諾基亞公司市場營銷的機遇與挑戰

Ⅰ 諾基亞公司的未來發展

到那時，形形色色的家用電器最終將具備無線通信傳輸功能，行動電話的數量也許會大大超過富國的人口。而大部分缺少電話的發展中國家也將越過傳統的電桿與電線而直接向行動電話領域發展。如在中國廣袤的西部地區，發展移動通信就比架設固定電話線路來得簡便並能節省投資。
在諾基亞預見的未來移動信息社會里，世界上的全部信息，即所有的語音、圖像、電影、音樂、新聞及互聯網上的每一條目，均可通過行動電話唾手可得。人們的工作、娛樂、購物等方式將會改變，辦公地點的選擇將變得隨心所欲，甚至工作和娛樂的界限也會變得模糊，因為行動電話除了獲得信息和成為通訊工具之外，還能成為娛樂工具。諾基亞認為，代表互聯網和移動通訊相融合的IP移動技術將使這一切成為現實。它將引發未來通信領域的革命性變化。為了抓住這一機遇，諾基亞把它最大的研發中心建在了互聯網技術高度發達的美國，並從矽谷收購了一系列在互聯網技術方面極具優勢的新公司，其中97年收購的Ipsilon公司是IP路由器領域的先驅，諾基亞通過收購它拓寬了自身在IP技術方面的專長。同時諾基亞還與業界其他公司合作推出了一系列非常重要的技術及標准，如第三代移動通信技術、Symbian、Bluetooth及WAP等，為移動信息社會的建立奠定了堅實的基礎。想像一下在未來移動信息社會里的生活吧，那時互聯網將不再被固定在台式機的屏幕上，而是可以隨身攜帶的、移動的互聯網；在使用行動電話時，我們不僅可把它放在耳邊，而且還能把它放在眼前，它將幫助我們隨時隨地獲取多媒體信息；人們將能在路途中辦公、發送和接收電子郵件；甚至在到家以前就打開家裡的中央空調，或讓電飯煲啟動。怎麼樣，這就是諾基亞為我們描繪的未來移動信息社會？
未來是'無線'的，人們需要從各種線的糾纏中解脫出來，實現真正的移動通訊，這將給處於移動環境中的人們以前所未有的自由和便利。約瑪-奧利拉的這句話揭示了諾基亞致力於開創移動信息社會的根本原因——科技以人為本！諾基亞提倡科技以人為本。在技術上力求完美、高效、無形地創造真正的實際利益；以人為本提供各種適合人們需要的產品；在移動性與其他技術方面，我們有關鍵的核心競爭力。與此同時，諾基亞不斷地超越自我，引進並發展新業務理念。
在人力資源管理方面，諾基亞也融入了以人為本的理念。我們為每一個員工提供一個發揮創造力、並將自己想法轉為集體行動的環境。我們的價值觀是：客戶滿意、尊重個人、成就感和不斷學習的信念。同時也鼓勵分享---分享信息與責任，鼓勵相互開放和對新概念開放。
諾基亞有自己的紀律也有自己的管理，傳統的管理者是高高在上的，然後他會用自己的手臂搭建一個金字塔型的封閉空間，員工將在這個空間里工作，其中越出色的員工，在向上發展的時候，就會遇到越大的阻力。諾基亞的管理方式恰恰相反：管理者在下邊，用自己的手臂搭建了一個倒金字塔型的開放空間，在這里，管理者的手臂只有兩個用途，一個是劃定方向，一個是讓員工遇到困難時有一個歇腳的地方。在這里，有能力的人可以飛的很高，而且越向上飛空間就越廣闊。很明顯，這並不僅僅是諾基亞的管理模式，同樣也是諾基亞企業文化的精髓之一。
他給予員工的自由度很大，你可以通過自己的努力去取得最大的成功，也就是說，老闆不會催促你或者告訴你應該怎樣做，老闆只會在你需要的時候幫助你。你不會懼怕你的老闆，你可以與他爭論，甚至有時候你不用等你的老闆拍板，就可以自己做決定。比如我自己就可以通過與管理人員溝通，自主決定開辦什麼樣的培訓，跟公司的總裁沒有關系。在諾基亞，只要你認為自己有足夠的精力，並且願意把它們釋放出來，你不會受到任何的阻礙。做了但是做錯了沒關系，可如果你不做，恐怕半年後就要走人了。 手機這個行業，歷史大概只有10年，不像汽車有100年了，所以發展得比較穩定。於是手機幾乎每一年都會發生變化，甚至18個月就要更新換代一次。在這種情況下，誰對未來趨勢預測得准確，誰對未來准備得充分，誰就有可能是贏家。手機普及肯定會極為迅速，並且率先細分市場和率先走手機個性化、時尚化、講求設計理念的路子，今天才會在不同消費群出現的時候及時拿出豐富多彩的對應產品。同樣，如果WAP技術幾年以後真的是手機新的增長熱點的話，那諾基亞肯定是一個受惠的人，因為諾基亞最早有自己的產品，而今天能拿出來這個產品，是因為幾年前已經開始做了。我們可以想一想，那時候很多人還在用模擬手機，可當時諾基亞就說，哦，10年以後大家應該都是用手機來上網的。顯然，不是每個企業都可以做到這一點的。
當然，在預見與產品之間自然還有著很長的一段距離，可以把預見變為符合市場需求的產品，是因為諾基亞全球研發機構並不是坐在實驗室里搞開發的。實際上他們與其它的部門之間，每時每刻都在進行溝通。比如市場、生產、采購等部門，他們在一個產品最初研發的時候，都要參與到其中來，而且這些部門還會一直從各自的角度跟蹤這個產品的整個研發過程，不斷提出意見。這樣就明顯縮短了研發人員與市場之間的距離。
諾基亞所擁有的並不只是這樣一條理念，它擁有的是一個被這條理念所貫穿的，同時又支持這條理念得以被完整執行的一整套在全球運作精良的復雜系統。這個系統既包括諾基亞的投資理念、全球供應鏈體系，也包括與代理商的合作、市場反應，甚至是開放性的企業文化等等。如果說科技以人為本是諾基亞的靈魂，那麼它們就是諾基亞獲得成功所必須的強健肌肉。
諾基亞是從1995年開始在中國建立行動電話生產基地的，當時主要是在北京建立的合資工廠。那時候許多廠商在國內的產品里有不少都是通過非正式渠道進來的。當時廠商們也一度似乎都默認了這種做法。手機雖是個消費品，但是它的科技含量卻很高，所以在整個手機的成本中，人工占的比例並不大。據說他們在和總部討論建立生產基地的時候主要是在強調：第一、他們看好中國市場。第二，要了解和尊重中國國情、國策，做一個合法的企業，必須依靠正規的渠道和誠心，否則你就沒法發展。第三、必須加快產品上市和供貨的時間。產品生產出來，需要及時的供應出去，這是很關鍵的要素。你說我有，但是貨在芬蘭，你要給我7天的時間，我安排飛機運過來。那人家肯定會告訴你，對不起，我已經跟某某品牌合作了，我不能等你7天。但有工廠在這邊就不一樣了，更何況還可以在運費方面省下不小的成本。
一年後，也就是1998年，中國移動通訊的市場開始成倍地增長，那段時間諾基亞、摩托羅拉、愛立信等少數在國內有生產基地的廠商嘗到了甜頭，一方面是市場的需求量暴漲，另一方面國家大力反走私，使得許多以前那些靠水貨銷售的
品牌一下子就消失了。任偉光坦言這段時間對諾基亞（中國）來說具有里程碑意義，大規模的生產基地，讓諾基亞在市場上如魚得水，百無禁忌。
諾基亞的目標是：從全世界最有才能的人中挑選員工。所以諾基亞也與世界上100多所大學和高等培訓機構建立了聯系，使員工有更多受培訓的機會。在中國，諾基亞與清華、交大等著名學府合作了許多項目，以吸引更多的優秀人員了解諾基亞並能走進諾基亞。
有了優秀的人才並為其創造了良好的環境，除此之外，諾基亞還實行按業績獎勵。
在諾基亞全球55000名雇員中，從事技術研發的人員超過17000名，達到31%。1999年公司在研發方面投入了17.55億歐元。可見諾基亞在研究方面真的是很捨得下本錢。不過，在這方面成功，恰恰就是諾基亞的神之所在。

Ⅱ 諾基亞手機的營銷策略

任何一個手機品牌都有低端機和高端機之分，低端機像諾1200，1600之類的諾基亞基本是為了普版及市場權搶占市場而做的型號，以量取勝，基本沒利潤。諾基亞最賺錢的還是N系列的手機。要說諾基亞現在為什麼會做到市場份額可以達到40%以上的根本原因是質量穩定，性價比高，靠著口碑相傳而逐漸為大眾認可。
至於N93i，現在已經很少有人去買了，銷售的也不是很理想。諾基亞現在重點都是放在剛上市的N78,N81,N82,N95(8G)等型號上，不過據可靠消息傳，不久會上市一款造型跟N93i差不多的一款手機。具體型號我忘記了，如果你對此類造型感興趣，建議你可以等一下，再或者買N78,N82等手機。

Ⅲ 市場營銷學第五版諾基亞「跌落神壇」案例分析及答案

銷售收入－銷售成本－銷售與管理用＝00000－00000－0000＝－0000，而你題目中給出的利潤為0000。不過根據你的信息仍然可以計算如下

1. 計算該公司損益平衡點的銷售量和銷售額.銷售單介＝000001000＝00元；總變動成本＝00000×0%＋0000×0%＝1000，單位變動成本＝10001000=1；固定成本＝00000＋0000－1000＝0000；盈虧平衡點即利潤為0的銷售量，即固定成本(單位銷售介－單位變動成本)＝0000(00-1)=110。

2. 財務部經理提出一個改進盈利能力的方案:對原材料質量要改進,投入的用為每件0.元,銷售介每件增加0.元,銷售量估計可增加%,該方案對企業盈利能力的影響如何?該公司新的損益平衡點是多少?對企業盈利能力的影響＝銷售量×(新單介－新變動成本)－固定成本＝1000×(1+%)×[(00＋0.)－(1＋0.)]－0000＝010；即盈利增加。

3. 新的盈虧平均點＝固定成本(新的銷售單介－新的變動成本)＝0000(00+0.0-1-0.0)=110，不變。企業的銷售經理認為,增加銷售量的有效途徑是加大廣告用的投入,他建議銷售傭金每件增加0元,廣告用增加1000元.

4. 這些措施到位估計銷售量可增加.銷售部經理的方案對企業的影響如何?新的損益平衡點是多少?對企業盈利能力的影響＝銷售量×(新單介－新變動成本)－固定成本＝1000×(1+%)×(00－(1＋0.)－0000－1000＝0；即盈利增加。

5. 新的盈虧平均點＝固定成本(新的銷售單介－新的變動成本)＝(0000＋1000)(00-1-0.0)=10.0，盈虧平衡點上升，風險水平上升。,根據你的分析,應該採用哪個方案?應該採納第1個方案，利潤更高，盈虧平衡點不變。

Ⅳ 請分析 諾基亞 整個企業 的 優勢和劣勢

投訴率連續兩個季度居高不下，CDMA領域遇「強敵」，iPhone、黑莓沖擊性挑戰，TD領域無優勢……在手機業競爭愈發激烈的形勢下，手機巨頭諾基亞在中國的日子也不好過。

挑戰之一:質量權威受質疑

諾基亞所面臨的第一項挑戰就是如何解決消費者對手機質量不滿的問題。進入2008年以來，質疑諾基亞手機質量的事件時常見諸報端。據3·15消費電子投訴網數據顯示，在今年上半年消費者投訴中，諾基亞占手機投訴總量的42％，位列投訴榜首位，比排列第二位的摩托羅拉高了35個百分點。

對此，諾基亞南區資訊經理黃迅在接受《長江商報》記者采訪時表明:「這個投訴總量不能說明什麼，可能100個投訴人中有42個人投訴的是諾基亞，得出的數據剛好是42％，這並不能說我們的手機返修率是最高的。」

雖然諾基亞所說的投訴率不能決定返修比例有一定道理，但是，諾基亞這種危機在此前已有所反映。在今年第一季度手機投訴中，諾基亞以45．2％的投訴率居手機投訴之首。當然，不能否認投訴量與銷售量有一定的關系，銷售量增加的同時投訴量也會相應提高。諾基亞目前在中國的市場佔有率達40％。

除了投訴率居高不下之外，此前發生的「電池門」事件也令諾基亞頭痛不已。6月，香港媒體曝出多款諾基亞手機電池易膨脹爆炸事件。為了及時挽救聲譽，諾基亞中國公司發表聲明，稱中國內地暫未收到同類投訴，如有消費者發現「發脹」的原裝諾基亞電池，只要提供購買憑證，就可以免費更換，即使該電池已經超出保修期。

連續兩個季度投訴率居榜首及被廣泛關注的電池隱患問題，可謂是不利因素，極有可能損壞諾基亞在消費者心中的良好品牌形象。

挑戰二:面臨iPhone、「黑莓」高端沖擊

在高端市場上，諾基亞的對手更為強大。隨著iPhone、「黑莓」等極具個性與品牌號召力的智能手機在中國市場的逐步推廣，諾基亞高端產品面臨嚴峻考驗。

中移動總裁王建宙日前表示，與蘋果的談判仍在進行，目前尚未就引進iPhone手機達成一致。據悉，iPhone遲遲沒有進軍中國內地市場，主要是蘋果堅持的分成模式難以被中移動接受。不過，中移動此前宣稱引進蘋果iPhone的最大障礙已經消除，只剩下工作層面上的問題。

蘋果進軍中國，「黑莓」豈能坐等？智能手機「黑莓」也加緊了與中移動的合作。日前，黑莓生產商加拿大RIM公司稱，在與中移動合作推出第一款定製「黑莓」手機8700g後，RIM已經開始與中移動進行新的磋商，計劃推出第二款「黑莓」手機。

蘋果iPhone、「黑莓」的競爭目標直指諾基亞高端E系列智能商務手機，三者在中國的競爭之戰即將打響。福布斯網站發表分析文章指出，諾基亞雖然占據手機市場的統治地位，平均每18秒就出售一部手機，但是由於軟體方面的匱乏，無法在短時間內改變移動運營商和應用程序開發人員根深蒂固的看法，即諾基亞的軟體平台遠遜於iPhone或「黑莓」。

更令諾基亞頭疼的是，谷歌稱今年晚些時候將攜免費的Android軟體殺入智能手機市場。微軟也在說服更多手機廠商使用其手機軟體，並獲得了一定的成功。

挑戰之三:發力CDMA遇「強敵」

CDMA的市場空間巨大，或將超越WCDMA在全球市場上占據更加重要的地位。在中國，電信重組改革、中國電信入主CDMA，進一步推動了CDMA的發展。

面對如此的市場良機，終端廠商爭相發力，欲奪市場蛋糕。諾基亞也「義無返顧」加入CDMA陣營，與高通一口氣簽下了包括CDMA、WCDMA與Wi等標准在內為期15年的專利協議。

然而，在全新的CDMA領域，諾基亞不僅要面對摩托羅拉、LG、三星等國際手機巨頭的競爭壓力，還要面對中興通訊、華為等國產手機的競爭。

由於較早介入CDMA終端的研發與生產，國內手機廠商在CDMA領域具有明顯的市場優勢。根據工信部電信研究院發布的報告表明，國產品牌已經占據領先的地位。去年中國C網手機市場出貨量1781萬部，其中國產品牌出貨量達到1371萬部，市場份額達到77%。

尤其是中興通訊在CDMA的技術領域擁有深厚的造詣，堪稱國內CDMA領域的「霸主」。中興雄心壯志，欲5年內殺入全球手機五強，CDMA領域必然是重點。憑借其和運營商的長期合作關系，或將占據較大市場份額。

據CNII網站報道，業內人士透露，中電信CDMA業務網招標近日揭曉:中興獲得約50%的招標額;阿爾卡特朗訊位居其後，約占據20%份額，其他份額被華為、亞信和福富等瓜分。可以預見，未來的CDMA手機終端定製，中興通訊也將是大贏家。

挑戰之四:TD領域無優勢

中國即將迎來3G時代，這也將考驗諾基亞。盡管，諾基亞手機主力平台SymbianS60與TD技術的整合已完成，諾基亞確定年內推出TD手機。但是在首批和第二批獲得TD入網證的廠商中，卻沒有諾基亞的身影。

據咨詢機構「三電咨詢」發布的報告稱，中移動第二期TD終端招標中，總共有19家廠商中標。其中，國產品牌TD手機廠商16家，總計中標數量17萬部，市場份額85％；國外品牌中標廠商僅3家，即三星、LG和摩托羅拉，中標數3萬部，市場份額15％。

這在一定程度上反映出國產手機在TD終端技術方面的領先優勢。通信專家鄧壽鵬曾表示:「在中移動TD終端招標中，國內廠商中標率遠遠地超過國外廠商。究其原因，主要是因為國產手機廠商比較關注TD，在這方面的投入力度比較大，因此只要國產手機廠商投標，優勢就顯現出來了。而此前國外廠商不關注TD，在這方面沒有優勢，也沒有成果，因此在招標中處於劣勢。」

面對由中國通信設備製造商主導的產業鏈，諾基亞要想在短期內後來居上，脫穎而出，無疑是一個巨大的挑戰。

「生於憂患，死於安樂。」諾基亞之所以能夠「稱霸」中國乃至全球手機市場，最重要的原因就在於，它比競爭對手更能准確地把握競爭趨勢與競爭法則，並對自己的策略做出相應調整和完善。如今，諾基亞遭遇挑戰。我們期待，諾基亞在未來的市場中能再度成功轉型，贏得更多商機，具備更強競爭力。

Ⅳ 蘋果市場營銷策略和諾基亞市場營銷策略的分析

要寫一本書喔！

Ⅵ 用市場營銷知識說明諾基亞沒落的原因

諾基亞的沒落僅限於它的手機事業部，對於世界通訊業的巨頭諾基亞來說曾是歐洲人的驕傲。在中國也有海量的忠實消費群，但是從營銷學的角度來說，任何一個品牌都有四個時期。這個生命周期就象動植物一樣，經歷一個出生、成長、成熟和衰退的過程。在營銷界稱為品牌的生命周期，它包括孕育期、幼稚期、成長期、成熟期、衰退期等五個階段。產品經過研究開發、試銷，然後進入市場，逐漸形成一定影響力，產生了品牌。然後，在此基礎上一步步成長，直至最後產品在市場上失寵，品牌不再具有影響力。諾基亞這家擁有140多年歷史的芬蘭公司，甚至在很多市場上曾經成為「手機」的代名詞。不過在達到頂峰後，諾基亞開始慢慢走向衰落。
雖然世界上很多的機構和個人都發表過若基亞衰弱的原因，從不同的角度和層面有過很多觀點，但是從市場營銷學的角度來說主要歸類為以下幾大原因：
1、戰略失誤：未能及時調整智能手機；
諾基亞管理層陶醉於一時的輝煌，缺乏前瞻性戰略眼光，未能制定出遠大的發展機計劃，以至於在競爭對手發起攻擊時，未能迅速作出決策。諾基亞管理層太過於專注現有產品的「漸進式創新」，而忽略了「破壞性創新」。戰略規劃更是糟糕，其主要操作系統是Sysbian，但又同時研發Maemo/MeeGo系統，諾基亞並不清楚哪個平台能在未來取得成功，它希望同時兼顧兩個平台的發展，但這意味著該公司並不清楚生態系統對手機製造商的重要性。從市場角度看，當Android和iOS作為後起之秀在市場上攻城掠地之時，諾基亞未能果斷放棄Sysbian系統，轉向新一代MeeGo平台是致命的失誤。放棄自主研發的Sysbian和MeeGo，而投當時尚未成熟的Win Phone系統再錯一步。
2、內部原因：公司管理層執行不力；
為了扭轉不得局面2010年諾基亞聘用微軟前高管斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)出任諾基亞CEO，想藉此扭轉頹勢。埃洛普上台後進行了大量的裁員，截至2010年第三季度末，該公司手機與地圖部門的員工總數僅為44630人，遠低於去年同期的60995人。諾基亞研發部門是該公司成功的關鍵，但諾基亞的企業文化卻限制了該部門的發展。由於諾基亞管理層缺乏遠見和執行力，研發部門提出的一些好想法最後都被束之高閣。諾基亞其實能夠根據市場變化迅速做出反應，但他們卻同時遭遇當今世界兩個更具創新能力的對手，Google和蘋果。
3、方向錯誤：未能選擇Android系統。
根據市場調查機構Canalys提供的數據顯示，2010年底，Android系統的市場份額正式超越諾基亞Sysbian，成為智能手機領域使用率最高的操作系統。而據IDC發布的數據顯示，2012年第三季度，Android系統在全球智能手機領域佔有75%的份額。IDC在另外一份報告中稱，諾基亞在2012年10月份跌出全球五大智能手機廠商行列。為了挽回頹勢，諾基亞在2012年2月採用了新的戰略，決定放棄經營多年的Sysbian系統，卻錯投了微軟的Windows Phone生態系統，在錯誤的道路上越平越遠，最終積重難返！

Ⅶ 諾基亞手機在中國市場上的機遇

諾基亞公司全球副總裁鄧元鋆昨日在「完全互聯生活2008大會」上透露，諾基亞手機前三季度在中國地區一共銷售了5050萬台，比去年增長了38％。

他表示，「在2007年我們確實有不錯的成績，中國繼續成為諾基亞全球最大的市場。」他同時透露，在前三個季度，諾基亞手機在中國地區總共銷售了5050萬台，比去年增長了38%。根據調查，每天使用諾基亞手機的中國用戶大概有1.3億人。鄧元鋆強調，「有了這么龐大的用戶群，我們其實有很多機會讓大家擁有更多互聯的體驗和生活，這正是我們在中國市場新的發展方向。」

在即將結束的2007年，中國繼續扮演著諾基亞全球最大市場的角色。據了解，本年諾基亞在中國市場高端、中端、低端都推出了多款手機產品，供用戶選購的新品總計達到30款之多。在中國的手機暢銷榜上，諾基亞產品占據了重要的位置，其中面向低端市場的1116已經成為在全中國最暢銷的產品，它自推出後，始終排在全國最受歡迎的產品榜首。

諾基亞曾經向中國用戶承諾，將不斷提供更好的產品來回饋用戶的厚愛。鄧元鋆先生本次則重復強調了這一承諾，並指出，「諾基亞在中國受到了廣大用戶的喜愛，我們的成績也是因為我們的用戶對諾基亞產品的信心，對我們的質量、對我們的應用、對我們的設計，乃至對我們整體提供的價值