市場營銷學中產品的整體概念

A. 舉例說明整體產品的概念，層次及其營銷指導意義

1、實質產品

實質產品是指產品的基本需求效用和利益。從根本上講，每個產品實質上都是為解決問題而提供的服務。例如，消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質。

2、形式產品

形式產品是指產品的實體外在形態，或核心產品藉以實現的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。。形式產品一般有五個特徵構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。核心產品必須通過形式產品才能實現。

3、延伸產品

延伸產品是指針對產品本身的商品特性而產生的各種服務保證。或者是顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。

對市場營銷管理的意義表現在：

1、它以消費者基本利益為核心，指導整個市場營銷管理活動，是企業貫徹市場營銷觀念的基礎。

2、只有通過產品四層次的最佳組合才能確立產品的市場地位。

3、產品差異構成企業特色的主體，企業要在激烈的市場競爭中取勝，就必須致力於創造自身產品的特色。

(1)市場營銷學中產品的整體概念擴展閱讀

產品形態是產品信息的載體，基於形態語意學的交通工具設計是運用獨特的造型語言，利用產品形態這種無聲的媒介向外界傳遞產品的基本內容，達到「無聲勝有聲」的藝術境界。隨著時代的變化，尤其是科技、製造工藝的進化，交通工具更加註重於產品形態語意的表達，一個好的形態反映了時代的精神面貌，迎合了人們的審美趣意，甚至於還影響著和引導著人們的消費習慣。

然而傳統的交通工具設計以使用性為主要目標，更多考慮產品功能的實現、結構的合理，而沒有把人作為設計的目標，在滿足物質需求的基礎上忽略了精神與情感方面的需求的設計。就汽車設計而言，造型上存在色彩單調、搭配不當、體形龐大、線條生硬、顯示裝置不夠人性化等諸多問題。外在造型的低下導致汽車設計整體品質大打折扣，失去國際競爭力。

所以交通工具設計作為人類智慧的產物，是由若干個相互聯系的要素構成的集合體，包括功能、結構、形態、色彩以及環境等要素，本項目通過運用形態語意學的設計理念來創造出更時尚、更加美觀的交通工具。

B. 舉例分析產品的整體概念及其營銷意義

市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是"產品的整體概念"。
具體來說你買一個「lv」皮包，你不僅買到了包，而且買到了身價，買到了虛榮。別人看到你的包就認為你是有錢人，有品位的人。
對營銷的意義：

產品整體概念是對市場經濟條件下產品概念的完整、系統、科學的表述。它對市場營銷管理的意義表現在：
（1）它以消費者基本利益為核心，指導整個市場營銷管理活動，是企業貫徹市場營銷觀念的基礎。企業市場營銷管理的根本目的就是要保證消費者的基本利益。消費者購買電視機是希望業余時間充實和快樂；消費者購買計算機是為了提高生產和管理效率；消費者購買服裝是要滿足舒適、風度和美感的要求，等等。 概括起來，消費者追求的基本利益大致包括功能和非功能兩方面的要求。消費者對前者的要求是出於實際使用的需要，而對後者的要求則往往是出於社會心理動機。而且，這兩方面的需要又往往交織在一起，並且非功能需求所佔的比重越來越大。而產品整體概念，正是明確地向產品的生產經營者指出，要竭盡全力地通過有形產品和附加產品去滿足核心產品所包含的一切功能和非功能的要求，充分滿足消費者的需求。可以斷言，不懂得產品整體概念的企業不可能真正貫徹市場營銷觀念。
（2）只有通過產品四層次的最佳組合才能確立產品的市場地位。營銷人員要把對消費者提供的各種服務看作是產品實體的統一體。由於科學技術在今天的社會中能以更快的速度擴散，也由於消費者對切身利益關切度的提高，使得營銷者的產品以獨特形式出現越來越困難，消費者也就越來越以營銷者產品的整體效果來確認哪個廠家、哪種品牌的產品是自己喜愛和滿意的。尤其是，國內消費者在購買家電產品時，往往對有兩層包裝紙盒的產品（「雙包裝產品」）更為相信，對於不少缺乏電器專業知識的消費者來說，判別家電產品的質量可靠性，往往是以包裝好壞作為決策的依據。對於營銷者來說，產品越能以一種消費者易覺察的形式來體現消費者購物選擇時所關心的因素，越能獲得好的產品形象，進而確立有利的市場地位。
（3）產品差異構成企業特色的主體，企業要在激烈的市場競爭中取勝，就必須致力於創造自身產品的特色。不同產品項目之間的差異是非常明顯的。這種差異或表現在功能上，如鳴笛水壺與一般水壺之別；或表現在設計風格、品牌、包裝的獨到之處，甚至表現在與之相聯系的文化因素上，如各種服裝的差異；或表現在產品的附加利益上，如各種不同的服務，可使產品各具特色。總之，在產品整體概念的三個層次上，企業都可以形成自己的特色，而與競爭產品區別開來。而隨著現代市場經濟的發展和市場競爭的加劇，企業所提供的附加利益在市場競爭中也顯得越來越重要。國內外許多企業的成功，在很大程度上應歸功於他們更好地認識了服務等附加產品在產品整體概念中的重要地位。

C. 論述如何理解產品整體概念

產品整體概念包含核心產品、形式產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。

1.核心產品，是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。

2.形式產品，是指是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。

3.附加產品，是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售後服務等。附加產品的概念來源於對市場需要的深入認識。

4.期望產品，是指購買者在購買該產品時期望得到的與產品密切相關的一系列屬性和條件。

5.潛在產品，是指現有產品包括所有附加產品在內，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品的可能的演變趨勢和前景。

(3)市場營銷學中產品的整體概念擴展閱讀：

根據消費者的購買習慣分類，產品可分為便利品、選購品、特殊品和非渴求物品四類。

1.便利品（快銷品）：指消費者通常購買頻繁，希望一需要即可買到，並且只花最少的精力和最少的時間去比較品牌、價格的消費品。

2.選購品：指消費者為了物色適當的物品，在購買前往要去的許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等消費品。

3.特殊品：指消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高。而且許多消費者習慣上願意多花時間和精力去購買的消費品。

4.非渴求物品：指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。

D. 為什麼說」產品整體概念反映了市場營銷的本質特徵」

產品整體概念包括五個基本層次：
（1）核心產品; 核心產品是指向顧客提供的內產品的基本 效用或利容益。
（2）形式產品: 形式產品是指核心產品藉以實現的形式或目標市場對某一需求的特定 滿足形式。形式產品由五個特徵所構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。
（3）期望產品 :期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與該產品密切相關的一系列屬性和條件。
（4）延伸產品: 延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、 安裝、維修、送貨、技術培訓等。
（5）潛在產品: 潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的 ，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。
在現代市場營銷學中，產品的整體概念具有極其寬廣的外延和深刻而豐富的內涵，使指提供給市場的能夠滿足人們需要的實體或服務。它包括核心產品、有形產品和附加產品。

E. 產品的整體概念怎樣表達

產品整體概念 現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。 核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。 有形產品是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。 附加產品是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售後服務等。附加產品的概念來源於對市場需要的深入認識。

F. 簡述產品整體概念的含義以及對市場營銷的含義（緊急）

現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品和專附加產品三個層次屬。 核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

G. 產品整體概念

產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。

核心產品是專指消費者購買某種產品時屬所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

有形產品是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。