㈠ 電信運營企業競爭分析方法研究 用SWOT分析法分析，那個朋友有資料的幫下忙，給我參考下，急著做論文
我國電信運營企業競爭策略分析
摘要:隨著電信行業改革的深入及我國加入wTO，我國電信行業必將面臨更為激烈的競爭局面.
本文從我國電信運營企業整體競爭力的現狀出發，比較了中外電信運營企業的競爭力差
距，分析了我國電信運營企業所採用的價格競爭、品牌競爭、服務質t競爭等傳統競爭
策略的優劣，提出「競合」策略是目前中國電信運管企業提高競爭優勢的途徑.
關鍵詞:電信運營企業競爭力競爭策略競合
我國電信業在經過多次分拆、重組，以及激烈的
市場競爭後，形成了幾個競爭實力相對均衡的綜合性
電信公司的競爭格局，這在一定程度上減少了電信經
營者獲取超額利潤的可能。隨著電信業的不斷發展，
電話普及率逐漸提高，用戶增長空間日趨狹小;同時
由於竟爭機制的引人，電信行業的微利時代已經到來。
在這樣的環境下，電信運營企業採取何種競爭策略成
為影響其生存和發展的最重要因素。
1.1總體競爭力不強
就整體競爭力狀況來看，我國電信服務業表面龐
大，實則競爭力不強。改革開放以來，我國電信服務
業以高於30%的速度超常增長是靠巨額資金投人實現
的。由於粗放式經營，巨額投人並未帶來對應的產出。
國際投資者衡量電信企業競爭能力的一個重要指標是
每個用戶所帶來的平均收人(即ARpu)，另外一種衡
量指標是通信流量。而習慣於壟斷時代獲得像固定電
話初裝費、行動電話月租費等壟斷性收益的我國電信
企業總是宣傳強調其用戶數的增長，卻在真正消費者
對電信服務認同的指標如通信流量和消費流最等問題
上難以詳敘。
1
.
2存在過度競爭現象
目前，我國電信行業存在著過度競爭的狀況。首
先，重復建設。現在幾大全國性運營商，如中國電信、
中國聯通、中國網通等，都有自己的本地網路，在網
絡資源方面，包括專網、廣電網，也都是全國的基礎
運營商。其次，競爭手段比較低級。價格競爭是一種
主要的手段，另外是惡性的互聯互通，質量得不到保
障，這是當前惡劣竟爭的具體表現。最後，運營商的
發展戰略、業務創新趨同。當某一家電信運營企業提
出要成為全球性跨國大運營商，別的企業可能就會跟
進，卻完全不考慮自身的條件。大家都效仿，領先的
企業永遠處於被追趕的地位。企業很困惑，如果不創
新，可能就會死掉，不能滿足消費者更高層次的要求;
如果創新，又會被別人效仿。
一
一
中外運營商競爭力的差距，可在下面的比較中體
現出來:
2.1中國聯通與韓國sK電訊之比較
從用戶數量上看，中國聯通的1.2億戶要遠遠多於
SK電訊的將近190()萬戶。但在利潤層面，聯通僅為SK
電訊同期的36%。SK電訊靠僅為聯通巧.8%的用戶數，
創造了相當於聯通2.8倍的利潤，經營能力和效益高於
聯通。另一方面，聯通的遠景發展戰略也有些模糊。
而sK電訊的經營目標非常明確，有詳細的實施計劃，
並且具有較強的業務創新能力，公司的總體競爭力強
於聯通。
2.2中國移動與日本NTTDocoM。之比較
在用戶數量方面，中國移動大約是NTTDoCoM。
的4.6倍。2005第二季度NTTDoCoM。的凈利潤比中國
移動多出了2.67億美元。但中國移動的利潤率高達
54.0%，遠遠高於NTTDocoM。的38.3%。這表明中國
移動的盈利能力強於NTTDocoM。。在發展策略方面，
中國移動「爭創世界一流通信企業」的目標也比較傳
統。而NTTDocoM。則將企業的長遠戰略上升到了文
化層面，這也是一種深層次競爭力的體現。此外，
NT』TDocoM。更加重視新技術和新業務的開發，全球
化戰略也取得了不錯的成效，這些方面，中國移動仍
然需要加強。
3.1價格競爭策略分析
價格競爭是指企業運用價格手段，通過價格的提
高、維持或降低，以及對競爭者定價或變價的靈活反
應等，來與競爭者爭奪市場份額的一種競爭方式。在
一定條件下，價格競爭是必要的。但把價格看作決定
交易成敗的唯一因素，難免會造成價格競爭的泛濫。
其實，電信市場的價格戰是低級的市場競爭。首
先，「價格戰」是企業發展初期的低級市場手段。運
營企業發展初期為吸引用戶，適當採用一些「圈地」
策略是可以理解的，但隨著市場發展，就需要「種地」
了。價格競爭是市場中主要的競爭手段之一，但僅僅
通過降價這種低層次的競爭手段「圈」來的用戶，往
往是不穩定的用戶，客戶忠誠度的下降將導致企業利
潤大幅度下降。據分析，發展一名新客戶的成本是挽
留一名老客戶的4倍。因此，運營企業更需要考慮如何
「留下」用戶。其次，「價格戰」是服務手段不健全的
初級階段的策略。無序的「價格戰」導致通信資費急
劇下調，部分用戶在短期得到了實惠，但從長遠來看，
電信業是以高投資來支撐的產業，沒有足夠的資金回
報作為後盾，企業就會被迫減少研發投人，無法更好
滿足廣大用戶對進一步擴大網路規模、開發新業務功
能、增設營業服務網點、改善服務設施和提高服務質
金等各種需求，最終會使消費者的利益受損。第三，
「價格戰」不利於構建企業核心竟爭力。培育客戶的忠
誠度、提高社會對企業的認同度是提高企業效益的有
效途徑。價格、業務和網路等方面的優勢都是暫時的，
競爭對手可以很快跟進，唯有企業的核心競爭力是在
長期的發展中形成的，是難以模仿的。而迷戀於低級
的「價格戰」，對運營企業著眼更高層面的建設，顯然
是不利的。
3.2品牌竟爭策略分析
品牌是用來識別企業的產品或服務的名稱、術語、
標記、符號、圖案或其組合。品牌一般可分為三種:
(l)企業或公司品牌，如中國電信、中國移動;(2)
產品品牌，如ADsL等;(3)服務品牌:如神州行、全
球通、移動夢網、cDMA新時空、動感地帶等。電信
品牌營銷的發展經歷了三個階段:第一階段是壟斷時
期電信市場出現的一些自發品牌;第二階段是按業務
種類進行劃分的業務品牌;隨著通信業競爭的加劇，
企業越來越重視以客戶為導向的品牌架構，這就進人
了品牌營銷的第三個階段—以客戶為導向的品牌營
銷階段，通過對市場進行細分，形成以客戶消費特徵、
經濟承受力、消費需求等為導向的客戶品牌。在電信
運營領域，移動運營商在這方面做的比較超前，對於
固網運營商來說，由於產品線較長，目前看來，以客
戶為中心的品牌營銷做的還很不到位。
品牌和企業形象不同於一個產品或一項服務，它
是觸摸不到的，存在於消費者的腦海中，消費者往往
被品牌帶來的附加價值所吸引，而淡化價格的重要性。
加之電信產品的「無形性」這一特點，消費者很難自
己判斷其質最(如通話質最很難從外觀或用料上判斷，
消費者只能通過消費來感知)。電信運營企業若能將自
己的產品做大做好，成為同類產品中的「名牌商品」，
就能為市場所肯定，進而有效地避免「價格戰」。
3.3服務質量競爭策略分析
電信業作為一個服務行業，服務品牌展現給市場的
是與其他電信企業不同的被用戶認可的服務品質和服務
形象等。服務品牌的基本要素包括:服務名稱、服務理
念、服務價值、服務功能、服務機構、服務標准、視覺
識別等。電信服務品牌首先應具有一定的特徵和個性，
能夠給品牌所有者帶來一定的利益。服務品牌可以代表
電信服務過程中行為的組合(服務職能質最)，也可以
代裁及務中一些類型的組合明良務技術質最)，因此具
有一定的服務質t和標准，並且能使消費者感受得到的
與州綳及務不同的形象和價值。如果產品和服務本身優
於其它同類產品，能諭良好地滿足客戶的需要;如果用
戶在使用的過程中非常滿意，為了更好地享受產品的使
用價值，即使其價格比同類產品高，用戶也會選擇使用
該產品。比如，小靈通面世不久後，由於其資費假雍受
到了客戶的青睞，許多原來移動或聯通的客戶就停機改
用小靈通。然而由於小靈通自身的缺陷(比如通話質t
不盡如人意，不能異地漫遊等)，有些用戶在使用一段
時間後，覺得小靈通雖然通話費用便宜，卻沒有移動、
聯通的手機使用起來方便、可靠，於是又轉而使用中國
移動和中國聯通的服務。
電信產品是為用戶提供的信息服務，不同於一般
有其自身物質形態的物質產品，是看不見、摸不著的。
電信運營企業在為用戶提供產品的同時，顧客也在消
費產品。因而，對於電信運營企業來說，提高自己的
服務質t是能否在競爭中取勝的關鍵。
「競合」，顧名思義，意為競爭中求合作，合作中
有競爭。「競合」高於「競爭」，是「競爭」的高層次
狀態，是競爭對手在企業諸多要素上優勢互補，實現
資源共享、市場共拓、利益共沾。
4
.
1「競合」策略是資源共享的必然選擇
電信業的「競合」模式，既包括產業鏈上下游的
垂直合作，也包括運營商之間的橫向資源整合。然而，
反觀當前國內電信市場競爭格局，運營商之間的橫向
資源整合卻不盡如人意。由於有效共衷機制的缺失，
以及受慣性思維與不良心態的影響，運營商大多忙於
自己的網路建設與用戶規模的擴張，而忽略了新興業
務的互聯互通;單打獨斗徘徊於各種價格戰，造成整
個產業競爭環境的惡化。
競爭固然不可避免，但在競爭中雙方合作更重要。
因為合作發展不僅是電信行業全程全網的運營特點所
決定的，即運營商要實現網路價值最大化，只有依靠
合作、資源共享，它更重要的意義在於實現企業的相
互促進，共同在市場上分得一杯龔，共同做大市場
「蛋糕」。
4.2「競合」策略是發展趨勢和市場需求的必然結果
從發展趨勢上看，在推進社會信息化過程中，數
據及多媒體信息業務是電信業的下一個市場熱點。與
傳統的語音業務不同，數據及多媒體市場並非哪一家
運營商可以「一統天下」，而有賴於運營商的共同努
力—共享網路資源，從而實現全程全網的基本要求。
因此，電信運營商應以「資源共享、優勢互補」的理
念，與競爭對手相互促進、共同發展。
從市場需求角度來看，隨著社會信息化進程的不
斷加快，用戶對通信網的需求正在改變，人們希望得
到「一站式」的電信服務，也惟有基於全新的合作型
產業鏈上的運營企業才能滿足用戶的全業務需求。
4.3「競合」策略是增強國內電信運營企業竟爭能
力的必然途徑
隨著國內市場進一步開放，中國電信運營企業不
僅要面對國內競爭，還要應對更加復雜和激烈的國際競爭。如果大家通過「競
合」實現資源共享，則可以使國內運營企業聯合在一
起，以增強國內電信運營企業競爭的能力。
當前，電信運營企業應以開放的姿態，從大局出發，
樹立以「互信、互利、平等、協作」為核心的新型合作
觀，與同行真誠合作，走出競爭誤區。同時，對於監管部
!、刁來說，除了積極促成企業之旬合作之外，更重要的在於
完善市場初蒲帥監管體系，為實現電信運營企業的合作創
造公平、公正、有效、有序的競爭環境。畢竟在市場經濟
中，公平是競爭者「競合」的根本前提。沒有公平的環
境，沒有有序的競爭局面，就會喪失合作的機遇。
避免惡性價格戰，在品牌、服務質最等方面多下工夫，
注重運營效益，並適當與競爭對手展開多方面的合作，
達到「雙贏」或「多贏」的效果。.
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㈡ 關於中國移動品牌廣告營銷策略的參考文獻哪有啊
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㈢ 關於各大電信運營商的營銷策劃。
一般分為如下幾種：1 包括中國電信集團在內的各大公司，都會擁有一直龐大的營銷團隊，由他回們負責制答定具體的營銷細節，或者根據總公司的同意營銷計劃來制定實施細則。2 與一些咨詢公司或者營銷團隊外包制定營銷計劃。所以具體人員的身份，要根據業務人員的歸屬來劃定。希望你滿意！
㈣ 急求信息管理與信息系統 畢業設計 關於XX電信公司XX業務營銷策略研究
算你找對人了，我們可以提供以下論文
祝你早日順利畢業~
1 中國電信運營企業市場營銷策略分析
2 固網電信運營商語音增值業務市場營銷策略研究
3 南寧電信大客戶的營銷策略研究
4 FTS中國電信行業BOSS市場營銷策略研究
5 固網電信運營商某分公司高校市場營銷策略研究
6 中國電信Qbox業務營銷策略研究
7 濟寧電信寬頻業務營銷策略研究
8 北京電信IDC業務營銷策略研究
9 中國電信發展IPTV營銷策略研究
10 吉林省電信公司系統集成營銷策略研究
11 深圳電信寬頻服務營銷策略研究
12 電信系統集成企業的關系營銷策略研究
13 益陽電信寬頻業務營銷策略研究
14 長沙電信公司大客戶營銷策略研究
15 株洲電信分公司服務營銷策略研究
16 六合電信分公司差異化市場營銷策略研究
17 化州電信分公司在集團戰略轉型下營銷策略的探討
18 青島電信公司商務樓宇類電信業務的市場營銷組合策略研究
19 中國網通（集團）有限公司威海分公司電信增值業務營銷策略研究
20 湖南省電信公司3G業務市場營銷戰略及策略研究
21 綿陽電信基於數據分群的營銷策略
22 吉林電信IP產品市場營銷策略研究
23 湖南電信小靈通市場營銷策略研究
24 基於客戶關系全生命周期管理的湖南電信服務營銷策略研究
25 成都電信商業客戶營銷策略研究
26 湖南電信互聯網業務營銷組合策略研究
27 AB電信公司固定電話服務營銷策略研究
28 基於數據挖掘技術的市場營銷策略研究
29 江油電信分公司營銷渠道分析與策略研究
30 電信運營商服務營銷策略研究
31 廣西電信3G市場營銷策略研究
32 基於主渠道的河池電信市場服務營銷策略研究
33 廣西電信網路營銷策略研究
34 廣西電信發展戰略與市場營銷策略研究
35 電信市場客戶服務營銷策略研究
36 連雲港電信公司的服務營銷策略研究
37 廣東省電信有限公司佛山市分公司
38 《案例》：廣東省電信公司
39 《案例》：廣東電信東莞公司
40 電信公司競爭戰略與營銷策略研究
41 中國電信集團公司的市場營銷和服務策略
㈤ 電信市場營銷策略
http://www.cqvip.com/content/citation.dll?id=12229173
電信業復務市制場的營銷組合戰略分析
㈥ 電信市場營銷策略的可行性分析應該怎麼寫
市場抄分析怎麼寫
方法/步驟襲
•1
環境分析
行業環境是對企業影響最直接、作用最大的外部環境。
•2
結構分析
行業結構分析主要涉及到行業的資本結構、市場結構等內容。一般來說，主要是行業進入障礙和行業內競爭程度的分析。
•3
市場分析
主要內容涉及行業市場需求的性質、要求及其發展變化，行業的市場容量，行業的分銷通路模式、銷售方式等。
•4
組織分析
主要研究行業對企業生存狀況的要求及現實反映，主要內容有：企業內的關聯性，行業內專業化、一體化程度，規模經濟水平，組織變化狀況等。
•5
成長性分析
是指分析行業所處的成長階段和發展方向。當然，這些內容還只是常規分析中的一部分，而在這些分析中，還有不少一般內容和特定內容。例如，在行業分析中，一般應動態地進行行業生命周期的分析，尤其是結合行業周期的變化來看公司市場銷售趨勢與價值的變動。