❶ 營銷專責崗位存在的安全風險及管控措施有哪些
市場營銷風險,是指企業在開展市場營銷活動過程中,由於出現不利的環境因素而導致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態。企業在開展市場營銷活動過程中,必須分析市場營銷可能出現的風險,並努力加以預防,設置控制措施和方案,最終實現企業的營銷目標。
市場營銷風險的控制與應對:
1、加強市場營銷環境的調查研究,是市場營銷風險控制的根本性措施。企業從設計產品開始,到定位、分銷和促銷活動的全過程,都必須深入市場,進行調查研究。通過市場的調研活動,掌握相關的情報資料信息,包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經濟及相應的政策信息、國際政治與經濟形勢以及其他信息。企業的營銷活動,必須在充分掌握了相關信息資料的基礎上才能順利展開,否則企業營銷活動就會產生風險。
2、建立風險防範與處理機構。在變化的市場環境下,企業在運營中風險隨時都可能發生,因此建立風險防範與處理機構就如同建立營銷機構一樣重要。風險防範與處理小組的工作應包括以下幾個方面:一是在企業內部建立風險預防的規章制度,並督促制度的貫徹執行;二是調查研究相關信息資料,對公司客戶的信息和能力進行分析和評定;三是在日常管理工作中進行風險處理演練,以提高對風險處理的應對能力,強化職工的風險防範意識;四是在企業出現風險後,由風險防範與處理機構統一處理風險事件。一座城市沒有消防部門不行,同樣道理,企業沒有風險防範與處理機構恐怕也不行。
3、正確面對發生的風險。當風險產生以後,如何面對風險,是決定風險能否正確和順利處理的關鍵。風險的發生會給企業帶來損害,也可能給社會、顧客帶來損害。企業首先應該誠實地面對社會和顧客,一方面,最大限度地減少對社會和顧客的損害,另一方面快速採取措施制止風險的擴大和擴散。如果風險產生後,企業迴避、推託、甚至辯解,反而會使風險擴大,損害增加。
4、依法處理。企業風險產生後,企業應該迅速地運用法律武器來處理風險。國家為了規范市場行為,保護公平競爭,維護企業合法權益,制訂了一系列相關的經濟法律和法規,如《合同法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等,企業決策者應該了解相應的法律法規,在營銷活動中依法辦事。在日常業務往來中,企業對一些具有潛在風險的業務,首先要依法鑒訂好合同,鑒訂合同是預防風險的第一道門檻。其次,當因為對方的原因而給企業造成風險後,應該當機立斷,積極尋求法律途徑處理風險。
5、提高企業員工素質。企業營銷活動中的一些風險,是由企業員工素質不高或其他主觀因素造成的。如有些企業銷售人員因不熟悉所推銷產品的相關知識而發生銷售阻礙,或責任心不強而導致貨款不能及時回收及損失,都屬於員工素質問題而產生的營銷風險。因此,加強企業員工素質的培訓與提高,是控制企業市場營銷風險的重要措施之一。企業員工素質培訓應包括員工的政治素質、文化素質、業務素質、道德素質等多方面的內容。對於營銷第一線的員工,其綜合素質的提升與否,直接影響企業營銷,對其強化培訓就顯得更為迫切和重要。企業在對營銷人員考核中,注重銷售額及利潤的考核固然重要,對其責任心與有關風險防範的考核同樣重要。
❷ 市場營銷部崗位職責。
1、部門結構圖可以給你發過去。
2. 部門職責
完成公司制定的營銷指標。
營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。
營銷經費的預算和控制。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
負責市場調研、市場分析工作,制定業務推進計劃。
負責如實向顧客介紹產品、投標、與顧客洽談合同和簽訂合同,確保所簽 合同規范、有效和可行;
負責常規合同評審,組織有特殊要求合同的評審。
了解客戶的基本情況及與本企業有關的數據資料,建立和運用客戶資料庫。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
負責貨款回收的管理。
協助質管部對顧客滿意程度的調查。
參與組織對顧客技術培訓。
為公司研發項目決策提供市場動態的信息。
負責本部門的行政管理和績效考評工作。
3.營銷部職務說明書
3.1 營銷部主任
直接上級:分管副總
直接下級:營銷部副主任、營銷部主任助理
工作概述
負責公司整個營銷體系的管理,指導營銷部所有員工的工作,承擔部門考核指標。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合,確保公 司以市場為龍頭的經營方針。
構架、管理、培養營銷部團隊。
協調營銷部各個片區工作,確保工作高速、有效進行。
負責公司全國營銷計劃的設計。
監督全國營銷計劃的實施。
協同財務部做好營銷部的營銷費用預算。
控制下屬片區的營銷費用。
批准常規投標書和常規合同的評審結果;
組織有特殊要求合同的評審, 批准僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結果。
負責對片區的工作及負責人進行監督、考核及決定獎懲,並報公司分管副總批准。
有義務向分管副總推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工進行不定期的培訓、保證員工工作能力不斷提高。
代表公司參與對外業務相關的合作、討論、會議等。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
負責接洽所有電力行業的項目。
3.2 營銷部副主任
直接上級:
營銷部主任
直接下級:
營銷部各片區經理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合,確保合同順利執行和產品及時交付。
協助營銷部經理構架、管理、培養營銷部團隊。
協助營銷部經理工作,確保部門工作高速、有效進行。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
對市場信息進行收集、整理、分析。
協助營銷部經理對營銷部人員工作進行監督、考核。
有義務向營銷部經理推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工不定期的組織培訓、保證員工工作能力不斷提高。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
協同營銷部經理做好營銷部的營銷費用預算和費用控制。
組織合同回款的催收工作。
負責部門的行政管理。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
配合技術支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。
3.3 營銷部主任助理
直接上級:
營銷部主任
直接下級:
支持工程師、商務助理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
3.4 大區經理
直接上級:
營銷部經理和副經理
直接下級:
(無)
工作概述
完成片區營銷任務。
崗位職責
完成個人營銷指標。
安排並實施客戶訪問活動,推銷公司產品。
報告詳細的推銷活動計劃和營銷活動。
與用戶洽談並簽定營銷合同。
收集用戶意見和建議並反饋給上級。
負責合同的回款。
時間和費用的良好支配。
負責工程設計的審核會簽。
確保顧客的安裝和服務要求能准確及時傳遞到工程部。
組織設計聯絡會。
負責辦理顧客財產的入庫。
參與編制質量計劃。
參與組織對顧客技術培訓。
3.5 支持工程師
直接上級:
營銷部經理和營銷部主任助理
直接下級: (無)
工作概述
提供技術支持,協助大區經理完成銷售任務。
崗位職責 負責用戶技術疑問的解答。
負責對用戶和營銷人員的技術培訓。
負責標書技術方案和技術協議內容的審查。
負責培訓資料的整編。
負責向大區經理收集產品運行信息,提供給研發部門作為參考依據。
3.6 商務助理
直接上級:
營銷部經理和副經理
直接下級: (無)
工作概述
協助部門經理完成與其他部門的溝通,匯總資料並編制營銷報表。
崗位職責
合同書歸檔。
根據合同信息給生產部傳遞生產任務書並及時歸檔。
根據客戶要求給生產部及時傳遞服務任務書。
根據合同交貨期,通知生產部發貨。
根據現場返回故障信息,給生產部及時傳遞質量處理聯絡單。
根據每月發貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況,編制當月營銷報表。
❸ 如何有效防控崗位廉潔風險
前面有一文提到哪裡有權力,舞弊、腐敗、商業賄賂就可能在哪裡出現,尋找權力的蹤跡,對其進行廉潔風險防控,可以抓早抓小,最大程度地降低違紀、腐敗帶給企業的損失。權力是舞弊、腐敗、商業賄賂發生的直接誘發條件。權力的本質是利益分配的過程。凡是有權力的地方,一定是存在利益分配的過程,反過來,沒有利益分配的地方,沒有權力,也就不是舞弊、腐敗、商業賄賂的發生地。
權力在哪裡?權力同時處於公司生產經營管理體系中的兩個地方,一個是在崗位上,一個是在流程上。要把權力關進制度的籠子,就是要把崗位和流程上的權力關進制度的籠子。今天,我們來盯住崗位來介紹一種防止不廉潔行為發生、降低違紀風險的預防性監督方法技術——崗位廉潔風險防控。
崗位廉潔風險防控工作全過程分四步:
一是識別崗位職責中的關鍵權力;
二是檢索規范權力廉潔運行的現有制度管理措施;
三是評估現有措施管理權力運行廉潔風險的有效性;
四是追加權力運行廉潔風險管理措施。
一、如何識別崗位職責中的關鍵權力
在公司,不同的崗位有不同的職責,並且職責有多也有少,每項職責發生的業務頻次也各有不同。在崗位職責中,有的職責對應一項權力,並且這樣的權力是舞弊、腐敗和商業賄賂等不廉潔高風險的誘發因素。舉一個例子,如下,
某公司基建部經理崗位職責
1. 負責基建工程詢價。
2. 負責基建工程隊選擇報批。
3. 負責基建預算報批。
4. 負責基建合同草簽。
5. 負責基建施工管理。
6. 負責組織基建工程驗收。
7. 負責組織基建工程結算報批。
8. 負責基建合同、基建檔案管理。
9. 遵守公司的規章制度。
10. 完成上級交辦的其它工作。
這個基建經理在工作過程中的,可能發生的不廉潔高風險有哪些?實質就是他工作過程中有些什麼權力呢?因此,從預防和抓早抓小監督執紀的角度,我們要識別基建經理行使哪些權力?
怎麼識別崗位職責中的各種權力?我們需要知道權力的內容包括哪些方面。這里,作者要介紹一個「八項權力識別模型」。
第一項權力——市場客服與銷售權。識別是否有市場客服與銷售權,如向客戶介紹產品、服務功能、銷售政策、價格優惠條件、銷售合同簽訂、售後服務、維修、保養、置換等客服、銷售性質的業務活動以及圍繞客戶在決策、采購、放行、計量、財務資金和與這些活動密切相關的關鍵商務信息所實施的活動,或者作為其分管范圍,能夠直接影響和改變這些活動的行使,如市場客服與銷售分管領導、公司上級集團的部門、公司領導。
第二項權力——審核權。識別是否有審核權,如決策權、審批權、審核權、監督權等具有審核性質的核准工作,或者本人作為其更高分管領導,能夠直接影響和改變權力的行使,如本人是公司上級集團的部門、公司領導。
第三項權力——人事權。識別是否有人事實權,如僱傭、招聘、任免、考核、人員獎勵與處罰、職稱評定、崗位選拔等人事活動,或本人作為其分管范圍,能夠直接影響和改變權力的行使,如人事分管領導。
第四項權力——采購權。識別是否有采購實權,如確定供應商、分包商、租賃商合格名冊、確定采購方式、采購策劃、確定采購文件、確定投標人、確定價格和中標人、分包商、租賃商選擇、簽合同、合同變更等與采購有關的業務活動,或本人作為其分管范圍,能夠直接影響和改變權力的行使,如采購分管領導。
第五項權力——放行權。識別是否有物料設備進出放行實權,如質量檢測、安全管理、倉儲管理、品控管理、物料設備使用管理、技術審核、專業評審、專業認證、文明施工管理、進出門管理等進出、放行、許可、專業技術復核性質的業務,或本人作為其分管范圍,能夠直接影響和改變權力的行使,如質量、技術、安全分管領導。
第六項權力——計量權。識別是否有工作量、物資計量實權,如貨物計數、采購結算、開具驗收單、物料領用、消耗計量、工作量計量、分包量計量、容積測量、計時計件等計數計量業務,或本人作為其分管范圍,能夠直接影響和改變權力的行使,如物資、設備分管領導。
第七項權力——財務資金權。識別是否有財務實權,如收款、付款、費用開支、費用報銷、後勤賬務管理、津貼福利管理等經手錢財業務,或本人作為其分管范圍,能夠直接影響和改變權力的行使,如財務、資金分管領導。
第八項權力——擁有關鍵信息。擁有關鍵信息往往由人員在履行前面七項中一項、或者一項以上的時候產生的擁有關鍵信息權力。識別本人是否擁有、知曉、掌握、創造關鍵商業信息,如公司內部商業秘密、工作策略、工作戰略、重要人事安排、重要工作部署、采購分包其他投標人、標底、預算等信息。
以上八個方面,是企業生產經營過程中最容易導致不廉潔風險發生的權力,識別了以上八個方面在崗位職責中分布,就可以將高廉潔風險識別出來,進一步採取風險管理措施,有效管理廉潔風險,實現抓早抓小的目的。
對照「八項權力識別模型」,這基建經理有以下的權力:
一是采購權,權力內容如:
1. 負責基建工程詢價。
2. 負責基建工程隊選擇報批。
3. 負責基建合同草簽。
二是計量權,權力內容如:
1. 負責基建預算報批。
2. 負責組織基建工程結算報批。
三是放行權,權力內容如:
1. 負責基建施工管理。
2. 負責組織基建工程驗收。
四是關鍵信息權,權力內容如:
1.由於他負責工程詢價,因此他掌握基建工程內部價格。
2.由於他負責基建工程隊選擇報批,因此他知道基建工程的其他投標人信息。
3.由於他負責基建預算報批,因此他知道基建工程的內部預算量。
4.由於負責組織基建工程結算報批,因此他知道基建工程的最終內部預算量。
以上這四項權力,足以讓一個不自覺的人走向腐敗的深淵。因此,公司需要對這些具體權力的正確行使制定出足夠的制度規定,並加強執行情況監督。通過制度規范,讓權力有一個可以內控和制衡的有效率的行使路線,使得權力不被濫用。
二、如何檢索規范權力廉潔運行的現有制度管理措施
現在,我們已經知道如何識別崗位職責中的權力,第二步是檢索規范權力廉潔運行的現有制度管理措施。還是以前面基建經理職責為例,繼續下面的工作。
根據基建經理崗位職責上的權力清單列出制度管理措施,找出關鍵的管理要求即可。
項
權力清單
公司現有制度規定的關鍵管理措施與要求
一
采購權
1
負責基建工程詢價
。。。。。。略
2
負責基建工程隊選擇報批
。。。。。。略
3
負責基建合同草簽
。。。。。。略
二
計量權
1
負責基建預算報批
。。。。。。略
2
負責組織基建工程結算報批。
。。。。。。略
三
放行權
1
負責基建施工管理
。。。。。。略
2
負責組織基建工程驗收
。。。。。。略
四
擁有關鍵信息
1
由於他負責工程詢價,因此他掌握基建工程內部價格
。。。。。。略
2
由於他負責基建工程隊選擇報批,因此他知道基建工程的其他投標人信息
。。。。。。略
3
由於他負責基建預算報批,因此他知道基建工程的內部預算量
。。。。。。略
4
由於負責組織基建工程結算報批,因此他知道基建工程的最終內部預算量
。。。。。。略
三、如何評估現有措施管理權力運行廉潔風險的有效性
現有措施管理權力運行廉潔風險的有效性主要從四個方面來評估。
一是是否明確管理目標;
二是是否明確具體的工作任務;
三是是否明確工作標准;
四是是否明確工作方法;
五是是否有標准格式的工作記錄模版。
以上五個方面缺一不可,缺少一個或者一個以上,關權力的制度籠子就有破洞、漏洞,就需要堵漏補缺。
四、如何追加權力運行廉潔風險管理措施
如果在前面第三步驟評估發現制度措施缺失和漏洞,可以暫且認為現有制度措施能夠有效地管理權力運行廉潔風險。
如果有制度措施缺失和漏洞,本著缺什麼就不什麼的原則追加對應內容的管理措施。這些追加的管理措施應該及時的更新到企業對應的流程制度中,在生產經營與管理中嚴格執行。
至於制度措施是否真的貫徹執行,可以按照本博前些時間發布的崗位關鍵權力監督法進行監督檢查。