市場營銷觀念的基本特徵

A. 市場營銷觀念特徵

4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4P轉變到注重4C，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，它更應為零售業所重視。
（一）顧客(Customer)：零售企業直接面向顧客，因而更應該考慮顧客的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。
（二）成本(Cost)：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。
（三）方便(Convenient)：最大程度地便利消費者，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。
（四）溝通(Communication)：零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息；影響消費者的態度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品；在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要，更有利於企業的長期發展。
總之，零售企業在組織市場營銷活動時，應該從零售企業的行業特徵出發，關注4PS的組合運用。同時，更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，注重4C在零售企業營銷管理中的運用。

4P指代的是Proct（產品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷，或曰渠道）和Promotion（促銷）四個英文單詞.
另外,目前理論界還有其他的說法:
6P：4P的擴展

6P與4P的不同，在於營銷學界的泰斗Kotler加上的兩個P：Power（權力）和Public Relations (公共關系)。Kotler認為，企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境，而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭都日趨激烈，各種形式的政府幹預和貿易保護主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。同時他還發明了一個新的單詞——Megamarketing（大市場營銷），來表示這種新的營銷視角和戰略思想。

(二)4R營銷的特點
1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。

B. 簡述五種企業營銷觀念的特點,實質,及適用的條件

1、生產觀念，又稱生產導向。這是一種傳統的、古老的經營思想。其核心思想是企業的一切經營活動以生產為中心，以產定銷，從擴大生產中獲得規模經濟效益。

這種觀念適用於以下兩種條件：一是市場商品供應短缺，供不應求；二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產品，必須通過提高生產效率來降低成本、擴大市場。

2、產品觀念。認為消費者歡迎質量最優、性能最好和特色最多的商品。因此，企業只要致力於提高產品質量，就一定能暢銷和獲利。

這種觀念適用於商品經濟不甚發達的時代。

3、銷售觀念。本世紀20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻，特別是"大蕭條"時期，大量產品供大於求，銷售困難，競爭加劇。

銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多產品，而不顧其是否真正需要。

4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成並迅速獲得推廣和發展。市

場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的經營哲學，它把企業的生產經營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是製造或銷售某種產品的過程。

5.社會市場營銷觀念。是一種補充和修正的市場營銷觀念。強調企業向市場提供的產品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

企業要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求的三者之間的平衡與協調。

(2)市場營銷觀念的基本特徵擴展閱讀

我國市場營銷觀念的樹立經歷了較長的發展階段。在黨的十一屆三中全會以前， 我國市場的基本特徵是商品的嚴重不足， 企業無需關心產品的銷路問題， 在這種情況下， 大多數工商企業都是以生產觀念作為經營的指導思想， 企業根本不了解顧客的需要。

黨的十一屆三中全會以後， 不斷深入的體制改革， 有力地促進了我國生產力的發展， 從而引起市場商品供求狀況的巨大變化， 一些價格高又不符合消費者需求的產品就賣不出去了， 這就促使企業重視推銷、注重廣告，逐步奉行推銷觀念。

進入20 世紀90 年代， 隨著我國市場經濟體制的確立， 許多產品逐步完成了由賣方市場向買方市場的轉變， 市場競爭日益加劇， 我國的企業開始樹立市場營銷觀念。

但是，從目前來看， 我國企業營銷觀念與國外相比仍然有很大的差距，主要表現在:

(1) 比發達國家市場營銷觀念的建立要晚40到50年的時間。

(2)不同地點、不同企業發展不均衡。

(3) 對市場營銷觀念的理解具有片面性。

C. 市場經營理念有哪些基本特徵

市場經營理念也叫市場營銷理念。市場營銷理念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種「以消費者需求為中心，以市場為出發點」的經營指導思想。營銷觀念認為，實現組織諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要與慾望，並比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。

D. 銷售觀念的特徵主要有那些

保持開放之心，並非只是從外界吸收營養，更重要的是讓個人走向社會。個人如何走向社會，這是個人成功的關鍵。一定要把自己向社會推銷，盡可能地推銷自己的思想、方法、知識、技術、產品。利用一切可能的銷售渠道，利用一切現代傳媒，來銷售自己。這是一個放大自己、再造自己的偉大工程。許多人不太注意這一工作，大大地限制了自己。對個人的銷售不僅僅是把自己賣出去。實際上，銷售是確定自我價值的大小，是真正實現自我。銷售是再造自己，自我的再生產，是一個新我的生產，是創造一個新我。因此，對於個人向社會的開放，走向社會，不可只是理解為賣出自我，而要看作是創新自我、實現自我。個人一定要走向社會，尋求社會的認同、社會的放大，這樣個人的價值才得以實現。否則，個人就毫無價值。個人的所作所為一定要尋求可能的途徑，向社會開放，走向社會。

現在，許多人不能充分地向社會開放，不了解外面的世界，不知道「外面的世界很精彩」，個人常常在作別人早已做過的事情，浪費了寶貴的時間和精力；也有許多人做出了一些專利、發明、思想，但不能推廣，不能實現，不會利用現代的途徑走向社會。無論是了解外面的世界，追蹤發展的前沿和趨勢，還是走向世界，都缺少不了現代的信息傳遞手段、渠道，這也是現代人特別強調計算機網路、信息高速公路的重要原因。現代經濟是全球經濟，全球是一家。現代人是開放型的人。正因為這樣，未來社會的發展將是異常驚人的。現在人們擁有過去任何時代都不曾具有的大量信息，人們也有了處理大量信息的能力，全球一家人也為人們能力的放大提供了現實的可能。

全球一家人決定了現代人是一個充分開放的人，是一個具有空前智慧、空前發展可能的人，每個人都應該意識到這一點並積極地參與其中，施展自己的才幹，這樣，其成就將無法限量。

個人在沒有推銷出去之前，只是一個潛在的自我，可能的自我，是一個遠沒有確定價值，沒有大小的、抽象的自我。因此，市場經濟特別是現代的市場經濟，是以銷售為核心的經濟。銷售為核心的經濟，絕不只是把生產的產品賣出去，而是通過銷售創造產品的價值。這種產品的價值取決於產品的銷售規模、產品的利潤大小、產品的市場佔有率、產品的知名度、產品的市場前景等等，它們是現實的產品價值。這應該是現代市場學裡面的基本思想。

銷售不僅僅是推銷商品，銷售是實現、創造商品。

願更多的人能明白這一思想，並利用這一思想。

願人們在自己的工作、生活中來利用這一思想。

放在自己家裡的是產品，放在別人家裡的才是商品。

產品是無價值的，商品才是有價值的。重要的是把自己的產品放在別人家裡。

E. 市場營銷觀念有哪幾種類型

市場來營銷觀念是指企源業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。從市場營銷的發展階段看，大致有以下幾種營銷觀念：

1、生產觀念：以企業增加生產為中心，生產什麼產品就銷售什麼產品，企業銷售什麼產品顧客就購買什麼產品。
2、產品觀念：企業在產品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發上做准備。
3、推銷觀念：產品出現供過於求，廠家競爭激烈，企業組織銷售人員走出廠門推銷產品。
4、市場營銷觀念：企業以市場需求為導向，顧客需要什麼就生產什麼，銷售什麼，完全把顧客的需求做為出發點，按顧客的需要和要求去組織產品開發。
5、社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業三方利益的觀念，要實現企業和顧客的雙贏，實現企業、顧客和社會的「多贏」。

其中，前三種是傳統的市場營銷觀念，「以生產者為導向」的觀念，後兩種是現代市場營銷觀念。

F. 現代市場營銷觀念的特點有哪些

現代市場營銷觀念的特點有：

①以消費者需求為中心，實行目標市場營回銷。

②運用答市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求。

③樹立整體產品概念，刺激新產品開發，滿足消費者整體需求。

④通過滿足消費者需求而實現企業獲取利潤的目標。

⑤市場營銷部門成為指揮和協調企業整個生產經營活動的中心。