⑴ 國家對銷售假冒偽劣產品的處罰有何法律法規
國家對銷售假冒偽劣產品的處罰規定有下列規定:
一、依據《中華人民共和國消費者權益保護法》下列法規:
1、第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。
2、第五十六條 經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
第五十七條 經營者違反本法規定提供商品或者服務,侵害消費者合法權益,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
二、依據《中華人民共和國刑法》下列規定:
1、第一百四十條生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的,處十五年有期徒刑或者無期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。
2、第一百四十九條生產、銷售本節第一百四十一條至第一百四十八條所列產品,不構成各該條規定的犯罪,但是銷售金額在五萬元以上的,依照本節第一百四十條的規定定罪處罰。
生產、銷售本節第一百四十一條至第一百四十八條所列產品,構成各該條規定的犯罪,同時又構成本節第一百四十條規定之罪的,依照處罰較重的規定定罪處罰。
3、第一百五十條單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的,對單位判處罰金,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依照各該條的規定處罰。
三、依據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定:
第五十六條 經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
(1)假冒偽劣與市場營銷擴展閱讀
要正確判明一種商品是否屬於偽劣商品,必須把握以下幾點:
一是該商品嚴重不符合有關法律法規對產品質量規定的必須滿足的要求。國家的有關法律法規對各類產品應當具備的共同條件作了原則性的規定,即所謂的「默示擔保條件」,無論生產、銷售何種產品,均須滿足這些基本的質量要求。
二是該商品的主要指標達不到有關的產品質量標准或明示擔保條件。實踐中各類產品紛繁復雜,認定其質量狀況還需參照具體的質量標准。這些多層次的質量標準是法律要求的具體的量化,它既包括國家強制性標准,也包括行業標准,還包括企業標准和地方標准。此外,判定產品質量還應參照產品的明示擔保條件,即生產者或銷售者通過標明採用的標准,產品標識、使用說明,實物樣品等方式,對產品質量做出的明示承諾或保證。
三是該商品已基本失去其應當具備的使用性能。但是,失去其本身應具備的使用性能,並非毫無使用價值。在不危及人體健康、人身財產安全、不影響工農業生產的前提下,有些偽劣商品經技術處理或重新加工,也可以作它用。
此外,在造成危害結果的情況下,還應查明商品質量同危害結果之間有無直接的因果關系。如果損害事故的發生是因消費者使用不當或其他意外因素造成的,而並非由於商品的質量問題,則不能讓行為人對損害結果承擔刑事責任。
參考資料來源:中國政府法制信息網—《中華人民共和國消費者權益保護法》、
網路—《中華人民共和國刑法》、
中國政府法制信息網—《中華人民共和國消費者權益保護法》
⑵ 簡述市場營銷中可能存在的非倫理行為主要有哪些
我國的營銷倫理問題主要涉及三個主要的倫理法則:公平法則、誠信法則和發展法則。不符合公平法則的倫理問題主要包括:營銷領域的歧視問題、盜版問題和壟斷問題等;而不符合誠信法則的倫理問題主要包括:假冒偽劣問題、價格欺詐問題、不正當交易等;不符合發展法則的倫理問題主要包括:對環境的破壞問題、對公益事業的缺失和沒有對弱勢群體的關愛等。
⑶ 結合材料二談談,國家打擊生產,銷售假冒偽劣產品的行為有何現實意義
成千上萬種商品維系著我們日常生活、工作、學習的正常運轉,然而,制假售假這個毒瘤卻屢禁不絕,讓人深惡痛絕。
1.打擊制售假冒偽劣商品,是實施商標戰略的必然要求。國家和我省知識產權戰略綱要,均要求「切實保護商標權人和消費者的合法權益。加強執法能力建設,嚴厲打擊假冒等侵權行為,維護公平競爭的市場秩序。」國家工商總局《關於貫徹落實〈國家知識產權戰略綱要〉大力推進商標戰略實施的意見》明確提出,要「有計劃、有重點地開展商標保護專項行動,集中打擊嚴重侵權、群體性侵權以及大規模假冒等影響大的商標侵權行為。」因此,開展專項行動,就是實施商標戰略的重要手段。
2.打擊制售假冒偽劣商品,是加大執法力度的重要方式。面對更加隱蔽、復雜的商標侵權行為,要形成打擊商標侵權等違法行為的高壓態勢,凈化市場環境,就需要通過開展專項行動,解決單個執法部門、單位職能受限,信息不對稱、渠道不暢通,地方存在保護主義等難題,突出商標專用權保護重點,整合各方資源,集中時間,集中整治各種商標侵權等違法行為。
3.打擊制售假冒偽劣商品,是改善投資環境,營造創新環境的重要舉措。通過專項行動保護商標專用權,不僅是樹立我省國際信用、營造良好投資環境、擴大國際合作的需要,更是激勵國內自主創新、創建自主品牌的需要。對侵犯商標權、商業秘密以及制售假冒偽劣商品的有效打擊,是維護公平競爭的市場經濟秩序的重要手段,也是市場機制充分發揮作用的重要保障。
⑷ 市場營銷和推銷的區別是什麼
2010年,蘋果發布第四代智能手機,它並沒有向任何人推銷,它只是喚起了你的購買慾望,創造了顧客對智能手機的需求,從而讓訂單滾滾而來。蘋果是在從事了大量的市場營銷研究的基礎上,找出了顧客的真實需求才成功的設計出iphone的。
總結:推銷是我要把產品賣給你,而營銷就是喚起你的購買需求!
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⑸ 市場營銷五種基本概念的區別與理解
市場營銷五種基本概念的區別與理解是:
在西方國家工商企業的營銷活動中,先後出現了五種營銷觀念,即生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀。
1、生產觀念:認為消費者會青睞買的到的、價格低廉的產品。集中於提高生產和分銷效率,適合價格敏感產品,但容易導致營銷近視症:聚焦與自己的運營而忽視顧客需求和建立關系。
2、產品觀念:認為消費者會買具有做好質量、性能和富有創造力的產品,戰略集中於改進產品。
3、推銷觀念:認為如不促銷,消費者不會購買足夠多的產品,適合非渴求品,集中於追中潛在顧客並宣傳產品利益。關注銷售交易而非長期關系。銷售公司製造的產品,而非製造市場需求品。
4、市場營銷觀念:認為實現組織目標的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客需求和慾望,並使顧客感到滿意,顧客導向和創造價值是實現銷售銀河利潤的必有之路。
5、社會營銷觀念:認為市場營銷戰略應以維持和改善消費者利益和社會福利的方式向顧客遞送價值。
企業市場觀念與新舊觀念的區別:
市場觀念即企業的經營指導思想或營銷管理哲學。
1、企業營銷活動的出發點不同。
舊觀念下企業以產品為出發點,新的觀念下企業以消費者需求為出發點;
2、企業營銷活動的方式方法不同。
舊觀念下企業主要用各種推銷方式椎銷製成的產品,新觀念下則是從消費者需求出發,利用整體市場營銷組合策略,佔領目標市場;
3、營銷活動的著眼點不同。
舊觀念下企業的目光短淺,偏向於計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小,而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外,還考慮潛在的消費者的需要, 在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得企業的長期利潤。
⑹ 市場營銷
對熱水器行業而言,華抄帝進入較晚,但起步較快。1994年,中國熱水器市場風起雲涌,正是熱水器行業發展的高峰時期。當年,全國大大小小的熱水器生產企業多達四五百家,一些國內知名品牌也分頭割據,甚至還有為數不少的國際品牌相繼進入,市場競爭無異於一場肉搏戰。即使是在競爭如此激烈的市場環境下,華帝在其核心產品灶具國內第一品牌的帶動下,自1994年開始,華帝熱水器每年以30%的速度遞增。到1999年,華帝熱水器已進入中國熱水器行業的十大主導品牌之列,在廣東、北京等部分地區,華帝熱水器以明顯的優勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日,國家輕工業局和國內貿易局禁止直排式熱水器的生產和銷售後,在萬家樂的倡議下,華帝迅速與萬家樂結成強排推廣聯盟,引導整個行業向安全、健康的方向發展。兩家企業均達到了雙贏的局面,華帝熱水器的銷量增長率也高達40%以上。
⑺ 什麼是市場營銷,與推銷的區別
按照理論,推銷是市場營銷的一個組成部分,搞市場營銷的,一般都經過了推銷的實操。推銷,展示的是技巧。現在的社會,推銷已逐漸被淡化,逐漸不適宜現在的社會。強力推銷,容易引起客戶的反感,造成對公司和品牌的聲譽損傷,而且現在社會因為假冒偽劣坑蒙拐騙的比較多,推銷的效果也逐漸降低。按照菲利普。科特勒的定義:市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。
通俗點的說法,就是滿足顧客的需要,創造價值。公司的市場營銷就是通過有效的途徑,達到創造價值的目的。
市場營銷的基本流程:
1市場機會分析 找出自己准備做什麼項目,俗稱找項目
2:市場細分 找出自己項目的具體的針對對象,准備賣給誰
3:目標市場選擇 確定好項目賣給哪些人,
4:市場定位 確定中高低檔次,確定產品的屬性。
5:4Ps(營銷組合) 確定產品的特點,確定產品的價格,確定促進銷售的方式,確定通過哪些 方式進行銷售。
6:確定營銷計劃 確定更加詳細的政策
7:產品生產 製造產品
8:營銷活動管理(即執行與控制)
9:售後服務,信息反饋
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市場營銷,講究行為的有效性與長期性。
現在企業公司,缺的是長期性,經常更改。
缺的是有效性,為了做而做,沒有效果的行為是沒有意義的。
⑻ 消費者行為與市場營銷領域可能存在的倫理與社會責任問題有哪些
消費者行為與市場營銷領域可能存在的法律、倫理與社會責任問題
企業從事市場營銷活動,既要有良好的職業道德,又要有強烈的法制意識。法律對於企業有雙重作用,即保護企業權益和制約企業行為。
社會責任的承擔是企業作為社會組成單元的一種義務,是無法迴避也不能迴避的。但在如何承擔社會責任等具體做法上卻爭議重重。受各種原因的影響,一些企業和企業家採取了迴避或者「敷衍」的方式,這使我國的企業在承擔社會責任方面陷入了一些困境。本文從企業的營銷活動入手,通過對營銷倫理的分析,結合社會責任的理論做出探討。
營銷倫理問題在轉型的中國市場十分嚴峻。從總體上講,我國的營銷倫理問題主要涉及三個主要的倫理法則:公平法則、誠信法則和發展法則。不符合公平法則的倫理問題主要包括:營銷領域的歧視問題、盜版問題和壟斷問題等;而不符合誠信法則的倫理問題主要包括:假冒偽劣問題、價格欺詐問題、不正當交易等;不符合發展法則的倫理問題主要包括:對環境的破壞問題、對公益事業的缺失和沒有對弱勢群體的關愛等。
企業社會責任
1999年1月在瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇上,專家們第一次比較明確地提出了「企業社會責任」的概念。目前國際上普遍認同的理念是:企業在創造利潤、對股東負責的同時還要承擔對員工、客戶、社會和環境的社會責任。廣東省企業社會責任研究會會長黎友煥博士也提到:企業在經營過程中不僅對股東承擔責任,對消費者、員工、社區、環境、特殊群體等利益相關者也承擔了一定的社會責任。
關於企業社會責任的內容,一般可以具體表述以下幾個方面。
經濟責任:指企業的盈利,這也是其他社會責任實現的基礎。
法律責任:指企業的一切活動都必須遵守法律的條款,依法經營。
倫理責任:指企業的各項工作必須符合公平、公正的社會基本倫理道德,不能做違反社會公德的事情。
慈善責任:指企業作為社會的組成成員,必須為社會的繁榮、進步和人類生活水平的提高做出自己應有的貢獻。
銷倫理所體現的恰恰是企業社會責任在法律層次、倫理層次和慈善層次承擔責任的內容。當企業在營銷過程中,追求既注重盈利又注重社會使命的雙贏,以為客戶提供最大價值為基礎,形成企業、顧客、社會和其他夥伴各方利益共享,實現企業與生態、環境和諧共生、和諧發展時,實際上就是在履行企業的法律責任、倫理責任和慈善責任。營銷倫理與社會責任的統一,是市場營銷發展方向,更是走向企業與社會和諧的必然。
三、承擔社會責任對完善營銷倫理的作用
(一)贏得消費者的支持和尊敬,提升企業市場營銷效益
傳統的企業營銷都比較注重經濟效益,容易忽視社會效益、生態效益和社會公益,而注重社會責任的營銷倫理觀強調社會和生態效益,熱心公益活動。企業不僅通過注重社會責任的營銷活動為社會的發展做出貢獻,滿足社會效益、生態效益和公益活動發展的資金需求,同時又將良好的企業營銷倫理觀念帶給了社會,提高社會整體道德水平。
另外,企業通過營銷活動所表現出的社會責任感被社會公眾所認同和傳播,樹立良好的企業品牌形象,增加消費者的認知度,有利於提升企業的市場競爭力。如杜邦、寶潔等企業就是通過塑造各自品牌的社會責任識別來提升競爭力獲取長期發展的典型案例。
(二)企業社會責任理念的形成能夠提高企業的凝聚力,構建出合理的企業文化
在注重社會責任的營銷活動中中,企業可以通過營銷倫理觀念,樹立出以誠信、責任、健康和創新等為核心的價值理念。如果將這些理念融入到企業中,必然有助於提高員工對企業的信任感和忠誠度,營造良好的企業文化氛圍,提高企業的凝聚力。同時,根據社會認同理論,具有良好價值理念和吸引力的企業能夠吸引具有同樣價值理念的優秀人才加入企業員工隊伍,為企業造就一支德才兼備的員工隊伍。
(三)實現企業、消費者、社會共贏,對企業帶來長久發展的潛力
維護企業利益,實現企業的長久發展是市場營銷的終極目標之一。在不注重社會責任的營銷倫理中,企業能夠得到的僅僅是企業利益,而可能損害消費者和社會利益,這樣的企業逐漸就會被消費者遺棄。企業在注重社會責任的營銷倫理中,將企業利益同消費者利益及社會利益三者有機結合,使企業短期利益同長遠利益更好地結合起來,有利於企業長期發展。
總之,在營銷倫理中強化社會責任,可以提高企業營銷的成效,使消費者利益、企業利益、社會利益在更高的層次上達到和諧統一,進一步降低消費者、企業、社會的發展成本。
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⑼ 市場營銷與推銷的聯系與區別
首先,市場營銷不等於銷售,因為銷售關心的是如何完成當年的銷售任務,把已經生產出來的產品賣出去,而市場營銷關心的是企業在未來兩三年能賣什麼,應當推出什麼樣的產品,如何激發潛在消費者的需求。其次,市場營銷不等於廣告,因為市場宣傳只是市場營銷的一個方面,而廣告又是眾多宣傳手段當中的一種,這樣說來,廣告在市場營銷中的比重充其量也就是1/10。再者,市場營銷不等於策劃,可以說策劃是在廣告的基礎上增加了公共關系、終端促銷、媒體軟文配合等因素,比簡單的廣告宣傳上升了一個層次,考慮得更周全一些,但是由於絕大多數策劃都是在產品問世之後(或者快要生產出來的時候)才開始的,所以這就決定了它的局限性,因為很多概念已經不能改了,產品特性也基本上固定了,只能挖空心思找「賣點」,效果自然打折扣。最後,市場營銷不等於整合營銷傳播,因為整合營銷傳播()還是關注市場宣傳這個環節,強調如何有效地與用戶溝通,只不過涉及面更廣,是多種宣傳形式組合的概念而已。那市場營銷到底是什麼?我們說做好營銷工作有四個重點工作,即市場細分是前提、產品創新是核心、戰略設計是主線、戰術監控是關鍵。首先,如果沒有市場細分的話,企業就不知道為哪部分人服務,產品就無法定位,結果只能是市場上什麼產品暢銷就做什麼,企業的命運自然與行業的命運直接掛鉤,只能是「機會主義」的成功。其次,如果一個企業的完整產品沒有任何創新,就靠抄襲或模仿的話,只不過是給消費者多了一些選擇而已(當然也使市場競爭更激烈),這些企業其實並沒有做出任何貢獻,所提供的產品也是無價值產品(當然,從短缺經濟向買方市場過渡的那段時間例外)。第三,戰略設計是市場營銷工作的主線,是為實現企業的總體目標服務的,如果一個企業沒有清晰的市場營銷戰略,各部門就有可能各自為政,市場營銷工作就會失去方向感,企業目標就成了「想法」或「夢想」,總也實現不了。所以市場營銷部門應當擔負起企業戰略設計的任務,每年修訂一次以營銷戰略為核心的企業戰略規劃,從而奠定市場營銷在企業中的核心地位。最後,戰術執行是關鍵,任何戰略只有分解成若干個「戰術動作」才可能被執行,所以市場營銷部門的最後一項工作就是做好戰略的分解,設計一套便於操作、便於監督的執行機制