試論社會化媒體時代的品牌營銷之道

Ⅰ 如何玩轉社會化媒體營銷

社會化媒體已經無處不在。
很多人在講社會化媒體營銷，但是我們要先搞懂什麼是社會化媒體。我認為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會化媒體，博客、論壇等老牌社會化媒體自不必說，而現在，幾乎所有的網路媒體，都具備了社交屬性。大家看看自己經常上的網站，是否有社交網站賬號直接登錄的按鈕？看看這些網站的內容頁，是否有社會化分享的按鈕，社交網站賬號是不是可以直接評論？我想絕大多數的網路媒體都已經不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網站的好友，我就認為這個網站是社會化媒體。於是，現在所有的網路媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。
社會化媒體營銷的基礎是關系鏈。
社會的構成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關系鏈。現在已經是網路社會時代，那麼在社會化屬性日益增強的互聯網中，關系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對於信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關系鏈，才能發揮社會化媒體營銷的優勢。
社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力。
既然知道了關系鏈對於社會化媒體營銷成敗的關鍵作用，我們就要考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關系鏈，但是關系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關系鏈，在關系鏈的某一個點注入信息，通過關系網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內容即使投入關系網中，也激不起一絲漣漪。對於社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。
主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣。
營銷內容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優勢資源將內容的「石塊」投入用戶關系鏈組成的「池塘」中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優勢和能夠利用的資源。可以是電視節目中的曝光，可以是網路媒體的報道，可以是微博大號的轉發，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程序，擊中關系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。
有了具備傳播動力的內容，依託既有的社交關系鏈進行傳播，加上社交關系鏈附加的高信任度，內容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。

Ⅱ 社會化媒體營銷怎麼做

社交媒體時代,口碑是品牌營銷的關鍵,比什麼都重要。沒有用戶使用產品後的良好體驗,就形成不了口碑,沒有口碑就形成不了真正的品牌話題,形成不了話題就形成不了社交媒體時代的傳播力優勢。如何做好社會化媒體營銷呢?
1、了解本行業本企業需求是什麼
社會化媒體營銷也只是企業為了完成市場或者公關的一個工具而已,任何營銷的前提都是要先了解自己,知道自己是什麼?需要什麼?這裡麵包括我們的產品定位、調性,我們的消費者在哪裡?消費者喜好和偏好?競爭對手怎麼樣?目前網路現狀如何?只有對這些足夠了解,然後決定用什麼社會化媒體平台,制定整體社會化媒體構架戰略和戰術。
2、了解社會化媒體平台優勢
了解了自身產品和定位後,就要找到適合我們需要的社會化媒體平台,這就要求我們必須對社會化媒體平台要了解以及非常熟練,包括對每個平台的數據使用情況,人群特點,使用習慣等足夠的了解。社會化媒體主流平台主要有:微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有:軟文,短文,留言板,照片分享,播客,評論,轉發,投票等形式。
3、制定社會化媒體戰略
社會化媒體運營是一個系統性的工程和戰略,要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配,才能達到真正的社會化營銷。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環節,它是確保最後效果呈現的根基。首先制定戰略要明確我們階段性的目的,然後要明確階段的目標,還有明確我們採取社會化媒體平台構架,當然為了社會化媒體營銷的效果我們還需要投入相應的資源。還有就是我們階段的主題方向是什麼?整體策略是把相應資源配合內容在合適的節點進行分解執行。
4、施行制定戰術方案
戰略明晰了,就要曉得戰術方案了。戰術就是完全執行層面了,在相應的平台把合適的內容運用相應的資源進行擴散和傳播,同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務了。只有把執行不折不扣的去完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最後結果的呈現。
5、組建團隊
一個配備完善的運營社會化媒體團隊主要有:運營主管、策劃(創意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設計(美工)來整體協作完成。所選擇的團隊成員要既懂社會化媒體營銷平台和營銷常識也要很懂本行業本企業以及產品和消費者。這塊也要考慮團隊如何來考核以及激勵,確保執行過程每個人都發揮最大價值。
6、社會化媒體營銷結果如何評估
社會化媒體沒有一個標準的評估體系。那麼社會化媒體營銷效果是不是沒法評估?社會化媒體營銷既要注重「數」(粉絲數、點擊率等數據)也要衡量「質」(精準有效點擊以及粉絲包括互動聲量)更要追求「投資回報率」(顧客咨詢、潛在客戶轉化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體我們做的如何了。
7、適時調整社會化媒體策略
經過效果的監控以及分析和總結,不斷對社會化媒體運營戰術和執行人員的調整,甚至包括對戰略的調整。比方團隊執行力不利人員的替換,比方增加新的社會化媒體營銷平台等等,這樣新一輪的社會化媒體營銷又開始,形成一個良性和完整的閉環,一步一步利用社會化媒體服務於企業,甚至成為企業營銷體系中比例最高的一塊。
社會化媒體運營並不是簡單地在一些社交平台上開賬號,發布內容,然後消費者就來找你了。社會化媒體運營需要用心經營,絕不是一蹴而就的。企業應該把社會化媒體營銷納入企業的整體目標中。運營過程中要尊重每一個網友,努力把客戶變為客服、品牌代言人和意見來源。
社交媒體時代,人人都可能是品牌代言人。任何自戀式的定位與自說自話式的傳播都是沒有機會的。在社會化媒體時代,品牌操盤手的定位更考究了,品牌形象所倡導的,一定是消費者能體驗感受的,你的定位與品牌形象傳播一定是要與消費者嘴裡說出來的東西是高度契合的!
在社會化媒體出現之時,企業在品牌營銷之時,營銷傳播的內容並未凸顯出來,但是企業了解營銷傳播效果的渠道,也是通過市場調研的方式來看消費者的反饋。如今已跨入了自媒體時代,每個接觸品牌的消費者都是帶著自媒體來的餓,他們擁有微博、微信等各種社交媒體,隨時可能讓企業品牌的好與壞出現在媒體上。

Ⅲ 社會化媒體營銷具有哪些特點

社會化媒體營銷的特點就是：

1、炒話題，製造事件，這樣就可以造成較大的關注效應，提高知名度；

2、借勢，追熱點，四兩撥千斤；

3、因為信息傳遞的源頭發生了變化，信息的質量及真偽都良莠不齊。所以，內容為王的概念被了出來。用內容去獲取關注及持久地品牌互動。

社會化媒體營銷就是利用社會化網路、在線社區、博客、網路或者其他互聯網協作平台和媒體來傳播和發布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關系處理和客戶關系服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、微信、博客、SNS社區、圖片和視頻通過自媒體平台或者組織媒體平台進行發布和傳播。

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優勢

第一，準定向目標客戶。

社交網路掌握了用戶大量的信息，拋開侵犯用戶隱私的內容不講，僅僅是用戶公開的數據中，就有大量極具價值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過對用戶發布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費習慣及購買能力等信息。

第二，社會化媒體的互動特性可以拉近企業跟用戶的距離。

互動性曾經是網路媒體相較傳統媒體的一個明顯優勢，但是直到社會化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網路上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續性差。

Ⅳ 社會化媒體營銷怎麼運營

隨著中國互聯網領域的快速發展，社會化媒體營銷已經日漸成為了企業品牌的重要宣傳渠道之一，作為一個企業家或者營銷的負責人，你一定了解社交媒體作為企業與客戶之間聯系的重要媒介，當潛在客戶在尋找新產品或者服務的時候，往往會優先通過社交媒體進行搜索，他們不僅是想了解更多關於你的品牌或者服務信息，最重要的是，通過社交媒體，他們可以更容易了解到某個品牌或者服務的真實評價與看法，雖然現在許多的公司在制定品牌戰略和營銷規劃的時候已經將社會化媒體營銷列為其重要的媒體策略之一，但很顯然並非所有的策略都是積極和有效的。
如果你希望制定更有效的社交媒體策略，相信一直專注品牌和公關領域的唐界傳媒可以給你一些更好的建議和思考，今天，唐界傳媒新媒體事業部趙永奇簡單概述一些社交媒體的營銷策略注意事項，相信幫助公司的企劃工作者或者企業的創始人可以避免一些不必要的方案，採納更正確的運營策略，希望下面的四個注意事項可以給企業負責人或者社會媒體運營者一些思考和幫助：
1. 知道你是誰
關注並深入了解你的企業背景，你的品牌特點和定位，以及一些社會化媒體平台的意見領袖的聲音，你是最了解你的產品、服務、公司以及品牌的人，能夠建立良好的溝通是我經常建議客戶去做的第一件事，所以，不管你現在通過什麼平台在進行社會化媒體進行營銷，時刻關注並發現自己的特點，多多建立與目標客戶群的交流和聯系。
2. 了解你的關注者
知道你的社會化媒體營銷的目標客戶群體是非常重要的，他們是誰？他們有什麼特徵？他們一般什麼時候喜歡在網上閱讀文章？他們在什麼時候會願意與企業社交平台賬號進行互動？如果你的企業擁有經驗豐富且完善的社會媒體營銷運營團隊，你就能相對輕松的面對這些問題，唐界傳媒擅長通過數據化的分析，來深度分析和明確客戶群體的特徵，在社會化媒體運營過程中，不了解聽眾和他們的需求，往往是運營效果不理想的重要因素，所以，一定要了解你的目標群體，社會化媒體平台是最容易和你的聽眾建立直接聯系的渠道，千萬要謹記。
3. 提前制定計劃
除非你自己是一個精明的社交媒體戰略家，否則你很可能會花費大量的金錢和精力去引進這個領域的專業人士，你需要一個沉浸在這些平台上幫助你分析和制定規劃的人，無論你的團隊是否足夠完善，或者在經驗方面是否豐富，建議可以多咨詢一些專業的新媒體或者自媒體運營平台，制定符合公司特徵的社會化媒體營銷策略，可以更好地幫助品牌應對來自包括公關和品牌營銷在內的諸多挑戰。運營自媒體平台千萬不能隨性隨心而為，最終往往給聽眾造成不專業、雜亂無章的感覺，反而失去了營銷的意義。
4. 採用數據分析和學習方法
社會化媒體營銷是一種非常新型的媒體互動渠道，在中國近些年發展的尤為迅猛，如果在運營過程中擅長通過數據分析、對比，通過不斷摸索和學習新的方法和技巧，那麼就可以讓運營以及傳播信息方面獲得更理想的效果，由於社交媒體的融合性比較強，讀者的參與互動也比較靈活，媒體運營者更應當不斷地學習和採納新的運營策略，提高運營效果。
最後，還是建議你審視一下你現在的社會化媒體營銷策略，在策略和計劃方面進行修改和補充，不斷地進行方案完善。永遠不要忘記了，社會化媒體營銷如果運營不當，甚至有可能破壞和影響你的品牌形象以及商業機會，所以，一定要用心去經營好你的社會化媒體平台，讓它給你的品牌帶來正面的幫助。

Ⅳ 社會化媒體營銷優勢在哪裡

親，你凹凸了哦~社會化媒體營銷現在可算得上是網路營銷這一塊效果最好的版方式之一了，它權包括BBS營銷、微博營銷、博客營銷、SNS營銷（人人網、開心網、豆瓣）、視頻營銷、問答營銷、口碑營銷等等。
要說它好在哪裡啊？它覆蓋的人群很廣、針對性很強、傳播效果很好、對品牌的知名度提升很快，而且它相對來說成本更低~
具體的嘛~親可以參考一些市場上比較成功的案例，也可以找專業的公司咨詢一下，不過呢，目前國內專做社會化媒體營銷的公司太少了，比較有名的嘛，像傳馳網路、~ccpower.cn你可以去咨詢一下他們；

Ⅵ 什麼是社會化媒體口碑營銷

社會化媒體口碑營銷是市場營銷的一個趨勢。首先你要知道什麼是社會化媒體。社會化媒體包括論壇、博客、IM、視頻分享網站、維基、SNS等，而這些媒體上信息的發布者也是信息的製造者和傳播者。

事實上，由於互聯網的快速發展，無論是老百姓、廠商，還是營銷行業和機構，都不得不承認，互聯網已經變得和我們的工作和生活息息相關，我們都離不開網路。

2009年，中國網民以3.6億的用戶規模居全球第一，同時，據大旗發布的「2009年度中國社會化媒體發展報告」表明：2009年中國網民發布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創內容（UGC）已達到11.3億條，比2008年增長了3.14倍。其中2009年網民共在網上發布近3.7億條有關商業類的話題，比2008年增長了2.28倍。同時，據2009年美國口碑營銷協會的數據表明：世界前20強的品牌聲譽都是和UGC（用戶原創內容）相關的，34%的博主發表關於產品和品牌的意見，在選擇商品和服務時，人們更加關注他們在社交網站上的排行，78%的消費者相信朋友的推薦，只有14%的消費者相信廣告。

另一方面，企業的很多負面也來自於網路，王石因在博客里的一句話，導致公司股價大跌。對於企業來說，無論你是否知道，無論你想不想聽，消費者都在隨時隨地的談論著你，我們已經進入口碑決定購買力的時代。

但是，廠商如何和網民直接而真實的對話，現在國內外卻存在很大的差別。

目前，國際上網路口碑營銷的發展趨於成熟，並制定了很多誠信真實的規定。例如：美國口碑營銷協會成立了「道德委員會」，專門監督企業進行誠信口碑營銷。而且很多跨國公司的全球總部已明確規定，不得在網上匿名發布任何虛假的信息，並相應地制定了「網路口碑營銷指南」。而在國內，網路口碑營銷行業還在起步階段，沒有類似於美國的自律組織和口碑營銷協會。但也有一些具有前瞻性的企業認識到：這種不真實的水貼和槍貼不是消費者的真實的口碑，對品牌建設毫無益處，而且會使產品口碑承擔了巨大的風險，對商家、網民、網路社區只有百害而無一利。有些公司已經開始探索真實、誠信的網路口碑營銷之道，並已取得了一些成功的經驗。

不久前剛結束的2009年第三屆中國社會化媒體口碑營銷高峰論壇上獲悉，自2008年9月，大旗在國內率先對外宣布摒棄舊的營銷模式，全面進入「社會化媒體整合營銷」的新模式，與全球同步，借鑒美國口碑營銷協會重視網路道德的成功經驗，幫助企業在網路社區培育管理真實的品牌口碑。經過一年來的實踐，大旗研發出一套套營銷管理模式能為客戶提供口碑分析診斷、口碑預警、口碑對話、口碑平台等服務。並為一些著名企業定製了社會化媒體客戶關系管理系統（Social CRM），有效地改善了這些企業和網民及客戶的關系，為企業培育了真實而良好的品牌口碑。

然而，當企業真的想和網民直接對話時，卻並非想像的那麼容易。一方面因為網路信息過於分散和龐大，目前中國有近500萬個中文論壇，網民今年發布的信息達到11.3億條。如何在這樣一個信息的海洋中，及時、准確地挖掘出有關本企業的各種話題，對企業來說，無異於是大海撈針。另一方面，目前網路社區的搜索和分析是一項非常復雜和專業的技術，一些企業通過人工方式，利用網路、Google等搜索工具查找與自己有關的話題，這種方式對於靜態的新聞頁面比較有效；但是由於論壇中不僅要抓取主貼，還要抓取很多的回復信息，而且這些信息還在不斷地實時動態增加。對於社區的言論分析是需要專門地搜索技術，包括關鍵字多層匹配技術和分類優化技術等等。

及時了解網民對自己企業的言論，這是口碑管理的第一步。比如口碑研究報告，研究包括：口碑談論者研究與分析、品牌口碑趨勢研究與分析、行業輿論狀況研究與分析、競爭性口碑研究與分析、社會化媒體研究、市場傳播口碑效果跟蹤與評估。同時，口碑預警系統，一旦在網上出現重大的負面信息，能夠做到第一時間通知客戶，並建議客戶採取相應地應對措施，幫助客戶避免風險。

有了口碑的分析和預警系統，可幫助客戶避免一定的風險，但真正改善企業的口碑是需要企業真正參與到網民真誠的對話中的。在這方面，社會化媒體客戶關系管理系統（Social CRM）起到了很大作用，幫助企業和網民直接對話。目前這方面大旗已經有了一些成功案例，例如：國內某著名家電企業，已成功地建立起這種系統。有一位消費者，在一個小論壇發布了投訴該產品服務的負面帖子，大旗在論壇搜索時及時發現了這一帖子，並及時通知該企業的售後服務人員；服務人員立即在網上通過實名與用戶進行對話，迅速地解決了問題，這種對話使消費者深受感動，並主動要求版主刪掉以前的負面帖子，並將這個解決過程在網上發帖公布給網民，贊揚這個企業的售後服務。

2009年網路社區的一個顯著特點就是網路意見領袖異軍突起，深刻影響著網民和論壇。據統計,目前在論壇里，不到10%的網民發布著超過80%的原創帖，並吸引著超過90%的點擊率。這些網民已經成為名副其實的網路意見領袖-即「網路達人」。針對網路中「網路達人」這一新動向，大旗率先在廠商、論壇、達人之間建立起一套全新的新產品體驗平台，並建立起國內最大的達人會員庫，已積累了達人及會員近17萬。通過這套體驗系統在廠商、論壇、達人、消費者之間創造了多贏的局面。

消費者通過分享達人的真實體驗報告，對新產品有了更深刻地了解，便於做出正確的購買選擇。

這種真實的網路意見領袖體驗平台，也讓廠商獲得真實體驗消費者意見的機會，達人在試用新產品時發現的問題，會及時地反映給廠商，便於廠商及時地改進產品。曾經有一款手機，在達人使用中發現該產品在外地無法上網，達人將此情況很快的反映給廠商後，廠商決定推遲上市時間，在產品問題解決後才推向市場，既避免了消費者的損失，又避免了廠商品牌口碑帶來的危機。

在社會化媒體高度發達的今天，每一個消費者均有話語權，口碑必須是網民真實意見的情感流露，所有虛假、強迫的信息，對口碑沒有任何貢獻，社會化媒體口碑營銷之道的核心在於真實和誠信。

Ⅶ 新媒體時代如何有效進行品牌推廣

所謂「品牌傳播」,就是企業以品牌的核心價值為原則,在品牌識別的整體框架下,選擇廣告、公關、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去,以建立品牌形象,促進市場銷售。
在新媒體環境下，傳播主體由一對多轉為多對多，傳播渠道突破了電視廣播報紙呈現多元化。
傳統的傳播渠道比如電視廣播報紙，雖然就傳播量級來說不如社交媒體平台，但是其公信力和權威性能夠為品牌進行背書，從而賦予品牌可信度和品質感。比如湖南衛視《快樂大本營》的品牌植入，有利於增加品牌的好感度。
在新媒體方面，一方面是可以利用社交媒體中的Kol進行推廣營銷。比如李佳琦直播帶貨化妝品，或者其他好用物。另一方面是選擇適合自身品牌的平台進行推廣。比如以女性為導向的美妝穿搭板塊就可以選擇小紅書，是健身運動的品牌就可以選擇Keep，是知識課程類的就可以選擇得到。
如能利用大數據等有效技術手段分析的技術，則對品牌廣告投放的平台渠道進行效果的監測。一方面能夠將傳播效果可視化。另一方面可以讓監測效果上升到企業品牌傳播的決策階段，比如通過哪些渠道效果好，消費者的回饋如何，讓企業能精準有效的做好下一步的傳播決策。而無論是技術層面還是內容策劃方便需要找到相關專業的團隊如影漪視界來進行合作，以此達到時間效率比最大化，可以將更多精力用到產品本身的品質提升上。
所謂傳播，其在於本質是信息的流動。而傳播效果不在於內容，而在於接受者。重視品牌與用戶的互動，讓用戶感受到參與感，有「我也是這個品牌的一部分」的感受，不僅能極大提高信息的傳播效果，還能培養用戶對品牌的忠誠度。

Ⅷ 關於社會化媒體營銷的案例分析，求大神解答

本人外行看看熱鬧，
第一個問題，社會化媒體就是用戶自發貢獻，提取專，創造新聞資訊，然後傳播的過屬程。碎片化只是其多樣性，可口可樂有與我溝通嗎？很少喝那玩意，所謂的溝通也是吹出來的，因為一切定義都是人為定義。
第二個問題，發揮怎樣的作用？當然是重要的作用，媒體和營銷所關注的對象都是身邊的人與事，其價值就不言而喻了。
沒看你的案例，額要這么多字？給你寫論文啊，分有用么？
給個好評，親