市場營銷康泰克案例

Ⅰ 簡述產品召回制度的市場營銷的倫理依據

青島啤酒事件、美國強生公司泰萊諾爾中毒事件、法國碧綠液礦泉水事件，後來又有可口可樂在比利時的中毒事件、寶潔公司佳潔士牙膏事件、康泰克PPA事件，等等。。以上案例都可以說明，妥善處理危機，往往可以使企業反戈一擊，取得正面宣傳的效果。
還有就是惠氏對召回採取的蒼白無力僥幸

Ⅱ 網路廣告營銷的營銷案例

1、白加黑——治療感冒，黑白分明
1995年，「白加黑」上市僅180天銷售額就突破1.6億元，在擁擠的感冒葯市場上分割了15%的份額，登上了行業第二品牌的地位，在中國營銷傳播史上，堪稱奇跡，這一現象被稱為「白加黑」震撼，在營銷界產生了強烈的沖擊。
一般而言，在同質化市場中，很難發掘出「獨特的銷售主張」（USP）。感冒葯市場同類葯品甚多，層出不窮，市場已呈高度同質化狀態，而且無論中、西成葯，都難於作出實質性的突破。康泰克、麗珠、三九等「大腕」憑借著強大的廣告攻勢，才各自佔領一塊地盤，而蓋天力這家實力並不十分雄厚的葯廠，竟在短短半年裡就後來居上，關鍵在於其嶄新的產品概念。
「白加黑」是個了不起的創意。它看似簡單，只是把感冒葯分成白片和黑片，並把感冒葯中的鎮靜劑「撲爾敏」放在黑片中，其他什麼也沒做；實則不簡單，它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大的差別，更重要的是它與消費者的生活形態相符合，達到了引發聯想的強烈傳播效果。
在廣告公司的協助下，「白加黑」確定了乾脆簡練的廣告口號：「治療感冒，黑白分明」，所有的廣告傳播的核心信息是「白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香。」產品名稱和廣告信息都在清晰的傳達產品概念。
2、腦白金——吆喝起中國禮品市場
在中國，如果誰提到「今年過節不收禮」，隨便一個人都能跟你過不去地說「收禮只收腦白金」。腦白金已經成為中國禮品市場的第一代表。
睡眠問題一直是困擾中老年人的難題，因失眠而睡眠不足的人比比皆是。有資料統計，國內至少有70%婦女存在睡眠不足現象，90%的老年人經常睡不好覺，「睡眠」市場如此之大。腦白金功能定位準確。然而，在紅桃K攜「補血」、三株口服液攜「調理腸胃」概念創造中國保健品市場高峰之後，在保健品行業信譽跌入谷底之時，腦白金單*一個「睡眠」概念不可能迅速崛起。
然而，作為單一品種的保健品，腦白金以極短的時間迅速啟動市場，並登上中國保健品行業「盟主」的寶座，引領我國保健品行業長達五年之久。其成功的最主要因素在於找到了「送禮」的軸心概念。
中國，禮儀之邦。有年節送禮，看望親友、病人送禮，公關送禮，結婚送禮，下級對上級送禮，年輕人對長輩送禮等等幾十種送禮行為，禮品市場何其浩大。腦白金的成功，關鍵在於定位於龐大的禮品市場，而且先入為主地得益於「定位第一」法則，第一個把自己明確的定位為「禮品」——以禮品定位引領消費潮流。
3、Ford(福特)-「新的2004年F-150網路廣告拉動銷售」廣告策劃活動
福特汽車公司生產的F-150敞篷小型載貨卡車20多年來一直是全美機動車銷售冠軍。在2003年末，福特公司採取新的廣告策略，對他的F-150敞篷小型載貨卡車提出了一個新的概念。如同在同伴案例研究中所描述的，「新的2004年F-150網路廣告拉動銷售」商業活動在重大的廣告活動中是史無前例的，這一關鍵事件被福特公司CEO威廉姆·福特譽為「福特歷史上最重要的廣告運作」。
在早期的商業活動中，福特就確信互聯網能夠成為一個重要的廣告運作部分。藉助這次商業活動，福特想將互聯網度量尺度與整個商業活動尺度進行整合，以更好地了解互聯網在支持品牌影響力和新產品銷售與租賃上是多麼有效。
這個廣告運作用英語和西班牙語通過電視、廣播、平面、戶外廣告及電子郵件進行廣泛的宣傳。標准單元網路廣告(平面、長方形、摩天樓)在與汽車相關的主要網站上出現。此次網路廣告活動側重在主要門戶網站的高到達率及訪問率的頁面，包括主頁和郵件部分。「數字障礙」宣傳是福特公司在底特律的代理商J.WalterThomopon先生的創意。這些數字化障礙在一個月內兩個重要日子分開出現。
這次商業活動是福特50年以來最大的一次，也是2003/2004年度其中最大的一次廣告活動。

Ⅲ 康泰克的葯物成份

本品為復方制劑，每粒含鹽酸偽麻黃鹼（C10H15ON●HCl）
（撲爾敏）4毫克。
輔料為：澱粉、蔗糖、羥丙基甲基纖維素、乙基纖維素聚合物、歐巴代黃色干噴料、歐巴代粉紅色干噴料。
新康泰克，復方鹽酸偽麻黃鹼緩釋膠囊。復方制劑，每粒含鹽酸偽麻黃鹼90毫克；馬來酸氯苯那敏（撲爾敏）4毫克。
新康泰克為復方制劑，市場出售的新康泰克每板10粒，每盒1板。
類別：腎上腺素受體激動葯。
本品為內裝粉色和黃色小丸的膠囊。

Ⅳ 新康泰克所佔的市場份額

新康泰克在市場中占的份額的增長速度較快，到和其他的比較很低的，市場競爭厲害，不斷的更新。

Ⅳ 康泰克的危機公關給你帶來什麼思考

康泰克的公關危機，這樣的經歷讓人發，那你發起深思，所以我們要不斷的努力，不能停歇

Ⅵ 什麼是企業危機，中美史克公司在「康泰克」PPA風波中遇到了什麼樣的危機

康泰克出招應對PPA風波

危機來臨了。2000年11月，國家下發通知：禁止PPA！康泰克被醒目地綁上媒體的第一審判台，在很多媒體上都可以看到PPA等於康泰克或者二者相提並論的現象。

11月16日，中美史克公司接到天津市衛生局的暫停通知後，立即組織危機管理小組：危機管理領導小組，制定應對危機的立場基調，統一口徑，並協調各小組工作；溝通小組，負責信息發布和內、外部的信息溝通，是所有信息的發布者；市場小組，負責加快新產品開發；生產小組負責組織調整生產並處理正在生產線上的中間產品。由10位公司經理等主要部門主管組成危機管理小組，10餘名工作人員負責協調、跟進。

16日上午，危機管理小組發布了危機公關綱領：執行政府暫停令，向政府部門表態，堅決執行政府法令，暫停生產和銷售；通知經銷商和客戶立即停止康泰克和康得的銷售，取消相關合同；停止廣告宣傳和市場推廣活動。

17日中午，全體員工大會召開，總經理向員工通報了事情的來龍去脈，表示了公司不會裁員的決心，贏得了員工空前一致的團結精神。同日，全國各地的50多位銷售經理被迅速召回天津總部，危機管理小組深入其中做思想工作，以保障企業危機應對措施的有效執行。18日，他們帶著中美史克《給醫院的信》、《給客戶的信》回歸本部，應急行動綱領在全國各地按部就班地展開。公司專門培訓了數十名專職接線員，負責接聽來自客戶、消費者的問訊電話，做出准確專業回答以打消其疑慮。21日，15條消費者熱線全面開通。

20日，中美史克公司在北京召開了新聞媒介懇談會，做出不停投資和「無論怎樣，維護廣大群眾的健康是中美史克公司自始至終堅持的原則，將在國家葯品監督部門得出關於PPA的研究論證結果後為廣大消費者提供一個滿意的解決辦法」的立場態度和決心。面對新聞媒體的不公正宣傳，中美史克並沒有做過多追究，只是盡力爭取媒體的正面宣傳以維系企業形象，其總經理頻頻接受國內知名媒體的專訪，爭取為中美史克公司說話的機會。對待暫停令後同行的大肆炒作和攻擊行為，中美史克公司保持了應有的冷靜，既未反駁也沒有說一句競爭對手的壞話，表現了一個成熟企業對待競爭對手的最起碼的態度與風度。一番努力，終於取得了不凡的效果，用《天津日報》記者的話說「面對危機，管理正常，生產正常，銷售正常，一切都正常」。

評價中美史克公司在這場PPA風波中的表現，應該說是上乘的，踏踏實實地修煉內功，以理服人，讓事實說話，易於贏得各方支持。反應迅速、果斷，及時組織危機管理小組，是決定中美史克危機公關成效的一個重要砝碼。中美史克明確了危機管理小組的工作職責，並配備了有總經理參與的強大工作班子，保證了權威性、全局性。其次，在內部公關贏得員工的信任與支持方面還是蠻有成效的，更容易凝聚為一個整體，員工表示甘願與企業共患難，這是內部公關的勝利。對比國內愛多電器的危機處理，很多員工不知道公司發生的事情真相，甚至是從媒體上了解，這是公關的失敗。離開了員工的支持，危機公關還會有什麼威力？第三，開通消費者熱線，配備訓練有素的專職接線員，是架起中美史克公司與客戶、消費者的一道橋梁，一個極為有效的溝通渠道。訓練有素的消費者熱線工作人員往往是危機公關的第一道門戶，經過他們的努力，會使消費者的顧慮、抱怨和投訴等負面因素消減到最小。其四，召回銷售經理專門進行個別溝通，保障了整體危機公關措施的不折不扣的執行。很多危機公關的方案不謂不優秀，但就是在執行中缺乏一致有效而走樣變味。

康泰克的危機公關，盡管決策方案是比較全面的，但仍非完美無暇。首先，缺乏足夠的信息管理。2000年3月，關於PPA危害的研究報告就已問世，可以說禁止PPA的苗頭早已展現。在這種情況下，中美史克不採取更新配方等預防措施，還一味正常生產，到政府禁令發布時尚有1億粒的巨大庫存，不能不說是中美史克的失算及對可能引發危機的信息缺乏正確的預測認識和應對未來變化的管理能力。此外，一味強調中美區別，閃爍其辭地證明沒有發生過過敏等副作用，極力尋求政府對於康泰克的寬大處理，以至不少媒體對尚未撤除的康泰克廣告喊出了「康泰克，你為什麼還賴著不走」的呼聲，不同程度上使公眾對康泰克的印象更趨於對立。其次，缺乏足夠的果斷措施。中美史克承諾過撤出市場，只是經銷商的撤退，對於已經流通的葯品缺乏及時的相應措施。

Ⅶ 新康泰克的廣告為什麼這么可惡

在北京飛往杭州的航班上，人在天上，心在地上，音樂在耳邊，手在鍵盤上，文字在這里，意思在下面。 上了天還讓我放不下的是一組廣告，廣告的話題我談的太多了，說實話，自己都厭了，可，厭了也不行，可惡的廣告仍然不斷地糾纏著我，難為著我，有時也恨自己，管那麼多干什麼，說了，罵了，又能怎樣呢，人家都在埋著頭賺錢呢，我卻在這里談什麼良心和正義，道德和價值，多可笑，又傻又不現實。 「不現實」其實是我追求的境界，很多人都太現實，也許，不現實就是一條出路。 去西單圖書大廈買書，過地下通道，這個通道我走了無數次，但這次卻是它第一次氣到我。 一下扶梯，迎面而來的就是很大很大面積的新康泰克的廣告，畫面是一個中年女人被一些紅色的小球壓在底下的可憐樣和難受狀，紅色小球壓就算了，還不夠，又在女人身上勒上了一些橫七豎八的繩索，看了一眼，我就煩了，一轉彎，哇，再加一個塞，又是一大片接一大片的女人被壓抑和捆綁的畫面，這都是怎麼了？這就是中美史克的作品？就是一個總宣稱致力於促進中國人健康生活的著名國際企業的作為？ 這又是哪一個著名的廣告公司的大作？恐怕又是驕傲的4A廣告公司的代表作吧，不是我第一個站出來罵你們，也許，你們還都自以為這個創意有多牛，策略有多清晰呢？不用解釋，我明白，你們的那點花花腸子我還不了解？你們用這樣的廣告畫面是想告訴消費者感冒真的很不好受，真的像被壓著捆著的感覺，如果你們不想要這樣感覺，就快服用新康泰克吧，又是一種所謂的「恐嚇營銷」，用難堪的後果提醒消費者，新康泰克可以解決這些問題。 表面上，你的思路沒有問題，實際，問題大了，你難道沒想到消費者在輕松愜意的西單逛街過程中偶一看到你們這么壓抑消極的廣告會有多郁悶嗎？好好的西單快樂心情，就這么一眼，就破壞了，你們也太過分太沒人性了吧？你這不是給人添堵嗎？也許，你正在偷笑，說，這就對了，我們就是要讓消費者看到這個廣告看過這些畫面不舒服，很煩躁，然後才會去買葯？也該輪到我偷笑了，甚至我為什麼要偷笑呢，我要明著笑，要大笑，笑你們的愚蠢和無知，你們如此愚弄和討惹消費者，還期望他們會因為看了這個廣告就喜歡上你們的葯，就會去買葯，這不太天真了嗎，這不就像一個人一邊折磨著另一個人一邊還希望她愛上自己說自己好嗎？ 可，這就是中美史克的邏輯，中美史克的品牌關懷，都說中美史克很有名，現在，我就在想，這些名是不是給中美史克太多了，或者是不是給錯了，一個靠著極盡給人煩惱和難受感覺而銷售產品的企業能有多了不起，能有多受人尊重？ 我知道，中美史克不會承認，新康泰克的廣告製作公司也不打算承認，不承認就對了，承認了才不是你們的風格。 沒關系，不承認的又不是你一家，好像肯德基也不會承認，最近，肯德基正在全國各大衛視上熱播一個肯德基早餐的廣告，也許，你也看過，把雞蛋打在鍋外邊的時尚男子，兩個人開一個瓶蓋的還把麵包烤焦的情侶，看了這個廣告，格格說肯德基把人都當成了傻子，格格的話太好了，她不說，就沒有了這篇文章，肯德基你也太逗了吧，我就算笨的了，一年也煎不了幾次蛋，但也不會把雞蛋打在鍋外邊啊，我明白，你想說做早餐很麻煩，乾脆不要做了，去你那裡買早餐吃得了，你的意思我們明白，但你的表達方式和表現手段實在是差了一點，你不能把我們當傻子看然後又讓我們去捧你場給你錢吧？沒有這樣的，你想讓我們買你的早餐，其實不難，只要你的早餐是真的美味，最好是有很美很美的味道，與眾不同的產品，可以體驗的品質和品位，又有真正的營養，又價格合理，自然就會有很多人去買，但做早餐費不費時，其實跟你的早餐沒有什麼直接關系，非要說方便，我想街頭隨處可見的包子鋪、早餐點比你更便利更實惠吧？ 王老吉，你也別太得意忘形了，是，你很成功，很賣錢，但你最近的一組戶外廣告還是露出了你開始輕視和忽視消費者感受的跡象，你說冬天乾燥，怕上火喝王老吉，這沒問題，但你們不能把一個美好的家，美好的家庭生活給生生地搬到沙漠上去吧？誰的家裡會有沙漠？誰的家會乾燥成沙漠？是，你又運用了誇張的手法，但，這要有一個度，看到這個廣告的家長和孩子，其他愛生活愛家的人，會有人喜歡你們這個廣告嗎？會真有人因為看了這個廣告而去買你的王老吉嗎？我懷疑。 也許，中美史克、肯德基、王老吉，你們都不懷疑你們的廣告的美譽度和人性欠缺，但是，我還是很懷疑，我懷疑你們的不懷疑是不是更值得懷疑？ 中國廣告主、中國廣告人、中國廣告什麼時候才能開始有靈魂，有思想，有愛心，有誠意？ 2012？

Ⅷ 為何禁止銷售康泰克有副作用么

康泰克中摻入PPA。有副作用。

上海華山醫院葯劑科主任張莉莉介紹，PPA即苯丙醇胺，是用於感冒咳嗽葯處方中的成分之一，主要作用是用於控制鼻塞、流鼻涕等感冒初期症狀。但是，由於PPA收縮了血管，可能引起血壓升高，還可能導致一些出血性中風的長期病患者的病情加重，以及一些心律失常、高血壓、過敏等不良反應。

Ⅸ 「白加黑」的成功的運用了什麼營銷策略

市場細分的營銷策略。

細分消費者市場的基礎地理細分：國家、地區、城市、農專村、氣候、地形屬人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、

社會階層心理細分：社會階層、生活方式、個性行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。商品交換關系的總和,本身可以細分 消費者異質需求的存在 企業在不同方面具備自身優勢 。

(9)市場營銷康泰克案例擴展閱讀

市場細分包括以下步驟：

1、選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，並以此作為制定市場開拓戰略的依據。

2、列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。

3、分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。

4、制定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。

Ⅹ 急！！！！！求中美史克：從「PPA事件」中恢復元氣這個案例後三個問題答案！1． 從「康泰剋死了,中美史克

PPA事件的案例事實我不太清楚，所以第一個問題無法作答。
危機營銷很難兼顧經濟效益與社會效益，所以，通常情況下只能是犧牲短期的經濟效益，盡量減小社會效益的損失，以爭取長期的利益目標。危機營銷只是危機發生時的變通對策，而且其效果還要看危機的可控程度而言。在正常的營銷環境中，所有的營銷策略都應有對危機風險的控制機制，以期將危機發生的可能性降至最低。
4S的過程其實和人與人之間的危機解決是一個道理，過錯方要主動承擔責任，及時道歉（sorry），在對方批評時，耐心傾聽對方關切，不急於做出解釋（shut up）,而後積極行動改正過失，補償受到傷害的對方，使之對你重拾信任（SHOW和SATISFY）。