教輔圖書網路營銷

❶ 一份關於書籍的營銷策劃

內容提要

彩通書城地處連雲港市中心，是連雲港頗具影響力的幾家書店之一，面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，聯創團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學生和白領為主的書吧。關於書籍方面，在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜，為讀者提供及時有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外，營造良好文化氣息的特色服務必不可少：開辟休閑空間，提供收費飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）之外，畫展、時事專題展、考研現場咨詢通報……也將定期舉行。
如此這般，既迎合了很大一部分消費者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群，為其進一步提高市場份額打下基礎。

第一部分 環境分析

一、目前的宏觀環境
（一）港城書籍市場的人口環境
人口是構成市場的主要環境，市場是由有購買慾望和購買能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
對於港城書籍市場來說，具有購買能力的人還是比價普遍的，重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下，如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費慾望。
1.人口的總量狀況
目前為止，連雲港新浦區書籍銷售市場的總人口約36.92萬，各類學校20餘所，在校學生4萬餘人。對於一個尚處在需要慢慢發展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連雲港的發展，將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。
2.大體的年齡結構
據最近公布的一次全國國民閱讀調查數據顯示，國民對閱讀重要性的認知程度較高，69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是「非常重要」或「比較重要」。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高於其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，「沒有時間」成為排第一的原因，比例為49.4%，「沒有讀書習慣」居第二，比例為42.8%。
不同年齡階段的人有著不同的需求，同時對於書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。
①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現在全中國的父母對於自己孩子都異常重視，個個被當做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。
同時，每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。
②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育，所有的青少年學生面對升學的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的，彩通書城提供的休閑區使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書並不太需要但是裡面個別地方又確實不錯的，學生可以在休閑區摘抄，對於會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對於小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買慾望。
此外，對於青少年人群中的大學生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個：一是文化上的需要，二是書吧的環境。隨著高校的連續擴招，而高校硬體設施卻不能夠跟上擴招的速度，高校裡面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月，自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就佔好位置等著教學樓、圖書館開門。
③龐大的中年市場。離開學校，進入職場，希望遠離失業的困擾，希望自己經營的公司更順利的發展壯大…..不斷地讀書充電對於中年人來說是一件必不可少的事情。
此外，隨著人們生活水平的提高，人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層，他們收入高，但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些，他們急切需要一個舒適的休閑環境來緩解工作上的壓力。
白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放鬆自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎。
⑤老年化的來臨。如今，我國正進入人口老齡化的時代，當然連雲港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據了不小的比例。
供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限，而打牌、打麻將並不利於老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對於老人不失為一種享受，也是適時的一種休閑。
（二）目前的經濟環境
一定的購買力水平是形成市場並影響其規模大小的決定因素，它也是直接影響企業營銷活動的經濟環境因素。
1.彩通書城周邊經濟環境
連雲港彩通書城位於連雲港市新浦區人口密集的繁華商業街，西對連雲港最大的蘇果、時代超級市場，北鄰文峰、五星兩大購物中心，周邊學校、醫院、機關、商場等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。
新浦區是整個連雲港地區經濟文化的中心，經濟相對發達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。
隨著社會經濟的發展，社會價值觀發生了巨大的變化，在類似連雲港這樣的蘇北地區經濟較落後的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛，欣欣向榮的城市發展必將帶來欣欣向榮的文化消費，追求時尚與品味的城市居民對於高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息，學習優秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落後的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由於本地文化發展的滯後，文化消費市場不發達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。
2.我國總體經濟情況
①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之後，我國國民經濟是處於飛速的發展水平，2000年到2006年這六年的時間中，我國的GDP增長率（見附錄一 參考數據——表一）、我國的居民個人收入（見附錄一 參考數據——表二）、以及我國的城鄉居民儲蓄存款金額（見附錄一 參考數據——表三）都在是逐年上升的。
經濟水平的提高，意味著消費者收入水平也在提升，進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區閱讀時也可以享受付費購買飲料，飲品、水果、點心等服務（還有很專業的品茗器具可以選購）的營運模式是能夠行得通的，不會像過去一樣出現絕大多數的顧客捨不得花錢消費在享受休閑之上的情況。
一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現代人，十分歡迎這種營運方式的書吧。
它打破了書店只賣書的常規，規避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連雲港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。
②2006年之後的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去，但是人們對於書籍的需要並沒有因此受到太大的影響。
然而，為了在金融危機中保住自己現有的工作，不只是白領們，每一位職員都會更加拚命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此，我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇，應當牢牢把握住。
彩通書城採用全場書籍8折出售，會員還有更多優惠的形式在金融逆境中穩定老客戶的基礎之上，還進一步地吸引了更多的新客戶。
（三）政治法律環境
在每一家書店中，學生的教輔材料都佔了相當一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。
不同學校自主選用不同的教材，則相應的教輔只會更加紛繁復雜，每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對於銷量不高的可以採取會員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現找不到的現象，又可以小額的增加收入。
（四）社會文化環境
1.教育水平狀況
世界各國教育水平差別很大，衣索比亞的識字率只有10%，美國的識字率卻高達99%，而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連雲港處於我國南北之間的地域，是中國首批14個沿海對外開放城市之一，歷史文化濃厚。
連雲港目前也有不少高校，這對於一個城市的
因此這里的文化環境還是較為樂觀的。
2.審美的觀念
目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對於事物的美感越來越注重。因此，書吧內部的結構布置是十分重要的。
廣州時代廣場5樓聯邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。
根據節日的不同也要相應的變換書吧內的布置，以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。
在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時也為顧客選書、購書提供了導向。
3.民族傳統的影響
一年中，我國的節假日也比較多，這對於書吧的營運十分有利。
在節假日，一般書店即使書籍不打折，由於消費習慣，書店中還是會人山人海，更何況是位於人口密集的繁華商業街的彩通書城，在這樣的環境下開設一個提供附加服務的書吧，也就不需要某一門類的專業書店的市場條件。
此外，彩通書城位於連雲港的市中心，每逢節假日大家都喜歡逛街購物，當顧客逛累的時候可以到這里的休息區來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的慾望，利用小細節來小賺錢，極少成多。
但是，平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節假日逛街時也想到它的存在。
（五）自然環境情況
彩通書城處於商業圈，沒有惡性的自然環境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關，但也會影響到顧客對其的看法，應排專職人員清理店外一定范圍的衛生就如同在店內的清理標准一樣，給人清爽的感覺，增強顧客的親近感，舒適感。
二、當前的微觀環境
（一）書吧內部環境
書吧的模式營運起來之後很容易被別的書店所模仿，所以企業內部文化必須有自己的特點，而且是不容易被模仿出來的。
部門之間的相互配合，管理部門的領導此時就顯得十分重要了，在營運起來之後這是需要慢慢摸索，慢慢改進的。
就比如振大超市與時代超市，我們可以發現它們的布局完全不同，進入時代超市，消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了，而進入振大超市，消費者會有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀台。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到「形」，而不能學到內涵。
（二）供應商方面
彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個微弱的趨勢。
但是並不能滿足於此，我們需要對供應商進行等級分類，以確保重點，兼顧統一；還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化，以降低狹窄供應的風險。
（三）顧客這一方
顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。
定期對顧客進行問卷調查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動向。
（四）同行的競爭者
在連雲港國有書店仍然佔主導地位（民主路新華書店），其他民營連鎖書店在也不在少數（領航考試書店、大眾書局等），競爭日益激烈。
書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了，進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。
（五）不容忽視的公眾
無論任何時候，公眾的力量都是不容忽視的。
1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系，對於書吧的營運，大型活動的開展等絕對是利大於弊的。
2.強大的媒介公眾。經常與報社，電視台之間進行友好交流，共同組織公益節目，或者大型活動，建立良好友誼的基礎上，對於廣告的發布和宣傳是十分方便的。
3.有意義的社會團體公眾。與環境保護組織、消費者協會……這些有意義的團體增進溝通，歡迎他們來開展講座等對於書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會吸引更多認識對彩通書城的關注，用長遠的眼光去看待。
4.自身的內部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內部矛盾重重地企業是不可能長久地良好運營的。

第二部分 戰略及行動方案

一、會員與非會員區別對待
在這種經濟條件下，書吧將採取會員與非會員制並存的形式。
1.會員形式
會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。
2.非會員形式
非會員每次來書吧按1元每小時計算，在門口服務台領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務台的工作人員，工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間，就可以結賬了。
二、科技是第一生產力
「科技是第一生產力。」在書吧中也應貫穿這一理念。
1.存包的問題
目前，彩通書城對於顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果並不好，費人工，顧客的存取都不方便快捷。
而大眾書局並不專門存包，雖說比較自由但是這樣對於想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手裡卻還有東西要拿著，放地上可能會弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。
書吧將採用大型購物超市目前所使用的專用存包櫃，便捷安全。
2.休閑區消費的結賬方法
在休閑區的消費將採用刷卡形式。
對於會員來說，點了所需要的食品之後，只要將會員卡遞給吧台的服務員刷一下，就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費，又可以在離開書吧時用現金一起結賬。
對於非會員來說，既可以直接結賬，也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。
3. 感應門的設置
在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門，如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時，感應門會自動報警，從而增強彩通書城自身的安全性，將損失減低。
三、翻閱受損的書籍處理
因為採用書吧的形式，顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。
對於金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內不拆封的，需要購買才可以閱讀，這個方法可以繼續沿用。
此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。
1.輕微受損的書籍
對於這一類書籍，繼續放置在書架之上供顧客閱讀。由於受損情況較為輕微，繼續閱讀並不影響顧客的閱讀心情。
2.一般受損的書籍
這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。
但是，必須對獎勵的標准進行明文規定，寫明在宣傳小冊上，免費贈與顧客。
3.嚴重受損的書籍
對於這類書籍，可以定期放置在折價區，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動方案控制

對於書吧普通服務員來說，高中以上（含）學歷即可，過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是，因此又會出現員工素質不是太高的現象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。
日本松下公司曾教育員工：「好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會喪失許多發展機會。」
每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默並有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。
書吧需要訂立明確的員工守則，規范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對於彩通書城的不滿意度。
與報社、電視台建立相互合作關系，對於廣告宣傳成本的減少是有利的。
在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽，定期更換內容。
在彩通書城升級改造期間就僱傭學生兼職在鬧市區、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查（見附錄四 問卷調查表——表四），使得大家對其有所了解，就如同當初大潤發進駐連雲港的攻勢一樣，先造勢。

第四部分 營銷成本計算

連雲港市彩通書城是實體企業，它已經有書吧的雛形，只需要在其基礎之上進行改進和完善即可，所以花費並不需要太大。
書吧裝修以簡潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。
還有自動存包櫃，感應門的增設安裝，以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。
此外，購買茶具、食品、飲料等支出，加上非會員卡的製作成本大概花費5000元，。
合計總共投入18萬元左右即可升級營業。

第五部分 效果預測

書吧的模式目前在連雲港還沒有出現，菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造，打開連雲港市書店運營的新一頁。
在升級期間就先造勢，當重新開張時，大家對其的關注度勢必會上升，這對於書吧今後的營運時隔好開端。
書籍不同於食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立，但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識，各個門類的書籍都有，但各個門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。
第一個吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。
新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續受到老顧客的歡迎，同時又將吸引更多的新顧客，進一步擴大彩通書城目前的市場佔有率。

結束語

聯創團隊選取連雲港市新浦區的連雲港彩通書城作為考察研究對象，針對該企業存在並影響企業發展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手，在進行深度市場調研和市場環境分析的基礎上，針對實際問題，完成了該營銷策劃方案，真正實現書吧的營運模式，給書店帶來一場「革命」，為彩通書城進一步的搶占連雲港的市場份額提高了可行性。
休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優點於一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放鬆身心，同時也是交流、聚會的好地方。
會員制與非會員的的區分對待，只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。
目前，連雲港市並沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造，經營情況一定會非常好。

❷ 推薦幾本比較好的營銷學書和管理學書

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❹ 傳統教育培訓機構如何轉做線上知識付費營銷

在教育O2O大潮來襲之時，原本在營銷方面玩得很好的傳統教育機構突然失聰一樣，有些教育機構不知道如何去做，甚至不知道從哪裡下手！對於教育O2O轉型的網路營銷層面，我們已經從內容、微信、數據、郵件、電話等幾個方面展開論述，今天我們將從知識營銷的角度討論下如何進行教育O2O轉型。
知識營銷，網路的解釋是：「通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業所擁有的對用戶有價值的知識（包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等）傳遞給潛在用戶，並逐漸形成對企業品牌和產品的認知，為將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。」
而傳統教育機構作為知識傳授者，本來就不缺乏知識營銷所需要的資源，像教案、筆記、教師講課實錄等都是可以視作知識，當前傳統教育機構在知識營銷方面也具備一套自己的經驗和思路，像教輔圖書、筆記圖書、免費教師視頻DVD等方式都屬於知識營銷的行為，不過，教育O2O中online部分，可以將原本只向某地區某部分人傳遞的內容擴散到更廣地區和人群。
因此，傳統教育機構的O2O轉型應根據互聯網營銷渠道特點，對於已有的知識進行改造（不是照搬），以讓學生樂於接受的方式自然而然地接受機構的品牌、產品，從而產生實際購買。
知識營銷在教育O2O中的應用，已經引起教輔機構的注意成為圖書出版卡位教育的關鍵舉措。據中文在線近期表示，以教材教輔這一核心數字資源為切入點，開展「數字教材教輔平台」試點的建設和運營——其的市場潛力或許將成為「中文在線」的下一個巨大增長點。這個可能在今年開始試點實施的「數字教材教輔平台」，將讓廣大中小學生及其老師、家長方便地獲得數字版本的教科書和學習資料，並用硬體+軟體的方式來進行學習。
特別是國家在教育信息化方面的大力推動，和在線教育市場的蓬勃發展，催生了對以教材教輔為代表的數字化學習資源的巨大需求，但至今尚未形成一個符合中國國情的數字化學習資源生成和流通機制，為傳統教育機構在向O2O轉型提供了廣闊的市場空間，未來在教育O2O中，傳統教育機構不僅能通過課程實現盈利，還能通過老師在講課過程中產生的知識實現增收，無疑為傳統教育機構的發展提供了更多機會。
不過，我們要明白的是知識營銷和內容營銷有著本質的不同，知識營銷必須是為受眾提供系統的知識體系，目的是實現「實際銷售」；而內容營銷提供的則是關注度最高的知識，目的是實現「營銷傳播」。
最後要強調的是對於傳統教育機構而言，與其觀望教育O2O，不如以實際行動參與，因為教育O2O轉型中，並沒有什麼方法論可指導，也沒有捷徑可走，只有隻有自己親身實踐，才能找到適合自己的教育O2O模式。

❺ 出版有哪幾種模式

出版社出書方式，包括三種:公費出書、合作出書和自費出書,對於出書的市場標准要求依次降低。
出版社公費出書,要求出書市場前景比較好的,有成為暢銷書的潛質，才會讓出版社積極主動的想要與作者合作來辦理出書程序,承擔出書費用的同時，也會支付作者稿費或提成。出版社合作出書，針對的是一些對市場前景 拿捏不準市場前景的出書,即由出版社全部支付出書的費用，會要承擔-定的風險,而這風險出版社卻不願意冒，就會與作者溝通，雙方共同承擔出書的費用，至於各比例就看作者與出版社之間溝通商定了。
出版社自費出書，主要針對的是一些幾乎沒有市場前景的出書, 出版後是不會銷售賺錢的,但從作者角度來說，是需要辦理正式出書的，則出書的風險全部由作者來承擔，即出書費用是由作者來支付的。當然辦理出書的流程事宜,少不了出版社,但需要出版公司的幫助。當然，若作者想要賺更多的錢,也可以在符合公費出書條件下，自願選擇公費出書。

❻ 關於營銷技巧及語言組織方面的書籍有哪些

這里有一些，看起來還不錯： 網路營銷理論與實踐 http://book.jqcq.com/proct/903018.html 管理學院信息管理系領導與老師的幫助和指導下，吸收和借鑒國內外網路營銷著作與教材的優點，通過大量的網路營銷領域的最新案例，把自己在網路營銷領域的認識和理解謹慎地編入這本教材。本教材特為高校管理學科本科學生量身打造，希望形成一本集理論性、實踐性於一體，體系新穎，深入淺出，適合本科學生課堂或自學使用的 ... 鍛造營銷大師 鍛造營銷大師 http://book.jqcq.com/proct/590726.html 管理學專家精心撰寫的市場營銷攻略方面的論文。全書分21世紀營銷、理解顧客、競爭分析、品牌策略、廣告與銷售、市場進入決策與新技術，零售與直銷、分部分營銷、新營銷媒介和國際市場營銷等主題，其中涉及到我的既熟悉又深感棘手的問題，諸如定價、廣告、品牌擴展等讓人有茅寒頓開之感。 市場營銷學 http://book.jqcq.com/proct/416808.html 管理學科門類和部分經濟類本科生作為教材使用。此外，本書也可供管理學科門類和經濟類的研究生、大學教師、從事營銷實踐的各類人員使用。... 營銷學導論――管理學經典入門教材（英文影印版） 營銷學導論――管理學經典入門教材（英文影印版） http://book.jqcq.com/proct/811549.html 本書提供了理解營銷模型的基礎信息，內容包括營銷學的概念、發展和現狀、營銷環境，市場細分，消費者行為，營銷調研，營銷工具以及營銷管理。本書採用以學生為主體的教學方法，對營銷概念的介紹清楚易懂，同時鼓勵讀者在學習本書的過程中努力應用所學概念。大量的案例和實際應用活動將營銷變成一個誘人的話題。本教材適合 ... 營銷學原理 http://book.jqcq.com/proct/587251.html 管理學、會計學等相關學科的大學本科生、營銷經理人員、企業管理人員等。 市場營銷學案例集（第二輯）――新世紀高校經濟學管理學核心課教輔用書 市場營銷學案例集（第二輯）――新世紀高校經濟學管理學核心課教輔用書 http://book.jqcq.com/proct/842440.html 管理學核心課教材」――《市場營銷學》的輔導用書。 本書精選了100個中外案例，在編排上緊扣原教材的內容與章節順序，用一個個短小精悍的案例，生動具體地描述了市場營銷學的原理、方法在實踐中的應用。其語言簡明流暢、輕松有趣，而又使人受益匪淺。本案例集的編者從海內外企業市場營銷案例中精選成功和失敗之典型， ... 市場營銷學原理 http://book.jqcq.com/proct/910156.html 管理學的角度介紹營銷的基本概念和方法。營銷管理開始於企業對市場的研究與分析，決策怎樣生產出最好的產品，怎樣發掘銷售該產品的最好的市場，營銷的功能還延續至產品售後如何衡量消費者購買產品的滿意度，以及企業如何繼續改進產品。本書中加入了大量的示例解剖，插入「營銷窗口」，並在每章後附有案例討論，以重點培 ... 市場營銷導論 http://book.jqcq.com/proct/585423.html 管理學科中最富有能動作用的一個領域市場營銷，是以研究組織和個人服務對象的市場活動為內容的新興學科，也是一門與經濟學、行為學、社會學、現代管理學密切結合而成的綜合性應用學科。市場營銷活動是在一定經營觀念指導下進行的，因此本書不僅僅是一本教科書，而且還是一條入門的通道。全書闡述了市場營銷的基本原理， ... 管理與管理學 http://book.jqcq.com/proct/350063.html 管理學的諸多方面予以深刻反思和求索，對戰略管理、戰略績效評價、顧客管理、知識經濟時代的人力資源管理、市場營銷、TQM、企業形象塑造等諸多問題提出獨到見解。書中的成功安全給MBA/MPA以啟迪，失敗的典型可為殷鑒。 本書具有創新性、前沿性和可讀性，對MBA/MPA學子深化對管理與管理學的認識，提高安全分析的能? ... 銷售管理 http://book.jqcq.com/proct/541453.html 管理學、市場營銷學理論為基礎，從銷售經理的角度，介紹了企業銷售管理所涉及的主要理論與實務，其中包括銷售管理的計劃、組織、控制職能，招聘、培訓、獎酬、激勵、績效考評等人力資源管理職能以及貨品管理、信用管理、客戶管理、服務管理等職能。本書理論聯系實際，突出銷售管理實務，注重對學生的操作能力和實踐能力 ...企業管理方面的 書名： 管理學（第四版）（工商管理經典譯叢）（中國人民大學出版社） 書號： F0700 ISBN： 7-300-02328-2 作者： [美]斯蒂芬·P·羅賓斯 印次： 1-18 開本： 16 裝訂： 平 字數： 851 千字 定價： ￥50.00 書名： 公司財務管理（企業財務與金融管理系列·英文版） （中國人民大這出版社） 書號： F0837 ISBN： 7-300-02708-3\ 作者： 道格拉斯.R.愛默瑞 印次： 1-2 開本： 16 裝訂： 平 字數： 定價： ￥79.00 出版日期： 1998-09-01 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 人力資源管理 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 經濟學我看的是曼昆的，通俗易懂。不過薩繆爾森的是最經典的 http://www.crup.cn/scrp/book.cfm 以上是人大出版社的網址，太多經典教材書了。有興趣的話可以去看看 不要說我崇洋啊，國外的教材寫的確實精彩！！ 1.《傑克韋爾奇自傳》（電子書） 》網址： http://www.zhouyunhai.com/book/weierqi.exe 》語言：簡體中文 》類型：PDF 》提供：周雲海之家（ http://www.zhouyunhai.com/） 》文件大小：523K 》 》2.《創新與企業家精神》（彼得.德魯克） 》網址： http://www.emkt.com.cn/file/download/creative.exe 》語言：簡體中文 》類型：pdf文件 》提供者：海浪管理 》文件大小：594K 》 》3.《市場營銷導論》（課程講義，PowerPoint） 》名稱：市場營銷導論 》網址：第一章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Concept.zip 》 第二章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Strategic 0xbffec178 anning.zip 》 第三章： http://go8.163.com/julienne/99acca/Environment.zip 》 第四章： http://go8.163.com/julienne/99acca/research.zip 》 第五章： http://go8.163.com/julienne/99acca/behavior.zip 》 第六章： http://go8.163.com/julienne/99acca/stp.zip 》 第七章： http://go8.163.com/julienne/99acca/proct.zip 》語言：英文 》類型：PowerPoint文件 》提供者：上海財經大學 》文件大小：291K, 165K, 123K, 128K, 142K, 156K, 137K 》簡介：[課程介紹] 市場營銷權威教程《市場營銷導論》，由 Pi ip Kot er 和 Gary Armstrong 編著。 》 》4.八十多種WORD版營銷管理表格 》網址： http://www.esalesbook.com/download/marketing_table.exe 》語言：簡體中文 》類型：可執行文件 》提供：同程營銷論壇 》文件大小：970K 》 》5.《彼得.德魯克論管理》 》網址： http://www.emkt.com.cn/file/download/Management.zip 》語言：簡體中文 》類型：pdf文件 》提供者：海浪管理 》文件大小：3846K 》 》6.電話銷售技巧 》這份資料主要用於培養銷售人員電話溝通的技巧。其中包括幻燈和教師講義兩部分。 》網址： http://www.emkt.com.cn/file/downloa...phone_Skils.zip 》語言：簡體中文 》類型：PowerPoint文件 Word文件 》文件大小：367K 》 》7.有效溝通技巧（講座講義，PowerPoint） 》《贏周刊》周末「贏傢俱樂部管理論壇「講座講義 》網址： http://www.ceoun.com/download/jiangyi/13-ltgt.ppt 》語言：簡體中文 》類型：PowerPoint文件 》提供者：北京時代光華教育發展有限公司藍天 》文件大小：434K 》 》8.《第五項修煉》（電子書） 》網址： http://www.zhouyunhai.com/book/dwxxl.exe 》語言：簡體中文 》類型：可執行文件 》提供：周雲海之家（ http://www.zhouyunhai.com/） 》文件大小：1100K 1.《傑克韋爾奇自傳》（電子書） 》網址： http://www.zhouyunhai.com/book/weierqi.exe 》語言：簡體中文 》類型：PDF 》提供：周雲海之家（ http://www.zhouyunhai.com/）

❼ 學電子商務，看一些什麼書最好

推薦看一下一些書籍：
NO.1《電子商務管理：課文和案例》 （美）克里希納默西 李北平 等 北京大學出版社 2005年3月 ；
推薦理由：通過案例講解讓你輕松容易理解電子商務成功案例，深入淺出了解電子商務；
NO.2《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》 （加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社 2005年1月；
推薦理由：本書精選加拿大毅偉商學院案例庫的16個典型案例，帶領讀者剖析「com」公司的商業模式和預期增長的關鍵。這16個案例涵蓋了規模從小到大，包括印劇、化妝品、保險、拍賣、醫療用品等十幾個商業領域的各種典型，生動而真實，引人深思。不僅是創業者的有益借鑒，更為研究這一新興學科領域的學者提供了參考。
NO.3《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社 2003年8月；
推薦理由：本書適合作為高等院校電子商務專業本專科學生、MBA、經濟管理類本科高年級學生及研究生的教輔圖書；也適合企業各部門管理人員、信息技術人員使用；還可作為相應層次電子商務培訓教材。
NO.4《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社，2001年3月；
推薦理由：主要從電子商務所涉及的基本知識和實際應用兩個方面介紹了電子商務的理論和實務，重點突出了應用環節的設計，旨在通過理論與技術的有機結合，讓讀者真正了解什麼是電子商務。
NO.5《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平 等譯 電子工業出版社 2003年1月 ；
推薦理由：以管理為導向，以全球化為背景，緊緊把握電子商務（EC）的跨學科性，融入全球電子商務和EDI領域的最新創新，尤其是以支持企業和供應鏈管理的整和的體系全面介紹了EC的理論、實施和管理，以及EC的機會、局限、問題和風險。全書基於EC的應用和實施、EC的公共政策、基礎設施，詳細闡述了各類交易、電子集市、電子政務、移動商務、EC服務、拍賣、安全、電子訂單與支付系統等內容。
NO.6《電子商務管理實務》(美)Brenda Kienan 健蓮科技 清華大學出版社 2002年1月；
推薦理由：採用「任務驅動、案例教學」的編寫方式，以電子商務實驗室為教學平台，介紹電子商務的基本知識和實務技術。全書共9章，主要內容包括：電子商務基礎知識、電子商務信息的收集和整理、電子商務交易模式、物流信息管理、網路營銷、電子商務安全與支付、移動電子商務、電子商務法律、電子商務職業與職業發展等，附錄中給出了課堂實訓內容。

❽ 請推薦一本管理與營銷的入門書刊

《市場營銷》菲利普，斯科勒寫的 王文良的《北大畢業等於零》營銷和管理是兩方面的東西，各有自己的專業領域一本書是不可能聚集全部的，如果真的有，相信也不會有多精闢，呵呵管理方面的書籍推薦德魯克的，很經典至於實用，很多人認為國內的很符合現實，但是這個東西講究一個悟性，國外的很多研究已經走了很多年，積累下來不少好的東西，很值得看看下面是別人推薦的，你可以自己看看這里有一些，看起來還不錯： 網路營銷理論與實踐 管理學院信息管理系領導與老師的幫助和指導下，吸收和借鑒國內外網路營銷著作與教材的優點，通過大量的網路營銷領域的最新案例，把自己在網路營銷領域的認識和理解謹慎地編入這本教材。本教材特為高校管理學科本科學生量身打造，希望形成一本集理論性、實踐性於一體，體系新穎，深入淺出，適合本科學生課堂或自學使用的 ... 鍛造營銷大師 鍛造營銷大師 管理學專家精心撰寫的市場營銷攻略方面的論文。全書分21世紀營銷、理解顧客、競爭分析、品牌策略、廣告與銷售、市場進入決策與新技術，零售與直銷、分部分營銷、新營銷媒介和國際市場營銷等主題，其中涉及到我的既熟悉又深感棘手的問題，諸如定價、廣告、品牌擴展等讓人有茅寒頓開之感。 市場營銷學 管理學科門類和部分經濟類本科生作為教材使用。此外，本書也可供管理學科門類和經濟類的研究生、大學教師、從事營銷實踐的各類人員使用。... 營銷學導論――管理學經典入門教材（英文影印版） 營銷學導論――管理學經典入門教材（英文影印版） 本書提供了理解營銷模型的基礎信息，內容包括營銷學的概念、發展和現狀、營銷環境，市場細分，消費者行為，營銷調研，營銷工具以及營銷管理。本書採用以學生為主體的教學方法，對營銷概念的介紹清楚易懂，同時鼓勵讀者在學習本書的過程中努力應用所學概念。大量的案例和實際應用活動將營銷變成一個誘人的話題。本教材適合 ... 營銷學原理 管理學、會計學等相關學科的大學本科生、營銷經理人員、企業管理人員等。 市場營銷學案例集（第二輯）――新世紀高校經濟學管理學核心課教輔用書 市場營銷學案例集（第二輯）――新世紀高校經濟學管理學核心課教輔用書 管理學核心課教材」――《市場營銷學》的輔導用書。 本書精選了100個中外案例，在編排上緊扣原教材的內容與章節順序，用一個個短小精悍的案例，生動具體地描述了市場營銷學的原理、方法在實踐中的應用。其語言簡明流暢、輕松有趣，而又使人受益匪淺。本案例集的編者從海內外企業市場營銷案例中精選成功和失敗之典型， ... 市場營銷學原理 管理學的角度介紹營銷的基本概念和方法。營銷管理開始於企業對市場的研究與分析，決策怎樣生產出最好的產品，怎樣發掘銷售該產品的最好的市場，營銷的功能還延續至產品售後如何衡量消費者購買產品的滿意度，以及企業如何繼續改進產品。本書中加入了大量的示例解剖，插入「營銷窗口」，並在每章後附有案例討論，以重點培 ... 市場營銷導論 管理學科中最富有能動作用的一個領域市場營銷，是以研究組織和個人服務對象的市場活動為內容的新興學科，也是一門與經濟學、行為學、社會學、現代管理學密切結合而成的綜合性應用學科。市場營銷活動是在一定經營觀念指導下進行的，因此本書不僅僅是一本教科書，而且還是一條入門的通道。全書闡述了市場營銷的基本原理， ... 管理與管理學 管理學的諸多方面予以深刻反思和求索，對戰略管理、戰略績效評價、顧客管理、知識經濟時代的人力資源管理、市場營銷、TQM、企業形象塑造等諸多問題提出獨到見解。書中的成功安全給MBA/MPA以啟迪，失敗的典型可為殷鑒。 本書具有創新性、前沿性和可讀性，對MBA/MPA學子深化對管理與管理學的認識，提高安全分析的能? ... 銷售管理 管理學、市場營銷學理論為基礎，從銷售經理的角度，介紹了企業銷售管理所涉及的主要理論與實務，其中包括銷售管理的計劃、組織、控制職能，招聘、培訓、獎酬、激勵、績效考評等人力資源管理職能以及貨品管理、信用管理、客戶管理、服務管理等職能。本書理論聯系實際，突出銷售管理實務，注重對學生的操作能力和實踐能力 ...

❾ 我想知道初學者學電子商務看那些書籍

1、《電子商務概論(第3版)》

《電子商務概論(第3版)》面向應用型本科電子商務專業，同時適用於三年制高職高專電子商務專業及高校非電子商務專業，也可供廣大企事業單位相關人員參考和使用。

2、《電子商務基礎（第4版）》

《電子商務基礎（第4版）》是2015年人民郵電出版社出版的圖書，作者是萬守付。

本書系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法以及業務操作流程。全書共9個課題，包括電子商務概述、電子商務系統、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、網上貿易、網路零售、網路營銷、客戶關系管理。

3、《電子商務安全技術（第2版）》

《電子商務安全技術（第2版）》介紹了電子商務安全概念與構建安全電子商務的實用技術與方法，通過實例具體說明電子商務安全技術的應用與實踐。

重點討論電子商務安全體系結構，密碼學基礎知識，信息加解密技術，電子商務安全技術，身份認證方法，電子支付系統的安全技術，移動電子商務安全，萬維網安全，萬維網服務安全，安全電子交易協議SET，安全套接層協議SSL，3-D Secure支付協議的組成、技術及流程。

4、《市場營銷》

本書主要介紹了市場營銷的相關知識，全書共分為5個項目，其具體內容包括：市場分析、市場營銷調研與預測、營銷戰略的規劃、市場營銷策略組合分析、市場營銷管理。本書可作為高職高專院校市場營銷專業、工商管理專業等相關專業的教材，也可作為企業管理人員培訓的參考書。

5、《電子商務實務》

《電子商務實務》是2010年高等教育出版社出版的圖書，作者是胡華江。

該書可作為高職高專院校經營類專業(如工商管理、市場營銷、國際貿易、人類資源、財務管理、會計學、文秘、實用英語等)學生學習電子商務課程的教材，也可作為成人電子商務培訓班的教材，還可供相關專業師生閱讀參考。