大市場營銷包括什麼

Ⅰ 什麼是「大市場營銷觀念」

美國著名市場營銷大師菲利普*科特勒，針對現代世界經濟邁向區域化和全球化，企業之間的競爭范圍早已超越本強本土，形成了無國界競爭的態勢，提出了「大市場營銷」觀念。 大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。科特勒提出，他指出，企業為了進入特定的市場，並在那裡從事業務經營，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。大市場營銷戰略在2P的基礎上加上2P即權力(Power)和(Pubilication)公共關系，從而把營銷理論進一步擴展。

大市場營銷不同於傳統的市場營銷戰略，具體表現在以下幾個方面：
一、市場營銷目標
在一般的市場營銷情況下，對某一產品來說，市場已經存在，消費者了解這種產品，只是在不同品牌和不同供應商之間做選擇。進入市場的公司要明確目標需求或消費群體，設計出適當的產品，建立分銷網路，並要制訂市場營銷信息傳遞方案。而大市場營銷者所面臨的首要問題是如何打進市場，如果產品是新產品，他們還必須通過宣傳教育來啟發消費者新的需求和改變消費習慣。這與單純地滿足現有的需求相比，企業還要具備更多的技能，花費更多的時間。
二、牽涉到的有關集團
常規的市場營銷者與下述有關方面打交道：顧客、經銷人、商人、廣告代理商、市場調研公司，等等。而大市場營銷牽涉的方面則更多：如立法機構、政府部門、政黨、公共利益團體、工會、宗教機構，等等。
三、市場營銷手段
大市場營銷包括一般市場營銷組合（4P）外，還包括另外兩個P：權力和公共關系。
1.權力。大市場營銷者為了進入某一市場並開展經營活動，必須能經常地得到具有影響力的企業高級職員、立法部門和政府部門的支持。比如，一個制葯公司欲把一種新的避孕葯打入某國，就必須獲得該國衛生部的批准。因此，大市場營銷須採取政治上的技能和策略。
2.公共關系。如果權力是一個「推」的策略，那麼公共關系則是一個「拉」的策略。輿論需要較長時間的努力才能起作用，然而，一旦輿論的力量增強了，它就能幫助公司去佔領市場。
四、誘導方式
營銷人員應著重學會積極的誘導方式，用來說服有關方面給予合作，爭取讓有關方面都能給對方提供足夠的利益來鼓勵自願的交換。
然而，大市場營銷人員往往認為常規的誘導方式是不夠的，對方如果提出超出合理范圍的要求，或者根本不接受任何積極的誘導，那麼公司可能不得不支出額外的付款，以加速對方的批准過程。公司也可以採取威脅手段，比如揚言要撤銷給對方的援助，或者動員一批反對其他集團。
五、期限
大多數產品的引進時期只有幾年時間。但大市場營銷戰略的實施往往需要更長的時間，因為需要打開的大門太多了，而且，如果產品對公眾來說是新產品的話，還需要做大量工作來對目標市場的消費進行指導和教育。
六、投資成本
由於大市場營銷的開拓工作需要很長時間的支持，而且需要支付額外款項以贏得各方的配合，因此投入的成本很高。
七、參加的人員
市場營銷問題一般是由產品經理處理，他憑借廣告專家、市場研究人員及其他專業人員提供的服務來開展工作。但要處理大市場營銷的問題就需要公司內外更多的專業人員參與其中，包括最高管理人員、律師、公共關系和公共事務的專業人員等。大市場營銷的計劃及其實施需要更多的人員參加，同時也需要進行更多的協調工作。
一般說來，公司運用大市場營銷戰略要通過以下三個步驟進行：
一、探測權力結構
經營者必須首先了解目標市場的權力機構。權力機構主要有三種類型：
1. 金字塔結構。權力集中於統治階層，它可以是一個人、一個家族、一家公司、一個行業或一個派系，中層是貫徹統治階層意圖的，下層是執行者。
2. 派系權力結構。這是指在目標地區中有兩個以上的集團（權力集團、施加壓力的集團、特殊利益集團）勾心鬥角。在這種環境下，公司必須決定與其中哪些集團合作。而一旦與某些集團結成聯盟，往往會影響與其他派別的友好關系。
3.聯合權力結構。各權力集團組成臨時聯盟，公司必須通過與聯盟合作才能達到目標，或者另組成一個對應的聯盟來支持公司。
在弄清權力結構後，公司必須對各方實力進行評估對比，做出相應的決策。
二、設計總體戰略
在進入一個封閉型市場時，公司必須先了解到各集團中的反對者、中立者和同盟者。可供選擇的總體戰略有：
1.補償反對者所受損失，使之保持中立。應把對受害者的補償包括在總成本內。
2.將支持者組成一個聯盟，以壯大自身的力量。
3.把中立者變為同盟者。這需要對中立者施加影響和提供報酬。
另外，設計總體戰略往往是與運用政府機構的權力聯系起來的。
三、制定實施方案
實施方案規定由誰負責哪些工作、何時完成、在哪裡完成以及怎樣完成。這些活動的順序可按兩種方式排列：線性排列法和多線性排列法。

Ⅱ 市場營銷包括哪些方面

市場營銷的十大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合

具體如下：

1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；

7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；

8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；

9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；

10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

(2)大市場營銷包括什麼擴展閱讀：

營銷方法

整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

直復營銷

直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

關系營銷

關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。

綠色營銷

綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

社會營銷

社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

病毒營銷

病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。

危機營銷

危機營銷

（一）、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例，其經營的產品線過於單一，主打產品就是樂百氏和匯源系列，結果在此次的風波中，損失很大，雖然也採取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內卻是災難性的。

（二）、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。

（三）、加強與製造商的合作。

一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

（四）、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，為危機做好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。

Ⅲ 市場營銷方式有哪些

1、服務營銷

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答

2、體驗營銷

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受。

3、知識營銷

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。

4、情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

5、教育營銷

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

(3)大市場營銷包括什麼擴展閱讀

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

參考資料市場營銷_網路

Ⅳ 大市場營銷與傳統營銷的區別是什麼

大市場營銷與市場營銷的比較

雖然公司可能碰到的封閉型市場愈來愈多，但它們很少有組織地制定和實施大市場營銷戰略。

1．市場營銷目標

在通常的市場營銷情況下對某一產品來說，市場已經存在。消費者了解這種產品，只是在不同品牌和不同供應商之間作選擇。進入市場的公司要明確目標需求或消費者群，設計出適當的產品，建立分銷網路，並要制訂市場營銷信息傳遞方案。與此不同，特大市場營銷者手所面臨的首要問題是如何打進市場。如果產品是新產品，他們還必須通過宣傳教育啟發消費者新的需求和改變消費習慣。這就要比單純地滿足現有的需求具備更多的技能，花費更多時間。

2．牽涉到的有關集團

常規的市場營銷者與下述有關方面打交道：顧客、經銷人、商人、廣告代理商、市場調研公司，等等。大市場營銷所牽涉的方面更多：如立法機構、政府部門、政黨、公共利益團體、工會、宗教機構，等等。各方都有自己的利益，公司必須爭取各方的支持，至少使他們不起來阻攔。由此可見，大市場營銷較之一般的市場營銷而言，是一個涉及更多方面的市場營銷問題。

3．市場營銷手段

大市場營銷除包括一般市場營銷組合（即4個P）外，還包括另外兩個P：即權力和公共關系。

（1）權力。大市場營銷者為了進入某一市場並開展經營活動，必須經常地得到具有影響力的企業高級職員、立法部門和政府官僚的支持。比如，一個制葯公司如欲把一種新的避孕葯打入某國，就必須獲得該國衛生部的批准。因此，大市場營銷須採取政治上的技能和策略。

（2）公共關系。權力是一個推的策略，公共關系則是一個拉的策略。輿論需要較長時間的努力才能起作用，然而，一旦輿論的力量加強了，它就能幫助公司去佔領市場。

的確，只靠權力這么一種策略，有可能不足以使公司進入一個市場並鞏固其在該市場中的地位。例如，在六十年代末期，韓國允許日本一些化學公司到韓國開辦化工廠，以滿足韓國發展重工業的需要。這些化學公司對韓國政府玩弄了一套權術：提供技術援助和新的就業機會，為政府官員支付額外款項（應看成是賄賂——編者注）。然而，在七十年代初，韓國輿論界指責日本工廠讓年輕女工接觸有毒化學品，致使大多數女工失去了生育能力。日本公司試圖以金錢拉攏韓國政府官員來平息輿論界的指責，但它們不能平息。這種輿論，對於不斷改進生產方法對職工安全負責，和在公眾中樹立起良好的形象等一類問題，他們早就應給予更多的重視。

4．誘導方式

營銷人員應著重學會積極誘導方式，用來說服有關各方給予合作。他們信奉自願交換的原則：有關各方都應給對方提供足夠的利益來鼓勵自願的交換。

然而，大營銷人員往往認為常規的誘導方式是不夠的。對方或者提出超出合理范圍的要求，或者根本不接受任何積極的誘導。因而公司可能不得不支出額外的付款，以加速對方的批准過程。公司也可能採取威脅手段，比如揚言要撤消給對方的援助，或者動員一批人反對其他集團。汽車製造公司與其特許經銷商之間的關系，以及聯鎖葯店與制葯公司之間的關系，都可以說明公司為了達到自己的目的而經常施加粗暴的壓力。

雖然公司有時採用積極的誘導方式的同時也採用消極的誘導方式，但大多數專家認為：如從長期的觀點來看，以採用積極的誘導方式為上策，採取消極的誘導方式是違背職業道德的。況且，消極的誘導有可能引起對方的抵觸情緒，甚至遭到不良後果。

5．期限

大多數產品的引進時期只有幾年時間。但大市場營銷戰略的實施往往需要更長的時間。因為需要打開的大門太多了，而且，如果產品對公眾來說是新產品的話，還需要做大量工作來對目標市場進行指導消費的教育。

6．投資成本

由於大市場營銷的開拓工作需要很長時間的支持，而且需要支出額外款項以贏得各方的配合，因此投入的成本更高。

7．參加的人員

市場營銷問題一般由產品經理處理，他憑借廣告專家、市場研究人員及其他專業人員提供服務來開展工作。而處理特大市場營銷的問題需要公司內外更多的專業人員參與其事。包括最高管理人員、律師、公共關系和公共事務的專業人員等。大市場營銷的計劃及其實施需要更多的人員參加，需要更多的協調工作。例如：荷蘭皇家航空公司在設法取得其在台灣的著陸權時，公司總裁親自參與，公司國際部則充分利用它與台灣官員的聯絡關系，公共關系部負責發布有利於公司的新聞特寫，並安排記者招待會，公司的律師參加談判，保證合同內容的完善。

雖然進入封閉型市場需要一些新技能，但營銷專業人員不需要經過專門訓練來掌握這些技能。而需要他們做的是開闊眼界，搞清楚進入這些市場需要哪些技巧，並通過協調各種專業人員的合作關系以期共同努力達到預期目標。

Ⅳ 市場營銷包括哪些規模

今天分享的是市場營銷的相關內容，主要分為
1品牌及定位
2裂變營銷.小麥裂變
3事件營銷
4跨界營銷
8大業務邏輯
PICK1、客戶是誰
這里重點是細分市場選擇和客戶需求。
PICK2、價值計劃
價值計劃就是用戶清楚了，就要解決為什麼顧客要從你這里購買而非競爭對手處購買的價值定位。
(我們選擇定位時候一 定需要按照競爭對手不足，消費者需求和自身能做好的價值三者結合
PICK3、價值提供
價值計劃是企業對客戶的承諾，而價值提供就是承諾的實際具體化的利益表現，輸出結果為產品、信息和服務。企業提供用戶不僅是產品，而是解決用戶問題的產品和服務的組合。
PICK4、資源資產能力
資源的定義是公司為了在其核心業務創造競爭優勢配置的資產和能力，具體可以是人員、設備、技術、渠道和品牌等，也可以從人力資本、組織資本和關系資本3個領域定義。
PICK5、流程
資源是決定一個公司能做多少事情，而流程就是行動中的資源，流程就是解決系統層面做什麼。
PICK6、合作夥伴
合作夥伴分為縱向和橫向合作夥伴。
縱向夥伴指為業務直接帶來業績的上下游的合作夥伴。
橫向合作夥伴，定義為可以幫助公司間接提高產品服務價值和維系良好客戶關系的供應商。
PICK7、獲利模式
獲利指我們怎麼在業務中賺錢。克里斯滕森教授也曾說過:企業要為用戶創造價值，也必須同時為自己創造價值，兩者要結合，企業要盈利方式去滿足客戶需求。
PICK8、收入增長方式
收入增長模式可以分為客戶軸，產品軸和位置軸。
客戶軸可以供應給個人消費者，也可以是企業客戶。
產品軸是隨著公司發展逐漸增加，各平台電商公司雖然都是從不同產品線起家，但最後基本會殊途同歸，品類擴充是企業擴大規模的必由之路(除了自營，也可以通過平台模式擴充)
最後是位置軸，全國布局一定是逐步實現，是規模做大的橋頭堡，但需要資本背後支持。

Ⅵ 市場營銷包括哪些

市場營銷面試必備知識
4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。4P是指產品proct,價格price,地點place,促銷promotion。首先對於產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。 作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。 地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什麼產品，制定什麼價格，選擇什麼銷售渠道，採用什麼促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最後這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大於局部功能之和的整體效應。 二、4C策略 4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。 成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。 便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。 溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 三、4R策略 美國的Done Schuhz提出了關於4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。 與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對於企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。 而對於關系來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至於分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。 四、4S策略 4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種「消費者佔有」的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束後要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最後要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。 速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。 誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。

Ⅶ 市場營銷包括哪些內容

微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學原理等。

1、微觀經濟學

《微觀經濟學(第七版)》是中國人民出版社出版的圖書。編輯推薦本書是一本經典的微觀經濟學牧材。除包括供求理論、消費理論、生產和成本理論、廠商價格與產量決策理論、市場失靈和政府幹預理論等微觀經濟領域。

2、宏觀經濟學

復旦大學出版社出版，作者楊長江 石洪波 編著前 言從某種意義上說，宏觀經濟學是門橫空出世的學科，是凱恩斯以他的天才而與古典經濟學決裂所創立的，並通過眾多經濟學家的努力而形成了龐大的體系。

3、管理信息系統

信息管理系統(IMS，Information Management System)是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網路通信技術、資料庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術。

4、統計學

統計學(statistics)是應用數學的一個分支，主要通過利用概率論建立數學模型，收集所觀察系統的數據，進行量化分析、總結，做出推斷和預測，為相關決策提供依據和參考。它被廣泛的應用在各門學科之上，從物理和社會科學到人文科學。

5、會計學原理

《會計學原理(第4版)》對會計的基本原理和方法作了闡述，共分為八章，即緒論、賬戶與復式記賬、產品製造企業基本業務的會計核算、會計要素的確認和計量、會計憑證和賬簿、財產清查、財務會計報告以及會計報表基本分析。

Ⅷ 市場營銷包含哪些內容

如果是學市場營銷來說，大概的學科有：
管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息專系統、統計學、會計屬學原理、財務管理、市場營銷、商法、國際市場營銷、企業戰略管理、消費者行為分析、廣告管理、組織行為學、人力資源管理、市場調研與預測、電子商務、產品管理、服務營銷、物流管理、分銷管理、電子商務法律、網路經濟、網站分析與設計等。
如果是工作內容來說，大概有：
市場調查、調查分析、數據統計（分析）、營銷管理、產品分析、競爭對手分析、市場預測、產品創新、銷售模式、宣傳推廣等。
大概是這些吧。希望有用。