伊萊克斯親情化營銷策略剖析市場營銷

① 你認為伊萊克斯的營銷理念是什麼為什麼

伊萊克斯集團每年向全球150多個國家售出5,500多萬件家用和專業電器,每年全球有5500萬家庭選擇伊萊克斯的產品,可以想像,越來越多的人正把自己的生活與伊萊克斯緊密關聯在一起。
伊萊克斯是全球最大的廚房、清潔以及戶外用途的家電製造商,產品包括冰箱、洗衣機、廚房用具、真空吸塵器、鏈鋸、剪草機以及園藝拖拉機等。2003年,公司銷售額為1,240億瑞典克朗(170億美元),擁有員工77,000名。每年,伊萊克斯集團都向全球150多個國家售出5,500多萬件家用和專業電器。伊萊克斯集團旗下擁有許多著名的電器品牌,比如：Electrolux(伊萊克斯)、AEG、Zanussi(扎努西)、Frigidair（北極牌）、Eureka和Husqvarna（胡斯華納）。

百年家電品牌 歐洲廚房家電專家
1925年,伊萊克斯推出了世界首台吸收式冰箱「D-fridge」,從此人們能夠以一種全新的方式保鮮食品。此後近一個世紀,伊萊克斯屢屢驗證一個事實：任生活千變萬化,它都能讓你快一步享受更新鮮更健康的生活。

這就是伊萊克斯執著不變的創新精神。它,讓伊萊克斯總能走在時代的最前沿,它,成就了伊萊克斯全球家電品牌的領導地位；它,讓全球消費者的生活感受得以不斷提升——
1930年生產出第一台壁櫥式冰箱,更適合現代居室生活；
1991年,伊萊克斯開發出energetic節能式冰箱,能耗比普通冰箱能耗降低50%；並自2000年連續5年獲energy+歐洲節能大獎；
1993年,推出世界首台無氟冰箱；
2000年,推出網路冰箱,可用作家庭通信中心,具有自動儲物控制和訂購系統智能；
自2003連續三年獲If國際工業設計大獎。

② 伊萊克斯公司的攻心為上——伊萊克斯親情化營銷策略剖析

盡管伊萊克斯秉承「市場沒有遲到者」的經營哲學，對進入中國家電市場抱有極大信心，但它進入的時機卻不被看好。90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化，僅就電冰箱而言，1985年我國電冰箱製造企業是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合資企業亦難逃被淘汰的命運。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步，它認定中國是世界上最大的家電市場。 外國品牌進入中國市場不僅面臨著產品本土化的問題，也面臨著營銷策略本土化的問題，伊萊克斯很好地把握住了這兩點。90年代後期我國電冰箱生產能力已達2300萬台，實際產量已達1000萬台以上，而市場需求僅為800萬台。而且，由於冰箱市場已基本成熟，消費者對品牌的認知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率已高達71.9%。在這種難以撼動的強大對手面前，伊萊克斯針對自己的目標消費群特徵和產品風格精心設計了一條充滿親情色彩的營銷策略，並以「靜音冰箱」作為進入中國行家萬戶的切入點。
伊萊克斯提出「冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天，而是十年，十五年……」，「好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到。」這種具有親情色彩的營銷語言，除使中國消費者感受到溫馨和真誠外，品牌形象和產品形象也隨之得到了認可——「靜音」就是伊萊克斯的個性和風格。 90年代後期的中國電冰箱市場份額繼續向知名品牌集中，非名牌商品市場進一步萎縮，海爾作為電冰箱行業的龍頭老大，市場佔有率已達30%以上，構成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時，海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經驗、售後服務經驗、品牌形象擴展策略以及銷售網路營建經驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯於1998年2月在海口召開的全國經銷大會上鄭重提出向海爾學習的口號，立即在工商界掀起軒然大波。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學習本身就造成了強烈的轟動效應，令國內企業界刮目相看。 據北京中企市場研究中心統計，在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上，伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的 1/3，且主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區的大城市，重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標消費群體。
伊萊克斯在宣傳內容上常有驚人之舉。去年，結合自己的售後服務營銷策略，伊萊克斯在媒體上推出「一年包換，十年包修」的承諾，一時全國家電業一片嘩然，其品牌知名度大增。
伊萊克斯憑借其強大的品牌效應，展開形式多樣的促銷活動，但是體現親情仍是其主旨。

③ 急求：市場營銷學案例分析題答案。。。

康師傅「再來壹瓶」促銷策略分析

作為率先進入大陸方便麵市場的台資企業，
「康師傅」在大陸消費者心目中已經成為婦
孺皆知、
耳熟能詳的最著名品牌之壹。
康師傅在營銷管理和市場運作上的確高人壹籌，
其科
學、
規范、
高超的市場運作思路、
方法和手段，
其駕輕就熟、
於踏雪無痕間輕取對手的風采，
往往令大陸企業自嘆弗如。
現就康師傅冰茶、
果汁飲料「再來壹瓶」促銷活動進行剖析，
評
判其促銷策略的高超和白碧微瑕之處，希望給快速消費品企業以啟發。

8
月驕陽似火，我與兩位朋友壹一同在外，隨手在路邊的小店裡買了
2
瓶康師傅紅茶、
1
瓶綠茶，壹口氣把冰茶灌進肚裡，頓時感覺到透心的清涼，正象其廣告語所說的：「康師
傅冰茶，冰力十足」！
,
|" N" [2 u9 e* p

2002
年，康師傅為了擴大冰茶、果汁飲料的市場佔有份額，提高康師傅冰茶、果汁飲
料的品牌知名度，
在全國推出了壹場聲勢浩大的促銷活動，
在其宣傳單頁和海報上可見的促
銷活動主題、口號、內容、方法及兌獎事項等如下：

促銷主題：開瓶見喜

促銷口號：開瓶見喜，再來壹瓶

促銷方式：即開即中式抽獎策略

促銷品種及規格：

1
、
康師傅茶飲料系列
：
490ml
瓶裝冰紅茶、冰綠茶、綠茶蜂蜜口味、綠茶梅子口味；

2
、康師傅果汁飲品系列：
500ml
瓶裝鮮橙汁、水蜜桃汁、菠羅汁。

活動方法：即日起購買印有「開瓶見喜」促銷標識的康師傅
490ml
瓶裝冰紅茶、冰綠
茶、綠茶蜂蜜口味、綠茶梅子口味及康師傅
500ml
瓶裝果汁飲品（鮮橙汁、水蜜桃汁、菠羅
汁）
，打開瓶蓋就有機會「再來壹瓶」。

兌獎方法：持刻有「再來壹瓶」字樣的瓶蓋，至張貼有「兌獎處」標識的兌獎點，即
可免費兌換上述飲品壹瓶，多買多中，機會多多！

④ 營銷策略的三大要素是什麼呢

在現代市場營銷理論中，市場細分、 目標市場、 市場定位是構成公司營銷戰略的核心三要素，被稱為STP營銷。

1. 市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。

2. 目標市場選擇：根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇。
無差異市場營銷指公司只推出 一種產品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮採用這種大量市場營銷策略.
密集性市場營銷是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
差異性市場營銷指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花色，式樣和品種，或制定不同的營銷計劃和辦法，以充分適應不同消費者的不同需求，吸引各種不同的購買者，從而擴大各種產品的銷售量。

3. 市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。

⑤ 伊萊克斯的營銷策略

親情化營銷策略剖析
盡管伊萊克斯秉承「市場沒有遲到者」的經營哲學，對進入中國家電市場抱有極大信心，但它進入的時機卻不被看好。90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化，僅就電冰箱而言，1985年中國電冰箱製造企業是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合資企業亦難逃被淘汰的命運。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步，它認定中國是世界上最大的家電市場。
以「靜音」切入
外國品牌進入中國市場不僅面臨著產品本土化的問題，也面臨著營銷策略本土化的問題，伊萊克斯很好地把握住了這兩點。90年代後期中國電冰箱生產能力已達2300萬台，實際產量已達1000萬台以上，而市場需求僅為800萬台。而且，由於冰箱市場已基本成熟，消費者對品牌的認知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率已高達71.9%。在這種難以撼動的強大對手面前，伊萊克斯針對自己的目標消費群特徵和產品風格精心設計了一條充滿親情色彩的營銷策略，並以「靜音冰箱」作為進入中國行家萬戶的切入點。
伊萊克斯提出「冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天，而是十年，十五年……」，「好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到。」這種具有親情色彩的營銷語言，除使中國消費者感受到溫馨和真誠外，品牌形象和產品形象也隨之得到了認可——「靜音」就是伊萊克斯的個性和風格。
樹立謙恭形象
90年代後期的中國電冰箱市場份額繼續向知名品牌集中，非名牌商品市場進一步萎縮，海爾作為電冰箱行業的龍頭老大，市場佔有率已達30%以上，構成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時，海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經驗、售後服務經驗、品牌形象擴展策略以及銷售網路營建經驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯於1998年2月在海口召開的全國經銷大會上鄭重提出向海爾學習的口號，立即在工商界掀起軒然大波。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學習本身就造成了強烈的轟動效應，令國內企業界刮目相看。
廣告、促銷滲透人情味
據北京中企市場研究中心統計，在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上，伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的 1/3，且主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區的大城市，重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標消費群體。
伊萊克斯在宣傳內容上常有驚人之舉。結合自己的售後服務營銷策略，伊萊克斯在媒體上推出「一年包換，十年包修」的承諾，一時全國家電業一片嘩然，其品牌知名度大增。
伊萊克斯憑借其強大的品牌效應，展開形式多樣的促銷活動，但是體現親情仍是其主旨。
世界第一品牌
1．價格戰與盲目擴張，換來了市場損害了形象——帶有鮮明本土色彩的營銷方式，不僅沒有增加跨國品牌對消費者的親和力，反而使本土消費者失去了對洋品牌的「崇拜」，這為伊萊克斯未來的發展埋下了地雷。
2．定位迷失：高端vs 高價值——伊萊克斯希望走一條既要市場份額，又可不放棄高檔形象的「兩全之路」。但「魚與熊掌不能兼得」，「兩全」則意味著「都不全」。
3．管理迷失：本土化vs 全球化——伊萊克斯原來本地化的中層管理人員全部換成老外，伊萊克斯要用這一支歐洲團隊告訴消費者，自己是地地道道的歐洲品牌；但不久後，對中國家電市場陌生的洋總裁就將空調業務外包給由舊部組成的伊歐電器。
市場結局
2003年前九個月，伊萊克斯由於在中國市場的表現欠佳，使其在歐美以外地區的銷售額比2002年同期減少了19．48億瑞典克朗。

⑥ 市場環境分析的方法有哪些試用其中一種方法剖析一個營銷實例

企業外部分析的主要分析企業面臨和將要面臨的機會和威脅，但是企業面臨的最主要的環境是行業，首先分析行業的機會和威脅，能使企業從更廣闊的背景來分析和理解企業的機會和威脅。

1、要恰當的給每一行業特徵因素評分，以客觀反映出各種環境因素對行業的影響。得分的高低表示影響程度的大小，分值從-3～+3，正數為機會，負數為威脅，0表示沒有影響。

2、盡可能准確的預測每一宏觀環境因素出現的概率，以盡可能的確定行業的主要機會和威脅。

3、綜合期望值表示某個宏觀環境因素對行業特徵的綜合影響程度，正數為機會，負數為威脅，絕對值大的為主要機會和主要威脅，並要在主要機會和威脅欄中予以註明。

4、在評價中應盡可能的考慮到各影響因素之間的相互聯系，以及可能對行業特徵產生的連鎖影響。這些影響也應該在主要機會和威脅中予以說明。

(6)伊萊克斯親情化營銷策略剖析市場營銷擴展閱讀

市場環境分析方法按系統論和生態學的觀點，企業與外部環境共同形成一個大系統。企業內部與外部環境是這一大系統中的兩個系統，兩者必須相互配合，才能產生系統效應。但從企業角度來看，外部環境這一子系統是企業不能控制的客觀條件，時刻處於變動之中。

因此，企業必須經常對自身系統進行調整，才能適應外部環境的變化，這正像生態學中生物體與外界環境關系一樣，也遵循「適者生存，優勝劣汰」的原則。