市場營銷工作手冊

㈠ 營銷手冊的營銷手冊的基本依據

不同的企業有不同的營銷戰略思想，有不同的營銷指導原則，從而也有不同的營銷運作方法與營銷運作規程。但關於營銷手冊的基本依據各企業大致相同。
1、企業經營戰略目標
企業經營戰略目標是企業在CIS總報告、企業發展戰略報告中所規定的企業發展目標，它分為定性目標和定量目標兩種。其中定性目標規定著企業的目標方向和目標狀態，規定著企業的運作投資方向和企業的戰略行為；定量目標規定著企業的發展目標值，表現為與市場有關的各種數值，如銷售額（量）、利稅指標、市場佔有率等等。
企業經營戰略目標中的定量目標直接規定著市場營銷運作的方向和狀態。這是因為，企業的總體銷售目標、利稅目標等必須要由市場營銷工作得以保證，由市場營銷人員在營銷運作過程中得以完成。市場營銷計劃的制訂，營銷活動的創意、安排與具體的操作，各項促銷活動的開展，階段性營銷目標的實現，都必須在企業經營戰略目標的指導下進行。企業經營戰略目標是企業營銷工作的總目標值，它對企業市場營銷工作發揮著導向和約束的功能。
2、企業的營銷規則與營銷制度
企業的營銷規則與營銷制度，是企業各項規章制度中的一個重要組成部分，它表現為兩個階段：
第一階段是企業在導入CIS之前所確定的營銷規則與營銷制度，這些制度應具有一定的延續性，這種延續性又表現為兩個方面：一方面它對企業營銷運作的總體指導要發揮一定的延續效應，如在企業CIS總報告營銷工作報告中要考慮企業原有營銷規則與營銷制度對企業營銷運作的影響；另一方面它對企業現實營銷手冊的制定也要發揮一定的延續效應，從而指導企業現行營銷規則的制定。第二階段是企業導入CIS後所確定的營銷規則與營銷制度，這些制度是企業現實營銷運作的行動綱領，指導著企業現實的市場營銷操作工作。
企業的營銷規則與營銷制度的主要內容為：銷售管理制度、情報信息管理規則、客戶開發與管理制度、銷售服務規則及管理制度、退換貨規則、客戶申訴管理制度、銷售人員行動指南、銷售作業時間與方法等等。企業所有這些營銷規則與營銷制度均對企業市場營銷工作發揮著約束作用。因為，這些制度就是針對市場營銷工作的運作而建立的，它是市場營銷工作順利進行的制度保障，是規范市場營銷運作的約束條件。例如，銷售管理制度規定著企業如何訂貨，如何計算銷售額，如何收回貨款，如何做銷售促進工作，如何做市場廣告、公關宣傳工作等。客戶開發與管理制度規定著對客戶的約束條件，信譽度指標的掌握，開發新客戶的判定標准，如何加強和進行對客戶的管理工作等。所有這些要求，都是企業市場營銷運作的行為依據和行為准則。
3、企業CIS總體要求
企業CIS總體要求是對企業CIS三大要素及各項細化指標提出的總體規定。企業在CIS總報告中已經將CIS三大要素中的企業理念系統和企業行為識別系統兩大要素指標及其具體運行思路進行了總體規劃。同時對企業視覺識別系統的最終規定以VI手冊的形式加以確定，這樣企業在制定營銷手冊時就找到了具體的依據。
企業CIS理念系統對企業全體員工提出的約束與要求是一致的，對企業營銷人員的要求也不例外，而且在某種程度上對營銷人員的要求會更嚴格。這是因為，企業的營銷工作屬於企業的對外工作，它在企業的對外傳播系統中作為企業的窗口發揮著巨大的影響作用。企業營銷人員的精神狀態、價值觀、語言與行為方式直接代表著企業形象和企業內涵。一個企業有沒有文化，企業基本素質與素養如何，企業有沒有理念系統，理念系統的作用能不能充分地發揮，通過企業營銷人員的工作和行為均可以得到印證。因此，企業營銷人員必須全面接受企業理念系統的培訓。同時，企業在營銷手冊中也要對此做出相應的規范。
企業行為識別系統對營銷手冊的影響是：企業對外的營銷工作直接由營銷人員來完成，企業對外活動的開展也常常由營銷人員承接，如市場調查工作，公共關系工作，銷售促進工作，與經銷商或消費者接洽和溝通、協調工作等，所有這些工作都承擔著企業對外傳播的職能。而這些工作正是企業行為識別系統的對外活動的具體化。沒有這些活動，企業的市場營銷工作就無法開展，沒有這些工作，企業的行為識別系統的對外活動部分也就不復存在了。因此，企業營銷手冊的制定必須要充分考慮到企業行為識別系統對營銷人員和營銷工作的要求。
企業的視覺識別系統對企業營銷工作的影響較之對企業其他工作的影響更為重要。這是因為，企業所有營銷工作的開展必須要全面體現企業的風格、企業的形象，它通過企業標志、標准字、標准色以及這些基本要素在各應用系統中的表現得以完成。企業營銷人員必須要以企業的形象來表現自己，如標志牌、工作證、企業介紹、產品目錄、價格表、企業各項有效證件等，均要體現企業視覺識別系統的統一要求；企業的產品包裝、品牌商標、銷售展示、銷售環境均要表現出企業風格和企業形象；企業的公共關系活動，企業的廣告宣傳均要告知企業的信息，從而表現出企業的形態；企業的各項促銷活動、促銷贈品、獎品、促銷宣傳工作、標准口號等亦要表現出企業的總體形象。如此等等，說明企業在各項營銷活動中一刻也離不開通過視覺識別系統的約束來表現企業的形象及其統一性、獨特性和一致性等特徵。

㈡ 市場營銷學書籍

市場營銷學方面的書籍個人認為《營銷管理必讀12篇》最經典了，關鍵是真正能學到東西，推薦。並且，很多大牛都有推薦《營銷管理必讀12篇》，足以看出這本書還是比較靠譜的，不像其他書，就知道鬼扯。之前也看過很多市場營銷方面的書籍，說實話，真的很心累。大部分都是在浪費我的時間。P.S.本人非市場營銷專業，但也在從事這方面的工作。轉個書評供參考：

市場營銷經典書籍推薦，營銷方面的書這本不容錯過！

書中自有黃金屋，很多人都夢想通過讀書來不斷提升自我，市場營銷從業人員同樣如此。

說到讀書，在圖書館及書店能找到的營銷管理方面的書籍誠然不勝枚舉，但內容質量卻大多堪憂。耍花架子、空談理論是多數市場營銷書籍都難以跳出的窠臼。找到一本好書，真正能學到對自己專業和崗位有價值的東西實在是太難了！

筆者有幸在朋友的推薦下閱讀了《營銷管理必讀12篇》這本書，不由得感嘆，如果真的有什麼市場營銷書籍還值得推薦的話，那恐怕就是這本《營銷管理必讀12篇》了。

㈢ 市場推廣實用手冊的內容提要

市場推廣如何來具體運作呢？市源場推廣的目標、步驟、策略和管理是怎樣的？本書將帶您進入「市場推廣」的有趣領域遨遊！ 全書共分四篇即「計劃篇」、「運作篇」、「管理篇」和「策略篇」。「計劃篇」為您介紹了市場推廣的三大目標和五大操作步驟。「運作篇」給讀者朋友展示了市場推廣的四大工具及運作方法，內容包括廣告推廣、銷售促進推廣、公關推廣和人員推廣的操作以及直銷推廣和威力巨大的渠道推廣實務。「管理篇」中您將看到市場推廣的效果評估，費用預算控制方法和推廣過程的管理。「策略篇」我們為您論述了市場推廣原理在新產品、工業品、高技術產品在市場推廣中的應用，非常具有針對性和實用性。 本書內容精彩，知識豐富，突出實戰性，操作性，是大小公司總經理、市場總監、市場經理、營銷總監、廣告總監、企劃經理的最佳讀物！趕快翻到下頁，成功在向您招手

㈣ 市場營銷管理職位工作手冊的內容簡介

「工作目標+制度模板+工具表單+工作流程」是本書的四大特點，實務性、操作性、工具性是本書的三大特性。

㈤ 分散實習的，市場營銷專業的，實習工作是銷售，畢業實習手冊要怎麼寫急急急急！！謝謝！！

感興趣的話，可以嘗試一下
建議先給自己補充一下相關知識，做一個職業專輔導，因為買手的要求屬還是挺高的，除了要求時尚敏感度高以外，還要求會數據分析，市場管理，銷售管理等等
中國目前來說還沒有一個比較專業的買手培訓，估計市場和銷售這塊你們應該都不錯了把
不過北京中赫時尚新推出的一個時尚買手課程，是到紐約FIT服裝學院去學習國外的買手課程，好像國內也有課程吧！
我也記得不是很清楚了!具體的 你可以去看看他們的官網，有個課程介紹
S

㈥ 找關於市場營銷觀念的書

1．《現代營銷學之父菲利普科特勒經典譯叢：市場營銷》 作者：[美]科特勒 著，俞利軍 譯 出版社：華夏出版社 出版時間：2003年01月
2．《加盟開店防騙60問》 作者顏倫琴著，出版社：經濟管理出版社 出版時間：2009年9月
3．《市場營銷原理》 作者：（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.） 著，郭國慶 等譯 出版社：清華大學出版社 出版時間：2007年05月
4．《市場營銷管理：教程和案例（含光碟）》 作者：[美]昆奇等 著，呂一林等 譯 出版社：北京大學出版社 出版時間：2004年06月
5．《數據挖掘技術：市場營銷、銷售與客戶關系管理領域應用（原書第二版）》 作者：（美）貝瑞（Berry,M.J.A.），（美）萊諾夫（Linoff,G.S.） 著，別榮芳，尹靜，鄧六愛 譯 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年07月
6．《市場營銷原理（第11版，英文版）》 作者：（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗 著 出版社：清華大學出版社 出版時間：2007年06月
7．《BCG視野：市場營銷的新邏輯》 作者：（日）今村英明 著，李成慧 譯 出版社：電子工業出版社 出版時間：2008年03月
8．《市場營銷經典案例與解讀》 作者：葉生洪，張泳，張計劃 主編 出版社：暨南大學出版社 出版時間：2006年09月
9．《市場營銷管理流程設計與工作標准》 作者：孫宗虎，程淑麗 編著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2006年07月
10．《市場營銷管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列》 作者：程淑麗 編著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
11．《科特勒市場營銷教程》 作者：〔美〕加里·阿姆斯特郎，〔美〕菲利普·科特勒 著，俞利軍 譯 出版社：華夏出版社 出版時間：2004年10月
12．《市場營銷研究：應用導向（第4版）》 作者：（美）馬爾霍特拉 著，塗平 譯 出版社：電子工業出版社 出版時間：2006年09月
13．《市場營銷口才訓練》 作者：李紅梅 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2007年01月
14．《市場營銷專業英語》 作者：沈鋮，曹莉麗 等編著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2008年01月
15．《醫葯市場營銷學（供葯事管理、醫葯市場營銷專業用）》 作者：顧海 主編 出版社：人民衛生出版社 出版時間：2006年06月
16．《市場營銷策劃》 作者：王方 主編 出版社：人民大學出版社 出版時間：2006年07月
17．《市場營銷管理（制度·表格·文書）（含VCD光碟一張）（精編版）》 作者：企業標准化管理應用中心 編 出版社：中國言實出版社 出版時間：2007年01月
18．《飯店與旅遊服務業市場營銷：第三版 》 作者：(美)Ronald A. Nykiel 著，李天元 主譯 出版社：中國旅遊出版社 出版時間：2002年07月
19．《中國本土市場營銷精選案例與分析》 作者：李穗豫，陳瑋 編著 出版社：廣東經濟 出版時間：2006年05月
20．《醫葯市場營銷學》主編：羅國海 出版社 鄭州大學出版社 出版時間：2005年01月