網路營銷評分標准

⑴ 網路營銷部門每個職位的績效考核怎麼寫

考核標准 實際值 考核得分 評分標准
1.根據當月決定通過的團隊銷售目標；2.當月實際銷售額截止日期為當月25日；3.銷售額完成率=實際團隊銷售額/團隊銷售目標； 30分 1.店內團隊銷售目標完成率*35%
1.交車前的質量檢查，嚴格按照施工質量要求執行； 20分 1.因檢查不仔細，出現交車後返工的， 每次扣3分；
1.每天營業前對店面周圍進行安全巡查； 2.下班後對各個車間、精品室巡查，關掉所有電器電源並拔出插頭； 15分 1.安全巡查不仔細，未做詳細記錄的，一次扣5分；
1.妥善、及時的處理顧客投訴； 5分 1.收到顧客投訴，視損失輕重每次扣2—5分；2.每與客戶產生沖突一次扣1分；3.處理客戶投訴不及時或沒處理每次扣2分；
1.車間施工設備、物品等須擺放有序，車間場地須整潔；2.精品室沙發、地面、廁所等須實時整潔；3.合理安排門店清潔工作； 4.按照公司統一要求布置店面，保持良好的店面形象 10分 1.車間擺放雜亂，一次扣2分；2.精品室地面、廁所等臟亂，一次扣2分； 3.未按要求布置店面，一次扣2分
1.上崗員工按規定統一著裝並佩戴工作證；2.工作服應保持整潔；4.上崗員工儀表端莊，除結婚戒指外，不得佩戴過高首飾；5.上班時保持良好的站、坐姿，不得東倒西歪； 6.嚴格按照考勤制度進行考核； 5分 1.上崗員工未按規定統一著裝，或不規范（如衣扣未扣）每人扣2分；2.未按規定佩工作證，每人扣2分；3.工作服有明顯污漬的每人扣2分，有破損的每人扣2分；4.上崗員工儀表不端莊的每人扣2分；5.上崗員工站姿坐姿不端正，每人扣2分；
1.做好培訓安排及監督工作，新員工採取一對一的培訓方式，隨時跟進培訓進度； 5分 1.沒對施工實習人員進行培訓，一次扣2分；
1.始終保持積極的工作狀態，以身作則，遵守規章制度，與時俱進；2.有效的溝通和良好的上下級及部門關系；3.有效、及時的完成上級安排的任務； 10分 1.工作任務未及時完成，延期1天扣1分； 2.未有效溝通，造成工作延誤，1次扣2分； 3.違反規章制度1次扣1分；
1.顧客店內精品一次性消費達二千元以上；2.顧客辦理相應會員卡並一次性會員卡充值達二千元以上；3.施工項目客戶一次性消費達三千以上； 4.提出有利於公司發展、規劃、建設或改善公司現狀等建議性意見，被公司採納 20分 1.店面銷售員負責接待的顧客一次性消費達到相關標準的每次加3分； 2.意見被採納，1次加5分

⑵ 一個優秀營銷網站評判標準是什麼

1、網站和企業時是否符合
我們的網站是作為企業的一種承載工具，是為了宣傳自己的品牌和產品，因此網站從功能、設計、內容上都應該以企業定位和服務為基準，結合企業產品，做出符合企業的網站。一般來說，大企業都是以凸顯品牌感以及品牌文化為重心，而對於一些比較小型的企業網站，前期則比較強調產品的特點和服務。
2、網站的開發技術
一個網站建設的質量，要看其開發的技術，前台界面應該使用DIV+CSS結構，全面兼容瀏覽器，網站程序應該盡量使用PHP+MYSQL或其他一些主流的開發技術。
3、網站功能維護
一個好的網站一定是根據企業發展的需求來開發設計相應的功能的，一般來說說，最基礎的後台功能應該包含：(1)許可權開發;(2)文章添加刪除及編輯;(3)添加圖片/flash;(4)欄目可根據網站需求自行增減。
4、網站的用戶互動性
網站是展示給用戶的，因此用戶在瀏覽網站的過程中應該能夠方便快捷的與企業服務人員取得聯系，互動對於大多數的網站都是可以做到的，但是還是要看怎樣做的方便和有創意，同時能讓用戶不抵觸，比較樂意主動進行聯系。
5、網站的安全防禦性
隨著現在互聯網的競爭加大，很大網站都會遭到惡意侵襲，導致信息泄露或者網站癱瘓，特別是對於金融類的企業網站來說，如果發生之類的安全性問題，那後果將不堪設想，因此一個好的網站必須是具有高安全性和穩定性的，並且會定期進行數據備份。

⑶ 如何制定網路營銷團隊的管理方案

如果把一個企業的管理者稱為「帥」，那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了，點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢？
最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識（至少在行業內做過幾年的業務工作），又要懂一些網路營銷的技術應用（了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇）。
但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊，這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間，二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路技術知識方面充電，則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導，讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的一點是，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者，要有較強的事業進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。
接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業內部調配合適的人選，如果企業內部無人可調，那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括：
（1）網站設計人員；
（2）網路優化和推廣人員；
（3）專業的文案；
（4）網路信息員；
（5）網路廣告管理員；
（6）網路直銷人員。
在招聘以上人員時，應當滿足以下基本條件：
1
打字速度快，電腦操作熟練
在企業網路營銷的整個過程中，不管是信息的採集、編輯還是發布信息，都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網路營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。
2
理解能力和寫作能力強
前面我們已經講得很明白了，撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣，如果招到一個不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家來說都痛苦。
現在的年輕人上網時間多，應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友，其他網路上的事一概不問，就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單，只要在面試時，讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員，發布一條企業信息，搜索一篇簡單的知識文章，就能看出他們對於網路的熟悉程度。
4
掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術（尤其是對網站設計人員的要求）
正如我們在第一個條件中說的，打字是為了網路營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟體（比如photoshop）,則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業，如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的人才。測試的標准，就是給應聘者一些原圖，讓他們製作出精美的效果圖。
5
掌握一定的網站製作技術（對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求）
只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人（如dreamweaver）才能建設企業網站並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人，只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。
當然，對於小規模的企業，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位（滿足1~3點的要求），網站設計和優化、推廣人員一個崗位（滿足4~5點的要求）。
對於一些需要藉助B2C平台做批發和零售大眾商品的中小型企業（如賣服裝），除了以上基本人員外，還需要招聘更多的崗位：
（1）程序設計師（不但設計網站程序，滿足各種服務需求；還要設計後台程序，滿足數據分析和管理的需求）；
（2）數據分析員（網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等）；
（3）客服（在線銷售產品，維護老客戶關系）；
（4）分銷渠道專員（負責開發和維護分銷商）；
（5）售後服務人員（解決售後問題）。
二、組建多大規模的團隊
要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素：
企業所處的行業銷售規模和發展趨勢；
企業期望這個團隊帶來的效益；
企業在網路營銷方面的資金投入；
在網路上架設營銷平台的種類和數量。
但基礎人員應當包括：一名網路營銷運營人員，一名網路信息員（收集、編輯和發布信息），一名網站推廣和優化人員（打理競價廣告、做自然排名），一名網路直銷人員（收集潛在客戶信息、直接銷售）。
對於規模較小的或者是剛開始創業的企業，可以招「多面手」來減少人員數量，而對於規模較大的企業，網路信息員還可分為：文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為：網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區，分為多名銷售代表。
在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中，既有營團級的幾百號人，也有幾個人的班組級，甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。
營團級團隊（300~700人）：能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業（如化妝品、服裝、家居用品等），他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作，也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門：
（1）軟體開發部；
（2）廣告設計部；
（3）網路推廣、運營部；
（4）客服部；
（5）售後服務部；
（6）批發團購部；
（7）分銷、加盟部；
（8）欄目編輯部；
（9）倉儲、物流部；等等。
這樣的營銷團隊，除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外，還會建立多個社區（如淘幫派、QQ群等），聚集老客戶進行一些網上互動活動。
班排級團隊（10~50人）：撇開做B2C市場的消費品企業不談（中型規模的網店一般在幾十人左右），如果只做B2B市場的企業（如工業設備、包裝材料、化工原料等），能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊，在招兵買馬時，就需要考慮全面的崗位需求:
（1）信息員；
（2）專業技術文案人員；
（3）網站優化、推廣員；
（4）網路廣告管理員；
（5）網站設計人員；
（6）網路直銷員。
班組級團隊（5人左右）：這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊，除了滿足基本崗位需求外，其他人員要麼外包，要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有：
（1）信息員；
（2）文案；
（3）網站優化和推廣員；
（4）網路廣告管理員。
其他崗位的工作，如網站設計，可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員，可由銷售部門的銷售員來分擔。
單槍匹馬團隊（1人）：由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜，主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價），在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體，如論壇、QQ群等，來組織和引導潛在客戶。除此之外，網路信息員還參與到部分業務前期工作當中，應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外，隨著信息員技術的提高，還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。
需要指出的是，這種人員配置，只適合於網路市場小的行業，如模具加工行業（就是用盡所有的網路營銷功能，每個月也只有幾十個咨詢電話，成交一兩筆生意），而對於網路市場規模大的行業，盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。
潛伏團隊（0人）：並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務，而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人，沒有能力配置專職的網路人員，在業務不太繁忙的情況下，老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價）。
需要注意的是，兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓，避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時，應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後，就應及時配置一名全職網路營銷人員。
三、如何管理網路營銷團隊
近兩年來，我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信，在談到網路營銷帶來的收獲時，也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件：
現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下，公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上，公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢？
對於這位管理者的困惑，我給出了如下回復：
網路銷售不同於傳統銷售方式，你現在面臨的問題，正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。
解決的辦法就是建立起網路銷售模式，把業務人員分為兩塊，一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員，一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。
第一，整合所有的網路推廣手段，讓專人（網路信息員）來打理，避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。
第二，不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務，作為公司的銷售熱線。
第三，進行必要的投資開展網路營銷，增加業務量：請專業的網路營銷公司推廣網站，在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網路信息員大量發布免費的產品信息。
第四，對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。
第五，建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如，傳統方式下一個業務員的提成為3%，而採用網路渠道提成只有2%，還有1%是提成給網路信息員的。
第六，針對業務員進行必要的網路工具培訓，讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料，如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通，讓他們採用網路直銷手段開展工作。
至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排，要根據具體的工作來定，建議你可以採用這種模式：聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作，再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源（公司網站、競價廣告）、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大，可以相應地增加網路信息員的人數。
當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。
1
團隊負責人
（1）為公司制訂網路營銷計劃和完成目標；
（2）根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用；
（3）制定下級各崗位的工作職責和內容；
（4）對團隊進行培訓和指導；
（5）對內、對外協調工作；
（6）監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。
2
網路信息員
（1）搜集信息。
根據企業所處行業的不同，可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定：凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息，都應收集並錄入成電子文檔，以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。
（2）發布信息。
除了公司的網站應不斷更新網頁內容外，還應當在各種行業性的門戶網站上發布大量信息。工作量的標準是：凡是競爭對手——尤其是和我們實力相當的競爭對手灌水的地方，也要有我們的身影；凡是能找到的免費信息發布網址，都要有企業的身影；凡是網路上有商業價值的提問，我們都應當及時、認真地予以回答。
另外，每天的工作量也可以定量：以我們公司為例，網路信息員每天至少要有一篇文章（不管是收集來的，還是自己寫的或者是回答網友的提問，總之要有這么一篇最新的與企業業務相關的文章），每天至少發50條信息（這種信息不是簡單地在已經注冊好的幾個門戶網站上一下子發幾十條就可以了，而是重新注冊會員、發布企業介紹到發布一條產品信息的整個過程，算是成功發布一條信息）。
（3）管理多個網路平台。
企業在全面開展網路營銷後，一般都會加入幾個行業的付費會員，如阿里巴巴的誠信通。也會建立客戶社區，如客戶QQ群、MSN群或者是企業論壇。管理這些平台，一方面要求信息員把最新的企業信息公布於眾，吸引更多的客戶，還要維護好這些平台，防止非法和負面信息滯留在平台內。考核工作的標準是看平台信息有沒有及時更新，有沒有新客戶通過這些平台談成業務。
3
網站推廣和優化人員
（1）打理競價廣告。
衡量工作的標準是：競價排名的位置（是否達到預期的廣告位）、每天的廣告費用（是否控制在預算內）以及廣告所帶來的業務咨詢數量（有沒有增長或下降及其原因）、廣告詞的調整（要與競爭對手的廣告詞不同，甚至要超越他們）。
（2）做網站自然排名。
衡量工作的標准：
①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置；
③由自然排名帶來的客戶數量；
④網站反向鏈接新增數目；
⑤競爭對手自然排名的變化情況。
（3）定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化，來指導競價廣告和自然排名。
4
網路直銷人員
（1）潛在客戶的信息收集。
衡量工作的標准：建立一份客戶信息表，並不斷地擴充，要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。
（2）通過各種渠道直銷，並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。
（3）與信息員和網站推廣人員配合，對主動聯系的客戶進行跟蹤服務，確保不丟單。按月統計成交率。
當然定了工作量，還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事，就不需要這么麻煩，所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制，把員工的積極性調動起來。
四、如何進行績效考核
網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶，每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的，再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務，就需要一定的技巧來加以區分，真正做到多勞多得。
對於大多數企業來說，最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分，一部分是前期工作：網站建設，優化和推廣，網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員，他們會在各種渠道上宣傳企業，為了標明是由哪個渠道引來的業務，好的做法是對不同的渠道，用不同的業務聯系方式：如不同的郵箱、電話、聯系人（如王先生、李小姐），這樣當客戶聯系業務時，我們就能很清楚地知道，他來自於哪、是誰的功勞。
客戶一旦接觸公司，前期網路營銷人員的工作就到此為止，就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時，他們就是網路直銷人員，會不停地在網上搜集潛在客戶的信息，一旦有真正意向的客戶與他們接觸，他們就是標準的業務人員，盡量做成每一筆業務，以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。
但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊，比如是營團級的幾百號人，不但有B2B業務，還有B2C業務的企業，就需要有專人來進行管理軟體數據分析，根據數據結論，來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是：數字會說話。
有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標：銷售額、平均的客單價（每一個客戶的消費額）、詢單轉化率（客戶從咨詢到最終成交的比例，如有20個客戶通過旺旺咨詢，最後只有10個客戶購買，那麼詢單轉化率就是50%）。每月再將這些數據匯總後，按不同的業績發獎金。
結果她發現，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象，而且客戶的投訴也多，這個時期如果剛好趕上銷售旺季，就會對公司影響比較大，而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，並適當增加男性客服。看到這，也許有的朋友會說跑題了，不是的。我想說的是，在如今各種管理軟體非常完善的年代，應當充分讓數據自己去說話，來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。
我們建設的企業網站或者是零售網店，都含有完善的網站統計分析功能，通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄，信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能（5分制，比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上），我們可以評價客服和售後人員的工作能力……
這種讓數據來說話的評價體系，不僅要在企業內部開展，還需要對我們的網路競爭對手開展，雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額，但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作，以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時，時常用游戲中玩家的武功來比喻，「道高一尺，魔高一丈」，我們的目標就是在各項指標上超過對手，只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷，他們的個人技術會提高很快，公司的業績也會節節攀升。

微信掃一掃
關注該公眾號

⑷ 前2天聽到網路營銷5.0，請教網路營銷5.0怎麼理解

全網營銷5.0：全網從設備來講即涵蓋所有移動端、PC入口；
從搜索渠道來講，涉及網路、360、搜狗、UC等常用搜索引擎入口；
客戶入口來講,一些論壇、貼吧、常見新聞媒體、
今日頭條、公眾號等客戶所涉及的平台，實現全網無死角覆蓋。
全網營銷5.0即通過團隊自動化運營，
按照一整套標准化的管理體系：目標設定，過程管理，績效評分，分賬系統，相互促進，
實現一整條網路流水化運作鏈，從而實現老闆少操心，企業自動化盈利。
作為全網營銷5.0的提出者，深圳市玉米社注重企業網路營銷的實戰落地性。
這也帶給企業更多的思考，網路營銷的宗旨是什麼？
網路只是工具，銷量才是根本。

⑸ 美國MBA專業方向都有哪些

MBA課程設置一般分為核心課、公選課、特色專業方向三大部分。其中，核心課程是按照教育部大綱中的規定，各個學校都必須開設，選修課包括：公選課和特色專業方向兩個部分，學生可根據自己的需求選修。
核心課程包括：社會主義理論與實踐、商務英語、管理與組織行為學、管理經濟學、數據模型與決策、會計學、財務管理、市場營銷、人力資源管理、信息系統與信息資源管理、企業戰略管理。特色專業一般是根據院校的特色而開設的，這部分是吸引考生的一個亮點。
MBA主要包括脫產和在職MBA兩種學習方式。脫產學習-全日制在校學習(周一到周五上課);在職學習-又分為周末班(每學期的每周六、日)和集中班(每個月集中授課一次，一次4天。)

⑹ 天貓店鋪基礎營銷考核分怎麼提升

天貓綜合體驗星級解讀

天貓綜合體驗星級解讀

一、什麼是天貓綜合體驗星級

天貓對實物類成交商家全鏈路消費體驗進行嚴格考核，從商品體驗、物流體驗、售後體驗、糾紛投訴、咨詢體驗及特色服務等維度對商家綜合體驗能力的認證評定，前面5項為共性考核，特色服務則會根據行業特色的不同進行調整。體驗星級分為4.5星－3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗星級4.5星的店鋪其商品（特色服務覆蓋類目的商品還需滿足特色服務考核要求）可獲得天貓無憂購透標 。星級上線後，原店鋪DSR動態評分呈現會全部置灰，不再「飄紅飄綠」。

此次天貓服務品牌內涵升級旨在為消費者購物體驗全程保駕護航的同時，也助力商家提升消費者的認可度並獲得更多的交易機會，幫助商家在新零售市場競爭環境下獲得更多優質資源，提升總體競爭力。

天貓綜合體驗星級展示樣式&位置
店鋪維度表達 -綜合體驗星級展示（4.5星店鋪將展示綜合體驗星級+盾牌+優質體驗卡片，其他等級的店鋪將展示綜合體驗星級）

Q：怎麼樣才能成為天貓綜合體驗4.5星商家？

成為綜合體驗4.5星商家商家需要滿足以下條件：

1.基礎服務能力中的五個維度中的指標，每個指標都達到入圍標准；

2.綜合體驗體驗總分，達到該類目要求的入圍標准，綜合體驗體驗總分= 各項單項得分*單項權重的總和 （咨詢指標暫不計分）；

3.行業特色服務能力達到該類目的入圍標准（考核特色服務的商家要求）；

4.其他綜合因素如店鋪規模行業排名、商品品質和店鋪合規經營等。

以認證日為基準，各方面數據同時滿足以上4個條件的商家，天貓將在認證有效期內對其店鋪展示綜合體驗4.5星，期符合要求的商品展示天貓無憂購標志。具體考核規則請參考：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112更多內容可參考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2

Q:怎麼才能符合綜合體驗星級考核的特色服務指標入圍？

針對主營類目是特色服務覆蓋類目（比如家裝、電器等）的店鋪，且近30天內銷售有特色服務要求的商品需要考核此項，要求商家能夠提供特色服務考核類目及要求請見附表2。

4.5星商家要求特色服務考核入圍要求：當日在線且特色服務達標商品的近30天成交額／店鋪內當日在線且有特色服務要求的商品近30天成交額>=50%

例如：在3月31 日 ，店鋪「ABC」在3.1-3.30 全店共銷售了200萬成交額, 其中100萬成交額來自3月31日在線且有特色服務要求考核的商品，而當日滿足特色服務要求並服務達標在線商品成交額是60萬，則特色服務達標成交佔比=60／100=60%≥50%，符合入圍要求。

如您店鋪特色服務考核不入圍，請排查：

1考核特色服務的商品是否處於在線狀態，如商品不在在線狀態，無法納入到統計

2.考核的服務是否已經接入和服務達標，如何訂購特色服務，點此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112，服務狀態 可到天貓商家後台 —— 服務數據看板 查看對應的特色服務 服務考核明細請參考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112附表2

Q.天貓無憂購的指標數據已經提升了，為什麼我的星級沒有更新?

親，天貓體驗星級認證展示更新周期為：每月1號和16號進行考核和認證（認證日），參考認證日前一天數據（即每月最後一天和15號）,每次認證有效期為認證日起（含認證當日）至下一個認證日（不含認證日次日）為止。如未到認證日，前台展示不能改變哦，建議您繼續保持提升。

Q.四星評定標准中接入服務指什麼？

親，如您屬於主營類目是特色服務覆蓋類目（比如家裝、電器等）的店鋪，您需要訂購特色服務且有特色服務要求的商品近30天至少有一筆成交，如何訂購特色服務，點此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112

Q.為什麼我店鋪的DSR變成灰色了？

親， DSR 依然是消費體驗反饋評價的參考信息，綜合體驗星級更能客觀反映店鋪全鏈路的客戶體驗的水平，可為消費者購物鏈路提供更權威的體驗選擇參考，星級上線後，原店鋪DSR動態評分呈現會全部置灰，不再「飄紅飄綠」，將來DSR會全部收攏靠邊放置，「5+1」指標的具體數據將表線得更加突出，建議您關注體驗星級變化。

備註：主營虛擬類目店鋪不受影響

Q.綜合體驗星級、商品體驗退款率、到貨時長會影響我活動報名嗎？

親，綜合體現星級用考核商家是否能夠給消費者提供更加極致的服務，給消費者更好的購物體驗，用於分層選優的綜合體驗星級分層認證和無憂購商品考核打標。商品體驗退款率和到貨時長，目前僅用於綜合體驗星級考核，不參與基礎服務考核指標中。

基礎服務考核指標選取指標更側重於考核商家是否具備參加平台營銷活動的能力以及能力是否在同行業中表現的好，用於營銷准入門檻，如活動報名考核門檻請您點此查看基礎考核分看板

板

Q.為什麼8.16以前的星級展示為-1星 ？

親，由於星級展示是從8.17數據開始認證，因此您店鋪星級展示根據8.17數據開始展示，往前的數據均展示為-1星，建議您以當前的星級展示為准即可。

Q.天貓體驗星級認證為什麼不展示？

親，如您在手淘能展示，貓客不展示，請您更新貓客客戶端重新查看；其次天貓綜合體驗星級本次僅覆蓋了部分類目，基於行業評估以下主營類目暫不參與星級類目考核，不展示入圍值，後續開放考核時間建議後續關注哦

不參與認證類目：

OTC葯品/醫療器械/計生用品、個性定製/設計服務/DIY、享淘卡、休閑娛樂、傳統滋補營養品、保健食品/膳食營養補充食品、保險、全屋定製、公益其他、包裝、醫療及健康服務合約機、商業/辦公傢具處方葯、天貓零售O2O婚慶/攝影/攝像服務、平台充值活動、度假線路/簽證送關/旅遊服務 、成人用品/情趣用品、手機號碼/套餐/增值業務、摩托車/裝備/配件、教育培訓、數字閱讀、整車(經銷商)、新車/二手車、本地化生活服務、機票/小交通/增值服務、消費卡、潤滑/膠粘/試劑/實驗室耗材、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、特色手工藝、生活娛樂充值、電影/演出/體育賽事、移動/聯通/電信充值中心、精製中葯材、網店/網路服務/軟體、網游裝備/游戲幣/帳號/代練、網路游戲點卡騰訊QQ專區、裝修設計/施工/監理購物提貨券、金屬材料及製品、隱形眼鏡/護理液、零售通音樂/影視/明星/音像、餐飲美食卡券

Q.為什麼無憂購標沒有展示？

親，無憂購商品打標規則如下：

展示規則

認證日

數據採集日

展示有效期

商品緯度:天貓無憂購透標

（達標條件：店鋪達4.5星且特色服務滿足考核（部分類目））

每天

取前一天數據

每天更新

如商品不達標，請排查：

1.店鋪最近認證日已經認證為4.5星店鋪

2.屬於特色服務考核品類商品，需要店鋪綜合體驗達到4.5星，同時商品需滿足特色考核標准要求，才可透標

3.店鋪沒有一般違規節點扣分和嚴重違規扣分或其他違規處罰的情況（詳見降級與撤標規則）

4.每月1日和16日打標日由於商品量較多有一定延遲，請關注24-48小時打標

Q.非店鋪原因導致的指標異常要怎麼剔除？

1.現針對不可抗力的自然災害或者國家級活動等非買賣雙方導致產生不合理的消費體驗指標數據，現開放線上投訴入口，請登錄規蜜https://guimi.taobao.com 選擇 【服務指標異常 】 現受理場景如下：

①攬件及時率場景（目前此入口受理自然災害，國家級活動，物流站點倒閉 此類場景）

②到貨時長場景（目前此入口受理自然災害，國家級活動，物流站點倒閉 此類場景）

③退款自主完結時長場景（注意：目前此入口受理自然災害，國家級活動，物流站點倒閉、退貨未回傳單號、退貨處於『上門取件當中』、退貨回傳物流單號失敗、平台問題導致退款失敗此類場景，如因買家行為導致退款時長數據異常還請通過異常拍下，異常退款入口提交）

2.買家惡意行為場景
因買家惡意行為導致退款時長數據影響，可登陸規蜜平台guimi.tmall.com，根據訂單的具體情況選擇對應的投訴場景，如異常拍下、異常退款、異常投訴。若投訴成立核實該筆訂單屬於異常訂單，會剔除該筆投訴訂單的退款時長，退款率，商品體驗退款率。提交流程 點此查看。

可支持剔除指標 ：退款自主完結時長, 商品體驗退款率

更多指標申訴剔除場景會不斷優化上線，請關注公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84

Q：我怎麼診斷自己店鋪的數據去不斷提升呢？

親，家體驗診斷報告」是根據店鋪在旺旺咨詢回復率、物流到貨時長/物流DSR、商品體驗退款率、退款自主完結時長和糾紛退款率等六項消費者體驗指標的表現，結合天貓強大數據分析能力，定位商家「咨詢-物流-商品-售後-糾紛」經營全鏈路中存在的問題，並提供相應的提升建議。

登陸入口：點此進入//cem.alibaba.net/?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88tJVMh6 客戶之聲，點擊「服務報告」模塊，查看報告，產品具體使用須知可點此查看

Q:商品體驗退款率明細在哪裡看？

親，品質管理中心已改版展示首次品質退款率的退款情況和相關退款明細，原品質退款率不再展示。目前品質退款頁面已經提供明細數據可以查看，可進去【商家中心】—【店鋪管理】—【店鋪品質管理】點擊"首次品質退款明細數據"即可查看

Q.商品體驗退款率（首次品質退款率）對我店鋪有什麼影響，是否會影響我店鋪活動報名和商家考核？

親，商品體驗退款率（首次品質退款率）納入的是綜合體驗星級考核，展示的是考核商家是否能夠給消費者提供更加極致的服務，給消費者更好的購物體驗，用於分層選優的綜合體驗星級認證和無憂購商品考核打標。可點此進入看板；

目前影響店鋪活動報名的是基礎服務考核分，可點此查看看板，考核商家是否具備參加平台營銷活動的能力以及能力是否在同行業中表現的好。

商品體驗退款率（首次品質退款率）未納入基礎服務考核分計算中，不會影響店鋪活動報名和商家考核。

Q:買家隨意申請品質理由，或存在惡意發起品質相關退款怎麼處理？ /如何剔除商品體驗退款率（首次品質退款率）？

親，為了展示消費者對商品品質直觀感受，減少誘導修改退款理由對消費者的騷擾，故商品體驗退款率（首次品質退款率）會考核首次品質退款訂單的退款情況；買家基於其對實物商品的感受發起的退款理由，建議您可參考退款發起情況復盤店鋪內的商品以及在交易過程中做好服務溝通，並有針對性的提升商品品質。

而如果您遇到異常退款的情況，建議您跟買家及時溝通，了解買家真實訴求，如果存在以下可疑情況，可以登錄【規蜜-投訴】進行投訴，如果「買家」要求您通過QQ進行交談，淘寶建議您通過阿里旺旺、千牛進行交易信息交流哦，具體流程可點此查看。若惡意行為規蜜投訴成立，該筆訂單如屬於首次品退訂單, 投訴成立24-48小時後其商品體驗退款率數據會自動剔除。

更多說明：在綜合體驗星級的商品體驗維度中，商品體驗的單項分是根據您商品體驗退款率指標在所處的主營類目中的綜合排名計算得出，並根據各行業的權重計算在綜合體驗星級中。商品體驗退款率在平台普遍存在，建議您妥善處理售後，避免消費者多次發起售後維權，針對性的提升相關商品品質，或提升店鋪內的整體成交，努力提升指標,可點此進入看板。

消費體驗指標體系公告匯總

總概況https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2

天貓消費者體驗指標看板https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92712&circleId=2

天貓綜合體驗星級（天貓無憂購）體驗考核指標規則https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92706&circleId=112

基礎服務考核分：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&cid=342&id=8167

天貓綜合體驗星級解讀https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.c88a3a88cGufPr&id=93765&circleId=2

商家體驗診斷報告上線https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&id=93635&circleId=2

指標申訴剔除場景公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84

⑺ 網站營銷推廣預期達到的目標是什麼

網路營銷的目的：
1、宣傳企業品牌
2、吸引新客戶
3、增加客戶粘性
4、提高轉化內率
5、增加曝光率
6、明確地認識網路營容銷
藉助網路的網路影響力來開展網路營銷達到以下幾個目標：
1.銷售型網路營銷目標：主要是為企業拓寬銷售網路，藉助網上的交互性，直接性，實時性和全球性為顧客提供較為方便快捷的網上銷售點。
2.服務型網路營銷目標：主要是為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售後服務。
3.提升型網路營銷目標：主要是通過以網路營銷代替傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。
4.品牌型網路營銷目標：主要是在網上建立自己的品牌形象，加強與顧客的聯系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的後續發展打下基礎，以及配合企業營銷目標的實現。
5.混合型網路營銷目標：想同時達到上面幾種目標，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬於提升行。
當然不管是做哪種網路營銷方式，最終目標都是帶來客戶賣出產品。更好的了解網路營銷才能更好的掌握它，利用它。

⑻ 想開個淘寶店。不知道如何下手

開淘寶店步驟如下:

1. 首先進入淘寶網的官方網站。

(8)網路營銷評分標准擴展閱讀

淘寶店鋪（Taobao shop）指的是所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務，簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。

⑼ 如何評價網路營銷效果

企業應當在開展營銷活動的各個階段，對網路營銷運行狀況及效果進行全面 的綜合評價，為網路營銷活動提供決策及優化依據。網路營銷綜合評價的主要方 法步驟有：
(1) 制定網路營銷效果評價的指標內容
根據網路營銷效果的評價對象和評價內容，確定影響網路營銷效果的因素，定 義相應的評價指標。根據評價指標的類別及重要性程度，構建指標體系。
(2) 確定各評價指標的權重（重要性程度）
在整個評價指標體系中，各評價指標對整個網路營銷效果評價的重要性程度 是不同的。因此，可根據網路營銷效果評價目標，利用專家評判及對比分析等方 法，從數量上確定各指標的權重。
(3) 確定網路營銷中各指標的量化評價標准
根據某指標所指的含義及評價內容，制定評判該指標優劣的標准，如可用百分 制的方法，將指標優劣程度和相應的得分值相對應。
(4) 收集評價所需信息資料
評價信息的主要獲得途徑有：一是利用企業內部的財務、管理、銷售、服務等部 門的統計信息和數據；二是由評價實施者通過咨詢、訪問、經驗推斷等方法取得的 數據；三是通過專項調研、專家評判、網路調查等活動取得的數據。
(5) 對網路營銷進行綜合評價
根據收集到的評價信息資料，對各項指標進行評分，再根據評價指標的權重， 對整個網路營銷活動進行綜合評價。

⑽ IT認證介紹

計算機軟體資格考試：專業性高

計算機技術與軟體專業技術資格(簡稱軟體資格考試，由人事部和信息產業部組織。考生人數已達百萬。最初專為軟體專業人員設計，1988年開始試點，1990年起在全國普遍開考。2003年前，該考試分資格考試和水平考試兩類，資格考試報考者必須是軟體技術人員，對學歷、工作年限有要求。水平考試沒有報考限制，面向社會開考。

2004年1月1日起，考試進行了改革，取消報考限制，面向社會各界從事計算機應用技術、軟體、網路、信息系統和信息服務的專業技術人員。考試每年舉行兩次。不到30%的合格率，賦予了考試很高的含金量。

軟體資格考試已納入全國專業技術人員職業資格證書制度統一規劃。人事部規定，該系列不再組織職稱評審：考試取得初級資格可聘任技術員或助理工程師職務；取得中級資格可聘任工程師職務；取得高級資格，可聘任高級工程師職務。

盡管考生人數不是最多，不及全國計算機等級考試普及，但由於其獨有的專業淵源，該證書含金量在國內考試中穩居前列。考試主要側重於軟體應用的和系統開發，得到國外如日本等國家和地區認可。

計算機專業技術資格(水平)考試劃分為計算機軟體、網路、應用技術、信息系統和信息服務5個專業類別，各專業類別中分設高、中、初級。2005年考試在原有專業基礎上，中級新增軟體評測師、多媒體應用設計師、信息系統監理師3專業，高級新增信息系統項目管理師。開考模塊有初級的程序員、網路管理員、電子商務技術員、信息處理技術員；中級設軟體設計師、網路工程師、電子商務設計師、信息系統監理師；高級設信息系統項目管理師、系統分析師。考試已設初級為程序員、網路管理員；中級為軟體評測師、軟體設計師、網路工程師、多媒體應用設計師、信息系統監理師、資料庫系統工程師；高級為信息系統項目管理師、系統分析師等模塊。
計算機等級考試：普及面廣

全國計算機等級考試簡稱NCRE，由教育部考試中心主辦，面向社會，考查應試人員計算機應用知識與能力的全國性計算機水平考試體系。考生以在校生為主，目前全國考生已逾千萬，成為普及化程度最高的計算機類考試。

計算機等級考試分四級：一級考核微型計算機基礎知識和使用辦公軟體及網際網路(Internet)的基本技能。考試科目：一級MS Office、一級WPS Office、一級B(部分省市開考)。二級考試包括：語言程序設計(包括C、C++、Java、Visual Basic)、資料庫程序設計(包括Visual FoxPro、Access)。三級分「PC技術」、「信息管理技術」、「資料庫技術」和「網路技術」四類。四級考核計算機專業基本知識及計算機應用項目分析設計、組織實施的基本技能。

全國統一命題、統一考試。每年開考兩次，上半年開考一、二、三級，下半年開考一、二、三、四級。上半年考試時間為四月第一個星期六上午(筆試)，下半年考試時間為九月倒數第二個星期六上午(筆試)。考生不受年齡、職業、學歷等背景的限制，可根據學習和使用計算機的實際情況，選考不同等級的考試。

全國計算機等級考試合格證書全國通用，證書上印有持有人身份證號碼。自1994年開考以來，NCRE考生人數逐年遞增，保守估計，累計考生已超過1500萬人，獲證人數超過500萬人。

專業技術人員計算機應用能力考試：政策性強

按人事部門規定，專業技術人員評聘職稱時，除極少數人可以免考外，大多數人都要通過規定的計算機考試。全國專業技術人員計算機應用能力考試是政策性最強的一個考試。2002年上半年首次開考。

考試按模塊組織，不同職稱序列要求模塊數不同。2005年開考了13模塊：中文Windows98操作系統、Word97中文字處理、Excel97中文電子表格、PowerPoint97中文演示文稿、WPS Office辦公組合中文字處理、計算機網路應用基礎、FrontPage2000網頁製作、Visual FoxPro5.0資料庫管理系統、Access2000資料庫管理系統、用友財務軟體、CAD制圖軟體、PhotoShop6.0圖像處理、Project 2000項目管理。考生可根據參評序列的要求，選擇參加考試。考試上下半年各舉行一次。

目前，一些省還組織了本省的計算機考試。如北京市規定，北京市專業技術人員既可參加全國專業技術人員考試，也可參加北京市的專業技術人員計算機應用考試。該考試由北京市自主命題和考試，在北京評聘職稱有效。考試開設8模塊：Windows 98、Word 97、Excel 97、PowerPoint 97、計算機網路應用基礎、FrontPage 98、Access 97和用友財務管理軟體等8個模塊。考試採用北京市人事考試中心組織編寫的考試教材，考試也在上下半年各舉行一次，與人事部組織的考試時間上不沖突。
電子商務師考試：操作性多

勞動和社會保障部組織的電子商務師考試已經成為10大全國統考項目中，人數較多的一項考試。在剛過去的2005年，電子商務師考試舉行了9次。

我國目前已全面啟動電子商務人員的職業培訓和職業技能鑒定工作，並在電子商務從業人員中推行國家職業資格證書制度。電子商務師職業資格考試目的在於考核融信息技術於商務管理中的復合型人才，對發展和完善中的電子商務提供人才支持。

本職業共設四級，分別為：電子商務員(國家職業資格四級)，助理電子商務師(國家職業資格三級)、電子商務師(國家職業資格二級)和高級電子商務師(國家職業資格一級)。

本職業鑒定分為理論知識考試和技能操作考核兩部分。2005年模塊測驗首次取消理論知識考試，只進行操作技能考核。考試包括網路使用、網路營銷、電子交易3個模塊，考試時間均為1小時。

考試內容包括職業道德、基礎知識、電子商務基礎知識、網路營銷基礎知識、電子支付基礎知識、物流配送基礎知識、電子商務安全基礎知識、電子商務法律法規常識。

計算機應用技術證書考試：實用性強

全國計算機應用技術證書考試簡稱NIT，由教育部考試中心在1996年推出。考試沒有等級，按模塊分類，目前設立十多個模塊，全國統一命題。在一些省市，全國計算機應用技術證書考試(NIT)相應模塊的合格證書可頂替自學考試《計算機應用基礎》、《管理系統中計算機應用》等課程成績。在北京市部分高等學校試辦高等職業教育單獨招生工作中，獲全國計算機應用技術證書考試(NIT)合格證書的考生，在3+X的考試中，經招生學校認定可免試專業技能考核。報考成人高考高職，獲得NIT合格證書，經招生學校認定，可免試相應專業課。

NIT考試分過程式考核、作業設計及上機考試三階段。考生在培訓過程中要按考試大綱要求完成過程式考核及作業設計，培訓緊跟計算機技術的發展，充分體現考生個性，採用指導評估的方式進行能力考核，側重於考生應用技能的培養。

NIT考試已經包括下列模塊：計算機操作基礎、電子表格、資料庫、程序設計、區域網、計算機繪圖、計算機平面設計、文字處理、演示文稿製作、網際網路、會計電算化、網頁製作、SAS應用、計算機應用基礎、管理系統中信息技術的應用等。

面向特定人才需求，教育部考試中心近兩年又推出《全國計算機應用技術證書(職業技能類)考試》，簡稱NIT-PRO。考試不以客觀題為主，引入以企業實際項目為基礎、企業參與命題和判卷的「案例考試」方式。NIT-PRO項目首批推出了軟體工程師、網路工程師、電腦美術設計師三類課程九個專業。
企業信息管理師資格認證：社會性廣

中國企業(尤其是傳統企業)在信息化進程中面臨著巨大的瓶頸制約，這就是復合型信息管理人才的匱乏。培養一支既懂管理科學、又懂信息技術的復合型、專業化、正規化的企業信息管理人才隊伍已成當務之急。

在此背景下，國家勞動和社會保障部制定並頒布了《企業信息管理師國家職業標准》，企業信息管理師職業資格制度建立。企業信息管理師簡稱CIO，是指「從事企業信息化建設，並承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及信息資源開發利用工作的復合型人員」。國家信息管理師按知識和技能水平，分為助理企業信息管理師(國家職業資格三級)、企業信息管理師(國家職業資格二級)和高級企業信息管理師(國家職業資格一級)三個級別。

《企業信息管理師國家職業標准》包括六大模塊：信息化管理、信息系統開發、信息網路構建、信息系統維護、信息系統運作和信息資源開發利用。

企業信息管理師職業一經推出，備受社會各界尤其是廣大CIO的矚目。目前中央企業已經將該證書培訓納入信息化管理工作人員工作規劃中，認證工作已進入第二期。

計算機高新技術考試：考生數多

全國計算機信息高新技術考試是勞動和社會保障部為適應社會發展和科技進步需要，提高勞動力素質和促進就業，加強計算機信息高新技術領域新職業、新工種職業技能的培訓考核工作，1996年推出，最初每年考生15萬至25萬，去年達50萬，累計考生超百萬人次。

全國計算機信息高新技術考試主要目的是為了推動高新技術普及和應用，提高應用者的操作水平和高新技術裝備的使用，考試重點測評考生掌握計算機各類實際應用技能。 考試設計和組織實施貫徹公開、公平、公正原則，公開全部考核標准、考試大綱、考試題庫和評分標准，考生隨機抽題。以職業功能分析法為依據，建立若干獨立考核模塊，應試者可根據工作需要選擇考核模塊，解決了不同計算機專業應用領域的特殊問題。

考試以實用軟體操作為對象的標准化作業試題，根據計算機應用特點分類，形成19個大的應用模塊，每個大模塊內，又根據相關軟體特點，分成129個小的系列，如辦公軟體應用模塊下分Office系列、WPS系列，再從小系列中取出考核點，形成考核單元，如漢字輸入、文字編排、表格製作、數據統計、圖形混排、排版列印等進行考試。證書按大模塊(即應用模塊)發，並註明所考的小系列(即所用軟體)及所得成績。相關證書上能清楚了解求職者的實際能力，能有效地提高就業准確率。採用隨培隨考的方法，以適應考生需要。