次，寬敞）日系（實用、舒適、操控）、韓系（經濟實惠，外觀）、國產（經濟實惠、較低的維修成本、支持民族工業）不同的車系有不同的特點，從側面可以反映車主對車的要求品牌：賓士、寶馬、大眾、豐田，福特、通用等不同品牌的車有著他不同的設計理念。是針對不同需求的人群而設計的，所以要了解針對人群的特點。了解不同品牌車的基本特點，（優點及缺點，常見的問題，維修的成本）才能與你的客戶有共同語言。車主性格：A、平易近人型B、大大咧咧，隨意型C、孤芳自賞，不可一世型D、外冷內熱型E、冷漠不易接近型F、謹小慎微型判斷出車主的性格特徵，才能選取最好的接近方式。四、贏得顧客的信任怎麼做顧客的信任來自你的親和力，產品的質量，企業的形象，產品給他們帶來的好處，你的服務態度，你的售後服務。我們銷售的是細致貼心的油站服務+養車護車專業意見+油黃金產品所以我們要做的是：1、 通過細致貼心的油站服務給你服務與看到你服務的客戶留下良好的第一印象。為接近客戶得到客戶初步信任做准備。要求：形象、精神面貌、標准動作，禮儀（語言、微笑、舉止），捕捉客戶潛在需求並最快滿足他需求的能力 2、 能夠為客戶（客戶認可的）提供養車護車專業意見。要求：充分了解客戶愛車的現狀，客戶的認知水平。提供客戶需要的專業意見。客戶認可了你的專業能力，才更可能信任你推薦的產品。3、 充分了解油黃金產品，清楚簡潔的用客戶願意聽的方式推薦產品。4、 洞悉客戶的心理變化，不盲目追求成交速度及數量，一切以客戶認同與滿意為導向。 一個優秀的推銷員贏得客戶的辦法：1、多了解你的客戶的信息，2、保持與你的客戶的聯系，就算不能成交，大家可以成為很好的朋友，當他哪天有需要你的產品的時第一時間會想到你。3、贏得客戶的信任，你必須作足自己應該做的功課，從你個人來說，這樣你會更自信，因為你很了解你的產品，你的企業，你的顧客需要和顧客的心理。4、重新認識自己，要懂得自我欣賞，一個推薦員要懂得對自己好點，要讓自己的生活健康，多參加一些運動，從你能改變的東西開始改變，比如你的儀態，服裝打扮等，給自己一些自信。有空可以多照鏡子練習一下你的「演技」。5、要懂得去總結經驗，因為這個你個人的人生的財富。很多時候業務不單單是個人的問題，中國的環境復雜，有可能是客戶的問題，你做了100％，但是還是沒搞定，有時候原因不在你，但是還是沒有結果，這個時候你要懂得去提前預知這些影響你成交的障礙點。下次不會碰到了。或者去避免。6、長期以往，堅持下來，當你成交一個單子的時候，要懂得去釋放自己，做業務的都有壓力，要懂得去享受你的成就感覺。7、記得多看書，關於推銷員，業務員的書，很多經驗可以學習和借鑒。
C. 如何快速取得客戶的信任
第一步：學會做人，拉近與客戶的距離 銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。 首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。 再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關系網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。 接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。 第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你 很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。 1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便於業務新手樹立信心。 2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。 第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作夥伴關系，讓客戶感覺永遠離不開你。 1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢，制定客戶現在與未來的市場發展規劃，包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等； 2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線，根據客戶發展的總體規劃與要求，搜索、物色、開發和培育新的網點，不斷壯大客戶的分銷網路； 3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場，包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等； 4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外，還應成為客戶的經營管理顧問，通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
D. 怎麼贏得客戶的信任
這樣要看你的說服~的力度咯~~~你要猜得到你的客戶的心怎麼想~~~你才有機會下手~~你不要光說你的產品什麼都是好的~~你還要說說你的產品~~有什麼負作用沒有~~~你才能看得到客戶~~的神態~~和臉色~~每個客人的心態也不一樣~~那就要看你的工作經驗咯~~~哈哈
E. 怎樣贏得顧客的信任
如果你在銷售工作中對客戶以誠相待，那麼，你每一次的生意會愈做愈容易成功，並且經久不衰。
銷售是一門直接與人打交道的藝術，銷售人員每天都要面對客戶，處理客戶的各種疑問和難題，如果你了解並善待人的各種特性，就會與客戶建立真正的信任關系，從而發現他們的真實需求，一切問題都可以得到解決。
銷售人員只有讓顧客產生信任感，他才會相信你銷售的產品。如果無法與客戶建立信任，就無法銷售。如果客戶對銷售人員的信任是有限的，他對於你說的每一句話都會抱著審視的態度，如果再加上不實之詞，其結果可想而知。
當銷售人員以一個陌生人的身份向客戶銷售商品時，客戶開始當然是懷著半信半疑的態度來看待你的商品。從這時起，你就應致力於溝通客戶的心，讓顧客覺得你是個與他志趣相投的好夥伴，逐漸地博得他的信任，讓他的疑慮逐步消失，最後對你完全信任，交易也就可順利完成了。
銷售人員向客戶銷售產品，就是向客戶銷售人品，也就是向客戶銷售誠實。美國銷售專家齊格拉對此深入分析道：「一個能言善道而心術不正的人，能夠說服許多人以高價購買低劣甚至無用的產品，但由此產生的卻是三個方面的損失：顧客損失了錢，也多少喪失了對他的信任感；銷售員不但損失了自重精神，還可能因這筆一時的收益而斷送了銷售生涯；以整個銷售來說，損失的是聲望和公眾對它的信賴。」
缺乏絕對的誠實常常使銷售人員處於不利的地位。有一個顧客問服裝店的銷售員：「這件衣服我穿上怎麼樣？」
「不錯，很好。」那位銷售員回答道。 然後，顧客又試了一件裁剪樣式全然不同的衣服：「這件衣服呢？」顧客同樣對這件衣服表現出極大興趣。
於是，銷售員附和道：「也挺好的。」
很快，這位顧客就意識到了那位銷售員的建議是沒有價值的，這件衣服究竟看上去如何，合身與否，他是不會對自己說真話的，他唯一的目的就是把東西賣出去。當顧客明白了這一點的時候，生意自然就不會成交。
要博取素不相識客戶的信任是一件很復雜很困難的事情，加上自己要在很短的營銷時間里就要得到他的信任，更是一件不易的事。但是你要知道，他既然來看你的商品，就表明他對你的商品感興趣，至少沒有厭煩。只要抓住你們在這一點上的共識，大家都有一個共同的目標，其他一切都好商量了。在這個基礎上找到突破口，投其所好，對他講的一些有道理的東西加以附和，並不時地以自己的語言表達他的意思，漸漸地他就覺得你們在一些問題上是有共同語言或在某些方面有許多共同之處。於是，他便慢慢地與你靠近了，不再像開始時那樣存有很多的顧慮和不信任感。此時，你就應趁熱打鐵，向他介紹你的商品，並留有適當的思考想像的餘地。當他提問題時，以那種老朋友、知心人的語氣給他講解，回答問題。當他對某些方面還有疑問時，應主動詳細地向他介紹，並逐步排除他的一切疑問。
與客戶的信任，不只是客戶對你產品的信任，而對你自己本人的信任更為重要，做銷售最重要的就是信守承諾，講信用，說到做到。作為銷售人員，你不光要銷售出你的產品，而且要能站在客戶的角度來想想。
日本企業家小池先生出身貧寒，20歲時在一家機械公司擔任銷售員。有一段時間，他銷售機械非常順利，半個月內就達成了25位客戶的業績。
可是有一天，他突然發現自己所賣的這種機械，要比別家公司生產的同性能機械貴了一些。
他想：「如果讓客戶知道了，一定會以為我在欺騙他們，甚至可能會對我的信譽產生懷疑。」
深感不安的小池立即帶著合約書和訂單，逐家拜訪客戶，如實地向客戶說明情況，並請客戶重新考慮是否還要繼續與自己合作。 這樣的動作，使他的客戶大受感動，不但沒有人取消訂單，反而為他帶來了良好的商業信譽，大家都認為他是一個值得信賴且誠實的銷售員。結果，25位客戶中不但無人解約，反而又替小池介紹了更多的新客戶。
取得顧客信任是買賣成交的一個關鍵環節，也是銷售過程的第一個階段，是整個過程的開始，是基礎。銷售人員只有取得顧客的信任，才能談及成交與否。如果顧客不信任你，不信任你的商品，那麼交易就不會成功。
顧客往往都會覺得，交易中存在著無數的謊言，價格的謊言、產品的謊言，當他們面對銷售人員的時候，本來就已經懷著這種心理，如果銷售人員還繼續自己的謊言，那麼，得到的將是無休止的拒絕。一個成功的銷售員，需要做的是讓別人用肉眼看到你的誠實與守信。如果成為客戶信任的銷售人員，你就會受到客戶的喜愛、信賴，而且能夠和客戶形成親密的人事關系。一旦形成這種人事關系，客戶僅僅看在你的份上，就會自然而然地購買你的產品。
F. 怎樣更有效快速的贏得客戶的信任和認可，怎樣做最優秀的銷售人員
我個人認為客戶最喜歡的銷售人員，首先應該具有一顆真誠善良的心，因為這是被人喜歡的必要條件，我覺得只有具備這個條件，才會說出真誠善意的話，才能給顧客最有用的產品信息和市場需求狀況，最重要的是只有這樣的人才能以最溫暖和善的笑容面對顧客，給顧客一種塌實可信的安全感。
G. 如何取得客戶信任
提問者，你好。本人也是從事銷售行業，房地產產業，每天都在與各類不同的客戶、業主、客戶親人朋友打交道。
關於取得信任，最直接的就是做人，懂得換位思考，讓客戶認為你是在為他著想。至於具體做法，僅提供思路，因為需要你去做更多的實踐來融合這方面的思路及知識。
1.
專業水準。無論客戶是什麼身份，什麼背景，在您從事的領域他肯定沒有您專業，那麼，表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風，專業的建議都是贏得客戶的基礎。
2.
為對方著想。沒有人會對一個自私自利的人信任的，您只有真正為對方的利益著想，才能得到尊重。
3.
保持聯系。不能人走茶涼。有人買賣做完了，客戶也就畫句號了，這樣是永遠沒有發展的。春節一個簡訊、生日一句祝福，這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
4.
盡量見面拜訪客戶，只要面對面交流，才能讓客戶記住你這個人的存在，記住了你，才能繼續鋪墊最終讓客戶購買。
5.
多與客戶聊天，但是少提產品，偶爾順帶在聊天內容里提一句即可。
有疑問可以追問，希望能對你有所幫助。望採納，謝謝！
H. 如何取得客戶的信任
怎樣贏得客戶的信任呢？
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專業水準。無論客戶是什麼身份，什麼背景，在您從事的領域他肯定沒有您專業，那麼，表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風，專業的建議都是贏得客戶的基礎。
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為對方著想。沒有人會對一個自私自利的人信任的，您只有真正為對方的利益著想，才能得到尊重。
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適當地說「不！」態度溫和，原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求，他一定知道您肯定是大多數都做不到。反之，如果對其中1、2個問題說不，他就知道，其他99%的問題您都能夠解決。
4、保持聯系。不能人走茶涼。有人買賣做完了，客戶也就畫句號了，這樣是永遠沒有發展的。春節一個簡訊、生日一句祝福，這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
5、注意形象。華麗留給宴會，休閑讓給假期。工作時請注意，您不是漂亮的女人，也不是帥氣的美男，您是工作者。得體的裝扮，優雅的談吐，會讓您的客戶對您信心大增的。
現代營銷充滿競爭，產品的價格，品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人
員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身，懂得「推銷產品，首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。
自信＋專業
「自信等於成功的一半」，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優秀的，相信我們的產品和服務也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心