市場營銷和企業競爭力

『壹』 企業競爭力體現在哪些方面：企業十大核心競爭力

企業的競爭力分為三個層面：
第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；
第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平台、企業內外部環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；
第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。
第一層面是表層的競爭力，第二層面是支持平台的競爭力，第三層面是最核心的競爭力。

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『貳』 一個企業如何提高自己在市場的競爭能力

對企業競爭力起決定性作用的因素主要包括企業的制度創新能力、技術創新能力、管理創新能力和企業文化，因此，提升企業核心競爭力的基本途徑，就是不斷增強企業的創新能力，並培育符合現代市場競爭要求的企業文化。

首先，要提高企業的制度創新能力。企業的制度創新能力是決定企業競爭力的最重要因素。所謂企業制度創新，就是要根據市場配置資源和企業生產力發展的要求，不斷革新和完善以企業的財產制度為核心的各項基本制度，包括組織制度、責任制度和治理結構等。就現階段的我國企業而言，關鍵是要建立和完善適應社會化大生產和社會主義市場經濟客觀要求的現代企業制度。具體地說，就是要對企業（包括國有和非國有企業）繼續進行規范的公司制改革，並進行規范的公司治理。

其次，提高企業的技術創新能力。企業的技術創新能力直接決定著企業的市場競爭能力。企業有了較強的技術創新能力，才能夠研製開發並生產出滿足市場需求的高技術和高質量的產品，不斷提高自己的市場競爭力。而提高企業的技術創新能力，一是要建立和完善企業技術創新體系，不斷加強技術開發力量，加快開發具有自主知識產權的技術和主導產品。二是要積極探索新的技術創新模式。這些模式包括：開展多種形式的產學研結合，吸引科研機構和大專院校的科研力量進入企業，組織力量對一些重要領域的關鍵技術難題進行聯合公關，實現技術上的突破與跨越，促進科技成果向現實生產力的轉化。三是要形成有效的技術創新機制。要深化企業的人事制度和分配製度改革，真正使資本、技術等生產要素參與權益分配，以吸引人才，留住人才。要通過技術入股、崗位工資和建立重大獎勵項目等多種分配形式，充分反映和體現科技人員實現技術創新和技術進步的價值，最大限度地發揮他們的創新潛能和積極性。

第三，提高企業的管理創新能力。企業管理創新，包括企業管理思想創新、企業管理組織創新、企業管理方法創新和管理手段創新等多個方面。其中，管理思想創新，對整個企業管理創新起著導向和決定性作用。只有管理思想不斷創新，才能實現整個企業管理的創新。實現企業管理創新，最重要的是在實現企業制度創新的基礎上加強企業發展戰略的研究。企業的發展戰略是否科學與正確，是企業能否取得成功的關鍵。企業要面向市場、適應市場，制定和實施科學的發展戰略、技術創新戰略和市場營銷戰略等，並根據市場變化適時加以調整。為了制定和實施科學的發展戰略，企業要實行科學決策、民主決策，不斷提高決策水平，同時要搞好風險管理，避免出現大的決策失誤。

第四，加強企業文化建設。企業文化滲透於企業的各個方面，為提升企業的競爭力提供精神支持。只有當企業文化，特別是企業的精神文化順應社會發展，融入人們的社會生活，體現時代精神，同時又具有鮮明的企業特點的時候，它才能促進企業競爭力的提升。否則，它不僅不能對提升企業的競爭力發揮積極作用，反而還會削弱企業的競爭力，阻礙企業的發展。因此，企業文化必須不斷創新，實現內容與形式的統一、表象與實質的統一，並且與本企業的生產技術特點和經營管理相結合，具有鮮明的個性和獨特的風格，才能真正促進企業競爭力的不斷提升。

『叄』 企業核心競爭力在市場營銷方面的表現

一個公司應當關注其核心競爭力還是關注其最終產品？成功企業首先關注的是前者而不是後回者。核心競答爭力是一種能為企業進入各類市場提供潛在機會的能力，是能藉助最終產品為所認定的顧客利益做出重大貢獻的、不易為競爭對手多模仿的能力。
一個公司必須嚴格分清什麼可以從外部購買，什麼應該自己掌握和生產。因此，企業經營戰略第一步就是要制定任務報告書，指出公司要參與的主要競爭領域。
1、 行業、產品、應用范圍定位。公司經營一種行業還是經營與此相關的幾個行業；公司要從事的產品限定在某個行業中。
2、 競爭范圍定位。公司要掌握和利用的技術和其他核心競爭力。
3、 市場細分范圍定位。公司確定的服務市場或顧客類型，有些公司只為高檔市場服務，有些公司只迎合低檔市場。
4、 垂直范圍。垂直范圍的一個極端是公司擁有巨大的垂直經營范圍；垂直范圍的另一個極端是公司很少或沒有垂直一體化。
5、 地理范圍。公司希望開拓的業務區域，或地區性的、或全國范圍、或跨國經營。

『肆』 什麼是市場營銷競爭力評價指標體系

市場營銷競爭力，是指企業根據市場營銷環境市場營銷環境和自身資源條件，通過系統化的營銷努力在市場競爭市場競爭中獲得比較優勢，創造顧客價值顧客價值，達成互利交換，實現企業及相關利益方目標的能力。市場營銷競爭力在企業競爭力理論中佔有非常重要的地位。越來越多的證據和研究表明，核心競爭力核心競爭力是企業賴以長期生存和發展的深厚基礎，而市場營銷競爭力則是企業核心競爭力中最重要的構成要素。對於企業市場營銷競爭力的研究，雖然學術界已經發表了不少文獻資料，但至今尚未見到一個相對完整的和可操作的評價指標體系。因此，建立企業市場營銷競爭力評價指標體系是一項具有開拓性的系統工程系統工程。

『伍』 企業競爭力、市場細分、市場營銷、市場密度

企業的競爭力來范圍很廣，不源過主要而言可以從兩方面加以分類，軟競爭力主要指企業文化，它是組織成員之間規定的特有的經營企業的價值觀念和做事風格，具有高度的不可模仿性，並且具有持續競爭力，正因為如此，在現代企業管理理論中被視為企業的核心競爭力；其二，是指硬性競爭力，包括產品核心技術，人力資源優勢，先進生產設備等等，一般而言，這種競爭力的抗模仿能力較弱，因而並不能成為企業的持久競爭力。以上為企業競爭力的主要內容，希望對你有參考價值。對於你的最後一個問題，由於篇幅有限，我簡要解釋一下，一般而言，企業更多的會關注市場密度而不是人口基數，歸根原因其實就是消費者的需求上，這里的需求指的是經濟學意義上的需求：擁有購買能力的有效需求。說到此你應該有所明白其中的根本原因了，打個不太恰大的比喻：某高科技企業向一地區人口眾多的農民推銷要求操作專業性強的精密儀器你說能有多少訂單？即根本沒有市場，密度極小，即便擁有再多的人口基數也不會吸引企業去推銷，這就是主要原因。希望對你有所幫助

『陸』 市場營銷競爭力的現實意義

著名經濟學家張維迎教授認為，加入WTO之後，中國的國家競爭力還可以保持內15年，此間，中國對國容際企業、資本、人才仍將具有很強的吸引力，保持7%以上的發展速度沒有問題；而企業的競爭力即企業在全球化資產中賺錢的能力僅能維持3～5年。
中國企業過去之所以能夠賺錢，是因為中國企業具有以下五大優勢：
一是廉價資源優勢，如土地、資金、人才，但並沒有支付足夠的成本。
二是政府壟斷和地方政府保護，排斥外來的優質產品。
三是吃苦耐勞。在民企、私企的員工常常1周工作7天，一天工作10幾個小時，不少產品的競爭力，大多源於勞動力成本的低廉。
四是家族式管理。由於缺乏社會信任，民營企業招聘的多是自己的親戚、朋友等關系網路，導致優秀的可用人才比較少，規模做不大。
五是產品優勢，例如在服裝和玩具等產品的出口方面，優勢較為明顯。
在競爭日益激烈，價格大戰連年不斷的，競爭的產品、層次不斷升級的情況下，企業不斷探尋新的營銷模式，提升企業營銷競爭能力，則有利於中國企業適應加入WTO後的國際競爭，使中國企業能夠真正形成與國際企業巨頭處於同一競爭平台的實力，突破價格大戰的重圍。

『柒』 如何提高企業市場營銷能力

1. 樹立「整體營銷」的觀念面對國外境外企業在國內軸承市場的強大營銷攻勢，我國軸承生產企業開始重視企業的銷售工作 , 如擴大銷售隊伍 ,
提高銷售人員素質等。但仍有不少企業市場觀念落後 , 並未真正轉到「整體營銷」的觀念上來 ,事實上仍然堅持過去的「推銷觀念」。因此 ,
必須對企業全體員工進行「整體營銷」觀念的培訓 , 使全體員工樹立起「整體營銷」觀念 , 即以目標市場為出發點 , 以用戶需求為中心 , 以整體市場營銷為手段
,通過滿足用戶需要來獲取利潤的企業經營觀念。

2. 建立一支高素質的營銷隊伍(1)採用「請進來、送出去」的辦法對營銷人員進行培訓，提高企業營銷隊伍的整體素質。

(2)在不影響企業設計開發工作的前提下 , 抽調一部分技術人員充實到營銷隊伍中去。

(3)招聘專業對口的大專以上學歷的畢業生 , 並由企業技術水平高、實踐經驗豐富的高級工程技術人員和營銷人員。

(4)高薪聘用既懂技術又懂營銷的高級人才。

3. 建立以市場營銷為中心的運行機制在「整體營銷」觀念下 ,營銷工作並不僅僅是營銷部門的事 ,企業所有部門都應以「滿足用戶」這一原則為中心 ,
致力於滿足用戶需求 , 而營銷部門則更應在日常工作中向其它職能部門灌輸這一原則。對於企業的營銷經理來說 , 其面臨兩大任務 : 一是協調企業內部營銷活動
;二是在用戶利益的目標下協調營銷與技術、采購、生產、質量、財務、服務等職能部門的關系。對軸承這種高技術產品來說
,營銷部門與技術開發部門之間的協作顯得尤為重要。

4. 加強營銷信息系統的建立企業必須設專人負責市場信息收集與研究工作 ,適時調查、分析不斷變化的市場需求 ,掌握產品開發方向 ,
研究、制定企業產品開發的中長期計劃。市場信息的收集與分析包括兩方面 :用戶信息和競爭對手信息。任何一個企業在進行市場營銷活動時 ,
在認識市場環境、制定營銷戰略時都需要收集廣泛、系統、准確的市場信息 ,並對其進行全面的分析。

5. 突出自身優勢提供良好服務針對國外和其他地區的軸承企業 ,軸承生產企業在營銷中要善於宣傳自己的優勢 , 而不應簡單地與對手比技術、比質量、比價格
,更不應盲目打價格戰。軸承生產企業的優勢在於能提供良好的服務 , 這一點必須盡力發揮。軸承是高技術產品 , 售前售後服務非常重要。應當像重視銷售一樣重視服務
,甚至可以把服務當作一項重要的業務 , 直接創造收入 , 而不是僅僅作為輔助銷售的工作。

6. 建立全國乃至國際性營銷網路在國內外市場的開拓中，軸承生產企業要逐步推行代理制，適當發展、培養代理商 ,搞活營銷方式 , 拓寬銷售渠道 ,
建立起全國性乃至國際性營銷網路。

我國大多數軸承生產企業以往都是依靠企業自身的銷售力量直接向用戶推銷產品
,但由於大多數企業自身的銷售隊伍淺論如何提高企業市場營銷能力增強企業競爭力福建龍溪軸承(集團)股份有限公司鄭長虹不可能太龐大 ,企業要想提高市場佔有率
,就必須採取兩條腿走路的方法 , 設置「雙銷售渠道」( 直接銷售渠道和間接銷售渠道 )。即一方面依靠企業本身的銷售人員進行直銷 ,
另一方面依靠代理商進行分銷。

7. 形成企業協調、有效的促銷組合策略(1)專業性強 , 技術含量高 ,
技術服務要求高。需方對軸承的品種、規格、型號、質量都有嚴格要求，一般不能互相代替。

軸承技術性能復雜 , 安裝修理、零配件供應、操作技術培訓都需要跟上。

(2)買賣雙方都具備專門的商品知識。軸承本身的高技術含量需要企業對產品特性有詳盡的說明 , 賣方如果缺乏軸承知識 ,
就不可能給用戶介紹軸承性能、用途和使用方法 , 就會影響軸承銷路。買方則在詳細了解軸承的性能、用途、技術要求、使用效果後 ,
經過慎重考慮才決定購買。軸承市場上述特點決定了其營銷手段的效果與消費品明顯不同隨著計算機的普及與發展 , 網路營銷已成為一種新的營銷方式。對於軸承生產企業來說
,網路營銷的目的並不在於直接的網上銷售量 ,而是著眼於網路營銷所帶來的其它效應。企業進行網路營銷時應注意以下幾方面問題
:①主頁的版面設計編排必須圍繞企業的目標用戶群 , 而不只是一堆絢麗的圖片和空泛文字說明。②積極參與相關行業組織 , 擴大企業知名度 ,
以便在相關行業網站上能方便地搜尋到企業的節點。③企業要意識到網路營銷的重要內容是信息服務 , 要注意滿足用戶訪問網站時的信息需要。

8. 明確市場定位 , 制定正確的市場競爭戰略面對新的形勢軸承生產企業要明確自己的目標市場。這幾年由於國有企業之間三角債拖欠嚴重
,一些軸承生產企業轉而去東南沿海開拓民營企業市場，這無疑是正確的。但汽車、飛機、軍工等行業是軸承的主流市場。軸承生產企業更應在主流市場與國外境外的競爭對手比一高低。因此
, 要在開拓民營企業市場的同時 , 重點開拓主流市場。這兩個市場對軸承的要求是不一樣的。東南沿海民營企業一般承接短平快加工任務，兩三年內收回成本就轉產別的項目
,對軸承壽命沒有太高要求，但操作人員水平低 ,保養維護不良 ,要求軸承在不良環境下仍有較高可靠性 ,並要求軸承廠商為其設計工藝路線 ,
配備適當性能的軸承。主流市場一般情況下則對軸承壽命有較高要求，可靠性要求是針對較好使用環境提出的 ,用戶會根據自己的工藝路線對軸承提出性能要求。

『捌』 市場營銷觀念對提高企業競爭力有什麼幫助

隨著社會主義市場經濟體制的確立，經濟的進一步發展和競爭的進一步加劇，市場營銷在企業發展中的作用日益重要，許多企業都把市場營銷工作上升到企業生死存亡的戰略高度。面對這種新的競爭形勢，企業應該樹立現代市場營銷觀念。而所謂現代市場觀念，按照市場營銷學的泰斗、美國著名的營銷學專家菲力普·科特勒的解釋，就是以整體營銷活動為手段來創造顧客滿意，並達到企業目標的以顧客為導向的企業經營哲學。按此原則出發，本人認為現代市場營銷觀念的發展趨勢主要表現為以下幾個方面：
顧客導向指的是把顧客的需要作為營銷活動的起點，從人類生活需要解決的問題入手，實實在在地為顧客著想。正如美國哈佛商學院教授西奧多·萊維特在他的《營銷近視症》中得出的結論所說：任何企業要想獲得成功，任何企業要想長盛不衰，就要改變傳統的觀念，真正以顧客及其需要為出發點。而真正以顧客為導向的企業所提供的東西不是由賣主決定的，而是由買主決定的，也就是由顧客決定的。為此，企業必須首先對顧客的行為進行研究，確定顧客需要的真正含義。這樣便於企業與消費者之間的交流和溝通，這種交流與溝通最終的目的是滿足顧客的真正需求，令其滿意。在了解顧客真正需求之後，企業還應明確，不同的消費者有不同的需求。據此，企業可進行市場調查，通過市場細分化，確定適合自身特點的一個或幾個目標市場，並針對不同的市場形成差異化的營銷策略及行動方案，進而付諸實施。顧客導向不僅局限在滿足現有的顧客和需要上，還應包括潛在的顧客和需要。而要做到使顧客滿意就必須包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次：
1、產品滿意。包括產品質量、功能、價格、設計、包裝、時間等方面的滿意。產品的質量滿意是構成顧客滿意的基礎因素，沒有過硬的產品質量就談不上顧客滿意。除按質論價，使產品質價相符外，企業還應進一步減少消耗、降低成本、提高經濟效益，在此基礎上實行低價行銷策略，使顧客獲得優惠，令其滿意。
2、服務滿意。服務滿意要求企業在產品售前、售中、售後以及產品生命周期的不同階段採取相應的服務措施，並以服務質量為中心實施全方位、全過程的服務，尤其應注意在服務過程的每一個環節上都能設身處地地為顧客著想，做到有利於顧客、方便顧客。
3、社會滿意。這是顧客滿意的第三層含義，它指的是顧客在對企業產品和服務的消費過程中所體驗到的社會利益的維護，主要指顧客的整體社會滿意度，它要求企業的經營活動要有利於維護社會穩定，促進社會進步，保護生態環境。當前隨著全球經濟一體化進程的推進，我國企業面臨著更加激烈的市場競爭。為此，要求我國企業必須樹立現代市場營銷觀念，以顧客滿意為宗旨，不斷推出使顧客滿意的新產品，大力完善令顧客滿意的優質服務，站在顧客的立場上，把顧客需要和顧客滿意放在一切考慮因素的首位，不斷提高企業的市場競爭力，以嶄新的形象進入21世紀。
競爭優勢觀念
在日益激烈的市場競爭中，哪個企業擁有比競爭對手更多或更高的競爭優勢，哪個企業就能贏得更多的市場。競爭優勢觀念告訴我們，現代企業要想贏得競爭優勢，不僅要有競爭意識，而且還要樹立競爭優勢觀念，「積極尋求、探索、創造優勢，保持優勢」，同時，還要密切注意競爭對手的情況，找出企業與競爭對手之間的差距和不足，從而定出有針對性的市場競爭戰略和營銷對策，使企業在充分發揮企業優勢的基礎上，不斷發展壯大。目前我國的不少企業認為只要做到「我跟市場 」走就可以了，而沒有樹立起要使「市場跟我走」的觀念。其實，跟著市場走，並不是好的營銷之道，因為市場蛋糕已無增大餘地，雙贏競爭已經一去不復返了，一方的勝利必然是另一方的失敗。從產品壽命周期看，當一種產品市場熱銷時，它的壽命已到了頂端，緊跟著走就是走下坡路。跟著市場俏貨走，只能是跟不勝跟，永遠落在市場創新之後。企業必須改變這種適應性的營銷狀況，加快從「我跟市場」向「市場跟我」的營銷戰略轉換。要注意努力開發獨具特色的新產品，以新產品引導消費，創造消費，讓我牽著市場「鼻子」走。
綠色營銷觀念
綠色營銷是社會經濟發展到一定階段的產物，是未來世界市場營銷的主流。以前，許多企業為了自身的利益，往往會出現浪費能源、污染環境以及損害消費者長遠利益等現象。比如，清潔劑雖滿足了人們洗滌衣服的需要，但同時卻嚴重地污染了江河，大量殺傷魚類，危及生態平衡。那些被丟棄的一次性快餐飯盒、大量塑料包裝袋等，被稱作是「白色垃圾」，也是造成環境污染的原因之一。現在，許多發達國家禁止生產的產品，逐漸向發展中國家轉移，這與發達國家新的營銷觀念不無關系。為了改變這種狀況，企業應樹立生態營銷觀念。這就要求企業在以優質的產品、合理的價格進行促銷的同時，還應注意環境保護，維護生態平衡，確保人們使用產品的安全、衛生、方便。這樣，才能進一步滿足消費者的需求與慾望，達到擴大銷售、增加利潤的目的。促進人類與自然、社會經濟與生態環境的和諧關系，確保人類的永續生存和社會經濟的永續發展。
因此，如何生產出既能滿足顧客需要，又符合生態保護標准，無污染、無浪費，有利於企業獲利的產品，就成為擺在企業面前的重要課題。隨著人們綠色環保意識的覺醒，消費者的綠色需求、綠色消費不斷增加，各國政府為了保護生態環境，提高人們的生活質量，改善人類的生存空間，也紛紛制定出相應的綠色法規政策，與此同時，各國的綠色和平組織的建立，都在客觀上迫使企業和有關部門實施綠色營銷。因此，樹立綠色營銷觀念，把企業、消費者和生態環境這三方面利益協調起來，是實現企業持續發展的必然趨勢和戰略選擇。
全球化營銷觀念
今天，世界各國經濟之間的相互往來日益增多，相互滲透越來越深，各國經濟比以往任何時候都更加相互依賴；通迅技術的飛速發展，加快了信息傳遞的速度，從而為無國界的國際市場的形成創造了有利條件；新產品、新行業的不斷涌現，大大縮短了產品的市場壽命周期；企業與企業之間在國內、國際市場的競爭日益復雜激烈，從而導致企業在國內的市場相對來說變得越來越小，即使是一些實力雄厚的大企業，也不得不尋求國外市場，以確保其競爭優勢。這一切迫切要求企業必須樹立市場全球化的觀念，積極參與國際交換和國際競爭。
營銷創新觀念
營銷創新觀念是西方創新說發展的產物，集技術創新、營銷創新、管理創新於一體。企業的產品，今天是適應消費者需求的，明天也許就難以適應變化了的消費需求。停止創新，就意味著落伍，意味著被淘汰。任何一個企業，不僅要滿足消費者的現實需求，還要考慮消費者的潛在需求，根據產品發展方向，力爭做到：「生產一代，改進一代，試制一代，研製一代」。中國的企業家們，特別是同類型的企業家們，常常面臨大體相同的外部環境，有著大體相同的生產經營條件，接受著大體相同的社會信息。但是，他們的經營決策往往存有很大差異，關鍵就在於有沒有創新思維。充滿了競爭的市場經濟要求企業傢具有創新的能力，競爭一天不消失，企業家的創新思維就一天也不能停上。作為企業決策者，應具備強烈創新內驅力，比如當有人詢問美國著名「旅館大王」希爾頓的經營決竅時，希爾頓的回答足：「請你在離開我的希爾頓飯店時留下改進意見，當你再次光臨我酒店時就不再會有相同的意見——這就是我的管營訣竅」。營銷創新觀念包括產品的創新、市場的開發、營銷組織的創新及營銷手段的創新等。如網路營銷，具有將產品說明、促銷、廣告、公共關系、顧客調查、服務等集於一身的優勢，日益受到企業的青睞。發達國家利用互聯網路開展營銷活動的企業每年以20% 的速度增加。中國的企業面對網路營銷這種新型的營銷方式，應轉變經營觀念，調整經營決策，迎接新的挑戰。總之，樹立營銷創新觀念，就要求企業敢於學習新理論，引進新技術，開發新產品，尋找新顧客，開辟新市場，提供新服務，改進新包裝，運用新手段，作出新決策。應該把握未來的發展趨勢，捕捉新的營銷機會，捷足先登，搶先一步佔領市場，使企業具備頑強的生命力，在激烈的市場競爭中佔有一席之地

『玖』 市場營銷競爭力的評價指標

能力決定績效，績效反映能力，一定的市場營銷競爭力是與一定的市場營銷績效相對應的。本評價指標體系，主要從企業市場營銷各個方面的績效來判斷企業的市場營銷競爭力。同企業市場營銷競爭力的構成要素相對應，企業市場營銷競爭力的評價指標包括以下五大類：
1.產品創新與開發能力評價指標
該大類中的具體指標主要有：R&D投入占銷售額的百分比、新產品成功率、新產品銷售額占企業全部產品銷售額的百分比、新產品銷售額佔全行業新產品銷售額的百分比、新產品年均投資收益率。
2.質量管理能力評價指標
該大類中的具體指標主要有：產品質量合格率、產品質量優良率、由質量改進投入帶來的效果增長率、產品質量口碑優良率、產品性價比滿意率、消費者滿意的功能項數占產品全部功能項數的百分比。
3.品牌管理與營銷傳播能力評價指標
該大類中的具體指標主要有：主力品牌知名度、主力品牌美譽度、名牌數量占企業全部品牌數量的百分比、名牌產品銷售額占企業全部產品銷售額的百分比、每萬元營銷傳播成本帶來的銷售增長率、新品牌推廣成功率、品牌無形資產占企業總資產的百分比。
4.供應鏈與銷售管理能力評價指標
該大類中的具體指標主要有：采購品品質優良率、采購品准時供貨率、產銷周轉率（產銷周轉次數與全年月份數的百分比）、產品產銷率、產品市場佔有率、產品利潤佔有率、銷售回款率、銷售利潤率。
5.服務與客戶關系管理能力評價指標
該大類中的具體指標主要有：服務營銷培訓時間占企業培訓時間的百分比、服務銷售占產品實體銷售的百分比、服務增值佔全部服務成本的百分比、顧客回頭率、顧客滿意率、顧客忠誠度（鐵桿忠誠者和搖擺忠誠者佔全部現實顧客的比率）。

『拾』 企業如何提高競爭力

企業想要提高競爭力，沒別的辦法，只有努力打造自身的核心競爭力。
核心競爭力是一個企業（人才，國家或者參與競爭的個體）能夠長期獲得競爭優勢的能力。是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，並且是競爭對手難以模仿的技術或能力。 核心競爭力，又稱「核心（競爭）能力」、「核心競爭優勢」，指的是組織具備的應對變革與激烈的外部競爭，並且取勝於競爭對手的能力的集合。 核心競爭力是企業競爭力中那些最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業自身組織能力，是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果。現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠企業的核心業務是指能夠為企業帶來最大效益的、企業在行業內占據優勢的業務。
核心競爭力是競爭力中一組最為核心和關鍵的因素，而競爭力又由資源和能力構成。因此，對於企業核心競爭力的研究，越來越注重對公司資源和能力的分析。企業核心競爭力辨識可以首先從企業的資源和能力人手，從中發現企業的競爭力，然後再確定哪些競爭力能夠構成核心競爭力。具體操作可分為三個步驟。 (1)資源和能力分析。建立企業核心競爭力分析指標體系，測度企業內外部資源和技術能力及支撐能力指標的表現。 (2)競爭力分析。比較該企業與同行業其他企業的表現，找出相對於其他企業的優勢資源和能力，從中界定出該企業的競爭力組合。 (3)核心競爭力分析。對競爭力組合因素，逐一檢驗是否符合核心競爭力的特徵，即是否符合企業的發展和競爭戰略，與企業的目標和長遠規劃相一致？是否具有價值，能夠提高企業經營管理效率，降低成本，對最終產品中的顧客利益有突出貢獻？是否具有獨特性，獨具特色和個性，有助於企業進行差異化經營？是否難於模仿，難以被其他企業學習？是否不可替代，難以被競爭對手所替代？是否能提供進入市場的潛能，衍生出一系列的產品和服務滿足市場需求，有利於擴大經營范圍？ 將不符合特徵的因素予以剔除，最後得到的一組資源和能力就是企業的核心競爭力。另外，核心競爭力還需要在復雜多變的環境中得到保護和管理，提升企業的持續競爭優勢。當然，通過以上程序也可以發現企業需要建立的核心競爭力，明確努力的方向。需要注意的是行業不同、企業背景不同、企業文化不同、外部環境不同，企業核心競爭力也會不同。零售企業的核心競爭力與製造企業就有所不同，即使是製造業，復雜產品系統企業的核心競爭力與大規模批量生產企業也不同。