『壹』 任選一個企業的產品/服務，結合案例對寶潔公司的分析，對你所選擇的企業進行以下方面的分析
市場營銷中，我們知道：競爭市場中有四種處於不同地位的企業，他們是市場領導者、市場挑戰者、市場追隨者、市場補缺者（或稱市場滲透者）。顯然，不同的市場地位決定了他們應該採取不同的品牌策略。
處於市場領導者地位，他們的市場份額一般在40%左右。他們一方面要將自己的領先地位保持住，一方面又要防禦挑戰者的進攻，就必須更加關注自己的品牌，加大自身品牌的美譽度。他們採取的品牌策略主要有：
一、更加註重產品的質量，維持目前的廣告投入或適度增加廣告投入，進行產品創新和品牌創新。象寶潔公司，在洗發水產品上維持目前已有的「潘婷」、「飄柔」、「海飛絲」以外，還及時推出「潤妍」品牌，並在外包裝上採用透明的包裝。
二、極力關注市場上的新品牌。眾所周知，當日本富士公司進軍美國市場的時候，忽視了柯達公司在日本市場上的反擊。柯達在日本直接設立工廠，生產柯達膠片，並利用日本的經銷商進行市場營銷，取得了成功。
三、將自身的品牌向縱深發展。品牌進入市場，總是從大城市到小城市，但作為市場領導者往往沉迷於已經取得的成績，不願意向縱深的銷售網路末梢發展，這些市場往往被其他廠商佔領。看看中國家電企業走過的歷程就會明白，目前處於領導者地位的長虹和海爾也只是將品牌推廣到地級市場，這些值得我們做進一步的研究。
處於市場挑戰者地位，他們唯一的目標就是不斷擴大自身的市場份額，加強自身的品牌塑造。他們採取的品牌策略主要有：
一、直接向大品牌挑戰。象「雕」牌洗滌產品，他們的宣傳口號是：「只買對的，不買貴的」。由於處於市場領導者的品牌產品大多具有較高的品牌附加值，利潤較大。所以，「雕」牌利用了這一品牌攻擊策略，並取得了成功。但值得一提的是，此策略具有很大的風險，因為大品牌會還擊，挑戰者必須具備雄厚的勢力應戰才行。
二、品牌協同作戰策略。以國產手機行業為例，「科健」、「波導」、「TCL」三家聲稱是「國產手機三巨頭」，這一方面迴避了國外手機「諾基亞」、「摩托羅拉」、「愛立信」的還擊（因為這三家佔了市場近60%的份額），又拋開了國產其他品牌手機（如首信、中國普天等）的追擊。
三、「圍剿」本地區的小品牌，樹立自身品牌的卓越地位，但要注意有理有節。
處於市場追隨者地位，他們的目標不僅是迅速擴大自身的品牌影響力度，還有緊緊跟隨在挑戰者後面，伺機迎頭趕上。值得注意的是，追隨者必須作到韜光養晦，認真學習優秀品牌的品牌推廣經驗，制定出長遠的品牌發展計劃。在此，以「旭日升」為例說明，「旭日升」請香港明星劉德華作為產品的形象代言人，是中國最早提出「冰茶」概念的，但它忽視了品牌內涵的塑造，在營銷網路上沒有加以健全和完善，被同行業的「統一」和「康師傅」借用「冰紅茶」名稱反而取勝，「旭日升」的後果是讓人扼腕嘆息的 。
處於市場滲透者地位，他們一般不進行大面積的品牌推廣活動，而是採取「各個擊破」的品牌策略。最明顯的例子就是「全力」，該品牌誕生在安徽省潛山縣，主要產品是洗滌用品。它的廣告頗有特色，「五款包裝都上市，全心全意用全力」。它做的只是洗衣粉廣告，與「奧妙」、「汰漬」無法媲美。「全力」非常清楚自己的市場地位，他們放棄在大城市的品牌推廣活動，而是把重點放在地市和鄉鎮，同樣取得了良好的經營業績。
『貳』 寶潔公司是如何突出重圍的
這段時期，寶潔已開始生產並銷售包括象牙皂在內的多種不同類型的肥皂，而且每一款肥皂都有不同的特性，不同的用途，諸如，洗衣和洗碗碟專用的片狀象牙皂片；專為洗衣機設計的CHIPSO肥皂；以及改變美國人烹調方式的第一種全植物性烘焙油——CRISCO。這些不斷出現的新產品，使消費者越來越熟悉寶潔產品，越來越喜愛寶潔產品。因為這些創新的肥皂都是深入了解消費者的需求之後研發而成的。另外，公司有多種存在競爭的不同品牌，也是寶潔產品不斷創新，不斷領行於市場趨勢的原因之一。
從1933年開始，寶潔公司在對洗滌市場進行了縝密調研之後，不再只是糾纏於肥皂產品，而是對洗滌用品技術進行創新，率先推出人工合成洗衣粉Dreft，之後又迅速推出第一種合成洗發香波：Drene，開始進軍洗發護發產品市場。寶潔公司對洗滌用品技術的改革不僅使它成為趨勢的領導者，也給世界洗滌技術以及整個行業帶向了革命性的階段。
這時候的寶潔公司盡管已成為洗滌劑領域的頭號品牌，但是，它最大的優勢並非其他，而在於實力強大的技術，以及對消費者需求的深刻研究，不斷擴大洗滌劑和清潔劑的系列品種，這兩者相結合才使寶潔公司一直保持著洗滌領域的領導地位。
如今，寶潔公司洗滌產品系列和清潔用品系列幾乎無所不包，應有盡有，而每個品牌又有著其他品牌不可替代的特性和優勢。盡管如此，寶潔公司卻一直秉承著「發現趨勢，然後領導趨勢」營銷理念，對產品進行創新、創新，再創新，永遠走在洗滌業發展趨勢之前，最典型的案例，莫過於1946年創造的「洗衣奇跡」——Tide（汰漬洗衣粉）的推出。
汰漬洗衣粉是寶潔公司繼象牙皂後推出的最重要的新產品，寶潔公司運用最先進的化學工程技術，使汰漬洗衣粉以嶄新的清潔性能，優越於當時市場上其他同類產品。在此後的幾年中，寶潔公司開拓了很多新的產品領域。諸如，首屈一指的牙膏品牌「佳潔士」；嬰兒紙尿布「幫寶適」；織物柔順劑「Downy」。同時，寶潔公司將視力投向全球洗滌市場，開始在墨西哥、歐洲和日本設立分公司，而公司銷售額與技術實力也以幾十倍的速度增長。
然而，當時間進入20世紀90年代後期，寶潔公司單純憑借技術實力已很難領導洗滌行業，因為此時企業競爭已從技術競爭轉向服務型競爭，消費者在關注產品功能的同時，也在關注企業文化和理念，也就是說，在保持技術實力的同時必須顧及消費者的感受。
雖然寶潔擁有世界最棒的化學工程和市場營銷部門，但是，當大型零售商逐漸掌握市場主動權後，寶潔公司不可能再利用技術領導市場趨勢，因為此時的市場趨勢已有消費者說了算，寶潔必須創造新產品，而要創造新產品，就得深入了解顧客。
在2000年，也就是雷富禮上任之前，寶潔公司的市場份額始終沒有任何變化。雷富禮擔任首席執行官之後，寶潔公司發起了一場「創造力運動」，不再固守歷史經驗，而是將創造力集中於女性需求的用品上。
雷富禮的革新將寶潔公司從低谷重新帶向了市場趨勢的高端，如今，寶潔公司經營的300多個品牌的產品被160多個國家和地區的人們廣泛應用，產品涉及洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫葯、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品，而每一種品牌都是一種消費趨勢的領導。可以說，寶潔公司折射出的魅力，正是中國日化企業所需要尋求的魅力。
經驗借鑒
創造力引導新趨勢
任何品牌要想在市場上站穩腳跟，必須隨時踮著腳尖。自滿，在這個市場上將沒有立足之地。
——科奇公司的CEO盧·法蘭克福
從寶潔公司推出品牌的過程可以看出，它從不同時推出幾個品牌，而是先推出一種新產品，直到這種產品在市場平穩銷售，才迅速推出另外一個品牌，之後的品牌推廣都延用這種方式。不管寶潔用怎樣的推廣方式，其成功的關鍵在於不斷創新，「發現趨勢，然後領導趨勢」，而創新的關鍵卻在於消費者的需求。對於市場而言，只有消費者真正需要的才是發展的趨勢所在。
可以說，「創新」是寶潔公司堅持「發現趨勢，然後領導趨勢」營銷理念的一大保證。為了維護品牌始終領航於行業前端，寶潔公司擁有世界上先進的化學工程和研發機構，並擁有強大的設計能力和眾多的設計人員，以及遍及各地的市場調研員。但寶潔的產品創新並不是總是從零開始，有時候將技術從一個品牌轉移到另一個品牌，也是一種更為有效而省力的創新，比如，「汰漬污漬刷」是一種新型的除污漬電動刷，就是根據佳潔士電動牙刷的基本原理進行了創新。
寶潔公司不僅致力於技術創新，而且不斷加快創新的速度，總是比競爭對手領先一步將創新成果呈現給消費者。當然，寶潔公司即使有再大的本事也不可能靜等消費者主動選擇自己的產品，每一款新產品推出，都要利用新的技術將品牌信息傳遞給消費者，比如，在大型商場超市播放產品廣告，或通過印刷媒體和網路來宣傳自己的產品。
除此之外，寶潔公司為領航行業趨勢，並不固守於現有的品，而是不斷開闊思路，擴展自己的領地，致力於解決居家生活中所遇到的每一個問題，而且，總是想到消費者需求之前，針對同樣的顧客群體擴大產品的選擇范圍。比如，當佳潔士牙膏的競爭對手高露潔公司越來越威脅到其領導地位時，寶潔公司推出了價格不高的電動牙刷和價格不菲的凈白牙貼。
『叄』 寶潔公司案例分析
寶潔公司品牌失敗案例分析 品牌延伸的三大危害 《英才》文•路遙
三載的努力，一朝化成泡影，而同樣的故事又上演了。一如幾年前的潤妍，寶潔公司三年花費10億力推的沐浴產品激爽(Zest)，以停產退市告別中國市場。
恐怕沒有人能想到會是這樣的結局。2002年6月，當寶潔公司推出激爽的時候，以其特別的路演吸引了無數媒體和大眾的目光。甚至引起了營銷界關於「事件營銷」的討論。
但寶潔公司如今卻無奈地宣布：「出於長遠發展的戰略考慮，寶潔公司已經決定從2005年7月起，停止激爽的生產。」
至於失敗的原因，寶潔公司「激爽」品牌的中國對外事務部公關經理王虹這樣解釋：從市場份額上看，「激爽」沐浴露遠遠不如「舒膚佳」和「玉蘭油」，集中精力做大後兩個品牌是公司此次進行資源整合的初衷。
想當年，激爽曾以一個新品的姿態闖入全國沐浴品牌前十名，並拿下了接近2%的市場份額，甚至公開與沐浴產品老大六神叫板。
但消費者並不買賬。數字顯示：激爽品牌的市場佔有率一直徘徊在3%左右，其在超市與對手六神的競爭，也基本以失敗告終。這相比於三年10個億的廣告投放來說，顯然是一個高投入低回報的產品。
專家分析
激爽的失敗，其中一個原因在於其廣告訴求的超前性。類似「新奇和刺激的體驗」的沐浴概念並不被普通消費者接受，因為，目前中國大多數消費者對沐浴的概念還停留在清潔除菌的層面。
競爭必然導致優勝劣汰，這是再平常不過的事情。因此，激爽品牌的失敗是正常的。正如人不能因噎廢食，不應該因為一兩個品牌失敗，就歸咎於寶潔品牌戰略的失敗。
除激爽外，寶潔旗下還有3個沐浴品牌：玉蘭油、舒膚佳和飄柔。其中前三者都是採取的品牌延伸策略，即在原來成功的大品牌基礎上進行品牌延伸。
拿海爾來說，集團將「海爾」這個品牌從電冰箱延伸至洗衣機、微波爐、熱水器、電腦、手機等眾多產品，利用了原來海爾的品牌優勢，這是一種品牌延伸。
品牌多元化則是細分市場的一種策略。它不一定是跨行業或產業的。像寶潔，它是在家化領域里，只是針對不同的細分市場，它不是使用同一個品牌，而是使用不同品牌。
激爽品牌在沐浴市場沒有成功，只能說這個激爽品牌的市場定位有問題，所以消費者不買賬。但這不是寶潔品牌多元化的問題。
中國的企業，要警惕的就是多元化過程中的品牌延伸策略。盡管品牌延伸策略在產品投放初期有不少積極作用，但是長期看來，會帶來三大危害：
第一，品牌延伸會損害已有的成功品牌，人們會覺得你不務正業了，原來的品牌會逐漸變得模糊和令人不可信。
第二，品牌延伸同時會連累你的新產品，人們會認為你不是干這行的料，因此，對於新產品，品牌延伸使人們產生不專業的形象，這對新產品沒有好處。
第三，品牌延伸意味著多元化或推出更多的花色品種，違背聚焦戰略和專有戰略，分散了公司有限的資源，結果是一樣也做不好。
所以，以海爾和娃哈哈的品牌延伸策略為例，這很可能給企業帶來負面影響，極有可能損害既有的品牌。這是許多中國企業應當警惕的、也是應當向寶潔公司學習的。
『肆』 從寶潔公司尿布成功開發的案例談談企業市場營銷調研的
寶潔公司（P&G）是家龐大的生產日用消費品的公司，因業績傑出而在全球營銷界中久負盛名。公司總部設美國辛辛那提，產品暢銷全球。140多個國家的消費者都熟悉寶潔的產品，並通過其產品對寶潔公司有所認識。
市場變化
然而，最近美國市場出現了一些變化，這些變化極大地影響了寶潔公司，迫使其不得不做出相應對策。事實上，1985年，由於尿布、牙膏及其他核心產品的市場佔有率下降，導致寶潔公司的利潤下降，這在30多年來還是頭一次。當時主要的市場變化有：
1．競爭態勢愈來愈嚴峻，公司產品的市場增長緩慢，消費者的品牌忠誠度也趨於下降。
2．美國消費者市場分割得越來越細，出現了新的消費階層，如：年輕的單身貴族、雙職工家庭、老年階層等，他們的數量超過了寶潔公司傳統的顧客群--家庭婦女階層。
3．由於一次性尿布等核心產品對環境的污染影響，公司還面臨著來自消費者在有關環境保護方面呼聲的壓力。
4．銷售寶潔公司產品的零售商的權力在擴大。
5．寶潔公司還面臨著來自競爭對手的壓力，這些競爭者加速引進了一系列改良的新產品。
6．寶潔公司在世界各地銷售同種產品而不考慮與當地偏好取得一致，在當地市場上受挫。
因此，寶潔公司必須對上述變化作出反應，據一位調查人員透露，寶潔公司將改變消費品的生產製造和銷售方式。
1、品牌管理創新
寶潔公司曾長期立於不敗之地的一個關鍵因素是有效的品牌管理。品牌管理是寶潔公司快速跟蹤監控中特別必要的一步。公司創造性地設置了品牌經理，這一職位50多年前首次在寶潔出現。品牌經理負責某一專門品牌，如Ivory香皂，Crest牙膏等。他們與公司的其他品牌經理以及其他公司的品牌經理競爭。他們處於溝通網路的中心地位，並且是市場營銷、廣告、銷售促進戰略的制訂者。由於寶潔公司實行內部選拔政策，成功的品牌經理有望在公司中得到不斷的提升。
例如：在競爭極為激烈的35億美元的美國一次性尿布市場上，寶潔公司的LUNS公司都佔了50%的市場佔有率。LUNS公司的HUGGIES品牌市場佔有率為30%，它正是在寶潔公司還在費時測試一種改進的尿布時，迅速推向市場，並獲取了大部分市場。而產品供給經理就是負責此類現象不再重復發生。對於消費者因一次性尿布無法由細菌破壞處理掉而提出的超額索賠，寶潔公司積極予以處理，一次性尿布對寶潔公司而言是一重要的產品大類，盡管它仍然是行業的領先者，其品牌卻連年失掉市場份額。為了對"布制尿布對環境危害較少"的觀念進行反駁，寶潔對兩種類型的尿布進行了研究。
結果表明：盡管一次性尿布比起布制隸布來要耗費7倍的原料，產生90倍的固體廢料，它所傳遞的服務卻導致了3倍的燃料耗費，產生9倍的空氣污染。換言之，無論哪種類型就環境影響而言都不優於另一促。寶潔還投資百萬美元修建化肥廠，同時對成百萬的家庭用戶開展Pampers尿布固體廢料的郵購業務，對其可被細菌破壞的性質和用作化肥的作胙用做了印刷廣告宣傳。
2、銷售方法創新
多年來，寶潔一直因在處理和零售商的關繫上態度傲慢而受到譴責。事實上，其官僚作風使其獲得了公司中的"蘇俄政府"的稱號。然而現在，行業兼並意味著許多城市市場被大的零售商所控制，它有權決定產品的貨架空間和促銷方面的局勢。"幸福"雜志1989年報道，與1970年的15%相比，美國100家連鎖公司負責80%的寶潔產品銷售額。生產商現在使用激光掃描和電腦技術來跟蹤觀察商店中的品版購買和銷售情況，而這一功能以前一直是寶潔公司幫助他們完成的，這一變化使得寶潔公司舊的銷售系統中的銷售隊伍常感窘迫與困惑。現在銷售隊伍被重組，包括了從財務和生產部門調來的管理人員，以幫助實現更大的零售額。一位寶潔的銷售專家指出："我們正在從產品觀念轉向顧客觀念"。
例如，為了更好地服務於沃爾瑪特折扣商店，寶潔的一支銷售隊伍建立了一個一次性尿布的時點訂貨和送貨系統。當庫存降低時，店內的微機直接對工廠發出指令，然後呀廠直接給商店自動配送更多的Pampers和lurs尿布。此系統同時縮減了寶潔和沃爾瑪特的費用。在迪蒙尼斯、愛奧華，寶潔還和當地超市連鎖店合作了一個被稱為"視頻"的實驗付款出口系統，當有售價的寶潔插入現金收款機的讀寫器中，在出口付款過程中，當有售價的寶潔產品被掃描過，從一個小的彩色屏幕上就會出現一條信息，告知消費者他購買這個產品節省了多少錢。作為使用這一系統的激勵手段，消費者可得到一張"電子綠色郵票"磁卡，在購買商品時享受優惠。這一系統不僅吸引了消費者，而且還給寶潔公司和商店提供了顧客消費方式的信息。
3、實施全球化戰略
寶潔還實行全球化戰略。正如公司1990年年終報告中所寫的："全球化也就是使公司的產品比其他任何公司任何地方的產品更具有競爭性，無論這一競爭是在國內還是在國外。全球化意味著無論顧客的哪兒，我們都要在滿足顧客需要，滿足其對質量的要求方面做的比競爭對手更好。"寶潔在開拓世界市場的過程中，已經顯露出一種全公司范圍的新型靈活適應性。雖然寶潔公司曾經相信其"世界產品"能夠在任何地方銷售，而不必考慮文化差異，然而現在它逐漸學會了隨市場差異需要及時調整其策略，曾在寶潔國際分部工作了9年的經理CEO.EdwinAtrezt說："我們需要培養能夠將在國內出色完成的工作同樣傳送到世界各地去的能力。我們必須適應海外市場的需要"。
因此，寶潔公司調整了配方以增加泡沫之後，還採用塑料袋包裝經防止洗衣粉受潮，並高爾夫球產品分為100克一小袋適應一次洗衣需要，這樣ACE洗滌劑很快便暢銷拉丁美洲市場。寶潔在實施全球化戰略上最新強調的重點是：不僅僅在許多不同國家裡銷售產品，公司還研製和開了全球性的新產品。例如，汰漬洗滌劑的配方，是根據在日本進行的清潔機構的調查基礎上研製的。一些日本顧客用較冷的水洗衣服。